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工作總結(jié)和思想?yún)R報（通用12篇）
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)和思想?yún)R報，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結(jié)和思想?yún)R報 1
我于20XX年3月1日調(diào)入房管局，分配至張店洪溝片區(qū)改造建設(shè)指揮部，擔(dān)任副指揮、建設(shè)組組長，具體分管工程建設(shè)的招標(biāo)投標(biāo)工作、工程質(zhì)量管理工作、施工進(jìn)度管理工作，擔(dān)任安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長。
20XX年6月組織關(guān)系調(diào)入市直機(jī)關(guān)房管所，崗位仍在張店洪溝片區(qū)改造建設(shè)指揮部。
自成為市房管系統(tǒng)的一員，認(rèn)識到自己是房管事業(yè)的新兵，就堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實干事、努力工作。在局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)�，F(xiàn)歸納總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)黨的理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想道德素質(zhì)
為適應(yīng)新的崗位需求，自己首先加強(qiáng)了黨的理論學(xué)習(xí)，以及科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)涵，并積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動。還自覺學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中全會精神，深入領(lǐng)會其黨在新形勢下出臺的大政方針，不斷激發(fā)個人的政治責(zé)任感的奮發(fā)進(jìn)取的精神，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上完善自己，真正樹立科學(xué)發(fā)展觀，真正樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，在工作中團(tuán)結(jié)同志，為張店洪溝片區(qū)改造建設(shè)工程的優(yōu)質(zhì)按時完成盡職盡責(zé)，出力獻(xiàn)策。
二、發(fā)揮專業(yè)特長，全力投身市政府民心工程
本人19xx年7月從山東建筑工程學(xué)院（現(xiàn)更名為山東建筑大學(xué)）畢業(yè)分配至山東新華制藥廠。在本專業(yè)工作25年，先后從事過建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計、建設(shè)單位施工員，施工單位副總經(jīng)理、開發(fā)公司工程部經(jīng)理、總工程師、副總經(jīng)理、設(shè)計院副總經(jīng)理和支部書記，由一個技術(shù)員成長為一名高級工程師，由一個普通群眾成長為一名中國共產(chǎn)黨員并成長為一名基層黨員干部，在多年的工作實踐中，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠主持設(shè)計圖紙會審、招投標(biāo)工作、施工組織設(shè)計評審等工作。
非常有意義的是，在洪溝片區(qū)改造這項由市政府主導(dǎo)的前所未有的重大民心工程中，我本人有幸負(fù)責(zé)建設(shè)組工作，有幸成為指揮部"項目考察評審委員會"和"合同評審委員會"這兩個專家委員會的.組織成員，并有幸參與項目建設(shè)過程中的日常管理，這對我既是難得的機(jī)遇更是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和鍛煉。為此，自己非常珍惜這次機(jī)會，積極投身工程建設(shè)之中，在指揮部領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各方的積極配合下，41幢樓、總建筑面積18.5萬平方米的全部工程均達(dá)到了主體優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)。其中三幢小高層被評為"20XX年全市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎"。
回顧一下，該工程在施工中主要存在以下難度：
1、邊拆遷、邊勘測、邊設(shè)計、邊施工、工期緊張，拆遷沒完成但還遷時間已確定。
2、建設(shè)的施工單位、施工力量參差不齊。
3、地基條件極差，地下水位較淺，且在雨季開工，地基處理難度大，時間長。
4、廉租房和還遷房無國家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，造成方案決策進(jìn)度慢，過程中建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)又逐步提高，影響了工程建設(shè)進(jìn)度。
5、施工單位多，建筑材料品種多，新型建材使用量大，施工管理人員相對較少，加大了工作強(qiáng)度。
