中國人民銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行辦公室工作總結(jié)范文

　　人行XX縣支行以開展“深化執(zhí)行年”活動作為推動履職的重要載體，支行辦公室積極響應(yīng)，在中支辦公室、支行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞基層央行各項中心工作，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，充分發(fā)揮辦公室綜合管理和協(xié)調(diào)服務(wù)職能，以快速、堅決、高效的執(zhí)行力圓滿完成各項工作。現(xiàn)將一年來支行辦公室重點工作開展情況匯報如下：

　　一、 夯實基礎(chǔ)，探索創(chuàng)新，全面提高履職效能

　　一年來，辦公室堅持“高效、精準、創(chuàng)新、和諧”的工作方針，緊緊圍繞支行各項中心工作和行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題，分清主次、創(chuàng)造性地開展工作，保障了全行各項工作的有序開展。與此同時，繼續(xù)解放思想，轉(zhuǎn)變思路，凝聚智慧，調(diào)動潛能，不斷提升自身的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，辦公室各項基礎(chǔ)性工作秩序井然、有條不紊。

　　(一)公文運轉(zhuǎn)質(zhì)量顯著提高

　　2013 年，我支行辦公室繼續(xù)加強公文運轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的管理。根據(jù)黨政機關(guān)公文格式國家標準及上級行最新規(guī)定，執(zhí)行了新的公文處理辦法，取消主題詞，增加份號、發(fā)文機關(guān)署名、信息公開選項、頁碼等公文格式要素，增加精簡文件要求及操作規(guī)定，改進行政格式文書辦理規(guī)程，促進了支行辦公秩序在規(guī)范、有序和效率上有了新提高;對待收文管理，突出強化責任，堅決杜絕在公文傳遞方面的隨意性，業(yè)務(wù)網(wǎng)和oa辦公系統(tǒng)發(fā)送的文件、通知、信息和其它材料，做到當日接收、及時進行登記處理，確保各類公文的規(guī)范運作，沒有發(fā)生因文件接收不及時而出現(xiàn)的工作失誤。

　　(二)檔案管理工作規(guī)范扎實

　　結(jié)合檔案管理工作要求，支行辦公室繼續(xù)加強對具有保存價值的文字、圖表、聲像、計算機磁盤、實物等各類檔案的收集力度。年初，落實崗位人員及時做好上年度支行各類紙質(zhì)文件檔案資料的核對、整理、歸檔、保管及銷毀工作，確保支行檔案管理工作繼續(xù)保持標準化，繼續(xù)做好文明建設(shè)臺賬資料的收集整理工作，共整理歸檔 2012年度文件資料23卷共188件，其中永久112件，文明建設(shè)臺賬20余本。

　　(三)機要保密與信訪工作基礎(chǔ)扎實

　　辦公室進一步健全涉密管理相關(guān)制度，堅持落實保密工作責任制，嚴格涉密文件傳遞、保管、借閱管理，嚴格按照相關(guān)要求確定工作用計算機密級。9月份開展了保密普查工作，進一步摸清和掌握了支行保密工作的基本情況;全年共開展了2次計算機信息安全自查，強化了涉密人員保密意識和保密觀念。本年度內(nèi)未發(fā)生任何失密、泄密事故，也沒有涉密非法外聯(lián)等情況發(fā)生。信訪工作在黨組領(lǐng)導(dǎo)下，在注重暢通信訪渠道的同時，注重特殊人員的思想政治工作，及時對當事人進行政策宣講與疏導(dǎo)。全年沒有發(fā)生信訪案例。

　　(四)法律事務(wù)注重實效

　　支行根據(jù)制定的法制宣傳教育第六個五年規(guī)劃，認真組織職工開展法制學(xué)習(xí)，派員參加上級行組織的金融法制培訓(xùn)班，積極組織開展法制宣傳活動，為基層央行正確履行職責，努力創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。一是扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作，支行結(jié)合基層人民銀行履職實際，按照“五個一”建設(shè)標準，規(guī)范建設(shè)成了5個農(nóng)村金融消費者權(quán)益保護站，推進農(nóng)村地區(qū)金融消費維權(quán)和金融知識普及。引導(dǎo)金融機構(gòu)以營業(yè)網(wǎng)點為依托，通過業(yè)務(wù)咨詢、張貼宣傳品、發(fā)放宣傳手冊、電子屏幕滾動顯示等方式宣傳包括金融消費權(quán)益保護在內(nèi)的法律知識，形成工作合力，向廣大社會公眾廣泛普及金融消費者維權(quán)方面的法律知識，同時在“3·15”國際消費者權(quán)益日組織人員前往縣城中山廣場開展金融消費者權(quán)益保護宣傳活動，營造保護金融消費者權(quán)益的濃厚氛圍。二是密切配合業(yè)務(wù)股室，于今年10-11月對縣工行和信用社開展綜合執(zhí)法檢查。全面了解縣域金融機構(gòu)對人民銀行各項政策貫徹落實以及執(zhí)行相關(guān)金融法律、法規(guī)、規(guī)章的情況，充分運用法律賦予人民銀行的職能與手段，確保程序合法，處罰依據(jù)充分，適用條款合規(guī)。

