2023年置業(yè)顧問年終總結(jié)(通用10篇)
律回春暉漸,萬象始更新,我們即將迎來了充滿希望的新一年,回顧這一年的工作歷程,付出了努力,也收獲了成長,不能光會埋頭苦干哦,寫一份年終總結(jié),為來年工作做準(zhǔn)備吧!很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的年終總結(jié),以下是小編幫大家整理的2023年置業(yè)顧問年終總結(jié)(通用10篇),希望能夠幫助到大家。
置業(yè)顧問年終總結(jié) 1
進(jìn)入公司工作已兩月有余,剛開始接待客戶時我還有些羞澀感,但經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整后就克服了羞澀感這個毛病。但我在銷售方面還存在一些不足,比如對客戶的心理揣摩得不是很準(zhǔn),但我相信在我不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)中我會把我存在的不足之處全部彌補(bǔ)上。
銷售工作給我的感受就是:重復(fù),重復(fù),再重復(fù)。正所謂“磨刀不誤砍柴工”,只有不斷地演練才能把銷售這項工作變得更加嫻熟,重復(fù)地對銷售進(jìn)行演練能加深對銷售的解讀和感悟,一切銷售技能均來自于不斷的感悟和總結(jié)之中,做到厚積薄發(fā)方能達(dá)到滴水石穿的功效。
人,是有情感的動物,所以與客戶溝通的第一步是建立信耐感,首先讓客戶信任自己,然后接下來的溝通就會變得更加的'順暢。做銷售給我最大的感受就是自信,如果不自信就做不好銷售。做任何事情都是“欲速則不達(dá)”,銷售重在腳踏實地。平時不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),一是豐富閱歷,二是提升自身的銷售能力。學(xué)習(xí)的過程中還要善于總結(jié),在學(xué)的同時要常常思考、在思考的同時也要常常學(xué)習(xí),做到學(xué)有所思思有所學(xué),兩千多年前的孔子曾說過:“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”也說明了學(xué)與思的道理。
做銷售這個工作平時可能會遭受到客戶的拒絕,我們不要因為受到客戶的拒絕后就氣餒,而是要更加再接再厲,因為我們不可能讓我們接待過的所有客戶全部成交,就連世界上最厲害的銷售員的成交率都只達(dá)到了97%,所以我們做銷售工作的同仁們可以追求完美但不要求十全十美。
成功者都有一個共同的特點(diǎn),那就是無論遇到了多大的困難和痛苦都不會放棄心中的夢想,所以無論是誰,只要選擇了自己所喜歡的人生道路,在堅持不懈的努力下終究會取得成功的。
在談到持之以恒的精神時,我想談?wù)勎覀兊纳础,水是有目?biāo)的流淌于大地和地下的實物,它最大的夢想就是到達(dá)蔚藍(lán)無邊的海洋。我們要學(xué)習(xí)水:有目標(biāo),有行動,有堅持的精神。
無論做什么事,要想取得成功都要付諸行動,若不行動我們就只配當(dāng)空想家。在探詢到“心中的!币院,就把自己變成“水”,然后就朝著那片海進(jìn)發(fā),在流經(jīng)千山萬水后,我們最終會到達(dá)那片“心中的!钡摹
置業(yè)顧問年終總結(jié) 2
回顧這一年來來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,做好自己的本職工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將3個月以來的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常工作
作為職能部門的協(xié)助管理人員,清楚地認(rèn)識到,總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強(qiáng)化工作意識,加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯。
1、及時了解置業(yè)顧問相關(guān)情況,并及時上報。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握員工的工作進(jìn)展及變動。
2、積極響應(yīng)公司號召,根據(jù)公司基本理念要求,大力提倡團(tuán)隊與合作精神。
3、認(rèn)真做好文字工作。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉;所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高工作效率
公司秉著“精誠至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì),爭取工作的主動性,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的.問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;
第二,本著實事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三,自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
置業(yè)顧問年終總結(jié) 3
隨著20xx的逝去,20xx的到來,我來到公司已經(jīng)兩個月,兩個月雖然不能徹底的了解和總結(jié)什么,但也能全面的知道一些情況。以前,做一些事情,我總喜歡問自己,我想要什么樣的結(jié)果,這樣做是否值得?來到這,是值得的,為什么呢?因為項目處于前期階段,所以讓我對整個項目的籌備,宣傳;客戶的拓展,積累,維護(hù)以及成交,進(jìn)行全面的接觸,讓自身的能力得到了很大的提升。領(lǐng)導(dǎo)對我們生活上的照顧,工作中的支持,即使身處異地,也倍感溫暖。
