最新的環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)營服務(wù)中心工作總結(jié)
環(huán)衛(wèi)中心在上級主管部門的正確領(lǐng)導下，全體干部職工同心協(xié)力，緊緊圍繞區(qū)城管局關(guān)于全國文明城市三連冠創(chuàng)建工作的部署以及深化中心城區(qū)道路清潔行動的通知精神，結(jié)合今年的工作目標任務(wù)和具體要求，通過進一步轉(zhuǎn)變工作方式，強化工作措施，完善服務(wù)職能，提高作業(yè)標準，各項工作進展態(tài)勢良好，較好地完成了上級下達的任務(wù)指標。
回顧中心各項工作的開展，主要可以歸結(jié)為以下幾方面：
一、中心各項工作的開展情況
(一)抓好黨建帶動：開展“三思三創(chuàng)”活動是落實局黨委部署的具體行動，是加強領(lǐng)導班子和隊伍建設(shè)的重要載體，為配合“思進思變思發(fā)展、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”主題教育實踐活動的持續(xù)長效開展，今年以來，中心通過推行黨務(wù)公開，全力抓好黨建帶動工作，要求廣大黨員要充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷引向深入。
(二)抓好廉政防控：按照局黨委的工作部署，今年對中層管理人員進行了崗位風險自查，結(jié)合市容環(huán)衛(wèi)的工作實際和干部職工的思想特點，中心著力抓好理論武裝、輿論宣傳、精神文明建設(shè)等各項工作，要求全體黨員干部按照黨風廉政建設(shè)責任制要求和廉潔自律各項規(guī)定行事，嚴格要求自己，絕不干有損于黨員形象、有損于人民群眾利益的事情。
(三)落實經(jīng)濟責任承包：為進一步深化內(nèi)部改革，適應環(huán)衛(wèi)企業(yè)化管理的發(fā)展需要，本著爭創(chuàng)社會效益為前提，增收節(jié)支為基礎(chǔ)的原則，參照幾年來經(jīng)濟責任承包制的承包基數(shù)，2011年中心繼續(xù)對下屬車隊、各所實行經(jīng)濟責任承包。
(四)落實年度創(chuàng)建工作：作為城市管理的職能部門，環(huán)衛(wèi)在迎創(chuàng)工作中擔負著重要任務(wù)。按照區(qū)城管局會議部署，中心充分發(fā)揮上幾輪創(chuàng)建工作中的優(yōu)良傳統(tǒng)，借助正在深入開展的“三思三創(chuàng)”活動的東風，要求全體職工以只爭朝夕的精神狀態(tài)和一絲不茍的工作作風完成好全國文明城市三連冠創(chuàng)建的各項工作任務(wù)。
1、全方位部署迎檢：環(huán)衛(wèi)各隊、所按照要求，全面加強保潔考核力度，及時調(diào)整勞力配置，重點關(guān)注垃圾房、公廁、果殼箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施細節(jié)之處與薄弱環(huán)節(jié)的整改，通過落實責任，查漏補缺，努力把各項工作做精做細做實。
2、采取多項措施落實創(chuàng)建整改
6月初，針對前階段創(chuàng)建測評中暴露出來的問題與不足，環(huán)衛(wèi)中心落實整改措施，各部門積極行動，對城區(qū)動態(tài)保潔工作措施進行了加強與完善。
(1)成立班子考核督查小組：從6月4日起，由中心班子成員帶頭組成考核督查小組，針對問題的突出點：如王隘路、家樂福周邊、雷公巷、北電路等保潔薄弱點、段，實施輪流考核督查，班子領(lǐng)導多次到現(xiàn)場，進行重點檢查，保潔所根據(jù)實際需要，重新調(diào)整了勞力，直至問題解決。
