高速員工總結(jié)（精選15篇）
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家整理的高速員工總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
高速員工總結(jié) 1
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍不久的年輕女孩，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出很大的業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的.司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒被人這么罵過(guò)，我們要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問(wèn)：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，同時(shí)碰到不懂的問(wèn)題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來(lái)收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。
高速員工總結(jié) 2
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是20xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的`有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。
第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無(wú)阻。
第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎？沒錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。
在過(guò)去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。
高速員工總結(jié) 3
一年來(lái)，在站長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的�，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
第一、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)xx收費(fèi)口的'形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第二、收費(fèi)工作方面
在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練操作了�，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過(guò)口，這一天收費(fèi)x元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。
第三、日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
高速員工總結(jié) 4
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口愉快的工作了將近2年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng),辦事員,班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)�。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，不過(guò)我們沒有怨言！
很多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的`同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС�、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而但是無(wú)比繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。我們的辛勞、努力不過(guò)也會(huì)讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。
這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。
高速員工總結(jié) 5
由于工作的需要，在今年2月份，我被調(diào)入xx從事站務(wù)工作。轉(zhuǎn)眼間，又來(lái)到了工作總結(jié)之際，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，不禁感嘆，時(shí)間過(guò)的好快啊，似乎從嚴(yán)寒的冬天一下子來(lái)到了炎烈的夏天，不知不覺我們又工作了半年。回顧這半年的時(shí)間讓我感到自己進(jìn)步了很多，也學(xué)到了很多。
首先，讓我很驕傲的是，我已經(jīng)完全適應(yīng)了室外環(huán)境的高速分站。不管是寒冷的冬天，還是烈日炎炎的.夏天，我都能夠堅(jiān)持下來(lái)，條件雖差，但是我們團(tuán)結(jié)快樂的工作，這一天我們是快樂的。
在工作上，經(jīng)過(guò)這半年，不管分站還是高速，在同事的幫助下，也能夠獨(dú)擋一面，擔(dān)任一份角色。不管是檢票還是賣票都能應(yīng)付自如�？此坪�(jiǎn)單的高速工作，其實(shí)要我們看、學(xué)、記的東西很多都需要技巧與耐心。如，在高速上有的旅客自以為是的以為躲過(guò)我們就能賺到便宜，所以跑到我們所看不到的地方偷偷上車。我現(xiàn)在都能練到“眼疾腿快”，以百米沖刺的速度追上去，收過(guò)錢，這時(shí)候的心里高興極了，有的時(shí)候，真的以為自己干的很好，心里有一種滿足感。但是與別人一比，才知道自己的相差甚遠(yuǎn)。比如王宏勛，他們都是這樣評(píng)價(jià)他：和王宏勛一起干活太省心了，他知道這個(gè)車是哪的，一看車顏色就知道是幾點(diǎn)路過(guò)哪的。然后直接收錢過(guò)來(lái)。他才上來(lái)幾個(gè)月啊。這一句“太省心”，把我的自我滿足徹底擊毀，還是虛謙一點(diǎn)，好好向他學(xué)習(xí)吧。
在與同事相處中，我們都能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，遇到事情總是一起商量解決，能夠大事化小，小事化了。工作中有成長(zhǎng)有進(jìn)步，也暴露了缺點(diǎn)與不足，偶爾也有犯錯(cuò)的時(shí)候。這時(shí)候同事的幫助與領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我更有動(dòng)力，在這大家庭中，更讓我感到?jīng)]有理由不好好干。
在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事的幫助下，我在xx茁壯成長(zhǎng)。希望自己在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)努力學(xué)習(xí)提高工作能力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，分發(fā)工作，發(fā)揮年輕的優(yōu)勢(shì)，把工作做得更好！
