最新的綜合辦公室工作總結范文

　　一、加強基礎管理，梳理工作標準

　　梳理綜合辦基礎管理手冊、服務手冊、例行工作表、績效考核指標、戰(zhàn)略圖卡、行動方案和班組標準化手冊客服班組績效管理模塊。

　　二、落實人員編制，完善組織結構

　　xx年編制***人，實際***人，編制達成率96。59％，二線占比為56。47％，平均人數(shù)***人，勞動生產率***萬元；xx年編制***人，減少4個二線編制（***人），增加4個一線編制（***人），二線占比為52。28％；撤掉管網運行所，成立搶修隊，梳理搶修隊職責，完善搶修搶險組織建設；客管中心劃歸客戶服務部，氣量由***總協(xié)助管理，便于加強客戶信息管理。

　　三、嚴格控制增員，合理配置人員

　　新進員工***人，主要為客戶經理及一線崗位，人力資源新進率為***％，基本滿足公司業(yè)務開展的人員需求；自動離職員工***人，辭退員工***人，試用期離職***人，員工離職率為***％，扣除試用期因素，整體員工隊伍非常穩(wěn)定；管理干部職務聘任***人，干部總人數(shù)達***人，干部職務調整率為***％；經理班子職數(shù)***人，中基層干部職數(shù)***人，中基層干部占員工總數(shù)比例***％；基層專業(yè)主管及普通員工職位調整***人，職位變動率為***％，其中，有***人因搶修隊成立而進行職位調整。

　　四、加強骨干培養(yǎng)，促進能力提升

　　專業(yè)骨干培養(yǎng)項目：選拔***名專業(yè)骨干，組織5場共10門課程培訓，舉辦1場戶外拓展訓練，開展1次經理班子座談會，舉行1次年終考試，推動了后備人才梯隊的能力提升；新技工上崗證考試參加人數(shù)8人，1人未通過，通過率87。5％，低于上級單位100％通過率的要求；初級技能等級認證，兩次參考人數(shù)15人，3人未通過，通過率80％，低于上級單位90％通過率的要求；中級技能等級認證，參考人數(shù)5人，無人通過。

　　五、加強績效管理，促進指標達成

　　組織完成12年度員工年終考核工作；組織簽訂xx年度個人績效責任書；跟催、檢查落實每月員工績效考核工作。但是，公司員工績效管理表格、指標優(yōu)化工作有待進一步開展。

　　六、穩(wěn)固勞動關系，落實員工關懷

　　組織兩次新進員工座談會，搭建溝通交流平臺；組織開展年中、年終員工滿意度調查，年終比年中上升0。4；認真落實三必訪工作，及時送去公司的'祝福和關懷。但是，對于員工其他方面的關懷，特別是日常工作中對員工的關心、表揚和激勵不夠，需要重點提升改進。

　　七、深入文化建設，規(guī)范平臺管理

　　完成xx年度文化建設方案內化，開展“規(guī)范自我，成就卓越”文化宣傳；制作部門文化展板，建設部門宣傳和管理園地；建設公司KOA平臺、百日會戰(zhàn)欄目和專業(yè)骨干培訓欄目，逐步充實公司辦公網絡平臺內容；根據市政園林局要求，完善辦事公開制度流程。

　　八、強化行政辦公，完善工商執(zhí)照

　　完成營業(yè)執(zhí)照經營范圍項目增加的手續(xù)辦理，完善經營證照；完成營業(yè)廳二級機構名稱預審、營業(yè)執(zhí)照和組織機構代碼證年檢等工作；規(guī)范收發(fā)文管理流程，加強文件、信息的登記和傳達；嚴格印章審批管理，完善印章交接、信息登記，完整記錄用章資料臺帳登記；撰寫公司周例會會議紀要，需提升會議重點工作督辦管理。

　　九、提高服務質量，做好后勤保障

　　及時完成日常維修維護工作，保障公司正常運轉；做好**街改造、**路改造和**替代戰(zhàn)役等項目的后勤工作，保障業(yè)務順利開展；配合農行完成20樓外立面改造，確保公司安全辦公；配備宿舍基本生活物資，開展食堂滿意度調查和辦公室、宿舍5S檢查，努力提高員工后勤滿意度。

　　十、加強團隊建設，凝聚集體力量

　　完成xx年度公司團隊活動方案，并通過領導審批；完成11年團拜節(jié)目、團年晚宴和動員大會活動組織；完成公司六周年司慶活動組織，活動氛圍良好；協(xié)同完成上級單位九一司慶登山活動組織。

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