教育機構招生老師個人工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的教育機構招生老師個人工作總結，希望對大家有所幫助。

　　20xx年1月我加入了楚才教育這個大家庭中，作為成人學歷再教育招生崗位的一名新人，我很謙虛的向前輩們學習。

　　每天需要發(fā)的朋友圈，我是這樣去做的：前半段時間看科長和招生業(yè)績突出的伙伴們的朋友圈，借鑒和轉發(fā)他們的信息；后面我添加了一些有關于教育方面的微信公眾號：成人教育考試網(wǎng)，湖南教育網(wǎng)，湘微教育等，還有我們湖南楚才教育的公眾號。公眾號里的信息大大的豐富了我的.朋友圈。

　　每天30通以上的電話，我沒有浪費一個，沒有接聽的我都會重復去打2—3遍；電話溝通的技巧，從百度上去搜索學習并運用到電話溝通中去；每天加的6個微信，98%以上都加成了，因為我相信，這些都是一點點的積累，隨著時間的增加，終將匯成大海。

　　客戶維護這塊，我是這樣去做的：

　　1、針對有意向的客戶，微信打招呼，關注他們的朋友圈，點贊和溝通，先成朋友后成交易；

　　2、在客戶意向表中，登錄相關的信息，在自己的小本子上做了詳細的記錄，溝通的具體內容等；

　　3、溝通的過程中，采用拋轉引玉的方式，收集意向客戶的基本信息：戶籍，提升學歷的層次，專業(yè)，年紀，選形式等。在家里，一個個給朋友打電話或者微信告訴她們，我現(xiàn)在做成人學歷提升的工作了，有合適的可以推薦給我（發(fā)微信，不會采取群發(fā)的方式，而是一對一的溝通，效果會更好）。

　　下縣城做地推：珍惜每次和陌生客戶見面的機會，通過單頁溝通并加到微信，以便后期進行追蹤。

　　通過以上的方法，我11月進單一個高升專，12月進單一個專升本。針對這兩單，我做個分析：第一單是表妹全款報名，我先電話溝通過，讓她知道了我做學歷提升的招生工作，剛好她也有學歷提升的需要，相信我很簡單的就報名了，沒有太大的難度。第二單是通過打電話溝通到對方有提升學歷的需求，我們加了微信后，溝通清楚了相關內容，對方也只是在信任這塊提出了質疑，在科長和蔣老師的建議下，我拍了學校辦公場所的視頻，提供了自己的身份證照片，在等待1個月的不斷線溝通中，對方最終選擇了報名。

　　11月和12月我的內心招生目標是5人，給自己定的招生目標是7人，實際只完成了2人的招生量，沒有完成的問題我總結有幾點：

　　1、自己的專業(yè)能力太差，很多資訊都不清楚，和意向客戶溝通，沒有體現(xiàn)出自己的專業(yè)，得不到對方的信任；

　　2、溝通過程中也沒有去發(fā)現(xiàn)對方的真實意圖，翻過之前的聊天記錄，還有很多溝通失誤的點；

　　3、面對面的溝通過程中，口水話太多。

　　針對我身上的這些問題點，我計劃1月份這樣去做：

　　1、通過員工培訓手冊、教育類公眾號和百度搜索等，整理出一份關于學歷提升相關的資料，以方便和意向客戶溝通中，能夠展現(xiàn)出自己的專業(yè)（已經開始做了）；

　　2、多增加和意向客戶面對面溝通的機會，提升自己的專業(yè)溝通能力；

　　3、增加一些平臺，多投放一些宣傳類廣告或者讓好友幫忙轉發(fā)一下。

　　20xx年1月我的招生目標定3人，我希望自己在20xx年全年平均招生目標為3人以上，為了實現(xiàn)這一目標，在繼續(xù)電話、微信溝通、地推的前提下，提升自己的專業(yè)知識儲備、增加一些平臺做宣傳、找機會多和意向客戶面對面的溝通。

　　20xx年是我打基礎和累積意向客戶重要的一年，為了完成制定的目標，努力！加油！

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