社會治安年終總結(jié)4篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的社會治安年終總結(jié)4篇，歡迎大家分享。
社會治安年終總結(jié) 篇1
為大力營造深化平安錫鎮(zhèn)建設(shè)的濃厚氛圍，深入推進平安錫林郭勒建設(shè)，筑牢祖國北疆安全穩(wěn)定屏障，根據(jù)鎮(zhèn)綜治委和鎮(zhèn)農(nóng)牧業(yè)局關(guān)于開展社會治安綜合治理工作統(tǒng)一部署，我站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，進行了細致周詳?shù)陌才牛⒊闪⒘擞烧绢I(lǐng)導(dǎo)一把手負責的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了此項工作的順利完成�，F(xiàn)將我站*年社會治安綜合治理工作總結(jié)匯報如下：
一、 加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，健全和落實由站“一把手”負總責的維護社會穩(wěn)定和社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責任制，并把綜和治理工作和創(chuàng)建“平安單位”工作擺上站里重要議事日程，納入精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組切實承當起責任，抓好維護穩(wěn)定和社會治安綜合治理各項措施的落實。任務(wù)到人，責任到人。
二、強化法制教育，提高創(chuàng)安意識
為了不斷提高單位干部職工的安全意識、道德觀念、法制觀念，領(lǐng)導(dǎo)小組加大了普法宣傳力度，大力宣傳綜合治理工作的方針、政策、任務(wù)，通過開會討論，集中學習的形式，動員廣大干部職工積極參與綜合治理工作，創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。通過學習增強干部職工遵紀守法意識和安全防衛(wèi)能力，增強了他們的責任感和參與意識，有效地提高了單位內(nèi)部的自制、自防、自衛(wèi)能力。
三、 結(jié)合工作實際，注重實效
錫鎮(zhèn)土肥站充分調(diào)動全站干部職工參與社會治安綜合治理工作，于3月15日在XX市開展“社會治安綜合治理宣傳活動”。此次宣傳活動結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動和“3·15”肥料打假保春耕宣傳活動，全方位地宣傳各級黨委、政府和政法綜治維穩(wěn)部門關(guān)于加強政法綜治工作的新思路、新舉措。通過宣傳使廣大農(nóng)牧民群眾更多地了解法律法規(guī)、黨的優(yōu)惠政策和當前形勢，為推進社會穩(wěn)定和長治久安營造良好的輿論氛圍。執(zhí)法技術(shù)人員現(xiàn)場向農(nóng)牧民講解了如何選用、識別安全優(yōu)質(zhì)的肥料品種，同時通過發(fā)放肥料知識宣傳單、便民服務(wù)卡、測土配方施肥技術(shù)叢書和農(nóng)民現(xiàn)場咨詢等形式進行宣傳。通過宣傳活動嚴肅了肥料市場秩序，維護了廣大農(nóng)牧民的合法權(quán)益。為我鎮(zhèn)營造了一個安全生產(chǎn)、放心使用肥料的良好和諧社會氛圍。
四、開展了肥料打假專項治理工作，規(guī)范了肥料市場
