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旅游市場(chǎng)工作總結(jié)

時(shí)間:2021-01-05 20:23:40 總結(jié) 我要投稿

旅游市場(chǎng)工作總結(jié)

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編整理的旅游市場(chǎng)工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

旅游市場(chǎng)工作總結(jié)

旅游市場(chǎng)工作總結(jié)1

  時(shí)光荏苒,帶著希望與激情我們共同走過(guò)了子燕公司決策轉(zhuǎn)折的一年。受?chē)?guó)家政策的影響,作為出口企業(yè),我們面臨著發(fā)展的難題,面對(duì)國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)我們卻沒(méi)有自己的品牌,為了能更好的將企業(yè)走出困境,公司領(lǐng)導(dǎo)毅然做出決策,

  一定要做自己的品牌,一定要做好自己的品牌。正是在這樣的大背景下,考慮到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展,市場(chǎng)部終于在十一月份成立了。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)頂住了來(lái)自己各方的壓力,使得市場(chǎng)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建得以實(shí)現(xiàn),雖然組建初始尚存在各種各樣的不足,但我們充滿(mǎn)信心,雖然市場(chǎng)方面有各種各樣意想不到的困難,但我們敢于面對(duì);仡欉@兩個(gè)月,現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作做一下總結(jié):市場(chǎng)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及市場(chǎng)各辦布局。

  根據(jù)公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的布局,準(zhǔn)備在一年的時(shí)間里在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立六大辦事處,以配合公司動(dòng)漫及兒童品牌的市場(chǎng)推廣,在兩個(gè)月時(shí)間里,經(jīng)過(guò)對(duì)許許多多應(yīng)聘人員的篩選,確定了四個(gè)區(qū)域經(jīng)理的職位人選。雖然入職之初尚存在些許的不足之處,但經(jīng)過(guò)日常工作時(shí)的指導(dǎo)與交流,加之實(shí)地走訪市場(chǎng)的切磋與修正,他們現(xiàn)已基本了解了公司的發(fā)展方向,也基本具備了管理與業(yè)務(wù)拓展的綜合能力,為明年辦事處的設(shè)立打下了一個(gè)較好的基礎(chǔ)。山東辦事處已經(jīng)設(shè)立,并且已經(jīng)開(kāi)始有一定的銷(xiāo)售能力產(chǎn)生。其他辦事處尚在設(shè)定準(zhǔn)備階段,目前的考查工作基本完成。

旅游市場(chǎng)工作總結(jié)2

  為進(jìn)一步推動(dòng)旅游法貫徹實(shí)施,落實(shí)全國(guó)旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治會(huì)議精神,根據(jù)省、市統(tǒng)一部署,我縣在全縣開(kāi)展了為期半年的旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治行動(dòng),現(xiàn)將整治工作情況匯報(bào)如下:

  一、結(jié)合實(shí)際制定了整治工作方案

  為確保此次專(zhuān)項(xiàng)整治工作順利開(kāi)展,結(jié)合我縣實(shí)際,制定了專(zhuān)項(xiàng)整治的詳細(xì)方案,明確重點(diǎn)整治對(duì)象和整治階段,拿出了具體的工作措施,使整治工作有章可循。對(duì)違反《旅游法》有關(guān)規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行堅(jiān)決清理整治,切實(shí)查處一批違法違規(guī)案件,整改多處安全隱患,保護(hù)旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員的合法權(quán)益。

  二、加強(qiáng)了對(duì)整治工作的領(lǐng)導(dǎo)

  為加強(qiáng)工作指導(dǎo),確保整治取得實(shí)效,局里成立了專(zhuān)項(xiàng)整治督查指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

  三、扎實(shí)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)

  組織開(kāi)展了春節(jié)和“五一”期間旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),聯(lián)合縣消防大隊(duì)、安監(jiān)局、食品藥品監(jiān)督局等單位,開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),確保整治取得成效,為旅游創(chuàng)造公平優(yōu)良的環(huán)境。在整治活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,積極聽(tīng)取游客投訴,與游客交流,答疑解惑;加深與旅游企業(yè)溝通,了解企業(yè)的困難和從業(yè)人員的訴求;加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序檢查,重點(diǎn)對(duì)縣內(nèi)3家旅行社,分社以及3家星級(jí)酒店進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查,重點(diǎn)查處違法違規(guī)旅游經(jīng)營(yíng)行為和侵害旅游者合法權(quán)益的案件。向基層發(fā)放《旅游法》宣傳手冊(cè);對(duì)旅游企業(yè)、從業(yè)人員落實(shí)《旅游法》遇到的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。安排人員節(jié)假日值班,設(shè)立了投訴、舉報(bào)電話,接受游客和社會(huì)監(jiān)督。專(zhuān)項(xiàng)整治期間,接到并處理旅游投訴1起,查處旅行社違規(guī)操作2起,整改星級(jí)酒店安全隱患2處,對(duì)違規(guī)、存在安全隱患的旅游企業(yè)下發(fā)了整改通知書(shū),目前已全部將整改落實(shí)到位。

  四、下一步工作重點(diǎn)