1、培訓(xùn)。
在12月份,領(lǐng)導(dǎo)對我進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn),話術(shù)的訓(xùn)練,鞏固了我的專業(yè)知識。
2、宣傳活動。
通過活動,例12月中的老客戶回饋,1月的新年送“福”活動,對項目進(jìn)行了大力的宣傳,提高了濱水小鎮(zhèn)項目的知名度同時加強(qiáng)了老客戶的信心,也累積部分新客戶。
3、對客戶進(jìn)行熱情的接待。
對沙盤、區(qū)位、戶型進(jìn)行講解,現(xiàn)場算價,解答客戶的.疑問,加強(qiáng)客戶購房的決心。當(dāng)然工作中的表現(xiàn)并不十全十美,也有一些問題。今年西安市場不斷傳出的不利消息,客戶的觀望心態(tài),以及一些其他的狀態(tài)對于個人的銷售心態(tài)有一定的沖擊。年底我在這段時間的反省中,對于來年也做了一個調(diào)整。
1、調(diào)整自己的心態(tài)
心態(tài)決定命運(yùn),樂觀的心態(tài)會像雨露滋潤我更好的成長,我要用好的心態(tài)配合自己努力提升自己,從之前的錯誤中吸收也豐收。
2、創(chuàng)造銷售業(yè)績
衡量一個銷售是否成功的標(biāo)準(zhǔn)源于做人以及優(yōu)秀的業(yè)績,新的一年將積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù),和同事一如既往團(tuán)結(jié)共處,在銷售期,創(chuàng)造好的業(yè)績。
3、制定學(xué)習(xí)計劃
做房產(chǎn)是很有挑戰(zhàn)性的一項工作,對于個人的綜合素質(zhì)要求特別高,定期的制定學(xué)習(xí)計劃,將加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識以及最新動態(tài),在工作勤加思考,樹立自己的專業(yè)性,增加自己的信賴感。
在外出差需要的是大家的團(tuán)結(jié),和個人的責(zé)任感。作為銷售沒有一步登天的銷冠,我們需要“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的自律,所以我始終堅持做好自己的事,一步一個腳印,付出之后,收獲是必然的。我希望自己的努力能在這個平臺閃閃發(fā)亮,為公司的發(fā)展也獻(xiàn)上綿薄之力。同時,由衷的感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)給予我的幫助。
置業(yè)顧問年終總結(jié) 4
從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):
一、學(xué)習(xí):
剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態(tài):
心態(tài)決定一切的道理,是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),心境越來越平靜,更加趨于成熟,能冷靜的處理客戶的抗拒,認(rèn)同我們。工作在銷售一線,就是要保持一顆良好的心態(tài),因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。
三、專業(yè)知識和銷售技巧:
專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的,由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機(jī),從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。
銷售是一門藝術(shù),要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。
所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進(jìn),才不會被時代所淘汰。
四、工作中的不足:
1、工作中不善于不自我總結(jié),自我反思,自我檢查,剖析問題根源,查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢,內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,我想個人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有時不夠端正,不能及時糾正自己的航向,意志不堅定,自控能力差。總是找這樣那樣的`理由為自己開脫,總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計劃。作為一名銷售員如果沒有目標(biāo),會導(dǎo)致銷售工作放任自由,無緊迫感和壓力,自會導(dǎo)致工作效率低,工作時間得不到合理安排。
4、平時和客戶溝通不夠深入,未能把項目知識及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,及及時的滿足客戶的需求,不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,劣勢的看法及了解到什么程度。
5、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
6、談客能力還有待提高及增強(qiáng),逼定存在優(yōu)柔寡斷!
