供電所管理的工作總結(jié)
時(shí)間是箭，去來迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，讓我們對過去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的供電所管理的工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
供電所管理的工作總結(jié)1
7月11日～15日，在市公司農(nóng)電發(fā)展部的統(tǒng)一安排部署下，我有幸作為交流檢查人員，到其他四個(gè)兄弟縣局交流學(xué)習(xí)供電所專業(yè)化管理。
短短的一周時(shí)間，在與市公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟同行的交流、探討、觀摩、學(xué)習(xí)中悄然度過。如今想來，收獲頗多，感觸頗多，啟發(fā)頗多。
總結(jié)分析一周的交流檢查工作，細(xì)心梳理，有許多思想和理念在不知不覺潛移默化中得到升華。
首先，從學(xué)習(xí)角度出發(fā)，達(dá)到了“以人之長補(bǔ)己之短”的效果。
供電所專業(yè)化管理屬于新型管理模式，我市5個(gè)縣局都在試行探索之中，在模式選擇、實(shí)施細(xì)則、考核獎(jiǎng)懲上各有亮點(diǎn)，但同時(shí)也都存在多多少少的不足。橫向比較，清豐局在這方面起步較晚，需要學(xué)習(xí)的東西較多。如學(xué)習(xí)濮陽縣局、南樂局的起步較早、基礎(chǔ)扎實(shí)，學(xué)習(xí)臺前局的作風(fēng)務(wù)實(shí)、考核細(xì)化，學(xué)習(xí)范縣局的組織得力和柔性班組配置等等。
清晰記得張乾坤局長在一次會(huì)議上曾經(jīng)說過“用自己的短處和別人的長處比，是快速提升工作水平的有效方法”，至今想來，依然記憶猶新。通過和其他縣局比，清豐局的專業(yè)化管理工作還有許多不到位的地方，逆向思維，同時(shí)說明我們還有很大的發(fā)展?jié)摿赏凇?/p>
“木桶”管理理論早已人盡皆知，但是正是這種簡單的思維方式，結(jié)合張局長的那句話，就可以促進(jìn)我們的工作。用我們最短的那塊板和兄弟縣局最長的板比較，并且通過借鑒先進(jìn)縣局的工作經(jīng)驗(yàn)加以自身行之有效的工作措施迅速加長那塊短板，我們的專業(yè)化管理一定會(huì)取得顯著的成效。
其次，從管理角度出發(fā)，“跳出清豐看清豐”更能理清工作思路。
想到這里，不僅由衷的感謝農(nóng)電發(fā)展部為各個(gè)縣局搭建的學(xué)習(xí)交流平臺，通過這個(gè)平臺，我們更加明白市公司領(lǐng)導(dǎo)的工作方式和方法、策略和重點(diǎn)�！疤銮遑S看清豐”使我們更清晰的看到我們有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和明顯的不足。
好的經(jīng)驗(yàn)和做法，要在繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)上多下功夫，使它更好，更加促進(jìn)我們的工作。存在的不足，也要不回避、不躲避，用正確的心態(tài)正視它、研究它、解決它，把如何彌補(bǔ)不足作為一種好的經(jīng)驗(yàn)來推廣發(fā)揚(yáng)，這樣我們就可以成功解決更多的不足，以點(diǎn)帶面，全面提升清豐局的農(nóng)電管理水平。
第三，從工作角度出發(fā)，對供電所專業(yè)化管理有了清醒的認(rèn)識。
作為清豐局農(nóng)電工作主要負(fù)責(zé)人，我清醒的認(rèn)識到供電所專業(yè)化管理是“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）供電所作為全局面向社會(huì)、服務(wù)“三農(nóng)”的一個(gè)基層窗口，供電所管理是農(nóng)電管理的重要組成部分，做好其管理工作意義重大。正是在這個(gè)意義上，試點(diǎn)開展供電所專業(yè)化管理，深化供電所內(nèi)部體制改革，既是貫徹落實(shí)市公司工作部署，又是清豐農(nóng)電發(fā)展時(shí)代所需。
說的遠(yuǎn)一點(diǎn)，近年來的農(nóng)電體制改革，徹底改變了傳統(tǒng)的農(nóng)村用電管理模式，幾年來，這種管理模式發(fā)揮了重要作用，農(nóng)村的供用電秩序得到了改善，“三亂”和“三電”現(xiàn)象得到了有效遏制，農(nóng)電管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平明顯提升。但是，隨著時(shí)代發(fā)展，以臺區(qū)為單位由農(nóng)電工統(tǒng)攬抄表、核算、收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、設(shè)備維護(hù)、安全管理、故障報(bào)修、用電檢查等業(yè)務(wù)的管理方式，逐漸暴露出諸如農(nóng)電工業(yè)務(wù)通而不精、專業(yè)水平不高、工作效率低及對農(nóng)電工管理粗放、服務(wù)質(zhì)量下降等缺點(diǎn)和不足。
因此，開展供電所專業(yè)化管理，對農(nóng)電工重新進(jìn)行優(yōu)化組合，顯得尤為重要。專業(yè)化管理的核心在于“營銷“，加強(qiáng)抄核收工作，嚴(yán)格執(zhí)行供電所抄、核、收分離制度尤要突出。
第四，從清豐局開展情況看，效果和不足同時(shí)存在。從清豐局兩個(gè)月六個(gè)所的試點(diǎn)情況看，采用了第三種管理模式，供電所內(nèi)按專業(yè)設(shè)立班組，設(shè)立“一長三員、生產(chǎn)班、營銷班、客戶服務(wù)室”，三個(gè)專業(yè)班班長由局職工擔(dān)任，農(nóng)電工按個(gè)人特長分到各班，其中營銷班又分抄表組、核算組、收費(fèi)組。
