經(jīng)理思想工作總結(jié)
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這段時(shí)間的努力后，我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？以下是小編為大家整理的經(jīng)理思想工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)理思想工作總結(jié)1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好！
我于20xx年9月份至今擔(dān)任XXX部門經(jīng)理，任職期間，在分公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)及兄弟部門的幫助配合下，我?guī)ьI(lǐng)全體員工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)，大力發(fā)展，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好的完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，下面我就XX年任職期間職務(wù)履行基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁作以匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。
一、以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線，加大發(fā)展力度，保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面完成。
XX年是融合改制的第一年，我?guī)ьI(lǐng)部門全體員工不僅做到思想統(tǒng)一，同時(shí)也做到了業(yè)務(wù)上的快速融合，我中心以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以效益為中心、市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)理念，加大各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，經(jīng)過全體員工的共同努力，XX年度在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績(jī)：
1—10月份收入累計(jì)完成1724萬元，完成累計(jì)形象進(jìn)度的111.69%，完成全年收入預(yù)算的93%，同比增長(zhǎng)15%；
二、深化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升品牌服務(wù)形象
服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)生存之源泉，XX年我主要從以下幾方面強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)能力：
1、加強(qiáng)服務(wù)管理與監(jiān)督，完善服務(wù)績(jī)效考核。針對(duì)服務(wù)投訴、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等服務(wù)熱點(diǎn)問題制定《服務(wù)考核實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管與跟蹤。
2、XX業(yè)務(wù)24小時(shí)維護(hù)，打造XX新品牌。隨著市場(chǎng)不斷發(fā)展，XX服務(wù)從單純的產(chǎn)品服務(wù)逐漸向延伸服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)發(fā)展。為了提高市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，提升品牌服務(wù)形象，我中心于1月份推出XX業(yè)務(wù)24小時(shí)服務(wù)制，填補(bǔ)夜間服務(wù)空白并區(qū)別于其他公司晚21點(diǎn)前的服務(wù)時(shí)限，贏得客戶一致好評(píng)，樹立服務(wù)新品質(zhì)。
三、實(shí)施科學(xué)管理、提高執(zhí)行力。
科學(xué)管理是促進(jìn)企業(yè)健康、有序發(fā)展的重要因素之一，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：
1、以科學(xué)管理為手段，完善績(jī)效考核方案，細(xì)化班組績(jī)效考核細(xì)則，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高。
2、注意管理細(xì)節(jié)，提高管理效能。明確各個(gè)管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人，杜絕推委扯皮現(xiàn)象，有效堵塞管理漏洞，充分發(fā)揮管理效能，并對(duì)突發(fā)工作快速應(yīng)對(duì)，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)有效的即時(shí)管理，以期達(dá)到最佳效果，提高管理效益。
3、理順業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)，改進(jìn)投訴處理流程，明確投訴第一響應(yīng)人、第二響應(yīng)人，有效解決投訴難點(diǎn)問題，縮短投訴處理時(shí)限，提升投訴服務(wù)質(zhì)量。
四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保流程順暢。
溝通協(xié)調(diào)是提高行政管理效率的重要手段之一，是企業(yè)內(nèi)外部交流的橋梁，只有較好的溝通，才能使各項(xiàng)工作流程緊密銜接，達(dá)到最高效率。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中難免有部門間的協(xié)調(diào)事件發(fā)生，但我中心從未向主管理領(lǐng)導(dǎo)提過困難，而是積極克服、主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，避免許多業(yè)務(wù)彎路，保證流程順暢，提高管理效率，真正做到一支讓領(lǐng)導(dǎo)省心、員工放心的管理團(tuán)隊(duì)。
五、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，提高員工營(yíng)銷及對(duì)外服務(wù)整體綜合能力，打造一支高效、優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是我在經(jīng)營(yíng)管理工作中的重要目標(biāo)之一。XX年我中心緊緊圍繞集團(tuán)公司、分公司系列主題活動(dòng)，開展征文、演講、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、技能比賽等活動(dòng)，掀起一陣比服務(wù)、比技能、比業(yè)績(jī)的趕、比、超學(xué)習(xí)熱情，克服原有單一、刻板的培訓(xùn)方式，既提高員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)技能，又達(dá)到員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的普遍提高，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作更好、更快的發(fā)展。
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及兄弟部門的支持下，我中心各項(xiàng)工作在XX年都取得了一定的成績(jī)，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清楚的看到在履行職責(zé)過程中，還存在一定不足：