五、需要的改進(jìn)及幫助:
1.完善的工作計劃及個人目標(biāo),并嚴(yán)格落實及執(zhí)行!
2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的方法!
3.約客跟進(jìn)及時及做好客戶分類!
4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,及其它相關(guān)銷售知識,提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,并及時得以有效解決!
6.正思想,保持一顆積極上進(jìn)心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.加強(qiáng)自身的積極性,創(chuàng)造性,上進(jìn)心,進(jìn)取心,不斷強(qiáng)化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!
以上是我入司以來的工作總結(jié),不足之處懇請批評指正,從而更好的成長進(jìn)步!
最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達(dá),領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,工作順利!
置業(yè)顧問年終總結(jié) 5
不知不覺就又一年過去了,這一年我做了很多事,當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán),成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,實力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊。
上一年來我們的成績是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是 比較晚的,沒有什么明顯的成績出來,就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?春,可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者。
1、 主觀認(rèn)識不足,談客戶時思路不夠清晰;
2、 自身沒有足夠的意志,對自己的銷售欲望不夠堅定;
3、 計劃制訂得不合理,脫離客觀實際,盲目尋找客戶,有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。
4、 對房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場反應(yīng)速度滯后。
6、 來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分,所以對于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。
總結(jié)不僅要回顧過去,還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析:
1、 外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、 內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、 自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的.客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備。
在下半的工作中我還要加倍的努力,拜訪更多的客戶,更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,同時改善自己的銷售成績,要做到:
1、 明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn),思路決定出路,良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會越走越遠(yuǎn);
2、 新一年度工作的具體目標(biāo):銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);
3、 完成計劃的具體方法,與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時反映顧客的新資訊。
所以我把下一年當(dāng)做一個新開始,努力做成功,完成目標(biāo)。
置業(yè)顧問年終總結(jié) 6
在過去的一年中,我鄉(xiāng)為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校禁毒、防艾工作,增強(qiáng)廣闊學(xué)生禁毒、防艾意識及自覺抵抗毒品、艾滋病侵襲的才能,我鄉(xiāng)把“禁毒防艾”工作納入學(xué)校重點(diǎn)工作來抓,將之視為施行素質(zhì)教育,貫徹公民道德綱要工作中的重要渠道,與學(xué)校法制教育內(nèi)容交融,扎實推進(jìn)“禁毒防艾”工作的開展,現(xiàn)將工作開展情況匯報如下:
一、組織健全機(jī)構(gòu),成立了學(xué)校禁毒、防艾教育工作指導(dǎo)小組。
為了進(jìn)一步完善和加強(qiáng)德育指導(dǎo)機(jī)構(gòu),我鄉(xiāng)建立了禁毒、防艾教育機(jī)構(gòu),由鄉(xiāng)中心學(xué)校校長親自擔(dān)任組長,各村校校長為成員。分工到人,做到嚴(yán)格管理,把學(xué)校無吸毒,無販毒現(xiàn)象作為學(xué)校教育的一項根本工作目的,長抓不懈。
二、制定了學(xué)校禁毒防艾教育工作的詳細(xì)方案
我鄉(xiāng)建立“禁毒防艾”教學(xué)工作制度,群策群為,制定了實在可行的防艾、禁毒工作方案和教育工作時間表,讓工作有方案、有秩序地開展,做到層層落實,富有實效。
三、確定了以環(huán)境教育為核心,法制綜合教育為龍頭,常規(guī)管理不放松的工作思想
由于我鄉(xiāng)地處越南邊境線,周邊人員較復(fù)雜,給我們學(xué)校工作帶來了很大困難。另外,家庭教育力量較為薄弱,也給學(xué)校帶來了較大阻力,基于上述情況,我鄉(xiāng)指導(dǎo)下決心:把禁毒、防艾教育作為素質(zhì)教育的重要組成部分納入了學(xué)校德育教學(xué)方案。從法制教育入手,增強(qiáng)學(xué)生法制意識,掌握法律知識,使學(xué)生知法、懂法、守法,學(xué)會用法律的武器保護(hù)自己,這是引導(dǎo)學(xué)生站在法制的高度上認(rèn)識“禁毒防艾”的重要性。