高速員工總結(jié) 6
作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來(lái)約束自己，取得了一定的成績(jī)、
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件、
對(duì)闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的`外來(lái)車輛或人員及時(shí)詢問(wèn)收費(fèi)員、疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)；對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng)，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行、
二、對(duì)收費(fèi)員、疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)、
規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對(duì)過(guò)往車輛所持證件全面記錄；對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此、提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間、
三、對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視、
對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件、刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索、
四、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)、
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng)，站長(zhǎng)采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生、
五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過(guò)程、
在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整、通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡(jiǎn)易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用、
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生、
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗、
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退、
嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持、有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感、展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會(huì)做到最好、
高速員工總結(jié) 7
一、工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
在過(guò)去的一年里，作為高速收費(fèi)員，我成功實(shí)現(xiàn)了公司設(shè)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。通過(guò)積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我熟練掌握了收費(fèi)系統(tǒng)的操作技巧，并在工作中不斷提升自己的效率和準(zhǔn)確性。通過(guò)與其他同事的合作，我成功地完成了每天的車流量統(tǒng)計(jì)和收費(fèi)數(shù)據(jù)的錄入工作，為公司的決策提供了重要的依據(jù)。
二、服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)
意識(shí)到高速收費(fèi)員的工作是與客戶直接接觸的崗位，我積極培養(yǎng)了良好的服務(wù)態(tài)度，并將其融入到日常工作之中。我始終保持微笑，并用親切的語(yǔ)言與每一位過(guò)往車輛的司機(jī)進(jìn)行交流。我盡力提供幫助并回答他們的問(wèn)題，以確保他們感到滿意和被關(guān)注。這種改進(jìn)通過(guò)客戶的反饋得到了確認(rèn)，并取得了較高的滿意度評(píng)分。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，我始終認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作是我們共同取得成功的關(guān)鍵。我參與并主動(dòng)推進(jìn)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作工作。在日常的工作中，我與其他高速收費(fèi)員密切合作，及時(shí)分享信息和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。我也在必要時(shí)提供支持和幫助，從而保證了高速收費(fèi)站工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展
隨著科技的不斷進(jìn)步，高速收費(fèi)站也在不斷引入新的技術(shù)設(shè)備和應(yīng)用。在過(guò)去的一年里，我積極學(xué)習(xí)和掌握了新技術(shù)的使用方法，并在工作中靈活運(yùn)用。例如，我熟練使用了自助繳費(fèi)設(shè)備，并能夠及時(shí)解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。這不僅提高了我的工作效率，還改善了客戶的`體驗(yàn)。
五、自我發(fā)展的規(guī)劃
為了不斷提升自己的專業(yè)水平，我將積極參與相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。我希望進(jìn)一步提升自己的技能，尤其是在新技術(shù)應(yīng)用方面。同時(shí)，我也計(jì)劃加強(qiáng)我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，以便更好地勝任團(tuán)隊(duì)中的角色。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我將在未來(lái)的工作中取得更大的成就。
總之，20xx年作為高速收費(fèi)員，我在完成工作目標(biāo)、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和應(yīng)用新技術(shù)方面取得了顯著進(jìn)步。我將繼續(xù)努力，并根據(jù)自己的規(guī)劃持續(xù)發(fā)展，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
