質(zhì)量提升總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的質(zhì)量提升總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量提升總結(jié)1
我校今年初三畢業(yè)班中考工作得到了全市教學(xué)質(zhì)量提升活動領(lǐng)導(dǎo)組的高度評價，無論高分段學(xué)生，還是“一分兩率”排隊均在長治市首位，這給我校20xx年中考質(zhì)量提升工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，為此，我們初中部領(lǐng)導(dǎo)一班人在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過認真分析新的中考形勢，明目標(biāo)、找差距、定措施，努力尋求新的教學(xué)質(zhì)量增長發(fā)展空間。通過一學(xué)期的努力工作，我校教學(xué)質(zhì)量提升工作取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視落實責(zé)任
根據(jù)今年質(zhì)量提升工作新形勢，我們成立了組長李愛民校長，副組長王利波副校長、常光遠主任，成員由各級部副主任、管理干事組成。確定畢業(yè)班教學(xué)為監(jiān)管重點，要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，由王曉民副主任負責(zé)，面對挑戰(zhàn)，狠抓落實。制定出《黎城一中20xx-20xx學(xué)年九年級工作計劃》，領(lǐng)導(dǎo)組成員經(jīng)常深入班級、深入課堂、了解情況,定期、不定期地研究解決九年級的教育過程中的實際問題,協(xié)調(diào)各班各學(xué)科的.平衡,使各項工作開展得更細、更實、更好。召開畢業(yè)班教師工作會四次，有效地解決了教學(xué)管理中存在的一些主要問題。
二、加強宣傳統(tǒng)一認識
一是按照縣教育局要求，迅速行動，就如何“抓管理、求質(zhì)量、促發(fā)展”方面展開了廣泛的意見征求，并多方論證討論后擬定了全面提升教學(xué)質(zhì)量的具體的工作思路和實施措施。并利用各種會議加以落實。
二是堅持把“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生命線�！钡睦砟詈敛粍訐u，把質(zhì)量看作一個準則，一份忠誠，一種責(zé)任。
三、工作思路和主要措施1、工作思路一個中心：穩(wěn)步提升教學(xué)質(zhì)量
三個抓手：課程改革、隊伍建設(shè)、周練月考
2、主要措施
�。�1）“讓教研引領(lǐng)學(xué)校奔跑”。搞好常規(guī)教研是提升一所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的最基本的出發(fā)點。校本教研的開展要求針對思考問題的起源，研討問題存在的關(guān)鍵，以及最終落足到如何解決問題上來，把常規(guī)教研中備課、講課、評課中存在的問題或思路形成一些關(guān)鍵點加以分析研究；同時注重教學(xué)案例反思與思考。
�。�2）常規(guī)管理
一是嚴格執(zhí)行教學(xué)常規(guī)檢查和獎懲制度。
二是把集體備課、講課、評課、教學(xué)反思探討作為整體提升教學(xué)質(zhì)量的主鏈。
三是注重隨堂檢測、周練月考工作，把重點放在對考試后的效果評估和各項應(yīng)對措施的繼續(xù)落實上。在工作中，力求保證質(zhì)量，控制好難易度，確實發(fā)揮測評的診斷功能；考試結(jié)束，及時做好測評的質(zhì)量分析，按照聽課評課、學(xué)生評教、問卷調(diào)查、考試與成績分析等多種途徑進行質(zhì)量分析總評，及時反饋，在橫向縱向比較中找出學(xué)校管理、班級管理和教師教學(xué)質(zhì)量的差距，知得失、明方向、拿措施。開展質(zhì)量提升的專題交流研討活動，實現(xiàn)成果共享。
四是堅持“老課題”深研究、“新課題”細研究、“舊問題”新研究的課題研究原則，面向“一分四率”提升工作研究問題，把常規(guī)教學(xué)，特別是初三教學(xué)中暴露的各種問題分析、歸納、總結(jié)，細化成各種課題加以研究落實，切實解決了質(zhì)量提升工作過程中遇到的不少問題。五是更加注重課間小教研活動，以此作為培優(yōu)補差的主要陣地，擴大優(yōu)生面，提高優(yōu)生質(zhì)量。
六是依托高中這個學(xué)生高位發(fā)展平臺，召開前240名學(xué)生動員大會，組織邀請高中名師對學(xué)生講解成才、成功之路，發(fā)展前景，增強學(xué)生自信心，面向目標(biāo)，接受挑戰(zhàn)。
�。�3）強化師資培訓(xùn)
以長治市中考質(zhì)量提升工作經(jīng)驗交流會為契機，學(xué)習(xí)外地先進的提升經(jīng)驗，組織廣大教師加強學(xué)習(xí)，立足本職、本科，鉆研課標(biāo)、考綱，為學(xué)生發(fā)展夯實基礎(chǔ)。組織召開中考研討會，認真學(xué)習(xí)和研究中考教學(xué)的指導(dǎo)性文件,加強畢業(yè)班教學(xué)的分析研究，提高了教學(xué)工作的實效和質(zhì)量。堅持各項工作不走過場,做到：目標(biāo)明確,思路清晰,層次清楚,重點突出。在課堂教學(xué)上,堅持師生互動、合作探究、精練細析,講練結(jié)合，做到：有考必收,有收必改,有改必講。及時做分析,查漏補缺。
�。�4）與畢業(yè)班教師共同擬定出了《黎城一中20xx屆畢業(yè)班獎懲辦法》，極大地提高了畢業(yè)班教師教育教學(xué)的主動性、積極性。
（5）配合教導(dǎo)處，組織九年級全體教師參加中考真題大賽活動；組織九年級各學(xué)科備課組,及時調(diào)整復(fù)習(xí)計劃,研討新《考試說明》,把握中考的方向,提高教學(xué)的針對性與有效性。
質(zhì)量提升總結(jié)2
通過一年來的活動實踐，我校教育教學(xué)理念有長足發(fā)展，學(xué)習(xí)了先進的教育教學(xué)方法，結(jié)合我校實際不斷進行崗位練兵，去粗取精，使廣大教師明晰了教育教學(xué)的新路子，主要做了以下幾方面的工作：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，制訂好活動方案。
為使教育質(zhì)量年活動有效的開展，學(xué)校成立了以校長為組長，各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。以校為本，立足學(xué)校的教育教學(xué)實際、教師的基本狀況和學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)，制定切實有效的活動方案，確�；顒佑心康牡亻_展教育教學(xué)活動，有針對性進行教育教學(xué)研究，辦出具有“教學(xué)有特色，教師有特點，學(xué)生有特長”的'農(nóng)村學(xué)校。
二、抓好班子管理，增強領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識。
一年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作，群策群力，樹立先進的教育教學(xué)管理理念，用科學(xué)的教育方式指導(dǎo)教師積極參與教育教學(xué)，用先進的管理模式教育和引導(dǎo)學(xué)生，提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的教育教學(xué)管理水平，引領(lǐng)和促進教研發(fā)展。
三、加強師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學(xué)校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會、家長和學(xué)生的認可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時機，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調(diào)動教職工的工作積極性，真正取得社會、家長和學(xué)生的信任。
四、精心設(shè)計載體。
1、加強教學(xué)常規(guī)管理。加強課堂常規(guī)管理，杜絕教育教學(xué)事故發(fā)生，嚴格教學(xué)過程檢查，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。重點抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考查等若干教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。結(jié)合中心送教下鄉(xiāng)活動，展開教研活動，做出了詳實的教研記錄。整個教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)都按標(biāo)準、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)重中有進。
2、積極開展教研活動。學(xué)校按年級段為單位，進行集體備課，安排好公開課。根據(jù)實際出示不同類型的公開課。教務(wù)處安排教學(xué)教研活動。組織教師聽課、評課，找出可以借鑒的經(jīng)驗，尋求有待改進的方法，使教師樂于教研，善于教研。
3、積極開展教育科研活動。轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立“教研立校”的思想。教師要充分利用這一有利契機，結(jié)合本校實際，積極投身教科研之中。學(xué)校聯(lián)合紅嘴小學(xué)申報了教育科研課題，學(xué)校建立完備的教育科研機制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學(xué)理論和教學(xué)實踐能力。并鼓勵教師積極發(fā)表論文。
4、積極開展教學(xué)反思活動。學(xué)校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個人反思”為基本內(nèi)容的校本教研制度，引導(dǎo)教師不斷反思自己的教育教學(xué)實踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過案例寫作、教學(xué)隨筆、課后反思等形式，引導(dǎo)教師養(yǎng)成教學(xué)反思的習(xí)慣。
5、加強學(xué)法指導(dǎo)，關(guān)心學(xué)困生。學(xué)校著重研究學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，講求學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，切實減輕學(xué)生過重的學(xué)