  一是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好《旅游法》,嚴(yán)格依法執(zhí)法,維護(hù)好旅游市場(chǎng)秩序。二是不斷加大違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的查處力度。及時(shí)處理相關(guān)投訴、舉報(bào),對(duì)違法行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),絕不姑息,按照《旅游法》相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。三是持續(xù)做好重大節(jié)假日、重要時(shí)期的執(zhí)法檢查力度,為我縣旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

旅游市場(chǎng)工作總結(jié)3

  在中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)即將來(lái)臨之際,為了保障我市文化市場(chǎng)安全穩(wěn)定,根據(jù)省、市有關(guān)文件精神,結(jié)合我局實(shí)際,制定了《XX市文體廣電旅游局關(guān)于開(kāi)展全市文化體育廣播電視旅游市場(chǎng)綜合檢查工作方案》。按照《方案》的要求,2014年9月3日至5日,我局抽調(diào)機(jī)關(guān)科室人員、直屬單位負(fù)責(zé)人、街道文旅中心主任共計(jì)16人,邀請(qǐng)市網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)、市消防大隊(duì)、市工商局、市食藥監(jiān)局執(zhí)法人員共計(jì)8人,由我局文化旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)牽頭,對(duì)我市文化、體育、廣播電視、旅游、出版市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查。

  一、整體情況

  為保證檢查順利進(jìn)行,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,XX市文體廣電旅游局局長(zhǎng)閆晴方任組長(zhǎng),XX市文體廣電旅游局黨總支書(shū)記黃雪飛任副組長(zhǎng),直接領(lǐng)導(dǎo)檢查工作;檢查分兩個(gè)小組進(jìn)行,范圍遍及連然、金方、太平、縣街、八街、溫泉、青龍、草鋪、祿裱9個(gè)街道辦事處;檢查時(shí)間從2014年9月3日至5日,為期3天。

  各街道對(duì)這次綜合檢查工作較為重視,積極安排文旅中心工作人員配合檢查組開(kāi)展本轄區(qū)內(nèi)的文化、體育、新聞出版、廣播電視、旅游經(jīng)營(yíng)單位的綜合檢查工作。此次共檢查經(jīng)營(yíng)單位130家,其中網(wǎng)吧41家、歌舞廳12家、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)18家、景區(qū)景點(diǎn)2家、旅行社4家、文保單位3家、出版印刷企業(yè)1家、音像制品商店48家、電子游戲室1家;出動(dòng)檢查人員72人次,出動(dòng)檢查車(chē)輛6輛次。

  本次檢查工作重點(diǎn)是安全隱患排查、綜治維穩(wěn)、平安創(chuàng)建、禁毒防艾等工作。檢查中未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患及違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。查處非法音像攤點(diǎn)1家,暫扣非法音像制品150碟,當(dāng)事人已按規(guī)定時(shí)間到場(chǎng)接受處理。

  二、工作成績(jī)

  本次綜合檢查,取得了一定成績(jī),主要有以下方面:

 。ㄒ唬┱J(rèn)真查看經(jīng)營(yíng)單位用火用電情況,發(fā)現(xiàn)隱患當(dāng)場(chǎng)提出整改要求,限期整改;對(duì)消防安全提出嚴(yán)格具體的要求,要求各經(jīng)營(yíng)單位必須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)消防安全工作,責(zé)任必須落實(shí)到人,消防通道必須安全暢通,滅火器要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)并能熟練操作等,強(qiáng)化了安全生產(chǎn)意識(shí)。

  (二)在檢查中執(zhí)法人員廣泛開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育,大力宣傳合法、守法、文明經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)單位的法律意識(shí)。

  (三)打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)了文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

 。ㄋ模⿵V泛開(kāi)展“禁毒”、“防艾”宣傳工作,為綜治維穩(wěn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 。ㄎ澹╅_(kāi)展衛(wèi)生健康、環(huán)境衛(wèi)生、除“四害”宣傳工作,對(duì)食品、藥品安全提出要求,強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)單位食品、藥品安全意識(shí)。

 。┰诰C合檢查工作中,按照我市“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)“掃黃打非”工作要求,著重對(duì)網(wǎng)吧、打字復(fù)印、印刷企業(yè)、音像店、書(shū)報(bào)刊店進(jìn)行了全面徹底的清理檢查,同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)單位還廣泛進(jìn)行了守法經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、掃黃打非、維穩(wěn)和平安創(chuàng)建等宣傳教育工作。

  三、存在問(wèn)題和不足

  多數(shù)經(jīng)營(yíng)單位比較重視安全生產(chǎn)管理、守法經(jīng)營(yíng)等工作,特別是規(guī)模比較大的經(jīng)營(yíng)單位措施到位,安全意識(shí)和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)較強(qiáng)。但是,還有部分經(jīng)營(yíng)單位存在安全措施不到位,安全意識(shí)、守法意識(shí)淡薄等問(wèn)題,主要有以下方面:

 。ㄒ唬┎糠纸(jīng)營(yíng)單位安全管理制度、安全事故應(yīng)急救援處置預(yù)案、緊急疏散預(yù)案不健全,安全意識(shí)還有待提高。

  (二)部分經(jīng)營(yíng)單位對(duì)員工安全教育、安全培訓(xùn)等方面的工作力度還有待加強(qiáng)。

 。ㄈ┎糠纸(jīng)營(yíng)單位消防設(shè)施設(shè)備(滅火器、應(yīng)急燈、安全出口標(biāo)志)存在損壞、失效等問(wèn)題,必須限期整改。