年初，根據(jù)工作安排，我站制定了《*年錫鎮(zhèn)土肥站肥料打假專項治理行動實施方案》。今年錫鎮(zhèn)土壤肥料和節(jié)水農(nóng)業(yè)工作站和旗縣土肥站、執(zhí)法大隊聯(lián)合行動，對全鎮(zhèn)各旗縣的化肥銷售網(wǎng)點和有機肥料生產(chǎn)銷售企業(yè)進行全面檢查。在打假檢查工作中我們堅持“兩個轉(zhuǎn)變”一是由被動管理向主動執(zhí)法轉(zhuǎn)變，二是由臨時檢查為主的執(zhí)法向日�；瘓�(zhí)法轉(zhuǎn)變，進一步強化肥料打假工作的主體地位�！叭齻�延伸”：即從單一肥料市場管理向農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)全過程執(zhí)法監(jiān)督延伸；從單一查標識、證書向內(nèi)在質(zhì)量管理延伸；從單一查市場向查源頭、打“窩點”延伸，經(jīng)過全鎮(zhèn)土肥工作人員和執(zhí)法人員的不懈努力，肥料市場運行良好。全年我鎮(zhèn)共檢查了6個旗縣（市區(qū)）的36家化肥銷售網(wǎng)點和4家有機肥生產(chǎn)企業(yè)。共出動執(zhí)法人員45人次，出動執(zhí)法檢查車輛24車次，檢查整頓市場6個，共檢查化肥基數(shù)4326.5噸，抽檢化肥樣品6個，有機肥樣品2個。并對6個品牌的化肥產(chǎn)品進行了現(xiàn)場備案。通過專項治理工作，基本摸清和掌握了錫鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的肥料生產(chǎn)及銷售企業(yè)的基本情況，為今后規(guī)范管理錫鎮(zhèn)肥料生產(chǎn)經(jīng)營市場秩序，維護廣大消費者利益，打下了良好的基礎(chǔ)。
社會綜合治理工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，我站盡管在社會治安綜合治理方面做了很多工作，也有一定的成效，但與上級的要求和社會對我們的要求仍有一定的差距，在以后的工作中，我們將繼續(xù)認真將法制工作與綜合治理工作統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排、扎實學習、按照綜合治理工作的要求，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟繁榮、社會穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻。
社會治安年終總結(jié) 篇2
自20xx年4月下旬開始，為期3個月的社會治安綜合治理行動在集團公司全面鋪開，我單位作出了積極響應(yīng)。此次行動覆蓋面廣、行動迅速、聲勢浩大、有條不紊的進行且卓有成效，我單位堅持以“預(yù)防為主、綜合治理”的方針，建立健全各項規(guī)章制度及責任考核機制，努力建設(shè)“人防、物防、技防”長效機制，從薄弱環(huán)節(jié)抓起，從細微處著手，一方面做好保衛(wèi)人員、職工群眾的法制教育工作，強化內(nèi)部管理；另一方面充分發(fā)揮巡邏隊、工人護廠隊、基干民兵組織的作用，嚴厲打擊各種偷盜行為，消除不穩(wěn)定因素，為實現(xiàn)全年綜合治理工作目標打下了堅實基礎(chǔ)�，F(xiàn)就我單位近期以來所做的一些主要工作及存在的問題作簡要的匯報。
一、整章建制
自行動開展以來，保衛(wèi)室重新整理、修訂《XX公司封閉式管理實施辦法》、《XX公司進出人員、車輛檢查管理辦法》、《XX公司物資流通管理辦法》、《XX公司門衛(wèi)工作職責》、《護衛(wèi)隊、工人護廠隊工作職責》、《護廠防盜舉報獎勵制度》等各項規(guī)章制度，以宣傳標語、板報、授課、制定手冊等各種各樣的方式盡量做到讓每位職工群眾有一個深入的了解，從而更好的規(guī)范自己的言行；其次，公司與各車間層層簽訂了綜合治理責任書，實行單位領(lǐng)導(dǎo)負責制，將責任層層分解，落實到人，并依此制定了嚴格的獎懲制度；此外由辦公室牽頭，保衛(wèi)室協(xié)助，深入到車間、班組，檢查各級單位的'社會治安綜合治理及護廠防盜措施、制度及具體實施辦法，對各車間工人護廠隊不定期組織的行動進行檢查和督促。
二、建立護廠防盜及治安管理的長效機制
