移動(dòng)公司優(yōu)秀員工自我總結(jié)范文
自我總結(jié)是個(gè)人對(duì)一個(gè)時(shí)間段的自我總結(jié),它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,因此好好準(zhǔn)備一份自我總結(jié)吧。自我總結(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編收集整理的移動(dòng)公司優(yōu)秀員工自我總結(jié)范文,歡迎閱讀與收藏。
移動(dòng)公司優(yōu)秀員工自我總結(jié)1
歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)新疆有限公司阿克蘇地區(qū)分公司工作將近一年多了。在過(guò)去的一年多里,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí),促使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工,但也存在了諸多不足之處。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)將自進(jìn)公司以后所干的各項(xiàng)工作總結(jié)如下:
一、工作方面
20xx年1月16日我入職阿克蘇地區(qū)移動(dòng)公司,經(jīng)過(guò)短暫的培訓(xùn)后被分配到新華東路營(yíng)業(yè)廳。實(shí)習(xí)兩個(gè)月后,我被調(diào)到阿克蘇市職業(yè)技術(shù)學(xué)院做為期一個(gè)月的wlan駐點(diǎn)營(yíng)銷,并在這一個(gè)月里跟兩位新同事取得了一定的成績(jī),完成了公司下達(dá)的wlan用戶數(shù)的指標(biāo)。一個(gè)月結(jié)束后又被分配到阿克蘇市華能營(yíng)業(yè)廳當(dāng)營(yíng)業(yè)員,開(kāi)始轉(zhuǎn)正拿計(jì)件。在平凡的崗位上,我腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事、給客戶辦理好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí),學(xué)到了一些最基本的東西,比如資金稽核、終端銷售、業(yè)務(wù)服務(wù)、外呼回訪、熟練運(yùn)用boss系統(tǒng)等。此外,由于剛參加工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從做事上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了廳經(jīng)理的正確引導(dǎo)和幫助,使我的工作能力得到了提高。
20xx年8月聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,被安排到大客戶服務(wù)中心當(dāng)客戶
經(jīng)理,開(kāi)始接觸和學(xué)習(xí)集團(tuán)上的業(yè)務(wù)。在這里,被分配維護(hù)的單位較多,幾乎每天都要跑單位做單位的維系工作,同時(shí)辦理各項(xiàng)集團(tuán)的業(yè)務(wù)。通過(guò)同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作,我已基本掌握了自己所需要的工作技能,能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
20xx年10月被安排到銷售服務(wù)部做渠道管理,沒(méi)有做過(guò)渠道管理的工作,剛開(kāi)始一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有,什么都不懂,邊干邊學(xué),不懂就問(wèn),不會(huì)就學(xué)。一個(gè)月后我將此工作干得井然有序,出了問(wèn)題也知道怎么樣去處理,怎么樣用最簡(jiǎn)便的方法解決。有時(shí)在想這個(gè)工作能不能這樣干這樣做更好一些,尋找方法,找尋創(chuàng)新。在20xx年1月21日領(lǐng)導(dǎo)將FTTH的工作交給我做。主要是督促協(xié)調(diào)FTTH工程建設(shè)、FTTH工單派單安排裝機(jī)、FTTH投訴處理、FTTH日常業(yè)務(wù)支撐、FTTH裝維單位管理。接觸家庭寬帶的工作,干起來(lái)著實(shí)的非常的不容易,每天都有好多事情,但是不管怎樣,咬咬牙也就全部干完了。有時(shí)候覺(jué)得以前自己辦不到的事情,現(xiàn)在都覺(jué)得非常的簡(jiǎn)單,不得不說(shuō)自己的能力有了進(jìn)一步的提升。這也得感謝這份工作,我相信在以后的工作中我將做的更好。
二、思想?yún)R報(bào)
20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年,對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從心態(tài)這個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是所有的工作都是自己所愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這份工作的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō),懂得享受工作,才懂得成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
時(shí)間催促我在不斷的前進(jìn),憧憬激勵(lì)著我在工作上取得新高。在以后的工作中我將拿出百分百的熱情、百分百的責(zé)任心干好每一天的工作。
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在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為海南移動(dòng)的一名員工,我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,移動(dòng)人的拼搏精神。這一年,在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,讓我快速的熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,較好的完成了各項(xiàng)工作,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。
一、 工作總結(jié)
1. 做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作,扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)是高效準(zhǔn)確地解決投訴問(wèn)題的關(guān)鍵。在有了之前一年的鍛煉,在這一年中,我對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了更全面的了解,并通過(guò)SQL語(yǔ)句的學(xué)習(xí),掌握了常用語(yǔ)句,通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和積累,現(xiàn)在能較好的解答前臺(tái)同事的疑問(wèn),能較快速的查詢用戶投訴的問(wèn)題。工作效率有了很大的提高。
2. 細(xì)心認(rèn)真檢查各項(xiàng)監(jiān)控作業(yè)。監(jiān)控崗位的職責(zé)最重要是要做到不漏報(bào),不錯(cuò)報(bào),不遲報(bào)九字方針。監(jiān)控崗位的主要職責(zé)是監(jiān)控各個(gè)系統(tǒng),保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,遇到問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)相關(guān)技術(shù)人員,必要時(shí)需協(xié)助技術(shù)員排查,處理故障。做好監(jiān)控工作,最主要的是要細(xì)心和認(rèn)真負(fù)責(zé),不能放過(guò)任何一個(gè)可疑的告警。在這一年中,監(jiān)控小組成員齊心協(xié)力,對(duì)原本雜亂無(wú)章的監(jiān)控工作重新進(jìn)行了梳理,并制定了嚴(yán)格的監(jiān)控規(guī)范,讓監(jiān)控工作進(jìn)行的有條不紊,也減輕了大家許多監(jiān)控中遇到的不必要的麻煩移動(dòng)員工年終工作總結(jié)移動(dòng)員工年終工作總結(jié)。
3. 協(xié)助完成周報(bào)等熱線投訴分析問(wèn)題。投訴周報(bào)的總結(jié)分析,有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理投訴工作中存在的問(wèn)題,改正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,分析熱點(diǎn)投訴問(wèn)題,及時(shí)解決系統(tǒng)存在問(wèn)題和提高用戶感知。