高速員工總結(jié) 8
一、工作概述
20xx年是高速發(fā)展的一年，我作為高速收費(fèi)員，兢兢業(yè)業(yè)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。在這一年的工作中，我主要負(fù)責(zé)收費(fèi)站的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括車輛通行管理、收費(fèi)票據(jù)發(fā)放、電子收費(fèi)設(shè)備維護(hù)等工作。
二、工作成績(jī)
1、精準(zhǔn)的車輛通行管理：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了各類車輛通行規(guī)則，能夠高效地將車輛引導(dǎo)至正確的收費(fèi)通道，減少了因車輛通行錯(cuò)誤導(dǎo)致的交通擁堵，有效提高了道路通行效率。
2、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)：我認(rèn)真研讀和學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)及收費(fèi)政策，掌握了各類車輛的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并能夠根據(jù)不同情況做出準(zhǔn)確的收費(fèi)計(jì)算，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和公平性。
3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度：我秉承“服務(wù)至上”的原則，始終保持著良好的工作態(tài)度和親切的服務(wù)態(tài)度，為過(guò)往車輛提供周到和快捷的服務(wù)，受到了用戶的高度贊揚(yáng)和好評(píng)。
4、高效的.電子收費(fèi)設(shè)備管理：在電子收費(fèi)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)方面，我積極參與設(shè)備調(diào)試與升級(jí)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障，保障了設(shè)備的正常運(yùn)行，為車輛提供了便捷的電子支付服務(wù)。
三、存在的問(wèn)題與不足
1、技術(shù)能力有待提高：雖然我積極參與了電子收費(fèi)設(shè)備的維護(hù)工作，但在面對(duì)一些復(fù)雜故障時(shí)，對(duì)設(shè)備的排查和修復(fù)能力還有所欠缺，需要加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)的學(xué)習(xí)與提升。
2、服務(wù)能力有待加強(qiáng)：雖然我一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但在繁忙時(shí)段以及應(yīng)對(duì)投訴和糾紛處理方面，還有待提高應(yīng)變能力和溝通技巧，以更好地解決問(wèn)題和滿足用戶需求。
四、改進(jìn)措施
1、持續(xù)學(xué)習(xí)與提升技術(shù)能力：加強(qiáng)對(duì)電子設(shè)備故障排查和修復(fù)方面的學(xué)習(xí)，通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)課程提高自身的技術(shù)水平，增強(qiáng)對(duì)電子設(shè)備的維護(hù)能力。
2、不斷改善服務(wù)質(zhì)量：提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與車輛駕駛員的溝通交流，積極傾聽用戶的意見和反饋，及時(shí)解決問(wèn)題和處理糾紛，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
五、展望未來(lái)
20xx年是高速收費(fèi)系統(tǒng)邁向智能化、無(wú)人化的關(guān)鍵一年，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)新技術(shù)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)新時(shí)代的工作要求。相信只要保持對(duì)工作的熱情和不斷提升自己的能力，我必將在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jī)，為高速發(fā)展和用戶服務(wù)做出更大貢獻(xiàn)。
高速員工總結(jié) 9
一、工作背景
隨著社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，道路交通事故頻發(fā)，首要任務(wù)是保障交通安全。作為高速公路維護(hù)和保障的重要一環(huán)，20xx年高速路排障員工作得到了充分發(fā)揮和廣泛認(rèn)可。作為一名高速路排障員，我從事了一系列排障任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。
二、工作內(nèi)容及成果
1、熟練掌握交通事故現(xiàn)場(chǎng)處置流程
通過(guò)參與實(shí)際排障工作以及參加相關(guān)培訓(xùn)，我熟練掌握了交通事故現(xiàn)場(chǎng)處置的流程，包括設(shè)立警戒線、提供急救、引導(dǎo)交通、處理車輛損壞等工作。通過(guò)快速反應(yīng)和有序處置，有效保障了現(xiàn)場(chǎng)交通的暢通。
2、高效完成工作任務(wù)
在20xx年，高速公路發(fā)生的事故明顯減少，排障任務(wù)量明顯減輕。然而，作為一名高速路排障員，我依舊保持高度的警惕性和責(zé)任感，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)高效完成任務(wù)。我積極協(xié)調(diào)同事，合理安排工作，確保排障工作的順利進(jìn)行。
3、充分發(fā)揮專業(yè)知識(shí)和技能
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我不斷提升自己的知識(shí)水平和技能。在處理車輛故障時(shí)，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，解決了許多復(fù)雜的.故障問(wèn)題。我還參與了許多培訓(xùn)課程，并積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)于實(shí)踐中。
4、積極參與宣傳教育活動(dòng)
為了提高駕駛員的安全意識(shí)和遵守規(guī)則的能力，我積極參與各種宣傳教育活動(dòng)。我利用高速公路廣播系統(tǒng)和宣傳車輛，向駕駛員普及交通安全知識(shí)和緊急事故處理方法。通過(guò)宣傳教育，我相信能夠減少交通事故的發(fā)生率。
三、工作心得
排障工作需要高度的責(zé)任感和緊急應(yīng)對(duì)能力，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名高速路排障員，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的快速反應(yīng)和決策能力至關(guān)重要。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身能力，為保障交通安全貢獻(xiàn)自己的力量。
