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雙十一的活動總結

時間:2021-11-01 20:19:55 總結 我要投稿

雙十一的活動總結范文(通用8篇)

  在經(jīng)歷了某次活動以后,我相信大家都是有收獲的,需要好好地寫一份活動總結總結一下了。一起來學習活動總結是如何寫的吧,下面是小編收集整理的雙十一的活動總結范文(通用8篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

雙十一的活動總結范文(通用8篇)

  雙十一的活動總結1

  對于天貓雙十一網(wǎng)購狂潮來說,想出方案很簡單,馬上就能搞定。例如,活動計劃和產(chǎn)品爆炸計劃都可以用作計劃。

  比如現(xiàn)在要做活動策劃計劃,下一個雙十一要放幾個專場,或者上一個要拿個好價錢。所以目標很明確,接下來該怎么辦?說白了就是一整套流程,那么什么是活動策劃的一整套流程呢?下面,我在這里簡單介紹一下:

  一、選錢。

  也就是說,哪些商品用于活動?在選擇基金時,我們應該充分考慮如果活動增加,銷售額會是多少。這一步是一個活動評價,因為你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動,就算你想上去,淘寶也不會同意。所以,一般來說,市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售,說明用戶接受度高,本質(zhì)上是市場反應。

  二、活動價格計算。

  人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意,可以去活動,但前提是打五折。那你當時就要算了。如果打五折郵寄,會不會賠錢,賠多少?不虧的話,我能賺多少?大多數(shù)情況下,你的產(chǎn)品需要去活動。價格方面,有很多被陶小二擠出來的水。也就是說,人們見多識廣,幾乎可以通過看圖片來估計你產(chǎn)品的成本價。所以小二同志會拼命壓低價格。正是因為小二同志有這個愛好,所以活躍商品的初始定價相當重要。對你來說,安排好活躍產(chǎn)品的價格是非常重要的。

  三、店內(nèi)營銷策劃。

  無論如何,這個流量不能浪費在最后一次活動上,所以要在店里做一系列的營銷策劃,比如盡快發(fā)貨,配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點勉強,為什么呢,因為所有通過活動進行的購買,基本上都是自帶主動產(chǎn)品的`。然而,這里有一個問題?蛻舨毁I不代表不能買。

  四、轉(zhuǎn)貨。

  既然是活動時間,就要經(jīng)常在這里囤貨,但不能說賣完就進去晚了。

  五、活動推出后的客服管理。

  從事過活動的同學要清楚,當更好的活動推出時,你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心,要么讓其他客戶走,要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的,不好。而且,就算想聊天,也沒有機會。你的電腦一直在玩對話,你自己也扛不住。就我的活動來說,好的活動開始的時候電腦基本都卡住了,所以提前寫個自動回復很重要。在這個自動回復里,你要把能想到的都寫出來,不要怕長字。關鍵是盡量回答客戶的問題。

  六、送貨。

  根據(jù)事件的大小,提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了,你的送貨速度就會慢,影響店鋪的評級。所以,一定要明確。

  七、售后處理。

  交貨后,客戶陸續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了,各種評論。比如遇到差評怎么辦?如何解決這些問題都是需要考慮的問題。

  以上是一個活動策劃必須考慮的最簡單的內(nèi)容。而且,這只是一個過程。作為一個活動策劃人,需要指定一個人負責每個環(huán)節(jié),什么時候什么地方做什么樣的工作,出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機制是什么。

  簡而言之,如果是一個規(guī)劃案例,必須注意的是,流程應該是完整的,規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級別上實施。你要進入情境,因為是你策劃的,需要什么樣的資源配合你,活動中會發(fā)生什么樣的情境,如何解決和避免等。并且至少采取預防措施。所以,這是一個簡單的規(guī)劃案例。

  雙十一的活動總結2

  一、雙十一推廣的定義和目的

  雙11是電商的狂歡,是突破銷售保持強勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪,每一個品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣,比如多引進新客戶,激活老客戶,清理庫存,傳播品牌等。這些都沒有錯,但都有一個共同點,那就是出成績。