業(yè)負擔(dān)。形成科學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方法，使學(xué)生樂學(xué)，真正做到為學(xué)生授之以漁，而不是授之以魚。面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，從每一個學(xué)生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個學(xué)生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設(shè)。加強校園文化建設(shè)，積極組織師生開展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動，增強凝聚力。創(chuàng)新辦學(xué)理念，注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)時代精神，突出教育功能，營造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會說話，使學(xué)生在潛移默化中得到教育。
7、加強質(zhì)量檢測，提高教學(xué)質(zhì)量
為全面及時地了解教師的教學(xué)質(zhì)量狀況，組織人員對期中期末檢測質(zhì)量結(jié)果進行認真分析，從中找出教學(xué)中存在的問題和不足，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項活動與師德教育、課程改革實施、教師專業(yè)、能力培訓(xùn)、校園文化建設(shè)等各項工作有機結(jié)合運作。防止了搞形式、走過場，精心設(shè)計載體與活動，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
質(zhì)量提升總結(jié)3
按照省局《關(guān)于開展電線電纜等12類重點產(chǎn)品質(zhì)量提升行動的通知》要求，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極組織安排部署相關(guān)工作，按照“以綜合整治促質(zhì)量提升，以質(zhì)量提升促行業(yè)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，著眼于整治一類產(chǎn)品，提升一類產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范一個行業(yè)發(fā)展，切實組織落實重點產(chǎn)品質(zhì)量提升行動有關(guān)工作�，F(xiàn)就電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量提升行動情況總結(jié)如下：
一、積極組織開展“摸底”行動，建立完善企業(yè)檔案。
1、積極開展摸底清查行動。我局結(jié)合監(jiān)督抽查、生產(chǎn)許可證年度審查、日常執(zhí)法檢查，對轄區(qū)內(nèi)電線電纜企業(yè)開展拉網(wǎng)式清查，全面掌握轄區(qū)企業(yè)的數(shù)量、分布、生產(chǎn)條件和產(chǎn)品質(zhì)量狀況等信息。目前，我市有電線電纜企業(yè)19家，獲得生產(chǎn)許可證企業(yè)9家，有3家處于停產(chǎn)、倒閉狀態(tài)；非許可證電線電纜企業(yè)10家。其中xx廠已于20xx年倒閉；xx公司響應(yīng)政府號召，搬遷至工業(yè)園區(qū)，現(xiàn)正辦理許可證申請準備工作；xx公司已于20xx年6月搬遷至xx縣。
2、完善電線電纜企業(yè)檔案。一是我局結(jié)合摸底清查底數(shù)，積極督促各轄區(qū)局建立企業(yè)質(zhì)量檔案，目前對所用獲證企業(yè)均已建檔完畢，其中電線電纜19家企業(yè)檔案全部完善；二是積極完善和使用好《質(zhì)量檔案信用信息平臺》，大力組織開展企業(yè)信用檔案的采集、錄入工作，現(xiàn)已完成轄區(qū)企業(yè)質(zhì)量信用檔案數(shù)據(jù)錄入更新工作。共計錄入行政許可信息944條；強制性認證信息616條；日常監(jiān)督檢查信息290條；獎勵信息296條；監(jiān)督抽查信息1245條；質(zhì)量違法信息580條，其中，我市19家電線電纜企業(yè)信用檔案信息全部完成采集錄入工作。
二、加大監(jiān)督抽查力度，電線電纜質(zhì)量穩(wěn)中有升。
在20xx年的監(jiān)督抽查中，我市共抽查電線電纜18家生產(chǎn)企業(yè)47個批次，合格46批次，合格率97、9%，比上年提高1、47個百分點。只有xx電纜廠生產(chǎn)的鋁芯聚氯乙烯絕緣聚氯乙烯護套電纜絕緣老化前抗張強度不合格，我局已經(jīng)開展了后處理工作，目前已完成整改復(fù)查，我局已在下半年的監(jiān)督抽查中對該企業(yè)其他電線電纜產(chǎn)品開展跟蹤抽查，目前結(jié)果尚未出。近年來，我市電線電纜行業(yè)市場競爭激烈，促使企業(yè)不斷引進先進生產(chǎn)工藝，啟動技改工程，客觀上提升了產(chǎn)品質(zhì)量；另一方面質(zhì)監(jiān)部門不斷貫徹落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任、強化生產(chǎn)許可準入、全面推行產(chǎn)品質(zhì)量分類監(jiān)管、切實督促企業(yè)加強關(guān)鍵控制點的`質(zhì)量管控、進一步提升了電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量。
三、開展品牌培育，提升電線電纜龍頭企業(yè)引領(lǐng)作用
20xx年，我局加大了名牌培育力度，通過會議引導(dǎo)、實地幫扶、激勵保護等措施，多形式為企業(yè)服務(wù)。圍繞我市電線電纜產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢，對名牌的創(chuàng)建、申報工作，一律開展免費服務(wù)，及時幫助企業(yè)解決一些在爭創(chuàng)過程中碰到的實際問題，如幫助指導(dǎo)、幫助電線電纜生產(chǎn)企業(yè)完善從原材料進廠、過程質(zhì)量控制到產(chǎn)品檢驗出廠全過程的質(zhì)量安全管理體系，制訂產(chǎn)品銷售、索證索票制度、檢驗制度等質(zhì)量管理制度，強化了企業(yè)的質(zhì)量意識，提高了企業(yè)的質(zhì)量控制水平，為企業(yè)爭創(chuàng)名牌創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。在我市xx廠已獲貴州省名牌產(chǎn)品的情況下，今年又選擇2家電線電纜企業(yè)納入市級名牌培育計劃，開展了有針對性的幫扶工作，并組織有關(guān)專家深入企業(yè)進行實地幫扶，為企業(yè)積極爭創(chuàng)名牌發(fā)揮了重要作用。
四、強化電線電纜企業(yè)后續(xù)監(jiān)管工作。
1、認真開展電線電纜年審及后處理工作。20xx年，我局9家電線電纜獲證企業(yè)開展了年審自查工作，除1家企業(yè)倒閉、2家企業(yè)搬遷外，其余均年審合格。對該3家因倒閉、搬遷未能提交年審自查資料的企業(yè)，我局加大了巡查頻次，確保掌握企業(yè)狀況。
2、強化日常巡查和監(jiān)督檢查。
一是針對我市取得生產(chǎn)許可證和強制性認證電線電纜企業(yè)，重點檢查其工藝、設(shè)備、管理、人員等是否符合發(fā)證時的要求，是否存在以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格品等質(zhì)量違法行為，使用的原輔料是否符合法律、法規(guī)和國家強制性標(biāo)準，生產(chǎn)的產(chǎn)品是否存在質(zhì)量安全隱患等。
二是堅持整治與扶持相結(jié)合。針對我區(qū)企業(yè)的實際情況，對一般性違規(guī)企業(yè)進行引導(dǎo)，督促和幫助，完善生產(chǎn)條件，促進企業(yè)的健康發(fā)展。通過檢查發(fā)現(xiàn)相關(guān)企業(yè)總體生產(chǎn)情況較好，對個別存在違規(guī)行為的企業(yè)，執(zhí)法人員已督促整改，并及時進行了復(fù)查。
下一步，我們將根據(jù)前一階段工作開展情況，及時調(diào)整“質(zhì)量提升”工作計劃和重點，深化工作要求，擴大提升對象的覆蓋面，加大宣傳力度，擴大質(zhì)量提升活動的社會影響，提高全民質(zhì)量意識，提升全市整體質(zhì)量水平。
質(zhì)量提升總結(jié)4
近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關(guān)于“20xx年服務(wù)質(zhì)量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務(wù)質(zhì)量提升，樹立良好的企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務(wù)質(zhì)量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：
首先，應(yīng)突出工作重點：提升服務(wù)；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務(wù)，堅持微笑服務(wù)和溫馨服務(wù)來提高自己的加油服務(wù)水平，做到規(guī)范化服務(wù)但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細致、周到、熱情的服務(wù)，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。
其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向非油品業(yè)務(wù)，所以應(yīng)在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學(xué)習(xí)非油品銷售技巧，通過中石化遠程教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)非油品知識，只有掌握強大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。
最后，應(yīng)調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細致的服務(wù)。加油站屬于服務(wù)行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的'百般刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應(yīng)調(diào)到好自己的心態(tài)，做到耐心、細致、規(guī)范化的服務(wù)。碰到麻煩的顧客，我們應(yīng)及時與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應(yīng)做動作較大的肢體動作，以免產(chǎn)生不必要的肢體魔擦，產(chǎn)生不必要的誤會。