5至7月份，本公司采取了一系列措施加強護廠防盜防控體系，強化內(nèi)部治安管理能力。5月初，舉辦了由全公司職工、外協(xié)工參與的法律知識講座，聘請保衛(wèi)部專業(yè)人員進行授課，重點講解了有關(guān)《職工獎懲條例》、《治安管理處罰法》的相關(guān)內(nèi)容；5月底，對本單位監(jiān)控系統(tǒng)進行了一次徹底維護和清查，由專人負責，24小時監(jiān)控，以系統(tǒng)為依托，加強廠區(qū)范圍內(nèi)的整體防控能力。6月初，為加強內(nèi)部治安保衛(wèi)力量，保衛(wèi)室對下屬保安巡邏隊人員素質(zhì)、定員情況進行清查，更換了一批更具專業(yè)能力的保安。6月中旬，對公司重點治安防范區(qū)域進行了統(tǒng)一檢查，平時相應(yīng)加大對相關(guān)區(qū)域的巡邏力度，對存在的事故隱患下達了隱患整改通知書，對重點案發(fā)區(qū)域的道路、圍墻及防護欄進行了整治。
三、加強門衛(wèi)檢查力度，強化人員、車輛、物資的管理
5月初，我公司與保衛(wèi)部同步，對正式職工，本單位公用車輛進行換發(fā)新證，教育本單位職工群眾自覺遵守廠區(qū)人員、車輛、物資出入制度，積極配合門衛(wèi)執(zhí)勤人員做好檢查工作。為保持交通安全及護廠防盜需要，禁止摩托車進入廠區(qū)內(nèi)。針對不時有小偷小摸人員從門衛(wèi)進出及個別外協(xié)人員隨身攜帶公司財物出廠的情況，逐步加強了門衛(wèi)進出人員及車輛的檢查率，也嚴肅查處了幾起外協(xié)工人員的偷盜案件，并加強了外協(xié)勞務(wù)人員上崗前的法制培訓，較為有效的控制了此類盜竊案的發(fā)案率，防止公司財物從門衛(wèi)流失。
四、配合上級公安、保衛(wèi)部門打擊違法犯罪行為。
自社會治安綜合治理行動開展以來，漣鋼整體環(huán)境及治安秩序有了明顯改觀。針對我公司財物進行的偷盜現(xiàn)象及發(fā)生在周邊范圍內(nèi)的其它治安、刑事案件也大幅減少。在受益于綜合治理的大環(huán)境所帶來的安定局面的同時，我公司也積極采取行動，配合上級公安、保衛(wèi)部門，提供破案線索、整治周邊及內(nèi)部環(huán)境、驅(qū)逐閑雜人員、打擊違法犯罪行為，有效保護了廠區(qū)治安環(huán)境的穩(wěn)定團結(jié)，遏制了違法犯罪行為的發(fā)生。短短三個月的時間，保衛(wèi)室破獲外協(xié)人員盜竊案兩起，處理辭退四人。外來人員盜竊案兩起，移交公安部門治安拘留兩人；機動車盜竊案一起，抓獲車輛一臺，盜竊人員一名，交派出所處理；查獲內(nèi)部車輛違規(guī)兩起，依公司相關(guān)規(guī)章制度考核兩起；調(diào)解處理職工內(nèi)部矛盾兩起；驅(qū)逐社會閑雜人員十余人，繳獲被盜渣廢鋼近二十噸。
五、存在的問題
在社會治安綜合治理的背景之下，XX的治安秩序及內(nèi)部環(huán)境有了長足進步，讓人感到振奮。與此同時，在進一步鞏固成績的同時也應(yīng)當看到自身的不足及當前緊迫需要得以加強和改善的地方。在我單位，公司南面部分圍墻沒有合攏成了偷盜人員的暢通之地，給封閉式管理及中晚班的護廠防盜工作帶來一定的困難，急需得以解決；
第一、第二期渣擴容技改項目尚未完工，往來進出的施工材料、人員、車輛較多，給治安、保衛(wèi)工作帶來一定難度；
第二、XX公司管磨生產(chǎn)線整體拆除，涉及的問題也較多，要加大管理力度，做大量細致的工作。
第三、本單位磨機檢修，生產(chǎn)現(xiàn)場必須加強監(jiān)管，保衛(wèi)人員須與上級保衛(wèi)部門緊密配合，切實做好護廠防盜工作。
以上是我公司社會治安綜合治理集中整治基本情況，相信在上級部門的正確指導(dǎo)下，在各兄弟單位的協(xié)同配合下，社會治安綜合治理工作必將出現(xiàn)新的局面。
XX公司 二0一二年十一月十五日
社會治安年終總結(jié) 篇3
我鄉(xiāng)的社會治安綜合治理暨平安建設(shè)工作在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，認真貫徹落實省、市、縣政法工作會議精神，緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，以構(gòu)建平安和諧社會為目標，認真落實綜治責任，扎實有效推進各項工作，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展、富民升位創(chuàng)造了良好的社會治安環(huán)境。現(xiàn)將我鄉(xiāng)綜治工作總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任