今年,各村校分別組織了“禁毒防艾”教育,法制教育活動等:
1、組織全體學(xué)生觀看禁毒、防艾影片,“遠(yuǎn)離毒品,抵抗xxx”圖片展。
2、開展“愛生命,不吸毒”的禁毒知識講座。
3、以“6.26”國際禁毒日為契機(jī),組織學(xué)生觀看相關(guān)毒品知識,販毒分子等頻道。
4、理解艾滋病的有關(guān)知識等。
通過一系列活動,使學(xué)生樹立正確的法制觀。同時也把“禁毒防艾”貫穿于教育活動之中。
四、采用多種形式相結(jié)合,使禁毒、防艾教育深化開展
1、每學(xué)期開展一次預(yù)防毒品、制止毒品入侵的'專項宣傳活動并發(fā)給宣傳單和禁毒、防艾的小冊子。每學(xué)期請法制副校長開展一次禁毒防艾知識專題課,等“禁毒防艾”知識。組織學(xué)生學(xué)習(xí)觀看禁毒、防艾教育片,把“禁毒防艾”知識傳授給每一個學(xué)生。
2、利用班會、思想品德課、校會、播送、掛圖等途徑,廣泛開展宣傳“禁毒防艾”知識。學(xué)生大大地增強(qiáng)了“禁毒防艾”的意識。
3、注意教育合力的形式,與社區(qū)、家長一道,共同對學(xué)生進(jìn)展“禁毒防艾”教育,明確家長責(zé)任,共同關(guān)注學(xué)生成長。另外,學(xué)校還積極配合社區(qū)工作,積極參與“無毒區(qū)”的建立。
通過一個學(xué)年的努力,我鄉(xiāng)在“禁毒防艾”工作中積累了許多有效的經(jīng)歷,同時也獲得了相應(yīng)的成績。禁毒、防艾工作任重而道遠(yuǎn),在今后的工作中,我們將按照上級要求,繼續(xù)不懈探究,不斷努力,充分發(fā)揮學(xué)校禁毒、防艾重要陣地的作用,為學(xué)生、社會的禁毒、防艾教育做出更多的奉獻(xiàn)。
置業(yè)顧問年終總結(jié) 7
似水流年,在不知不覺中,20xx年已曩昔,回首這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及列位同事的支持與贊助下,依照公司的要求,認(rèn)真完成各項工作。通過這段光陰的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方法也有了較大的變更,現(xiàn)將20xx年來的工作環(huán)境做簡要總結(jié):
一、認(rèn)真完成日常工作,盡力進(jìn)步自身的才能。
作為公司的販賣人員,深刻地認(rèn)識到本身肩負(fù)的重任,因此,在做好日常工作的根基上,我也持續(xù)汲取新的知識,盡力完善充足自身的知識布局,針對本身的脆弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向販賣業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)勝利經(jīng)驗,以進(jìn)步自身的推銷才能,為往后的工作打下加倍牢靠的根基。增強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,進(jìn)步工作效率,力爭周全、精確,避免疏漏和毛病。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕艱苦、熱情辦事,在本職崗位上施展出應(yīng)有的作用。
公司秉著“精誠至上,辦事為先”的理念不絕的在提高和完善,而本身的學(xué)識、才能和經(jīng)歷與公司要求有著必然的間隔,所以必須增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以正直的態(tài)度觀待各項工作任務(wù)。積極進(jìn)步自身各項素質(zhì),爭取工作的主動性,責(zé)任心,盡力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和往后盡力偏向。
工作中存在一些問題和不夠,主要表現(xiàn)在:
第一,由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;
第二,有些工作還不敷細(xì)致,一些工作和諧的不是十分到位;
第三,本身的`理論程度還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中,應(yīng)認(rèn)真進(jìn)步業(yè)務(wù)、工作程度,為公司經(jīng)濟(jì)超過式成長,盡力供獻(xiàn)本身的力量。
在新的一年即未光降之際,也意味著新目標(biāo)的開始,我想我應(yīng)盡力做到:
第一,增強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,盡力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;
第二,本著實事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項工作,真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,盡力成為一名優(yōu)秀的販賣人員;
第三,自身工作風(fēng)格扶植,連合一致,勤奮工作,形成優(yōu)越的工作氣氛。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高代價,力圖取得更大的工作造詣。
四、回首20xx年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴
工作的歷程中,我還必要加倍積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),前輩的交流,我真正感想感染到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和期望,同時也佩服他們廣博的知識和富厚的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心等候領(lǐng)導(dǎo)和前輩可以或許多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上贊助我,我會努力為公司的進(jìn)一步成長和壯大施展本身應(yīng)有的作用。
最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),好同事,在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司未來會更好!在這片熱土上,我們將勞績無限的希望!
