數(shù)字化城市管理工作總結(jié)
一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢?該好好寫一份工作總結(jié),分析一下過去這段時間的工作了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢?下面是小編收集整理的數(shù)字化城市管理工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
數(shù)字化城市管理工作總結(jié)1
一、基本情況
。ㄒ唬┻\行情況
xx年數(shù)字化城市管理系統(tǒng)共受理各類城市管理案件xx件,處置xx件,處置率xx%,其中按期處置率達(dá)到93%。從案件類型看,城市管理部件類案件xx件,其中安全隱患較大、社會關(guān)注度較高的井蓋破損、缺失案件xx件;事件類案件xx件
,其中與市民生活、出行息息相關(guān)的機(jī)動車、人行道路破損類案件xx件。
(二)硬、軟件建設(shè)情況
1.硬件方面。為使數(shù)字化城市管理系統(tǒng)發(fā)揮更大作用,數(shù)字化中心對辦公區(qū)域功能布局進(jìn)行調(diào)整,增設(shè)1個操作大廳、含10個操作平臺和1個液晶拼接顯示屏。同時,在去年安裝120個視頻探頭的基礎(chǔ)上,今年又新安裝視頻探頭xx個,實現(xiàn)了對城市建成區(qū)視頻監(jiān)控全覆蓋。
2.軟件方面。今年是數(shù)字化城市管理工作開展的第二年,數(shù)字化中心始終把軟件建設(shè)與管理作為今年的重點工作來抓,通過建立系統(tǒng)運行臺賬征集、匯總各責(zé)任單位關(guān)于系統(tǒng)GPS定位、績效評價體系、協(xié)調(diào)辦公子系統(tǒng)等等方面存在的問題,并把匯總的問題與軟件公司展開積極磋商并督促解決,保證了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)高效運行。
。ㄈ┣袑嵱煤靡曨l監(jiān)控
為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理視頻監(jiān)控的作用,數(shù)字化城市管理中心建立了視頻監(jiān)控電子地圖。并按照中心城區(qū)、城區(qū)主干道30分鐘內(nèi)視頻巡查一次,二級道路、xx新城每小時視頻巡查一次,其余街道適時視頻巡查的要求,及時監(jiān)控城市管理狀態(tài)。全年,通過視頻監(jiān)控,數(shù)字化中心不僅發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題xx多件,還為市公安局13件交通事故案件、1件命案、3件搶劫案、3件詐騙案、3件盜竊案提供了視頻查詢。同時,積極配合社會治安及維穩(wěn)工作,及時提供高效、穩(wěn)定的監(jiān)控平臺。
。ㄋ模┳龊脭(shù)字化城管牽頭工作
1.協(xié)調(diào)案件處置。針對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)部分案件處置存在職責(zé)爭議,特別是對存在安全隱患的井蓋類和道路破損類案件,數(shù)字化中心多次召集相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商解決,及時清除安全隱患。共召開全市協(xié)調(diào)會議2次,相關(guān)部門會議10次以上,協(xié)調(diào)爭議案件400余件,并對少數(shù)長期拖而不決的案件處置采取了積極的應(yīng)對措施。
2.做好績效評價。為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理績效考核的激勵作用,數(shù)字化中心每月將全市責(zé)任單位數(shù)字化城管案件處置情況編寫成?褪蓄I(lǐng)導(dǎo)參閱。今年以來,市長、市委副書記等市領(lǐng)導(dǎo)多次在 “數(shù)字城管”專刊上作出重要批示。
二、目標(biāo)工作
。ㄒ唬┬畔⒉杉袌龌
按照我市相關(guān)文件和市委、市政府關(guān)于數(shù)字化城市管理工作的總體要求,xx年xx月,通過公開招標(biāo),確定了信息采集公司,并通過周密計劃、細(xì)致培訓(xùn),完成了原有信息采集隊伍與市場化信息采集的平穩(wěn)過渡。通過2個月的運行,市場化信息采集工作已步入正軌,案件發(fā)現(xiàn)量由前兩個季度的月均1500件上升至現(xiàn)在的xx件。按照 “少花錢、多辦事”的指導(dǎo)思想,將數(shù)字化城市管理信息采集與市政公用設(shè)施安巡服務(wù)相結(jié)合實施市場化運作,這在成都市范圍內(nèi)尚屬首例,獲得了市城管局和成都市數(shù)字化城市管理中心的一致好評。
為進(jìn)一步提升信息采集質(zhì)量,數(shù)字化中心安排專門人員對信息采集員工作情況進(jìn)行督查,將每月案件上報數(shù)、按時核查率、準(zhǔn)確上報率以及日常督查情況匯總考核,考核結(jié)果與信息采集服務(wù)費用掛鉤。同時,督促信息采集公司每星期進(jìn)行一次工作總結(jié),梳理存在的問題,保證信息采集質(zhì)量。