年度中鄉(xiāng)黨委政府依然將社會治安綜合治理暨平安創(chuàng)建工作作為工作重點，按月召開專題會議進行研究和部署。
一是結(jié)合人事變動的實際，及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組，落實工作人員，確保了工作有人抓，有人管。
二是將綜治及平安建設(shè)納入年終綜合目標考核，按照“誰主管誰負責”和“屬地管理”的原則，認真落實社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責任制，與各村簽訂了《社會治安綜合治理暨平安建設(shè)目標責任書》。
三是加強基層調(diào)解委員會的建設(shè)，全鄉(xiāng)現(xiàn)有人民調(diào)解委員會10個40人，各村調(diào)解委員定期對各轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進行排查和化解。四是加強重大工程建設(shè)的協(xié)調(diào)工作，積極化解因工程建設(shè)而引發(fā)各種矛盾糾紛。
二、建立“多元化解”工作格局，加強社會矛盾的化解
一是成立了由黨委副書記任組長，分管副鄉(xiāng)長任副組長，相關(guān)部門負責人為成員的社會矛盾糾紛大調(diào)解工作協(xié)調(diào)中心，負責全鄉(xiāng)矛盾糾紛、信訪問題調(diào)解處理化解工作，接受群眾的咨詢及來信來訪。同時，各村的人民調(diào)解委員會也根據(jù)人員變動情況作出相應(yīng)的調(diào)整，并設(shè)立了專門的調(diào)解室，明確了各村民小組的調(diào)解員，為百姓說事論事搭建起在基層化解矛盾糾紛的平臺。
二是抓隊伍建設(shè)。在大調(diào)解工作中，鄉(xiāng)黨委、政府十分注重調(diào)解隊伍素質(zhì)的提升，以加強學習培訓、開展互幫工作等措施，有效提高了調(diào)解人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮了他們的主觀能動性，使矛盾糾紛得到及時調(diào)處，有力促進了XX鄉(xiāng)的和諧平安建設(shè)。首先是配齊調(diào)解人員。鄉(xiāng)調(diào)解中心明確了2名干部專職擔任調(diào)解員，在10個村委會配備40名調(diào)解員，并將年紀輕、有魄力、熱心公益事業(yè)、品行良好、具有法律知識的離、退休干部、黨員、德高望眾的村民吸收入調(diào)解隊伍中，充分發(fā)揮其在村民中的作用,切實做到橫向到邊縱向到底的大調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)機制。其次是加強業(yè)務(wù)學習，使其掌握做好解工作應(yīng)具有的基本法律知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而更好地適應(yīng)新時期的調(diào)解工作。另外就是開展業(yè)務(wù)培訓。采取以會代訓的形式，對各村調(diào)委會成員進行調(diào)解知識業(yè)務(wù)培訓，進一步提高調(diào)解人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升基層調(diào)解人員處置疑難糾紛、應(yīng)對復(fù)雜形勢的能力和水平。最后是實行激勵機制，對工作出色、做出突出貢獻的人民調(diào)解員進行年度獎勵，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