置業(yè)顧問年終總結(jié) 8
20xx年就快結(jié)束,回首今年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱
辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快, 不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?梢哉f,明年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。 從入職到現(xiàn)在不到三個月,各種感悟,各種深刻,那些感悟,那些深刻一點(diǎn)一滴在冬風(fēng)中凜冽,化著我在同策的所有回憶,那回憶中有應(yīng)聘時的緊張,有培訓(xùn)時的激情,有樓盤開盤時的疲憊,有全城派單時的歡樂,有去兄弟案場支援時的顛簸流離,有被專案和主委訓(xùn)斥時的窘迫······
20xx年9月17日是我入職的第一天,從那天開始我幸運(yùn)的成了同策的一員,踏上了銷售這條讓人既向往又疲憊的路,之前對房產(chǎn)一無所知的我接受了這個挑戰(zhàn),我相信一切皆有可能,正如阿里巴巴的馬云,之前學(xué)的是英語卻在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺上有這么大的成就,我對天空怒吼:王偉,你不是孬熊,你要做銷冠!不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵,不想做銷冠的銷售人員不是個稱職的業(yè)務(wù)員,可是當(dāng)你基礎(chǔ)比別人差時,當(dāng)你各方面能力比別人差時,你唯一能做的就是多別人幾倍的精力和時間來提升自己!盔B先飛’一直是我信奉的箴言,別人可以看不起你,最重要的是自強(qiáng),用自己的實力證明自己才是真漢子。賣房子就是在做人,這個圈子說大也大,說小也小,各種各樣的人都有,有強(qiáng)勢的、有附和的、有果斷的、有優(yōu)柔寡斷的、有涵養(yǎng)好的、有素質(zhì)低的······,能應(yīng)付一類人證明你業(yè)績還行,能吃得住所有人你才是犀利的銷冠!
一、 個人工作最突出成績
通過自己的努力,通過一個多月的自我磨練、積淀,厚積而薄發(fā),基礎(chǔ)知識與自我個人特點(diǎn)相結(jié)合,綜合把控客戶,在十一月與十二月上旬銷售近3000萬金額在日常銷售工作中,我充分發(fā)揮善于綜合把控的優(yōu)點(diǎn),通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的'歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。21世紀(jì)需要創(chuàng)新,死板的銷售方式不能完成真正意義上質(zhì)的飛躍。圓融而不圓滑,低調(diào)而不自卑,自信而不自負(fù),宏觀而不失微觀。取他人之長,正所謂:他山之石,可以攻玉。“人不是為敗而生”,正如《老人與!分羞@句經(jīng)典的句子,我生來就是為了成功,我來到同策就是為了吹響勝利的號角,就是為了吸取更多的知識和力量,就是為了讓公司獲得更多的利潤!