 。ㄋ模┎糠纸(jīng)營(yíng)單位對(duì)食藥品安全、禁毒防艾等宣傳教育工作重視不夠,還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

  四、下步工作

 。ㄒ唬┘哟笕粘z查及綜合整治力度,進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

 。ǘ├^續(xù)加大相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育力度,適時(shí)開(kāi)展法律法規(guī)培訓(xùn)工作,進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)單位的法律意識(shí)。

  (三)對(duì)存在安全隱患的經(jīng)營(yíng)單位,重點(diǎn)督促整改,對(duì)其進(jìn)行跟蹤復(fù)查,對(duì)不能按期整改的經(jīng)營(yíng)單位將積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)依照有關(guān)法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)的處理。

 。ㄋ模⿲(duì)檢查出超范圍經(jīng)營(yíng)的違規(guī)行為將積極協(xié)助或移交工商部門(mén)查處。

 。ㄎ澹├^續(xù)加大文化、體育、旅游、廣播電視、新聞出版市場(chǎng)的檢查和查處力度,努力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)秩序和和氛圍。

 。﹪(yán)格按照“屬地管理、守土有則”的原則,通過(guò)經(jīng)常性和突擊性檢查、日常巡查、專(zhuān)項(xiàng)整治、聯(lián)合執(zhí)法有機(jī)結(jié)合,以高度的責(zé)任感認(rèn)真抓好工作落實(shí),盡責(zé)盡職,為做好文化、體育、廣播電視、旅游、新聞出版經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)保障工作,作出積極的努力。

旅游市場(chǎng)工作總結(jié)4

  截至10月7日,市國(guó)慶、中秋假日共接待游客11.9萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入742余萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)28%。游客出行呈現(xiàn)出上升趨勢(shì),鷺島樺林灣、森林公園等線路受到廣大游客的歡迎。

  一、假日旅游工作組織情況

 。ㄒ唬┲蛋嘟M織情況

  假日期間實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,值班干部職工堅(jiān)持崗位值守,值班投訴電話24小時(shí)暢通,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)每天旅游安全、市場(chǎng)秩序情況、旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息的接收和報(bào)送工作。

  (二)組織安全檢查情況

  為國(guó)慶中秋假期旅游安全保障工作和進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的部署要求,組織聯(lián)合檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查各一次,實(shí)地對(duì)景區(qū)及相關(guān)企業(yè)等進(jìn)行了檢查。

  (三)組織市場(chǎng)檢查情況

  我中心重點(diǎn)檢查了旅游市場(chǎng)秩序、旅游安全、文明旅游等有關(guān)工作的保障與落實(shí)情況。

 。ㄋ模┌l(fā)布信息提示、新聞宣傳情況

  通過(guò)重點(diǎn)景區(qū)張貼條幅,景區(qū)標(biāo)語(yǔ),分發(fā)旅游光盤(pán)折頁(yè)等發(fā)布信息,進(jìn)行宣傳。

  二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

 。ㄒ唬┯慰托枨筅厔(shì)

  此次黃金周恰逢中秋傳統(tǒng)佳節(jié),返鄉(xiāng)游、探親游所占比重較高,自駕游、自助游、鄉(xiāng)村游游客數(shù)量明顯增長(zhǎng),游客以散客自駕為主,自駕游線路及農(nóng)家樂(lè)等休閑體驗(yàn)類(lèi)特色旅游受到游客的普遍青睞。

 。ǘ┊a(chǎn)品供給情況

  著力加強(qiáng)國(guó)慶旅游產(chǎn)品策劃、包裝與開(kāi)發(fā),最美鄉(xiāng)村游、美食游、購(gòu)物游等特色主題游。

 。ㄋ模┦袌(chǎng)運(yùn)行情況

  假日期間,全省旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序,旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升,游客滿(mǎn)意度明顯提高。

  (五)文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)正反面典型案例

  無(wú)

 。┘偃章糜涡滦蝿(shì)、新發(fā)展,新成就

  現(xiàn)代工作生活壓力大,是人們更加青睞于返璞歸真的農(nóng)家樂(lè),休閑自駕游等輕松的旅游方式,休閑隨心的親近大自然已經(jīng)逐漸取代以往的旅游模式。

 。ㄆ撸┐嬖诘耐怀鰡(wèn)題

  旅游產(chǎn)品相對(duì)單一。

  由于假日期間繼續(xù)實(shí)行小轎車(chē)免費(fèi)通行,交通擁堵較為嚴(yán)重,影響了到訪游客的游覽體驗(yàn)。旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施的滯后,需要改善。

  三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況

  截止到10月7日,未接到投訴案件。

  四、其他需報(bào)送的假日旅游市場(chǎng)情況

旅游市場(chǎng)工作總結(jié)5

  為認(rèn)真貫徹實(shí)施《旅游法》,進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,根據(jù)省、市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有關(guān)文件要求,我局結(jié)合本縣實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展了全縣旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作,現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

  一、精心部署,狠抓落實(shí)