為克服上述難度，逐步解決一系列棘手問題，本人自從20XX年4月6日以來，從無星期天、從無節(jié)假日，天天堅持上班，可以說是早出晚歸，有時還需要夜間值班，自己從無怨言。因為我知道，這不僅是自己的本職工作，更是一項具有非凡意義的事業(yè)，這里面，既有市政府的深切期望，又有拆遷居民的熱切等待。而我，正是因此項工作而加入房管局這個團(tuán)隊的，理應(yīng)知道此項目任務(wù)的艱巨和完成此任務(wù)擔(dān)子的重量，所以應(yīng)當(dāng)竭盡所學(xué)知識和工作經(jīng)驗，任勞任怨、盡職盡責(zé)的完成好此項建設(shè)重任。
目前，工程已進(jìn)入竣工階段，有的已完成初步驗收，有的在晝夜施工，盡管如此，自己仍不能有絲毫的懈怠，因為我還擔(dān)任片區(qū)中最落后施工企業(yè)的管理工作，施工還在收尾，我以黨性保證：力爭在還遷日之前全面完成這項工作任務(wù)。
三、不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、無私奉獻(xiàn)、廉潔自律
置身洪溝片區(qū)改造建設(shè)，使自己的思想得到了升華，能夠從嚴(yán)要求自己，團(tuán)結(jié)同事、以誠待人，工作中能夠任勞任怨、勤儉節(jié)約，并且努力做到廉潔自律，抵制一些不正之風(fēng)，能夠時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，維護(hù)黨的利益，維護(hù)指揮部這個團(tuán)隊的良好的社會形象。
今后應(yīng)盡快學(xué)習(xí)房管局和房管所這個團(tuán)隊的工作經(jīng)驗和知識，盡快融入這個團(tuán)隊，堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅持科學(xué)發(fā)展觀，接受黨委和支部的考驗。
工作總結(jié)和思想?yún)R報 2
時光荏苒，20xx年上半年又接近尾聲了。一年來，我始終認(rèn)真貫徹，執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策；思想上、政治上、始終同中國共產(chǎn)黨保持高度一致；以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、用心工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向黨組織匯報如下：
一、注重學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
古語云：“是非明于學(xué)習(xí)”。為了應(yīng)對好新挑戰(zhàn)、新要求，我十分重視學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)。一是學(xué)習(xí)政治理論，提高政治思想覺悟，堅定政治立常理論是指導(dǎo)我們前進(jìn)的指揮棒。作為一名中國共產(chǎn)黨員，一年來，“講學(xué)習(xí)”始終擺在我生活和工作的首位。我堅持定期認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，領(lǐng)會黨的“十七大”精神，學(xué)習(xí)新黨章等黨的重要文獻(xiàn)，同時認(rèn)真寫讀書筆記，并深入理解其中精髓，使自己的政治理論水平和思想覺悟躍一個新的臺階。二是學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的法律、法規(guī)，提高自己的管理才能，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。三是利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)文化知識，提升自己的文化修養(yǎng)和內(nèi)涵。
二、端正心態(tài)，外樹形象
一年來，我始終安心工作、靜心思考、平常心對待，很好地維護(hù)了一名黨員應(yīng)具有的形象。一是安心工作。由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我負(fù)責(zé)xx的管理工作。這樣，勢必造成我工作量上去了，責(zé)任重了。在這種情況下，我抱著“既來之，則安之”的心態(tài)，雖然累了；工作擔(dān)子重了，但始終影響不了我的工作熱情，我總是埋頭苦干，貢獻(xiàn)了應(yīng)有的力量。
二是靜心思考。在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)。對于任何事情，特別是工作上的事情，總是能經(jīng)過“三思而行”；對于工作經(jīng)驗?zāi)芗皶r總結(jié)，對于缺點能及時改正，通過不斷的思考和積累來提高自己的工作能力。三是保持平常心。就是在工作中，始終沒有因為自己是xx負(fù)責(zé)人，是一名老員工就感覺自己高人一等。始終能以一顆“平常心”來融入到團(tuán)隊中，投入到工作中；能與領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同事們的關(guān)系融洽，始終保持端正的心態(tài)。
三、恪盡職守，任勞任怨
在各項工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重，恪盡職守，任勞任怨。由于工作需要，一年來，我們的職員調(diào)動得較頻繁，而且是新職員居多。新職員就象一塊未發(fā)亮的白玉，需要他人的打磨�，F(xiàn)實告訴我不但要自己做好工作，而且要帶好新隊員。要手把手地教他們?nèi)绾喂ぷ鳎顾麄兞私鈞x的各項規(guī)章制度；了解xx的性質(zhì)；了解工作流程。對于新的.駕駛員，我時刻叮囑他們按照交通法文明駕駛。
我不斷地提醒他們要文明、規(guī)范值勤。在發(fā)現(xiàn)問題時，我首先考慮的是自己在工作上是否有問題，是否是因為我的工作疏忽而忘了提醒。如果是我的原因，我就及時糾正；如果是xx的原因，我并不是一味地批評埋怨，而是耐心地說服教育。同時，要求每個人在值勤時要注意觀察新的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指出、制止。