一、理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)。一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強(qiáng)，不能持之以恒，理論學(xué)習(xí)的深度和廣度也不夠。二是理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐解決問題還不夠。
二、與員工溝通不夠。由于偏重于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理工作，與員工交流的機(jī)會(huì)就變得較少，致使無法掌握員工實(shí)際思想情況。在今后的工作中，我一定要加強(qiáng)與員工的溝通，樹立服務(wù)意識(shí)，多傾聽一線員工的心聲，努力營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問題時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒，且有時(shí)對(duì)自身及員工要求過高。在下步工作中，一定要培養(yǎng)沉著冷靜，不急不躁的工作作風(fēng)，加強(qiáng)市場(chǎng)分析與市場(chǎng)駕馭能力。
工作中雖然存在一定的'不足，但我有決心、有信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)以上的問題，并從下面幾方面開展下步經(jīng)營(yíng)管理工作：
一、創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)管理。 完善績(jī)效管理工作，指導(dǎo)員工及時(shí)把握工作方向，努力提高員工工作能力，針對(duì)現(xiàn)狀制定出有序的工作流程，詳細(xì)的工作計(jì)劃，作到責(zé)任明晰，任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制，加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
二、開展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營(yíng)銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)校園市場(chǎng)、重點(diǎn)小區(qū)、高端客戶的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷政策，同時(shí)加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部、獨(dú)家進(jìn)線與雙進(jìn)線小區(qū)的營(yíng)銷分析。
三、深化服務(wù)細(xì)節(jié)，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量。保證入戶服務(wù)、預(yù)約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高對(duì)外服務(wù)能力，把服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)營(yíng)銷服務(wù)細(xì)節(jié)中去，從而 樹立“服務(wù)無小事”的對(duì)外服務(wù)觀念，并逐步形成創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)一流的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
通過以上幾個(gè)方面的努力，我將在今后的工作中，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以創(chuàng)新管理、高效務(wù)實(shí)為出發(fā)點(diǎn)作好本職工作，不負(fù)分公司領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的信任和期望，為XX公司的事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
經(jīng)理思想工作總結(jié)2
在過去的一年里，我以“服務(wù)規(guī)范、管理有序、促進(jìn)和諧，推進(jìn)發(fā)展”為工作總旨，以“把每一項(xiàng)工作做精做細(xì)，盡心盡責(zé)，全力以赴”為責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署和本公司制定的工作計(jì)劃，科學(xué)細(xì)化了工作目標(biāo)，合理制定了工作計(jì)劃，并緊緊圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了自己的工作任務(wù)�，F(xiàn)將過去一年的主要工作總結(jié)如下：
一、思想上：堅(jiān)定理想信念，樹立正確觀念
古語說：“德若水之源，才若水之波”。作為財(cái)務(wù)經(jīng)理要做好本職工作，必須要有正確的政治思想。因此，我深入學(xué)習(xí)了黨的精神，領(lǐng)會(huì)了其的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)了關(guān)于相關(guān)文件，提高了思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也在思想上與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅(jiān)定了理想信念，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立了全心全意為大局服務(wù)的思想，做到了無私奉獻(xiàn)。在工作中，我以做好財(cái)務(wù)工作為主，堅(jiān)持用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，從而能緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、學(xué)習(xí)上：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力
在學(xué)習(xí)上，我要求自己必須做到刻苦鉆研，求真務(wù)實(shí)。新時(shí)期賦予新使命，時(shí)代的變化，讓我在工作中，始終以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為主線，把學(xué)習(xí)放在了首要位置，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步錘煉了知識(shí)講提高。同時(shí)，我也能努力學(xué)習(xí)和鉆研財(cái)務(wù)方面知識(shí)，不斷熟悉和掌握公司的方針政策、制度規(guī)定，從而使自己的思想得到進(jìn)一步的凈化和升華，信念得到進(jìn)一步堅(jiān)定，政治素養(yǎng)得到進(jìn)一步地提高，也使自己能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹落實(shí)。通過多年的學(xué)習(xí)，使我的理論素養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)能力都逐步提高。
三、工作上：抓重點(diǎn)抓落實(shí)，做好本職工作
在實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“落實(shí)工作，狠抓重點(diǎn)”的理念，遵章守紀(jì)，再不斷加強(qiáng)各項(xiàng)知識(shí)鍛煉的同時(shí)，也加強(qiáng)對(duì)工作的貫徹落實(shí)，能夠按照崗位要求嚴(yán)格履行著自己在工作中的職責(zé)，能用嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的精神，按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作，較好地履行了職責(zé)。