生產(chǎn)班主要負(fù)責(zé)高壓設(shè)備與線路的運(yùn)行、維護(hù)、巡視、檢修、每月10號、20號、30號對高壓用戶抄表等工作；營銷班主要負(fù)責(zé)低壓客戶裝表接電、營業(yè)普查、抄表、電費(fèi)等工作，班內(nèi)又分為抄表小組、核算小組和收費(fèi)小組，平常集體開展工作，到每月20號抄表組負(fù)責(zé)抄低壓客戶表計(jì)，核算組負(fù)責(zé)按照抄表數(shù)據(jù)對各戶電量、電費(fèi)進(jìn)行核算，報(bào)客戶服務(wù)室后，打印出清單后到各村張貼，收費(fèi)組根據(jù)客戶服務(wù)室打印出的小票到各戶收取電費(fèi)，發(fā)放小票；客戶服務(wù)室主要負(fù)責(zé)為客戶提供用電咨詢、報(bào)賬、電費(fèi)管理、清單小票打印、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等供電所日常內(nèi)務(wù)等工作
試點(diǎn)運(yùn)行以來，徹底轉(zhuǎn)變了以前屬地管理、分散作業(yè)的狹隘管理模式。低壓營銷抄、核、收分離，使一地抄、核、收不再由一名農(nóng)電工管理，達(dá)到了避免風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任分散、相互監(jiān)督、相互制約的良好效果。提高了工作效率，各項(xiàng)工作均有專業(yè)化班完成；促進(jìn)了供電所各項(xiàng)管理責(zé)任的貫徹落實(shí)，所內(nèi)人員根據(jù)職責(zé)，將記錄臺帳等基礎(chǔ)資料按照分工進(jìn)行了落實(shí)。
供電所專業(yè)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，實(shí)施后也帶來很多新問題不足之處也較明顯，例如農(nóng)電工的.考核執(zhí)行難度加大，原來，農(nóng)電工只負(fù)責(zé)本村或本轄區(qū)內(nèi)工作，有明確的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)用來考核。專業(yè)化管理后400伏線損和電費(fèi)回收，涉及人員太多，考核難度增大；各專業(yè)班之間協(xié)調(diào)配合不夠，供電所有些工作還是需要各班協(xié)同配合才能完成，如特殊時(shí)期需增加的特殊巡視、緊急搶修、大型施工、營銷普查等等；人員職責(zé)人工和工作標(biāo)準(zhǔn)劃分有待進(jìn)一步改進(jìn)，試點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)有和工作不符合現(xiàn)象；抄核收和臨時(shí)用電管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
第五，今后工作思路
通過一周時(shí)間的交流學(xué)習(xí)，兄弟縣局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)值得清豐局學(xué)習(xí)，我們的試點(diǎn)工作也需要總結(jié)改進(jìn)。
供電所專業(yè)化管理是一個(gè)漫長的過程管理，任重道遠(yuǎn)，需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。展望我們今后的專業(yè)化管理工作，既需要在鞏固中進(jìn)行整改，又需要在穩(wěn)定中取得提高，如何處理“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”三者的關(guān)系，成為擺在我們面前的首要問題。
困難是客觀存在的，但是不能因?yàn)橛欣щy就退縮，更不能因?yàn)橛欣щy就停滯不前�？v觀我們所從事的農(nóng)電管理工作，多少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴我們，這項(xiàng)工作如同“逆水行舟，不進(jìn)則退”。所以說，供電所專業(yè)化管理模式的改革，改革的不僅是機(jī)制，更是觀念和思想。
“思路決定出路，思維決定作為”。面對供電所專業(yè)化管理的發(fā)展形勢，我認(rèn)為縣局各級農(nóng)電管理人員必須更新觀念，以創(chuàng)新的精神，樹立危機(jī)意識、市場意識、服務(wù)意識、競爭意識以及效益意識，自加壓力，負(fù)重進(jìn)取，不斷強(qiáng)化自身內(nèi)部管理，用加倍的努力，扎實(shí)的措施，實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)電管理工作真正意義上的“努力超越，追求卓越”！
供電所管理的工作總結(jié)2
自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
愛崗敬業(yè) 知難而進(jìn)
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會(huì)，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我，開心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
認(rèn)真鉆研 無私奉獻(xiàn)