(2)做好人員招用配置：根據(jù)創(chuàng)建測評標準對垃圾在道路的滯留時間作出高規(guī)格要求，同時要求轄區(qū)內(nèi)死角垃圾的清理工作必須在一天內(nèi)完成。中心在人員緊缺、一線作業(yè)人員招用較為困難的情況下，為夯實保潔作業(yè)力量，科學合理地安排作業(yè)勞力來解決各區(qū)塊保潔質(zhì)量上的不均衡問題，經(jīng)商討決定啟用單位新進保潔人員試用滿1月后，介紹人獎勵100元的招聘方式做好人員招用配置，至10月底，環(huán)衛(wèi)新招入一線保潔作業(yè)人員為49人。
(3)完善墻對墻管理：在江東轄區(qū)內(nèi)主動承擔起墻對墻作業(yè)管理，在保潔勞力尚未全部落實到位的情況下，推行原班組保潔人員全線復崗(提早或延遲下班時間)以及采用動員承包人家屬幫助做好退紅線部分保潔工作等形式充實一線保潔力量。
(4)對創(chuàng)建工作中表現(xiàn)出色的保潔承包班組實施獎勵，同時考慮對道路保潔評價合格的人員實施一定的量化獎勵。
(5)成立應急小分隊：成立5支應急小分隊，配備必要的車輛和人員，根據(jù)實際情況隨時調(diào)配工作車輛和勞力，快節(jié)奏、高效率解決轄區(qū)緊急突發(fā)性事件，及時解決處理來電來信投訴等情況。其中百丈、興寧、福明三所小分隊針對衛(wèi)生死角保潔工作;綜合作業(yè)所負責果殼箱清理、公廁維護、地面油漬清除、餐廚垃圾收集等方面工作;汽車隊負責道路沖洗、機掃作業(yè)、鏟車準備、化糞池管道外溢疏通等。
(6)修訂考核標準：加重對隱性偷懶、離崗閑談等現(xiàn)象的處罰力度，要求在崗人員手機通話時間不能超過1分鐘;在崗人員在不是如廁的情況下，路段無人現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即按離崗處理。
(7)做好沿街店面垃圾收集工作：為有效減少道路沿線果殼箱周邊垃圾包多的現(xiàn)象，今年環(huán)衛(wèi)中心將原單體果殼箱進行了大范圍更換，置換后的雙體果殼箱垃圾投放容量大幅增加。至10月底，環(huán)衛(wèi)各所負責上門收集垃圾的沿街店鋪共有446家。
3、全面落實文明城市“三連冠”爭創(chuàng)工作
8月24日至28日，為配合文明城市“三連冠”爭創(chuàng)，環(huán)衛(wèi)全體職工以飽滿的熱情投入和參與其中，以高度的責任心落實各項工作，自覺維護城市的窗口形象。
(1)安排行政管理人員充實一線保潔，確保重點區(qū)域整潔。
(2)對垃圾在道路的停留時間作出高規(guī)格要求，環(huán)衛(wèi)各所將原先每日分兩班作業(yè)的保潔人員一次性全部就位，避免保潔空檔。車隊按保障要求增加了機掃及沖水作業(yè)頻次，確保道路整潔。
(3)認真做好社會服務(wù)承諾，及時解決處理來電來信投訴等情況，確保轄區(qū)面貌時刻整潔有序。自迎檢工作全面推開以來，環(huán)衛(wèi)接來電情況如下：鎮(zhèn)安街三江超市前連接井蓋破損、驚駕路144弄 7號連接井堵塞、驚駕路118號化糞池蓋破損、通途路(明樓北區(qū))路面有油跡、白鶴116撞101室外連接井堵塞、百丈東路與世紀大道交叉口西北角有垃圾、白鶴146幢101、102室外連接井堵塞、荷池新村18號三個連接井蓋破損，辦理處結(jié)率為100%。
(4)應急分隊根據(jù)實際情況隨時調(diào)配工作車輛和勞力，快節(jié)奏、高效率解決緊急突發(fā)性事件，自迎檢工作全面推開以來，各所分別清理垃圾房周邊垃圾皮卡車5車，清理華光城東門、通途路小學周邊、百丈東路、昌興街、驚駕路、寧穿路等處建筑裝潢垃圾皮卡 8車，清理中信泰富(東海中學場地)及民安路建筑渣土皮卡車2車。清理宋家巷泥沙8袋、南演武街大沙發(fā)3把、百寧街陰溝泥10袋，清除彩虹南路與興寧路交叉口因交警紅綠燈被遮割除的樹枝皮卡車2車，清理興寧橋下雜物、宋家巷綠帶周邊菜葉、甬港南路與興寧路口工程車散落泥塊、四眼碶街裝潢垃圾等皮卡車1車。