  二、雙11對網(wǎng)店推廣的意義

  除了性能,還有兩點。首先是團隊和能力的壓力測試。通過雙11的大推廣,促進各方面的準備和規(guī)劃,提高執(zhí)行力,可以鍛煉和測試團隊的運營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道,新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的,可以幫助新產(chǎn)品快速啟動,爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略,這需要大家好好學習。

  第三、雙十一大推廣的節(jié)奏

  大推廣之前分為蓄水期和預熱期。在扣押期間,盡可能多的新老客戶應該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作:提前通知、公告、公示。熱身期間,讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。

  做好賽馬是關鍵,可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌,否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬,需要拉動客戶的消費力,利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么,比如:吃飽了送,紅包,折扣、免稅等。利益最大的獨占者,你有什么,別人就有什么,所以沒有優(yōu)勢。

  大推廣后要注意幾個點,頁面恢復,返場準備,數(shù)據(jù)盤點。

  第四、雙11的晉升目標是什么?

  很多店主不知道自己的雙11推廣目標是什么,也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計算目標的方法。第一種是以價值為中心的算法,根據(jù)雙11中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計算出你關注的人數(shù),然后這些關注的人能產(chǎn)生多少價值,進而得出目標銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產(chǎn)品。目標增長率算法適用于非標準產(chǎn)品,歷史銷售額乘以增長率和目標增長率得到的結果就是目標銷售額。

  以上四點是雙十一營銷活動的經(jīng)驗。所有店鋪,尤其是新手店鋪,在申請雙11推廣前,一定要充分了解雙11,才能在雙11推廣中取得理想的效果。

  雙十一的活動總結3

  20xx年11月11日,地信院團學會女生部在新校區(qū)排球場如期舉行了“光棍很忙“趣味游戲活動! ∵@次活動總體上達到預期效果,參與者們在歡快的游戲中齊心協(xié)力,爭分奪秒,不僅增加了團隊意識,更結交了一些異性朋友,為進一步脫光打下一定基礎。

  一、活動進程

  1、前期策劃。由于雙十一非傳統(tǒng)節(jié)日,僅為新時代潮流催生的文化產(chǎn)物,又考慮到經(jīng)費預算方面以及女生部人員風格的基本情況,最終把活動的形式定位為非正經(jīng)非文藝無節(jié)操的趣味闖關游戲,參考網(wǎng)絡上趣味游戲項目,我們加以改編加工,添加趣味名稱來吸引參加人員眼球。

  2、幾經(jīng)波折。開始時數(shù)學院有意與我們一起辦活動,他們方面有拉到贊助,但由于場地等原因擱淺了,策劃出來后文學院又有意與我們一起舉辦,條件是他們出錢出妹子,但后來還是沒有成功協(xié)商好,最后幾天決定由我們自己院來舉辦。

  3、如期舉辦;顒赢斕煊鲞^天晴,在新校區(qū)排球場事先布置好場地(下雨則在事先準備的教室內(nèi)進行),活動基本按計劃進行。

  二、活動反思

  作為這次活動的主辦單位,地信院團學會女生部為這次活動花費了不少心血,但由于各種主客觀因素使活動仍不夠完善。

  1、客觀因素。

  活動當天的上午八點到十二點有英語四級補習,下午一點半有院籃球賽,三點五十五還有高數(shù)補習,些人還有聯(lián)誼聚餐等活動,當天天氣晴朗適合洗衣服,而且據(jù)當日老黃歷介紹“【宜】:沐浴,祭祀!彼杂行┤伺苋ハ丛,上香,老黃歷上還有“馀事勿取”的提醒,就是說除了黃歷允許(比如宜求醫(yī)、治病、破屋……)以外的任何事情,都不應該做 ,有總總原因?qū)е轮皥竺麉⒓拥娜伺R時不來參加,使人數(shù)上不如預期效果。

  2、主管因素。

  活動物資準備不夠充分,“橫渡鱷魚潭”由于椅子不夠牢固而取消,“光棍小頑皮要喝水”缺少剪刀而且飲料準備的不夠多,如果人數(shù)多的話將只能用水代替。“含水傳情”臺詞想的不夠有挑戰(zhàn)性。