以上是我一年來的思想?yún)R報和工作總結(jié)，在來年的工作中，我將更進(jìn)一步地努力，不斷地完善自我，力爭取得更大的成績。
工作總結(jié)和思想?yún)R報 3
一、思想認(rèn)識。
在這一個學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。這一學(xué)期來我嚴(yán)格約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上，在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用，使自己的思想上了一個新的臺階，同時也是對自己思想上嚴(yán)格要求的一個新的開始。一學(xué)期來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教學(xué)工作。
1、在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《青年教師》等書籍。還爭取機(jī)會多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是——不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。
2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高�，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上數(shù)學(xué)課，就連以前討厭數(shù)學(xué)的學(xué)生都樂于上課了。
3、虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在每節(jié)新授課的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。
三、師德方面。
作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：
1、用發(fā)展的觀點看學(xué)生。應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。以平常的心態(tài)對待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點進(jìn)步時得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，對待學(xué)生沒有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的.畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。
四、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳受知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
總之一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的。成績。
工作總結(jié)和思想?yún)R報 4
一年以來，本人堅持以科學(xué)發(fā)展觀，黨的十八大精神以及十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，狠抓工作落實，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，在改造個人思想、提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的各項路線、方針、政策，學(xué)習(xí)了黨的十八大、十八屆三中全會精神，以及新形勢下我黨關(guān)于經(jīng)濟(jì)、政治工作方面的重要論述。同時我始終堅持自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，注意理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)自己的工作。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、在狠抓任務(wù)落實，加強(qiáng)自身建設(shè)上上水平。
我始終堅持嚴(yán)格要求自己，從轉(zhuǎn)變自身工作作風(fēng)入手，時刻做到在工作上不斷求新，在業(yè)務(wù)上不斷求精，在落實上不斷求實，在完成落實各項工作任務(wù)上下功夫，全心全意為工作。
三、堅持服務(wù)理念，熱情工作。
在工作中，我本著實事求是的態(tài)度，始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，踏實做好自身工作，熱情服務(wù)。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以誠待人。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但也認(rèn)識到自己的不足之處，理論學(xué)習(xí)深度不夠，理論知識水平還低，開拓進(jìn)取精神還不夠強(qiáng)。
在今后的工作中，我更應(yīng)該自覺樹立公仆意識，堅持科學(xué)執(zhí)政、依法行政和勤政廉政；努力學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，進(jìn)一步為林業(yè)的建設(shè)與發(fā)展出一份力。在以下幾個方面提出新的奮斗目標(biāo)：