對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的`出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會(huì)，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，20xx年1月1日xxx所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場硬仗！我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細(xì)則（初稿）”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺變考核分步實(shí)施步驟”，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務(wù) 創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點(diǎn)。針對xxx所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)” 和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期；其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個(gè)電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時(shí)間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來不便。針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。
團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步
作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅(jiān)持好公司既定的營銷工作思路，堅(jiān)定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，有計(jì)劃，有步驟地實(shí)施；三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。
xxx所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲；而作為年青的營銷管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
我始終認(rèn)為，加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限，最大限度的調(diào)動(dòng)各位班長的積極性。所以，我堅(jiān)持求大同，存小異，平時(shí)與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。
供電所管理的工作總結(jié)3
冬季是安全事故多發(fā)時(shí)期，為了保障全所安全、穩(wěn)定、和諧的生產(chǎn)和生活秩序，同時(shí)配合公司“安全生產(chǎn)年”各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保持良好的安全生產(chǎn)態(tài)勢，鞏固已取得的成績，全面完成全年?duì)I銷經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和安全生產(chǎn)任務(wù)。
入冬以來我所也作出了相應(yīng)的工作安排：
一、目前，電網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入冬季負(fù)荷高峰，秋安檢查過后，我們再次對所管轄的設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的巡視檢查，徹底消除遺留問題和存在死角，確保配電設(shè)備及線路在健康的狀態(tài)下運(yùn)行。
二、根據(jù)冬季電網(wǎng)負(fù)荷高峰，我所認(rèn)真進(jìn)行負(fù)荷預(yù)測，制定完善的電網(wǎng)迎峰度冬保電方案，安排好電網(wǎng)運(yùn)行方式，實(shí)時(shí)進(jìn)行反事故演習(xí)，做好一切工作準(zhǔn)備，保證冬季我所電網(wǎng)的安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行。
三、采取了有力措施，落實(shí)了冬季“四防”工作，特別是提醒大家做好防火和防盜工作，堵塞各種不安全漏洞，確保設(shè)備安全運(yùn)行。
四、進(jìn)入冬季，大霧、雨、雪天氣較多，所長組織兩個(gè)營業(yè)所進(jìn)行安全活動(dòng)分析，加強(qiáng)了對職工的交通安全教育，杜絕酒后開車、疲勞開車、開英雄車，防止各類交通事故的發(fā)生。
五、制定并落實(shí)好保證安全的“三項(xiàng)行動(dòng) ”，執(zhí)行、學(xué)習(xí)好九零版《安規(guī)》的.各項(xiàng)規(guī)定，處理好施工安全與質(zhì)量及進(jìn)度的關(guān)系，一切工作都要在保證安全的前提下進(jìn)行，使大家明白安全是一，效益是后面得零，切忌偏面追求施工進(jìn)度而忽視安全和質(zhì)量，確保各項(xiàng)施工安全萬無一失。
通過加強(qiáng)全所安全生產(chǎn)活動(dòng)，使我所安全生產(chǎn)管理水平有了進(jìn)一步提高，杜絕了各種人身傷亡事故及造成社會(huì)影響的事故發(fā)生，在安全生產(chǎn)中做到獎(jiǎng)罰分明，實(shí)現(xiàn)了我所安全生產(chǎn)的“可控、在控”狀態(tài)， 從根本上杜絕了冬季安全事故的發(fā)生。
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