試用期工作總結(jié)范文3000字
時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，制定一份工作總結(jié)吧。為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便，下面是小編精心整理的試用期工作總結(jié)范文3000字，歡迎閱讀與收藏。
試用期工作總結(jié)1
入職兩個多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養(yǎng)素質(zhì)方面也取得了很大的進(jìn)步，當(dāng)然，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。
懷著對北京以及人生第一份工作的憧憬，到達(dá)北京就直奔公司，忘了自己已經(jīng)在火車上顛簸了一整夜，也顧不及對北京整個環(huán)境的探視和熟悉，一心想著必須認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交待的任何一件事。下面是對我兩個多月以來所做的工作進(jìn)行簡單的回顧：
1、統(tǒng)計檔案事業(yè)部門的員工名單及聯(lián)系方式。
初來咋到，作為一個新員工，完成這項工作是需要有技巧的，一是不知道公司的具體人員數(shù)量以及組織結(jié)構(gòu)；二是不見得所有人都會配合給出準(zhǔn)確的聯(lián)系方式。我首先通過辦公助手快熟了解公司組織結(jié)構(gòu)，弄清檔案事業(yè)部門有哪些人，然后從新員工開始統(tǒng)計，再通過每個新員工所認(rèn)識的老員工逐步統(tǒng)計，再慢慢展開。在詢問聯(lián)系方式的時候語氣盡量和善一點(diǎn)，以說服達(dá)到大家工作聯(lián)系方便的共同目標(biāo)而得到同事們的配合。
收獲：說話要講究技巧，善于與人溝通是完成任務(wù)的關(guān)鍵。
2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好新員工培訓(xùn)工作，擔(dān)任培訓(xùn)小組組長。
新員工需要了解的東西很多，我每天在參加公司組織的每一場培訓(xùn)的同時，積極整理學(xué)習(xí)相關(guān)資料，做好培訓(xùn)筆記，加快熟悉檔案軟件和OA軟件。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對新員工進(jìn)行分組管理，并定奪每組組員分配和組長，明確各組組員及組長的任務(wù)。我負(fù)責(zé)了解并監(jiān)督三個組
員的培訓(xùn)進(jìn)展，及時與組員溝通，做好培訓(xùn)筆記并要求寫培訓(xùn)小結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報本組的組員學(xué)習(xí)進(jìn)展和遇到的問題。帶領(lǐng)組員力爭在最短時間之內(nèi)接受最大量的知識。當(dāng)然，作為一名新員工擔(dān)任3個組員的組長是有壓力的，就跟沒有經(jīng)過調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)一樣的道理，我必須比別人花更多的時間來熟悉更多公司日常業(yè)務(wù)和相關(guān)軟件的功能，這樣才能勝任一名組長的工作。
收獲：監(jiān)督別人的同時也督促了自己，自己的協(xié)調(diào)能力也得到了鍛煉和提高。
3、整理會議紀(jì)要，記錄領(lǐng)導(dǎo)工作日程及備忘錄，收集整理中醫(yī)信息化資料。