1、努力增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。首先是自覺學(xué)習(xí)，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會等相關(guān)精神，學(xué)習(xí)新時期黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的.理論水平、政策水平、科學(xué)文化水平、法律水平以及業(yè)務(wù)工作能力，特別要努力提高運用理論知識指導(dǎo)實踐的能力。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅定共產(chǎn)主義理想和建設(shè)有中國特色的社會主義信念。
2、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)鍛煉。牢記黨的宗旨，時時處處以黨員干部標(biāo)準(zhǔn)要求自己，既要以身作則率先垂范，切實履行好自己的工作職責(zé)。
3、要進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔自律的修養(yǎng)。結(jié)合現(xiàn)在開展的“八項規(guī)定”、黨風(fēng)廉政建設(shè)等相關(guān)活動，要進(jìn)一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，明明白白做事，清清白白做人。
4、要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要牢固樹立群眾觀點，忠實地執(zhí)行黨的群眾路線，牢記群眾利益無小事的道理，為群眾誠心誠意辦實事、解難事、做好事，樹立好全心全意為人民服務(wù)的良好形象。
工作總結(jié)和思想?yún)R報 5
做好信息工作，服務(wù)改革開放和社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)，這是黨政機(jī)關(guān)不可或缺的一項重要內(nèi)容。城管部門作為一個地方政府組成部門，除了要在城市管理與執(zhí)法兩方面下功夫外，也同樣應(yīng)該把信息工作視為是日常工作的一個重要組成部分。
對信息工作的見解，專家們早有深入的研究，這里，本人也結(jié)合自己的工作實際，談?wù)剬π畔⒐ぷ鞯恼J(rèn)識。總得來說，包括三個部分：
一、信息工作的重要性
信息工作是一項擴(kuò)展城管形象的重要內(nèi)容，信息工作是政府工作的“耳目”，是最基本的日常工作之一。
1、信息工作可以對領(lǐng)導(dǎo)的決策與管理工作起到參謀作用。一個決策的出臺，往往需要大量的實際調(diào)研，而信息的有效傳達(dá)會大大節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)者的'信息收集過程，事半功倍，換一句話說，信息的流通與采集貫穿于任何一個決策形成的全部過程。
2、信息工作可以實現(xiàn)下情上達(dá)，及時反映群眾的呼聲和愿望，這就是我們常說的對社情民意的反饋作用。信息已成為各級領(lǐng)導(dǎo)掌握下情和大趨勢的“晴雨表”，管理者通過各種可用的信息，可以對轄區(qū)實際情況有一個更加全面的了解，從而在處理日常事務(wù)時做到更符合客觀實際。
3、信息工作對政策落實和工作部署情況有監(jiān)測作用。信息是溝通各級各部門工作情況的重要載體，信息是領(lǐng)導(dǎo)者掌握情況、指導(dǎo)工作、控制局勢的有效手段。
4、通過信息報送，可以展示整個部門的工作情況，從一個側(cè)面反映城管部門的工作水平，通過信息報送，可以起到推廣經(jīng)驗的效果。
5、信息工作對傾向性和苗頭性問題有超前預(yù)測作用，可以說，信息是領(lǐng)導(dǎo)處理問題的“預(yù)警器”。
6、信息工作還是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)本單位人才的有效載體。
二、信息工作的主要內(nèi)容
從現(xiàn)行體制與實際工作出發(fā)，城管信息工作有以下幾塊內(nèi)容：
1、對部門總體工作的宣傳，這里主要包括城市管理職能和行政執(zhí)法職能的宣傳。我們要管理一方百姓，就必須讓百姓知道我們是誰，讓他們知道我們是干什么的，我們可以為他們做些什么，也就是說，應(yīng)該讓老百姓認(rèn)識我們，我們也應(yīng)該更貼近百姓，讓“主人”詳細(xì)地了解“仆人”，這是我們這些“仆人”的應(yīng)盡義務(wù)。
2、有關(guān)城市管理行政執(zhí)法法律法規(guī)方面的宣傳。宣傳法律法規(guī)的目的是讓行政相對人更好地懂法、守法，從而減少違法事件的發(fā)生，堵住源頭，總是解決問題的最省力的妙招。從xx來看，現(xiàn)在所應(yīng)用的法律法規(guī)規(guī)章還是比較全面的，應(yīng)用得比較多的包括《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《浙江省取締無照經(jīng)營條例》、《城市建筑垃圾管理規(guī)定》、《浙江省城市供水管理辦法》、《浙江省燃?xì)夤芾項l例》、《xx市城市管理相對集中行政處罰權(quán)實施辦法》、《xx市筑施工噪聲管理辦法》、《xx市市政設(shè)施管理條例》、《xx市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《xx市城市綠化條例》、《xx市城市供水和節(jié)約用水管理條例》、《xx市餐廚垃圾管理辦法》、《xx市城市照明管理辦法》、《xx市河道管理條例》等等。上述法律法規(guī)規(guī)章包括了規(guī)劃、市容和環(huán)境衛(wèi)生、道路交通、無照經(jīng)營、城市公用、市政、環(huán)境保護(hù)和建筑施工等多方面的內(nèi)容，對于這些條款的宣傳，是我們工作的重點內(nèi)容。
