公司銷售年終總結（通用8篇）

　　極其忙碌而又充實的一年又要過去了，有過困惑，更有希望和喜悅，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結呢？年終總結不僅是給領導一個交代，更是對自己工作的一個復盤，以下是小編為大家整理的公司銷售年終總結（通用8篇），歡迎閱讀與收藏。

　　公司銷售年終總結1

　　時間一晃而過，20__年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在___工作已經(jīng)_年零_個月了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20__年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結如下：

　　第一、以踏實的工作態(tài)度，適應銷售助理的工作特點

　　我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”。

　　銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務繁忙時，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。

　　19年，是___的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經(jīng)理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。

　　第二、完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位

　　一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。

　　文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

　　第三、一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的

　　1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。

　　2、業(yè)務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。

　　最后，非常感謝___在20__年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。

　　20__年是我們公司“__”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“___”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。希望在20__年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝！

　　公司銷售年終總結2

　　一年來，xx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

　　全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

　　不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

　　二、業(yè)務管理

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

　　1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的'知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入XXX元，其中車險保費XXX元，非車險業(yè)務XXX元，滿期賠付率為XXX。成為公司發(fā)展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

　　總之，這一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

　　在明年，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。明年我將以飽滿的激情、百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

　　公司銷售年終總結3

　　一年即將過去，在這一年的銷售工作中，我收獲了很多經(jīng)驗，也獲得了恨得知識和道理，銷售這個工作，在很多人聽來可能不太好做，但是，只要我們用心去做，就一定能有出色的成績。我們做銷售的目的就是吸引別人來我們這里，多多的獲得客源，讓我們的業(yè)績逐步擴大。提高銷量，把工作做的更好。下面是我的總結：

　　在20XX年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播之聲、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

　　從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

　　1.銷售人員工作的積極性不高，

　　缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

　　2.對客戶關系維護很差。

　　銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

　　3.溝通不夠深入。

　　銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

　　銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。

　　個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。

　　公司銷售年終總結4

　　光陰似箭，轉眼間xxx年即將進入尾聲！作為保險公司一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將xxx年工作結如下：

　　1、提高自身素質，履行自己的職責。

　　今年二月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。

　　做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

　　2、執(zhí)行做好領導交辦的任務。

　　做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。

　　3、在工作中存在的問題。

　　在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能很好地總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷地總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

　　我深信，在接下里的一年來，xx保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。

　　公司銷售年終總結5

　　前言：剛才聽了各位大區(qū)經(jīng)理和銷售人員的述職報告，很高興在大家的一致努力下，銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的進步，今年公司整體銷售額達到1500萬元，其中高速公路項目1400多萬，安防事業(yè)部130多萬，取得了可喜可賀的成績，但同時也暴露了不少問題。

　　本人進公司已有六個多月的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學習，現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報,匯報共分兩部分：

　　一、主要問題及解決思路

　　1、確立公司的經(jīng)營目標和市場定位

　　公司的目標和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領導者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現(xiàn)的關鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數(shù)人對于目標的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經(jīng)營目標上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預想中的目的。

　　市場定位同樣也關系到公司的發(fā)展和策略，市場定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨特的形象，市場定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標客戶定位等幾個方面。

　　2、市場策略和核心競爭力

　　我們在競爭中應該抓住最基本的東西---產(chǎn)品和市場：

　　美國學者麥卡錫教授提出了著名的4P營銷組合策略，即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當?shù)漠a(chǎn)品、適當?shù)膬r格、適當?shù)那�道和適當?shù)拇黉N手段，將適當?shù)漠a(chǎn)品和服務投放到特定市場的行為

　　公司目前的市場主要集中在高速公路領域，交通領域的安防監(jiān)控只占全國監(jiān)控項目的15%左右，其他領域的蛋糕還很大。

　　所謂的核心競爭力是企業(yè)應對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢？培育公司下一步的核心競爭力也應該一方面從產(chǎn)品性能提高，功能完善，質量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面加強市場銷售力量，拓展市場渠道，構建合理，全面的營銷平臺。

　　3、營銷隊伍的建設與培養(yǎng)

　　各大區(qū)任務加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強招聘力度，另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要積極想辦法，可以考慮在當?shù)匕l(fā)布招聘信息，每引薦一個成功轉正后給予一定獎勵。