總的來說，服務(wù)質(zhì)量的提升包括：服務(wù)結(jié)合實際標(biāo)準化、人性化、規(guī)范化。服務(wù)的語言應(yīng)到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務(wù)的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應(yīng)在工作中學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務(wù)做到熱情、細致、周到。才能在服務(wù)質(zhì)量上有所提高。
以上是通過這次大討論上學(xué)習(xí)到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出意見和建議。
田甜 20xx.4
質(zhì)量提升總結(jié)5
賢者，多才也，xx，崇賢敬賢之風(fēng)亙古通今，“質(zhì)量提升”活動的開展，有力提升了質(zhì)量安全水平，有效推動了經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，受到xx區(qū)各方面的高度重視。隨著活動的推進，xx區(qū)政府進一步加強了對質(zhì)量工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)、鎮(zhèn)政府與各部門、廣大企業(yè)合力聯(lián)動，廣借外腦，廣泛發(fā)動，齊抓質(zhì)量，共話提升，“質(zhì)量提升”作用日益彰顯。
區(qū)政府高度重視質(zhì)量是“質(zhì)量提升”的核心xx區(qū)的“質(zhì)量提升”活動受到區(qū)政府的高度重視。xx區(qū)政府在xx市各區(qū)縣中第一個與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局簽署了局、區(qū)合作協(xié)議，雙方攜手合作，緊緊圍繞xx區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，有效整合條塊資源，進一步提升xx區(qū)整體質(zhì)量水平、民生安全保障水平，促進xx區(qū)經(jīng)濟社會全面發(fā)展。3月份，區(qū)政府專門召開質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作會議，研究和部署質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作；7月份，區(qū)政府常務(wù)會議專題研究區(qū)質(zhì)監(jiān)局提出的圍繞發(fā)展郊區(qū)特色農(nóng)業(yè)，推進地理標(biāo)志保護和農(nóng)業(yè)標(biāo)準化示范鎮(zhèn)建設(shè)的提議。
在有限的財政收入下，xx區(qū)每年拿出50萬元，在xx設(shè)立了第一個區(qū)級政府質(zhì)量獎—xx區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎，并于今年3月份頒出首份獎勵，xx超日太陽能科技股份有限公司首獲此殊榮，時光輝區(qū)長在頒獎時為自己定下規(guī)矩，以后每年的區(qū)長質(zhì)量獎都由他本人親手頒出。
分管質(zhì)量工作的.徐劍萍副區(qū)長今年以來多次來質(zhì)監(jiān)局調(diào)研和指導(dǎo)工作，作為區(qū)長質(zhì)量獎評審委員會的主任，回顧首個區(qū)長質(zhì)量獎的評選過程，言語中帶著艱辛，又多是自豪；當(dāng)xx區(qū)第一份質(zhì)量狀況分析報告擺在他的辦公桌上時，他立刻放下手中的事務(wù)，將3萬多字的稿子完整審校了一遍，欣然批示“這個質(zhì)量狀況分析報告很好，對我區(qū)質(zhì)量現(xiàn)狀的把握，加強全區(qū)質(zhì)量宏觀管理，走質(zhì)量興區(qū)的路子很有促進作用”。
為了引導(dǎo)企業(yè)卓越績效模式，提升綜合競爭力，xx區(qū)率先推出卓越績效模式試點計劃，拿出20萬資金用于卓越績效模式的宣傳和培訓(xùn)，采取“政府資助、企業(yè)主導(dǎo)、中介支撐”的運行機制，幫扶、引導(dǎo)和資助轄區(qū)內(nèi)100家區(qū)重點企業(yè)學(xué)習(xí)、導(dǎo)入卓越績效標(biāo)準。
政府各部門與鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)聯(lián)動是“質(zhì)量提升”的基礎(chǔ)
xx區(qū)的“質(zhì)量活動”受到政府各部門與各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)的有力支持。3月末，與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作會議的同時，xx區(qū)“質(zhì)量興區(qū)”聯(lián)席會議成員單位的負責(zé)人匯聚一堂，15個政府部門及14個鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)共商“質(zhì)量興區(qū)”，進一步明確目標(biāo)任務(wù)與責(zé)任分工。
在區(qū)長質(zhì)量獎方面，區(qū)政府各部門與各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)共同對區(qū)長質(zhì)量獎的申報企業(yè)進行資格審核，區(qū)經(jīng)委、區(qū)科委各有1人進入專家組，共同對申報企業(yè)實施審核。
在品牌建設(shè)方面，區(qū)質(zhì)監(jiān)局與區(qū)經(jīng)委、區(qū)工商局等單位的密切溝通，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，充分發(fā)掘行業(yè)優(yōu)勢，加大對品牌的培育力度，形成“經(jīng)委的中小品牌、工商的著名商標(biāo)和質(zhì)監(jiān)的名牌三位一體”的品牌培育模式，品牌建設(shè)近年來得到快速發(fā)展。目前，全區(qū)已有中國名牌7個，xx名牌80個，中國馳名商標(biāo)2個、xx市著名商標(biāo)34個。
在公共安全方面，區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)環(huán)保局圍繞保障公共安全，確保社會安定祥和，加強對重點單位的檢查力度，開展突發(fā)事件應(yīng)急演練，實施地毯式排查安全隱患，為平安社會和平安世博作出了貢獻。
各鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)主動對接質(zhì)量工作，在廣泛開展“質(zhì)量興鎮(zhèn)”，“質(zhì)量興園”活動的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“質(zhì)量提升”對本區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的推動作用。xx鎮(zhèn)拿出25萬元，額外獎勵區(qū)長質(zhì)量獎的獲獎企業(yè)；xx鎮(zhèn)把申請黃桃地理標(biāo)志保護作為特色農(nóng)業(yè)項目建設(shè)的突破點，xx鎮(zhèn)把農(nóng)業(yè)標(biāo)準化示范鎮(zhèn)項目建設(shè)作為新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)業(yè)特色旅游項目的有效載體，給予了充分的重視，落實明確的方案要求。
企業(yè)的積極參與是“質(zhì)量提升”活動的關(guān)鍵
xx區(qū)的“質(zhì)量提升”活動得到全區(qū)企業(yè)的積極參與。全區(qū)5000余家重要工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、供博食品生產(chǎn)企業(yè)、特許產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和特種設(shè)備使用、制造單位主動簽訂迎世博、保安全承諾書，公開承諾要依法誠信經(jīng)營，落實主體責(zé)任，切實保障產(chǎn)品質(zhì)量安全。
廣大企業(yè)積極開展“質(zhì)量提升”與“質(zhì)量攻關(guān)”，完善標(biāo)準、計量、采購、檢驗等質(zhì)量管理的基本能力建設(shè)，建立健全質(zhì)量安全應(yīng)急機制建設(shè)，圍繞產(chǎn)品改造升級開展課題攻關(guān)。一些企業(yè)還專門設(shè)立活動月或活動年，全民動員、全員參與“質(zhì)量提升”活動，如xx閥門集團有限公司將XX年確定為公司的“品質(zhì)管理年”、xx生物科技股份有限公司將五月份定為公司的“質(zhì)量月”活動等。xx太陽能科技股份有限公司和xx變壓器有限公司等公司開展重點產(chǎn)品質(zhì)量振興攻關(guān)。
一批優(yōu)秀企業(yè)逐漸意識到管理創(chuàng)新是提升競爭力的重要基礎(chǔ)，從而不滿足于管理達標(biāo)，轉(zhuǎn)向追求管理卓越，他們積極參與xx市質(zhì)監(jiān)局的“兩千一百”工程和xx區(qū)質(zhì)監(jiān)局的百家企業(yè)卓越績效試點計劃，通過學(xué)習(xí)導(dǎo)入卓越績效管理模式，爭當(dāng)先進，爭做標(biāo)桿，樹立了從優(yōu)秀到卓越的發(fā)展目標(biāo)。xx化工有限公司等3家企業(yè)或個人申報xx市質(zhì)量金獎，xx銅業(yè)有限公司等7家企業(yè)申報了第二屆xx區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎。而一些產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格的企業(yè)，在區(qū)質(zhì)監(jiān)局對其明確整改要求后，深入查找自身問題，力求通過整改能使自己企業(yè)在質(zhì)量和管理上有所提升。對在整改過程中技術(shù)和管理上確實存在困惑的企業(yè)，主動配合區(qū)質(zhì)監(jiān)局邀請質(zhì)量專家們“現(xiàn)場把脈”，對企業(yè)產(chǎn)品管理、過程管理、產(chǎn)品檢查等多方面地開出了“藥方”，不僅使企業(yè)迅速查明問題關(guān)鍵并采取有效的整改措施確保產(chǎn)品合格，更進一步提升企業(yè)質(zhì)量管理能力。
長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄海。在區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)質(zhì)監(jiān)局的推動下，有政府各部門與鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)和廣大企業(yè)的積極配合與參與，“質(zhì)量興區(qū)”活動正在700平方公里的xx大地上蓬勃開展，正在為xx質(zhì)量事業(yè)及經(jīng)濟社會發(fā)展描繪宏偉藍圖，譜寫新的篇章。