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持一絲不茍，做到精益求精
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作。在實(shí)際工作中，我能夠堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅(jiān)持將每一份工作做到位，將責(zé)任意識(shí)不斷提高，用高度的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，做好各項(xiàng)工作。
�。ǘ﹪�(yán)格規(guī)章制度，狠抓工作落實(shí)
制度要定，更要“盯”，而更重要的是“變”。在工作中，我能按照有會(huì)計(jì)法及公司年初下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和有關(guān)核算的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的要求，同時(shí)，并結(jié)合燃?xì)夤緦?shí)際情況，明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)。
（三）夯實(shí)基礎(chǔ)工作，確保工作開展
作為一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，在工作中，我必須按照本職工作要求，根據(jù)上級(jí)工作安排部署，認(rèn)真分析、仔細(xì)安排，進(jìn)一步規(guī)范程序，切實(shí)做到完整性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可靠性、及時(shí)性和合法性的有效統(tǒng)一。
一是結(jié)合公司實(shí)際情況，進(jìn)一步完善企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的建設(shè)工作、企業(yè)會(huì)計(jì)核算體系，做好了組織編制企業(yè)內(nèi)部控制相關(guān)的制度，與監(jiān)督管理工作。
二是建章立制，能以滿足財(cái)務(wù)、核算以及不同的需要為目標(biāo)，以大局為重，及時(shí)有效，認(rèn)真分析了每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)，按時(shí)編制企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告，并向企業(yè)其他部門、管理層及董事會(huì)呈報(bào)，完善了核算管理，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策和擬定合同提供了有效依據(jù)。
三是根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做好了各類原始單據(jù)的收集與整理工作，定期組織了資產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作、定期清理了往來賬戶，及時(shí)催收和清償了款項(xiàng)，做好賬務(wù)核對(duì)工作。同時(shí)，也做好了各原始單據(jù)審核的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，確保了原始單據(jù)完整性與合法性的統(tǒng)一，保證了財(cái)產(chǎn)安全。
四是能本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，做好向政府稅務(wù)機(jī)構(gòu)申報(bào)稅收?qǐng)?bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)資料，并對(duì)企業(yè)成本費(fèi)用開支、合同執(zhí)行以及其他財(cái)會(huì)政策的執(zhí)行情況進(jìn)行了監(jiān)督，同時(shí)，也向企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)效益、財(cái)務(wù)收支、投資項(xiàng)目等各個(gè)審計(jì)項(xiàng)目提供了協(xié)助，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
五是在工作中，我能以“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展財(cái)會(huì)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。六是創(chuàng)新工作形式，在實(shí)際工作中，我能做到重效果，能通過一切可利用的資源多元化、多樣化地來做好本職工作。
四、工作中的不足
孔子曰：吾日三省吾身�；仡欉^去的工作，有成績(jī)，也有差距，就目前的實(shí)際情況來看，我的工作仍有待加強(qiáng)，能力仍需提高。一是忙于事務(wù)而疏忽了系統(tǒng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)精深研究。學(xué)習(xí)政治理論的自覺性、持久性、系統(tǒng)性不足，有時(shí)學(xué)習(xí)政治理論僅限于表面，深入不夠。有時(shí)有走過場(chǎng)的觀念。抓理論學(xué)習(xí)教育的各項(xiàng)措施落實(shí)不到位，執(zhí)行制度不嚴(yán)。二是工作壓力大時(shí)偶有急燥情緒，有時(shí)還不注意工作方式方法。自己總體而言脾氣還是比較好的，但有時(shí)在工作壓力大、矛盾多的時(shí)候出現(xiàn)情緒急躁、不夠冷靜的問題，給別人做解釋工作較為簡(jiǎn)單粗糙，不夠耐心。三是忙于日常事務(wù)，有的工作做得不夠好。
五、立足現(xiàn)在展望明天
新的一年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好財(cái)務(wù)工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，從而不斷增強(qiáng)工作的預(yù)見性。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好財(cái)務(wù)工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
�。ǘ┳龊米陨淼牧疂嵐ぷ�
加強(qiáng)對(duì)國(guó)家政策的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論修養(yǎng)。努力當(dāng)好財(cái)務(wù)工作的帶頭人。時(shí)刻維護(hù)良好的自身形象。在實(shí)際工作和生活中，做到言行一致，本著對(duì)公司、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的精神，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不以領(lǐng)導(dǎo)自居搞特殊化，自覺遵守黨紀(jì)國(guó)法和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范，甘為標(biāo)桿。嚴(yán)格按政策、按程序辦事。
天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，總之，在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)以公司的任務(wù)為核心，以“近期工作力求時(shí)效，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則，在發(fā)展中不斷完善和提高！
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