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商業(yè)銀行工作總結(jié)

時間:2022-07-11 21:54:09 總結(jié) 我要投稿

2021年商業(yè)銀行工作總結(jié)

  時間是箭,去來迅疾,一段時間的工作已經(jīng)告一段落,回顧堅強走過的這段時間,取得的成績實則來之不易,需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié)。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎?下面是小編幫大家整理的2021年商業(yè)銀行工作總結(jié)范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

2021年商業(yè)銀行工作總結(jié)

  商業(yè)銀行工作總結(jié)1

  為期一個月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了,在這一個月里,我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,開始了自己的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子,我們主要接受了五個方面的職前培訓(xùn),受益頗深,為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

  培訓(xùn)的五個方面包括法紀(jì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理念培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練以及前景培訓(xùn)。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,包括面對面講座,觀看視頻錄像,實踐實戰(zhàn)等等內(nèi)容和形式。

  一、法紀(jì)培訓(xùn)

  法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座,紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識的講解。

  人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度,福利待遇,獎懲措施等,明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

  法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項內(nèi)容,用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

  二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  作為剛走出校門的我來說,銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的.。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。

  儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,主要講了儲蓄的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)基本知識,崗位設(shè)置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授,重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算,講的比較概括,具體的操作看來在以后的工作中加強學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí),點鈔、漢字錄入以及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

  業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實,才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

  三、理念培訓(xùn)

  理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn),基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計,成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。

  職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多,要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃,如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,如何應(yīng)對困境,擺脫困境作了分析,重點講述了樹立成功有方法的理念,杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次,一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明,第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀,老師風(fēng)趣幽默,用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

  成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計,方法和操作三個方面來進行,對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的,方法和機會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握,而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸,這樣的理念才是真正的成功理念。

  四、拓展訓(xùn)練

  應(yīng)該說,拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈品,但對于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個方面,一個是拓展訓(xùn)練本身,另一個就是實踐參觀。

  拓展訓(xùn)練是異地舉行的,進行了一天半時間,通過各種培訓(xùn)項目,使我們總結(jié)了許多有用的東西,大家挑戰(zhàn)自我,團結(jié)一致,圓滿完成了各項任務(wù);實踐參觀就是具體參觀了凌云支行,上海路支行和城建支行的工作,看看別人是如何工作和發(fā)展的,以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當(dāng)中去。

  商業(yè)銀行工作總結(jié)2

  從入行至今已經(jīng)有一段日子了,這段日子里,我認(rèn)識了許多良師益友,也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,先將工作做如下報告:

  在業(yè)務(wù)水平方面,我一直都在學(xué)習(xí)和進步著。每次上柜時緊張又興奮,謹(jǐn)記身為柜員的那一份責(zé)任,每一筆業(yè)務(wù)我都辦得特別認(rèn)真。每次遇到不會的新業(yè)務(wù),我認(rèn)真請教師傅,等辦完業(yè)務(wù)后,我再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,就這樣慢慢我的業(yè)務(wù)越來越熟練。所謂欲善其事,先利其器,我現(xiàn)在需要盡快熟悉各種業(yè)務(wù),通過平時對于點鈔、計算機處理、操作流程的積極訓(xùn)練,務(wù)求在實際操作中達到正確、規(guī)范、高效。

  在思想方面,我不斷在進行轉(zhuǎn)換,一方面是從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變,在大家的幫助下,我很快就適應(yīng)了新的工作環(huán)境,我也逐漸明白職場是一個特別講究紀(jì)律和團隊合作的場所。我很喜歡這個大家庭,大家充滿活力,和大家一起工作特別有干勁。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員的轉(zhuǎn)換。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口",我會時刻記住"一言一行樹農(nóng)行形象,一心一意為客戶服務(wù)"宣言并且付諸于行動。

  我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,當(dāng)然也有存在許多不足。首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時間太短,金融知識相對缺乏,理論水平不夠高,雖然每天都堅持學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,跟業(yè)務(wù)無關(guān)的`知識涉獵很少。我會在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求自己,用與時俱進的思維,去提高自己不斷進取,用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,去扎實工作服務(wù)客戶。

  作為一個新員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通。向每一個同事學(xué)習(xí)他們身上優(yōu)秀的工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,在自己的崗位上實實在在,兢兢業(yè)業(yè)的去工作。

  商業(yè)銀行工作總結(jié)3

  時光荏苒,歲月如梭,來盛京銀行工作已經(jīng)一年有余。在這一年中,無論是工作,學(xué)習(xí),思想上我都嚴(yán)格要求自己,取得了很大進步,并被評為“服務(wù)明星”。這與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的支持是密不可分的。下面是我這上半年的工作總結(jié):

