突發(fā)事件工作總結(jié)（通用12篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么你有了解過工作總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的突發(fā)事件工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
突發(fā)事件工作總結(jié) 篇1
根據(jù)上級文件要求，對照《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《福建省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，現(xiàn)將我市交通運輸系統(tǒng)20xx年度突發(fā)事件應(yīng)對工作總結(jié)評估如下：
一、基本情況
20xx年，全市發(fā)生多起營運車輛道路交通事故，營運車輛百萬車公里死亡率0.07，與去年同期相比基本持平。6月份前后，由于洪澇災(zāi)害，造成全市公路、橋梁水毀損失不大，沒有人員傷亡。
二、應(yīng)對工作總結(jié)評估
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，確保應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
市交通運輸局領(lǐng)導(dǎo)高度重視突發(fā)事件應(yīng)急工作，為確保積極應(yīng)對、妥善處置各類突發(fā)事件，年初，根據(jù)人員調(diào)動及崗位調(diào)整的實際，我局專門成立了應(yīng)急管理辦公室，明確了應(yīng)急管理辦事機構(gòu)，配備了相應(yīng)的工作人員，印發(fā)了《關(guān)于調(diào)整福州市交通運輸局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》，進一步明確了應(yīng)急指揮中心和應(yīng)急辦的職責、指揮機構(gòu)、應(yīng)急協(xié)調(diào)機制、任務(wù)分工等，全面加強了交通運輸應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。全市交通運輸系統(tǒng)初步形成了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級負責、屬地管理”的應(yīng)急管理體制。
（二）完善預(yù)案體系，確保突發(fā)事件應(yīng)對處置措施到位。
應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)是應(yīng)急管理工作的主線。今年以來，為適應(yīng)形勢發(fā)展及行業(yè)服務(wù)的需求，我局積極推動應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，我們結(jié)合隱患排查，從容易發(fā)生突發(fā)公共事件的環(huán)節(jié)入手編制預(yù)案，相繼編制了各種相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。在制定每個應(yīng)急預(yù)案時，我們都力求做到機構(gòu)健全、職責明晰、簡明易懂、一目了然，確保一旦發(fā)生突發(fā)公共事件知道如何應(yīng)對，該怎么做、做什么、誰來做。
（三）強化隊伍建設(shè)，確保突發(fā)事件應(yīng)對處置人員到位。
市交通運輸局高度重視應(yīng)急隊伍建設(shè)，目前，我市交通運輸系統(tǒng)應(yīng)急隊伍初具規(guī)模，除各縣（區(qū)）分別有自已的應(yīng)急救援隊伍外，市公路局、市運管局、市農(nóng)村公路管理處、市地方海事局、市運輸總公司、市交通工程質(zhì)量監(jiān)督管理站等單位都各自建立了一支常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合的應(yīng)急隊伍。根據(jù)形勢和任務(wù)的需要，市局在9月份又成立了應(yīng)急工作“一室四隊”（應(yīng)急管理辦公室、公路橋梁應(yīng)急搶修隊、道路運輸應(yīng)急運輸隊、水上應(yīng)急救援隊、路政應(yīng)急救援隊）。在應(yīng)急物資設(shè)備方面配備有沖鋒艇1艘、巡邏艇4艘、挖掘機4臺、清障車2臺、推土機2臺、鏟雪車2臺，另有灑水車、攪拌機、水泥車、壓路機、吊車、指揮車若干，在道路運輸應(yīng)急救援方面，長期儲備有客、貨運車輛各30輛。在組建各類應(yīng)急救援隊伍時充分整合各種力量，并吸納一些專業(yè)人員和相關(guān)有救援經(jīng)驗的人員參加，并配備必要裝備。為全面提升突發(fā)公共事件的快速應(yīng)對能力，做到集結(jié)應(yīng)急力量快，先期處置快，今年以來，公路部門結(jié)合防汛工作組織了3次公路搶通搶修演練，海事部門在汛期組織1次水上突發(fā)事件演練、運管部門組織1次危運車輛防泄漏應(yīng)急演練。通過不斷強化隊伍訓(xùn)練演練，提高了應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力和自我保護能力，使各支應(yīng)急隊伍在關(guān)鍵時刻能夠拉得出、用得上、打得贏。
�。ㄋ模┘哟髴�(yīng)急投入，確保突發(fā)事件應(yīng)對處置保障到位。
近年來，交通運輸系統(tǒng)各部門進一步加大應(yīng)急資金投入和應(yīng)急物資儲備，新配備了一批應(yīng)急車輛和公路、水路、運輸救援設(shè)備。為加強應(yīng)急指揮機構(gòu)工作效率，各單位還新購置了攝像機、數(shù)碼相像機、傳真機、錄音筆等設(shè)備，進一步建立健全了快速反應(yīng)機制。為加強交通運輸系統(tǒng)應(yīng)急工作的專業(yè)性，20xx年，市交通運輸局投入40余萬元為“一室四隊”全體隊員配置了統(tǒng)一的服裝、帳篷、應(yīng)急工作箱等裝備。今年的洪災(zāi)，給我市的干線公路和農(nóng)村公路造成巨大損失，為及時修復(fù)水毀路橋，確保全市各線公路安全通行，市公路局籌措資金1000余萬元，市農(nóng)村處籌措1537萬元，對損毀嚴重的路橋進行了修復(fù)保通和除險。
�。ㄎ澹┖葑ヅ挪轭A(yù)警，確保突發(fā)事件應(yīng)急工作防范到位。
我局把基層單位作為隱患排查監(jiān)管工作的責任主體，建立健全了自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等隱患及時發(fā)現(xiàn)、定期排查、如實評估、實時監(jiān)測、有效整改的動態(tài)監(jiān)管機制。把整改工作貫穿于隱患排查的全過程，特別是加大了對強風、暴雨、冰災(zāi)等可能造成公路橋梁災(zāi)害的地區(qū)、危險品運輸企業(yè)等重點隱患的監(jiān)管力度，及時發(fā)現(xiàn)和解決苗頭性問題。在今年汛期期間，市公路局組織公路養(yǎng)護、路政人員全天候上路對全市479座橋梁（涵洞）進行“地毯式”安全隱患排查。對險橋、危橋和重要的大橋，安排相關(guān)縣（區(qū)）公路局專業(yè)技術(shù)人員管護，時時監(jiān)測，責任到人，每天上報監(jiān)測結(jié)果；對存在較大安全隱患的8座橋梁，及時設(shè)置了安全警示標志，積極組織進行維修加固或拆除重建；對暫時安排不了維修的6座橋梁，采取必要的限行措施，加派路政人員進行保通，確保交通安全。
（七）提高思想認識，確保突發(fā)事件應(yīng)急工作宣傳到位。
按照“以人為本、預(yù)防為主”的原則，堅持宣傳教育與活動引導(dǎo)并舉，積極組織全系統(tǒng)干部職工開展應(yīng)急管理科普宣教活動，有效提高了公共安全意識、社會責任意識和自救互救能力。在今年6月“安全生產(chǎn)月”活動期間，我們把應(yīng)急教育宣傳做為一項重要內(nèi)容，認真組織了《突發(fā)事件應(yīng)對法》及應(yīng)急管理知識宣傳活動。年初以來，全市交通系統(tǒng)各級各部門共制作應(yīng)急知識宣傳展板20余個，發(fā)放應(yīng)急宣傳資料6000余份，接受群眾咨詢20xx余人次。
三、存在問題
（一）應(yīng)急預(yù)案操作性不夠強。
雖然各級都制定了多種應(yīng)急預(yù)案，但預(yù)案的針對性不夠強，對突發(fā)事件的預(yù)設(shè)籠統(tǒng)，充分涉及到的救援責任單位不確定、救援方案不具體、救援措施不具體，缺乏可操作性，多為應(yīng)對突發(fā)事件的一般性文件，有的應(yīng)急預(yù)案還存在職責不清、相互銜接不緊密等問題。
�。ǘ⿷�(yīng)急體制機制不完善。
交通運輸部門內(nèi)部應(yīng)急機構(gòu)不健全，職責不清晰，尤其是農(nóng)村交通運輸?shù)那闆r更為突出。應(yīng)急預(yù)警機制不健全，指揮和協(xié)調(diào)機制尚未完全建立，激勵機制和補償機制缺乏，應(yīng)急社會力量動員調(diào)用機制不完善。同時，交通部門和其它部門的應(yīng)急體制機制不夠順暢。
（三）應(yīng)急隊伍建設(shè)的水平較低。
目前，市縣兩級交通運輸部門的應(yīng)急人員多為兼職，缺乏專職人員，應(yīng)急隊伍薄弱，同時從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，安全應(yīng)急技能低，專兼職應(yīng)急隊伍建設(shè)滯后，依托社會力量不足。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急設(shè)施裝備不足。
能夠落實交通運輸應(yīng)急的大型、專業(yè)化設(shè)施設(shè)備少，應(yīng)對重大、特殊的災(zāi)害和事故能力弱。資源可共享性差，社會應(yīng)急資源調(diào)用不暢，布局不均衡，部分基層部門設(shè)施裝備配置存在空白。
四、意見建議
