建行新員工的工作總結(jié)(精選9篇)
時(shí)光在流逝,從不停歇,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,這段時(shí)間以來(lái)的工作,收獲了不少成績(jī),為此要做好工作總結(jié)。為了讓您在寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便,下面是小編精心整理的建行新員工的工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
建行新員工的工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了,時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲如下:
在業(yè)務(wù)上,我取得了巨大的收獲,這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題,這一年來(lái),除了做好每天日常本職工作外,還重點(diǎn)做了如下工作:
1、帳戶年檢。接到上級(jí)年檢通知,對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下,及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢,并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料,并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級(jí),系統(tǒng)要對(duì)所有2005年前老帳號(hào)進(jìn)行變更,這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶填寫(xiě)帳戶變更告知書(shū),還將基本戶及預(yù)算專戶的開(kāi)戶許可證收回,待變更。
3、電子開(kāi)銷戶登記本。由于開(kāi)銷戶登記本為連續(xù)使用,帳戶年久使用已殘損,故將所有開(kāi)銷戶信息形成電子版本,待日后使用。
在思想上,20xx年部里的活動(dòng)也很多,自己盡了最大能力完成了所有任務(wù),如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出,但我都是積極參與。如今,面臨自己的是20xx年大干一季度活動(dòng),首先在存款上,自己會(huì)努力廣泛開(kāi)拓資源,挖掘客戶,爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷活動(dòng)中,也會(huì)嚴(yán)格要求自己,迅速提高增長(zhǎng)量。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更加的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里暗暗的為自己鼓勵(lì),要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作中磨練自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。
建行新員工的工作總結(jié) 篇2
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué),自去年10月份入職以來(lái),已經(jīng)近半年的時(shí)間;仡欉@段時(shí)間以來(lái),為了能勝任自己的工作崗位,熟悉和掌握業(yè)務(wù)技能,我不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié),不斷提高和完善自己。這期間,少不了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心照顧,使我能夠快速的進(jìn)步。現(xiàn)就將這半年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
半年來(lái),通過(guò)每周一課,建行網(wǎng)課及郵箱里的文件等相關(guān)方式,集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合學(xué)習(xí)了黨的十八大會(huì)議精神,學(xué)習(xí)建行企業(yè)文化,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及銀行從業(yè)規(guī)范,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,對(duì)于不懂的業(yè)務(wù)及時(shí)向老員工請(qǐng)假指導(dǎo),增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),提高了工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口。我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),急客戶之所急,想客戶之所想。使客戶能夠高興而來(lái),滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,努力完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
我是一名新同志,在新的環(huán)境、新的單位工作,我的一切從零開(kāi)始,我更注重自己綜合能力的提高。在新的環(huán)境下;通過(guò)我自身的努力營(yíng)銷。營(yíng)銷出信用卡20多張,基本完成個(gè)人存款任務(wù),推薦金卡白金卡客戶二十多名。也許我的任務(wù)完成的并不是十分出色,但是我十分努力,我也相信以后我能做的更好。
四、積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng),展現(xiàn)年輕人的朝氣與活力。
在過(guò)去的半年里。我盡我所能,積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng),我報(bào)名參加了行里組建的樂(lè)隊(duì),編寫(xiě)了網(wǎng)點(diǎn)年會(huì)的小品,并積極投稿參加文學(xué)社團(tuán)的活動(dòng)。
五、增強(qiáng)安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患,做到安全無(wú)事故。
