政務(wù)中心供電公司窗口年度工作總結(jié)三篇
政務(wù)中心供電公司窗口年度工作總結(jié)篇1
一、20XX年工作總結(jié)
20XX年在中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，本窗口以“人民電業(yè)為人民”為宗旨，圍繞中心標準化建設(shè)的工作，堅持“以人為本”的工作理念，狠抓實干，開拓進取。以樹立良好的電力形象為已任，按照便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，積極開展電力行政審批的各項工作，取得了優(yōu)異的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)熱情，便民利民
在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當(dāng)做拓展供電公司行政審批及服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，一切從方便服務(wù)對象出發(fā)，進行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作。
堅持人性化服務(wù)，對每一位辦事人員熱情接待，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，有時為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題能發(fā)電子郵件發(fā)電子郵件，能現(xiàn)場辦就現(xiàn)場辦，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往
返引起不便，方便了辦事人員電力增容工作，同時也提高了本窗口的工作效率。
�。ǘ⿵娀⻊�(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
本窗口從當(dāng)事人的利益出發(fā)，簡化辦事程序，努力給申請人提供更多的方便，保證了窗口的辦事效率和辦事質(zhì)量。嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度，改進工作作風(fēng)，積極熱情為群眾服務(wù)。本窗口與相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。全年共辦件581件，辦結(jié)581件。業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的服務(wù)形象。
�。ㄈ┮钥茖W(xué)理論為指導(dǎo)，深化教育成果
一年來，我窗口以科學(xué)理論為指導(dǎo)，努力提高工作人員的事業(yè)心、責(zé)任感，為構(gòu)建和諧社會做貢獻。在政務(wù)服務(wù)的工作崗位上，學(xué)習(xí)不能放松。繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，進一步激發(fā)了我們工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，時刻有緊迫感，才能提高工作水準，提高個人素質(zhì)。
學(xué)習(xí)中深刻體會到有好的作風(fēng)，才能創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。在政務(wù)服務(wù)中心黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，本窗口積極參加中心的各種活動和工作加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)和服務(wù)意識得到了進一步加強，理論和業(yè)務(wù)知識有了很大提高。在審批過程中，以“服務(wù)指南”為先導(dǎo)，以相關(guān)的法律、法規(guī)為依據(jù)，耐心、細致的解答群眾在審批程序上遇到的問題，高質(zhì)量的完成每一項審批業(yè)務(wù)。
�。ㄋ模┣袑嵓訌姟按翱凇惫芾�，努力樹立良好的服務(wù)形象
繼續(xù)加強對窗口人員的管理，切實轉(zhuǎn)變窗口工作人員作風(fēng)，加強組織紀律性，有效監(jiān)督窗口工作人員依法行政、依規(guī)審批、遵守紀律、熱情服務(wù)、不斷提高辦事效率、著力改善服務(wù)形象。近年來，我公司深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標，以服務(wù)新豐南科學(xué)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)和人民群眾幸福之都建設(shè)為己任，堅持安全發(fā)展，確保生產(chǎn)穩(wěn)定；堅持科學(xué)發(fā)展，加快電網(wǎng)建設(shè)；堅持集約發(fā)展，加強經(jīng)營管理；堅持創(chuàng)新發(fā)展，增強企業(yè)活力；堅持和諧發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)，各項工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，連年排名河北百強企業(yè)前十位。
在今后的工作中我窗口將在中心和領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實工作、務(wù)實開拓、奮發(fā)進取，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點，與各位同事團結(jié)一心，和諧合作，爭取在下一年取得新的更大的成績，推動中心工作再取得更大發(fā)展。
二、20XX年工作計劃