  1、9月18日,我局組織各涉旅企業(yè)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了中秋、國(guó)慶期間旅游安全工作會(huì)議,對(duì)節(jié)日期間旅游安全生產(chǎn)和旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作進(jìn)行了布置;9月27日上午,縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)xx,縣政府副縣長(zhǎng)xx主持召開(kāi)了我縣旅游安全生產(chǎn)和市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作調(diào)度會(huì),對(duì)旅游安全生產(chǎn)和旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作再次進(jìn)行了部署。同時(shí),在此前,以縣旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義,下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)旅游工作通知》。并轉(zhuǎn)發(fā)了省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)的《旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》。

  2、我局在認(rèn)真學(xué)習(xí)《旅游法》的`基礎(chǔ)上,對(duì)旅游從業(yè)人員還組織開(kāi)展了一次《旅游法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在宣傳方面,各涉旅企業(yè)紛紛針對(duì)10月1日即將出臺(tái)的旅游法開(kāi)展了一系列宣傳工作。懸掛了旅游法宣傳條幅xxx多副,LED廣告5條。我局還編印了《旅游法》單行本xxx本,發(fā)放給縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)單位、企業(yè),使旅游法深入人心。

  二、突出重點(diǎn),加強(qiáng)監(jiān)督

  為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度,切實(shí)保障旅游者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益,保證節(jié)日期間旅游市場(chǎng)規(guī)范和安全運(yùn)行。一是對(duì)星級(jí)酒店、旅行社、旅游企業(yè)進(jìn)行了一次全方位的安全生產(chǎn)大檢查,對(duì)各旅游景區(qū)(點(diǎn))重點(diǎn)區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等方面進(jìn)行了全面實(shí)地檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類(lèi)旅游安全隱患。二是組織人員對(duì)旅行社進(jìn)行重點(diǎn)檢查,堅(jiān)決打擊旅行社惡性競(jìng)爭(zhēng),侵害游客利益等行為。從檢查的情況來(lái)看,我縣境內(nèi)3家旅行社未發(fā)布過(guò)虛假?gòu)V告,未發(fā)生低于成本價(jià)招徠游客、委托旅游業(yè)務(wù)不足額支付接待和服務(wù)成本費(fèi)用、地接不足額支付成本費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)等“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營(yíng)行為;未發(fā)生超范圍經(jīng)營(yíng)的行為;未發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游講解不講政治、不講科學(xué)、不講文明,旅游車(chē)駕駛?cè)藛T服務(wù)態(tài)度低劣的行為;旅行社能按要求取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì),與游客簽訂正規(guī)旅游合同,沒(méi)有發(fā)生非法轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可,導(dǎo)游也取得了導(dǎo)游證并有導(dǎo)游IC卡持證上崗。

  三、抓好結(jié)合,確保成效

  在專(zhuān)項(xiàng)治理工作中,做到了“三個(gè)結(jié)合”。一是結(jié)合節(jié)前旅游安全檢查工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行督查整改;二是結(jié)合上級(jí)主管部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)整治的要求進(jìn)行檢查;三是結(jié)合各相關(guān)職能部門(mén)的工作職責(zé)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查,形成工作聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制。

  下一步,我們將以這次專(zhuān)項(xiàng)治理工作為契機(jī),認(rèn)真做好我縣旅游市場(chǎng)的規(guī)范管理工作,進(jìn)一步建立健全更加完善的監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,堅(jiān)決依法查處和整治行業(yè)中出現(xiàn)的各種違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,強(qiáng)化行業(yè)日常監(jiān)管和綜合協(xié)調(diào)能力,不斷優(yōu)化我縣旅游服務(wù)環(huán)境,提升游客滿(mǎn)意度,為我縣旅游市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

旅游市場(chǎng)工作總結(jié)6

  1、活動(dòng)的策劃是根據(jù)公司的特點(diǎn)來(lái)寫(xiě)的,要么就看每個(gè)月都有什么節(jié)日,然后根據(jù)公司的特點(diǎn)來(lái)寫(xiě),一般來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)公司,還是以銷(xiāo)售為主的,最好是與銷(xiāo)售總監(jiān)碰一下,這樣你的計(jì)劃會(huì)出的相應(yīng)快一些,也實(shí)際一些;

  2、一月份:聯(lián)歡,千古不變,如果你在北方,可以選擇滑雪,通過(guò)聚會(huì)完成活動(dòng)及銷(xiāo)售,或者是年終答謝會(huì),回報(bào)你的渠道商及一些大客戶(hù);

  二月份:利用情人節(jié)及春節(jié),弄點(diǎn)拜年活動(dòng),在網(wǎng)上弄個(gè)抽獎(jiǎng)啥的;

  三月份:針對(duì)三八節(jié),弄個(gè)女士專(zhuān)線啥的;

  四月份:春天那里最美?就去最美的地方!

  五月份:母親節(jié)一日游或者是慈母一日游,因?yàn)槟翘焓侵苋铡?/p>

  六月份:高考結(jié)束了,弄點(diǎn)學(xué)生線路,體驗(yàn)一下名山大川,還有父親節(jié)能弄點(diǎn)文章出來(lái);

  七月份:半年了,怎么也得總結(jié)一下,大夏天的,帶著你的渠道商出去體驗(yàn)大自然去;

  八月份:與大海親密接觸

  九月份:中秋節(jié),感恩為主題,做個(gè)感恩線路吧

  十月份:十一長(zhǎng)假,玩起來(lái)你比我專(zhuān)業(yè)

  十一月份:相對(duì)而言沒(méi)啥節(jié)日,看看自己安排點(diǎn)啥吧

  十二月份:圣誕節(jié)呀!