�。ㄒ唬┘訌姂�(yīng)急機構(gòu)建設(shè)，解決沒人管的問題。各級政府對應(yīng)急救援工作都非常重視，設(shè)有專門的應(yīng)急機構(gòu)，而市以下有的部門則沒有專門的機構(gòu)，沒有專職人員。交通運輸系統(tǒng)也是一樣，市、縣交通運輸局均沒有編制應(yīng)急機構(gòu)和人員，應(yīng)急求援工作落實不是很好。
（二）加強應(yīng)急裝備建設(shè)，解決沒得用的問題。現(xiàn)有的應(yīng)急裝備存在裝備少、裝備老、性能差的的問題，關(guān)鍵時候調(diào)不出，沒得用。建議各級政府在對部門預(yù)算時增加這方面的項目。
（三）加強應(yīng)急隊伍培訓(xùn)，解決頂?shù)蒙系膯栴}。由于資金投入所限，基層各單位的應(yīng)急隊伍專業(yè)知識及專業(yè)救援技能較差，缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)和演練，關(guān)鍵時候很難頂?shù)蒙�。建議加大應(yīng)急資金投入，加強應(yīng)急隊伍培訓(xùn)和演練的力度，確保關(guān)鍵時刻拉得出、頂?shù)蒙稀?/p>
突發(fā)事件工作總結(jié) 篇2
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》和《泉港區(qū)人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》精神，緊密結(jié)合本系統(tǒng)實際，有效應(yīng)對文體新系統(tǒng)發(fā)生的突發(fā)事件。現(xiàn)按照《泉港區(qū)人民政府辦公室關(guān)于做好20xx年度突發(fā)事件應(yīng)對工作總結(jié)評估的通知》文件精神，將我局全年突發(fā)事件應(yīng)對工作總結(jié)評估情況報告如下：
一、基本情況
20xx年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終把安全穩(wěn)定工作放在首要地位，狠抓落實，成立文體新局應(yīng)急管理工作機構(gòu)，完成了《文體新系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，與全區(qū)27家企業(yè)簽訂安全責任狀，指導(dǎo)與督促各企業(yè)制定突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案體系和預(yù)警體系基本覆蓋了我區(qū)文體新系統(tǒng)突發(fā)公共事件的主要方面，局保障公共安全和防范處置突發(fā)公共事件的能力明顯提高，20xx年我文體新系統(tǒng)未發(fā)生任何安全突發(fā)事故，圓滿完成了區(qū)政府下達的年度應(yīng)急管理工作目標。
二、總體應(yīng)對工作及分析評估
�。ㄒ唬┙∪M織機構(gòu)，為突發(fā)事件應(yīng)急管理工作提供保障。
成立了局長任組長，副局長為副組長，各股室負責人為成員的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急辦公室，作為應(yīng)急管理日常辦事機構(gòu)，負責綜合協(xié)調(diào)文體系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，并明確了領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急辦公室具體工作職責，使相關(guān)人員做到了工作任務(wù)明確、責任落實到位，保障了突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時處理，防止事態(tài)蔓延。
�。ǘ⿵娀瘜W(xué)習培訓(xùn)，為應(yīng)急管理工作奠定堅實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
組織工作人員通過會議學(xué)習、自學(xué)、網(wǎng)上學(xué)、集中培訓(xùn)和座談交流等形式，認真學(xué)習《突發(fā)事件應(yīng)對法》，特別是對預(yù)防與應(yīng)急準備、監(jiān)測與預(yù)警、應(yīng)急處置和救援、事后恢復(fù)和重建等章節(jié)中的有關(guān)條款，進行了認真研讀，努力做到深刻領(lǐng)會、準確理解、全面把握。另外，還組織各股室、負責人認真學(xué)習了《泉港區(qū)文體旅游局突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，進一步加深了對文體部門應(yīng)急管理工作的認識和了解，為立足自身職能做好系統(tǒng)內(nèi)外應(yīng)急管理工作奠定了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
�。ㄈ┓e極開展宣傳，為應(yīng)急管理工作開展營造良好氛圍。
為保證應(yīng)急管理工作的順利進行，加大了宣傳教育力度，充分利用各項監(jiān)管、法制宣傳日等有利時機，組織工作人員走上街頭鬧市、深入文化旅游經(jīng)營單位中，通過懸掛條幅、散發(fā)宣傳資料、現(xiàn)場接受咨詢和上門進行指導(dǎo)等方式，向廣大消費者和經(jīng)營者廣泛宣傳、詳細講解《突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，切實提高大家對應(yīng)急管理工作的認識，積極動員人民群眾共同做好此項工作。
�。ㄋ模┎扇∮辛Υ胧�，認真做好各項應(yīng)急管理工作。
1、加強突發(fā)公共事件信息報告。
突發(fā)公共事件信息報告是一項嚴肅的、時效性極強的工作，及時、準確報告信息是快速有效處置各類突發(fā)事件的重要前提。為加強全區(qū)文體系統(tǒng)應(yīng)急管理，切實提高應(yīng)對自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的能力，強化突發(fā)事件的信息暢通渠道，泉港區(qū)文體旅游局結(jié)合實際，印發(fā)了《泉港區(qū)文體旅游局關(guān)于加強突發(fā)事件信息報告工作的通知》，“通知”要求對本系統(tǒng)突發(fā)事件信息報告工作的責任和報告時限作了進一步明確，加強值班工作，認真填寫值班記錄。
2、健全規(guī)章制度。
認真學(xué)習領(lǐng)會《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合系統(tǒng)實際，制定了《泉港區(qū)文體旅游局突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，明確了突發(fā)事件處理的組織體系及工作職責、運行機制、應(yīng)對措施和保障機制。另外，我局還建立健全了學(xué)習培訓(xùn)制度，信息發(fā)布、監(jiān)控、報告制度，24小時值班制度等各項規(guī)章制度，保證了應(yīng)急管理工作的持久性和穩(wěn)定性。
3、暢通信息網(wǎng)絡(luò)。
為保證突發(fā)事件能夠及時處理，縣局堅持24小時值班制度，特別是在重要會議召開、重大節(jié)日前后，實行分組值班制，做到值班人員按時到崗，早、中、晚用餐時間做好協(xié)調(diào)，不遲到、早退，不空崗，同時要求各股室負責人手機24小時開通，有效地保證了信息網(wǎng)絡(luò)暢通。
4、定期開展排查。
積極組織人員對系統(tǒng)內(nèi)部和各文化旅游經(jīng)營單位易發(fā)生突發(fā)事件的部位每月進行一次排查，重點查看應(yīng)急人員是否到位、規(guī)章制度是否健全、應(yīng)對措施是否完善，對排查出來的隱患，及時通知有關(guān)人員或市場開辦單位，限期進行整改。
三、存在主要問題
一是搶險救災(zāi)資金物資儲備不足，有待加強。
二是各文化旅游經(jīng)營單位自身救援儲備，存在著救援人員專業(yè)水平不高、數(shù)量不足，缺乏協(xié)調(diào)配合。
三是個別文化旅游經(jīng)營對突發(fā)事件應(yīng)對工作的重視還有待進一步加強與提高，有些經(jīng)營單位還沒有按照要求制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
四是安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案的整體水平還有待進一步提高，特別是預(yù)案的針對性和可操作性不強，還沒有建立完善的備案制度，預(yù)案體系的完整性有待于進一步加強。
五是預(yù)案演練工作還缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，演練后沒有進行認真的評估和查找問題，及時修訂預(yù)案。
四、工作建議
基于20xx年的情況，對今后工作提出以下建議：
1、加強全區(qū)統(tǒng)籌，對今后全區(qū)應(yīng)對突發(fā)公共事件工作進行統(tǒng)籌安排，加強各部門配合與協(xié)作，制訂措施，共同消除災(zāi)害對社會和群眾影響，加快全區(qū)經(jīng)濟社會的發(fā)展。
2、居安思危，預(yù)防為主。堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準備工作，努力做到把各種災(zāi)害損失降低到最小程度。
3、采取先進的預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)及設(shè)施，充分發(fā)揮專家隊伍和專業(yè)人員在應(yīng)急管理中的作用，提高應(yīng)對突發(fā)公共事件的科學(xué)技術(shù)水平和指揮能力；
4、加強宣傳和培訓(xùn)教育工作，提高公眾自救、互救和應(yīng)對各類突發(fā)公共事件的綜合能力；
總之，通過開展應(yīng)急管理工作，提高了工作人員的應(yīng)急管理能力，維護了系統(tǒng)內(nèi)部的和諧穩(wěn)定，進一步推動了平安建設(shè)。在今后的工作中，我局將把應(yīng)急管理放在更加突出的位置，制定有效措施，抓好貫徹落實，為全區(qū)的和諧穩(wěn)定做出自己應(yīng)有的貢獻。
突發(fā)事件工作總結(jié) 篇3