  (1)活動現(xiàn)場不夠有秩序,工作人員有些去別的游戲項目觀望。

 。2)活動進完成的人員安排欠考慮。

  (3)活動宣傳力度欠佳。

 。4)活動組織人過多,缺少統(tǒng)一指揮。

 。5)活動人員安排不夠明確,準備物資時人員沒有到位。

 。6)活動中若有現(xiàn)場主持活躍氣氛效果會更好。

 。7)工作人員積極性不夠高,沒能帶動氣氛。

  (8)活動物資沒提前清點完整,導致活動當天現(xiàn)用現(xiàn)買。

 。9)活動后頒獎儀式不夠正式。

  三、活動意義及結果

  盡管由于種。種原因活動參與度不是很理想,但這個活動本身的意義就在于男女生在雙十一這天玩的開心,增進了解,結交朋友。大家有興趣就來玩,而且據(jù)說參與者反應還不錯,不想來也不強求,強制參加反而失去了活動意義。至于結果,當天沒有現(xiàn)場成功脫光的,不過后續(xù)的發(fā)展有待于進一步調(diào)查。

  雙十一的活動總結4

  論最重要的,就是資源。資源來自品牌的實力,自身關系換不來長期和大量的資源,買不買硬廣的區(qū)別并不大。品牌實力強,位置自然免費給上,適當花點錢給個面子就行。

  平臺策劃雙十一,從9月份開始,所以最好是9月初與采銷溝通,盡可能多的獲取一些策劃消息,當然了,雙十一都好多年了,時間規(guī)劃,活動玩法,換湯不換藥。

  所以,9月份的時候,品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營銷規(guī)劃,最晚9月中旬要出來。

  要想做的好,只需要抓住兩個點:產(chǎn)品、價格。能夠在公司內(nèi)部爭取到好的產(chǎn)品,爆款,新品首發(fā),專供等,這是最有競爭力的。價格,是在產(chǎn)品的基礎上,有相比同行和內(nèi)部更低的價格,僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣,根據(jù)往年的雙十一營銷節(jié)奏,以及活動玩法,制定一個粗略的計劃,就可以去京東找采銷談資源了。

  時間定在9月下旬去京東,最晚要在國慶節(jié)之前,因為過了國慶長假,平臺會陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動報名,這個時候再去,就較晚了,會錯過一些活動資源,采銷也會為難。與采銷溝通,說難不難,說簡單也不簡單,還是在產(chǎn)品和價格上。品牌有一定實力,采銷要產(chǎn)品,要保證庫存,最后再殺價,對平臺來說,只管賣,他們穩(wěn)賺不賠。所以說,資源獲取,就是那么回事。

  國慶節(jié)之后,就要不停的和采銷溝通平臺的雙十一進度,要及時的跟著平臺的節(jié)奏走,自己制定的計劃,要進行適當?shù)男薷,大框架,也就是活動時間節(jié)點固定的,活動玩法是不斷更新的。

  同時要安排好做頁面,也不用做很多版本,其實一個就夠了,不同活動時間,更換主題設計,更換下面的產(chǎn)品價格,活動規(guī)則等,提前3—7天做好,以防臨時變動,來不及修改。

  預熱從20號開始,25號算是正式預熱,11月1號就是開門紅,所以10月份時間其實是非常的緊湊,應當盡量的加班提前完成很多工作。

  需要注意的是,要京東自營和天貓不一樣,尤其是促銷和資源展現(xiàn),需要明確的和采銷確認清楚,以免被忽略,甚至引起客戶投訴。

  要核對的,比如資源頁面位置,促銷時間,促銷價格,高級廣告詞透出,主圖更換審核等等,這些都不算細節(jié),是做活動的環(huán)節(jié)之一。

  雙十一的活動總結5

  為迎接雙十一,超市舉行了促銷活動,在公司領導的正確部署和支持下,本次活動取得了較好的成績,并一定程度上擴大了超市在xx的人氣,但還有一定的不足,F(xiàn)將本次促銷活動總結如下:

  活動前期宣傳準備工作不足,參與當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進貨數(shù)量少、資金有限。沒有達到預期效果,對暢銷產(chǎn)品的進貨估量不足,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒有選好,我個人認為有這樣好的政策,初次活動應該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動,產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

  季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷,有一些商品沒有及時到位,導致?lián)p失了一部分銷售,這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的,本店在人力方面不足,也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因,此次活動人氣有了,但還是沒有達到預想的效果。

  這次活動店里進貨大概在x萬元左右,還有以前店里不到xx元的存貨;顒又衳x的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的'不錯;顒拥谝惶斓匿N售xx元,第二天銷量達到xx元,是活動中銷量最好的一天,第三天由于中午接到通知說有工商檢查,下午不得不收拾了外面的帳篷,但總體還是不錯的,當天的銷量也達到了xx元。三天活動下來也有xx元的現(xiàn)場銷量。

  總之,任何工作要不斷進行總結和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們xx點更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信超市的未來會更上一層樓,成為xx中的龍頭老大。

  雙十一的活動總結6

  迎接雙十一,我店舉行了小型的促銷活動,在公司領導的正確部署和支持下,本次活動取得了較好的成績,并一定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣,但還有一定的不足,F(xiàn)將本次促銷活動總結如下:

  活動前期宣傳準備工作不足,參與當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進貨數(shù)量少、資金有限。沒有達到預期效果,對暢銷產(chǎn)品的。進貨估量不足,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒有選好,我個人認為有這樣好的政策,初次活動應該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動,產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

  季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷,有一些商品沒有及時到位,導致?lián)p失了一部分銷售,這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的,本店在人力方面不足,也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因,此次活動人氣有了,但還是沒有達到預想的效果。

  銷售情況:這次活動店里進貨大概在一萬元左右,還有以前店里不到4000元的存貨;顒又酗w科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯;顒拥谝惶斓匿N售1723元,第二天銷量達到3341元,是活動中銷量最好的一天,第三天由于中午接到通知說有工商檢查,下午不得不收拾了外面的帳篷,但總體還是不錯的,當天的銷量也達到了2585元。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。

  總之,任何工作要不斷進行總結和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信2688的未來會更上一層樓,成為電商中的龍頭老大。

  雙十一的活動總結7

  一、工作內(nèi)容:

  在雙十一,我在cdd擔任售前客服,在經(jīng)過前期的培訓,大概了解了天貓的規(guī)則,和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作,主管人員把我們分成好幾個小組,并且各自有相應的組長負責。我在第七組,組員有8個,在一組當然是要互幫互組的,在分流時,有的客服接到的客戶多,我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息,客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題,當然也不乏有刁鉆的問題,這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。

  二、心得體會:

  客服是服務人員,那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客,盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉,首先,作為客服要有親切感,那么這就考驗了我們的表達能力,說話方式要委婉親切,這一點很重要。然后要有好的忍耐力,因為不乏有一些不講理的顧客,這種時候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作為客服的良好素質(zhì),不能顧客不講理,我們就和顧客吵。最后,作為客服要有好的口才,用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點,以便銷售出更多的商品。

  三、建議:

  因為之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責,保證顧客買到滿意的商品,得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程,我認為這是很重要的。

  雙十一的活動總結8

  一、工作內(nèi)容:在雙十一。

  我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓,對天貓的規(guī)則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作,主管把我們分成幾個小組,每個組長負責。我在第七組,有八個組員。第一組,當然要互相幫助。分流期間,有的客服接待的客戶比較多,其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然,也有棘手的問題,考驗我們的耐心和耐力。

  二、體驗:客服是服務人員,它要有顧客至上的理念。

  尊重客戶,盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先,作為客服,要有親切感,這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心,因為有一些不講理的客戶。這個時候,我們作為一個客服,要有耐心,要有良好的耐心,要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理,我們就不應該和他們爭吵。最后,作為客服,你要有很好的口才,用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點,這樣才能賣出更多的商品。

  三、建議:因為之前有過網(wǎng)購經(jīng)歷,再加上這種客服經(jīng)驗。

  我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責,保證客戶買到滿意的商品,得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。

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