三是充分發(fā)揮人民調(diào)解組織的作用。堅持按半月排查一次矛盾糾紛，并切實把不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)。全年調(diào)解矛盾糾紛60余件，均成功化解，無一起到省到赴京上訪問題發(fā)生。
三、認真開展社會治安重點地縣排查整治工作，維護社會治安秩序良好
一是落實責任。
1、實行領(lǐng)導(dǎo)干部掛村制，加強領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系村排查化解矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素的督查力度。
2、落實值班守護工作責任。加強對機關(guān)、小學企事業(yè)單位值班人員到崗、上崗情況的不定期抽查，對不落實值班守護制度的位責令限期整改。
二是加大宣傳，營造氛圍，促進群眾積極參與。為加強大排查、大整治宣傳力度，通過召開村組干部會、張貼標語、懸掛橫幅等多種形式，廣泛宣傳，發(fā)動社會各方面力量積極參與排查整治工作，使排查整治工作深入人心，形成強大的工作合力。
三是強化措施，加大排查，確保排查整治取得實效。首先以村組為單位開展片區(qū)排查。充分發(fā)揮村“兩委”、村綜治維穩(wěn)信息員的力量，為排查整治及時提供情報信息:其次是開展重點排查。依托警務(wù)室、警務(wù)工作站及時、準確、鮮活的獲取情報信息和基礎(chǔ)信息，全力遏制刑事犯罪高發(fā)勢頭。形成了全民參與、部門聯(lián)動的排查整治工作氛圍。
四是重排查，重整治。深入各村、學校、校園周邊開展了治安、消防、交通、安全、食品安全、衛(wèi)生安全摸底排查工作，對學校、幼兒園落實了安全責任制，設(shè)立專人負責對校園、幼兒園內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，加強了校園內(nèi)外值班備勤。確保校園安全無事故發(fā)生。
五、基礎(chǔ)工作
(一)群防群治工作。以綜治維穩(wěn)辦、警務(wù)工作站為依托，抓好了“鄉(xiāng)、村、組、戶”四級農(nóng)村治安防范網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。各村成立了治安聯(lián)防隊和義務(wù)巡防“紅袖標”治安巡防隊伍，加大對城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村地區(qū)的巡防和保衛(wèi)。
(二)法制宣傳教育工作。
一是以“綜治宣傳月”、“安全生產(chǎn)宣傳月”、“12.4”法制宣傳月為平臺，配合日興派出所在集市場開展了現(xiàn)場法制宣傳咨詢會，發(fā)放宣傳資料20xx余份，咨詢?nèi)藬?shù)200余人。要宣傳了“三電”整治、《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《治安處罰法》、《信訪條例》等法律知識。
二是以月月創(chuàng)平安--法制宣傳欄為基礎(chǔ)，堅持每月一次法律知識和平安小提示的宣傳，主要宣傳發(fā)生在我們身邊的案例及涉農(nóng)法律法規(guī)，對需要注意的防范事項進行提醒。
三是認真開展“七五”普法教育，分層次分步驟，在中小學開展了主題為“治防范，從孩子抓起”的教育宣傳會。另外，以全鄉(xiāng)村組干部大會以及村民代表、黨員法律知識培訓會為契機，重點宣傳了“三電”整治、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理相關(guān)內(nèi)容等，并發(fā)宣傳資料3000余份。
(三)治安管理工作。協(xié)同派出所對轄區(qū)內(nèi)的出租房屋、外來務(wù)工人員、暫人口進行清理登記。
(四)青少年教育管理工作。繼續(xù)深化平安校園建設(shè)、警校共育活動，XX小學校配備法制副校長或輔導(dǎo)員，法制副校長或輔導(dǎo)員定期到學校工作，全年小學開展了2次法制教育.