四、工作展望
20xx年是高速公路建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，交通狀況將更加繁忙，排障員的工作將面臨更大的挑戰(zhàn)。我將進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)，積極適應(yīng)時(shí)代需求，為高速公路交通安全保障貢獻(xiàn)自己的力量。
20xx年我作為一名高速路排障員，在工作中充分發(fā)揮技術(shù)和知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，將繼續(xù)努力提升自己，為交通安全事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
高速員工總結(jié) 10
我來(lái)到河北省沿海高速公路唐海養(yǎng)護(hù)工區(qū)工作，至今已有五個(gè)月的時(shí)間了，這是我人生的第一份工作，所以我倍加珍惜，在這里我看到了很多，做了很多，也同樣學(xué)到了很多，現(xiàn)將我這五個(gè)月來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想表現(xiàn)情況
在學(xué)習(xí)上，首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)“八榮八恥”，樹立社會(huì)主義榮辱觀，堅(jiān)持以熱愛祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥；以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥；以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥；以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的.豎定了我的思想信念。其次是注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在新的形勢(shì)下，養(yǎng)護(hù)工作面臨新情況新問(wèn)題很多，如果不增強(qiáng)學(xué)習(xí)，就很難以開創(chuàng)工作新局面。養(yǎng)護(hù)工作技術(shù)性，少操作性強(qiáng)，要求也很嚴(yán)，如果不注意學(xué)習(xí)相關(guān)養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)知識(shí)，工作就處于被動(dòng)局面，更不能把養(yǎng)護(hù)工作做好。
二、積極主動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，搞好綠化
經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，我負(fù)責(zé)工區(qū)所轄段綠化工作，深知自己工作成績(jī)的好壞，關(guān)系著沿海高速的外在形象，我組織綠化隊(duì)伍，即時(shí)對(duì)邊坡、邊溝實(shí)行修整，使邊坡保持平順堅(jiān)實(shí)，為做好所轄路段沿線綠化美化工作狠抓除草工作。因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)和工作不對(duì)口，接手工作后遇到了很多困難，但我并沒有退縮。在主任和同事們的協(xié)助下，我刻苦鉆研，不懂就問(wèn)，并主動(dòng)向綠化施工單位學(xué)習(xí)綠化相關(guān)知識(shí)�，F(xiàn)已能完成綠化基礎(chǔ)工作。此外除了負(fù)責(zé)綠化工作外，奧運(yùn)期間我每天不分晝夜撥打查崗電話百余次，保證橋梁看護(hù)人員在位。
三、如何提升自己
工作如同干革命，有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗。XX年，我個(gè)人，就是調(diào)整、轉(zhuǎn)變的年度，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階，這個(gè)目標(biāo)絕不能改變。
目標(biāo)清晰，沉著、冷靜，戒驕戒躁，用心傾聽，適度總結(jié)，抓住時(shí)機(jī)，努力奮斗。XX年馬上就要過(guò)去，即將來(lái)臨的XX年還將有更多的挑戰(zhàn)。隨著工作的深入實(shí)行，我有信心體現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。
心有多大，舞臺(tái)就有多大。
高速員工總結(jié) 11
一、工作概述
今年是我作為高速路排障員的第一年，通過(guò)對(duì)道路交通排障工作的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了相關(guān)技能和知識(shí)，對(duì)于高速路排障工作有了更深入的了解。
二、工作內(nèi)容
1、排查隱患：我認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)高速路進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排查路面上的隱患，如車輛故障、交通事故、道路損壞等，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)問(wèn)題。
2、維護(hù)交通秩序：我積極協(xié)助交警開展交通管理工作，維護(hù)高速路交通秩序，保證車流的順暢，避免交通事故的發(fā)生。
3、救援故障車輛：我在接到報(bào)警后，迅速趕往故障車輛所在地，對(duì)故障車輛進(jìn)行救援和維修，確保車輛迅速?gòu)?fù)原并恢復(fù)正常行駛。
4、搶修道路損壞：在道路損壞的情況下，我能迅速組織人力和物資進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)道路的通行能力，保證交通的暢通。
三、工作難點(diǎn)與解決辦法
1、高速路排障工作存在一定的危險(xiǎn)性，安全風(fēng)險(xiǎn)較高。為了解決這一問(wèn)題，我及時(shí)穿戴好安全裝備，并參加相關(guān)培訓(xùn)和演練，提高自身的應(yīng)對(duì)能力。
2、高速路上車流量大，工作壓力較大。為處理大量的應(yīng)急事件，我學(xué)習(xí)并掌握了一些高效的排障技巧和方法，提高了自己的工作效率。
四、取得成果
1、今年我順利完成了所有的工作任務(wù)，并且沒有發(fā)生任何失誤和安全事故。
2、在處理故障車輛方面，我耐心細(xì)致地對(duì)每一輛車進(jìn)行檢修，并在最短的時(shí)間內(nèi)解決了車輛的問(wèn)題。
3、在維護(hù)交通秩序方面，我積極協(xié)助交警組織交通流暢，在繁忙時(shí)段沒有出現(xiàn)大面積的堵車情況。
五、問(wèn)題與建議
1、工作過(guò)程中存在著一些流程上的不完善，需要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急事件處理流程的培訓(xùn)和規(guī)范。
2、對(duì)于一些特殊故障的處理方法，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和研究，提高自身應(yīng)對(duì)能力。
六、展望未來(lái)
