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郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)潔工作總結(jié)

時(shí)間:2021-10-19 11:10:08 總結(jié) 我要投稿

郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)潔工作總結(jié)范文(通用9篇)

  時(shí)間是箭,去來(lái)迅疾,一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落,回首這段不平凡的時(shí)間,有歡笑,有淚水,有成長(zhǎng),有不足,讓我們好好總結(jié)下,并記錄在工作總結(jié)里。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編整理的郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)潔工作總結(jié)范文(通用9篇),希望對(duì)大家有所幫助。

郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)潔工作總結(jié)范文(通用9篇)

  郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)潔工作總結(jié)1

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年即然結(jié)束,下方我將xx年工作總結(jié):

  為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”,我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)光到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,如基金,國(guó)債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)光內(nèi)了解我行產(chǎn)品,理解我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng)。今年以來(lái),就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,未接到過(guò)一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

  我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿足為宗旨,努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿足的服務(wù)。全年來(lái),我辦理業(yè)務(wù)快速、正確,業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,月均勻業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開(kāi)理財(cái)金一戶,金額一百萬(wàn)元,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxx年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長(zhǎng)期放下休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

  本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

  工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

  郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)潔工作總結(jié)2

  金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新迫在眉睫,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為推動(dòng)和配合銀行零售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式變革和核心戰(zhàn)略舉措,未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在其實(shí)踐的深度和廣度上都將發(fā)生改變。此次轉(zhuǎn)型工作分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,XX支行全體員工能有幸參加這次的第一批網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。此次的轉(zhuǎn)型培訓(xùn),讓我們收獲頗多,自信滿滿。

  此次轉(zhuǎn)型系統(tǒng)培訓(xùn)工作為期一周。轉(zhuǎn)型的輔導(dǎo)老師是由卓越成長(zhǎng)顧問(wèn)管理有限公司的專業(yè)老師來(lái)給我們做培訓(xùn)以及日常輔導(dǎo)。課程內(nèi)容很豐富,從縱向來(lái)看,涵蓋了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理以及柜員日常的工作,從橫向來(lái)看,包括了如何開(kāi)展晨夕會(huì)、各個(gè)職位的關(guān)鍵要素、存量意向客戶維護(hù)、廳堂日常營(yíng)銷技巧、到訪客戶轉(zhuǎn)介流程等內(nèi)容。在第一天的培訓(xùn)中,就講到“八到位”的概念。第一個(gè)就指出網(wǎng)點(diǎn)定位,這是最核心的,其他都需圍繞它來(lái)定義。綜合要考慮資產(chǎn)規(guī)模、客戶數(shù)量、周邊金融業(yè)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、管理水平、網(wǎng)點(diǎn)資源,制定出不同的發(fā)展戰(zhàn)略;圍繞客戶管理的基本核心,打造出差異化的轉(zhuǎn)型路徑。對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō),非常有必要打造一個(gè)統(tǒng)一的品牌形象的需要。品牌反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內(nèi)涵和附加價(jià)值,實(shí)踐證明一個(gè)成功的金融品牌在提高自身信譽(yù)度、提高客戶忠誠(chéng)度、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展方面起著其他營(yíng)銷手段不可替代的作用。品牌建設(shè)的核心,就是讓品牌深深扎根在客戶心里。尤其我們郵政金融還有著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式----“自營(yíng)+代理”,這就要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路,規(guī)范服務(wù)和管理流程,改善客戶體驗(yàn)。只有認(rèn)真做好“一行一式”,也就是確保郵政金融對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一,扎實(shí)打造“一行一式”,也就是保證客戶在郵政金融網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)的一致性才能真正發(fā)揮出郵政金融龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛(ài)的郵政金融品牌。