4. 參加班組會(huì)議和部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為業(yè)務(wù)支撐部門,定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)是十分必要的。參加班組會(huì)議和部門培訓(xùn)會(huì)議,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和更新,使的工作能更好的完成。
二、 問(wèn)題分析
1. 業(yè)務(wù)總類較多,許多問(wèn)題還需依靠相應(yīng)技術(shù)人員協(xié)助。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),都是零碎的知識(shí)培訓(xùn),對(duì)業(yè)務(wù)流程沒(méi)有一個(gè)全面的了解,導(dǎo)致有時(shí)定位問(wèn)題不準(zhǔn)確,在查詢問(wèn)題過(guò)程中走了許多彎路。
2. 個(gè)人在業(yè)務(wù)知識(shí)方面還是比較欠缺,需要及時(shí)更新自己的知識(shí),主動(dòng)學(xué)習(xí)積累知識(shí)。要向老同事虛心請(qǐng)教,并學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,通過(guò)自己掌握的知識(shí),快速定位解決問(wèn)題。
三、 工作心得及工作計(jì)劃
過(guò)去的一年,是收獲頗多的一年。在過(guò)去的一年里,在工作中不僅收獲了知識(shí),也收獲了同事們的友情,大家互幫互助,在交流中共享知識(shí),一同成長(zhǎng)。新的一年,我將繼續(xù)以積極認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作,努力提高自己的專業(yè)能力,并有意識(shí)的多學(xué)習(xí)各個(gè)專業(yè)模塊的更多知識(shí),在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,不僅要拓展自己的知識(shí)面,還有對(duì)各業(yè)務(wù)的問(wèn)題進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí),可以自行查詢和了解更多系統(tǒng)方面的知識(shí)。在做好本職工作的同時(shí)爭(zhēng)取可以到不同的崗位上去接觸學(xué)習(xí)和收獲更多知識(shí)。
移動(dòng)公司優(yōu)秀員工自我總結(jié)3
時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20xx年已接近尾聲,距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了,在過(guò)去的半年里,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),再加上我自己的`不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí),使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工,并在工作中取得了一定的成績(jī),但同時(shí)也存在了諸多不足之處,F(xiàn)我對(duì)這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生,我對(duì)未來(lái)所要從事的工作充滿了熱情,迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少,還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開(kāi)展工作。8月份我們到公司報(bào)道后,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月,實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程,通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過(guò)程,對(duì)自己未來(lái)的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過(guò)后,我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,在這里,通過(guò)同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作,我已基本掌握了自己所需要的工作技能,能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級(jí)維護(hù),主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理,二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括:
一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)
包括對(duì)溫度,濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔,列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔,還包括機(jī)房巡檢,ddf,odf接頭目測(cè)。
二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度,機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài),光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔,設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新,機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器,工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽,把用筆修改過(guò)的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的,然后打印出來(lái)重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路,只有傳輸端,沒(méi)有交換端,我經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后,將這些資料補(bǔ)齊,使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了,并能夠達(dá)到以下具體的要求:
(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開(kāi)放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。
(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放,odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開(kāi)通和跳線都要保證電路資料的更新,ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。另外,我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖,完成了以前沒(méi)有做過(guò)標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足,因此積極從書(shū)本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí),而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里,由公司安排,我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中,我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議,為自己以后的工作積累了更多的知識(shí),使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后,我協(xié)助同事開(kāi)新的基站,在外工作了一個(gè)星期,以配合2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份,參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步,我決心在新的一年里,多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),做好個(gè)人工作計(jì)劃,繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí),鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,積極向上,勤奮工作,使自己能夠成為一名愛(ài)崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
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