�。ㄒ唬┽槍π卵b、增容辦電（單電源、雙電源）審批工作的不同風(fēng)險點，規(guī)范工作流程，申請人在提出申請材料齊全即時受理，不齊全的一次性告知，不讓申請人跑重復(fù)路。完善各項制度，加強監(jiān)督，建立了崗位廉政風(fēng)險點防范管理查找承諾體系；加強窗口工作人員的自律行為，增強窗口工作人員自我約束，自我防范，提升服務(wù)效能，隨時接受社會監(jiān)督和行政監(jiān)督。
�。ǘ┰诮窈蟮墓ぷ髦�，本窗口將在中心和領(lǐng)導(dǎo)的決策帶領(lǐng)下，延伸服務(wù)，縮短窗口與企業(yè)之間的距離。同時繼續(xù)努力、扎實工作、務(wù)實開拓、奮發(fā)進取，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點，與各位同事團結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，推動中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。
政務(wù)中心供電公司窗口年度工作總結(jié)篇2
一、20XX年工作
在工作上，我窗口服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)同志，做好本職工作，全面完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。20XX年內(nèi)建設(shè)工程抗震設(shè)防要求的審批共辦理了23項業(yè)務(wù)。其中對于區(qū)重點項目我窗口積極開通綠色通道，主動為重點項目排憂解難。例如，XX市豐南建設(shè)投資有限公司申報的“XX區(qū)棚戶區(qū)改造工程”，XX市豐南商廈有限公司申報的“榮大摩爾”建設(shè)項目我單位主動容缺受理，為其辦理了抗震設(shè)防要求審批意見書。
在作風(fēng)上能遵章守紀、務(wù)真求實，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇、任勞任怨。始終做到老老實實做人、認認真真做事，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要時刻準備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
在學(xué)習(xí)上，我窗口積極參加單位上組織的各項學(xué)習(xí)活動，認真學(xué)習(xí)各方面的知識。特別是上級部門頒發(fā)的各個文件，用心細讀，體會里面的精神，把學(xué)到的知識用到工作中來，有效地提高了工作的質(zhì)量。
二、20XX年工作謀劃
我窗口將根據(jù)20XX年的工作經(jīng)驗、工作成績、及時查找出存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，積極地發(fā)揚優(yōu)秀的方面，努力克服存在的不足，爭取各項工作取得更大成績。以服務(wù)發(fā)展為目的，使行政審批窗口更加規(guī)范化。鞏固和提高行政審批制度改革成果，扎實開展受理窗口標準化、規(guī)范化和制度化建設(shè)，進一步提升窗口整體形象，簡化和規(guī)范審批程序。在以后工作中積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)提出的號召“主動服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、容缺受理”確確實實為老百姓辦實事、辦好事，讓群眾感受到我們的貼心服務(wù)。
政務(wù)中心供電公司窗口年度工作總結(jié)篇3
今年以來，發(fā)改局窗口的全體工作人員，在政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，積極參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，通過認真學(xué)習(xí)，深刻認識到：作為常駐“中心”的工作人員，我們想問題、干工作、辦事情，要始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺按共產(chǎn)黨員先進性標準嚴格要求，我們在工作中緊密結(jié)合實際，切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平和辦事效率，使我們的工作取得了明顯成效。現(xiàn)將我們20XX年主要工作總結(jié)如下：
一、精簡審批事項、簡化審批流程、提升審批效率。
我們積極貫徹區(qū)委的經(jīng)濟工作方針，從改革規(guī)范項目審批方式入手，不斷強化服務(wù)職能，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照“規(guī)范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，對原來審批的各個環(huán)節(jié)進行了整合，精簡了審批環(huán)節(jié)。熱情的服務(wù)、便捷的`程序，受到了投資單位的一致好評。到目前為止，我局窗口共辦理備案事項137項，核準事項7項，審批事項12項。同時為了提高辦事效率，縮短辦結(jié)時間，將審批、核準類項目的辦理時限由規(guī)定的20個工作日縮短為3個工作日，將備案類項目辦理時限由規(guī)定的10個工作日縮短為即辦件。并堅持項目實行一事一議，材料齊全的，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，即刻辦理，當(dāng)時辦結(jié)。并實行“綠色通道”，在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節(jié)假日時間辦理。曾為XX區(qū)公安局東田莊派出所及岔河派出所等多家企、事業(yè)單位辦理過延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。