旅游市場(chǎng)工作總結(jié)7

市旅游局:

  截至10月3日,國(guó)慶假日共接待游客69535人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入60.43萬(wàn)元。游客出行呈現(xiàn)出自駕游趨勢(shì),黃河沿線景區(qū)線路,受到廣大游客的歡迎。

  一、假日旅游工作組織情況

  (一)值班組織情況

  區(qū)文化旅游局全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、全員值班制度,全體機(jī)關(guān)干部堅(jiān)持節(jié)假日不休息,實(shí)行24小時(shí)值班。如遇突發(fā)事件帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員,半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

  (二)組織安全檢查情況

  惠濟(jì)區(qū)進(jìn)行節(jié)前旅游市場(chǎng)安全檢查。先后來(lái)到豐樂(lè)農(nóng)莊、黃河富景生態(tài)世界、黃河逸園等景區(qū),對(duì)企業(yè)安全規(guī)章制度落實(shí)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)建立、游樂(lè)設(shè)施設(shè)備、安全教育、內(nèi)部管理、應(yīng)急預(yù)案防范措施等情況進(jìn)行實(shí)地檢查,并與有關(guān)人員進(jìn)行交談,提出意見(jiàn)建議。

  (三)組織市場(chǎng)檢查情況

  對(duì)惠濟(jì)區(qū)假期旅游工作給予充分肯定,同時(shí)要求轄區(qū)各旅游企業(yè)時(shí)刻把假日旅游安全工作放在首位,確保假日期間旅游工作零差錯(cuò)、零事故,為廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全的旅游環(huán)境,樹(shù)立良好的惠濟(jì)旅游形象。

  二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

  1、憑借優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境和便捷的交通網(wǎng)絡(luò),很是適宜近郊旅游,極大的方便了周邊市民自駕、自助旅游者出行。

  2、景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放,廣大市民穿行蜿蜒黃河長(zhǎng)堤,體味母親河博大情懷。

  3、游客多以領(lǐng)略自然風(fēng)光、品嘗農(nóng)家風(fēng)味、休閑度假為主。

  三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況

  建立健全應(yīng)急機(jī)制,及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,做到快速報(bào)告、快速反應(yīng)、快速處置,確保節(jié)日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)、有序。實(shí)行24小時(shí)值班,節(jié)假日期間,全天開(kāi)通旅游咨詢(xún)、投訴電話,及時(shí)接受游客咨詢(xún),做到快速聯(lián)絡(luò)處理各類(lèi)旅游投訴。

  四、其他需報(bào)送的假日旅游市場(chǎng)情況

  未接到旅游投訴,未發(fā)生旅游安全責(zé)任事故。

  區(qū)文化旅游局

  20xx年10月3日

旅游市場(chǎng)工作總結(jié)8

  省旅游執(zhí)法總隊(duì):

  市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下,年。各區(qū)縣旅游部門(mén)的大力配合下,通過(guò)全市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作人員的共同努力,堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法,認(rèn)真受理投訴,積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理工作,各項(xiàng)工作取得了明顯成效,旅游市場(chǎng)秩序得到進(jìn)一步完善。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

  一、高度重視。

  始終堅(jiān)持把安全工作放在首位,局牢固樹(shù)立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”各項(xiàng)安全工作做到有部署、有計(jì)劃(安排)有行動(dòng)(檢查)有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車(chē)輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn),落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度,確保全市旅游安全工作督查到位,萬(wàn)無(wú)一失。

  制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是行業(yè)安全大檢查”專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)中,一是制定了百日安全”安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長(zhǎng)假等安全工作。通過(guò)明查暗訪了解情況,提出整改意見(jiàn),檢查做到全面、細(xì)致,一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差,檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全,還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作,通過(guò)檢查和整改,切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日,分別由市政府副市長(zhǎng)李小端和喻雙帶隊(duì),有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合檢查,分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽(yáng)、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門(mén)和涉旅企業(yè)安全工作情況。

  全年共檢查7個(gè)區(qū)(縣)旅游管理部門(mén),據(jù)統(tǒng)計(jì)。出動(dòng)檢查人員700多人次,向涉旅企業(yè)發(fā)出書(shū)面整改和建議300余條,發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份,確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

  二、依法治理、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序

  推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門(mén)的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作,1加強(qiáng)督查工作。積極推進(jìn)行政效能建設(shè);全行業(yè)積極開(kāi)展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作;進(jìn)一步健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定,完成了年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過(guò)年檢;全市155名導(dǎo)游人員中105名通過(guò)年檢,6名暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審,44名不予通過(guò)年審。

  提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)(縣)旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開(kāi)展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請(qǐng)省上專(zhuān)家和職教院老師對(duì)我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。2加強(qiáng)人才培訓(xùn)。

  活動(dòng)開(kāi)展以 來(lái),3積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作。認(rèn)真開(kāi)展“綠盾行動(dòng)VI旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)治理工作和旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)。全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次,檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門(mén)市部26家、導(dǎo)游人員200余人次,提出整改意見(jiàn)和建議200余條。通過(guò)檢查,進(jìn)一步規(guī)范了市旅游市場(chǎng)秩序。