二、個人工作最大不足和未達(dá)成原因分析
我想作為像同策這樣一個即將上市公司的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的 一些知識也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺同策無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章,希望通過自學(xué)還有請教同事和按揭的方式來充實自己。對于像恒盛尚海灣這樣高端項目的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗的我,相對于高檔項目這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也沒有相應(yīng)的變化
我需要及時填寫AB級卡,并且對填寫內(nèi)容作出解讀,改進(jìn)工作安排,細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格執(zhí)行工作計劃要求,而實際我對于自身缺乏嚴(yán)格要求,同時也降低了對自我的監(jiān)督力度,今后需要加強(qiáng)和改進(jìn)。
1) 客戶分析的AB級卡撰寫能力,急需提高
從9月進(jìn)案場以來,就開始接觸客戶分析的撰寫,更多是按照專案要求去撰寫內(nèi)容,很大程度上失去了提升能力的機(jī)會,因此在今后工作中,要學(xué)會觀察案場發(fā)生的一切,包括業(yè)務(wù)、客戶溝通、市調(diào)等方面的內(nèi)容,提升作為一名接觸銷售工作需要具備的素質(zhì),就像專案說的那樣,當(dāng)客戶來的時候,我就能在大腦中梳理出應(yīng)對客戶的策略。 總結(jié):對計劃分解不到位,執(zhí)行和過程缺乏自我監(jiān)控
2) 業(yè)務(wù)方面
對計劃缺乏執(zhí)行力和耐久力,比如今天這組客戶,我什么時候必須回訪,回訪什么內(nèi)容,說辭是什么,需要達(dá)到什么效果,需要解決客戶什么抗性,客戶可能會有什么新的問題,客戶的成交周期是多少,客戶研判是否準(zhǔn)確等,如果每組客戶都能有計劃的去回訪,即使不成交,至少也能總結(jié)出該類客戶原因分析,使今后再遇到同類型的客戶時,解決技巧有所提高;
總結(jié):珍惜客戶,需要用心維護(hù)
3) 管理方面
作為置業(yè)顧問,需要盡到責(zé)任,由于許多知識和能力的缺乏和自身執(zhí)行力不夠,通過近段時間的學(xué)習(xí),開始思考做出一些事情的計劃,并有針對性要求自我執(zhí)行和按時向?qū)0钢魑答,通過業(yè)務(wù)能力的鍛煉同時,要善于發(fā)現(xiàn)提出問題,更好的完善案場的銷售,提出有效的意見,為案場服務(wù)。
總結(jié):主動提出計劃,多向領(lǐng)導(dǎo)請教,縮短繞路時間
對競品的跟蹤分析不夠深入,市場反應(yīng)速度有些滯后
競品跟蹤方面不夠及時,有時信息較為缺乏,由于周邊競品眾多,網(wǎng)絡(luò)功能也不健全,
需要自身主動實地了解情況,今后將加強(qiáng)業(yè)務(wù)員市調(diào)內(nèi)容和技巧的培訓(xùn),并主動反饋競品信息,加強(qiáng)競品跟蹤的責(zé)任心和認(rèn)真度,提高對于市場的了解把控,更好的將信息整理后,交予專案組進(jìn)行全面把控
表率作用不明顯,嚴(yán)于律己仍不夠
沒有對自己提出更加嚴(yán)格的要求,使得自身的行為一定程度也影響到其它業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,沒有做好帶頭表率作用,尤其是在強(qiáng)銷過后,續(xù)銷時段容易出現(xiàn)懶散現(xiàn)象,這時應(yīng)當(dāng)主動進(jìn)行業(yè)務(wù)示范,積極主動回訪電話和快速回籠意向客戶,有時可能注意到了重要性,但延續(xù)性不佳,同時應(yīng)該主動監(jiān)督同事們的業(yè)務(wù)動作,對于發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正和改進(jìn),今后工作需要多思考,多建議,在溝通中求發(fā)展和進(jìn)步。