質(zhì)量提升總結(jié)6
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度以及公司效益，現(xiàn)根據(jù)客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務(wù)意識。
人事部給客服中心全體人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓(xùn)使大家更深的認識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。
每周可進行例會總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗以及存在的問題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結(jié)讓自己發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足，以便自己及時糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打造品牌，樹立口碑。
三、熱情周到服務(wù)，落實工作。
對客戶的訴求及時處理，并一一做回訪；相關(guān)信息及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門的.支持下對VIP客服中心的相關(guān)硬件設(shè)施進行定期維護，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時，設(shè)備能正常運轉(zhuǎn)。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務(wù)客戶，耐心細致的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。
相信通過一段時間的整改，服務(wù)質(zhì)量會有更好的提升。當(dāng)然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。建立長效機制。
質(zhì)量提升總結(jié)7
為期兩個月的質(zhì)量提升月活動已喜降帷幕，這既是焦化廠上至管理人員，下至普通員工工作中的一件大事，同時也是提高全員質(zhì)量意識，從我做起、促進我們公司主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新的臺階，向更高目標(biāo)邁進的又一重大舉措�；仡檭蓚�月以來的活動開展，我們?nèi)w管理人員、員工緊緊圍繞在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效，證實了問題的癥結(jié)，提出了整改的方案，針對配煤準確率低等問題本車間內(nèi)部采取了一些解決的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣。
本年度焦化廠質(zhì)量提升月，我車間組織開展了第一屆質(zhì)量知識競賽活動，參與比賽的'有六個工段共18人，比賽經(jīng)過一系列緊張激烈的角逐，甲班、丙班、維修一工段分別以200分、190分和180分的優(yōu)異成績獲得第一名、第二名和第三名，各班組參賽選手在競賽中表現(xiàn)出了較高的理論知識水平，充分展示了我車間隊伍良好的精神風(fēng)貌。因此車間決定對獲得第一名、第二名和第三名班組給予績效獎勵。
同時我們車間也開展了配煤工技能比武大賽，至此，全車間配煤工技能比武大賽已經(jīng)全面完成，在比賽期間本著公平公正的原則，使參賽人員最高限度發(fā)揮個人操作水平。
本次比武的主要內(nèi)容有比試題作答、現(xiàn)場提問回答、單秤配煤量波動控制、單秤每小時煤量控制、實操熟練程度測評等五項，對配煤各項操作要求進行實操對比，使參賽人員既看到別人的長處，同時也
能認識到自己的不足，在技術(shù)上形成對自己的客觀認識，有利于提高參賽人員對本崗位技能學(xué)習(xí)的積極性。
本屆比武大賽對成績優(yōu)異的員工進行獎勵，對操作技術(shù)欠佳，成績不合格的員工進行考核，有獎有罰，從側(cè)面要求員工高度重視本崗位的技能學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累。一部分工作時間較短的員工在本次技能比武中成績較低，其原因在于積累經(jīng)驗少，對配煤的操作不夠熟練，需要進一步在實操中加強經(jīng)驗積累和鉆研。
崗位技能是企業(yè)考評員工能力的重要標(biāo)準，也是對自身能力的肯定，同時體現(xiàn)出了自己相對于企業(yè)的價值，并在其中尋找自己的發(fā)展方向。在今后的工作中我們車間將繼續(xù)開展相關(guān)活動，擴大崗位范圍，提高驗員工的技能意識，創(chuàng)造工作的高質(zhì)高效。
本年度質(zhì)量提升月車間質(zhì)量知識競賽活動和配煤工技能比武活動已圓滿結(jié)束，望生產(chǎn)技術(shù)科對表現(xiàn)突出的班組和個人給予獎勵。
質(zhì)量提升總結(jié)8
一本勵志書上曾經(jīng)這樣說過，一個人的成功與否，不在于他的年齡大小，而在于他的意志力，經(jīng)歷和心智�；仡櫸业�20xx，如果真的要來一個總結(jié)的話，自己真的是感同身受�？傆X內(nèi)心深處時時充盈著感動。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事間的互助，師生間的靈犀，讓我感到了生活的意義，感到了生命的美好，也給了我在單調(diào)機械的工作中堅持下去的理由和信念。我感動著這一切，所以我也努力工作著，回報著。
轉(zhuǎn)眼間，教育質(zhì)量提升年即將過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學(xué)中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經(jīng)驗積累最多的一年�，F(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：
一、收獲
1、備課：
這學(xué)期的備課在去年的基礎(chǔ)上去繁就簡，簡化了知識上的抄寫，強調(diào)教學(xué)過程的設(shè)計、教學(xué)語言的組織、教學(xué)環(huán)節(jié)的過渡;依據(jù)中考要求、學(xué)校招生考試試題難度要求，簡化了去年過繁、過深的知識傳授，盡量將教學(xué)難度降到合適的要求，并
充分注重基礎(chǔ)知識的掌握與記憶;根據(jù)學(xué)生實際，簡化了過多、過細的教學(xué)內(nèi)容，重點強化重點知識的講解，讓學(xué)生學(xué)會舉一反三、由此及彼的學(xué)習(xí)方法，從而減輕了學(xué)生的記憶負擔(dān)。
2、教學(xué)方法
今年，我積極參加縣，市級優(yōu)質(zhì)課比賽，另外在與教學(xué)不相沖突的情況下，盡量多聽課，多聽有經(jīng)驗教師的評課，多總結(jié)別人的優(yōu)點，并根據(jù)自己的教學(xué)實際加以借用。在教學(xué)中，我還十分注意向有經(jīng)驗的教師請教，學(xué)習(xí)他們管理學(xué)生的方法、學(xué)習(xí)課堂教學(xué)的語言、學(xué)習(xí)教學(xué)過程的組織、學(xué)習(xí)各種課型的的授課方法、學(xué)習(xí)課件制作的經(jīng)驗，努力使自己的教學(xué)逐漸成熟。
3、學(xué)生管理
通過一年的帶班，自己最深刻的體會學(xué)生管理真是一門博大精深的藝術(shù)，怎樣使自己管理學(xué)生嚴而有度、活而不亂，怎樣使課堂教學(xué)輕松的氛圍中進行，都是自己今后還應(yīng)努力的地方。
二、工作反思和改進
1、狠抓學(xué)生管理：通過這一年的工作實際和觀察，教學(xué)效果的好壞與教師對學(xué)生的管理、與教師與學(xué)生之間的相處關(guān)系休戚相關(guān)。教師對學(xué)生管理嚴格、教師與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系會直接影響教學(xué)氛圍、教學(xué)成績。在今后應(yīng)逐漸總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)，努力處理好與學(xué)生的關(guān)系，以更好的完成教學(xué)任務(wù)，
提高教學(xué)質(zhì)量。
2、完善常規(guī)教學(xué)：常規(guī)教學(xué)識教學(xué)工作的重點、核心，在今后的教學(xué)中應(yīng)克服教學(xué)中的不規(guī)范行為，使自己的教學(xué)更加完善。針對今年的教學(xué)實際，在今后教學(xué)重要注意對學(xué)生的了解，注意學(xué)生的實際，把握教學(xué)的難度和深度，做到循序漸進，由淺入深，不能急于求成，應(yīng)避免求全求細。
3、變換教學(xué)模式：在今年的教學(xué)中，我過分強調(diào)知識的.傳授，一廂情愿的認為講的次數(shù)多了學(xué)生自然就懂了，忽視了學(xué)生的自學(xué)能力的培養(yǎng)，在今后的教學(xué)中，應(yīng)加強對學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，并切實不斷變換教學(xué)方式：講解、討論、探究、記憶、練習(xí)等方式的靈活運用，避免教師的直接灌輸。
4、提高教學(xué)水平：作為一名教師，僅僅只滿足于平時的課堂教學(xué)達到要求是遠遠不夠的，還要能走得出去、拿得出手，不僅要征服學(xué)生，還要能征服聽課的教師、評委。在今后的教學(xué)中，自己還要不斷學(xué)習(xí)先進的教學(xué)理念、學(xué)習(xí)先進的教學(xué)方法、總結(jié)先進的教學(xué)經(jīng)驗，努力形成符合學(xué)科教學(xué)特色的教學(xué)方法，使自己的教學(xué)水平早日登上一個新臺階。 5、工作細節(jié)有待改善
反思一年的工作，自己在一些細節(jié)工作上還存在著不足，特別是學(xué)生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書寫缺乏指導(dǎo)和嚴
格要求。在今后的工作中，應(yīng)充分注重工作中的細節(jié)，盡量使自己的工作做得扎實。
總之，在這學(xué)期的教學(xué)工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、充實自己的業(yè)務(wù)理論水平、提高自己在學(xué)生管理方面的能力、注重細節(jié)工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。