1、在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的'技能水平，提升處理應(yīng)急事件的能力。
2、希望能夠進(jìn)一步加強(qiáng)與交通管理部門的合作，形成良好的工作互動(dòng)，提高工作的效率和質(zhì)量。
通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，我對(duì)高速路排障工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了自身的技能和能力。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力，為保障高速路的暢通和安全作出更大的貢獻(xiàn)。
高速員工總結(jié) 12
一年來(lái)，在站長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是較大的�，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
第一、在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)xx收費(fèi)口的形象，因此每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的`服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第二、收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練操作了�，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提升了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過(guò)口，這一天收費(fèi)x元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。
第三、日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有較大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提升自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提升自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
高速員工總結(jié) 13
不知不覺，又一個(gè)月過(guò)去了，我的收費(fèi)工作還在緊張而有序的進(jìn)行著。總體來(lái)說(shuō)，感覺不錯(cuò)，從最開頭的不適應(yīng)到漸漸適應(yīng)，到現(xiàn)在的習(xí)慣。假如用事業(yè)和生活來(lái)概括我的全部，那么收費(fèi)工作就是我的二分之一組成體。為了更好地工作，我只能專心去適應(yīng)它。 收費(fèi)工作不單是收錢、找錢這么簡(jiǎn)潔的工作。我們是陽(yáng)五高速收費(fèi)員，我們的一言一行代表的是陽(yáng)五高速的形象。只要我們?cè)趰徤弦惶欤蜕婕暗脚c廣闊的司乘伴侶打交道。這里面也很有學(xué)問(wèn)，司機(jī)有軟磨硬泡型的、刁蠻強(qiáng)硬型的、裝傻充愣型的，針對(duì)不同的類型，我們就要實(shí)行不同的處理方法。我們既不能急躁，也不能冷漠司機(jī)，我們只能把業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)打牢，以理服人，將心比心，專心去勸說(shuō)司機(jī)。 近一個(gè)月來(lái)，我身上的擔(dān)子又重了一些，不但要做好本職工作，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督別人。作為班長(zhǎng)，一個(gè)好不算好，大家好才是真的好!為了后期更好的開展工作，我把近期的工作做了簡(jiǎn)潔的總結(jié)。
一、提高自身業(yè)務(wù)水平：
作為班長(zhǎng)，要起帶頭作用。首先自己要嫻熟各類業(yè)務(wù)知識(shí)、基本機(jī)電維修常識(shí)，提高收費(fèi)的正確率和速率，對(duì)于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生，要擅長(zhǎng)提高自己的應(yīng)變能力和處理能力，并擅長(zhǎng)總結(jié)歸納，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
二、大膽探究，敢于管理：
帶領(lǐng)全班人員樂觀學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記心里，遇事不驚慌，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。工作的同時(shí)，也要兼顧本班人員的思想動(dòng)態(tài)，要擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)全班的工作樂觀性，懷著飽滿的工作熱忱與良好的工作態(tài)度，做好本職工作。
三、吃苦耐勞，先人后己：
工作中，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己。打掃車道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好，時(shí)刻保持良好的工作情緒，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，禮讓三先，關(guān)心班組人員的工作和生活，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
四、搞好各種人際關(guān)系：
1、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：
堅(jiān)決聽從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排，工作與生活發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)與大局為重，舍小家顧大家，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
以身作則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員，對(duì)全班出現(xiàn)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)提出并訂正。樂觀關(guān)心全班人員的`生活，搞好團(tuán)結(jié)，先人后己。
3、與本站其他班的關(guān)系：
做好與各班組之間的溝通與溝通，交班時(shí)準(zhǔn)時(shí)向接班班長(zhǎng)反應(yīng)設(shè)備損壞、車流量等問(wèn)題，削減接班壓力。平時(shí)組織一些學(xué)習(xí)溝通會(huì)，向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。
五、工作中的不足：
1、管理力度不夠，提高管理能力
2、對(duì)于各種特殊情況的處理方法不夠靈活，在以后的工作中要不斷積累閱歷。
工作剛起步，我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高。我應(yīng)繼續(xù)努力，爭(zhēng)做優(yōu)秀班集體!為了我的工作，我的事業(yè)，我要繼續(xù)努力著!