在做好每一次的會議記錄同時按時間先后順序制作領(lǐng)導(dǎo)的工作日程或備忘錄，廣泛收集并整理中醫(yī)信息化的資料與相關(guān)人員共享，有意識地培養(yǎng)自己的大腦形成一個中醫(yī)信息化的知識庫，需要什么內(nèi)容時知道在哪里查找。此項工作雖然瑣碎，但能深刻意識這是鍛煉自己總結(jié)能力和收集信息能力的好機(jī)會，完成這些工作還需要很多其他方面的知識。同時不斷充實(shí)自己的大腦，使自己的工作更加專業(yè)化、精確化。本人堅信：勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才。
收獲：做事的條理性能力和信息收集總結(jié)能力得到了鍛煉。
4、參加《中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范》（修訂稿）審定會。
由國家中醫(yī)藥管理局組織的《中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范》（修訂稿）審定會在北京市廣西大廈舉行，我作為中醫(yī)信息化專業(yè)學(xué)生的身份以及公司員工的身份參加了此次會議，認(rèn)真領(lǐng)悟?qū)＜覀儗Α吨嗅t(yī)
醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范》（修訂稿）的修改建議和意見。認(rèn)真做好筆記，以便回公司與大家交流會議思想。同時做好后勤工作：給各位專家端茶倒水等。會議結(jié)束后并陪同領(lǐng)導(dǎo)宴請各位專家，廣交朋友，向有關(guān)專家虛心討教中醫(yī)信息化方面的知識。并響應(yīng)國家中醫(yī)藥管理局陳處長的要求學(xué)習(xí)并修改《中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范》（修訂稿），然后把修改稿反饋給陳處長評分。
收獲：認(rèn)識了很多專家，學(xué)會了銷售人員應(yīng)該具備的基本禮儀，也了解了當(dāng)前國家對中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)的諸多要求，也深刻的領(lǐng)悟了作為銷售人員走客戶高端化路線的重要性。
5、參加天津中醫(yī)年鑒編輯會議。
準(zhǔn)備參會資料，與會議主辦方后勤部取得聯(lián)系，摸清路線和乘車方式。協(xié)助會議主辦方接待參會人員，認(rèn)真領(lǐng)悟會議宗旨并做好筆記，大膽與全國各地的代表溝通交流，介紹公司產(chǎn)品，了解潛在客戶需求，盡量與他們建立友好關(guān)系，并結(jié)成朋友，我分別與寧夏、廣西、甘肅、貴州、云南、上海等地區(qū)和省市的代表結(jié)交朋友，并分別交換了聯(lián)系方式。參會第一天晚上內(nèi)部進(jìn)行了一次總結(jié)會議，互相學(xué)習(xí)了與各地代表交流技巧和談話內(nèi)容，并總結(jié)需要改進(jìn)的地方。對參會第二天的工作進(jìn)行了規(guī)劃，使自己的每一舉動都要有明確的目的性。會議結(jié)束后回到公司整理通訊錄，應(yīng)邀給一些參會代表發(fā)送公司OA系統(tǒng)以及會議資料PPT，并分工分批依次給各地代表打電話了解客戶當(dāng)前是否有OA需求以及中醫(yī)信息化系統(tǒng)需求，然后分別對各地情況進(jìn)行詳細(xì)記錄和整理。
收獲：學(xué)會了更自信的面對客戶以及怎樣與客戶溝通交流，認(rèn)識了很多潛在客戶。還在會議上了解學(xué)習(xí)了公文寫作技巧。
6、跟著領(lǐng)導(dǎo)一起去談判。
跟著謝總一起去中信公司以及北京漢龍思琪數(shù)碼科技有限公司就投標(biāo)報價進(jìn)行談判，談判時要有明確的立場，主動出擊談判方案，這都是我要學(xué)習(xí)的地方，在談判過程中，謝總讓我也參與了進(jìn)去，提出個人看法和意見。在相互存在競爭關(guān)系的三個公司中為了能以合理的價格中標(biāo)又能保證不因競爭而相互報價太低而廢標(biāo)，謝總策劃出了一個方案來供大家參考，以達(dá)到互惠互利以及維持良好的競爭秩序的共同目標(biāo)。當(dāng)時我也提出方案中的具體算法，那也使我得到了鍛煉。