  一、上半年的工作基本情況。

  我的工作是前臺綜合柜員及信貸資料管理。個人認(rèn)為,綜合柜員對于銀行來說是最為基礎(chǔ)也是至關(guān)重要的。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到銀行在客戶心目中的形象。作為一名柜員,我的一言一行都代表著銀行的形象,我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知,在三家網(wǎng)點中,盛京連山支行最為繁忙,每天每名柜員的業(yè)務(wù)量平均在100多筆,最高時達到過近200筆業(yè)務(wù)。每天接待的客戶在100人左右,接待的客戶也是形形色色。這樣的工作量會使人容易疲勞,松懈。但是我時刻提醒自己在工作中,要嚴(yán)格要求自己,在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項金融政策及精神靈活的.體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。半年來始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質(zhì),收獲更大的是能熟練精準(zhǔn)操作柜臺業(yè)務(wù),總結(jié)了很多工作經(jīng)驗。

  由于工作需要,我同時從事著信貸資料整理工作。為了迅速適應(yīng)此項工作的開展,增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,半年來,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項信貸知識,對于下發(fā)的各類文件、資料,不僅僅簡單的停留在了解的層面上,更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用。在綜合業(yè)務(wù)能力上有所提高,同時提高了工作效率。使得能夠做好收文登記,信用卡報件,檔案管理,征信查詢,個人按揭貸款等各項工作。

  二、上半年的工作經(jīng)驗及教訓(xùn)

  在這半年工作中,我時刻秉承著我行十字方針:誠信,親和,進取,敬業(yè),奉獻來工作。在工作中不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。

  (1)存款至關(guān)重要

  存款對于銀行來說就是生命線,因此為完成我行分配的存款任務(wù),我充分利用日常工作機會,在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,利用自身優(yōu)勢,走親串朋、動員親戚朋友的儲蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等,為壯大我行實力不遺余力。這半年完成工作情況如下:截止6月30日,個人人民幣存款余額為900萬元人民幣,外幣,代發(fā)工資,信用卡完成任務(wù)指標(biāo)。對公開戶任務(wù)2戶,完成一戶1戶。

 。2)營銷采取技巧

  為了能更好的營銷,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)我行的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度,對于新的業(yè)務(wù)更是第一時間去了解加以掌握。在營銷中,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn)。我自己總結(jié)了營銷六字方針:主動,耐心,技巧。主動的去與未來客戶接觸,和他們拉進距離。耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點,講清利弊之所在,提供有利建議?偨Y(jié)技巧,不能生硬,要靈活運用營銷知識。讓我印象較深的一次成功營銷是在燈光球場。那次我和幾位同事一起去燈光球場營銷。當(dāng)時因為那里人很多,我首先是確認(rèn)了目標(biāo),是一位年齡較長的大姨。我主動和大姨攀談起來,剛開始大姨還有所抗拒,但是我沒有放棄,從家,嵤铝钠,一點點拉進了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒有絲毫的不悅,還說正愁不知道去哪個銀行存錢。我抓住大姨此刻的心理耐心的給大姨講解我行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢,及適合大姨的業(yè)務(wù)有哪些,并幫其比較分析業(yè)務(wù)利弊。最后大姨被說動,第二天來我行存了四萬元存款。雖然金額上不算大,但是對于我來說,我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻,成就感是不可以同日而語的。

 。3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排

  除了做好柜員本職工作外,我還從事信貸資料管理工作,在工作中我任勞任怨,認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項任務(wù)。每一天的帳表,一周一次的衛(wèi)生打掃,偶爾的安全演練等我都和同事很好的協(xié)調(diào)完成。

 。4)處理好同事關(guān)系

  我深知個人能力有限,整個行業(yè)務(wù)的發(fā)展要靠全體同事的共同努力;貞泟?cè)胄械那榫,業(yè)務(wù)上比較生疏,在同事的幫助下,我很快掌握了業(yè)務(wù)技巧,學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的知識,在此我要感謝你們,對我的幫助,包容,理解,使得我能更快,更好的融入盛京銀行這個大家庭。

 。5)教訓(xùn)及不足

  作為一名剛剛步入工作崗位的新員工,無論是存款還是其他小指標(biāo)任務(wù)主要還是靠家人和朋友的幫助來完成。社會資源較少,這是有時未完成指標(biāo)的主要原因。另外個人營銷意識以及營銷能力也有待提高。我希望通過自身的努力,多向同事請教學(xué)習(xí),可以在今后更好的完成領(lǐng)導(dǎo)給予我的任務(wù)。

  三、下半年工作計劃及具體措施

  我深知下半年的任務(wù)指標(biāo)重要性,進入下半年,我將盡自己最大的努力去完成任務(wù)指標(biāo),有一絲光就發(fā)一份熱,不遺余力的為盛京連山支行做貢獻。下半年我將對現(xiàn)有資源進行深挖,爭取獲得更多的資源型存款。加強自己的營銷意識以及能力,向有經(jīng)驗的老員工請教,學(xué)習(xí),爭取獲得更多的市場營銷型存款。

  下半年我也為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。下半年會有更多的機會和挑戰(zhàn)在等著我。我要一步一個腳印,認(rèn)真做好本職工作的同時向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,爭取更好的工作成績。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,更加嚴(yán)格要求自己,為盛京連山支行的發(fā)展添磚加瓦!

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