質(zhì)量提升總結(jié)9
以創(chuàng)建青年文明號為契機，我站在5月份開展了服務(wù)質(zhì)量提升月活動，對活動月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個到位”一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，二是宣傳發(fā)動到位，三是監(jiān)督檢查到位。在此次活動中，窗口服務(wù)水平顯著提高，投訴明顯減少，并在活動中涌現(xiàn)出許多亮點，贏得了社會各界的廣泛認可�；顒与m告一段落，但在全站掀起了比服務(wù)、賽業(yè)務(wù)、強素質(zhì)、樹形象的熱潮，我們要繼續(xù)將“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動的精神發(fā)揚下去。
會上，鐘站長宣讀了評比方式，科室負責(zé)人對本科室開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”情況進行匯報，評委根據(jù)活動的創(chuàng)新性、推廣性、承諾和服務(wù)流程上墻情況、成效、表揚表彰和有效投訴等方面進行逐一打分，
鐘站長在講話中對鞏固活動成果，建立長效機制提出了具體要求，進一步創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作為一項長期工作堅持開展下去，真正達到提高素質(zhì)、改進作風(fēng)、嚴格要求、樹立形象的目的.。
本次“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動作為五月份的重點工作，科室要不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。要以客戶滿意為最高獎勵，不斷提高質(zhì)監(jiān)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)檔次，展示良好形象。
認真總結(jié)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制，牢固樹立服務(wù)品牌
意識。及時把“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動中好的做法、好的經(jīng)驗常規(guī)化，制度化，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化體系，使之轉(zhuǎn)化為規(guī)范質(zhì)監(jiān)站管理、推動質(zhì)監(jiān)站又好又快發(fā)展的持久動力。
這次總結(jié)評比會議也給全站窗口提供了學(xué)習(xí)的平臺，總結(jié)不是結(jié)束，而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始 。各位職工要以此為契機，對活動開展過程中成功的經(jīng)驗及時進行總結(jié)、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發(fā)揮作用。要繼續(xù)堅持立足實際，認真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行。
質(zhì)量提升總結(jié)10
20xx年，在省分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支行認真貫徹落實省分行年初制定的“服務(wù)興行”的經(jīng)營理念，積極配合分行開展提升服務(wù)質(zhì)量專項活動，努力提高網(wǎng)點工作人員服務(wù)的規(guī)范化水平和職業(yè)化程度。多次召開提升廣大員工服務(wù)質(zhì)量工作會議，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過集中整治，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶滿意率明顯上升，取得了很好的效果。在全年提升服務(wù)質(zhì)量工作中，我行主要抓了以下幾項：
一、 思想發(fā)動。從年初開始，根據(jù)分行的領(lǐng)導(dǎo)，我們將服務(wù)工作作為全行的重點工作，結(jié)合我行的實際，及時制定了我行服務(wù)管理辦法和各項具體實施規(guī)定，并認真貫徹執(zhí)行。通過集中學(xué)習(xí)，班前班后會討論，通過理論研討、實踐探索、宣傳教育等多種方式和途徑，提升每一位員工的思想認識，使廣大干部員工深刻認識到提升服務(wù)質(zhì)量對全行改革與發(fā)展的重要意義，進一步增強工作的責(zé)任感和使命感。
二、推動措施。 按照分行提升服務(wù)質(zhì)量的活動方案，我行在此階段主要從自查和培訓(xùn)兩方面進行。
1、自查。我行對照總行的各項服務(wù)規(guī)范和總行，分行神秘人暗訪內(nèi)容進行自查。主要在各種標(biāo)識，服務(wù)設(shè)施，營業(yè)環(huán)境，營銷宣傳資料，高柜和低柜員工的工作效率，形象儀表，言談舉止，服務(wù)職業(yè)化程度和產(chǎn)品知識掌握程度及推廣水平上面下功夫，對不符合要求的方面舉一反三，提出可行性意見，并進行整改。工作中，不斷更新自己的服務(wù)觀念，以積極的態(tài)度，在發(fā)展中探索，在探索中發(fā)展，提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、培訓(xùn)。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是軟件環(huán)境和硬件設(shè)施的有效結(jié)合。硬件設(shè)施和軟件環(huán)境不能同步發(fā)展，必定制約服務(wù)質(zhì)量的提升。我行在提升硬件設(shè)施建設(shè)的同時，積極加強軟件環(huán)境建設(shè)。對于員工的業(yè)務(wù)技能，銷售技巧，言談舉止，自身素質(zhì)等方面，通過視頻講座，集中學(xué)習(xí)等采取靈活的培訓(xùn)形式，進行專門培訓(xùn)。做到了理論與實踐相結(jié)合，形式與內(nèi)容相統(tǒng)一，深入淺出，易學(xué)易懂。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括，一是禮儀。對禮儀起源、禮儀定義、為什么要注重禮儀進行闡釋，從員工服裝、領(lǐng)帶、鞋襪、飾品、發(fā)型、口腔衛(wèi)生等方面提出了嚴格要求。二是商務(wù)禮儀。對儀態(tài)禮儀、電話禮儀、會面禮儀進行詳細描述，從員工微笑、站姿、坐姿、行姿、會客等方面進行規(guī)范演示。三是柜面基本禮儀。側(cè)重講解柜面禮儀的基本要素、要領(lǐng)和重要環(huán)節(jié)，演練客戶高興而來、滿意而去的全部過程。通過培訓(xùn)，增強了員工的服務(wù)意識，提高了員工的服務(wù)技能。并結(jié)合分行的業(yè)務(wù)競賽，充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)的`積極性，積極打造自身素質(zhì)過硬的員工隊伍。四是業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。支行員工通過每周早晨和晚上進行點鈔，微機錄入，小鍵盤練習(xí)。力爭每一位員工做到缺什么補什么，干什么學(xué)什么，將來需要什么、現(xiàn)在準備什么。
3、整改提高。在自查和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我行鑒于其他支行的工作經(jīng)驗，尋找自身不足，并進行綜合提高。根據(jù)分行的排名，向優(yōu)秀網(wǎng)點看齊，堅決摒棄不良工作作風(fēng)，緊跟分行提升服務(wù)質(zhì)量步伐，謀求適合自身發(fā)展的新思路，新措施。
三、總結(jié)與創(chuàng)新。在提升服務(wù)質(zhì)量活動中，我支行堅持總結(jié)與創(chuàng)新相結(jié)合。每一階段認真總結(jié)不足，借鑒他行經(jīng)驗，開拓符合自身發(fā)展的新途徑。事業(yè)在前進，理論在創(chuàng)新，金融領(lǐng)域的制度與產(chǎn)品創(chuàng)新日益加快，新政策、新法規(guī)不斷出臺，新知識、新技術(shù)層出不窮，對員工的要求越來越高。我們要適應(yīng)新形勢的要求，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的自覺性，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新，掌握服務(wù)規(guī)范要領(lǐng)和管理辦法，領(lǐng)會貫徹好分行傳達的精神并探討和研究服務(wù)工作的新路子，當(dāng)好服務(wù)質(zhì)量提升項目的宣傳員、領(lǐng)跑人和推動者，適應(yīng)時代發(fā)展趨勢。
質(zhì)量提升總結(jié)11
綠色質(zhì)量提升行動是“創(chuàng)綠色家園，建富裕新村”的需要也是推進“四大整治”，營造“一路山水一路景”的需要，根據(jù)區(qū)綠色質(zhì)量提升行動實施方案，我鄉(xiāng)全面開展了綠色質(zhì)量提升行動的實施，現(xiàn)將一年來的工作開展情況匯報如下：
一、任務(wù)完成情況：
我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動共計10個點，規(guī)劃面積2315畝，投資總額100萬元，分兩年實施。其中年實施7個點，規(guī)劃面積1285畝，投資總額85萬元；年實施3個點，規(guī)劃面積1030畝，投資總額15萬元。到目前為止，我鄉(xiāng)已經(jīng)全面完成了年建設(shè)任務(wù)，完成綠色質(zhì)量提升行動7個點，完成面積1285畝，面積完成率100%；實際完成投資105萬元，資金投入率完成124%，自查評分60分。
二、主要做法：
1、工作重視，行動快速。
區(qū)委區(qū)政府召開綠色質(zhì)量提升行動工作會后，鄉(xiāng)黨委立即召開會議，并就鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動做了具體布置。成立了以鄉(xiāng)長為組長的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動領(lǐng)導(dǎo)組和以書記為組長的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動督查組。會議明確了綠色質(zhì)量提升行動做為去冬以來的重要工作，為人員調(diào)派，資金落實提供堅實保障。
2、組織嚴密，安排周到。