收獲：學(xué)會了在競爭對手面前說話謹(jǐn)慎，自信。知己知彼，百戰(zhàn)百勝，但絕不能在對手面前露出自己的底細(xì)，也深刻的體會到商場如戰(zhàn)場，要讓激勵的競爭鞭策著自己不斷努力。
7、配合行政部門在檔案事業(yè)部門的行政工作。
積極配合行政部門的工作，領(lǐng)取部門所需辦公材料，協(xié)助員工工作證制作過程中的員工姓名錄入，統(tǒng)計部門電腦更換數(shù)目等。
收獲：學(xué)會靈活運(yùn)用工作時間，分清事情輕重緩急，應(yīng)變能力得到鍛煉。
8、參加朝陽文明辦的檔案數(shù)字化掃描項目。
剛開始進(jìn)入項目的時候，關(guān)于數(shù)字化的一切都是陌生的。但是，由于時間緊迫，必須立即上手，我在熟悉掃描軟件的基本功能的同時不斷的尋找技巧和相關(guān)的快捷鍵來提高工作效率，自己不斷的學(xué)習(xí)和
摸索。后來逐步提高了速度，一天比一天的數(shù)量多。另外，在處理掃描圖像的過程中，為了提高工作效率難免會出現(xiàn)差錯，但我力求自己在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上再追求高的效率，這使我鍛煉出了足夠的耐心和細(xì)心。摒除了以前的僥幸心理，認(rèn)為偶爾馬虎一下沒有關(guān)系。雖然每天都下班很晚，甚至周末也要加班，但能從中學(xué)到知識或者是能磨煉自己的素質(zhì)，給客戶最好的服務(wù)，甚至是給公司帶來了更多的利益，所有的辛勞也就值了。
收獲：學(xué)會了數(shù)字化掃描軟件的應(yīng)用，同時也更加熟悉了檔案的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，做事更加細(xì)心，領(lǐng)悟到了要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上追求效率，也只有這樣才能滿足客戶的要求，才能給對方留下好的印象，才能更穩(wěn)健的拓展我們的市場。
9、參加北京電子科技學(xué)院檔案數(shù)字化掃描項目。
由于有了朝陽文明辦的經(jīng)驗(yàn)，對于北京電子科技學(xué)院這個項目就不在那么生疏了，我仍然在不斷的虛心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)保密制度，掃描工作制度，新的掃描軟件等。繼續(xù)熟悉檔案相關(guān)知識，以及檔案軟件的基本功能應(yīng)用。是自己無論在工作效率還是工作質(zhì)量上都得到了很大的提高。此外，在此項目中，由于編頁工作是由客戶的人員來完成，難免會有錯誤或是不足，需要及時發(fā)現(xiàn)錯誤并與客戶溝通合作并改正。不能將錯就錯，不改正也不交流，在這一點(diǎn)上，我們的團(tuán)隊體現(xiàn)出了很高的自律性，領(lǐng)導(dǎo)不在也會把問題總結(jié)起來再一起討論解決。另外，在這個項目中，得到了同事們的很多幫助，遇到問題能清醒的知道怎么處理，大家都會一起幫忙解決每個人遇到的任何問題，
試用期工作總結(jié)2
從10月底到現(xiàn)在為止，我進(jìn)入偉星拉鏈將近六個月了，試用期也就要結(jié)束了。這段時間里我主要拉頭產(chǎn)品線的幾個車間實(shí)習(xí)，沒有放過任何一個細(xì)小的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)我熟悉了拉頭生產(chǎn)的詳細(xì)流程，掌握了拉頭生產(chǎn)加工的一些基本方法。這次實(shí)習(xí)不僅使我增加了知識面，而且讓我的實(shí)際操作能力大大提高。
現(xiàn)在，將我試用期的工作情況作以下總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
一、工作情況
