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收費(fèi)班長(zhǎng)的工作總結(jié)

時(shí)間:2020-12-24 15:31:05 總結(jié) 我要投稿

收費(fèi)班長(zhǎng)的工作總結(jié)

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家整理的收費(fèi)班長(zhǎng)的工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

收費(fèi)班長(zhǎng)的工作總結(jié)

收費(fèi)班長(zhǎng)的工作總結(jié)1

  一、以人為本,以工作為中心

  1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):

  上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

  2、吃苦耐勞,先人后己:

  再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。

  3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:

  在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提高自己處理問題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過程記下來,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

  4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:

  嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

  二擺正自身位置,理清關(guān)系

  1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:

  堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。

  2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:

  我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。

  3、與本站其他班的關(guān)系;

  交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,車道開通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的質(zhì)量。

  三班組人員管理

  1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

  2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

  3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。

收費(fèi)班長(zhǎng)的工作總結(jié)2

  1)堅(jiān)決聽從站里領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)的指揮、服從安排,凡事以大局為重,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,準(zhǔn)確及時(shí)的掌握班組成員的工作生活情況,督促本班人員按時(shí)交接班,做好當(dāng)班交接記錄,提醒本班人員對(duì)票據(jù)領(lǐng)用、核對(duì)。對(duì)一切違規(guī)操作都能及時(shí)糾正制止,及時(shí)向班組人員傳達(dá)上級(jí)指示,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,做好與班長(zhǎng)之間的交流和溝通,充分發(fā)揮集體精神,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,提高協(xié)作能力。

  2)在班組中要樹立威信。一方面,要以身作則,按照管理處規(guī)章、收費(fèi)員星級(jí)考核辦法,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)于班組成員中存在的一些共性問題,要在崗前動(dòng)員的時(shí)候提出注意事項(xiàng),避免違紀(jì);對(duì)于在崗期間出現(xiàn)的問題,除當(dāng)時(shí)及時(shí)更正外,在崗后講評(píng)時(shí),要有針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人做出批評(píng)以及處理意見。當(dāng)然處理班組問題也需講究方式方法,針對(duì)不同人的不同特點(diǎn),采用不同的方法。比如:有些女同志“臉皮”薄,就不能用當(dāng)眾批評(píng)的方法,這樣不利于問題的解決,工作的開展;而應(yīng)該在合適的機(jī)會(huì),恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合,對(duì)其的一些問題予以指正。另一方面,要關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)員,身體不好時(shí)要滿足他們的合理要求。班長(zhǎng)不可過多的'發(fā)號(hào)施令。而是通過班務(wù)會(huì),班前講評(píng)會(huì)多形式,把班成員的思想和行為統(tǒng)一調(diào)動(dòng)起來,形成以人為本,人人參與、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、權(quán)益共享的格局。

  3)班組成員雖然有70%的新同志,但組合在一起,就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成,靠的是大家的力量,團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要。在工作之余組織大家,聚一聚,談?wù)勑?聚會(huì)的形式采用了:會(huì)餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加所里組織的各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,合作能力;產(chǎn)生默契,達(dá)成共識(shí)。將這種在活動(dòng)中營(yíng)造的良好氛圍帶到工作中去,將會(huì)更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

  4)要始終告誡自己保持廉潔自信的清醒頭腦,認(rèn)真從社會(huì)和身邊發(fā)生的事件中吸取教訓(xùn),堅(jiān)定生活信念,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

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