高速員工總結(jié) 14
20xx年，在漣源東收費(fèi)站這個(gè)崗位做了一年了，在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和班組成員的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jī)也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為一個(gè)收費(fèi)員，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員堅(jiān)持應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征的收費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項(xiàng)工作。
今年，我不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)同事，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)快速提高，在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，我能夠認(rèn)真做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次，在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛貨車通過(guò)稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我及時(shí)要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說(shuō)：“高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？”等等之類的話語(yǔ)，我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他辯解一番，后來(lái)我考慮到一直提倡的文明微笑服務(wù)，就沒有多說(shuō)，只能用阿Q精神法鼓勵(lì)自己，他可能開車太累了才這樣，然后耐心的跟他解釋政策，最后他也認(rèn)同了我的說(shuō)法，重新過(guò)秤。最終維護(hù)了我們站的利益和形象。其實(shí)干我們這一行的，最重要的是做好本職工作，服務(wù)好大家。還有一次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心，導(dǎo)致司機(jī)走了以后發(fā)現(xiàn)少了10塊錢，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，哪一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，后來(lái)我想到了一個(gè)辦法，每次收費(fèi)時(shí)都把駕駛員給的錢寫到一張紙上，然后就不會(huì)突然忘記了，后來(lái)一直堅(jiān)持這個(gè)方法，工作中在沒出現(xiàn)過(guò)這種錯(cuò)誤。今年我和領(lǐng)導(dǎo)同事共攔截液壓泵車輛2臺(tái)，追繳通行費(fèi)9988元，和領(lǐng)導(dǎo)同事們攔截到車輛那一刻，心中油然而生的一種榮譽(yù)感和一種神圣的職責(zé)感，那一刻我感受到了這個(gè)工作的威嚴(yán)和重要性，對(duì)自己這個(gè)工作崗位也十分自豪，雖然平凡，但特別重要。
當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)圓舉杯歡慶時(shí)，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)�，為每一位回家的司機(jī)送上祝福，三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兪召M(fèi)員的舞臺(tái)，川流不息的車輛，來(lái)來(lái)往往的'人群，撲面涌來(lái)的汽車尾氣和工作一天的勞累，就是我們收費(fèi)員的生活。但熱情地幫助駕乘人員解決困難，是我們神圣的職責(zé)，面對(duì)這些，我們無(wú)怨無(wú)悔，我們兢兢業(yè)業(yè)。我們有一種信念，就是要用微笑直對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠(chéng)打動(dòng)司機(jī)。
通過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)收費(fèi)站有了一個(gè)更清晰，更嶄新的認(rèn)識(shí)，更加清晰的認(rèn)識(shí)到了收費(fèi)員這個(gè)崗位的重要性，也深感責(zé)任的重大，但心中也有了一份神圣的職責(zé)，也有了一種自豪感。在今后的工作中實(shí)踐中更會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，使以后的工作能夠更上一層樓。
高速員工總結(jié) 15
一、引言