  同時(shí),4依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。積極做好游客信訪、咨詢(xún)和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件,辦結(jié)5件,結(jié)案率100%接受旅游咨詢(xún)350余人次;無(wú)一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無(wú)行政復(fù)議案件發(fā)生。

  三、大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

  以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo),全行業(yè)深入開(kāi)展“年全國(guó)旅游質(zhì)量服務(wù)提升年XX活動(dòng)”和“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,保障游客合法權(quán)益,促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

旅游市場(chǎng)工作總結(jié)9

  一、游客量穩(wěn)增,旅游收入創(chuàng)新高。

  今年“五一”假日期間,我縣旅游市場(chǎng)4天共接待游客38.57萬(wàn)人,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3.09億元,均同比增長(zhǎng)27.9%。其中關(guān)山草原接待游客15.62萬(wàn)人次,門(mén)票收入937.2萬(wàn)元,分別同比增長(zhǎng)31.43%、21.32%;龍門(mén)洞景區(qū)接待游客4.76萬(wàn)人次,門(mén)票收入238萬(wàn)元,分別同比增長(zhǎng)35.04%、25.03%;秦源文化產(chǎn)業(yè)園、固關(guān)古街、范家營(yíng)村等全域旅游點(diǎn)游客絡(luò)繹不絕;關(guān)山景區(qū)各大酒店和縣城關(guān)山大酒店、天逸酒店、凱悅大酒店住宿游客爆滿(mǎn)。

  二、全國(guó)媒體聚焦第八屆寶雞市文化旅游節(jié)暨關(guān)山草原全國(guó)攝影展,引爆隴縣旅游。

  節(jié)前4月28日,我縣舉行了第八屆寶雞市文化旅游節(jié)暨關(guān)山草原全國(guó)攝影展啟動(dòng)儀式,省、市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),部分友好城市領(lǐng)導(dǎo),有關(guān)市級(jí)部門(mén)各縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo),徐州市、隴南市、天水市等陜甘寧川毗鄰地區(qū)旅游合作聯(lián)盟城市、高鐵沿線城市和友好城市旅游行業(yè)代表,省內(nèi)城市文化和旅游局負(fù)責(zé)同志以及中省市新聞媒體記者500余人應(yīng)邀請(qǐng)出席了啟動(dòng)儀式。整個(gè)活動(dòng)吸引全國(guó)媒體聚焦,人民日?qǐng)?bào)、鳳凰網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、中國(guó)發(fā)布網(wǎng)、中商傳媒網(wǎng)、華商報(bào)、西部網(wǎng)、陜西每日新聞網(wǎng)、寶雞日?qǐng)?bào)、寶雞電視臺(tái)、寶雞新聞網(wǎng)等20多家中省媒體競(jìng)相報(bào)道,宣傳引爆了隴縣旅游市場(chǎng)?驮词袌(chǎng)從西安、寶雞、平?jīng)、天水(dāng)U展至四川、湖北、河南、寧夏、山西、江蘇等省份。

  三、活動(dòng)豐富多彩,景區(qū)節(jié)日氛圍濃厚。

  假日期間,各景區(qū)準(zhǔn)備了豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng),在不同時(shí)段為游客進(jìn)行表演,使節(jié)日氛圍更加濃厚。其中,關(guān)山草原景區(qū)舉行了馬術(shù)情景劇、《追夢(mèng)秦風(fēng)》馬文化民俗展演,第三屆國(guó)際風(fēng)箏節(jié)特技表演、浪漫之夜篝火晚會(huì)等系列活動(dòng),帶動(dòng)了眾多游客參與其中,熱鬧歡樂(lè)的節(jié)日氣氛受到游客的高度評(píng)價(jià)。

  四、主要領(lǐng)導(dǎo)深入一線,防患于未然,安全度增強(qiáng)。

  節(jié)前,縣假日旅游指揮中心提早動(dòng)手,縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安排了“五一”小長(zhǎng)假安全工作,進(jìn)一步完善了《隴縣旅游安全應(yīng)急處置預(yù)案》、各主要景區(qū)假日接待應(yīng)急處置預(yù)案。4月26日—30日,縣假日辦組織公安、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)計(jì)、交通、林業(yè)、物價(jià)等部門(mén)深入關(guān)山草原、龍門(mén)洞、西武當(dāng)、雷音山景區(qū),旅游賓館、鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)村、旅行社門(mén)市部進(jìn)行了全面執(zhí)法檢查,指出問(wèn)題7條,全部落實(shí)整改措施。

  縣文化和旅游執(zhí)法大隊(duì)以“清源”、“護(hù)苗”等“掃黃打非”五項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為抓手,扎實(shí)推進(jìn)掃黃打非、開(kāi)展輿論環(huán)境整治,加強(qiáng)對(duì)縣域網(wǎng)吧、KTV、電影院及圖書(shū)音像銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)、印刷單位等文化市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查,確保文化市場(chǎng)繁榮規(guī)范。