（一）、模具車間的實(shí)習(xí)：模具車間是我在拉頭線實(shí)習(xí)的第一站，也是我實(shí)習(xí)時間比較長的車間，通過我在車間相關(guān)工序的親自操作，扎實(shí)的掌握了模具車間的情況，因?yàn)槟＞呤抢^生產(chǎn)的源頭，也是重點(diǎn)，它的具體制作流程是：繪圖——開模確認(rèn)——精雕——銅工——電火花——拋光——研磨——手工雕——開料口。以下我將我在實(shí)習(xí)過程中體會最深的幾個工序做詳細(xì)的闡述：
�、� 模具繪圖，這道工序主要是繪制拉片的圖形，也是開模工序。在這道工序，我學(xué)習(xí)繪制拉片圖形的方法，掌握了拉片的基本尺寸要求，尤其是只裝不旋轉(zhuǎn)和只裝旋轉(zhuǎn)拉片的尺寸。同時，我學(xué)習(xí)拉片排位的畫法。
�、� 電極精雕工序，利用JD Paint軟件，將已經(jīng)繪制好的拉片進(jìn)行三維造型、設(shè)置拔模斜度、分型面等基本參數(shù)，再編制加工程序文件，將加工程序文件輸入精雕機(jī)后雕刻電極。精雕電極工序作為模具制作的第一道工序，電極的質(zhì)量直接影響模具以及所生產(chǎn)拉片的質(zhì)量。只有電極達(dá)到表面光滑、條例清晰，電極尺寸符合圖紙要求，同時電極基準(zhǔn)面光滑、無毛刺、側(cè)面無臺階、拔模斜度符合等都符合要求。因此，通過對精雕工序的嚴(yán)格控制來實(shí)現(xiàn)對模具質(zhì)量的控制非常重要。
�、� 電火花加工工序，作為模具加工一個重要的工序，有嚴(yán)格的要求：放電要求模具型腔尺寸與設(shè)計尺寸相差±0。02mm，并且同一副模具型腔和型腔之間深度距離標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到±0。03mm； 電火花型腔要求不能錯位、光潔度、清晰度好、字體清晰、表面粗糙度Ra0.1um；模具型腔用百分表探深器檢測。一般情況下，電火花加工時首先要進(jìn)行粗加工，然后再精加工。這樣可以避免因一次加工過程中電極損耗而導(dǎo)致模具型腔不精確。
�、� 研磨工序，研磨主要加工的對象為新模塊、已完成的模具、抽芯等，我通過親自在研磨工序進(jìn)行操作，了解了研磨的基本原理、研磨的過程。
�、� 在掌握各個工序的前提下，我還了解模具車間模具的種類、模架的基本信息、生產(chǎn)設(shè)備情況以及模具的入口等等。
�。ǘ鸿T車間的實(shí)習(xí)：在壓鑄車間的實(shí)習(xí)持續(xù)了一個月左右，主要對壓鑄車間的基本情況進(jìn)行了解，熟悉了壓鑄車間的設(shè)備能力、壓鑄原材料、拉片壓鑄工藝、拉片的拋光以及拉片壓鑄缺陷等等。
① 壓鑄車間拉片工藝主要參數(shù)分別控制在如下表范圍內(nèi)。
�、� 壓鑄拉片在加工的過程中，主要出現(xiàn)的缺陷有：拉片澆不足、流痕、裂紋、氣泡、縮孔、氣孔、變形、毛刺、壓鑄花等等。我在實(shí)習(xí)的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)了辨別壓鑄缺陷的方法，同時掌握了分析缺陷的原因。
③ 拉片的拋光，拉片的拋光主要分為手拋和機(jī)拋，拉片機(jī)拋的一般將拉片、磨料、研磨液以及水混合在一起進(jìn)行拋光，將拉片的毛刺等不足磨光；手拋拉片主要是利用砂輪將拉片的表面、棱角等磨掉，以達(dá)到加工效果。
（三）、組裝四實(shí)習(xí)：組裝四主要進(jìn)行注塑拉片、皮拉片、拉片滴膠、拉片抹油、拉片鑲鉆、拉片移印等等工序。在組裝四的實(shí)習(xí)，通過自己的實(shí)際操作，我掌握了滴膠膠水的調(diào)對方法，膠水主要以A：B=3：1調(diào)對成；滴膠抹油拉片完成后，放入烤箱溫度70—80℃，烘烤2—3小時。
�。ㄋ模^的基本知識的學(xué)習(xí)：通過在拉頭線的實(shí)習(xí)，我也掌握了拉頭的一些基本知識：拉頭由拉體、拉片、連接件、帽蓋以及馬鉤組成。各種形狀的拉頭體和拉片可以組成各種金屬拉頭、尼龍拉頭、塑鋼拉頭等等。