。ǘ⿺(shù)字化城市管理系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸
按照市委、市政府的統(tǒng)一規(guī)劃,數(shù)字化中心正逐步推進(jìn)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向重點場鎮(zhèn)、示范線沿線xx鎮(zhèn)、景區(qū)延伸工作。目前,已完成xx鎮(zhèn)xx個數(shù)字化城管視頻探頭建設(shè)安裝工作,整逐步推進(jìn)龍門山鎮(zhèn)視頻探頭安裝工作。
三、特色工作
。ㄒ唬┩卣瓜到y(tǒng)功能
1.開通移動處置受理反饋子系統(tǒng)。為充分發(fā)揮數(shù)字化城管及時、高效的特點,xx年xx月,數(shù)字化中心在城管局試點開通“移動處置受理反饋子系統(tǒng)”,使各科室接收、處置數(shù)字化中心派遣的案件不再受時間、空間限制,并于9月上旬,將該子系統(tǒng)向全市2個鎮(zhèn)、1個工業(yè)開發(fā)區(qū)、20多個市級部門開通,大大提高了數(shù)字化城市管理處置效率,數(shù)字化城市管理案件的按期處置率由去年的月均88%上升至今年的96%以上。
2.建設(shè)全民城管子系統(tǒng)。按照市主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于逐步推進(jìn)城市管理手段創(chuàng)新、體制改革的要求。8月,數(shù)字化中心在彭州市政公眾信息網(wǎng)顯著位置開通了全民城管子系統(tǒng),為市民參與城市管理開通了網(wǎng)上“綠色通道”。
。ǘ┩晟乒芾碇贫
1.制定《xx市數(shù)字化城市管理中心工作規(guī)范》,對數(shù)字化城市管理標(biāo)準(zhǔn)、各崗位職責(zé)、績效考核等進(jìn)行了規(guī)范完善。
2.?dāng)M定《xx市城市管理局?jǐn)?shù)字化城市管理工行運行機(jī)制》,對各職能科室在數(shù)字化城管工作的職責(zé)進(jìn)行了明確。
。ㄈ﹦(chuàng)新工作機(jī)制
1.建立“7x24”小時工作機(jī)制。為使數(shù)字化城管發(fā)揮更大作用,按照局黨組的`統(tǒng)一安排,7月,數(shù)字化中心在我市“三圈城
”率先施行了7x24小時工作制,實現(xiàn)對城市管理的全天候、無縫隙。
2.建立培訓(xùn)考核制度。為保證數(shù)字化中心平臺工作的順利進(jìn)行,按照先培訓(xùn)、實習(xí),考核合格后上崗的要求,在8月底至9月初,數(shù)字化中心對10余名新進(jìn)人員開展了業(yè)務(wù)技能、系統(tǒng)操作、管理制度等方面的培訓(xùn),并于 9月下旬舉行了入職考試,合格后安排上崗。
3.實行技能等級管理。為規(guī)范平臺操作管理,數(shù)字化中心明確了操作平臺崗位設(shè)置,建立了薪酬待遇的管理體系,在全市范圍內(nèi)創(chuàng)新性的施行勞務(wù)派遣人員業(yè)務(wù)技能等級管理,將平臺操作員的工作年限、業(yè)務(wù)技能等級與工資薪酬、任職崗位相結(jié)合,既可以促進(jìn)平臺操作員業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)的提高,也保證了平臺操作員隊伍的穩(wěn)定性。
四、亮點工作
市政府xx年xx月xx日常務(wù)會議要求,由城管局牽頭,探索研究“后城市管理”模式,建立健全我市“后城市管理”機(jī)制,抓好城市運營及管理,讓我市廣大老百姓參與其中,切實讓城市完成自我更新。xx年xx月,在局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,數(shù)字化中心抽調(diào)精干力量,通過參觀學(xué)習(xí)、咨詢專家、查閱資料,完成了后城市管理調(diào)研工作,并高質(zhì)量撰寫了后城市管理調(diào)研報告,市領(lǐng)導(dǎo)參閱后,給予了高度評價。
五、存在的不足
一是數(shù)字化城市管理案件處置協(xié)調(diào)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是數(shù)字化城市管理系統(tǒng)軟件部分功能還需進(jìn)一步優(yōu)化。
六、下一步計劃
一是提高數(shù)字化城市管理系統(tǒng)覆蓋率,穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向示范線沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)延伸。
二是進(jìn)一步梳理系統(tǒng)存在問題,并進(jìn)行完善。充分發(fā)揮戶外廣告管理、車輛GPS等拓展子系統(tǒng)的作用。
三是進(jìn)一步完善數(shù)字化城市管理工作機(jī)制以及案件處置協(xié)調(diào)機(jī)制。
四是開展數(shù)字化城市管理“崗位大練兵”,對中心工作人員電腦操作、業(yè)務(wù)技能、系統(tǒng)故障排除等進(jìn)行多方位培訓(xùn),提高中心的工作效率和工作質(zhì)量。