三、 個人的優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)和分析
金無足赤,人無完人。理性的認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點(diǎn)才能不斷完善自我。
1、 夢想活躍在靈魂之中,心在夢在,沒有忘記自己最初的理想,仍期盼著“何日遣馮唐”,
希望有一天可以盡自己之所長“西北望,射天狼”。
優(yōu)點(diǎn):對生活充滿期待,有較旺盛的行動力,如果遇到阻礙,我也不會停留在原地懊悔,我會立刻重拾信心,追求心中理想。
缺點(diǎn):有時會出現(xiàn)自豪的態(tài)度,需要學(xué)會控制,免得別人將我的善意產(chǎn)生出誤解。
2、 寵辱不驚,坐看庭前云卷花舒
優(yōu)點(diǎn):心胸不狹窄,不拘于小節(jié),喜歡鼓勵自己,也喜歡鼓勵周圍的朋友,喜歡感染身邊的人,共同擁有一份開心和爽朗
缺點(diǎn):表達(dá)善意時,無形中會有一絲強(qiáng)迫的態(tài)度,讓對方勉強(qiáng)接受。
3、 海闊憑魚躍,天高任鳥飛
優(yōu)點(diǎn):不喜歡拘泥于形式,不喜歡過于傳統(tǒng),創(chuàng)新和思想的注入才能讓事物充滿樂趣。
缺點(diǎn):跳躍的選擇方式,有的時候讓人感覺會比較自我
4、 做事理性,處事感性
優(yōu)點(diǎn):能夠冷靜的對待遇到的問題,但在處理事情時候,不能發(fā)狠,喜歡用懷柔的政策和彼此溝通增進(jìn)事物良性發(fā)展。
缺點(diǎn):事情解決的會有些拖沓和不果斷,情感太豐富不是一件好事情。
分析:在團(tuán)隊中,我是一個能夠與大家和諧共處事,開心愉悅共生活的一個人,我喜普通page3of4王偉
歡表達(dá)自己的想法和希望想法獲得認(rèn)可,注重同事們對于事物的感受,并且經(jīng)過溝通達(dá) 到意見統(tǒng)一;在關(guān)鍵問題上有原則,有堅持,但有時會過于主觀,缺乏理性,導(dǎo)致事物 研判失誤;我喜歡團(tuán)隊合作帶來的綜合效應(yīng),同時注重個人在團(tuán)隊發(fā)展的突出性,性格好強(qiáng),能夠直面失敗后樂觀面對,快速恢復(fù)投入工作
四、 本部門存在的最關(guān)注的問題,產(chǎn)生原因及建議
1、合理安排時間,就等于節(jié)約時間。 ——培根
本部門的時間安排上存在很大缺陷,寒風(fēng)刺骨的冬夜,為何不早點(diǎn)結(jié)束手頭工作,可不可以別讓一群忙碌一天的苦逼們,再拖著超負(fù)荷的身體加載著心理上的壓力,繼續(xù)加班,繼續(xù)熬夜,繼續(xù)用尼古丁麻痹自己用以提神,繼續(xù)用年底才有可能拿到的成果來充斥自己。
2、 “賞罰嚴(yán)明,治之材也!薄獫h·王符《潛夫論·實貢》
個人認(rèn)為本公司賞罰制度不完善,只有真正意義上的賞罰分明,才能把激勵和威懾相結(jié)合,調(diào)動公司同仁的積極性,約束同策兄弟的一言一行,古代上至朝廷下至小團(tuán)體,賞罰不均必積民怨,公司也是一樣。
五、 個人自我定位,發(fā)展規(guī)劃和目前瓶頸
1、自我定位:(心若在,夢就在)
房產(chǎn)銷售是一門藝術(shù),我要做藝術(shù)的執(zhí)行者和創(chuàng)造者;作為一名業(yè)務(wù)員,業(yè)績是衡量出色與否的重要指標(biāo),業(yè)績是硬道理,作為業(yè)務(wù)員,我要出業(yè)績,爭取出很好的成績,成為一名合格的置業(yè)顧問。
2、發(fā)展規(guī)劃:(既然選擇了遠(yuǎn)方,便不顧風(fēng)雨兼程)
不斷提高銷售能力,充實銷售經(jīng)驗,1年內(nèi),業(yè)務(wù)達(dá)到1級業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)要求,并爭取向TOPSALES能力靠攏;管理上虛心學(xué)習(xí),掌握專案工作的基本內(nèi)容,能夠獨(dú)立完成專案布置的工作,能夠主動對團(tuán)隊進(jìn)行管理,協(xié)助和處理好現(xiàn)場發(fā)生的情況,具備處理危機(jī)事件的能力,增強(qiáng)對客戶的把握和談判技巧,協(xié)助業(yè)務(wù)員解決客戶抗性,促進(jìn)銷售進(jìn)行。
3、目前瓶頸:
專業(yè)性不強(qiáng)是我最大的瓶頸!