(五)落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量：今年以來，中心堅持做好環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作，認真對待居民群眾的來信、來電，1-10月，共接聽連接井疏通、化糞池、窨井蓋遺失等電話398次，化糞池補蓋5套，窨井補蓋256套，疏通管道30106米。夜間接指揮中心來電突擊處理路段垃圾16次，接聽非物業(yè)化糞池清理電話188次，果殼箱、垃圾房門損壞，以及垃圾房周邊垃圾亂倒等電話31次，另外還接到居民投訴電話9次，投訴信訪件8件，按照回復要求，已全部處理完畢。由于在對各街道、社區(qū)的化糞池清理工作中做到主動聯(lián)系，服務(wù)熱情周到，今年收到來自各社區(qū)街道的錦旗2面，表揚信5封。
(六)全面落實道路清潔行動
今年以來，為深入貫徹市城管局關(guān)于全面提升城市管理品位，打造清爽有序的道路環(huán)境，深化中心城區(qū)道路清潔行動的通知精神，環(huán)衛(wèi)中心結(jié)合中心實際，通過采取有效措施，力促行動方案的全面落實。
1、新增及更新車輛12輛，合計466萬。其中：3噸機掃車5輛、非機動車機掃2輛、大型清掃沖洗兩用車1輛、大型機掃車1輛、大型沖洗車2輛、小型人行道清洗車1輛。
2、增加視線范圍內(nèi)的墻對墻管理保潔作業(yè)人員30名，有效解決與提升了物業(yè)、社區(qū)與環(huán)衛(wèi)交叉部位的道路保潔工作。
3、針對早、中、晚道路上白色垃圾多的現(xiàn)象，購置了40輛自行車用于撿拾垃圾，縮短了白色垃圾在路面的滯留時間。
4、對車隊所有的沖水、機掃車輛及部分垃圾糞便清運車共51輛安裝了gps定位系統(tǒng)，實行定位跟蹤，全面加強了對作業(yè)車輛的動態(tài)管理。
(七)中心工會工作：今年以來，中心工會結(jié)合工作實際，積極協(xié)助黨政抓好職工隊伍建設(shè)，在完成年初工作目標的同時，促進了單位的和諧文明建設(shè)。
1、好人好事：收到各類感謝信及錦旗表揚20人次。
2、各類慰問活動：1月份慰問70周歲退休老工人及2名退休后長病住院和離崗后重病人員，個別還送上慰問金;1-10月共探望工傷、住院病人37名;1月18 日市總工會向困難職工發(fā)放年貨禮包，我中心共有5名在冊的困難職工得到了年貨大禮包;2011年“情系職工、溫暖萬家”惠民大行動啟動儀式，我中心2名同志得到市總工會贈送的羽絨服;得到區(qū)慈善總會幫助，解決120名新寧波人常年助醫(yī)，每人600元，定點醫(yī)院第六醫(yī)院;在區(qū)總工會開展的金秋助學活動中，中心4名同志分別獲得800-2000元的助學金補助。
3、各類募捐活動：全年共募得捐款14511元。其中：1月19日，中心職工代表為家中失火的'興寧所外來職工邱小東發(fā)動募捐，現(xiàn)場共募得2620元。7月24 日，外來職工王艮堂、劉嫚夫婦家中遭遇大火，共有140人次參與捐款，募集2576元。8月，響應局號召開展慈善一日捐活動，中心共募集9315元。