業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出高柜雙層門做到即開(kāi)即鎖,隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時(shí)做到庫(kù)款帳、證、表、卡的安全,堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)。
總之,半年來(lái)的工作是我十分熱愛(ài)建行這個(gè)大家庭,工作取得了一定的成績(jī),但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。在新的一年里制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步,為建行xxx分行的明天而盡心盡責(zé)。
建行新員工的工作總結(jié) 篇3
光如梭,轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入建行xxxx支行已經(jīng)四月有余。過(guò)去的這段時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提高了自己的業(yè)務(wù)技能。為了不斷豐富自己,完善自己,對(duì)自己過(guò)去xx年的工作做簡(jiǎn)單的總結(jié)和匯報(bào)。
儲(chǔ)蓄崗位是銀行最重要的一個(gè)崗位,是基礎(chǔ),我作為一名一線員工,深深體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性。作為一名新員工,對(duì)于剛接觸儲(chǔ)蓄柜員工作的我來(lái)說(shuō),一切都顯得是那么新奇而又充滿挑戰(zhàn),曾常聽(tīng)朋友同事說(shuō)柜臺(tái)工作是一項(xiàng)繁瑣枯燥且很累的一個(gè)位置,不服輸?shù)男愿駴Q定了我會(huì)迎難而上。開(kāi)始跟崗學(xué)習(xí)時(shí),許多業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單但是自己都會(huì)出紕漏,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁",要做就要做好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)以及各類規(guī)章制度,我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)與操作基本功。為此,我手里常備了一本小本子,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真去對(duì)待,不能因?yàn)槭虑樾』蛘吆?jiǎn)單、關(guān)系不大就馬虎應(yīng)付、忽略過(guò)去;而且要對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),時(shí)時(shí)刻刻要注意防范這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
除了認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)外,做好本職工作的同時(shí),我也積極努力做好各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作,取得了不俗的成績(jī);成功地營(yíng)銷了數(shù)十張卡類產(chǎn)品,主要包括營(yíng)銷信用卡、公安便民卡、個(gè)人貴賓卡以及結(jié)算通卡等;成功地營(yíng)銷了我行下半年新推出的金融IC卡數(shù)百?gòu)堉,同時(shí)成功辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。營(yíng)銷的同時(shí),我也為客戶耐心解釋各類產(chǎn)品服務(wù)的收費(fèi)情況以及它們的主要優(yōu)點(diǎn)和功能,并向客戶主動(dòng)告知自己的聯(lián)系方式,如電話、QQ等,方便客戶遇到疑問(wèn)能夠及時(shí)地得到妥善處理。以外,我也會(huì)定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪,了解他們使用這些產(chǎn)品的情況,主動(dòng)進(jìn)行服務(wù),樹(shù)立起以客戶服務(wù)為中心理念。工作的同時(shí)我也不忘學(xué)習(xí)理論知識(shí),積極主動(dòng)報(bào)名參與銀行從業(yè)資格考試,并且順利通過(guò)公共基礎(chǔ)和個(gè)人理財(cái)兩門考試,通過(guò)這些考試,我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)也更加深入和具體。
以上,是我今年入行以來(lái)的工作總結(jié),也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程,在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,做好自己的本職工作,和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點(diǎn)。
建行新員工的工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了,光陰讓我對(duì)付建行有了加倍深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)贊助,進(jìn)步了本身的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的勞績(jī)。
在業(yè)務(wù)上,我取得了宏大的勞績(jī),這一年使我在業(yè)務(wù)上可以或許純熟,并能駕輕就熟辦理工作中的問(wèn)題,這一年來(lái),除了做好每天日常本職工作外,還重點(diǎn)做了如下工作:
1、帳戶年檢。接到上級(jí)年檢看護(hù),對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,在光陰緊、任務(wù)重的提前下,實(shí)時(shí)看護(hù)全部企業(yè)前來(lái)年檢,并要求提供最新、最精確的單位信息材料,并對(duì)全部材料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好掛號(hào)。
2、新宿帳戶變化。由于系統(tǒng)升級(jí),系統(tǒng)要對(duì)所有20xx年前老帳號(hào)進(jìn)行變化,這就必要與相關(guān)企業(yè)做好口頭說(shuō)明與書(shū)面交代工作。除為每戶填寫(xiě)帳戶變化見(jiàn)告書(shū),還將基礎(chǔ)戶及預(yù)算專戶的開(kāi)戶許可證收回,待變化。