�。ㄎ澹⒗＞叩娜霂炝鞒蹋和ㄟ^模具車間的實(shí)習(xí)，我還了解了拉片模具的保管，模具都放在模具倉庫集中保管，一般都按照模具編號順序放置，以便以后取用。模具的具體入庫流程如下：
二、思想情況
從進(jìn)入車間實(shí)習(xí)以來，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。在實(shí)習(xí)過程中，我虛心向車間師傅請教，主動動手操作，掌握工作技能，努力提高自己的工作能力。通過實(shí)習(xí)，我思想上也有一定的收獲：
�。ㄒ唬�、做任何工作要認(rèn)真仔細(xì)、耐心負(fù)責(zé)。通過在模具拉頭線的實(shí)習(xí)，每天看到師傅工作時認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，我深刻的體會認(rèn)真仔細(xì)、耐心負(fù)責(zé)的重要性；
�。ǘ⒊种院愕墓ぷ餍膽B(tài)，又不無味重復(fù)。不論什么性質(zhì)的工作，每天的工作內(nèi)容也是大同小異，只就需要有持之以恒的.工作心態(tài)，同時在工作的時候要不斷的創(chuàng)新，這也做研發(fā)工作的基本素質(zhì)；
�。ㄈ�、要善于發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行改進(jìn)。作為基礎(chǔ)工作人員，在工作的過程中，遇到問題要進(jìn)行思考、進(jìn)行改善，為以后工作的順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)；
（四）、工作要有精益求精。拉片模具在加工的過程中，每一個環(huán)節(jié)都是很微小的，有些部分在尺寸上要求精確到0。001mm，車間的師傅在做工作的時候，遇到一點(diǎn)問題都會謹(jǐn)慎操作，絕不容許有一絲毫的偏差，這讓我充分體會到在工作中要做到精益求精；
（五）、做事情要能夠做到有條不紊。車間的每一道工序之間到相互聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，都是有條不紊的進(jìn)行。每個人進(jìn)行工作的時候也是一樣的道理；
�。⑻撔南蛩藢W(xué)習(xí)、揚(yáng)長補(bǔ)短。車間的師傅們雖然在學(xué)歷上沒我高，但是，在實(shí)際工作當(dāng)中，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠給教授很多技能，這一點(diǎn)我體會深刻。
三、存在的問題與不足
經(jīng)過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，我雖然掌握和了解了拉頭線的生產(chǎn)的基本流程，也能夠自己獨(dú)立完成一些車間的工序，但是我在工作中還存在一定的問題和不足：
�。ㄒ唬� 我對車間部分工序掌握不夠深入。在車間實(shí)習(xí)的過程中，我對于一些工序掌握不夠深入，例如精雕工序，我在實(shí)習(xí)的過程中，我雖然掌握精雕機(jī)的基本操作，能夠利用精雕機(jī)做一些簡單的電極，但是對于JD Paint 軟件的一些操作我還沒有掌握；
�。ǘ� 對于拉頭線與其他分廠之間的聯(lián)系、工作流程、信息傳遞方式等理解不夠，對拉鏈分廠的工作情況的了解只局限于拉頭線內(nèi)部。
對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
四、意見和建議
結(jié)合我在車間的實(shí)習(xí)情況，我提出以下幾點(diǎn)建議：
�。ㄒ唬�、要求車間師傅履行對實(shí)習(xí)生傳授方法的義務(wù)。我在車間實(shí)習(xí)的過程中，遇到一些問題，想師傅請教，有時總是得不到答案，有些時候是講不清楚，也些時候感覺有所保留，尤其是他覺得不是自己車間的人，就會很保留的態(tài)度；