會后，鄉(xiāng)政府全面開展綠色質(zhì)量提升行動工作。首先是做好實地調(diào)查，認真制定了《鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動實施方案》，依據(jù)方案確定鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動任務(wù)，并將任務(wù)進行分解和細化。組建了7個綠色質(zhì)量提升行動工作小組，每個工作小組負責(zé)一個綠色質(zhì)量提升點。組長由鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由鄉(xiāng)干部、村干部和林業(yè)技術(shù)人員組成。組長負責(zé)全面，重點是落實資金；鄉(xiāng)干部負責(zé)宣傳發(fā)動；村干部負責(zé)組織施工；林業(yè)技術(shù)人員做好施工設(shè)計、技術(shù)指導(dǎo)等。
3、加強宣傳，全民參與。
綠色質(zhì)量提升行動是一項系統(tǒng)工程，需要全社會的共同參與。為加大宣傳，我鄉(xiāng)及時通過鄉(xiāng)干會，村務(wù)會、戶主會等會議形式擴大宣傳；通過橫幅、標(biāo)語、宣傳牌、會務(wù)公開欄增強全民綠色質(zhì)量提升行動的影響力，充分調(diào)動了鄉(xiāng)企事業(yè)單位和廣大干部群眾的積極性，引導(dǎo)社會力量主動參與到綠色質(zhì)量提升行動中來，為綠色質(zhì)量提升行動順利實施提供基礎(chǔ)保障。
4、資金保障，機制靈活。
綠色質(zhì)量提升行動是我鄉(xiāng)為改善生態(tài)，提升人居環(huán)境，增加農(nóng)民收入投資生態(tài)建設(shè)最多的一年。我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動，得到了區(qū)委區(qū)政府及其相關(guān)部門大力支持和鼎立幫助。為解決建設(shè)資金，鄉(xiāng)政府制定了多渠道籌措資金的投入模式：其中，基地建設(shè)和山場綠色采取項目資金解決80%，項目業(yè)主承擔(dān)解決20%；景區(qū)綠化采取鄉(xiāng)政府和村組集體各承擔(dān)30%，旅游部門承擔(dān)40%。鄉(xiāng)村綠化采取鄉(xiāng)政府承擔(dān)80%，村集體承擔(dān)20%。通過資金的落實和保障，加快了綠色質(zhì)量提升行動的快速推進。
三、主要成效
年，我鄉(xiāng)實施的7個綠色質(zhì)量提升行動有三個特點：一是重點以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要目的。通過產(chǎn)業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)，農(nóng)民收入穩(wěn)步增加。油茶，毛竹長勢良好，林農(nóng)信心堅定，同時培養(yǎng)了一批農(nóng)村科技示范戶，在當(dāng)?shù)仄鹆耸痉稁幼饔�。二是以村莊單位綠化提高人居環(huán)境為主要目的。項目的實施明顯改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，街道整潔，道路綠化，群眾精神面貌得到很大改變。三是以道路村莊綠化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)為主要目的。豐樂湖景區(qū)車門灘農(nóng)家樂綠色質(zhì)量的.提升，明顯帶動了農(nóng)家樂旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在，該地自駕游比往年增多，農(nóng)家樂收入大幅度提高。同時，綠色質(zhì)量提升行動的實施，不但給地方帶來一定的經(jīng)濟收入，同時也解決部分剩余勞動力就業(yè)，經(jīng)濟效益、生態(tài)效益和社會效益取得了顯著成效。
四、下一步工作
1、對已經(jīng)完成的綠色質(zhì)量提升行動的施工點組織回頭看，嚴格按照綠色質(zhì)量提升行動要求組織養(yǎng)護管理；對年施工的綠色質(zhì)量提升點進行組織安排，認真做好前期準備工作。確保高質(zhì)量嚴要求，不折不扣完成各項工作任務(wù)。
2、進一步加大宣傳，動員廣大黨員干部群眾積極參與到我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動中來，掀起全民全社會關(guān)心生態(tài)，建設(shè)生態(tài)的良好氛圍，將我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動推向高潮。
3、加強綠色質(zhì)量提升行動的檢查督查和檔案管理，拓寬綠色質(zhì)量提升行動的資金渠道，嚴格資金使用管理。
年，我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動重點放在村主街道改造的道路美化綠化上，項目完成后，村將煥然一新�？傊G色質(zhì)量提升行動的實施加快了我鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)的步伐，不但改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，旅游環(huán)境，同時增強了我鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)工作力度，為實現(xiàn)我鄉(xiāng)“十二五”規(guī)劃確定的把鄉(xiāng)打造成“運動、休閑、養(yǎng)生、寫生和農(nóng)事體驗”最佳福地，“山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政治文化中心”的目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量提升總結(jié)12
按照管理局公共事業(yè)部開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動要求，解決影響居民生活的熱點難點問題，提升綜合服務(wù)滿意率，進一步推進“爭五杯、促和諧，打造勝利大本營”活動的開展，現(xiàn)將仙河社區(qū)管理中心“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動開展情況匯報如下。
一、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組
為確�；顒拥捻樌_展，取得成效，按照管理局公共事業(yè)反饋問題內(nèi)容，組成了了以社區(qū)副主任張敬福為組長，各相關(guān)部室和三級單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。其中：生產(chǎn)管理部負責(zé)活動的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)類問題的`整改運行工作；教育衛(wèi)生科負責(zé)學(xué)前、醫(yī)療類問題的整改運行和答復(fù)工作；經(jīng)營管理部負責(zé)活動內(nèi)容上報和活動開展成效的考核評定工作；計劃基建部負責(zé)組織建設(shè)類問題的整改運行和答復(fù)工作；各三級單位負責(zé)按時限要求做好問題整改運行工作和合理化建議提出。
二、確立活動目標(biāo)
樹立“服務(wù)居民無小事”的思想，拉近服務(wù)單位與居民之間的距離，以活動促提高，以活動塑形象，以活動樹品牌，確保公共事業(yè)查出問題得到全面落實，居民提出問題不再重復(fù)出現(xiàn)，促進綜合服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
三、實施具體活動內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲Ψ答亞栴}的全面落實和整改
油田考核小組前期對社區(qū)綜合考核問題1項，屬綠地維護類，已由生產(chǎn)管理部牽頭，物業(yè)管理一公司、物業(yè)管理二公司、市政管理公司共同做好問題整改工作。居民問卷調(diào)查反映的具體問題累計151項，其中，服務(wù)類項目38項，維修類項目39項，建設(shè)類項目74項。對于服務(wù)類項目，物業(yè)管理一、二公司和市政管理公司已抓緊時間組織整改，確保在活動月運行過程中100%解決。對于維修類項目，物業(yè)管理一、二公司積極和基建系統(tǒng)結(jié)合，提高漏雨維修效率，加強防盜門維修技術(shù)力量，增大路燈檢修頻率，確保居民提出問題得到圓滿解決。對于需要居民自費項目，做好溝通和解釋。對于建設(shè)類項目，計劃基建部盡最大可能，按照工程難易程度，合理安排維修資金，給予逐步解決。對于一時解決不了的問題，積極向反饋居民做好解釋工作。
2、積極組織開展服務(wù)質(zhì)量提升活動
整個活動分為三個階段：第一階段從1日至10日，為樓道清掃整治專項活動，對樓道物品擺放、地面清洗、窗戶擦洗、亂貼亂畫、蛛網(wǎng)清掃、照明維護等內(nèi)容進行徹底清掃，提升樓道保潔質(zhì)量；第二階段從11日至20日，為樓前、樓后清掃專項活動，對雜物堆放、綠地修剪、亂扯亂拉進行統(tǒng)一整理，提升樓棟周邊環(huán)境；第三階段從21日至30日，為亂養(yǎng)亂種集中整治，凈化小區(qū)整體環(huán)境。從活動開展情況來看，因圍繞物業(yè)管理，從最基礎(chǔ)服務(wù)入手，居民看的見，小區(qū)環(huán)境提升，得到了居民的共同認可。
質(zhì)量提升總結(jié)13
我校于7月3日進行了本學(xué)期的數(shù)學(xué)期末檢測考試，針對本次的檢測結(jié)果，在總結(jié)經(jīng)驗成果的同時，需找出存在的問題，才能有效的開展以后的數(shù)學(xué)教學(xué)，進而可以取長補短，提升自身的數(shù)學(xué)水平，所以質(zhì)量分析顯得尤為重要。從教材內(nèi)容的安排來看，教材內(nèi)容遵循了由淺入深、由易到難、代數(shù)與解析幾何相穿插的內(nèi)容安排模式。11級中職（4）班期末檢測內(nèi)容為教材的第六章《數(shù)列》、第七章《平面向量》、第八章《直線與圓的方程》。12級中職（4）班期末檢測的內(nèi)容為第一章《集合》、第二章《不等式》現(xiàn)將本次期末考試質(zhì)量分析如下：
一、命題思路
在本次中職數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量檢測中，試卷命題的指導(dǎo)思想課程標(biāo)準實驗教材為依據(jù)，緊扣新課程理念，從概念、計算、應(yīng)用幾方面考查學(xué)生雙基、思維、問題解決的能力，可以說全面考查了學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力。全面考查了學(xué)生對教材基礎(chǔ)知識的掌握情況、基本技能的形成情況及對中職數(shù)學(xué)知識的靈活應(yīng)用能力。努力體現(xiàn)《中職數(shù)學(xué)課程標(biāo)準》的基本理念與思想；試題既做到了覆蓋面廣，知識容量大，密切聯(lián)系學(xué)生生活實際，增加靈活性，又做到了不偏、不難、不怪，考出了學(xué)生的真實成績和水平，增強了他們學(xué)習(xí)中職數(shù)學(xué)的興趣和信心。為更好地促進學(xué)生的數(shù)學(xué)成績的提高。
