建設(shè)銀行員工簡潔工作總結(jié)范文
時間乘著年輪循序往前,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時間,我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長,是時候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。大家知道工作總結(jié)的格式嗎?以下是小編收集整理的建設(shè)銀行員工簡潔工作總結(jié)范文,歡迎大家分享。
建設(shè)銀行員工簡潔工作總結(jié)1
作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知,在xx支行轄內(nèi),xx分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,xx年我個人沒有發(fā)生責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。
當(dāng)我也有問題的時候,我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全年個人累計吸儲150多萬元。
一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作技能;仡欉@一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
建設(shè)銀行員工簡潔工作總結(jié)2
XX年轉(zhuǎn)眼間不要過去,而我加入jh已有將近一年的時間,而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間,在這半年的時間里,我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,認(rèn)識了許多良師益友,也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝xx領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,回顧過去的半年,現(xiàn)將工作做如下報告:
一、工作總結(jié)
1、在業(yè)務(wù)水平方面,我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情,還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情,作為一個新人,為了克服這一切的困難,我付出了很大的努力。一方面,我通過自身的努力勤練各種技能,提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件,增長業(yè)務(wù)知識。另一方面,我相信三人行,必有我?guī),遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事,待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,為盡快熟悉業(yè)務(wù),我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤,在這半年里,我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,并且保持了每個月零差錯的記錄。
2、在思想方面,我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,在xx領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境,我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),而我們卻不能去選擇客戶,雖然客戶不一定總是正確的,但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝。來有迎聲,問有答聲,走有送聲是做好服務(wù)最基本的要求,而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持善待別人就是善待自己的理念,運(yùn)用換位思考的方法,想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明,特別xx的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,故面對這方面的客戶,我會站在他們的角度去思考并實(shí)踐:應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作,我還響應(yīng)了行里的號召,親自去體驗(yàn)他行服務(wù),并撰寫體驗(yàn)報告,把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
二、工作中存在問題
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足:
1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少,對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好,運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候,有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強(qiáng)。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,心里面還是會有一些其他的想法。
三、工作計劃
下年是jh擴(kuò)大市場份額,逐漸實(shí)現(xiàn)兩化一行戰(zhàn)略重要的一年,在20xx年時我將吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快地成長和進(jìn)步。其中,以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方:
1、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,加強(qiáng)平時知識的總結(jié)工作;
2、工作要注重時效、注重結(jié)果,一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;
3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性,特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí),努力提高自身的.工作效率和質(zhì)量; 4、要提高大局觀,思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),還應(yīng)站在整個部門,甚至是整個交行的高度上。
其實(shí)作為一個新員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。
XX即將過去,我將會帶著我這半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入20xx,將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大,把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正,努力做好自己的本分,為jh貢獻(xiàn)自己的力量。
建設(shè)銀行員工簡潔工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了,時間讓我對于建行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲作工作總結(jié)如下:
在業(yè)務(wù)上,我取得了巨大的收獲,這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,并能駕輕就熟解決工作中的問題,這一年來,除了做好每天日常本職工作外,還重點(diǎn)做了如下工作:
1、帳戶年檢。
接到上級年檢通知,對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,在時間緊、任務(wù)重的提前下,及時通知全部企業(yè)前來年檢,并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料,并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。
由于系統(tǒng)升級,系統(tǒng)要對所有XX年前老帳號進(jìn)行變更,這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書,還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,待變更。
3、電子開銷戶登記本。
由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,帳戶年久使用已殘損,故將所有開銷戶信息形成電子版本,待日后使用。
在思想上,XX年部里的活動也很多,自己盡了最大能力完成了所有任務(wù),如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出,但我都是積極參與。如今,面臨自己的是XX年大干一季度活動,首先在存款上,自己會努力廣泛開拓資源,挖掘客戶,爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中,也會嚴(yán)格要求自己,迅速提高增長量。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更加的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里暗暗的為自己鼓勵,要在競爭中站穩(wěn)腳步,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,我會向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭取更好的工作成績。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作中磨練自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。
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