�。ǘ⒔o部分崗位配發(fā)勞保鞋。我在拉頭線實(shí)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)壓鑄車間的壓鑄機(jī)操作工、組裝四配色師傅們由于工作崗位的原因，鞋子污染很嚴(yán)重，而且都很難洗掉。因此建議給特殊崗位（例如壓鑄機(jī)操作工、配色工人、染色車間、噴漆車間等）配發(fā)勞保鞋。
作為新員工，實(shí)習(xí)僅僅是我工作的開始，在以后的工作中，我一定做到勤勤懇懇，認(rèn)真仔細(xì)，虛心向師傅們請教，揚(yáng)長補(bǔ)短，努力提高自己的工作技能，爭取做一個合格的員工！
試用期工作總結(jié)3
酒店實(shí)習(xí)是一個比較注重動手能力的實(shí)習(xí)，因?yàn)樗嗟氖且环N交際能力的鍛煉，而平時在大學(xué)里接觸的環(huán)境相對要簡單，所以進(jìn)入酒店之后要接觸這個完全陌生的環(huán)境，也就要重新開始。
一、實(shí)習(xí)目的
所有的同學(xué)應(yīng)該都知道，實(shí)習(xí)就是指學(xué)生在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立從事社會實(shí)踐工作的初步嘗試，其基本目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識、基本技能應(yīng)對和處理問題的能力。我是旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)是我們走向社會的必經(jīng)之路，今年學(xué)校安排了我們進(jìn)入酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)，我們主要了解酒店的運(yùn)作，經(jīng)營管理及酒店的服務(wù)和文化。學(xué)院為我們安排了這次的實(shí)習(xí)，給我們提供一個將理論運(yùn)用于實(shí)際的機(jī)會，旨在通過實(shí)習(xí)培養(yǎng)和鍛煉我們的動手實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維能力等各方面綜合能力，為我們以后正式走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位概況
1、我們實(shí)習(xí)的單位是北京香港會所，她是作為擁有130年歷史積淀的香港賽于香港之外開設(shè)的唯一一家會員制會所，北京香港會所自20xx年開幕以來，便發(fā)揮著連接京港間經(jīng)濟(jì)文化交流的紐帶作用。 北京會所延續(xù)了香港賽秉持的 樂行善行，惠澤社群發(fā)展理念，不斷宣揚(yáng)品牌精神，至今已凝聚了近900名個人及公司會籍成員， 品牌與聲譽(yù)穩(wěn)坐內(nèi)地最佳會員制會所的席位。北京香港會所
2、北京香港會所奠基于北京的城區(qū)中心繁華的王府井金寶街地段，融京城傳統(tǒng)四合院的建筑風(fēng)格，匯春、夏、秋、冬的庭院主題概念，氣韻古樸雄渾。
3、經(jīng)歷了7年的發(fā)展革新，北京會所已經(jīng)成為了會員們心目中的家外之家。為提供頂級的設(shè)施及服務(wù)，配合會員不同的需要，北京會所在五周年之際對部分設(shè)施進(jìn)行了升級改造。嶄新的京華閣、閱覽室、打吡酒吧和LEVADE精品店裝修后重裝亮相，為會員帶來全新的餐飲、娛樂和購物體驗(yàn)。
(二)實(shí)習(xí)工作過程