二、檢測結(jié)果分析
11級中職（4）班本次應(yīng)考人數(shù)為44人，實考人數(shù)44人，無缺考。本套試卷滿分150分，選擇題60分，共15道題，得分率為75%，失分率為25%。填空題40分，共10道題，得分率為40%，失分率為60%。解答題50分，共6道題，得分率為35%，失分率為65%。本次考試人均分為77分，及格人數(shù)16人，及格率為36%�？荚嚱Y(jié)果不理想，無紅分人數(shù)，及格人數(shù)較少，差生較多，兩級分化較為嚴重。
三、考生答題情況分析：
有些學(xué)生的試卷卷面清晰，書寫認真端正，正確率高，及格率和優(yōu)秀率都不錯，取得了滿意的成績；而有些學(xué)校的學(xué)生書寫差，成績也不理想，這樣造成了較大差距。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學(xué)生的計算能力不強。在解方程及不等式時，學(xué)生移向易錯符合，
找方程的根不會。這就說明平時學(xué)生不認真聽課，學(xué)生熟練程度不夠。
2、概念不清晰、不扎實。
3、操作部分失分率也很高。有的學(xué)生審題不夠細致，應(yīng)該完成的計算不是計算不準確，就是求的思路不對。在以后的教學(xué)中要多培養(yǎng)學(xué)生的空間觀念與實際操作能力。
4、解決實際問題的能力不強，缺乏生活常識。
四、對當(dāng)前中職數(shù)學(xué)教學(xué)的思考與建議
1、發(fā)揮集體備課的作用。備好課時上好課的前提，發(fā)揮教師集體力量備課，可以彌補教師各題鉆研教材能力的不足，以學(xué)教指南為引導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)，努力挖掘教材與身邊的有效資源，上好每一節(jié)課。
2、創(chuàng)設(shè)生動具體的情景。根據(jù)中職學(xué)生的年齡和思維特點，教師應(yīng)充分利用學(xué)生的生活經(jīng)驗，設(shè)計生動有趣、直觀形象的中職數(shù)學(xué)教學(xué)活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在生動具體的'情景中理解和認識中職數(shù)學(xué)知識。
3、重視知識的獲得過程。任何一類新知的學(xué)習(xí)都要力爭在第一遍教學(xué)中讓學(xué)生操作、時間、探索等活動充分地感知，使學(xué)生在經(jīng)歷和體驗知識的產(chǎn)生和形成過程中，獲取知識，形成能力。只有這樣學(xué)生才能真正獲得屬于自己的“活用”知識，達到舉一反三，靈活應(yīng)用的水平。
4、提高教師課堂教學(xué)的素質(zhì)。課堂教學(xué)要取得理想的效果，教師必須具有多種課堂教學(xué)的藝術(shù)。組織、引領(lǐng)、合作、調(diào)控等藝術(shù)。
5、認真寫好教學(xué)反思。自我反思是教師專業(yè)成長的必由之路。我以后要經(jīng)常對自己教學(xué)中的得與失進行自我反思，分析失敗的原因，尋求改進的措施和對策，總結(jié)成功的經(jīng)驗，撰寫經(jīng)驗論文，以求更快地提高自身課堂教學(xué)的素質(zhì)和水平。
質(zhì)量提升總結(jié)14
注重探索、認識和把握規(guī)律性，是社會主義市場經(jīng)濟對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門有效履行綜合管理、行政執(zhí)法和安全監(jiān)察三大職能，保證產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的必然要求。邯鄲市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局堅持與時俱進的品質(zhì)，以先進生產(chǎn)能力為牽引，構(gòu)建質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作新格局，不但提高了對邯鄲經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻度，也提升了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作水平，營造了一個經(jīng)濟社會發(fā)展與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)發(fā)展“和諧共進”的局面。
品牌引領(lǐng)機制 品牌是企業(yè)精心設(shè)計、創(chuàng)造的識別體系。從某種意義上說，品牌是企業(yè)核心競爭力最直接的體現(xiàn)。由此，我們著手建立了以中國名牌和河北省名牌為主導(dǎo)的邯鄲市名牌產(chǎn)品儲備庫，積極培育具有競爭優(yōu)勢和區(qū)域特色的名牌產(chǎn)品。以雪馳牌羽絨服、華山牌中成藥、新興牌球墨鑄管等重點名牌產(chǎn)品為主導(dǎo)全力推進品牌戰(zhàn)略。促進名牌企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟規(guī)模集約化，提高名牌在國內(nèi)外市場的占有率。由品牌引領(lǐng)邯鄲先進生產(chǎn)力的發(fā)展。
管理促進機制 質(zhì)量、計量、標(biāo)準化是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的三大核心因子，也是企業(yè)生產(chǎn)、社會發(fā)展、人類生活的三大主因。三者中，質(zhì)量是目的，標(biāo)準是依據(jù)，計量是手段。沒有客觀規(guī)范的標(biāo)準，就沒有現(xiàn)代化的生產(chǎn)；沒有統(tǒng)一準確的計量，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品；沒有質(zhì)量作為基本保證，就不會有一個安全的生產(chǎn)、消費和社會環(huán)境。為此，我們主動適應(yīng)邯鄲經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，引導(dǎo)企業(yè)和社會充分認識和發(fā)揮標(biāo)準、計量的基礎(chǔ)作用，促進產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、經(jīng)濟運行質(zhì)量的提高。標(biāo)準化是現(xiàn)代化管理最重要的依據(jù)和基礎(chǔ)。標(biāo)準化在穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量方面有著重要作用，有利于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理從無序到有序，提高生產(chǎn)效率，合理配置資源，減少原材料和能源消耗。通過推進農(nóng)業(yè)標(biāo)準化示范園區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)和推進農(nóng)業(yè)標(biāo)準化。切實抓好服務(wù)行業(yè)標(biāo)準化工作。建立和完善我市重點產(chǎn)品國際標(biāo)準和國外先進標(biāo)準數(shù)據(jù)庫，通過提供WTO/TBT技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準等信息服務(wù)，為邯鄲市企業(yè)和產(chǎn)品拓展國際市場服務(wù)。計量是一切現(xiàn)代化生產(chǎn)的技術(shù)基礎(chǔ)。著大力推進企業(yè)計量檢測體系建設(shè)，促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高。依法加強市場計量監(jiān)督，特別是要加大對公共服務(wù)部門、道路交通安全執(zhí)法部門的計量監(jiān)管力度，維護涉及公眾利益和行政執(zhí)法領(lǐng)域計量檢測的公正性和準確性，為科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政提供可靠的計量保證。質(zhì)量管理是產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量的生命線。堅持“以質(zhì)取勝”方針，強化“質(zhì)量是邯鄲的生命”這一全市質(zhì)量工作的核心價值理念，打造“質(zhì)量城市”，在全社會樹立起“質(zhì)量是大眾創(chuàng)造的，質(zhì)量是大眾享用的，質(zhì)量是大眾評價的`”新型質(zhì)量觀。建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、政府極力推動、全社會共同參與的質(zhì)量工作體系。組織邯鄲鋼鐵、新興鑄管和雪馳集團等規(guī)模效益型企業(yè)實施《卓越績效評價準則》，引導(dǎo)具備條件的企業(yè)追求卓越。通過建立以標(biāo)準化、計量和質(zhì)量為基礎(chǔ)的綜合保證體系為企業(yè)的核心競爭力提供支撐，促進邯鄲的產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、經(jīng)濟運行質(zhì)量的提高
安全保障機制 食品和特種設(shè)備關(guān)乎到大眾身體健康和生命財產(chǎn)的安全，事關(guān)經(jīng)濟健康發(fā)展和社會穩(wěn)定大局，事關(guān)黨和政府的形象。確保食品質(zhì)量安全和特種設(shè)備安全是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的重要職責(zé)和重大使命。這就要求我們必須嚴格執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于進一步加強食品安全工作的決定》，切實做好經(jīng)常性工作，依托12365構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)、村四級監(jiān)管機制；認真落實《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，完善長效動態(tài)管理機制，建立特種設(shè)備安全防范預(yù)警機制。進一步完善質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)處置突發(fā)事件的預(yù)案，特別要加強應(yīng)急處理食品質(zhì)量事故和特種設(shè)備事故的能力，保障人民群眾的生命健康和財產(chǎn)安全。