  五、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班,24小時(shí)值守服務(wù)。

  假日期間,我縣在隴縣高速路口,縣城、關(guān)山草原和龍門(mén)洞游客中心設(shè)置3個(gè)游客咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn),堅(jiān)持每天服務(wù)10小時(shí),發(fā)放旅游折頁(yè)、指南近3萬(wàn)份。假日期間,縣文化和旅游局局長(zhǎng)梁宏偉、副局長(zhǎng)撒武厚巡回主要景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)。同時(shí),假日辦堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班,值班人員24小時(shí)值守,認(rèn)真接聽(tīng)旅游咨詢(xún)服務(wù)電話,填寫(xiě)值班日志,確保信息暢通,下情上達(dá),一切順暢,無(wú)事故。

  “五一”假日期間,我縣旅游行業(yè)未發(fā)生一起不安全事故,實(shí)現(xiàn)旅游零投訴。

旅游市場(chǎng)工作總結(jié)10

  根據(jù)市旅體委的統(tǒng)一安排和布署,我局嚴(yán)格按照各級(jí)文件的通知精神,狠抓旅游消費(fèi)環(huán)境“打非治亂”暨“不合理低價(jià)游”專(zhuān)項(xiàng)整治,全縣旅游景區(qū)、賓館飯店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)環(huán)境整治得到了進(jìn)一步提升,現(xiàn)就將我局專(zhuān)項(xiàng)整治工作情況作以下匯報(bào):

  一、 建立健全工作機(jī)構(gòu),細(xì)化整治工作任務(wù)

  為圓滿(mǎn)完成專(zhuān)項(xiàng)整治工作,我局制定和完善了工作方案。建立健全了組織機(jī)構(gòu),成立了全縣旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,局長(zhǎng)王海燕任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)陳雯任副組長(zhǎng),相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員,負(fù)責(zé)全縣景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境秩序整治工作。對(duì)整治工作任務(wù)進(jìn)行了明確分工。按照工作方案,我們對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)部及周邊環(huán)境整治確立了工作任務(wù),根據(jù)各個(gè)相關(guān)單位的職能進(jìn)行了明確的分工,確保了整治工作的順利開(kāi)展。

  二、 扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作、努力創(chuàng)新工作思路

  自環(huán)境整治活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我縣旅游景區(qū)環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)組以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),堅(jiān)持專(zhuān)項(xiàng)整治和日常監(jiān)管相結(jié)合,加大執(zhí)法力度,創(chuàng)新工作思路,切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的旅游景區(qū)“五亂”。

  1、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視景區(qū)環(huán)境整治工作,多次帶領(lǐng)各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人,深入現(xiàn)場(chǎng)辦公,逐項(xiàng)查擺問(wèn)題,提出整改措施,極大地提高了整治工作的成效。

  2、 各相關(guān)單位認(rèn)真負(fù)責(zé)。各相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)都把此次整治工作作為當(dāng)前重要任務(wù)來(lái)抓,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改。景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境秩序整治工作隊(duì)定期進(jìn)行旅游環(huán)境整治檢查,保證了整治工作的有序進(jìn)行。

  3、 涉旅企業(yè)積極配合。各涉旅企業(yè)都能積極配合,扎實(shí)抓好本轄區(qū)的整治工作。一方面對(duì)轄區(qū)環(huán)境進(jìn)行全面整治,另一方面對(duì)轄區(qū)從業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。同時(shí),還進(jìn)行大力宣傳,大大提高了景區(qū)知名度。

  4、 創(chuàng)新思路,組織開(kāi)展了全縣旅游行業(yè)開(kāi)展表彰活動(dòng)。為配合旅游環(huán)境整治工作,我們?cè)谌ψ龊糜布蔚耐瑫r(shí),開(kāi)展了旅游行業(yè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。此項(xiàng)工作的開(kāi)展不僅極大提升我縣旅游從業(yè)服務(wù)軟環(huán)境,而且在旅游行業(yè)中形成了比優(yōu)創(chuàng)優(yōu)的良性競(jìng)爭(zhēng)。

  三、 全面完成整治任務(wù)、旅游環(huán)境有效改善

  1、 規(guī)范、增加指示標(biāo)識(shí),方便游客進(jìn)出。在今年旅游博會(huì)前夕,對(duì)我縣境內(nèi)出口和交匯處現(xiàn)有的旅游景區(qū)指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行了全面更新和增加。此外,對(duì)全區(qū)主要旅游景區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)、游覽線路、旅游廁所、購(gòu)物場(chǎng)所、安全警示、醫(yī)療救助等的指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行全面規(guī)范。

  2、 加強(qiáng)綠化保潔,創(chuàng)造良好環(huán)境。各景區(qū)景點(diǎn)中力量,確保景區(qū)的路面、游覽步道、欄桿等設(shè)施、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)井然有序,整潔干凈,營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)美,良好的景區(qū)旅游環(huán)境。

  3、 取締封建迷信,凈化旅游市場(chǎng)。我們對(duì)景區(qū)內(nèi)打卦算命攤點(diǎn)、利用封建迷信活動(dòng)坑蒙拐騙游客錢(qián)財(cái)?shù)男袨檫M(jìn)行嚴(yán)厲打擊,取締了打卦算命攤點(diǎn)。

  4、 開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查,完善應(yīng)急體系。自整治活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),工作組經(jīng)常開(kāi)展衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)檢查,對(duì)從業(yè)人員的體檢狀況、餐飲用具、原料質(zhì)量,各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)等進(jìn)行了全面監(jiān)管。