根據(jù)縣人民政府辦公室《關(guān)于做好20xx年度突發(fā)事件應(yīng)對工作總結(jié)評估的通知》的有關(guān)規(guī)定和要求，縣農(nóng)業(yè)局對我縣20xx年度農(nóng)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對工作進行了分析評估，形成了評估報告，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、突發(fā)事件基本情況
20xx年，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全系統(tǒng)上下共同努力，我局應(yīng)急管理工作取得了積極進展。由于今年天氣情況較往年晴好，農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害發(fā)生次數(shù)大幅下降。雖然有幾次自然災(zāi)害，但是沒有對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成損失。
�。ㄒ唬┳匀粸�(zāi)害方面：農(nóng)作物未受災(zāi)。
�。ǘ┦鹿蕿�(zāi)難方面：沒有發(fā)生突發(fā)事件
�。ㄈ┕残l(wèi)生事件方面：沒有發(fā)生突發(fā)事件
二、突發(fā)事件應(yīng)對工作總結(jié)評估
縣農(nóng)業(yè)局高度重視應(yīng)急管理工作。20xx年，我局認真貫徹上級的各項部署和要求，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善應(yīng)急預(yù)案體系，進一步健全應(yīng)急管理體制機制，盡力避免、減少各類突發(fā)事件，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟保持了又好又快的發(fā)展局面。
�。ㄒ唬└叨戎匾暎壳爸笓]。
縣農(nóng)業(yè)局把應(yīng)對自然災(zāi)害作為事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全、事關(guān)社會穩(wěn)定、事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展的一項政治任務(wù)來完成。及時成立應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局領(lǐng)導(dǎo)親赴一線，帶領(lǐng)技術(shù)人員判斷災(zāi)情形勢，研究應(yīng)對方案，確定救災(zāi)決策，靠前指揮，為做好應(yīng)對工作提供了強有力的組織保障。在應(yīng)對棉花受霜凍影響期間，局領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)有關(guān)部門人員組成災(zāi)情調(diào)查組，對受災(zāi)程度進行了調(diào)查，確保了應(yīng)對工作有序高效。
�。ǘ┮揽靠茖W(xué)，果斷決策。
堅持從我縣客觀實際出發(fā)，依靠科學(xué)，果斷定下決策，為應(yīng)對工作贏得寶貴時間，爭取最大的成效。在應(yīng)對春季低溫、大風期間，農(nóng)業(yè)局緊急成立了由農(nóng)業(yè)技術(shù)人員組成的應(yīng)急小組，就如何盡快實現(xiàn)抗災(zāi)自救、不誤農(nóng)時、搶墑播種等問題上，充分聽取和采納農(nóng)業(yè)技術(shù)人員的意見，為正確決策提供了保證。
（三）密切配合，通力合作。
應(yīng)對自然災(zāi)害是一項事關(guān)人民財產(chǎn)安全、事關(guān)社會穩(wěn)定的工作，涉及面廣、需要各方的密切配合，通力協(xié)作。相關(guān)部門能夠從大局利益出發(fā)，打破職能界限，不論分工、不講條件、不計得失，互通信息，互相協(xié)助，共同做好應(yīng)對工作。在應(yīng)對春季低溫、大風期間，農(nóng)技部門指導(dǎo)農(nóng)民選擇適宜我縣種植的農(nóng)作物品種，農(nóng)機部門積極組織播種機械為農(nóng)戶搶墑播種。正是由于多個部門的協(xié)同作戰(zhàn)，才取得了應(yīng)對低溫、大風工作的完成。
�。ㄋ模┌l(fā)布信息，贏得支持。
通過干部下村通知的形式，及時、迅速地發(fā)布災(zāi)情信息，讓群眾了解災(zāi)情的真實情況、所要采取的技術(shù)措施和應(yīng)注意事項，促使農(nóng)民積極配合技術(shù)人員做好抗災(zāi)自救工作。
三、工作建議
一要鼓勵農(nóng)民參加政策性農(nóng)業(yè)保險。在災(zāi)害面前，農(nóng)民的抗風險能力很差。開展政策性農(nóng)業(yè)保險，有利于從根本上建立農(nóng)業(yè)風險轉(zhuǎn)移和分攤機制，以較小的投入獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟保障，有利于提高農(nóng)村保障水平，促進農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定，推動新農(nóng)村建設(shè)。同時，應(yīng)根據(jù)縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期適當調(diào)整保險期限，使農(nóng)民切實享受到政策性農(nóng)業(yè)保險帶來的益處。
二要增強各職能部門在處置突發(fā)性事件時的協(xié)調(diào)配合，熟悉處置突發(fā)事件的工作方案和預(yù)案，提高應(yīng)急處置的能力。
突發(fā)事件工作總結(jié) 篇4
20xx年，地區(qū)勞動和社會保障局高度重視突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，在地委、行署主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《阿克蘇地區(qū)行政公署突發(fā)公共事件總體預(yù)案》和《阿克蘇勞動關(guān)系群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》為主線，緊密結(jié)合我單位實際，健全組織機構(gòu)，制定有效措施，抓好貫徹落實，保障經(jīng)濟發(fā)展和諧穩(wěn)定，為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
在地委和行署領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，由地區(qū)勞動和社會保障局牽頭成立了勞動關(guān)系群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責勞動關(guān)系群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在地區(qū)地區(qū)勞動和社會保障局，負責日常具體工作，辦公室主任由地區(qū)勞動和社會保障局副局長呂學(xué)明同志兼任。相關(guān)人員做到工作任務(wù)明確、責任落實到位，保障突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時處理，防止事態(tài)蔓延。地區(qū)勞動關(guān)系群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長：
副組長：
二、強化預(yù)案建設(shè)
堅持預(yù)防為主，制定應(yīng)急預(yù)案體系，降低發(fā)生突發(fā)公共事件概率。自20xx年初開始，我局就著手開始制定有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，《阿克蘇地區(qū)勞動關(guān)系群體性突發(fā)事件總體應(yīng)急處置預(yù)案》于20xx年6月7日制定下發(fā)。到目前，我們按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，緊緊圍繞各類突發(fā)公共事件的特點，加強調(diào)研，廣泛聽取管理部門和一線工作者的意見。如果本地區(qū)發(fā)生的勞動關(guān)系群體性突發(fā)事件，地區(qū)群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的勞動關(guān)系群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置分別為如下：
�。�1）對屬于勞動關(guān)系群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責范圍可以解決的問題，按有關(guān)程序報送領(lǐng)導(dǎo)小組，及時批轉(zhuǎn)相關(guān)部門給予妥善處理。無法協(xié)調(diào)解決的，及時向地委和行署報告，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共解決。
（2）屬于用人單位支付勞動者工資和執(zhí)行最低工資表、用人單位與勞動者訂立勞動合同、遵守工作時間和休假規(guī)定、經(jīng)濟性裁員等范圍的，由勞動保障監(jiān)察機構(gòu)介入調(diào)查并處理，有關(guān)部門予以配合。
（3）屬于企業(yè)和職工因解除勞動關(guān)系發(fā)生爭議的，執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險福利、培訓(xùn)、勞動保護等規(guī)定，各成員單位應(yīng)引導(dǎo)當事人通過勞動仲裁等法律途徑解決。
三、加強應(yīng)急隊伍管理
為適應(yīng)應(yīng)急管理新的形勢的需要，我局在原有基礎(chǔ)上防止了矛盾激化升級。
四、提高監(jiān)測預(yù)警預(yù)報能力
一是加強信息員隊伍建設(shè)，切實做好信息采集工作；
二是進一步加強有關(guān)部門監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，健全各類突發(fā)公共事件的監(jiān)測預(yù)報網(wǎng)絡(luò)，提高預(yù)測預(yù)報準確性的時效性。