(五)重點人群的管控工作。各村進一步完善幫教機制及幫教制度，對本轄區(qū)內(nèi)重點人員登記造冊，按要求每月走訪幫教一次，掌握他們的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報，并對其安撫、教育、穩(wěn)控。
六、維護社會穩(wěn)定
抓好國家安全人民防線工作，嚴防境內(nèi)外敵對勢力、敵對分子煽動、炒作，制造事端。同時，廣泛開展反邪教警示教育，在重要會議期間、節(jié)假日實現(xiàn)了“三零”目標，確保了社會秩序穩(wěn)定。
七、存在的困難和問題
(一)綜治工作范圍廣，內(nèi)容繁雜，加上其他工作也較多、壓力大，綜治辦人員力量不夠，至使在工作中心有余而力不足。
(二)隨著社會發(fā)展，各種工程項目的建設(shè)，社會矛盾、不穩(wěn)定因素日益增長，矛盾化解及對重點人員的穩(wěn)控難度大，時間長。
(三)綜治經(jīng)費投入不足，村級治安聯(lián)防隊無經(jīng)費及報酬，聯(lián)防隊員工作積極性不高，未能充分發(fā)揮作用。
八、對下階段工作的措施
(一)加強矛盾糾紛的排查調(diào)處化解，特別是鄰里之間、土地爭議、在建工程等矛盾糾紛，出現(xiàn)問題及時穩(wěn)妥解決。
(二)進一步完善“大調(diào)解”工作體系。充分發(fā)揮基層調(diào)解組織的作用。
我鄉(xiāng)將繼續(xù)深入推進平安建設(shè)工作， 深人開展社會治安專項整治。做好各個敏感時期的維穩(wěn)工作，確保社會穩(wěn)定和諧。
社會治安年終總結(jié) 篇4
今年以來，我委社會治安綜合治理工作在區(qū)綜治委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市旅委精心指導(dǎo)下，全區(qū)以全國文明城市創(chuàng)建和提升游客滿意度為抓手，旅游市場環(huán)境得到了全面優(yōu)化，旅游服務(wù)質(zhì)量得到了很好提升。截止目前，全區(qū)無一起重大旅游安全事故和重大游客投訴事件發(fā)生，真正實現(xiàn)了旅游經(jīng)濟效益和社會和諧穩(wěn)定“雙豐收”。其主要做法是：
1、強化領(lǐng)導(dǎo)職責，維護社會穩(wěn)定。
今年以來，我區(qū)旅游市場監(jiān)管工作著重以全國文明城市創(chuàng)建、旅游廁所和旅游景區(qū)道路交通標識牌建設(shè)為抓手，加強旅游景區(qū)市場環(huán)境綜合整治工作。同時，結(jié)合《旅游法》的宣貫實施，旅游、公安消防、市場監(jiān)管、物價、交通等相關(guān)執(zhí)法部門加強對旅行社、星級酒店、農(nóng)家樂的安全市場監(jiān)管工作。按照全市工作部署，制定印發(fā)了《20xx年XX區(qū)旅游市場專項整治行動工作方案》、《XX區(qū)20xx年旅游安全生產(chǎn)工作要點》、《XX區(qū)20xx年旅游景區(qū)地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)預(yù)案》、《全區(qū)旅游安全“大培訓、大排查、大整改、大執(zhí)法”活動實施方案》、《全區(qū)20xx年“旅游安全生產(chǎn)月”和“旅游安全生產(chǎn)徽州行”活動方案》、《XX區(qū)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系建設(shè)實施方案》、《XX市創(chuàng)建全國文明城市XX區(qū)旅游行業(yè)工作方案》、《全區(qū)旅游安全“鑄安”行動實施方案》等系列文件，進一步明確了相關(guān)部門和旅游企業(yè)的工作重點、工作職責及時間節(jié)點。同時，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開旅游市場環(huán)境整治專題會議10次以上，對旅游市場整治重要區(qū)域、重點環(huán)節(jié)、重點部位等進行專項部署，進行集中整治整改。通過加大整治力度，進一步規(guī)范了旅游市場秩序，優(yōu)化了旅游綜合環(huán)境，提高了旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)，提升了游客滿意度，促進了我區(qū)旅游市場和諧穩(wěn)定健康發(fā)展。
2、突出整治重點，扎實有序推進。