數(shù)字化城市管理工作總結(jié)2
20xx年中心順利完成了各項既定工作目標(biāo),共發(fā)現(xiàn)并上報各類xx市管理案件76125件,立案74583件;xx區(qū)所屬范圍內(nèi)案件33158件,處理31306件。按月統(tǒng)計的數(shù)據(jù)綜合分析,平均立案率達(dá)98%以上,處結(jié)率達(dá)95%以上。與去年同期相比,受理案件增加了13.7%。
一、20xx年主要工作成績
。ㄒ唬叭龑C(jī)制”監(jiān)控案件全程
中心秉持“百姓心中想,我們中心辦”的承諾,落實“三!必(zé)任制度,案件一經(jīng)受理,從立案轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦到現(xiàn)場審核、結(jié)果反饋,全過程實行專人、專項、專線責(zé)任制,跟蹤案件處置全過程,不允許任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯或延時。
。ǘ叭壜(lián)動”助推反應(yīng)提速
作為xx市管理監(jiān)督指揮的中樞,按照“大xx管”發(fā)展趨勢和工作格局,中心牽頭組織環(huán)衛(wèi)、園林、市容等相關(guān)責(zé)任單位,建立案件處置“三級聯(lián)動”常態(tài)協(xié)作機(jī)制,定期向聯(lián)動單位通報工作動態(tài)、交流工作情況、發(fā)布考評成績,確保涉及xx管事項的立案、派遣、反饋、核查、結(jié)案各環(huán)節(jié)全過程快速反應(yīng)、協(xié)作配合和高效處置。
。ㄈ叭蟛襟E”確保運行暢通
一是本年度對數(shù)字xx管系統(tǒng)進(jìn)行了4次定期維護(hù),完善了各項功能,解決了日常工作中數(shù)據(jù)繁冗,系統(tǒng)運行障礙等問題,進(jìn)一步提高了數(shù)字xx管信息處理能力,使中心能夠更全面地發(fā)揮xx市管理的監(jiān)督職能。二是更換了監(jiān)督指揮平臺的20臺電腦。投入使用的電腦系統(tǒng)版本較高,運轉(zhuǎn)速度較快,符合工作系統(tǒng)日常運行要求,有效杜絕了無故出現(xiàn)死機(jī)、操作無法響應(yīng)、文件無法打開、數(shù)據(jù)處置緩慢等情況,數(shù)字化xx市管理案件處置得以高效順暢。三是分別對信息巡查員、平臺信息受理員、各xx管職能部門微機(jī)終端操作員進(jìn)行2次、2次、1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)采用專業(yè)人員多媒體授課方式,以實際案例作演示,以解決問題為目的.,切實增強(qiáng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力,提高了數(shù)字化xx市管理案件的有效處置能力。
。ㄋ模叭椗e措”實現(xiàn)信息公開
一是將xx市管理重點、難點案件,制作成彩圖排版與文字表述相結(jié)合的靜態(tài)信息資料和直觀反映案件現(xiàn)場情況的視頻影像資料,力求詳細(xì)展現(xiàn)案件信息,為政府決策和職能部門及時處理提供第一手基礎(chǔ)資料。二是制作完成了《信息之窗20xx年匯編》、《數(shù)字xx管宣傳片》,展現(xiàn)中心實時工作動態(tài)。三是更新了《xx區(qū)xx管職能部門責(zé)任圖冊》,為各相關(guān)責(zé)任部門提供詳實、明確、直觀的xx市管理問題處置依據(jù)。
(五)“兩項服務(wù)”強(qiáng)化民生保障
一是開展應(yīng)急巡查服務(wù)。根據(jù)上級指令,安排專人隨時采集高空廣告牌匾、懸空線纜設(shè)施、供排水設(shè)施等設(shè)施情況,為相關(guān)單位提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)。二是承接xx區(qū)“12345”熱線回訪服務(wù)。加大對職能部門辦理案件的督查力度,保證市民的合理訴求能夠在最短的時間內(nèi)得到落實。截至目前,處置問題工單21892件,確保了政府服務(wù)熱線平臺受理案件得到及時有效處理。
二、工作中存在的困難和問題
一是電子設(shè)備老化。監(jiān)督指揮平臺dlp大屏幕及機(jī)房內(nèi)xx管系統(tǒng)服務(wù)器、電子地圖服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等已超過使用年限,需要更新;二是系統(tǒng)設(shè)計滯后。中心的系統(tǒng)是8年前建成的,設(shè)計和技術(shù)已落后于實際需求,問題頻繁發(fā)生,急需升級,以提高系統(tǒng)安全性及系統(tǒng)運行速度;三是市屬案件大量堆積。中心為區(qū)屬職能部門,系統(tǒng)內(nèi)部大量市屬案件因無法實現(xiàn)對接,長期得不到處理;四是空調(diào)設(shè)備老化。監(jiān)督指揮平臺沒有暖氣接入,現(xiàn)有空調(diào)設(shè)備超出使用年限,供暖能力差、耗電量大,平臺人員冬天取暖已成問題,需要解決。
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