加強應(yīng)急管理，保證處置有效。關(guān)于本轄區(qū)發(fā)生的勞動關(guān)系群體性突發(fā)事件，勞動關(guān)系突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當立即向上一級應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告事發(fā)情況，并在12小時內(nèi)以書面形式，將事件動態(tài)及處理情況向上級應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告，情況緊急的應(yīng)及時報告；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)將勞動關(guān)系群體性突發(fā)事件建檔立案，存檔備查。
突發(fā)事件工作總結(jié) 篇5
一、評估
�。ㄒ唬┗靖艣r：
20xx年，我縣文化相關(guān)企業(yè)共35家，涉及從業(yè)人員360余人，根據(jù)統(tǒng)計要求，全年全縣文化市場未發(fā)生一起重、特大責任事故，無突發(fā)事件。這一成績的取得益于上級政府和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，得益于州縣兩級行業(yè)主管部門扎實有效的管理，更得益于各企業(yè)牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的方針；強化管理，苦練內(nèi)功；落實責任、恪盡職守。主要做法有以下幾點：
1、制定突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案。20xx年文化稽查大隊分別制訂了《龍里縣文化市場突發(fā)事件應(yīng)對工作預(yù)案》同時各企業(yè)根據(jù)縣文化稽查大隊部署也制訂了相應(yīng)預(yù)案。
2、認真開展好專項整治活動。20xx年結(jié)合我縣文化市場特點：
一是在縣文化企業(yè)1月－12月開展了集中整治活動，以遵守文化市場法律、法規(guī)為主題。
二是在文化企業(yè)開展“安全管理年活動”，以苦練內(nèi)功，規(guī)范管理為主題兩項活動，縣級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作扎實，嚴格按序時進度有部署、有檢查、有總結(jié)，開展得有聲有色，卓有成效。
3、突出安全重點，狠抓關(guān)鍵安全。針對人員文化市場聚集場所突發(fā)事件的特點：
一是狠抓了文化市場從人員的培訓(xùn)，20xx年聯(lián)合規(guī)行辦舉辦一期相關(guān)培訓(xùn)，共計100余人參培。
二是狠抓節(jié)日安全，20xx年于4月底、9月底和12月底組織對全縣文化企業(yè)進行安全專項檢查。
4、強化行業(yè)管理，苦練企業(yè)內(nèi)功。在這方面縣文化稽查隊對文化企業(yè)的基礎(chǔ)記錄臺帳、規(guī)范企業(yè)管理行為進行嚴管，另一方面狠抓文化企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營行為、安全狀況、管理水平等方面的狀況，凡達不到資質(zhì)要求的，一律不予發(fā)證。并限期整改。
5、對來我縣演出的外地演出團進行管理。聯(lián)合公安對外來演出團進行監(jiān)管，一方面對演出團的演出資質(zhì)進行審核；另一方面對具有資質(zhì)的演出團的演出地點進行嚴格控制。力求演出安全無事故開展。
（二）存在問題
1、對違章從業(yè)人員教育面未達100%；
2、部分企業(yè)換證工作為落實。
二、今后工作的重點及打算：
20xx年是十二五的第二個年頭，也是社會經(jīng)濟快速發(fā)展的關(guān)鍵時期。我們將繼續(xù)加強企業(yè)的經(jīng)營管理，為行業(yè)安全提供保證；繼續(xù)抓好日常管理，因地制宜開展些專項整治、專項檢查；繼續(xù)強化企業(yè)的基礎(chǔ)管理，落實安全責任，為確保行業(yè)安全，構(gòu)建和諧社會而努力。
突發(fā)事件工作總結(jié) 篇6
今年以來，在縣應(yīng)急辦具體指導(dǎo)下，我委緊緊圍繞建設(shè)開放繁榮秀美幸福新xx的目標，切實貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《xx省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《xx市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《xx縣突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》以及相關(guān)專項、部門預(yù)案，結(jié)合發(fā)改工作實際，在應(yīng)對突發(fā)事件等方面取得了一定成績，為全縣社會穩(wěn)定履行了應(yīng)盡的職責。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制，形成齊抓共管工作格局。
牢固樹立經(jīng)濟發(fā)展與維穩(wěn)工作齊頭并進的觀念，對應(yīng)急工作做到常抓不懈，營造出委領(lǐng)導(dǎo)高度重視、各股室齊抓共管、全體干部職工共同參與的良好工作氛圍，并做到“三個到位”：
一是制度到位。制定了委應(yīng)對突發(fā)事件處置工作預(yù)案，成立了由委主要領(lǐng)導(dǎo)負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)股室負責人各負其責的委應(yīng)對處置突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作辦公室，確保各項工作有序開展；各股室切實履行了應(yīng)對突發(fā)事件工作各項責任，將處置突發(fā)事件任務(wù)進行層層分解與落實，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。
二是經(jīng)費保障到位。在工作多、經(jīng)費緊的情況下，仍擠出部分資金作為應(yīng)對突發(fā)事件專項工作經(jīng)費并列入委年度工作專項財務(wù)預(yù)算，確保此項工作經(jīng)費落實到位。一年來，陸續(xù)添置一批應(yīng)對緊急事件專用設(shè)備，購置《長安》、“六五普法”、《應(yīng)急管理》等書籍分發(fā)到各股室，下大力氣建立了委應(yīng)急管理信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了委與省市、縣文件傳輸網(wǎng)絡(luò)化，確保了縱向政務(wù)渠道暢通無阻。
三是宣傳發(fā)動到位。通過舉辦相關(guān)專業(yè)知識講座培訓(xùn)、參加全縣處置突發(fā)事件預(yù)演等，不斷強化干部職工應(yīng)對突發(fā)事件的意識和能力。
二、把握大局，突出重點，狠抓各項工作落實。
根據(jù)全縣應(yīng)急工作大局，將發(fā)改業(yè)務(wù)工作與突發(fā)事件應(yīng)急工作結(jié)合起來，在規(guī)劃編制、經(jīng)濟運行情況分析、立項爭資等方面加大工作力度。
一是進一步加強對經(jīng)濟運行的預(yù)測、預(yù)警工作。建立健全了反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)有序、精干高效、保障有力的全縣經(jīng)濟應(yīng)急機制，有力增強了保障能力，避免了各類突發(fā)事件對經(jīng)濟運行造成的重大影響，從而為全縣經(jīng)濟運行順利推進起到了保駕護航的作用。
二是在科學(xué)編制年度計劃和“十三五”規(guī)劃。在科學(xué)安排國民經(jīng)濟和社會發(fā)展年度計劃和全縣“十三五”規(guī)劃編制及各專項規(guī)劃編制工作中，積極支持、優(yōu)先安排涉及國民經(jīng)濟動員、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、戰(zhàn)備交通、糧食儲備、改善民生和環(huán)保節(jié)能等項目和資金，為處置突發(fā)事件奠定穩(wěn)固基礎(chǔ)。
三是全力做好政務(wù)公開工作。建立了政府投資項目公示制度，在涉及申報項目、安排資金、推進項目建設(shè)、加強項目管理、制定規(guī)劃計劃和政策時，不搞暗箱操作，始終堅持在陽關(guān)下運作，主動接受社會各界和群眾的有效監(jiān)督，確保公開公平公正。
四是積極推進政府信息公開。在縣政府和委網(wǎng)站上開辟政務(wù)公開專欄，及時公布項目、資金信息和項目建設(shè)情況，公布項目投資咨詢并接受投訴，隨時接受社會各界的咨詢和監(jiān)督。
五是堅持應(yīng)對突發(fā)事件與“三嚴三實”專題教育相結(jié)合。“干部不出問題，就是最大的平安”。結(jié)合“三嚴三實”專題教育活動，委領(lǐng)導(dǎo)帶頭向全委干部提出廉潔從政承諾，并加強對干部“工作圈”和“生活圈”的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，確保干部拒腐防變、勤政廉政；嚴格做到“三個在前”，即對苗頭性問題提醒在前、對傾向性問題防范在前、對普遍性問題約束在前，確保委黨風廉政建設(shè)落到實處，干部隊伍的安全穩(wěn)定。同時，進一步健全完善全縣政府投資項目的招投標和稽察工作，先后制定了多項招投標和稽察規(guī)范性文件，有效杜絕了招投標暗箱操作和“說情風”，凈化了招投標領(lǐng)域，對違規(guī)項目給予處罰，確保了全縣政府投資項目的順利建設(shè)。此外，我委還把加強干部隊伍作風建設(shè)、效能建設(shè)、素質(zhì)建設(shè)、服務(wù)水平、政府投資項目管理、推進政務(wù)公開和依法行政等作為機關(guān)日常工作中的“重點工程”常抓不懈。