  老師的授課幽默卻不失專業(yè),在課程結(jié)束后,把當(dāng)天學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到情景演練當(dāng)中。在演練過(guò)程中糾正我們的不足之處,給我們適合的建議,能順利地運(yùn)用到日后工作中。無(wú)論是崗位聯(lián)動(dòng)中通過(guò)崗位的協(xié)作,培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣,加強(qiáng)營(yíng)銷效率和成功率,做好全員轉(zhuǎn)介,專人銷售。還是在營(yíng)銷上的話術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳折頁(yè)的設(shè)計(jì),還是網(wǎng)點(diǎn)禮品堆的擺放都對(duì)我們一一悉心做了指導(dǎo)。在培訓(xùn)則最后一天,卓越公司的總監(jiān),分行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)成果進(jìn)行驗(yàn)收,雖然我們都很緊張,但是所有員工都有不錯(cuò)的表現(xiàn),在通關(guān)結(jié)束后,老師為我們的整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。為期一周的培訓(xùn),卓越的專業(yè)老師從晨會(huì)到下班后的培訓(xùn),全程參與。真正讓我們把學(xué)的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。

  網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn),經(jīng)過(guò)了這幾天的實(shí)戰(zhàn),我們網(wǎng)點(diǎn)有了很大的蛻變,但是在實(shí)際過(guò)程中也存在許多困難,我們郵儲(chǔ)一直以來(lái)給客戶的感覺(jué)就是服務(wù)廣大基礎(chǔ)人員的,由于xx支行的特殊地理位置,我們主要客戶群體是中老年人和外來(lái)務(wù)工人員。高端客戶較少,很多理論上的知識(shí)難以運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。加上硬件設(shè)施方面也比較的落后,這樣柜員、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理需要花更多的時(shí)間在人工上。這樣在營(yíng)銷拓展的時(shí)間上就要減少,工作量增大但是效率沒(méi)有提高。在崗位職責(zé)分工上,還沒(méi)做到十分明確,沒(méi)有做到專人事專人做。只有人員的優(yōu)化配置明確各崗位的職責(zé)清分,進(jìn)行合理分工;才可以好好的為客戶分層服務(wù)。通過(guò)崗位間的協(xié)作,培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣,加強(qiáng)了營(yíng)銷效率和成功率,客戶體驗(yàn)上也明顯上升。這樣崗位聯(lián)動(dòng)這個(gè)詞才有真正意義。

  郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)潔工作總結(jié)3

  郵政儲(chǔ)蓄銀行自成立以來(lái),業(yè)務(wù)種類不斷增加,網(wǎng)點(diǎn)功能不斷豐富,按照支行網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)、轉(zhuǎn)型增效等一系列要求,郵政儲(chǔ)蓄銀行支行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)得到了提升,并逐步向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲(chǔ)蓄銀行,其改革與機(jī)制體制創(chuàng)新對(duì)整個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重大的影響。

  一、實(shí)行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然

  中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行要真正成為全國(guó)乃至世界級(jí)的大銀行,不僅僅表現(xiàn)在覆蓋面上,更重要的是在經(jīng)營(yíng)方式上要有重大改變。郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)行的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型應(yīng)做到以下幾點(diǎn):

  1、要由一個(gè)信貸型銀行轉(zhuǎn)型為金融服務(wù)型銀行;

  2、要依托于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)做好經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作;

  3、要把發(fā)展戰(zhàn)略與提高執(zhí)行力很好地結(jié)合起來(lái);

  4、混業(yè)經(jīng)營(yíng)是郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容,不實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng),難以實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)型。

  二、必須建立完善內(nèi)部考核機(jī)制

  必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系,建立以客戶為核心的客戶經(jīng)理考核體系。其要點(diǎn)是:

  (1)要使客戶經(jīng)理按照“從客戶到產(chǎn)品”的思路去工作;

  (2)客戶經(jīng)理與客戶一一對(duì)應(yīng);

 。3)客戶維護(hù)是客戶經(jīng)理的主要職責(zé);

  (4)客戶維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)要具體化;

  (5)客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的客戶,相應(yīng)在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)都應(yīng)成為客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容;

 。6)要在95580中監(jiān)測(cè)客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量。

  三、建立郵政儲(chǔ)蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制

  郵政儲(chǔ)蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)過(guò)七個(gè)環(huán)節(jié):需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——推廣應(yīng)用——跟蹤反饋——再創(chuàng)新。當(dāng)前郵政儲(chǔ)蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較弱,表現(xiàn)為:客戶經(jīng)理無(wú)收集客戶需求的動(dòng)力;客戶需求的傳遞渠道不暢通;產(chǎn)品需求無(wú)整合。