3、運用社會力量，贏得一個全社會理解城管、支持城管的氛圍，引導(dǎo)社會各界力量關(guān)心、理解、支持、參與城市管理。從全國來看，雖然這一方面工作存在著相當(dāng)大的難度，但從實際來看，xx在這方面的工作還是卓有成效的，我們通過城管聯(lián)系社區(qū)、推廣城管義工制度等形式，大大擴(kuò)大了城管在全社會的影響力，收到了很好的效果。
4、積極宣傳城市管理、行政執(zhí)法工作中的好做法、好經(jīng)驗，樹立起在城市管理行政執(zhí)法中的典型人物和事跡，起到用先進(jìn)促后進(jìn)的效果。
5、信息工作還包括對城市管理以及城管行政執(zhí)法工作的理論研究和探討。辦案人員應(yīng)該對自身工作心得和在實踐中遇到的問題進(jìn)行經(jīng)常性的總結(jié)，要加強(qiáng)理論文章的創(chuàng)作，理論從實踐中來，理論又用來指導(dǎo)實踐，再進(jìn)一步，實踐也應(yīng)該繼續(xù)來驗證和推動理論的發(fā)展。
6、應(yīng)該加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)城管方面的重點、熱點事件的追蹤報導(dǎo)。
工作總結(jié)和思想?yún)R報 6
20xx年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫忙下，較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)。
辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)潛力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，本著“先學(xué)一步，多學(xué)一點的原則”，主動向同事請教，半年來十分感謝同事們對我的幫忙。
在那里做過的工作不想多提，因為都很零散，做每件事之前我都告送自己要用心，宣傳欄的設(shè)計自己較滿意，但感覺對稿件的拿捏上總覺得不夠深度和廣度，總拿著這樣的稿子到領(lǐng)導(dǎo)那里修改自己都覺得不好意思，所以這天想過多的做一下自我檢討，這半年中總結(jié)出自己一個最大的缺點就是“惰性”較強(qiáng)。有些工作不能做到今日事今日畢;對待事件的`靈敏度不夠高，造成宣傳不及時、不到位，直接影響稿件的質(zhì)量;有時做事會出現(xiàn)虎頭蛇尾，有計劃，但往往落實效果不理想;對待工作中出現(xiàn)的問題，不能一針見血的找出問題癥結(jié)所在，缺乏理論知識學(xué)習(xí)。
在今后的工作當(dāng)中，一是要加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，多看一些對工作有幫忙的相關(guān)書籍，提高工作潛力，做好本職工作。在原每月向市公司必投一篇稿件的基礎(chǔ)上，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要勤奮干事，積極進(jìn)取。認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改善。
請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督、批評、指正，我必須會用心、盡力去做，為綜合辦公室各項工作的順利開展做出自己最大的努力。
工作總結(jié)和思想?yún)R報 7
過去的一年，在各級主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，堅決貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)，全面履行了一名門診醫(yī)生的崗位職責(zé)�，F(xiàn)對自身完成的工作述職如下。
一、思想政治方面努力提升職業(yè)道德素質(zhì)。
不斷提高自己的xx水平，積極參加各項政治活動，更加堅定了對xxxxx的信念，對xxxx和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的信心。始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，遵守各項法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德修養(yǎng)，具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面本著為民眾健康服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項工作，關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者隱私；嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程；一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治；認(rèn)真完成了上級布置的各項任務(wù)。
三、專業(yè)技能方面珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會，自覺提升治病救命本領(lǐng)。
作為一名門診醫(yī)生，我知道自己的專業(yè)技能還有很大的提升空間，為此，我通過學(xué)習(xí)不斷鞏固專業(yè)理論；注意總結(jié)工作中遇到的問題，一有機(jī)會就向科室中經(jīng)驗豐富的人請教，直到把問題解決掉；堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí)，并通過了各期的考核；每年積極參加主管部門舉辦的規(guī)范化培訓(xùn)，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀醫(yī)學(xué)期刊和網(wǎng)絡(luò)信息，了解新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊視野，擴(kuò)大知識面，不斷汲取新的`營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個基層醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。在今后工作中，自己將不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，努力創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