4、環(huán)衛(wèi)“工人之家”：環(huán)衛(wèi)“工人之家”房屋的分配工作經(jīng)過籌備、制定分配方案，具體分配運作等現(xiàn)已全部分配到位。為了妥善做好房屋分配工作，先期擬定了合理的分配方案，即以榮譽加分和違規(guī)扣分兩種計分方式總和，按得分分值由高到低，根據(jù)房源數(shù)量依次分配，充分體現(xiàn)公平、公正、公開。經(jīng)過兩輪分配，通過登記、調(diào)換、分配，歷時一年，目前環(huán)衛(wèi)“工人之家”的40套房屋已全部分配入住，其中夫妻房為37套、單身房1套、集體宿舍2套，約有80余名環(huán)衛(wèi)職工入住。
(八)安全管理工作：安全重于泰山，認真抓好各部門的安全生產(chǎn)工作也是中心工作的重點之一。在日常工作中，中心業(yè)務(wù)科及各部門均采取措施對中轉(zhuǎn)站壓縮機組、場地內(nèi)消防設(shè)施及各類環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛實施例行保養(yǎng)和不定期的安全檢查，每逢重大節(jié)日來臨，中心領(lǐng)導、工會一起還對下屬各部門進行綜合安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促各部門立即整改。 1-10月以來，中心通過嚴、細、準、實的落實各項安全防范措施，來重點抓好安全生產(chǎn)管理，業(yè)務(wù)科及各部門還對各類違紀違規(guī)現(xiàn)象按規(guī)定實行了扣罰處理，促使違者能牢記在心，時刻將安全生產(chǎn)放在第一位。
二、中心業(yè)務(wù)工作開展情況
(一)道路保潔：
(1)人工道路保潔：至10月底，環(huán)衛(wèi)中心承擔的正常性道路保潔面積為332.2萬平方米，18小時保潔面積312.49萬平方米。 12小時至16小時保潔面積19.7萬平方米。今年新增道路保潔101307平方米。
(2)機械清掃保潔：機掃作業(yè)每天為18個班次，今年新增4班次(每班次作業(yè)距離50~60公里，根據(jù)快、慢車道情況，凡能實施機掃的都已安排機掃)。
(3)果殼箱、垃圾房：轄區(qū)內(nèi)目前共安裝果殼箱1832只(其中雙體1709只，單體123只)。今年更新1200只。
目前環(huán)衛(wèi)管理的垃圾房有167處249間。保潔所管理清運的有93處128.5間，車隊清運(街道管理)的有32處45.5間，委托街道清運管理的有42處75間。
(4)道路沖洗、人行道清洗：為減少道路揚塵，保持路面清潔，每天安排大型車5班次，小型車1班次(3班次負責快慢車道道路沖洗，1班次負責人行道沖洗，1班次以東部新城為主，小型車以保障任務(wù)及綠帶周邊污染清洗為主)，對主要道路人行道油污清洗一星期不少于2次。
(二)公廁管理：中心現(xiàn)有公廁97座，目前有15座公廁實施24小時“全天候”開放，其余為 16小時開放63座，17小時開放7座，18小時開放2座。
(三)中轉(zhuǎn)站管理：目前正常使用的有百丈中轉(zhuǎn)站、興寧中轉(zhuǎn)站、顧家漕地下中轉(zhuǎn)站，日中轉(zhuǎn)壓縮垃圾近400噸。
(四)垃圾清運：1-10月，垃圾處理12萬余噸(中轉(zhuǎn)站清運車數(shù)為15038車，城中村拉臂箱作業(yè)為12727車)，化糞池清理1.7萬余噸計3426車(其中非物業(yè)無償清理1319車)。
(五)內(nèi)河保潔：1-10月，河道保潔隊共清理河岸垃圾180余噸，打撈水面漂浮物320余噸。
(六)餐廚垃圾清運管理：全年預計清運餐廚垃圾2.92萬噸，服務(wù)單位929多家，日均清運量79噸。
(七)有償服務(wù)：
1、營業(yè)垃圾自運代運簽訂單位1086家，清理有償服務(wù)化糞池488只，已收取清運費230余萬，預計到年底約360萬。
2、收取轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理住宅小區(qū)、商務(wù)樓配套垃圾處置費計1000余萬。