  在產(chǎn)品創(chuàng)新上應(yīng)做以下改進(jìn):

  1、要依托市場(chǎng)和客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品;

  2、客戶經(jīng)理應(yīng)成為新產(chǎn)品需求的收集者和提供者,此項(xiàng)工作應(yīng)列為客戶經(jīng)理的主要工作之一,并列入考核;

  3、客戶需求的傳送渠道要及時(shí)暢通;

  4、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責(zé)明確給一個(gè)部門,由這個(gè)部門承擔(dān)起產(chǎn)品需求整合的職責(zé)。

  四、建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制

  一切管理最終都是人的管理。對(duì)人的管理最復(fù)雜,復(fù)雜的原因就在于人的管理的根本問(wèn)題是調(diào)動(dòng)人的積極性問(wèn)題。所謂人力資源管理機(jī)制就是從約束與激勵(lì)兩個(gè)方面建立對(duì)人的欲望的管理機(jī)制,使人既保持高昂的積極性,又處于合理的水平,保持一定的穩(wěn)定性。

  建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制要從以下入手:

  1、要引入市場(chǎng)用人機(jī)制市場(chǎng)用人機(jī)制是一種雙向互動(dòng)的機(jī)制。用人者可以按照崗位需求在市場(chǎng)上挑選被用者,被用者也可以挑選崗位,用人者可以根據(jù)考核決定被用者的續(xù)聘與解聘,被用者也可以主動(dòng)辭聘。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在雙向互動(dòng)上,可以讓被用者有選擇的機(jī)會(huì)。建立市場(chǎng)用人機(jī)制的關(guān)鍵在于程序的透明度和公開(kāi)性。

  2、要建立按崗招聘機(jī)制,以崗定員,按崗招聘、按崗錄用、按崗定酬、按崗解聘。

  3、要建立分層級(jí)的激勵(lì)機(jī)制。應(yīng)分操作、專業(yè)技術(shù)和管理人員建立薪酬激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制要根據(jù)市場(chǎng)法則建立,由市場(chǎng)來(lái)決定。對(duì)高管人員和專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立股權(quán)激勵(lì)機(jī)制,并作為郵政儲(chǔ)蓄銀行改革的重要措施。

  4、要建立用人退出機(jī)制和老職工的“退養(yǎng)機(jī)制”。吐故納新,激勵(lì)鞭策,使人保持高昂的積極性,提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)規(guī)定:在一個(gè)崗位上工作若干年后如果沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì),就要退出,讓出原有的工作崗位。而讓出的工作崗位要實(shí)行競(jìng)聘上崗制。做到兩個(gè)透明:即退出的標(biāo)準(zhǔn)、程序要透明;競(jìng)聘上崗的標(biāo)準(zhǔn)、程序要透明。同時(shí),要建立退養(yǎng)機(jī)制。一是符合退出標(biāo)準(zhǔn)的人一定要退出;二是對(duì)退出的人員要給予再培訓(xùn)的機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后給予重新競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。三是可以競(jìng)聘下一級(jí)的崗位;四是對(duì)不愿再競(jìng)聘上崗或無(wú)法再競(jìng)聘上崗的人員要給出路。

  5、要建立培訓(xùn)機(jī)制。郵政儲(chǔ)蓄銀行人員的培訓(xùn)應(yīng)分層次。首先抓好高級(jí)管理人的培訓(xùn)。高級(jí)管理人是銀行核心人員,對(duì)高級(jí)管理人應(yīng)該國(guó)內(nèi)外結(jié)合起來(lái)培訓(xùn)。其次,要進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)。三要加強(qiáng)對(duì)操作員工培訓(xùn)。操作員工要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)。

  除建立上述五個(gè)機(jī)制外,還要為職員創(chuàng)造一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力,把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入人力資源管理,才能產(chǎn)生互動(dòng),才能最大限度地激發(fā)員工的潛能,創(chuàng)造最佳的效果。

  郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)潔工作總結(jié)4

  20xx年5月份,我在xx縣支行信貸部實(shí)習(xí)了十多天。在這十多天的時(shí)間里,讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程:咨詢受理、征信查詢、貸款調(diào)查、貸款的審查審批、貸款的合同簽署、貸款的發(fā)放、貸后的檢查、貸款的催收等方面。以下是我對(duì)這十多天實(shí)習(xí)的心得與總結(jié)。

  小額貸款是郵儲(chǔ)銀行的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù),是縣域機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的“吃飯”業(yè)務(wù),更是服務(wù)“xx”的主打產(chǎn)品。我作為一名信貸員,認(rèn)識(shí)到了信貸業(yè)務(wù)對(duì)于銀行的重要性,也深刻了解作為一名信貸員的責(zé)任和義務(wù)所在。對(duì)于如何在支行做好小額信貸業(yè)務(wù),我有幾點(diǎn)體會(huì)想談?wù)劊?/p>

  一、做好小貸咨詢服務(wù)。

  我行信貸業(yè)務(wù)起步比其它銀行晚,業(yè)務(wù)做得比其它銀行小。不過(guò)小也有小的好處,因?yàn)檫@樣我們就能集中力量做好小貸業(yè)務(wù)了。我們可以用比其它銀行更高的職業(yè)素質(zhì)來(lái)抓住優(yōu)質(zhì)客戶,最起先的一點(diǎn)就是做好咨詢服務(wù)。首先就要建立一支良好的隊(duì)伍,利用團(tuán)隊(duì)搞好服務(wù);其次要注重營(yíng)銷,搞信貸不能完全等客戶上門,自己出門做宣傳、搞營(yíng)銷,做上門服務(wù)才是王道;最后要健全考核機(jī)制,根據(jù)“誰(shuí)營(yíng)銷、誰(shuí)受益”的原則,分片開(kāi)發(fā),專人負(fù)責(zé),加強(qiáng)信貸員的管理與分工,提高他們的業(yè)績(jī)。

  二、不斷地提升業(yè)務(wù)能力。

  現(xiàn)在我們郵政銀行信貸員的業(yè)務(wù)能力和工作能力良莠不齊的現(xiàn)象還普遍存在,所以才出現(xiàn)了有的業(yè)務(wù)做得很好,有的業(yè)務(wù)做得很差分級(jí)現(xiàn)狀。要改變這一情形,只有不斷地提升信貸員的業(yè)務(wù)能力。我覺(jué)得有必要每個(gè)月組織全行員工進(jìn)行一次信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn),確保他們?yōu)E記于心。每個(gè)季度組織進(jìn)行一次考試,確保熟能生巧。

  三、嚴(yán)格控制小貸風(fēng)險(xiǎn)。

  小貸的風(fēng)險(xiǎn)主要靠客戶的信譽(yù)來(lái)保障,所以小貸的風(fēng)險(xiǎn)也不小。我們除了要求信貸員在業(yè)務(wù)上要精、熟、巧之外,在調(diào)查過(guò)程的防范風(fēng)險(xiǎn)之外,更要注重管理上的風(fēng)險(xiǎn)控制。一是加強(qiáng)信貸員的自評(píng)自估活動(dòng),確保信貸發(fā)展質(zhì)量。二是建立清收組為信貸發(fā)展保駕護(hù)航,確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

  伴隨著時(shí)間一天天的過(guò)去,我的第一次實(shí)習(xí)體驗(yàn)也結(jié)束了。這次的實(shí)習(xí)為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用,并讓我了解到了進(jìn)入社會(huì)工作以后將面臨的種種問(wèn)題以及各級(jí)之間關(guān)系該如何處理。俗話說(shuō),千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。因此,我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,雖然只有那么短短的.半個(gè)月,但學(xué)到的東西卻是一生受用的,為我未來(lái)的“目的地”提供了指路標(biāo)。

  郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)潔工作總結(jié)5

  我支行認(rèn)真貫徹順慶支行20xx年工作會(huì)議精神,進(jìn)一步深化改革,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我支行20xx年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

  1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。8月末,各項(xiàng)人民幣存款余額為萬(wàn)元,較年初新增萬(wàn)元,完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的。