工作總結(jié)和思想?yún)R報 8
每一個月的收獲都是沉甸甸的，每一個月結(jié)束的都是倉促的，每一次的句號都是不圓滿的，每一次的終結(jié)都是有遺憾的，12月份工作總結(jié)。仿佛每一個月的總結(jié)每一個人都在感慨上個月怎樣的沒有做好，這說明了幾個問題1、每個人的工作都是在不斷的完善2、很多人確實很多個月都沒有做好，所以留下了種種遺憾。
很多次我都在思考的二種問題，說真的，每次在看但大家總結(jié)的時候發(fā)現(xiàn)很多人已經(jīng)失敗了很多個月，總結(jié)中每次都在感慨時間的倉促，留下了很多遺憾，檢討自己沒用心工作，并且給自己定下高的目標(biāo)。而第二個月，第三個月照樣如此，有時候我在想她們真的有去用心的工作嗎?面對一次次的失敗她們真的有下定決心的去改變嗎?如果真的有下定決心我相信結(jié)果肯定不會是這樣的。記得有一位長者問過我一句話“你失敗了第一次，第二次，第三次你會怎樣去做”我的答案是絕對不會讓自己再失敗第三次。所以很多時候我發(fā)現(xiàn)我失敗了第一次我就會馬上重拾信心，不會讓自己失敗下去了。也曾經(jīng)也有人問過我“你覺得是自己好管理還是別人好管理”我毫不猶豫的回答“管理自己好管理”,但是到后來我發(fā)現(xiàn)其實管理自己沒有管理團(tuán)隊那么好管理，因為我覺得當(dāng)自己管理自己的時候，有時候沒有那么堅定的目標(biāo)，甚至讓自己做事一拖再拖，但管理別人不一樣，管理者會給到執(zhí)行者一個方向，方法，在身邊不斷的鞭策著我們，讓我們靠著這個方向去走下去。所以如果執(zhí)行者的業(yè)績沒有做好我想最根本的原因是出在管理者身上的。很多人不知道如何去下定決心，所以總結(jié)上出現(xiàn)了很多“紙上談兵”的內(nèi)容。畢竟很多人都是有很嚴(yán)重的惰性的，很多時候沒有人能夠真正的`下定決心不讓自己失敗第三次的思想意識，除非我們能夠找到能讓她們下定決心的源泉，否則一切努力都是白費。有一句話說的非常好“管理者就是創(chuàng)造者”我們要學(xué)會創(chuàng)造一個未來讓執(zhí)行者看的到，我們要學(xué)會幫她們創(chuàng)造一個向前的機(jī)會，一個動力，有了方向才不會使她們迷惘，如果執(zhí)行者沒有做好那就說明管理者創(chuàng)造的條件不好，創(chuàng)造者的本領(lǐng)有待加強(qiáng)。在以后的工作中我更要學(xué)會“對癥下藥”針對不同的現(xiàn)象做出不同的管理方案出來。
工作總結(jié)和思想?yún)R報 9
本人從事醫(yī)療衛(wèi)生工作以來，在各級主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)，全面履行了一名基層醫(yī)生的崗位職責(zé)。在政治思想方面，本人身為龍海市第十一屆政協(xié)委員，始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，遵守各項法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，本人一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行職責(zé)，本著為民眾健康服務(wù)的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，多次被龍海市委組織部授予“專業(yè)技術(shù)拔尖人才”稱號，并被選舉為龍海市衛(wèi)協(xié)會理事。“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項工作。關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者、保護(hù)患者隱私；努力鉆研業(yè)務(wù)、更新知識，提高專業(yè)技術(shù)；積極向社區(qū)民眾宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進(jìn)行健康教育；認(rèn)真完成上級布置的各項義務(wù)，如積極配合上級部門參與甲型H1N1流感的監(jiān)測預(yù)防工作等。
在工作中堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，從未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛；認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí),并通過了各期的考核；每年積極參加主管部門舉辦的規(guī)范化培訓(xùn)，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地擴(kuò)大了知識面，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高；在新浪網(wǎng)開了醫(yī)學(xué)博客，整理業(yè)務(wù)理論文章數(shù)十篇，豐富了自己的理論知識；始終堅持用新的`理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握多種常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)；熱情接待每一位患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評；同時，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，本人的工作雖然取得了一定成績，基本上能夠較好地完成作為一個基層醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。
