2020物業(yè)管理年終工作總結范文
20**年是巨隆飛越發(fā)展的一年,是豐收的一年,同時也是我們京融物業(yè)管理進入太極大廈物業(yè)管理的第一年,在這一年里,在公司的領導下、在承建商的各級領導大力支持下,我們物業(yè)部對太極大廈物業(yè)進入前期物業(yè)管理介入工作,我們本著“以人為本,業(yè)主至上”的原則精神,根據(jù)太極大廈的實際情況,在做好服務的同時,理順、完善管理工作。初步達到“工程程序化,操作規(guī)范化,運用使用化,管理科學化”,的管理要求。使太極大廈前期物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化的軌道,現(xiàn)將今年的工作情況總結如下:
一、 大力協(xié)助巨隆分公司工作
在八月份的太極大廈封頂儀式活動中,全體物業(yè)人員協(xié)助分公司做好了會場布置工作,結束后對會場的善后處理工作,保證了封頂儀式的圓滿成功舉行。
二、 協(xié)同分公司完成抗洪搶險工作
九月份洪水漲上河堤時,我們全體物業(yè)人員不辭勞苦,在孫經(jīng)理的帶領下,緊急夜戰(zhàn),對售樓部財物進行搬遷轉移,確保了公司財產(chǎn)不受損失,后又連續(xù)2夜物業(yè)部人員值班,隨時觀測汛情發(fā)展,及時調整太極大廈防洪預案,認真負責的完成了防洪任務。
三、 完善太極大廈已售房戶的業(yè)主資料
我們協(xié)同分公司檔案管理人員,對太極大廈已售戶的241戶合同資料及各種相關證件不足的'進行了重審和補充,并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》。
四、本著提前為業(yè)主服務的精神
在公司領導的支持和售樓部人員的大力配合下,實施了前期沙料入戶方案的業(yè)主意見征詢工作,根據(jù)各住戶面積大小不同的情況,請專業(yè)的裝修人員對各套住房的裝修用沙進行評估,然后借助現(xiàn)在的施工電梯和工人提前運沙入戶,此舉能有效的減少大廈后來電梯的運力和損耗,同時降低業(yè)主公攤的維修費用減少因沙料污染所造成的環(huán)境問題。
五、全程跟進太極大廈各項建設施工進度
為方便日后物業(yè)管理工作,我們專人每天爬樓上工地,對大廈內的強弱電箱,管線位置,墻體承重結構等重點工程,同圖紙比對后做出記錄和標記,以便于日后對裝修管理和日常維修工作的順利開展,目前大廈內的下水管道,消防主管道均已開始安裝,外墻陽臺玻璃,門窗材料已進場,也即將開始施工,我們將堅持不懈的對各項工作進行跟蹤記錄,確保后期物業(yè)管理各項工作的順利實施!
六、 完善了物業(yè)管理部門的各項管理文件
1、 房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一,為了搞好此項工作,我們建立了完整的房屋管理檔案,制訂了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,以確保正式接管后房屋完好率達到95%。
2、 公共設施設備方面,為了保證大廈內廣大住戶的正常生活,在未來的公共設施設備管理方面我們制定了完善的維護保養(yǎng)計劃和應急方案,要做到日常檢查有登記,小型維護有記錄,服務電話24小時有人接聽,養(yǎng)護設備到位,維修及時,要達到正常運行的管理要求。
3、 環(huán)境綠化方面,我們針對大廈情況,制定了嚴格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法。對各樓層的花木放置和養(yǎng)護須做到合理美觀,對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運處理,并加強大廈衛(wèi)生檢查工作,保證大廈內外的清潔美觀。
4、 安全防范工作,大廈的治安防范和消防工作是我們物業(yè)管理工作的重中之重,為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們將狠抓大廈內的治安消防工作,對保安人員進行定期崗位培訓,智能設備操作培訓,制定了嚴格的考核標準,要堅持早操早會,提高員工的身體素質,嚴格執(zhí)行巡崗巡更制度,堅決執(zhí)行工作程序,文明執(zhí)勤、禮貌服務,確保安全工作。
5、 前期物業(yè)管理工作準備情況,幾個月來,我們根據(jù)大廈實際情況,認真熟悉相關圖紙和設施設備情況,完成了各項工作預案,如前期物業(yè)管理方案、車輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案,各種文書資料的預案,如《太極大廈業(yè)主公約》、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業(yè)服務合同》及部門規(guī)章制度等計劃預案,確保后期物業(yè)管理工作有序進行。
七、 工作中存在不足和問題
當年的工作雖然圓滿完成了,可由于我們物業(yè)部人員不足,技術不熟練,工作經(jīng)驗的不足直接導致各人員之間工作不夠協(xié)調,所以在完成工作時倍感吃力,從而也造成許多工作效率低下。對此,我們將認真學習,用心總結,爭取提高自身素質更快更好的完成各項工作,為企業(yè)贏效率,為公司爭榮譽。
八、 明年的工作重點
首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建,各部門人員(保安、工程、財務、保潔)的招聘和培訓,搞好對外協(xié)調工作,拉近與房管局、城管、電信等相關部門的關系,努力做好物業(yè)相關工作,加大與業(yè)主之間的溝通,認真聽取業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難。
針對以上的各項問題,在2012年的工作中,我們將吸取經(jīng)驗,總結教訓,努力提高業(yè)務技能與管理水平,爭取把工作做的更出色,在新的一年里,我們將加快步伐,不斷提高自身管理水平,不斷完善各項物業(yè)管理工作,為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而奮斗,為京融物業(yè)公司的發(fā)展貢獻全部力量!
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