技術(shù)服務(wù)機制 強化投入機制，依靠科技進步提升技術(shù)機構(gòu)層次，促進檢驗檢測能力和水平的提高。優(yōu)化資源配置，合理調(diào)整布局，形成一個與邯鄲經(jīng)濟社會現(xiàn)代化建設(shè)相匹配的高水平檢驗檢測體系。貫徹落實好市委、市政府“項目建設(shè)年”的重大戰(zhàn)略部署，重點投入涉及安全、環(huán)保、健康等參數(shù)檢測項目。有計劃地爭取更多的國家級和省級檢測檢驗中心落戶邯鄲，不斷提升現(xiàn)有檢測能力。按照“機構(gòu)實體化，服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，運作市場化”的思路推動檢驗檢測市場的整合。努力提升技術(shù)能級，發(fā)揮技術(shù)高地的作用。緊緊圍繞重點項目、大項目搞好技術(shù)服務(wù)，為邯鄲經(jīng)濟發(fā)展提供技術(shù)支撐。
打假保護機制 質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)要充分發(fā)揮打假辦的職能，理直氣壯地抓打假，營造打假就是保護先進生產(chǎn)力的良好氛圍。進一步完善行政區(qū)域打假責(zé)任制，規(guī)范打假責(zé)任體系。三加大假冒偽劣產(chǎn)品危害的宣傳，使假冒偽劣產(chǎn)品成為“過街老鼠”。四建立完善12365打假舉報投訴系統(tǒng)，完善打假網(wǎng)絡(luò)。突出區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量問題的整治，把政府關(guān)注，人民群眾關(guān)心的食品、農(nóng)資、建材作為打假工作的重點，及時嚴厲查處各種制假售假違法行為。努力為人民群眾創(chuàng)造一個和諧、安全、放心、滿意的消費環(huán)境，做到讓市民吃得放心、穿得放心、用得放心、買得放心。
質(zhì)量提升總結(jié)15
20xx年“質(zhì)量監(jiān)管質(zhì)量提升”示范推廣工作總結(jié)根據(jù)****質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局*****號文件精神，公司高度重視該指示，并在市、縣質(zhì)監(jiān)部門的指導(dǎo)下，有計劃有秩序地開展了以提高質(zhì)量意識、提高工作質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的質(zhì)量提升工作。通過質(zhì)量體系貫標(biāo)、標(biāo)準化等工作的深入開展，質(zhì)量提升工作取得了階段性的成果，員工的質(zhì)量意識、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益都有了非常明顯的提高，為打造企業(yè)品牌奠定了堅實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、初步準備，全員參與
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
為加強對質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以總經(jīng)理為組長的質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了質(zhì)量提升工作辦公室。
2、明確目標(biāo)
通過開展“質(zhì)量提升”活動，促進我公司員工質(zhì)量意識的提高，明確各崗位的質(zhì)量安全主體責(zé)任，進一步完善我共識質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品質(zhì)量總體水平進一步提高，擴大市場占有率。3、制定《“質(zhì)量提升”活動的實施方案》
為了使“質(zhì)量監(jiān)管質(zhì)量提升”活動有序開展，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，不斷提升企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量水平，質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合公司實際情況，特制訂《“質(zhì)量提升”的活動實施方案》。方案明確了各部室的工作職責(zé)，制定了各部門質(zhì)量提升計劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設(shè)、標(biāo)準化體系建設(shè)、安全體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達工作目標(biāo)努力工作的氛圍。
二、具體實施，狠抓落實
1、提高員工質(zhì)量意識
以開展“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”示范工作為契機，針對目前公司實際情況，特組織員工進行《食品安全法》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及《作業(yè)指導(dǎo)書》的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)、教育引導(dǎo)員工提高開展“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質(zhì)量意識。
2、進一步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度
公司將“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作與ISO9001和ISO220xx貫標(biāo)工作結(jié)合起來，對公司體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進行內(nèi)部評審和管理評審，找出存在的問題，并對照標(biāo)準要求進行全面的整改和完善。
3、按照體系要求嚴格執(zhí)行，加強對生產(chǎn)過程的控制
�。�1）加強原輔材料的質(zhì)量控制
優(yōu)化原輔材料的進貨渠道，建立原輔料的.驗收標(biāo)準，并在進購過程中做好相應(yīng)記錄，確保原輔材料符合生產(chǎn)的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關(guān)。
�。�2）加強生產(chǎn)過程的控制
進一步完善生產(chǎn)過程檢查制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡查相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)現(xiàn)場操作規(guī)程、工藝標(biāo)準的執(zhí)行情況和“5S”管理等進行監(jiān)控，切實加強現(xiàn)場生產(chǎn)質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改。并對員工習(xí)慣性不規(guī)范操作進行糾正，確保不合格品不流入下工序。
�。�3）把好產(chǎn)品出廠檢驗關(guān)
嚴格按照《檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》對產(chǎn)品進行出廠前檢驗，保證產(chǎn)品出廠合格率達100%，把好產(chǎn)品質(zhì)量最后關(guān)口。
（4）加強設(shè)備管理，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)
完善設(shè)備管理制度，加強設(shè)備管理、計劃檢修和日常保養(yǎng)，并建立相關(guān)臺賬，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
三、質(zhì)量提升，取得成效
至“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識明顯提高，自覺性明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)定提升，活動取得了階段性的成果：
1、員工質(zhì)量意識明顯增強
質(zhì)量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規(guī)程進行了完善，并制作了質(zhì)量、安全宣傳展板，舉辦了食品安全法及相關(guān)法規(guī)的全員培訓(xùn)班。通過各項制度的完善和宣傳培訓(xùn)工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀律進一步加強，工作環(huán)境進一步改善，員工的質(zhì)量意識顯著提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，效益明顯提升
嚴格按照操作規(guī)程進行操作，加強對生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度高達98%。產(chǎn)品銷售收入明顯上升，“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作為公司帶來了實實在在的效益。
四、未來工作方向
1、公司將統(tǒng)一思想，全員參與質(zhì)量安全，為產(chǎn)品質(zhì)量安全共同努力，使公司的整體質(zhì)量意識達到一個新臺階。
2、在今后的工作中公司將按照各種規(guī)程進一步加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制，繼續(xù)堅持對產(chǎn)品原輔料嚴格把關(guān)，以嚴格的生產(chǎn)程序生產(chǎn)出符合國家標(biāo)準的產(chǎn)品，以達到顧客及相關(guān)方的需求。
3、加強對客戶及相關(guān)方的市場調(diào)查，并以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，對產(chǎn)品進行改良，以便達到客戶及相關(guān)方的質(zhì)量需求，為公司的做大做強而努力。
總之，“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作使員工對質(zhì)量工作的意義有了更準確的認識，通過各項質(zhì)量標(biāo)準和制度的貫徹執(zhí)行，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，經(jīng)濟效益不斷增長，為公司今后質(zhì)量工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司要鞏固質(zhì)量提升工作成果，認真貫徹落實質(zhì)量方針，繼續(xù)深入開展全面質(zhì)量提升工作，不斷增強員工的質(zhì)量意識，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，生產(chǎn)好產(chǎn)品，創(chuàng)立好品牌，為經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。
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