但在在今后工作中，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
工作總結(jié)和思想?yún)R報 10
又是一年歲尾，也到了各單位忙著工作總結(jié)的時候。有總結(jié)才會有進(jìn)步，才會有提高，總結(jié)也是不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的一項工作，工作總結(jié)還是指導(dǎo)、推動各項工作的一個步驟，更好地促進(jìn)下一年工作的開展。
一、工作總結(jié)是提高工作能力的重要途徑
在工作總結(jié)中，全面、深入地回顧一年來本單位和個人所取得的成績，總結(jié)工作中的寶貴經(jīng)驗，培養(yǎng)、鍛煉自己的思維方法、分析能力、辯證觀點、鼓舞干勁。工作總結(jié)還對年初工作規(guī)劃沒有得到落實或落實不到位的原因及工作中存在的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，從而提出解決問題的辦法，進(jìn)一步做好來年的各項工作都是很重要的。如果說我們在實踐中增長才干，那么工作總結(jié)也是增長才干的一種好方法。所以，工作總結(jié)的過程也是我們自我提高的過程，更是我們提高工作能力的重要途徑。
二、工作總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段
任何一種事物、一項工作，都存在內(nèi)在聯(lián)系、外部制約，都有它自身的發(fā)展、運動規(guī)律。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達(dá)到預(yù)期的目的，否則就會受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗。而要找尋、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié)。工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對本單位的.工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。
三、工作總結(jié)是推動工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)
現(xiàn)在做任何一項工作，不管是個人也好，團(tuán)隊也好干工作都需要一種奉獻(xiàn)精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，要從細(xì)處著手，認(rèn)真思考，反復(fù)操作、辛勤勞動才能完成。每一次具體實踐，都有成績與失誤、經(jīng)驗與教訓(xùn)，及時總結(jié)就會及時取得經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識和工作技能。不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷反思，那么人們對客觀事物的認(rèn)識也就越來越深刻，知識越來越廣，智慧越來越高，所進(jìn)行的事業(yè)通過總結(jié)才會不斷發(fā)展、前進(jìn)。
四、工作總結(jié)是指導(dǎo)下一年工作的基礎(chǔ)
年終進(jìn)行總結(jié)，是一項常規(guī)性的工作，是對全年工作的全面回顧、檢查、分析、評判，并從中找出成績與缺點、成功與失敗、經(jīng)驗與教訓(xùn)，實事求是地作出正確評價，使大家認(rèn)識統(tǒng)一。以此來給大家一個明確的努力方向，以便在來年的工作中更好地發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，避免各種工作失誤，避免重蹈覆轍，為下一年的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
通過工作總結(jié)，我們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果，這有利于指導(dǎo)把下一年工作做得更好、更出色。
工作總結(jié)和思想?yún)R報 11
回首不尋常的，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕茫俏覀円惨逍颜J(rèn)識到工作中還存在很多問題和不足，20xx我廠面臨的總體形式不比20xx年輕松，在安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、增供擴(kuò)銷、熱費回收、設(shè)備治理等方面面臨的困難和壓力仍然較大。
安全生產(chǎn)方面：當(dāng)前我廠供熱面積560萬平方米，預(yù)計明年冬季取暖期將超過600萬平方米，隨著供熱面積增加、供熱區(qū)域的擴(kuò)大，我們承擔(dān)的社會責(zé)任和面臨的安全生產(chǎn)形勢日益嚴(yán)重。
經(jīng)營管理方面：20xx年因我廠三期擴(kuò)建，致使財務(wù)費用加大，折舊費用相應(yīng)增加，新機(jī)組投產(chǎn)后當(dāng)年達(dá)不到滿負(fù)荷供熱、鍋爐脫硫設(shè)備的投入致使成本費用大幅增加，加之燃料費用上漲、勞動用工增多等因素影響，致使我廠20xx年經(jīng)營指標(biāo)不容樂觀。