  2、信貸業(yè)務(wù)總量上升,不良貸款比重大幅下降。8月26日,人民幣貸款余額為萬(wàn)元,較年初增加萬(wàn)元。完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的。

  二、主要工作回顧

 。ㄒ唬﹫(jiān)持以人為本,狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

  1、按順慶支行要求改革工資分配辦法,調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重,有效地鼓舞了士氣,帶動(dòng)了人氣,促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

  2、因人因地制宜,把合適的人安排在合適的崗位,用人所長(zhǎng),使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

 。ǘ﹫(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

  1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷模式,加大了對(duì)大客戶和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。

  2、改革營(yíng)銷模式,變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。

  3、抓客戶群體的建設(shè),通過(guò)各種途徑,鞏固老客戶,爭(zhēng)攬新客戶,侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶,我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。

  4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度,廣辟信貸渠道,初步形成了一定規(guī)模的客戶群,信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

 。ㄈ﹫(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保安全無(wú)事故。

  始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo),確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

  三、明年的工作意見(jiàn)

  今后,我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們明年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn):明年,我們要消化代替發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失,要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題,工作的難度非常大,任務(wù)非常艱巨,稍有懈怠,上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。明年我們的工作重點(diǎn):

  1、抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

  2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后,硬件設(shè)施完備,要求員工提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

  3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

  郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)潔工作總結(jié)6

  “銀行不改變,我們就改變銀行”,05年“電商教父”馬云如此說(shuō)過(guò),如今,阿里巴巴已將戰(zhàn)旗插到商業(yè)銀行的領(lǐng)地,一步步試圖實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的豪言壯語(yǔ),這恰恰證實(shí)了觀念對(duì)于一個(gè)人一個(gè)企業(yè)的重要性。郵政儲(chǔ)蓄銀行做為商業(yè)銀行的后起之秀,如何在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并立于不敗之地,一直是每個(gè)從業(yè)人員認(rèn)真思考和必須面對(duì)的問(wèn)題。

  時(shí)維七月,迫在眉睫。就在八寶鎮(zhèn)的瓜農(nóng)忙著搖身一變?cè)诔菂^(qū)大街小巷兜售西瓜的時(shí)令里,本人作為郵儲(chǔ)一線員工搖身一變大堂理財(cái)經(jīng)理,也迫切需要去實(shí)踐中調(diào)整思路,改進(jìn)工作,以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下郵儲(chǔ)轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求。

  轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)是轉(zhuǎn)變觀念,就是要從以往郵政儲(chǔ)蓄專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思路,盡快轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代商業(yè)銀行管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。本人留意了金松支局客戶留言薄,發(fā)現(xiàn)對(duì)每位客戶留言都認(rèn)真對(duì)待,對(duì)于等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題,支局長(zhǎng)及客戶經(jīng)理當(dāng)面向客戶解釋和道歉,受到客戶了一致好評(píng)。

  當(dāng)然,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功與否,關(guān)鍵在于人,在于人怎么想。為此,在隊(duì)伍建設(shè)中,本著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則,從內(nèi)而外多個(gè)方面入手推進(jìn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。在為期三天的轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)中,本人深有體會(huì),結(jié)合自身一線工作經(jīng)歷,自糾自查,一網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)科學(xué)規(guī)劃分區(qū)功能,適當(dāng)調(diào)整業(yè)務(wù)流程,合理設(shè)置工作崗位,實(shí)施彈性排班,做到大堂經(jīng)理對(duì)客戶的疑問(wèn)“有問(wèn)必答”;個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)對(duì)客戶的理財(cái)需求“有求必應(yīng)”,實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的交易主導(dǎo)型,向營(yíng)銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。二應(yīng)強(qiáng)化員工培訓(xùn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)員工隊(duì)伍素質(zhì)。利用一切形式和手段,對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能和愛(ài)崗敬業(yè)方面的訓(xùn)練和教育,以提高隊(duì)伍素質(zhì)?刹扇〕繒(huì)加夕會(huì)、專業(yè)知識(shí)測(cè)試、轉(zhuǎn)型座談會(huì)、辯論會(huì)等靈活多樣、員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式,寓教于樂(lè),讓員工于潛移默化中提高對(duì)轉(zhuǎn)型重要性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)鉆研的積極性,使員工隊(duì)伍既積極參與轉(zhuǎn)型,又在轉(zhuǎn)型過(guò)程中得到鍛煉和提升,以適應(yīng)轉(zhuǎn)型后新形勢(shì)的需要。