1、我們在正式展開實(shí)習(xí)工作前，要先進(jìn)行崗前培訓(xùn)，我們在實(shí)習(xí)老師的帶領(lǐng)下，帶著簡單的行李，浩浩蕩蕩地來到xx酒店。迅速辦理完入住及入職等一切手續(xù)，剩下半天的時間整理宿舍、調(diào)整心態(tài)，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。第二天，我們便開始了為期一周的崗前培訓(xùn)。6月的北京是炎熱的，我們坐在涼爽的培訓(xùn)室接受培訓(xùn)，每天八九點(diǎn)開始到下午四五點(diǎn)結(jié)束，除了培訓(xùn)的內(nèi)容有所改變，同樣的時間，同樣的地點(diǎn)，同樣的事情，每天都在重復(fù)，我們有著些許抱怨。我想那時候的我們沒有根本沒有想到接下來的實(shí)習(xí)生活會更苦更累更乏味。培訓(xùn)內(nèi)容從酒店概況到禮貌禮儀，崗前培訓(xùn)的確給我們后面的上崗實(shí)習(xí)帶來了不小的幫助。
2、通過崗前培訓(xùn)后，我們正式開始了上崗實(shí)習(xí)。我選擇了北京凱旋餐廳以北方菜為主要特色的中餐廳。我先后實(shí)習(xí)服務(wù)員和領(lǐng)位。我們服務(wù)員要做好① 開餐前準(zhǔn)備② 開餐服務(wù)：開餐后，要隨時將客人用過的空餐具撤下，保持餐臺的整潔，方便客人用餐，并隨時注意客人的需求，滿足客人的要求，確�？腿擞貌陀淇�!③ 餐后清理和擺臺。三個月后，經(jīng)過師傅的悉心教導(dǎo)和努力學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我從一名傳菜服務(wù)生跳到領(lǐng)位臺的崗位，在同學(xué)們羨慕的眼光下我走上這個看似輕松而且高尚的崗位，但是這個崗位遠(yuǎn)不如傳菜好對付，領(lǐng)位要做好：接客人來電，解答相關(guān)問題，做預(yù)訂，帶領(lǐng)客人，做表格等等一系列瑣碎的工作。這里更多的是腦力活，需要時刻都操心，壓力也大一些，不能出一點(diǎn)差錯，否則就可能會造成很嚴(yán)重的影響。
領(lǐng)位的主要工作內(nèi)容是：1. 禮貌的接聽電話;2.受理客人的電話留言;3.接預(yù)訂，做預(yù)定。接到預(yù)訂電話要快速的確認(rèn)客人預(yù)訂日期內(nèi)所需要的座位是有的，才能接受該預(yù)訂。這就需要我們時刻關(guān)注和了解每日預(yù)訂的具體信息。然后詢問清楚客人的姓名、會員號，聯(lián)系方式和特殊要求等基本情況。接受預(yù)訂，客人的姓名、聯(lián)系方式、預(yù)訂的位置及特殊要求這幾項是缺一不可的。接受預(yù)訂后應(yīng)向客人復(fù)述一遍，以確保信息的準(zhǔn)確性。然后就是做預(yù)訂。
三、實(shí)習(xí)效果、實(shí)習(xí)體會
1、實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)
在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格要求和約束自己，自覺遵守酒店的各項紀(jì)律和管理制度，不怕苦不怕累，認(rèn)真工作，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，并主動向老員工學(xué)習(xí)來充實(shí)自己。在工作中遇到困難，我積極面對，虛心向其他同事請教，并認(rèn)真思考，舉一反三，盡量在短時間掌握工作要點(diǎn)和技巧，并將他們合理的運(yùn)用在工作中。而且，禮貌待人，與同事相處和諧融洽，看到事情主動去做，盡可能地幫助別人。
2、實(shí)習(xí)體會
為期半年的實(shí)習(xí)，這一路走的很辛苦，也很幸福。在工作中，雖然我只是一名普通的服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是對客服務(wù)那么簡單，其中也有一系列的復(fù)雜程序，在這四個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論是繁重還是清閑，都要用積極地態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮∪ケг埂Ｒ驗(yàn)楸г故菦]有用的，我們要做的是不要把事情想的太糟糕，而是保持好的心態(tài)面對每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味，但仍是避免不了抱怨。