  5、 設(shè)立安防機(jī)構(gòu),保障旅游安全。所有景區(qū)都設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的治安保衛(wèi)管理機(jī)構(gòu),配備了足夠的消防器材和監(jiān)控設(shè)施。保障了旅游景區(qū)的安全。

  6、 強(qiáng)化人員培訓(xùn),提高服務(wù)水平。為了配合環(huán)境整治行動(dòng),對(duì)導(dǎo)游、景區(qū)工作人員、餐飲服務(wù)人員、停車(chē)場(chǎng)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn),對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行了全面檢查整治。

  通過(guò)扎實(shí)的工作,我縣旅游環(huán)境有了明顯的提升和改善。下一步我們將結(jié)合自身實(shí)際,制定行之有效的措施,建立健全旅游環(huán)境治理的長(zhǎng)效機(jī)制,為遏制“五亂”反彈,全面深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理提供體制、機(jī)制保障,努力提升治理工作水平,鞏固整治成果。

旅游市場(chǎng)工作總結(jié)11

  為促進(jìn)我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,按照《州工商局關(guān)于開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》文件的要求,縣工商局立足工商職能,從吃、住、行、游、購(gòu)、娛入手深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作,F(xiàn)將開(kāi)展情況報(bào)告如下:

  一、高度重視、組織落實(shí)

  我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,制定方案,成立旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在市場(chǎng)股,負(fù)責(zé)日常工作。各股所室相互配合,落實(shí)責(zé)任,努力達(dá)到旅游秩序明顯好轉(zhuǎn),旅游投訴明顯減少,游客滿(mǎn)意率明顯上升,旅游服務(wù)和管理水平明顯提高,提升旅游市場(chǎng)信用建設(shè)和管理水平。

  二、嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),促進(jìn)市場(chǎng)主體繁榮發(fā)展

  一是降低門(mén)檻放寬登記。按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,除涉及前置審批事項(xiàng)的,堅(jiān)持“先照后證”試點(diǎn)工作要求,依法做好旅游市場(chǎng)主體的注冊(cè)登記工作。二是逐步推行市場(chǎng)主體信用信息公示制度。實(shí)時(shí)錄入市場(chǎng)主體設(shè)立,變更、注銷(xiāo)登記、年度報(bào)告等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),把旅游市場(chǎng)主體納入網(wǎng)格化管理。三是切實(shí)履行市場(chǎng)監(jiān)管職能綜合治理無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為,帶動(dòng)和規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)良好市場(chǎng)環(huán)境。

  三、充分發(fā)揮職能,開(kāi)展“商標(biāo)興旅促發(fā)展”活動(dòng)

  我局指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體申請(qǐng)注冊(cè)商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo),從商標(biāo)查詢(xún)、名稱(chēng)確定、圖形設(shè)計(jì)、綜合協(xié)調(diào)等方面,給予全面指導(dǎo)和幫助。目前已幫助縣香巴拉藏香有限責(zé)任公司的申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)“巴姆山藏香”(已受理)并幫助其完成包裝設(shè)計(jì)并上市,使產(chǎn)品得到縣委、政府的認(rèn)可,為企業(yè)爭(zhēng)取到項(xiàng)目支持,助推企業(yè)發(fā)展。我局將立足商標(biāo)職能協(xié)助企業(yè)逐步完成旅游商品品牌打造。

  三、加強(qiáng)市場(chǎng)巡查,保障旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序

  我局克服人手不足等困難,加大市場(chǎng)巡查力度,特別在“五、一”、“國(guó)慶”旅游黃金期間,加強(qiáng)對(duì)住宿、餐飲、土特產(chǎn)品、民族用品、成品油等行業(yè)的監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊缺斤少兩、敲詐勒索、欺客宰客、以次充好等違法行為。

  四、暢通消費(fèi)者維權(quán)通道,維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和游客的權(quán)益

  我局依托“12315”投訴站和“一會(huì)兩站”,加強(qiáng)對(duì)12315工作人員和聯(lián)絡(luò)站、服務(wù)站聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提升消費(fèi)維權(quán)素質(zhì)。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求,搭建消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的協(xié)商調(diào)解平臺(tái),積極促進(jìn)和解,提高投訴處理率,切實(shí)保護(hù)好廣大游客的合法權(quán)益。節(jié)假日期間安排專(zhuān)人值班,一旦有消費(fèi)投訴,立即處理,切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  五、加大對(duì)新《消法》、《新商標(biāo)法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳

  通過(guò)日常監(jiān)管、“3.15”宣傳等活動(dòng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展新《消法》、《新商標(biāo)法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳,積極倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,提高經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)自律意識(shí),營(yíng)造文明、和諧的消費(fèi)環(huán)境。二是采取發(fā)放資料、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)寺廟等多種形式,以“3.15”維權(quán)日、“4.26”宣傳日為契機(jī),深入地開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng),讓消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者都了解自己的權(quán)利和義務(wù),更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。

  截至目前,我局共開(kāi)展日常巡查和專(zhuān)項(xiàng)檢查20次,出動(dòng)人員55人/次,檢查旅館酒店52戶(hù)/次,餐飲經(jīng)營(yíng)戶(hù)115戶(hù)/次,成品油站點(diǎn)50戶(hù)/次,土特產(chǎn)、民族用品店85戶(hù)/次,申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)一個(gè),發(fā)放宣傳資料300余份。

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