六是積極參與5.28特大暴雨災(zāi)害抗洪救災(zāi)工作。5.28滸坑特大暴雨災(zāi)害發(fā)生后，我委緊急組織全體干部職工召開大會，并做了相關(guān)救災(zāi)工作布置，委主要領(lǐng)導(dǎo)當天親自下到災(zāi)區(qū)第一線，親自參與搶險救災(zāi)工作。并向上級爭取一定數(shù)額的災(zāi)后重建資金用于滸坑鎮(zhèn)恢復(fù)生產(chǎn)、生活設(shè)施。
盡管我委應(yīng)對突發(fā)事件工作取得了一些成績，但與高標準嚴要求比，還存在一定差距。在今后工作中還需不斷加以改進和提高。
三、下一步工作打算：
一是每年定期組織開展1—2次全委系統(tǒng)處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練，舉辦一期“應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急管理知識與技能”培訓(xùn)班，進一步提升全委處置突發(fā)事件的應(yīng)變能力和應(yīng)變機制的暢通。
二是在項目計劃安排中對突發(fā)事件的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)適度傾斜，加大對應(yīng)對突發(fā)事件的項目、資金的支持力度。
三是進一步建立并完善應(yīng)對突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)化體系建設(shè)，確保信息網(wǎng)絡(luò)始終處于順暢、高效狀態(tài)。
突發(fā)事件工作總結(jié) 篇7
20XX年，全縣水務(wù)系統(tǒng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣應(yīng)急辦的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣建設(shè)更高水平平安寶應(yīng)的總體安排，認真研究制定了水務(wù)系統(tǒng)《20XX年度突發(fā)事件應(yīng)對工作實施意見》，明確了“兩個目標、四個加強”的工作重點，堅持“打防并舉、標本兼治、重在治本”的方針，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，立足縣局年初提出的“圍繞一個中心，實現(xiàn)五個突破”的工作部署，全力建設(shè)穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境，不斷強化責任落實、信訪維穩(wěn)、基礎(chǔ)建設(shè)，為“四個寶應(yīng)”建設(shè)提供了有力的水務(wù)支持和保障。
一、健全組織網(wǎng)絡(luò)，明確工作職責
我局堅持把突發(fā)事件應(yīng)對工作作為推進全縣水務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展的重要工作來抓，及時調(diào)整了突發(fā)事件應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認真研究制定20XX年度目標考核獎勵意見，將突發(fā)事件應(yīng)對工作納入綜合目標，量化考核，實行一票否決。3月26日，召開直屬單位主要負責人、分管負責人會議，對水務(wù)系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)對工作進行了全面部署，強調(diào)要以建設(shè)穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境為中心，強化四項具體工作，全系統(tǒng)的突發(fā)事件應(yīng)對工作要緊緊圍繞這一目標，力求使水務(wù)系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)對工作實現(xiàn)“三提升”（提升業(yè)務(wù)水平、提升社會和諧度、提升群眾滿意率）。會上，局機關(guān)與各基層單位簽訂了專項工作責任狀，各基層單位也相應(yīng)調(diào)整充實工作班子，嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)是突發(fā)事件應(yīng)對工作第一責任人，負總責；分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責任人，具體抓；其他班子成員也要認真履行“一崗雙責”。通過全系統(tǒng)的共同努力，真正形成良好局面。
二、深入宣傳發(fā)動，營造創(chuàng)建氛圍
一是加強系統(tǒng)內(nèi)部法制建設(shè)。
制定完善學(xué)習計劃，組織廣大干部職工認真學(xué)習《信訪條例》、《勞動法》等法律法規(guī)，不斷提高各類崗位人員的法制觀念和工作水平，加強對突發(fā)事件應(yīng)對工作的深刻理解，提高全體員工的參與意識，形成了自覺遵紀守法，自覺維護中心工作和社會秩序的良好氛圍。
二是加強普法宣傳。
結(jié)合“世界水日”和“中國水周”，共制作戧牌70余塊、印刷固定標語150條、張貼宣傳標語500多條、制作條幅30條、橫幅60條，組織流動宣傳車連續(xù)四天在全縣14個鎮(zhèn)的40多個村和4個社區(qū)進行了聲勢浩大的巡回宣傳，大力宣傳水法規(guī)，不斷增強全社會的'節(jié)水護水意識、法制意識，努力營造良好氛圍。
三是開展大型宣傳活動。
聯(lián)合京杭運河管理處、湖泊湖蕩河道管理處、粵海水務(wù)（縣自來水公司）并邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在城區(qū)的“白田廣場”舉辦了大型宣傳活動，活動期間，通過宣傳圖板展示（戧牌25塊）、設(shè)臺咨詢（接受現(xiàn)場投訴6件、咨詢120人次）及散發(fā)宣傳資料（印制15000份）等宣傳形式吸引了大量群眾參與，引起良好的社會反響。
三、加強源頭預(yù)防，確保和諧穩(wěn)定
一是加強信訪制度建設(shè)。
明確了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制和責任追究制及信訪接待日、首訪接待工作責任等制度，做到事事有登記，件件有落實。在制定政策、實施重大項目之前，充分考慮到對社會穩(wěn)定可能帶來的影響，努力從源頭上預(yù)防、減少各類不穩(wěn)定因素。
二是高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。
認真辦理“省長信箱”、“廳長信箱”、“寄語市長”、“中國寶應(yīng)”、“12345政府熱線”、“縣委書記信箱”和“市民觀察”等網(wǎng)友來信，今年以來已辦答各類信件約83件，較去年同期同比下降了9%。
三是強化矛盾調(diào)處工作。
堅持矛盾糾紛定期排查和專項排查、內(nèi)部排查相結(jié)合，通過多種渠道傾聽民生、了解民意、疏導(dǎo)民怨，努力把信訪問題化解在萌芽，解決在基層。重點時段堅持局領(lǐng)導(dǎo)24小時信訪值班制度，對重點人頭落實專人，緊密跟蹤，超前防范，努力化解矛盾，確保不失控、不脫控。
四、堅持預(yù)防為主，強化安全生產(chǎn)
圍繞《寶應(yīng)縣水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及科室單位安全生產(chǎn)職責》，全面落實“一崗雙責”制度，明確縣局各個科室、單位安全生產(chǎn)職責及相關(guān)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任的具體內(nèi)容。并于年初與各單位簽訂安全生產(chǎn)責任狀，將安全生產(chǎn)責任落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個員工，實現(xiàn)全員、全方位、全過程管理。全系統(tǒng)共建成監(jiān)控探頭131個，其中49個為高清探頭，報警終端21個，技防覆蓋率達100%。局機關(guān)和各單位常年堅持節(jié)假日和雙休日值班制度，5月1日至9月30日，實行24小時防汛值班制度，責任到人。今年以來全系統(tǒng)未發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故。
五、認真履行職責，服務(wù)趕超發(fā)展
全縣水務(wù)系統(tǒng)大力弘揚新時期寶應(yīng)精神，不斷加強機關(guān)作風系統(tǒng)行風建設(shè)，扎實履行部門職能。
一是服務(wù)發(fā)展。
積極向上爭取項目資金，認真組織實施了薔薇河整治、向陽河整治、小型農(nóng)田重點縣、寶射河景觀工程等重點工程建設(shè)任務(wù)，扎實做好防汛防旱各項工作，為趕超發(fā)展提供了安全良好的水環(huán)境。
二是服務(wù)企業(yè)。
不斷強化聯(lián)系企業(yè)工作，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，開展全程跟蹤服務(wù)，切實幫助解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和矛盾，及時幫辦取水許可審批，開展節(jié)水技改。堅持深入結(jié)對企業(yè)，主動征求意見和建議，不斷提高服務(wù)水平。20XX年，共依法受理涉水項目審批27件，其中全程幫辦10件，行政審批事項均上線運行、按時辦結(jié)，受到服務(wù)對象的一致好評。
三是服務(wù)群眾。
進一步推進辦事公開、首辦負責，改進工作作風，提升行政效能，強化引導(dǎo)服務(wù)。同時，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，通過多種形式，廣泛征求意見和建議，全面接受監(jiān)督，對存在的問題，拿出靠實措施，迅速整改到位，力求各項水務(wù)工作群眾滿意。為滿足城區(qū)供水需要，粵海水務(wù)每年拿出部分資金用于老舊管道的更換；潼河水廠加緊實施了擴建工程，切實有效的保障群眾的安全用水。
今年以來，我局突發(fā)事件應(yīng)對工作雖然取得了一定成績，但離上級要求還有差距，今后，我局將繼續(xù)嚴格按照縣應(yīng)急辦的要求，一著不讓，再接再厲，扎實開展突發(fā)事件應(yīng)對各項工作，為建設(shè)平安寶應(yīng)、維護社會穩(wěn)定創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的系統(tǒng)環(huán)境。