從最初的迷茫與無措到后來的熟練和從容，這一個過程是艱難的。剛開始實(shí)習(xí)，自己經(jīng)常手足無措，加上對工作內(nèi)容的不熟悉，使自己在工作時明顯的效率低下，也略顯生硬。工作的辛苦是毋庸置疑的，不是沒想過退縮，但幸運(yùn)的是我遇到了一位好的師傅和師姐。她們告訴我要相信自己，自己一定會做到的。我由衷地感激支持和鼓勵我的人，他們無論是在精神上還是工作上都給了我很大的幫助。讓我能夠每天不斷的進(jìn)步，不斷的成長。實(shí)習(xí)增進(jìn)了同學(xué)之間的聯(lián)系和感情。
在這短短的實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我無論是在思想上還是專業(yè)技能上，我們都取得了巨大的進(jìn)步和收獲。對我來說，最大的收獲還得當(dāng)屬于思想和心態(tài)上的改變吧。工作的辛苦，上司的嚴(yán)厲，各種客人的各種要求或刁難，一系列的困難與磨練，讓我學(xué)會了細(xì)心，學(xué)會了忍耐，學(xué)會了堅強(qiáng)，學(xué)會了一份努力一份收獲其中以下幾點(diǎn)對我的影響最大：
�、� 主動好學(xué)。記得剛到部門的第一天，什么都不懂，什么都不會，那種巨大的茫然感讓我不知所措�？粗渌旅γβ德担约簠s什么也做不了，只能晾在一邊看著。于是我開始試著去看，去觀察其他同事做什么工作，是如何工作的，然后記下來。抓到哪個同事比較空閑，趕緊問東問西請教他們。后來才明白，別人都有自己的工作，沒有人有義務(wù)來教你什么，必須你自己主動去問去學(xué)。別怕別人會煩你，其實(shí)只要你肯學(xué)，他們還是很樂意教你的，但首先你要學(xué)的態(tài)度必須在，必選讓他們看到。而且，只有你主動去問，別人才知道哪些是你不懂的。
② 責(zé)任心。不管是誰，至少要對自己的行為負(fù)責(zé)。在我的理解范圍里，這一點(diǎn)體現(xiàn)在工作上就是要對自己的工作負(fù)責(zé)，很討厭那些一樣工作做一半就丟下去做另一件事，原先的工作卻需要別人去幫他收尾。這不關(guān)乎工作能力，完全是責(zé)任心的問題。能力不夠可以向別人尋求幫助，大家一起努力完成。但沒有責(zé)任心，一件事沒做完就自顧自地去做其他的事情，也不知會其他人，等到最后都結(jié)束工作了才發(fā)現(xiàn)還有工作沒完成，這極大地影響了工作效率和工作成果。更何況，我相信幫別人收尾是每個人都不愿意做的，己所不欲，勿施于人。
③ 團(tuán)隊合作。我何其幸運(yùn)，遇到了一個那么強(qiáng)大的團(tuán)隊。工作不是一個人的事，能力再強(qiáng)的人，也不可能一個人完成所有的工作，這時就需要團(tuán)隊的分工與合作了。合理的分工，團(tuán)結(jié)的合作，同事之間的那種默契度，大大提高了工作效率。
感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師們?yōu)槲覀儼才胚@次實(shí)習(xí)，為我們的社會實(shí)踐和未來的工作指明了道路和方向。感謝北京香港會所給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，使我提高了實(shí)踐能力和社會經(jīng)驗(yàn)，感謝和我在北京香港會所一起實(shí)習(xí)的其他同學(xué)，感謝凱旋這個大家庭，我們在這幾個月里互相照顧、互相幫助，讓我覺得很溫暖，還要感謝我親朋好友，實(shí)習(xí)期間有很多次都不想堅持了，是他們的幫助和鼓勵，讓我有了更大的動力去奮斗，讓我覺得我一定要更加努力，一定要做出成績，讓他們?yōu)槲叶湴�。很開心遇到這一群人，融入這樣一個團(tuán)隊，擁有一段難忘的經(jīng)歷。
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