　　(五)應(yīng)急管理及時規(guī)范

　　支行為提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)與機房環(huán)境工作安全，對支行原制定各種應(yīng)急處置預(yù)案根據(jù)人總行應(yīng)急管理工作手冊簡明程序重新進行修訂，簡化應(yīng)急預(yù)案處理程序，增強應(yīng)急預(yù)案處置的適用性。根據(jù)上級行統(tǒng)一布置和支行工作安排，支行分別于7月和10月組織開展了消防安全應(yīng)急演練和賬戶管理系統(tǒng)應(yīng)急演練，各項演練，做到事前精心準備、事中認真操作、事后及時總結(jié)，演練過程中嚴格按照上級行有關(guān)要求和支行應(yīng)急預(yù)案，達到了預(yù)期效果，進一步提高了支行處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

　　(六)政務(wù)公開與新聞宣傳嚴格有序

　　根據(jù)人事變動重新調(diào)整了政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)從完善建立政務(wù)公開制度建立著手，對政務(wù)公開的內(nèi)容和目錄根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行調(diào)整，做到公開及時、內(nèi)容適度、效果明顯。全年主動公開政府信息47條，編制完成《2012年中國人民銀行XX縣支行政府信息公開工作年度報告》、公文類信息目錄備案表、《縣級單位重點公開事項一覽表》及政府信息依申請公開典型案例一例。與此同時，辦公室注重與業(yè)務(wù)部門整體聯(lián)動，形成宣傳合力，開展了金融消費權(quán)益保護、國庫、征信、人民幣反假、反洗錢、支付清算、銀行卡、12.4法制宣傳等大型系列金融知識宣傳、培訓(xùn)，加強新聞宣傳制度建設(shè)，以內(nèi)網(wǎng)、黑板報、《云和金融》和各種專題活動簡報等方式，及時對支行工作進行宣傳報道，展示支行形象，收到了顯著的效果。

　　(七)信息工作有效開展

　　根據(jù)上級行用稿方向的變化，辦公室及時召開政務(wù)信息工作例會，落實責任和措施，加強了信息調(diào)研小組隊伍建設(shè)，調(diào)動信息員工作積極性和主動性，通過積極參與、認真組織、政策推動、積極鼓勵等措施，充分調(diào)動年輕信息員工作積極性，努力提高信息工作的質(zhì)量與水平。截止11月末，全年共編發(fā)政務(wù)信息170篇，總分 116分，在全轄排名第二。編輯工作周報40期、月度工作簡報12期、《云和金融》刊物12期，黨務(wù)、紀檢、人事動態(tài)信息50余篇，較好推動了支行各項工作開展。

　　二、著眼全局，溝通協(xié)調(diào)，共建和諧創(chuàng)新局面

　　辦公室作為綜合部門，引領(lǐng)和服務(wù)全局事務(wù)，工作不分內(nèi)外，事務(wù)不分大小，一律以嚴格標準要求，體現(xiàn)高效履職的新坐標。

　　(一)健全完善辦公制度，提升辦公效率。年初，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)指示精神，辦公室發(fā)出《關(guān)于修訂支行規(guī)章制度的通知》向各股室征求意見，在相關(guān)股室的配合下，由辦公室負責修改、梳理匯總，共修訂完善獎懲辦法、執(zhí)法檢查程序?qū)嵤┘殑t、重大決策和重要業(yè)務(wù)事項審批管理制度等15個制度。