  網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行,然而,做為基層網(wǎng)點(diǎn)的一名員工,本人全程參與了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)工作,親身體驗(yàn)到了轉(zhuǎn)型過(guò)程中的艱辛和曲折,更體驗(yàn)到了轉(zhuǎn)型給網(wǎng)點(diǎn)、給員工帶來(lái)的喜悅。,轉(zhuǎn)型就像母親分娩一樣,只有經(jīng)歷那種“陣痛”,才能誕生一個(gè)新的生命!網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐讓本人深深體會(huì)到,轉(zhuǎn)型是時(shí)代的需要,是郵政儲(chǔ)蓄自身發(fā)展的迫切需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,在商業(yè)銀行強(qiáng)手如林、競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下,轉(zhuǎn),則意味著生存和發(fā)展,不轉(zhuǎn)就會(huì)固步自封、停止不前,就意味著落伍、淘汰、甚至死亡的危險(xiǎn)。時(shí)代的發(fā)展、形勢(shì)的需要和郵儲(chǔ)的現(xiàn)況告訴我們:網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,勢(shì)在必行。要一改轉(zhuǎn)型前員工缺乏工作信心,業(yè)績(jī)老是在低位徘徊的局面。員工素質(zhì)得到提升,收入得到提高,員工隊(duì)伍不論精神面貌還是業(yè)務(wù)技能都發(fā)生了很大的變化,一個(gè)生機(jī)勃勃、欣欣向榮的郵儲(chǔ)基層網(wǎng)點(diǎn),脫胎換骨呈現(xiàn)在客戶面前?傊,事在人為,觀念致勝,如果全市全省及至全國(guó)的郵儲(chǔ)基層網(wǎng)點(diǎn)都能盡快實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型,那么,郵儲(chǔ)的明天必然美好!

  郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)潔工作總結(jié)7

  20xx年在市分行黨委、各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在上半年度信貸業(yè)務(wù)取得一定成績(jī)。20xx年12月28日我支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正式成立,截止20xx年末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:

  1、負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為665萬(wàn)元,其中:人民幣存款余額為665萬(wàn)元。

  今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:

  一、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用,重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

  1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。

  2、為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

  二、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力,樹(shù)立營(yíng)銷新理念

  由于支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成立不久,工作班子成員調(diào)整,新的班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),管理人員與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。

  三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),拓展贏利新空間

  中間業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過(guò)早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過(guò)上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度發(fā)展良好。另外支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),通過(guò)每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

  四、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,營(yíng)造-愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化

  1、制定員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

  2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管作用,從責(zé)權(quán)方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

  3、提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

  員工思想政治教育是企業(yè)發(fā)展的一條生命線。因此,我行必須堅(jiān)持加強(qiáng)員工思想政治教育,關(guān)注基層發(fā)展,教育引導(dǎo)員工以跟家積極主動(dòng)的姿態(tài)投身到銀行的可持續(xù)發(fā)展中。要培育和豐富和企業(yè)文化,把大力弘揚(yáng)“勤奮、踏實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神與加快銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展結(jié)合起來(lái),動(dòng)員全行員工進(jìn)一步提升信心,強(qiáng)化責(zé)任,改進(jìn)作風(fēng),以企業(yè)精神凝聚人心,促進(jìn)銀行全面發(fā)展。

  郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)潔工作總結(jié)8

  本人作為灌南郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理,始終履行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,力爭(zhēng)為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在日常工作中我主要做好幾下幾點(diǎn):

  一、引導(dǎo)分流客戶,維持營(yíng)業(yè)秩序。了解客戶業(yè)務(wù)需求,引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。做好客戶分流工作,主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,并可根據(jù)客戶需要進(jìn)行演示操作。檢查營(yíng)業(yè)環(huán)境,自助設(shè)備和服務(wù)設(shè)施,保證網(wǎng)點(diǎn)良好的服務(wù)環(huán)境和營(yíng)業(yè)秩序。