按照旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一要求，以規(guī)范旅游企業(yè)管理、遏制違法違規(guī)行為、打造誠實守信社會環(huán)境和公平有序市場環(huán)境、提升游客滿意度為工作重點，積極開展旅游市場安全檢查活動。為凈化呈坎旅游市場環(huán)境，在呈坎景區(qū)開展為期3個月旅游市場綜合環(huán)境整治行動，整治占道經(jīng)營9處，清理機動車和非機動車亂停亂放20余起，拆除違規(guī)和不規(guī)范廣告牌11處，清理垃圾雜物近10噸，對眾川河水面漂浮雜物等進行清理。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親赴旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村酒店等開展旅游市場整治專項督查6次以上，區(qū)委、區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展旅行社、旅游景區(qū)、星級酒店、農(nóng)家樂等旅游市場安全檢查10次以上，全年會同公安、市場監(jiān)管、交通、物價等執(zhí)法部門及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全年開展執(zhí)法檢查20余次。重點檢查了旅行社《旅游合同》使用是否規(guī)范、是否超范圍經(jīng)營、“零負團費”；旅游景區(qū)內(nèi)是否有占道經(jīng)營、強買強賣、尾隨兜售等違法行為，景區(qū)內(nèi)的古建消防安全、環(huán)境保潔；星級酒店農(nóng)家樂服務(wù)是否規(guī)范、餐飲是否衛(wèi)生、房價是否隨意漲價等。一年來，共檢查景區(qū)、酒店農(nóng)家樂、旅行社存在的安全隱患、規(guī)章制度不全、違規(guī)經(jīng)營等問題52處，責令企業(yè)立即整改47處，限期整改5處，目前，已全部整改到位。進一步完善規(guī)范旅游企業(yè)各項安全制度，規(guī)范了景區(qū)門票價格公示制度，規(guī)范了景區(qū)商鋪商品明碼標價，規(guī)范了區(qū)內(nèi)出租車誠信營運，清理了景區(qū)占道經(jīng)營、尾隨兜售、亂堆亂放亂停等違規(guī)違法現(xiàn)象。全年有效處理旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情反映6起，有力維護了游客和企業(yè)經(jīng)營者的合法權(quán)益，凈化了旅游環(huán)境和市場秩序，推動了企業(yè)安全生產(chǎn)責任制進一步落實。在春季賞花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期間，旅委、公安交警、物價、市場監(jiān)管等部門及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人深入茶花園、蜀源、靈山、呈坎、唐模等景區(qū)點開展蹲點值守服務(wù)，為游客全方位保駕護航。
3、以文明創(chuàng)建為抓手，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境。
按照區(qū)文明辦工作部署，我委制定印發(fā)了《XX市創(chuàng)建全國文明城市XX區(qū)旅游行業(yè)工作方案》，明確工作任務(wù)、完成時限和責任單位。落實保障措施，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，切實將創(chuàng)建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我區(qū)投資270萬元新建5處旅游廁所，目前潛口鎮(zhèn)蜀源村停車場和巖寺鎮(zhèn)徽州文化園兩處aa級旅游廁所已完工。投資100余萬元在國省道路、區(qū)縣鄉(xiāng)道路及高速公路段設(shè)置提升旅游交通指示牌86塊（其中：新建57塊，更換版面29塊）。目前，已全面完成旅游交通標識牌制作安裝任務(wù)并進行了綠化修復(fù)驗收。拆除旅游道路不規(guī)范標識牌5處，呈坎、唐模景區(qū)拆除不規(guī)范廣告牌20余處，更新與景觀相協(xié)調(diào)的農(nóng)家樂店招牌12塊，對眾川河、檀干溪進行了清淤治理。通過綜合環(huán)境整治提升，使我區(qū)旅游環(huán)境變的更優(yōu)更美。
4、加強宣貫培訓，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