突發(fā)事件工作總結(jié) 篇8
20XX年，在縣委、縣政府和省旅游委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我委高度重視旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，結(jié)合旅游系統(tǒng)實際，認真研究制定旅游應(yīng)急管理措施，加強宣傳教育，健全組織機構(gòu)，抓好工作落實，有力的保障了旅游行業(yè)健康、和諧、穩(wěn)定發(fā)展，進一步維護了我縣良好的旅游市場秩序。
一、基本情況
目前，我縣擁有156家旅游企業(yè)，其中在我委進行備案的酒店有80家，旅游景區(qū)4家，旅行社4家。據(jù)統(tǒng)計，截止20XX年底，我委牽頭組織聯(lián)合執(zhí)法7次，出動人員410人次；旅游部門自行開展專項執(zhí)法檢查40次，出動執(zhí)法車輛120臺次，執(zhí)法人員262余人次。共受理游客投訴51件，協(xié)調(diào)處理49件，轉(zhuǎn)辦1件，撤訴1件，完成處理工作49件，游客滿意率100%，有效保障游客的權(quán)益。20XX年，我縣轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生一起重特大的旅游突發(fā)事件，旅游行業(yè)安全生產(chǎn)總體形勢良好。
二、應(yīng)對工作評估
20XX年，我委高度重視應(yīng)急管理工作，切實推進應(yīng)急制度建設(shè)，認真貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，預(yù)防和處置突發(fā)公共事件的能力進一步提高，應(yīng)急管理工作有序開展。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責。根據(jù)上級有關(guān)精神并結(jié)合我縣實際，成立了ＸＸ突發(fā)公共事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組，由ＸＸ主任任組長，ＸＸ副主任任副組長，委各科股室干部職工為成員，指定了專人負責應(yīng)急管理的日常工作。同時，要求各旅游企業(yè)建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，責成專人負責，并編制本企業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，完善相應(yīng)應(yīng)急措施，配備專項經(jīng)費、專用設(shè)施、設(shè)備等。
2、制定各類應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)省旅游委、縣委縣政府關(guān)于應(yīng)急管理工作的要求，我委除了及時制定了《ＸＸ旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》外，還分別制定了《XX旅游系統(tǒng)維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案》、《ＸＸ惡劣天氣旅游應(yīng)急預(yù)案》、《XX旅游重大活動危機事件應(yīng)急預(yù)案》、《旅游景區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《旅游酒店安全應(yīng)急預(yù)案》等。20XX年，較好的完成了與縣政府簽訂的《XX20XX年度安全生產(chǎn)目標責任書》及與下屬旅游企業(yè)簽訂了《20XX年度安全生產(chǎn)工作目標責任書》、《20XX年度社會治安綜合治理目標管理責任書》、《20XX年度旅游企業(yè)消防工作目標責任書》的目標,實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。此外，針對重大活動及節(jié)日，我委還專門制定了針對性強的專項應(yīng)急預(yù)案，具體情況具體處理。另外，我委還進一步規(guī)范了值班應(yīng)急值守工作，堅持實行由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班，雙人雙崗值班制度，確保旅游投訴電話24小時開通，有效保證信息暢通。
3、完善應(yīng)急管理機制。建立健全應(yīng)急防控體系、深入開展隱患排查分析、建立健全應(yīng)急聯(lián)動機制。我委在認真學(xué)習領(lǐng)會《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合旅游系統(tǒng)實際，修訂了《XX旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，明確了突發(fā)事件處理的組織體系及工作職責、運行機制、應(yīng)對措施和保障機制。
4、推進應(yīng)急隊伍建設(shè)。我委對現(xiàn)有各類應(yīng)急資源進行了全面普查和有效整合：一是對旅游景區(qū)，我委重點督促景區(qū)成立旅游突發(fā)事件應(yīng)急分隊，要做到處置突發(fā)事件設(shè)備設(shè)施齊全、人員到位、物資豐足等，每年每月按相關(guān)規(guī)定進行演練，確保各項工作有力開展；二是對旅行社,我委嚴格規(guī)范其租用車輛要手續(xù)齊全，駕駛員沒有嚴重違章記錄，保證了旅游企業(yè)主營業(yè)務(wù)與游客出行的安全，盡量避免不安全因素引發(fā)的事故的機率；三是對于賓館酒店,我委重點督促其做好食品安全和住宿安全，嚴格進貨關(guān)，保證不合格的食品不進入賓館酒店，食品采購環(huán)節(jié)、進賬記錄有案可查，確保發(fā)生責任事故時有源可尋。要求賓館酒店的安全通道暢通、應(yīng)急燈與消防器材完好有效;四是落實應(yīng)急管理工作經(jīng)費，從委旅游執(zhí)法專項經(jīng)費中安排應(yīng)急管理工作經(jīng)費約2萬元。
三、 突發(fā)事件風險排查整治情況。
一是深入貫徹落實《旅游法》，全面履行旅游執(zhí)法職責，
加大旅游市場監(jiān)管力度，主動牽頭相關(guān)職能部門，開展春節(jié)、五一、端午節(jié)、十一黃金周等節(jié)前旅游市場安全檢查，同時，與各職能部門形成聯(lián)合執(zhí)法機制，加強日常對景區(qū)索道、載客游船、電梯、鍋爐等設(shè)備設(shè)施進行安全檢查活動，并在游客比較集中的旅游景區(qū)等醒目位置公布相關(guān)部門投訴熱線，保障旅游企業(yè)和游客的安全；二是組織開展旅游系統(tǒng)消防安全“五大”活動、旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”活動、文明餐桌行動、5.19中國旅游日節(jié)慶活動和XX應(yīng)急救護演練活動，營造良好的旅游環(huán)境。三是嚴厲查處違規(guī)現(xiàn)象。10月11至12日，央視相關(guān)欄目曝光XX旅游市場違規(guī)問題，報道中涉及我縣XX景區(qū)潛水點存在給導(dǎo)游高額反傭一事，新聞曝光后，我縣立即成立以XX工商部門牽頭，旅游、物價、文體等部門為成員的調(diào)查小組開展調(diào)查取證工作，并對相關(guān)旅游企業(yè)違規(guī)行為進行處理，切實維護游客合法權(quán)益。20XX年，我縣無一例重大旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全等事故發(fā)生。
四、應(yīng)急管理宣傳情況。
一是開展人員培訓(xùn)。20XX年分別舉辦了XX旅游從業(yè)人
員培訓(xùn)、旅游安全生產(chǎn)等培訓(xùn)，主要培訓(xùn)知識除了旅游從業(yè)人員的基本服務(wù)技能培訓(xùn)外，還包括突發(fā)公共應(yīng)急事件預(yù)防和處置的基本常識和方法，提高應(yīng)急管理工作水平。二是結(jié)合節(jié)日開展宣傳活動。通過“5.19中國旅游宣傳日”、“12.4”全國法制宣傳日活動平臺，對群眾進行旅游安全、應(yīng)急知識教育，發(fā)放各類宣傳資料988余份。
五、存在的突出問題和建議對策
存在問題：
一是作為機關(guān)單位指導(dǎo)企業(yè)進行實際演練的經(jīng)驗不夠豐富，專業(yè)性有待提高；
二是對應(yīng)急工作的宣傳還不到位，部分從業(yè)人員對應(yīng)急知識了解掌握不夠；
三是經(jīng)費不足。
突發(fā)事件工作總結(jié) 篇9
我市已建立《xx市金融突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，建立了《金融機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，成立相應(yīng)的預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，分工明確，職責落實。今年又建立了xx市金融突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案指揮小組和專家咨詢小組，進一步完善應(yīng)急工作機制。同時，根據(jù)預(yù)案確定的管理辦法，建立了日常監(jiān)測和重大事件報告制，以有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生和保證應(yīng)急事件發(fā)生后的處置效率。
一、在已形成金融穩(wěn)定機制基礎(chǔ)上，開展日常監(jiān)測活動。
根據(jù)《xx市金融公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》的維護金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制，我支行建立了全市房地產(chǎn)信貸市場、商業(yè)銀行利率水平、民間借貸利率水平、城鎮(zhèn)儲戶問卷調(diào)查、票據(jù)業(yè)務(wù)、政府背景貸款、大企業(yè)貸款等7個監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，及時把握經(jīng)濟金融發(fā)展狀況。