3、電子開(kāi)銷戶掛號(hào)本。由于開(kāi)銷戶掛號(hào)本為繼續(xù)使用,帳戶年久使用已殘損,故將所有開(kāi)銷戶信息形成電子版本,待日后使用。
在思想上,20xx年部里的運(yùn)動(dòng)也許多,本身盡了才能完成了所有任務(wù),如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。固然不是很突出,但我都是積極介入。如今,面臨本身的是20xx年大干一季度運(yùn)動(dòng),首先在存款上,本身會(huì)盡力普遍開(kāi)發(fā)資源,發(fā)發(fā)掘戶,爭(zhēng)取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)中,也會(huì)嚴(yán)格要求本身,迅速進(jìn)步增長(zhǎng)量。
新的一年里,我為本身訂定了新的目標(biāo),那便是要加緊學(xué)習(xí),加倍的充足本身,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)歡迎新時(shí)期的挑戰(zhàn),來(lái)歲會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里暗暗的為本身勉勵(lì),要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,腳踏實(shí)地,目光不能只限于自身的小圈子,要著眼于大局,著眼于往后的成長(zhǎng),我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流工作經(jīng)驗(yàn),配合提高,爭(zhēng)取更好的工作造詣。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處置懲罰和操作上我還存在必然的欠缺,我會(huì)在往后的工作中檢驗(yàn)本身,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),補(bǔ)充不夠。
建行新員工的工作總結(jié) 篇5
20xx年1月在興房支行擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在這一年中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下:
在支行領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,勇于探索新理論、新問(wèn)題,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對(duì)支行業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私客戶都比較陌生,要開(kāi)展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi),我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,成功營(yíng)銷了行內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?蛻艚(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母。從我第一天到任新崗位,從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí),我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來(lái),我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。
我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題:
一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的'多樣性,銀行理財(cái)業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶的需求,如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)理財(cái)服務(wù),這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性,及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì),以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;
二、針對(duì)不同的客戶,還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源,深挖細(xì)刨,根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況,做精準(zhǔn)化營(yíng)銷,提高支行收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌;
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我在2013年通過(guò)了AFP培訓(xùn)考試。使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。 總結(jié)過(guò)去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年,我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭(zhēng)取為我行來(lái)年個(gè)人條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
建行新員工的工作總結(jié) 篇6
很榮幸能有機(jī)會(huì)參加黑龍江省分行一線員工的第九期培訓(xùn),再次來(lái)到哈培,收獲頗豐。作為一線員工,平時(shí)出來(lái)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)并不多,尤其是脫產(chǎn)培訓(xùn)。雖然這次培訓(xùn)只有短短的五天時(shí)間,但能在繁忙的工作中,有幾天能夠不用上柜,不用整天坐在椅子上面對(duì)著只能輸入代碼的顯示器。這對(duì)我們一線員工,尤其是對(duì)我們高柜柜員來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一種福利了,而且哈培的伙食和住宿環(huán)境還是一如既往的給力。收獲一份好心情,這是我們組每位學(xué)員的收獲。就我個(gè)人而言還獲得了這個(gè)代表我們組寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)的機(jī)會(huì),我才能敲上這些文字。