置業(yè)顧問年終總結(jié) 9
XX年的各項工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是XX年5月有幸被大地顧問錄用,在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽光海岸就職,至今已有七個多月的時間。
時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位;厥走^去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,在沈總和同事的耐心幫助下,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員,我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài),讓我明白在其職謀其事,教會了我成單與否,都不必驕傲或自餒,重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助,每次我有問題大家都不會笑話我,直言不諱的告訴我,因此我收到了很好的效果,很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞,所以請允許我向大家鞠躬,說聲謝謝!
我并沒有為此不是成績的成績而滿足,我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起:
1.對不同客戶的分析,客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。
2.銷售技巧的'加強(qiáng),如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。
3.國家對房地產(chǎn)的政策
現(xiàn)在項目基本正處于尾盤,正是考驗我的時候,也是需要一個好的心態(tài)的時候,我一定會堅持,從中學(xué)習(xí)更多的方法,吸取更多寶貴的經(jīng)驗。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開一個工作新局面。
置業(yè)顧問年終總結(jié) 10
自20xx年xx月正式入職以來,在繁忙而充實的工作中,不知不覺迎來了xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx集團(tuán)這個團(tuán)體已經(jīng)xx個多月了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),參加了xx項目的銷售工作,加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿活力的工作當(dāng)中,對過去的一年做如下總結(jié):
一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒
首先,作為一名xx年入職的的公司新人,并且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。應(yīng)對新的環(huán)境、新的項目,尤其對xx項目十分陌生,從入職至今,短短的幾個月時間,邊學(xué)習(xí)公司、團(tuán)體以及同事們的經(jīng)驗,邊自我摸索適合自我的銷售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善;
其次,加入這個團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊(yùn),還沒有更好的理解和融通,這需要我在今后的團(tuán)隊生活中,更好的體會和把握,豐富自我的知識,武裝自我的思想,將這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的'發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。
二、熱忱的團(tuán)體、活力的團(tuán)隊,成就了對于我自我的自我超越
作為銷售部中的一員,從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,所以激勵我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我,不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20xx年末,我共銷售出住宅xx套,總銷售xx萬元,占總銷售套數(shù)的xx%,并取得過其中xx個月的月度銷售冠xxx。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時間較短,這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,還是不夠滿意,期望在xx年度,會有所提高,有所突破,更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情
新的環(huán)境帶來新的契機(jī),但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的細(xì)心幫忙下,我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識,和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。
人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊精神……應(yīng)對這些良好的工作環(huán)境,堅定了我作為這個團(tuán)體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán)、一個企業(yè)、一個團(tuán)體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強(qiáng)大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊,即使作為一名普通銷售工作者的我,也體會到無比的自信,使我在直接應(yīng)對客戶群體的時候,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心,更好的完成一個個銷售任務(wù),更好的完成我們的銷售工作
四、對下一年的期望
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。xx月的成功開盤,使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目,也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項目全部銷售,給我們二期增加了很多信心,二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰。
在近一個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,這使我們銷售團(tuán)隊都有不一樣程度的提高和新的認(rèn)識,不但開闊了視野,并且更多的了解到高端項目的市場需求,和在目前的xxx策大環(huán)境下,高端項目的優(yōu)勢,以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解,結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的認(rèn)識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì)。
20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,但結(jié)合xx的整個市場,壓力依然很大。
第一,同比金石灘同檔別墅項目,我們的價格優(yōu)勢并不明顯;
第二,建材和建料方面與其它項目相比,也有必須的劣勢;
第三,并且同地區(qū)的別墅項目也很多,勢必會給我們別墅項目得銷售增加必須的壓力。雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊的努力下,在新的一年中必須會有新的突破,新的氣象,必須能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
在銷售過程當(dāng)中不斷的推出酒店式管理,酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個宏觀概念,我們怎樣能讓客戶發(fā)覺我們的項目優(yōu)勢,如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出,那么就需要發(fā)揮我們整個銷售團(tuán)隊得專業(yè)性,并在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎(chǔ)上,我們要讓它逐漸國際化,以滿足高檔消費(fèi)群體的普遍需要,樣板間的開放,也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段,實例實景才能讓更多客戶在頭腦中構(gòu)成清晰的概念,促進(jìn)我們的銷售工作。
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