二、加強對法人金融機構(gòu)風險的監(jiān)測、評估。
按季對農(nóng)合行財務(wù)變動情況、貸款投向、不良貸款的變動情況進行分析、判斷，及時向上級行反饋農(nóng)合行的經(jīng)營狀況。同時，通過按旬對農(nóng)合行備付金率的監(jiān)測，及時掌握農(nóng)合行流動性狀況，9月份，由于農(nóng)合行業(yè)務(wù)人員操作失誤，引起存款準備金不足，我們及時予以提示，并將按有關(guān)規(guī)定予以處罰。并召見職能部門負責人談話，指出問題的嚴重性，在現(xiàn)有的宏觀調(diào)控頻繁的情況下，必須強化流動性管理，以防風險發(fā)生。
三、建立了銀行業(yè)信貸信息共享、預(yù)警協(xié)議。
為發(fā)揮金融機構(gòu)應(yīng)急預(yù)案機制，我支行擬定了銀行業(yè)信貸信息共享、預(yù)警協(xié)議，以xx市政府確定的年度以上企業(yè)、對外投資達到1000萬元以上的企業(yè)、市政府重點工程項目、市政府背景貸款項目和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)為監(jiān)測對象，監(jiān)測其貸款授信額度、貸款投放量、重大的經(jīng)營活動和投資變化。通過日常數(shù)據(jù)監(jiān)測，加強銀行業(yè)內(nèi)部的信息交流與溝通，及時把握金融機構(gòu)動態(tài)，達到防范信貸風險目的。
四、擴大金融穩(wěn)定監(jiān)測范圍，將保險業(yè)納入監(jiān)測對象。
通過召開例會，交換統(tǒng)計信息等形式，及時向轄內(nèi)銀行業(yè)、保險業(yè)通報金融數(shù)據(jù)。如上半年，保險公司向我們匯報其在開展政策性農(nóng)業(yè)保險中遇到的人力、財力方面的問題，我支行經(jīng)過調(diào)查了解后，及時向市政府提出解決問題的建議。通過日常的監(jiān)測和通過，形成同業(yè)之間長期交流、溝通、合作機制，營造公平、有序競爭環(huán)境，有利于金融健康運行。
五、牽頭成立了xx市金融突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮小組，并成立了專家咨詢組
將工作職責具體落實到各部門和相關(guān)人員，提高應(yīng)急工作效率，以達到有效防范和化解金融風險，維護金融和社會穩(wěn)定的目的。
一年來，應(yīng)急工作取得一定成效，但還存在著一些不足，如應(yīng)急預(yù)案演練沒有開展等。20xx，在貨幣政策從緊的大環(huán)境下，金融安全將面臨許多新情況和新問題，我們將進一步強化應(yīng)急工作，落實應(yīng)急責任，加強苗頭性事件的排查和風險提示預(yù)警工作，確保xx經(jīng)濟金融健康、穩(wěn)健運行。
突發(fā)事件工作總結(jié) 篇10
為大力宣傳應(yīng)急救援知識和技能，強化政府應(yīng)對突發(fā)公共事件的處置能力，增強救援隊伍的搶險戰(zhàn)斗力，提高群眾的自救互救能力，按照年初縣應(yīng)急辦關(guān)于開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練的要求，縣經(jīng)信委開展了5次應(yīng)急預(yù)案演練活動，直接參加演練人數(shù)近百余人，活動取得了良好效果。
一、主要做法
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
20xx年度共安排了5次演練，縣供電公司承擔4次，縣市場開發(fā)服務(wù)中心承擔1次�？h經(jīng)信委黨委高度重視應(yīng)急預(yù)案演練活動，多次與承辦部門聯(lián)系溝通，制定預(yù)案和演習腳本，縣供電公司也給予了大力支持，成立專門機構(gòu)進行承辦。演習中，邀請了市經(jīng)信委、市電力公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對演練現(xiàn)場進行了觀摩指導(dǎo)，這都極大地調(diào)動了應(yīng)急預(yù)案演練的積極性，為演練活動的順利開展提供了良好的條件。
(二)各具特色，內(nèi)容豐富
通過應(yīng)急演練還大大提高了多部門密切配合、協(xié)作聯(lián)動處置事故的能力。如縣供電公司組織員工進行了消防滅火演練活動，活動的主要內(nèi)容是利用滅火器材撲救火險，演練活動先由安監(jiān)部人員向現(xiàn)場員工講解了滅火器的使用方法及注意事項，并作了火災(zāi)撲救的演示指導(dǎo)。通過這次演練活動，既讓員工們學(xué)習了消防知識，又讓他們接受了一次實際的消防訓(xùn)練，大大提高了員工的消防安全意識和消防安全素質(zhì)。此外，針對重大危險源和事故隱患，貼近實際和一線人員設(shè)置科目，組織開展了各具特色、形式多樣的應(yīng)急演練。
(三)提高認識，效果明顯
各有關(guān)單位、各部門緊扣“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的主題，按照應(yīng)急預(yù)案演練活動的統(tǒng)一部署，針對行業(yè)事故隱患特點，貼近實際、貼近生產(chǎn)一線積極開展應(yīng)急演練，大大提高了從業(yè)人員應(yīng)對突發(fā)事件的自救、互救能力，增強了生產(chǎn)安全事故防范意識。同時，對演練活動開展了廣泛深入的宣傳報道，提高了應(yīng)急救援常識的普及率，擴大了應(yīng)急管理工作的覆蓋面，為今后的演練和應(yīng)急救援指明了方向，達到了檢驗預(yù)案、磨合機制、鍛煉隊伍、教育公眾的目的。
二、存在問題
應(yīng)急救援演練活動雖然取得了較好的效果，但我們也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題：一是演練與應(yīng)急預(yù)案存在不同程度的脫節(jié)現(xiàn)象，二是一些應(yīng)急救援隊伍的裝備水平有待進一步提高。
三、今后工作打算
一是要進一步完善應(yīng)急預(yù)案，增強預(yù)案的可操作性。通過演練發(fā)現(xiàn)的問題，各相關(guān)單位要及時制定整改措施，充分利用今年大范圍修訂預(yù)案的契機，進一步修訂完善應(yīng)急預(yù)案，把各項安全防范措施真正落到實處。二是要進一步加大救援裝備的投入，提高應(yīng)急救援的水平。加大對應(yīng)急管理部門和應(yīng)急救援隊伍的人力、物力和財力支持，不斷提高應(yīng)急救援的反應(yīng)能力、指揮水平和實戰(zhàn)能力。三是要進一步增強應(yīng)急管理宣傳力度，強化全民的應(yīng)急意識。要充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳作用，通過積極宣傳，引導(dǎo)全民參與，不斷提高公眾的安全意識和自救互救能力。
突發(fā)事件工作總結(jié) 篇11
為進一步做好全鄉(xiāng)突發(fā)事件風險應(yīng)急管理工作,切實維護社會大局穩(wěn)定,確保全鄉(xiāng)人民群眾生命財產(chǎn)安全,根據(jù)渠府辦函《關(guān)于開展突發(fā)事件風險隱患排查監(jiān)管工作的通知》精神，我鄉(xiāng)組織了相關(guān)人員在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展突發(fā)事件風險隱患集中排查工作。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立機構(gòu)
為確保排查工作有序順利開展，我鄉(xiāng)成產(chǎn)了突發(fā)事件風險隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)長任組長，分管安全工作的副鄉(xiāng)長為副組長，鄉(xiāng)安委會、綜治辦、警務(wù)室、司法所、水管站、衛(wèi)生院、學(xué)校等單位部門負責人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責全鄉(xiāng)突發(fā)事件風險隱患排查專項行動的協(xié)調(diào)、督促、檢查及信息收集、材料上報等日常工作。各村（居）委、鄉(xiāng)各部門、單位已根據(jù)本單位、本行業(yè)的隱患治理要求，制定了隱患排查治理專項行動工作方案，成立了機構(gòu)，明確了職責。
二、深入開展突發(fā)事件風險隱患排查工作
2010年4月15日，我鄉(xiāng)召開了動員會，及時傳達了渠府辦函[2010]5號《關(guān)于開展突發(fā)事件風險隱患排查監(jiān)管工作的通知》精神，并要求與會者切實搞好宣傳發(fā)動工作，廣泛宣傳開展突發(fā)事件風險隱患排查專項行動的背景、目的、意義、內(nèi)容和時限，大力營造隱患專項整治活動的濃郁氣氛。二是確定重點，明確職責，合力開展隱患排查工作。根據(jù)排查監(jiān)管工作的總體要求，按照屬地管理的原則，我鄉(xiāng)確定各企事業(yè)單位和基層組織是排查、評估和整改風險隱患的責任主體，負責本單位、本區(qū)域風險隱患的日常排查整改工作。通過對可能引發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等各類突發(fā)事件的風險隱患和嚴重的危險源、危險區(qū)域、安全隱患、矛盾糾紛或不穩(wěn)定因素等進行普查登記、分析評估，發(fā)現(xiàn)我鄉(xiāng)存在有3宗風險隱患：一是場鎮(zhèn)煙花爆竹經(jīng)營點3處、液化氣經(jīng)營點1處。經(jīng)營點處于場鎮(zhèn)居民聚居處，且經(jīng)營管理不規(guī)范，對場鎮(zhèn)123戶457人生命財產(chǎn)安全形成直接威脅。排查應(yīng)急小組針對這一隱患，要求4處經(jīng)營點進貨渠道正規(guī)，貨物倉儲管理規(guī)范，對其中處于居民集中的2處經(jīng)營點要求及時遷離他處。二是峰坪村三、五社存在山體滑坡隱患。針對該隱患，鄉(xiāng)應(yīng)急辦健全和完善了地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，建立了預(yù)警點2處，預(yù)警人員4名，信息預(yù)警網(wǎng)絡(luò)進一步完善。三是場鎮(zhèn)飲水安全問題。場鎮(zhèn)自來水水質(zhì)較差，對場鎮(zhèn)用戶身體健康有影響。為加強飲水安全管理，鄉(xiāng)專門成立了水管站，配全相關(guān)水質(zhì)處理設(shè)備和專人實施管理。