言歸正準(zhǔn),還是談兩點(diǎn)培訓(xùn)的收獲。一個(gè)是心態(tài),一個(gè)是工作中的一些技巧和方法。一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛?cè)胄械奈矣幸活w不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,同業(yè)帶給我們的壓力越來(lái)越大,在存款利率相對(duì)較低,理財(cái)產(chǎn)品收益沒(méi)有優(yōu)勢(shì),中間業(yè)務(wù)創(chuàng)造艱難的情況下,我們的工作壓力越來(lái)越大。通過(guò)培訓(xùn),我們找到了緩解壓力和有效開(kāi)展工作的方法。
我們要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí),我也領(lǐng)悟到不同崗位在工作中的職能和協(xié)作。工作說(shuō)不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),你必須付出二分的努力。培訓(xùn)以后,我們才真正體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)重心長(zhǎng),而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加培訓(xùn)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方要虛心請(qǐng)教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有學(xué)習(xí)能力的人遲早要被社會(huì)淘汰。
在這次培訓(xùn)中,培訓(xùn)師們將他們最新的研究成果毫無(wú)保留地合盤托出,如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解,我覺(jué)得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層員工真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知,當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì),我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高,此種形勢(shì)下,此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分,對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu),促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作,盡管說(shuō)有些杯水車薪,但無(wú)疑是雪中送炭,益處多多。
其次,加強(qiáng)了同行交流,汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn),還穿插了座談?dòng)懻摗⒐ぷ鹘?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié),這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的60多名學(xué)員,分別來(lái)自省內(nèi)各地,雖然說(shuō)我們大家都在基層工作,但畢竟,各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別,在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn),通過(guò)小組座談?dòng)懻,使我?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);通過(guò)聽(tīng)取大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言,使我對(duì)一些地方基層行在探索零售銀行體系運(yùn)營(yíng)有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō),此次培訓(xùn)不僅為我們基層行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái),同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次,明晰了身份定位,把握了工作方向。無(wú)論是在哈培教師的授課中,還是學(xué)員之間的討論過(guò)程中,大家都普遍提到,在我們的日常工作中對(duì)自己的定位不夠準(zhǔn)確。在怎樣建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)中我們隊(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)。為我們以后的日常工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五天的培訓(xùn)時(shí)間很快就要過(guò)去了,我們帶著一份不舍和哈培的老師和其他兄弟行的同時(shí)們揮手道別。我想引用一下楊慧秋教給我們的思路,總結(jié)培訓(xùn),聯(lián)想日常工作,發(fā)現(xiàn)新思路。希望大家能用右腦記住我們?cè)诠嗟拿恳粋(gè)精彩瞬間,用左腦思考感悟我們?cè)诠鄬W(xué)習(xí)的每個(gè)點(diǎn)滴。漏掉生活中的不愉快,沉淀出工作中的每一份精彩。
建行新員工的工作總結(jié) 篇7
在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市直各部門的大力協(xié)助下,我行積極參與我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè),圍繞我市的中心工作,一方面核銷凈化不良資產(chǎn),為企業(yè)減負(fù);一方面加大信貸資金的投放力度,全力支持市骨干企業(yè)和中小型企業(yè),有力地支持了市區(qū)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)建設(shè),改善了投資環(huán)境,不斷豐富信貸業(yè)務(wù)新品種,幫助企業(yè)和個(gè)人解決難點(diǎn)問(wèn)題,為本市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn),F(xiàn)總結(jié)如下:
累計(jì)發(fā)放貸款xx億元,先后為化工廠、石油運(yùn)輸公司、煉油廠、建安公司等單位注入了資金,解決了這些單位的資金需求。發(fā)放個(gè)人貸款xxx多萬(wàn)元,支持了我市個(gè)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,解決了個(gè)體投資資金短缺的難題,繁榮了地區(qū)經(jīng)濟(jì)。工作的回顧:
一、積極爭(zhēng)取上級(jí)行的信貸資金,增加信貸投入。
今年以來(lái),改變過(guò)去那種“坐門等客”式確定信貸支持對(duì)象的模式,從行長(zhǎng)到一般客戶經(jīng)理主動(dòng)深入到企業(yè)及有關(guān)部門,主動(dòng)了解項(xiàng)目建設(shè)客戶的需求,盡量滿足其項(xiàng)目建設(shè)的資金需求。為切實(shí)達(dá)到這種效果,制定了《首席客戶經(jīng)理獎(jiǎng)罰辦法》,與其績(jī)效工資直接掛鉤,有效地促進(jìn)了責(zé)任人在扶持質(zhì)優(yōu)企業(yè)項(xiàng)目的主動(dòng)性。在貸款過(guò)程中,本著“言必行、行必果”的誠(chéng)信原則,真正以客戶為中心,使客戶對(duì)建行服務(wù)的滿意度明顯加強(qiáng),增強(qiáng)了建行在客戶中的美譽(yù)度。
二、豐富信貸品種,實(shí)行敞開(kāi)式辦公,支持我市多方發(fā)展。
近年來(lái)我市個(gè)體經(jīng)濟(jì)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,在經(jīng)濟(jì)上以其經(jīng)營(yíng)靈活而有很大的發(fā)展?jié)摿,原?lái)的貸款種類已不能滿足市場(chǎng)需要。針對(duì)我市個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀,我行積極主動(dòng)地與上級(jí)部門聯(lián)系,要求準(zhǔn)予發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款和個(gè)人住房貸款,經(jīng)過(guò)不懈的努力,我行成了系統(tǒng)內(nèi)轄區(qū)第一個(gè)準(zhǔn)予辦理個(gè)人貸款的縣、市支行。今年以來(lái),又進(jìn)一步完善、修訂《個(gè)體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)貸款操作規(guī)程》,使個(gè)人貸款的發(fā)放,真正貼近客戶心理,簡(jiǎn)化貸款審批手續(xù),提高工作效率。由原來(lái)的個(gè)銀、營(yíng)業(yè)、業(yè)務(wù)三個(gè)部門交叉辦理,統(tǒng)一歸口業(yè)務(wù)部集中管理,業(yè)務(wù)部的辦公地點(diǎn)也由三樓遷至一樓,實(shí)行敞開(kāi)式辦公,真正實(shí)現(xiàn)面向客戶,方便客戶。原來(lái)客戶辦一筆幾萬(wàn)元的貸款得樓上樓下跑幾個(gè)部門,耽誤好長(zhǎng)時(shí)間,現(xiàn)在客戶只需到一樓業(yè)務(wù)部一個(gè)部門,就能在短短幾分鐘內(nèi)辦理完畢!耙徽臼健狈⻊(wù)得到了廣大個(gè)體客戶的一致歡迎,到目前為止,共發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款和個(gè)人住房貸款xxx戶,金額達(dá)到xxx多萬(wàn)元,支持了我市個(gè)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,解決了個(gè)體投資資金短缺的難題,繁榮了地區(qū)經(jīng)濟(jì)。
三、積極開(kāi)辦承兌、貼現(xiàn)業(yè)務(wù),解決了部分單位流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)難的問(wèn)題。
化工廠、石油運(yùn)輸公司、煉油廠等單位,資金需求周期短,金額大,按現(xiàn)有的信貸政策,我們?yōu)槠淞矿w裁衣,積極辦理各種票據(jù)業(yè)務(wù),為上述企業(yè)共辦理承兌、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)十筆,金額達(dá)xxx萬(wàn)元,從根本上解決了其資金需求,緩解了資金壓力,保證了生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),使這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不斷朝著穩(wěn)健、積極的方向發(fā)展。
四、搞好深入細(xì)致的管理工作。
首先進(jìn)行優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的評(píng)選。制定了優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員評(píng)選辦法,每季在全行范圍內(nèi)評(píng)選了xxx名營(yíng)業(yè)員,并予以獎(jiǎng)勵(lì),以服務(wù)的標(biāo)桿示范作用引導(dǎo)全行的服務(wù)方向;同時(shí)對(duì)員工服務(wù)進(jìn)行暗訪監(jiān)督,繼續(xù)聘請(qǐng)監(jiān)督員,對(duì)員工服務(wù)進(jìn)行暗訪檢查。對(duì)服務(wù)不規(guī)范員工予以通報(bào)處罰;對(duì)核算差錯(cuò)定期通報(bào)處罰,嚴(yán)格考試制度,不斷提高員工的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)。加大固定資產(chǎn)的投入,先后投入xxx多萬(wàn)元,完成了對(duì)環(huán)境設(shè)施的進(jìn)一步改造,對(duì)辦公樓、營(yíng)業(yè)廳、中捷營(yíng)業(yè)廳、大港營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了全面裝修,基礎(chǔ)設(shè)施的改造得到了進(jìn)一步加強(qiáng),提高了對(duì)外的整體形象。
明年的工作打算:
理清思路,把握重點(diǎn),堅(jiān)持投入與“減負(fù)”并舉,積極圍繞服務(wù)企業(yè)、支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心開(kāi)展工作,切實(shí)做好明年的工作。一是由業(yè)務(wù)部與經(jīng)貿(mào)局協(xié)商洽談,下企業(yè)、摸情況、搞調(diào)查,選擇xxx戶企業(yè),做好深入細(xì)致的摸底工作,認(rèn)真做好項(xiàng)目評(píng)估,為有發(fā)展?jié)摿Χ旨毙栀Y金的項(xiàng)目爭(zhēng)取信貸規(guī)模,使其能早日步入資金良性發(fā)展的快車道。二是由業(yè)務(wù)部與市開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)行廣泛接觸,按照現(xiàn)有政策,選擇有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)xxx戶,在合規(guī)、合法的基礎(chǔ)上進(jìn)行充分的信貸支持。三是對(duì)已上報(bào)待審批的核銷貸款,積極向上級(jí)行爭(zhēng)取政策,盡快為企業(yè)甩掉經(jīng)營(yíng)包袱;對(duì)現(xiàn)有的呆帳貸款,積極與企業(yè)、司法等部門密切配合,完善上報(bào)材料,擇機(jī)核銷。四是加強(qiáng)內(nèi)部管理,繼續(xù)深入細(xì)致地搞好服務(wù),以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
建行新員工的工作總結(jié) 篇8
20xx年馬上過(guò)去了,在新的一年快要到來(lái)的時(shí)候,我把自己在20xx年的工作做一個(gè)小結(jié),努力改進(jìn)不足的地方,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面:
我主要從事公積金前臺(tái)工作,在此期間我認(rèn)真接待了每位新老客戶,特別在世博期間,我更加嚴(yán)格要求自己,始終保持面帶微笑接待每一位客戶,把工作做細(xì)做好,讓顧客非常滿意。
在思想道德方面:
在王老師的帶領(lǐng)下深入學(xué)習(xí)了國(guó)家的法律法規(guī),作為建設(shè)銀行員工,更應(yīng)該維護(hù)建設(shè)銀行的利益,保持建設(shè)銀行的榮譽(yù),以獻(xiàn)身建行事業(yè)為榮。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面:
作為前臺(tái)操作人員,我們是直接面對(duì)客戶的,我們的形象就代表的建行的形象,只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,取得更大的效益,因此在實(shí)際工作中我堅(jiān)持使用普通話,規(guī)范化服務(wù),耐心誠(chéng)懇的解答客戶的詢問(wèn),及時(shí)。準(zhǔn)確?旖莸臑榭蛻艮k理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng)。
在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面:我們的工作時(shí)處理客戶支票。因而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn),所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)。我們要樹(shù)立安全防范意識(shí)。這方面我們領(lǐng)導(dǎo)也十分重視,經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,時(shí)時(shí)刻刻給我門敲響警鐘,提醒我們?cè)诮o客戶最大方便的同時(shí),也一定不要忘了堅(jiān)持規(guī)范操作制度,已防不安全事故的發(fā)生。
在過(guò)去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽?jī),但是還存在很多不是之處。有時(shí)工作中還是有些差錯(cuò)發(fā)生,服務(wù)質(zhì)量,業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng),提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí),嚴(yán)格要求自己,為行里達(dá)到新年的新目標(biāo)做出更多的貢獻(xiàn)。
建行新員工的工作總結(jié) 篇9
時(shí)間過(guò)得飛快,一轉(zhuǎn)眼來(lái)建行工作快半年了,在這段時(shí)間里我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了一定的的提高,下面是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié):
來(lái)行的第一個(gè)月主要是從事大堂的工作,做好客戶分流,耐心解答客戶的問(wèn)題,這段時(shí)間為以后工作打下了良好的基礎(chǔ)。從第二個(gè)月我開(kāi)始從事柜面工作。剛開(kāi)始總是手忙腳亂的,憑條什么的總是弄亂,不知道哪筆業(yè)務(wù)該打印哪種憑條,有些特殊業(yè)務(wù)不會(huì),就喊同事幫忙,營(yíng)業(yè)室里總是聽(tīng)到我求助的聲音,那段時(shí)間真感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。
為了做好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了很大的進(jìn)步。
在剛開(kāi)始參加工作的時(shí)候,自己也免不了出了很多錯(cuò)誤,比如大額存取款忘記了背書(shū)、缺少領(lǐng)導(dǎo)簽字、少蓋章等等,盡管這些錯(cuò)誤并不嚴(yán)重,并且在同事的幫助下及時(shí)得到了改正,但這也讓我認(rèn)識(shí)到銀行行業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)完成工作的重要性,雖然現(xiàn)在這些錯(cuò)誤我已經(jīng)很少再犯,但對(duì)于圓滿工作的積極勁頭時(shí)刻沒(méi)有放松,時(shí)刻努力使自己成為優(yōu)秀的柜面工作人員。
總結(jié)這一段時(shí)間的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作時(shí)間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí),增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí),努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為建行的發(fā)展盡一份自己的力量。
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