　　4、銷售人員穩(wěn)定性問題

　　銷售人員流動過于頻繁，對公司的項目和市場工作帶來很大的問題。銷售人員工資待遇問題

　　重新調整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司根據(jù)個人工作和銷售情況，適當調整。

　　銷售人員提成及獎勵辦法

　　重新調整公司提成獎勵辦法，總的來說對銷售人員應該是以獎勵為主，懲罰為輔，提高銷售積極性和穩(wěn)定性

　　二、工作重點

　　1、加強銷售隊伍建設，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡布局

　　市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當規(guī)模的兵團作戰(zhàn)

　　一方面加強各辦事處的銷售力量，另一方面根據(jù)市場銷售情況和業(yè)務發(fā)展需要調整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。

　　各大區(qū)銷售工作轉向大區(qū)經(jīng)理負責制度，加強團隊合作

　　2、強化業(yè)務培訓，提高業(yè)務素質

　　市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。

　　學習培訓的主要內(nèi)容涉及三個方面：一為產(chǎn)品篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的設備特點、產(chǎn)品性能、用途特點以及和對手產(chǎn)品的差異等有關情況；二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡建設布局等知識；通過系統(tǒng)培訓，使得業(yè)務人員職業(yè)技能水平和綜合素質進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。

　　3、把握行業(yè)市場信息，積極拓展業(yè)務渠道

　　通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡中標企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，努力作好基礎信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新客戶或進入一個新領域的途徑。必要時可以安排專人負責收集，整理，分配。

　　4、強化售前、售中、售后服務

　　售前：市場推廣，技術支持

　　售中：項目跟進，合同執(zhí)行

　　售后：服務跟蹤，關系拓展

　　加強同市場，技術，財務、工廠售后等部門的合作

　　完善溝通渠道，建立溝通流程。

　　A、市場部和銷售部的市場拓展及配合

　　根據(jù)市場部前期推廣計劃，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能安排正式的培訓，效果好，而且能更深入。

　　客戶拜訪類的培訓，基本由銷售人員就能完成，無須專門派人，從費用和跟進的持續(xù)性上更有利。

　　B、技術部和銷售部的溝通和配合

　　技術部針對技術培訓重新制作ppt，要顯得專業(yè)，全面和清楚。技術方案和設備配置等，可安排設計一個標準模版，必要的時候加強一下銷售人員的培訓，爭取讓銷售人員自行在標準模版的基礎上可以自行編寫簡單的技術方案和配置清單。

　　C、財務部和銷售部的溝通和配合

　　就合同付款，財務報銷，應收款催繳等定期定時的加強溝通。

　　D、生產(chǎn)部和銷售部的溝通和配合

　　主要由產(chǎn)品經(jīng)理進行溝通，安排專人負責跟進合同的執(zhí)行和客戶意見的反饋處理。

　　我們應該以服務者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質的產(chǎn)品和最卓越的服務，以應用為本，切實幫助用戶解決實際問題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠”的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質量和服務更加貼近用戶需求。

　　四、結束語

　　“喜慶爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龍”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。

　　謝謝大家！

　　公司銷售年終總結6

　　一轉眼，來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了�；仡欉@9個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　通過半年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這9個月的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：

　　一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：

　　1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況；

　　2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

　　3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

　　4）市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

　　5）專業(yè)知識方面：進一步了解與熱熔膠有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。

　　6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

　　二、銷售能力方面：

　　1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

　　2）職業(yè)心

　　態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信，比服務。

　　3）客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　4）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧的展望及規(guī)劃：

　　馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于

　　春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

　　第二，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

　　第三，業(yè)務上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣；利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。

　　最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！

　　公司銷售年終總結7

　　近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把銷售工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把銷售工作做得更出色。是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。

　　一、具體履行職責

　　1、實習考察期：

　　1-6月

　　1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

　　2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結，六月份執(zhí)行每日匯報制。

　　3）開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

　　4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

　　5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查。

　　2、任務承包期：7-12月下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

　　二、工作規(guī)劃：

　�。�1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力

　�。�2）查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果。

　�。�3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

　�。�4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設備、部分轉產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。

　　（5）對中堿格布用紗，XX年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著XX年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。

　�。�6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。根據(jù)以上分析，上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是銷售工作的重中之重。但由于參加銷售工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。

　　公司銷售年終總結8

　　作為一名服裝銷售員，我時刻記�。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

　　堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績。

　　但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

　　1、接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

　　2、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。

　　3、看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

　　4、看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

　　今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

　　以上是我今年的服裝銷售工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

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