  二、做好業(yè)務(wù)咨詢,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)客戶需求,做好業(yè)務(wù)咨詢與解釋工作。對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況進(jìn)行管理和督導(dǎo),及時(shí)糾正柜員違反規(guī)范的行為。

  三、處理客戶意見(jiàn),維系客戶關(guān)系。及時(shí)處理網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶投訴,整理客戶合理意見(jiàn)和建議并提交相關(guān)人員。

  四、了解客戶需求,創(chuàng)新服務(wù)手段。了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求信息,結(jié)合現(xiàn)狀提出意見(jiàn)和建議,不斷探索新的服務(wù)措施和辦法。

  五、營(yíng)銷金融產(chǎn)品,拓展服務(wù)渠道。向客戶有效地宣傳,推薦金融產(chǎn)品,積極配合支行長(zhǎng)做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶,為中高端客戶提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  在年度商易通業(yè)務(wù)發(fā)展中,針對(duì)鎮(zhèn)中西路支行所處的地理位置及優(yōu)勢(shì),經(jīng)過(guò)周密詳盡的思考,我建議支行長(zhǎng)對(duì)鎮(zhèn)中西路商業(yè)街的業(yè)主進(jìn)行地毯式的走訪,以調(diào)研商城中的日銷售額、異地結(jié)算交易量、

  郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)潔工作總結(jié)9

  5月19日,我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄,人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

  人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所,位于焦作市王褚鄉(xiāng),當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng),南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng),北部商鋪飯店林立,所在街道又是一片大的居民區(qū),地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利,不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定,商易通、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,截至4月底,該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元,累計(jì)凈增602.79萬(wàn)元。

  為了配合南水北調(diào)工程的開(kāi)展,我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究,最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn),并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。三個(gè)月以來(lái),我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng),取得了一些小小的成績(jī),但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。

  首先,在這里我要向各位訴訴苦:

  自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái),我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻。

  1、余額直線下降,5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí),余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元,與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元,6月末,二季度余額下降到了2821萬(wàn)元,活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元,在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

  2、由于搬遷,大客戶不斷流失,原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走,很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期,來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,甚至在5月底代替發(fā)工資時(shí)段,當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市,用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),我們所只有零星的幾位用戶。為此,我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū),訪商戶,走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,發(fā)現(xiàn)員工多的單位,積極宣傳代替發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,主動(dòng)介紹商易通,碰上想攢錢的用戶,推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣,人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,而我們卻頂著炎炎烈日,手里拿著小冊(cè)子,將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

  3、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道,人民路中段這一區(qū)銀行林立,僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行,行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)一斑。對(duì)此,我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,努力提高服務(wù),對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶保持微笑,熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位,不能單人臨柜,中午就叫來(lái)外賣,三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái),我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位,同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

  第二,要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好:作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī),是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開(kāi)的。

  首先體現(xiàn)在選址上,人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府,山陽(yáng)區(qū)政府、教育局、地稅、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān),東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng),西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū),在加上交通便利,居民生活水平總體較高,人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

  其次,局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備,在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí),也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài),為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

  最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn),對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解,極大的提高了我們員工的工作積極性。

  第三,要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜;

  截止7月31日,人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元,提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃,完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%,累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元,其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元,僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元,保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元,完成計(jì)劃的88.9%。

  除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī),我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,處處為客戶的利益著想,事事為客戶的需求服務(wù),并建立了詳細(xì)的客戶檔案,熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺(jué),找到是在和親人相處的感覺(jué)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛(ài)的小姑娘,也是客戶可以信賴的親人。

  最后,不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然,在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中,我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī),并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,但是我們不會(huì)因此而滿足,業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退,我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn),以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力,積極配合局里的工作部署,積極完成各項(xiàng)計(jì)劃,并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神,努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn),積極想辦法、某策略,為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力,也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

  希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見(jiàn),對(duì)我們的工作多多批評(píng)、指導(dǎo)。

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