我們始終保持簡便、快捷服務(wù)意識，只要符合產(chǎn)業(yè)政策，手續(xù)齊備，符合審批條件的，做到隨到隨批，一次辦結(jié)；資料不全的，一次講清兩次辦結(jié)；對于需上報上級主管部門審批的投資項目，主動幫助項目單位聯(lián)系相關(guān)部門，落實各項手續(xù)，積極幫助上報審批。并負責(zé)提供審批事項指南和項目實施方案格式文本。提高了辦事效率，樹立了發(fā)改局窗口的良好形象，受到了項目單位的一致好評和贊揚。同時本著快捷、便民、廉潔、高效的原則，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，用足用活國家政策，協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)難題，可變通的變通，能協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該配合的配合。對確實存在困難的積極尋求上級支持，盡快解決企業(yè)建設(shè)難題。
二、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)和本科室的其他日常工作。
一是規(guī)范和整理20XX年度項目資料，卷宗遵循河北省行政許可案卷標準（試行）（冀法【2008】20號）按年限規(guī)范整理，裝訂成檔、妥善保存。
二是不斷開展業(yè)務(wù)、法規(guī)的學(xué)習(xí)，以提高自身的思想、業(yè)務(wù)和法律素質(zhì)，提高工作效率。加強思想整頓學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)查找不足，通過深刻剖析，不斷整改提高。
三、解放思想，加強學(xué)習(xí)，奠定堅實的理論基礎(chǔ)
9月21日，市里召開“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論動員大會，貫徹省委中心組學(xué)習(xí)會議精神，對全市大討論活動進行動員部署。省委常委、市委書記焦彥龍出席會議并講話。他強調(diào)，要進一步解放思想、奮發(fā)作為，搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機遇，奮力推動唐山經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、再創(chuàng)輝煌，加快實現(xiàn)“三個努力建成”目標。全區(qū)開展組織學(xué)習(xí)了《焦彥龍在全市“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動動員大會上的講話》的活動，我單位根據(jù)區(qū)里實踐活動，在12月中旬也廣泛開展了“崗位是陣地，我們怎么辦、怎么干”和“提質(zhì)提效、真心為民”的討論交流活動，每位成員認真貫徹落實會議精神，認真抄寫解放思想各項會議的記錄筆記，撰寫解放思想發(fā)言提綱和心得體會。
四、積極貫徹落實在線平臺審批
12月9日，我市開展了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓(xùn)會議，國辦發(fā)【20XX】12號文首次對監(jiān)管平臺做出要求，國家層面高度重視，國務(wù)院督辦，省級強力推進。根據(jù)市里要求安排部署，12月11日，我區(qū)審改辦、政務(wù)服務(wù)中心、發(fā)改局組織召開了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓(xùn)會議，涉及到本部門的事項審核其目錄、流程，提出修改意見，編制辦事指南，疏理中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)事項。
五、完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作
堅持區(qū)委、區(qū)政府的集體領(lǐng)導(dǎo)，維護區(qū)委、區(qū)政府的集體形象，堅持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，確保政令暢通，認真完成好區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作，全力維護社會穩(wěn)定，充分發(fā)揮發(fā)改局作為經(jīng)濟主管部門的綜合協(xié)調(diào)作用。
雖然在20XX年我們的工作年取得了一定的成績，但按照區(qū)委、區(qū)政府，特別是行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有很大差距，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。一是存在小成即滿，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無過。二是貫徹落實“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。三是堅持學(xué)習(xí)還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強，忙于事務(wù)應(yīng)酬，不愿擠出時間學(xué)，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉及，把握形勢、了解大局不深不透。綜合上述現(xiàn)象，按照新形勢和投資體制改革的要求，我們今后將有針對性的改善和提高服務(wù)質(zhì)量，在工作中以飽滿的工作熱情，認真敬業(yè)的工作態(tài)度，優(yōu)良的服務(wù)，取信于民，繼續(xù)堅持做好工作日記，做到各項工作均有記錄，定期總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以便更好地完成各項工作，為20XX年工作打下堅實基礎(chǔ)。
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