三、加強日常監(jiān)管，夯實基礎(chǔ)工作
為了便于獲取風險隱患信息，我鄉(xiāng)依靠群眾，采取行之有效的措施，健全風險隱患監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。在鄉(xiāng)專門設(shè)立了二名信息員、各村（居）委設(shè)立一名信息聯(lián)絡(luò)員，并配備有移動電話和固定電話，由鄉(xiāng)給予一定數(shù)額的話費補助，以確保通信暢通。并對各村的信息聯(lián)絡(luò)員進行了培訓(xùn)，使他們不斷豐富和獲取風險信息的手段和方法，以提高監(jiān)測的靈敏性和實效性，同時，我鄉(xiāng)加強動態(tài)管理，對新發(fā)現(xiàn)的風險隱患及時登記，對已不構(gòu)成風險隱患的及時核銷；并根據(jù)各單位存在風險隱患的實際情況，制訂有針對性的應(yīng)急預(yù)案，加強應(yīng)急演練，提高防范和處置能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置，確保公眾生命財產(chǎn)安全。同時，加大科普宣教力度，提高公眾風險防范意識和自救互救能力。
四、加強治理整改，建立長效機制
我鄉(xiāng)對近期可能存在和發(fā)生的突發(fā)事件風險隱患，明確責任，把風險隱患的治理整改和排查工作貫穿于排查的全過程，對可在短時期完成治理整改的，立即采取措施消除風險隱患；對情況復(fù)雜、短期內(nèi)難以治理排除的，制訂整改方案和應(yīng)對預(yù)案，落實治理整改措施、整改效果、責任人和期限等，防范突發(fā)事件的發(fā)生。一旦事件發(fā)生，確保能夠妥善處置、減少損失。
五、下步工作計劃
按照縣委、縣政府排查監(jiān)管突發(fā)事件安全隱患總體部署，針對存在的問題，把治理隱患、預(yù)防事故作為安全工作的著眼點和落腳點。
（一）繼續(xù)積極深入推進隱患排查治理專項行動。進一步提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，加強對少數(shù)思想認識不到位、隱患嚴重、專項行動進展遲緩的單位的檢查監(jiān)督指導(dǎo)，對可能發(fā)生事故的各個環(huán)節(jié)進行重點排查，及時整改消除可能釀成事故的重大隱患。
�。ǘ┱J真組織引導(dǎo)各村（居）委開展突發(fā)事件風險隱患排查工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
�。ㄈ┘訌姸酱贆z查工作。鄉(xiāng)政府將組織有關(guān)人員，深入各村、深入單位進行調(diào)查研究，掌握實情，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗。
�。ㄋ模┏浞职l(fā)揮鄉(xiāng)村信息員的作用，做到信息及時反饋。
（五）創(chuàng)新機制和方法，推動突發(fā)事件風險隱患排查工作的深化。廣泛發(fā)動職工群眾，搞好群查、群防、群治，建立隱患排查治理長效機制及重大危險源分級管理制度。
�。┳龊猛话l(fā)事件風險隱患的信息工作。對排查出來的風險隱患認真進行統(tǒng)計和分析評估，及時向上級報送相關(guān)信息。
突發(fā)事件工作總結(jié) 篇12
為認真貫徹落實《20xx年省衛(wèi)生計生系統(tǒng)突發(fā)事件風險隱患排查工作方案》的精神，結(jié)合我中心門診部實際，自20xx年6月起，組織動員進行全面排查，現(xiàn)將突發(fā)事件風險隱患排查整改總結(jié)如下：
一、組織動員
門診部非常重視突發(fā)事件隱患排查整改工作，成立了以中心主管領(lǐng)導(dǎo)為組長，科室負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。召開了突發(fā)事件風險隱患排查整改工作會議，要求風險隱患排查整改工作中做到時時、處處、事事的工作有專人負責。堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、的原則，營造全體醫(yī)務(wù)人員和群眾安全防范意識的局面，從而切實保障了門診部職工和群眾的安全和財產(chǎn)不受損失，維護了門診部正常的工作秩序。
二、全面排查并做好風險防范
（一）、醫(yī)療安全方面的風險隱患
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的風險隱患
醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，無論是醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患溝通等都是易引發(fā)醫(yī)患糾紛的原因。
門診部通過組織會議、培訓(xùn)等進一步提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，每月至少組織一次醫(yī)務(wù)人員全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)并加以考核。進一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，認真落實病情告知制度，采取適宜技術(shù)，避免過度治療、過度檢查，
暢通醫(yī)患溝通渠道，保證醫(yī)療質(zhì)量，提高患者對門診部的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。
2、藥品方面的風險隱患
藥品是群眾診療中重要的治療手段，易引發(fā)醫(yī)患糾紛的重要方面。
對此門診部結(jié)合實際情況，組織制定了《門診部抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動實施方案》，就合理使用抗生素進行了專題培訓(xùn)和考核，確�？股氐暮侠硎褂谩栏駡�(zhí)行《處方管理方法》，通過每月隨機抽取50張門診處方進行處方點評，對不合格的處方，按照門診部的相關(guān)規(guī)章制度對當事醫(yī)務(wù)人員進行相應(yīng)的處罰。加大對處方和醫(yī)囑用藥管理，保證合理用藥，安全用藥，減少診療過程中可能存在醫(yī)療事故風險。
�。ǘ�、醫(yī)療服務(wù)方面的風險隱患
急診、收費、藥房、檢驗等窗口是易引發(fā)醫(yī)患糾紛的科室，根據(jù)實際情況采取了以下相應(yīng)措施：
1、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)態(tài)度。
要求醫(yī)務(wù)人員對患者滿腔熱忱，高度負責。推行文明用語和服務(wù)禮儀，增設(shè)收費、藥房人員、減少排隊，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，完善患者糾紛投訴處理機制，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。
2、改善服務(wù)流程，提高工作效率。
按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、
順達通暢。
�。ㄈ�、消防方面的風險醫(yī)患
消防安全工作是安全的重要內(nèi)容，關(guān)系到門診部人員和群眾的生命安全和財產(chǎn)安全，對于這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。在實際工作中能堅持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，通過組織醫(yī)務(wù)人員進行滅火器操作的使用培訓(xùn)及演練，做到消防設(shè)備配備齊全，做好門診部水、電、氣等風險因素的檢查。強化醫(yī)務(wù)人員安全意識，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，最大可能的提供安全保障，確保門診部發(fā)展不受影響。
三、總結(jié)提高
�。ㄒ唬�、建立有效的長期監(jiān)督機制
建立長效的監(jiān)督工作機制，完善各種規(guī)章制度，加強醫(yī)療安全和消防安全的管理和監(jiān)督，努力提高廣大職工和群眾安全意識，以確保取得實效，確保安定穩(wěn)定，促進門診部醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
（二）、做好安全宣傳教育工作
把安全教育工作真正落實到職工一言一行中去，為實現(xiàn)門診部安全隱患的要求，門診部把安全工作作為重點工作來抓，形成了“人人講安全，事事看安全，安全無小事”的良好局面，通過宣傳教育提高廣大職工和人民群眾的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。及時做好職工之間的宣傳教育和溝通工作，積極調(diào)解職工間的矛盾，防范突發(fā)事件的發(fā)生。
（三）、加強醫(yī)療安全管理，提高服務(wù)意識
開展組織對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療質(zhì)量安全的培訓(xùn)，要求醫(yī)務(wù)人員嚴
格按照診療常規(guī)、核心制度等規(guī)范開展醫(yī)療工作，努力提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)知識和操作水平。醫(yī)務(wù)人員要做好與病患者的溝通交流，提高服務(wù)意識，文明用語，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
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