積極組織旅委執(zhí)法人員5人次參加省、市執(zhí)法培訓。認真組織區(qū)內(nèi)企業(yè)強化《旅游法》宣貫學習，邀請市旅委質(zhì)監(jiān)所領(lǐng)導(dǎo)對區(qū)內(nèi)20余家旅游企業(yè)進行《旅游法》業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓。按照法規(guī)要求，進一步完善企業(yè)各項規(guī)章制度和健全市場安全管理檔案，組織企業(yè)參加全省安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識“安康杯”網(wǎng)上競賽活動�！�3.XX”、“中國旅游日”和“中秋”、“十一”黃金周期間，深入高速巖寺下口、呈坎、唐模等景區(qū)開展旅游維權(quán)和文明旅游普法宣傳系列活動，發(fā)放宣傳品20xx余份，接受旅游咨詢服務(wù)300多人次，進一步增強了廣大游客和市民法律維權(quán)意識。
5、規(guī)范服務(wù)行為，爭創(chuàng)旅游品牌。
積極開展文明創(chuàng)建活動，推進旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競爭。宇佳、詩畫江南、觀光、浪漫紅等旅行社以顧客滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標準，通過提升服務(wù)質(zhì)量來拓展市場，推進旅行社誠信經(jīng)營、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競爭，樹立誠信形象，積極打造“誠信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、安全”的旅行社品牌。新華聯(lián)豪生大酒店、華商山莊、陽光大酒店不斷更新星級飯店經(jīng)營管理理念，大力貫徹實施飯店星級標準，著重在對客服務(wù)上狠下功夫，開展酒店員工服務(wù)技能競賽，在建設(shè)專業(yè)化、管理標準化、服務(wù)親情化上強責任，抓落實，出實效。開展呈坎、唐模、潛口民宅、新四軍軍部舊址景區(qū)優(yōu)秀講解員綜合素質(zhì)培訓，邀請黃山學院老師及徽學專家講課，進行現(xiàn)場服務(wù)禮儀禮節(jié)培訓。對呈坎景區(qū)導(dǎo)游隊伍進行了全面禮儀文明業(yè)務(wù)培訓和開展服務(wù)技能比賽活動，進一步提升導(dǎo)游講解員服務(wù)水平和質(zhì)量。
6、推進誠信建設(shè)，倡導(dǎo)文明旅游。
通過加強旅游行業(yè)誠信自律等方式，進一步建立健全誠信管理制度，創(chuàng)造“誠實守信、履約踐諾、公平競爭、和諧有序”的旅游市場環(huán)境。與旅游企業(yè)簽訂了《誠信守法經(jīng)營承諾書》，廣泛開展旅游誠信宣傳教育、旅游市場規(guī)范整治、行業(yè)精神文明建設(shè)等誠信活動。在旅游景區(qū)開展文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動，星級酒店、農(nóng)家樂開展餐桌文明活動，積極倡導(dǎo)健康、文明、綠色旅游理念。要求各旅游企業(yè)在led電子屏滾動播放“圖說我們的價值觀”，宣傳社會主義核心價值觀。組織全區(qū)包括景區(qū)、酒店、旅行社在內(nèi)的20家旅游企業(yè)的導(dǎo)游、講解員等30余人開展文明旅游專題培訓，邀請中海國際旅行社副總、全國高級導(dǎo)游員張海清就導(dǎo)游、領(lǐng)隊引導(dǎo)游客文明旅游等工作進行專題培訓，通過生動的講課提升了我區(qū)旅游從業(yè)人員的文明旅游意識，營造了良好的文明旅游學習氛圍。
7、下步工作。
進一步加強對旅游市場監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)，以優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，提高全民綜合素質(zhì)，建設(shè)現(xiàn)代化國際旅游城市為抓手，建立健全旅游市場監(jiān)管工作常態(tài)機制，做到層層有人抓，環(huán)環(huán)有人管，促進全區(qū)旅游環(huán)境更加凈化、美化，努力營造文明祥和、有序穩(wěn)定的旅游環(huán)境。
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