3、收取轄區(qū)內(nèi)各建筑工地污染道路沖洗費100余萬，創(chuàng)利40余萬。
4、繼續(xù)做好對仇畢社區(qū)、寧豐社區(qū)及部分東部新城道路的承包規(guī)范保潔工作。
三、20**年工作思路
重點圍繞文明城市創(chuàng)建及深化道路清潔行動等關(guān)鍵性任務(wù)來開展部署明年工作，環(huán)衛(wèi)中心將從常態(tài)管理著手向精細化管理發(fā)展，并要求對規(guī)范作業(yè)常抓不懈，集中精力解決道路保潔過程中出現(xiàn)和存在的各種問題，傾力打造清爽有序的道路環(huán)境。
(一)抓好職工思想教育：環(huán)衛(wèi)職工的觀念、角色、職能的轉(zhuǎn)變還不到位，近年的改革中雖然逐步打破了舊體制，開始實行企業(yè)化運作模式，但是環(huán)衛(wèi)單位的服務(wù)意識、憂患意識和競爭意識以及求生存、求發(fā)展的意識還不夠。20**年，中心將繼續(xù)加強并創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)黨建工作，努力提高思想政治工作的廣度和深度，增強工作的主動性和前瞻意識，為創(chuàng)造單位和諧穩(wěn)定的良好局面發(fā)揮好保駕護航的積極作用。
(二)繼續(xù)推進機械化作業(yè)：充分運用現(xiàn)有的機械化設(shè)備，在人工作業(yè)的配合下，加強路面清洗力度。及時消除路面污漬，控制路面揚塵，確保道路清潔。
(三)彈性調(diào)整道路勞力配置：針對高峰時段白色垃圾多的狀況，合理安排作業(yè)勞力，通過推行交叉路口錯時保潔、騎自行車巡揀等措施，縮短垃圾道路停留時間。
(四)繼續(xù)做好一線保潔人員的招聘工作：通過人員的充實，合理調(diào)整保潔人員的工作路段，縮短保潔人員的加班工作時間，避免因保潔人員疲勞超時作業(yè)引發(fā)的懶、散現(xiàn)象。
(五)加強日�？己�，提升道路監(jiān)管水平：20**年，環(huán)衛(wèi)將繼續(xù)在考核過程中圍繞職工的生活、工作習性，尋求合適的解決問題的有效途徑，積極探討有效地提升工作潛能和提高工作效率的管理方法，建立起合理的“人性化管理”實施與評價體系，科學地、嚴格的進行考核，以考核結(jié)果為依據(jù)，全面推進保潔作業(yè)的規(guī)范化。
(六)抓好安全生產(chǎn)：為保證工作正常有序開展，中心將繼續(xù)緊抓安全生產(chǎn)，將“安全”作為重中之重的工作來抓好，通過開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育活動，來強化全體職工安全生產(chǎn)意識，使“安全第一”觀念深入人心。
回顧即將過去的一年，環(huán)衛(wèi)工作經(jīng)過多次重大任務(wù)考驗，較為圓滿地完成了各項工作任務(wù)指標，但與此同時也存在著一些不足與差距。全國文明城市三連冠創(chuàng)建工作給市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作提出了更為嚴格和更高的標準，面對考驗，全體干部職工將從樹立城市良好的形象出發(fā)，充分認識環(huán)衛(wèi)工作的重要性，繼續(xù)注重實效狠抓整改，注重細節(jié)狠抓管理，以實際行動來不斷突破工作難點，全力提升工作亮點，爭取在下一年度用驕人的業(yè)績向各級領(lǐng)導和市民群眾交出一份優(yōu)異答卷。
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