　　(二)辦好綜合事務(wù)，服務(wù)工作大局。一是組織落實好各類會議及活動。辦公室與各股室通力協(xié)作，圓滿完成上級行領(lǐng)導(dǎo)蒞臨調(diào)研、檢查等相關(guān)組織、接待、會務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各類電視電話會議、講座、四屆二次職代會、金融系統(tǒng)第二屆職工運動會、黨組中心組理論學(xué)習(xí)等重要會議活動的會務(wù)服務(wù)和后勤保障工作，并高效組織在職員工及退休干部參加一年一度的健康體檢。二是做好節(jié)能減排管理工作。部署開展了以“踐行節(jié)能低碳，建設(shè)美好家園”為主題的節(jié)能宣傳周活動，重點開展節(jié)糧節(jié)水、“限塑令”、低碳日能源緊缺體驗“三項活動”，通過活動的開展，進一步提高全行員工的節(jié)能低碳意識，推動節(jié)能工作深入開展。三是加強與地方政府及金融機構(gòu)的溝通聯(lián)系。認真做好地方政府部署交辦的各項事務(wù)，加強2013年度重點工作考核內(nèi)容、月度工作計劃的報送，高效承辦了2013年縣政協(xié)八屆二次會議政協(xié)委員有關(guān)《建議各銀行增設(shè)服務(wù)窗口的提案》(經(jīng)濟金融類第017號)提案1件，制定了辦理工作計劃，落實了具體的工作措施，切實提高了提案辦理的.滿意率。

　　(三)組織人事及員工教育培訓(xùn)工作。

　　進一步健全了勞動工資管理臺帳，及時做好工資統(tǒng)計、固定資產(chǎn)盤點核實、養(yǎng)老統(tǒng)籌等各類重要報表的編制上報和勞動工資管理系統(tǒng)的運行維護升級工作。員工教育培訓(xùn)方面：一是堅持黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度，全年開展了12次專題學(xué)習(xí)會，確保重要會議精神、重大方針政策、重要理論創(chuàng)新成果、重大熱點問題在支行黨組中心組得到及時學(xué)習(xí)研討，并切實抓好貫徹落實;二是充分發(fā)揮遠程培訓(xùn)這一培訓(xùn)載體的靈活性和多樣性，建立聯(lián)絡(luò)員制度積極督促和指導(dǎo)全員參加培訓(xùn)，并于6月前完成了全員第三期培訓(xùn)課程;三是積極組織員工多平臺參加各項業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，以采取集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、勞動競賽、電視電話培訓(xùn)、股室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流、選派人員上掛鍛煉等途徑，提高員工業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)履職的需要。

　　(四)開展文明集體創(chuàng)建，引領(lǐng)全局共同發(fā)展

　　辦公室以文明創(chuàng)建為抓手，全面加強內(nèi)部管理與建設(shè)，及時制定印發(fā)了《2013年文明單位創(chuàng)建計劃》，層層落實好文明單位創(chuàng)建責任，協(xié)調(diào)配合各股室抓好創(chuàng)建實施工作。一是組織召開文明建設(shè)推進動員大會，定期牽頭組織研究文明單位創(chuàng)建工作，組織人員參加文明建設(shè)有關(guān)座談會交流創(chuàng)建工作;二是全面組織文明創(chuàng)建紙質(zhì)及電子臺賬建設(shè)，強化聯(lián)絡(luò)員制度，落實責任，分板塊規(guī)范做好創(chuàng)建臺賬，做好日常指導(dǎo)和督促工作，提升創(chuàng)建工作整體質(zhì)量;三是多平臺、多載體、多舉措調(diào)動全員參與文明單位創(chuàng)建工作積極性和主動性，組織全體員工參與了“陽光關(guān)愛”走訪慰問活動、做文明有禮的央行人潔城活動、義務(wù)植樹活動、3.15金融消費者權(quán)益保護宣傳活動、慶“五四”登山活動、金融系統(tǒng)第二屆職工運動會、慈善一日捐、“央行青年林”募捐活動、“雷鋒榜樣進校園”等多項社會公益事業(yè)活動，有效地提升了創(chuàng)建活動的魅力，調(diào)動、鼓舞了全行員工投身創(chuàng)建活動的積極性和主動性，良好基層央行形象進一步提升。7月，我支行被中心支行評為2012年度中支級文明集體，也自2006年起一直保持省級文明單位的殊榮。

　　三、總結(jié)經(jīng)驗，追求完善，爭取工作更上新臺階

　　2018年，辦公室能夠緊緊圍繞各項中心工作和行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題，各類大小事務(wù)統(tǒng)籌兼顧、分清主次、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一定的成績，保障了全行各項工作的有序開展。

　　同時，辦公室面臨既要圍繞基礎(chǔ)工作又要服務(wù)大局、呼應(yīng)來自上級行號召的多重工作局面，任務(wù)重、事務(wù)雜與人員少的矛盾十分突出，一定程度影響了工作質(zhì)量的提高。辦公室將在認真總結(jié)2013年度工作的基礎(chǔ)上，進一步拓寬工作思路、合理內(nèi)部分工、增強大局意識和統(tǒng)籌能力、加強與部門之間的協(xié)調(diào)與配合、有效發(fā)揮行領(lǐng)導(dǎo)和各部門之間的樞紐作用，努力提高工作效率與質(zhì)量，保障各項工作順暢運行。

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