高速公路收費(fèi)員作為服務(wù)行業(yè)的一員，承擔(dān)著保障交通安全、提供高質(zhì)量服務(wù)的重要職責(zé)。在過(guò)去的一年中，我作為一名高速公路收費(fèi)員努力工作，不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)素質(zhì)，現(xiàn)在我將對(duì)自己的年度工作進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)行個(gè)人評(píng)估和反思，以期改進(jìn)自己的工作能力。
二、工作表現(xiàn)
在過(guò)去的一年中，我堅(jiān)持通過(guò)各種方式提升我的專業(yè)知識(shí)和技能。首先，我積極參加了公司組織的相關(guān)培訓(xùn)課程，不僅學(xué)習(xí)了收費(fèi)技能和操作規(guī)范，同時(shí)也提升了語(yǔ)言溝通能力和服務(wù)態(tài)度。其次，我加強(qiáng)了對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，充分理解并嚴(yán)格執(zhí)行交通管理規(guī)定，確保了安全有序的車流通行。除此之外，在工作中我積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的收費(fèi)管理經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的`工作效率和準(zhǔn)確性。
在具體的工作表現(xiàn)方面，我認(rèn)真履行收費(fèi)員職責(zé)，準(zhǔn)確核算車輛數(shù)目和金額，確保資源使用的公平和透明。同時(shí)，我時(shí)刻保持微笑，耐心解答來(lái)往車輛駕駛員提出的問(wèn)題，準(zhǔn)確傳遞相關(guān)信息，提供周到的服務(wù)。在繁忙的節(jié)假日里，我能夠保持冷靜和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，疏導(dǎo)車輛，維護(hù)交通秩序，并熟練應(yīng)對(duì)突發(fā)事故和應(yīng)急情況。
三、亮點(diǎn)工作
在過(guò)去一年中，我積極參加公司組織的產(chǎn)品推廣活動(dòng)，在車流量較大的時(shí)段，我主動(dòng)向車輛駕駛員推薦并宣傳高速公路聯(lián)盟卡，提供便捷的服務(wù)。我也主動(dòng)關(guān)注通行證信息，及時(shí)為擁有通行證的駕駛員提供相關(guān)幫助，提高他們的通行效率。
另外，在優(yōu)秀收費(fèi)員的評(píng)選中，我多次獲得表彰，成為了車輛駕駛員們公認(rèn)的優(yōu)秀收費(fèi)員。這些表彰不僅是對(duì)我的工作努力的肯定，也激勵(lì)著我更加努力提供更好的服務(wù)。
四、不足之處
雖然我盡力在工作中做到完美，但也存在一些不足之處。首先，我有時(shí)會(huì)因?yàn)榉泵凸ぷ鲏毫Χ韬黾?xì)節(jié)，例如記錯(cuò)車輛數(shù)目或金額。這讓我認(rèn)識(shí)到要在工作中保持高度的細(xì)心和耐心。其次，我在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)有時(shí)會(huì)緊張并出現(xiàn)處理不當(dāng)?shù)那闆r。這些問(wèn)題需要我進(jìn)一步提高自己的應(yīng)變能力和心理承受能力，繼續(xù)學(xué)習(xí)并參加相關(guān)培訓(xùn)，以更好地適應(yīng)各種情況。
五、未來(lái)發(fā)展
在未來(lái)的工作中，我會(huì)持續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，不斷追求卓越。首先，我計(jì)劃參加相關(guān)的繼續(xù)教育課程，學(xué)習(xí)更新的收費(fèi)技能和管理經(jīng)驗(yàn)。其次，我會(huì)積極參與公司組織的活動(dòng)，爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)展示自己，并從中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。最后，我會(huì)加強(qiáng)與同事的溝通和合作，互相借鑒和學(xué)習(xí)，共同提高工作效率和質(zhì)量。
六、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)這一年的努力和總結(jié)，我對(duì)自己的工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也看到了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地適應(yīng)工作的需求，為社會(huì)提供更好的服務(wù)。我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中做出更大的貢獻(xiàn)。
【高速員工總結(jié)】相關(guān)文章：
高速員工工作總結(jié)12-20
高速員工工作的總結(jié)范文01-31
高速監(jiān)控員工作總結(jié)04-04
高速監(jiān)控員工作總結(jié)08-22
高速收費(fèi)員工作總結(jié)03-31
高速票管員工作總結(jié)06-09
高速收費(fèi)員工作總結(jié)09-08
高速收費(fèi)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短11-04