上半年供電營(yíng)業(yè)所工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的上半年供電營(yíng)業(yè)所工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　半年來(lái)我所緊緊圍繞市公司制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，堅(jiān)定不移地以“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略為重點(diǎn)，統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致，大力開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”和“營(yíng)銷質(zhì)量管理年”活動(dòng)，狠抓落實(shí)，腳踏實(shí)地，穩(wěn)步前進(jìn)，較好地完成了上半年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。這些成績(jī)的取得，是全所職工發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)，共同用辛勤的汗水換來(lái)的，其成績(jī)的取得來(lái)之不易，團(tuán)結(jié)的氛圍來(lái)之不易，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成來(lái)之不易，特別是穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢(shì)來(lái)之不易�，F(xiàn)就半年來(lái)工作完成情況總結(jié)如下：

　　一、以“四抓四強(qiáng)一打造”確保營(yíng)銷工作任務(wù)完成

　　1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

　　（1）、供電量：上半年累計(jì)完成1467.04萬(wàn)千瓦時(shí),比去年同期的1229.8萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)237.24萬(wàn)千瓦時(shí).增長(zhǎng)率為16%。

　　（2）、售電量：上半年累計(jì)完成1249.88萬(wàn)千瓦時(shí)，比去年同期的1034.75萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)215.13萬(wàn)千瓦時(shí)，完成全年計(jì)劃的53.7%;

　�。�3）、均價(jià)：上半年累計(jì)完成494.47元/千千瓦時(shí)，比去年同期490.1元/千千瓦時(shí)增長(zhǎng)4.37元/千千瓦時(shí)，比季度計(jì)劃493.66元/千千瓦時(shí)增長(zhǎng)0.81元/千千瓦時(shí)。

　�。�4）、線損：上半年累計(jì)綜合線損累計(jì)完成14.8%。

　�。�5）、電費(fèi)：上半年完成電費(fèi)674.9611萬(wàn)元，并對(duì)上全部結(jié)零。

　�。�6）、合理化征收：已完成計(jì)劃的50%，共上繳4.019萬(wàn)元。

　　2、認(rèn)真開(kāi)展“營(yíng)銷質(zhì)量管理年”活動(dòng)

　　為進(jìn)一步規(guī)范電力營(yíng)銷工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，構(gòu)建和諧的營(yíng)銷環(huán)境，創(chuàng)造一流的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。我所認(rèn)真開(kāi)展了“營(yíng)銷工作質(zhì)量管理年”活動(dòng)，首先成立了以所長(zhǎng)周勇任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“營(yíng)銷工作質(zhì)量管理年”活動(dòng)一覽表，并將活動(dòng)內(nèi)容分解落實(shí)到專人，組織精干力量依照市公司電力營(yíng)銷精細(xì)化管理“指標(biāo)量化、競(jìng)爭(zhēng)上崗、營(yíng)銷基礎(chǔ)、計(jì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合考核”六個(gè)考核管理模式，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真分析，對(duì)照比較，制定了相應(yīng)的切實(shí)可行的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。同時(shí)在營(yíng)銷精細(xì)化管理同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中，我們把對(duì)標(biāo)目標(biāo)、任務(wù)、措施及時(shí)分解落實(shí)到各班組。做到人人有目標(biāo)，人人有措施，人人有壓力，確保了營(yíng)銷精細(xì)化管理同業(yè)對(duì)標(biāo)工作有條不紊地開(kāi)展。