電熱市場方面：隨著地區(qū)20xx年經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長，預(yù)計電網(wǎng)負(fù)荷及用電量將有不同程度的上漲，但是達(dá)賚湖熱電廠、海拉爾熱電的'投產(chǎn)運行和多家風(fēng)電的參網(wǎng)運行將使發(fā)電裝機(jī)的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過用電量的增長，這將導(dǎo)致效益電量競爭更加激烈。由于規(guī)避通脹風(fēng)險，我市房地產(chǎn)銷售看好，但是空房率隨之上升，收費回收壓力進(jìn)一步加大。
節(jié)能減排方面：隨著發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的呼聲日漸升溫，作為一家國有企業(yè)，今后我們面臨節(jié)能減排的形式更加嚴(yán)峻，脫硫設(shè)施的維護(hù)、除塵器改電袋除塵、換熱站無人值守、粉煤灰的排放等項工作都需要我們認(rèn)真去做。
職工隊伍穩(wěn)定方面：我廠外地調(diào)入職工較多，他們多數(shù)單職工家庭，工資收入低，在我市購房后，還貸壓力大、生活艱辛，需要我們深入了解、認(rèn)真做好幫困工作。
雖然20xx年工作存在的困難很大，但是我們也應(yīng)該看到，困難中孕育著希望，挑戰(zhàn)中蘊含著機(jī)遇。20xx年市國家確定為重點開發(fā)開放試驗區(qū)后，勢必要加快城市建設(shè)與發(fā)展，這給我們帶來了新的發(fā)展空間，新機(jī)組投產(chǎn)后我們供熱能力、供熱質(zhì)量將有整體提高，同時我們積極爭取資金將換熱站升級為無人值守，輸煤系統(tǒng)改為橋抓上煤，換熱站投入阻垢劑等這些措施都將進(jìn)一步減輕勞動強(qiáng)度、提高供熱質(zhì)量、增加供熱收益。
基于以上形式分析，20xx年將是我廠虧損最為嚴(yán)重，經(jīng)營形式最為艱難的一年，但是，如果我們咬緊牙關(guān)、安全平穩(wěn)度過這一年，我廠的經(jīng)營狀況將逐步好轉(zhuǎn)，因此，我們20xx年的工作思路是：緊抓經(jīng)濟(jì)效益這一核心，夯實安全生產(chǎn)這一基礎(chǔ)，突出“外拓市場增收入、內(nèi)挖潛力降成本”兩項重點，強(qiáng)化“增發(fā)電量、預(yù)算管理、節(jié)能減排、黨的建設(shè)”等項工作，攜手同心渡難關(guān)，堅定信心謀發(fā)展，確保實現(xiàn)“三個最好”。
工作總結(jié)和思想?yún)R報 12
20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我主要在公司收費管理崗位工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來的客服工作,有得有失�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗。在水電費收繳實際工作中，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力，通過觀察、摸索和實踐鍛煉，通過在233小區(qū)、恒豐小區(qū)和華天望族苑等進(jìn)行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實際工作中，另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實際工作技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、幫助完成收繳服務(wù)費的工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo),結(jié)合各個小區(qū)的實際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在各個小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)和客服的帶領(lǐng)下和支持下，積極開展對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的'收費指標(biāo)。
三、能源費的收繳工作
如期完成233小區(qū)每月入戶水表數(shù)據(jù)錄入，并形成月報，同時對233及恒豐小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費用進(jìn)行收繳工作。
四、20xx年工作計劃
20xx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關(guān)知識的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務(wù)工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿意。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些負(fù)面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應(yīng)。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高物業(yè)收費水平。
加強(qiáng)物業(yè)方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對于問題能夠給出合理的解釋。
（三）搞好辦公室等部門工作。
能夠及時、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的服務(wù)方面的意見、建議及時上報。
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