　　日常工作中，我們基于六個(gè)考核管理模式，一是每月將高壓線損和低壓線損分線路、分臺(tái)區(qū)進(jìn)行排名，售電均價(jià)考核延伸到臺(tái)區(qū)，電費(fèi)回收率與工資全額掛鉤，保證全年無(wú)一拖欠電費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)確保歷欠電費(fèi)的收繳任務(wù)按計(jì)劃完成。二是全民合同制、集體工、農(nóng)電工統(tǒng)一參加競(jìng)聘，考核辦法不再流于形式，“競(jìng)爭(zhēng)上崗”規(guī)模逐步形成。三是認(rèn)真收集基礎(chǔ)信息，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷基礎(chǔ)資料，我們?cè)谠�有的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了鞏固和完善。建立建全營(yíng)銷管理制度和營(yíng)銷管理考核辦法，建全五種登記簿、九種臺(tái)帳，并隨業(yè)務(wù)發(fā)生不斷進(jìn)行更新，設(shè)立專門的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝員，規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程，嚴(yán)格按照國(guó)家電價(jià)政策及工程施工價(jià)目表，建立相應(yīng)公布欄，及時(shí)收集客戶各類資料，完善了高壓和低戶客戶檔案，日常變更業(yè)務(wù)的續(xù)登續(xù)錄及歸檔工作都完成得比較及時(shí)。四是對(duì)計(jì)量裝置嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)、發(fā)放制度，計(jì)量裝置使用規(guī)范的計(jì)量箱，接線嚴(yán)格實(shí)行“三色布線”，線徑符合規(guī)程要求，整齊規(guī)范。故障處理嚴(yán)格實(shí)行工作單制，詳細(xì)記錄故障情況，正確計(jì)算退補(bǔ)電量。輪換嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行。計(jì)量裝置臺(tái)帳，我們認(rèn)真進(jìn)行了清理，建立建全了Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ類計(jì)量裝置動(dòng)態(tài)記錄和檔案明細(xì)。五是開(kāi)展?fàn)I銷精細(xì)化管理以來(lái)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了很大提高，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員提前5分鐘上崗，收費(fèi)期間提前半小時(shí)上班、推遲半小時(shí)下班，著裝統(tǒng)一，服務(wù)態(tài)度較之以前有明顯改善，與客戶會(huì)話親切、誠(chéng)懇，得到了客戶的一致好評(píng)，特別是在今年鐘祥市政協(xié)組織的行風(fēng)測(cè)評(píng)匯活動(dòng)中，我所的全面工作贏得了政協(xié)委員的.高度贊譽(yù)。同時(shí)我們推行報(bào)裝服務(wù)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”�，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中服務(wù)人員能夠盡量滿足客戶的合理要求，另外，設(shè)立了報(bào)修電話，并向社會(huì)公布電話號(hào)碼，并實(shí)行“聾啞傷殘困”特殊服務(wù)。今年我們無(wú)償為二位特困戶免費(fèi)安裝了表計(jì)，使之結(jié)束了多年的無(wú)電之苦。六是在每個(gè)月的綜合考評(píng)中，由所長(zhǎng)牽頭，副所長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)會(huì)計(jì)、營(yíng)抄班長(zhǎng)、農(nóng)電班長(zhǎng)、電工組長(zhǎng)參與，針對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容依照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，考核不合格的作待崗學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取下一輪的競(jìng)聘。通過(guò)些活動(dòng)開(kāi)展，使得我所各項(xiàng)月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得以全面完成。

　　二、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，保證各項(xiàng)工作順利完成

　　我所的安全運(yùn)行工作在市供電公司主管部室的正確指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保“雙零”安全目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，狠抓了安全管理及薄弱環(huán)節(jié)的整治。

　　1、強(qiáng)化安全意識(shí)，促進(jìn)安全生產(chǎn)；首先我們從生產(chǎn)人員的思想素質(zhì)入手，以安全教育為重點(diǎn)，堅(jiān)持每周星期一的安全活動(dòng)，從思想上樹(shù)立安全意識(shí)。認(rèn)真開(kāi)展春季安全大檢查、迎峰渡夏和全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，在全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中我們結(jié)合“農(nóng)村三夏”工作動(dòng)用宣傳車27車次，在人員集中地點(diǎn)和田間地頭播放安全用電常識(shí)，懸掛以“安全發(fā)展、國(guó)泰民安”為主題的橫幅