勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院的工作總結(jié)
今年，XX區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院在局黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，緊緊把握“精細(xì)化管理、信息化平臺(tái)、科學(xué)化考核、數(shù)字化成效”的工作主線，在融合中思進(jìn)取，在壓力中求突破，在收獲中謀創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得較好成效。首獲2011-2012年度XX市“文明單位”、市人保局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、XX區(qū)“志愿服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目”、XX區(qū)“工人先鋒號(hào)”、XX區(qū)“2010-2012年度‘五好’事業(yè)單位黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。被市人保局確定為“全國(guó)人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)2011-今年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”候選單位。
（一）精管理、重實(shí)效，多管齊下化爭(zhēng)議
1、按期結(jié)案任務(wù)圓滿完成
1-10月，共計(jì)受理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件6907件，結(jié)案6587件，已結(jié)案件中，裁決2793件、調(diào)撤及其他方式結(jié)案3794件，調(diào)撤率57.60％，比去年同期上升3.59個(gè)百分點(diǎn)。為當(dāng)事人挽回拖欠工資等經(jīng)濟(jì)損失愈5064萬(wàn)元。10人以上集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件39起，共計(jì)案件數(shù)1093件；涉及用人單位43家，勞動(dòng)者825人，其中，外來(lái)務(wù)工人員占比達(dá)72%。
案件特點(diǎn)：
收案同比略降，群體性案件發(fā)案量減少。截至10月，仲裁案件收案總數(shù)較去年減少1073件，同比下降13.45%，但預(yù)期至年終仍將與去年基本持平或略低。其中勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議、福利待遇及解除終止勞動(dòng)合同類爭(zhēng)議降幅明顯。造成下降的主因一是群體性爭(zhēng)議案件呈下降態(tài)勢(shì)，較去年同期減少28起；二是社保案件1850件，較去年同期減少776件,降幅明顯。
39起群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議中，涉及勞動(dòng)者825人，其中外勞力597人。上述群體性案件中半數(shù)以上由單位搬遷、股東變更、經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓等因素引發(fā)，勞動(dòng)者利益性訴求增多，企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn)引發(fā)爭(zhēng)議正成為群體性勞資矛盾的主要誘因。
制造業(yè)案發(fā)數(shù)居首，新設(shè)企業(yè)用工規(guī)范度低。已受理案件中，共涉及用人單位2386家，以國(guó)內(nèi)合資居首，共1398家，涉及案件4042件，占總收案數(shù)58.5%，從行業(yè)類別來(lái)看，以制造業(yè)為最，共涉及683家，其次為批發(fā)和零售業(yè)共476家。
另從單位成立年限看，成立時(shí)間5年內(nèi)的987家，占涉案單位總數(shù)的41.4%，6至10年的738家，占30.9%，10年以上的661家，占27.7%。爭(zhēng)議發(fā)案集中在新設(shè)企業(yè)。
單位解除合同不規(guī)范，勞動(dòng)者一方敗訴率高。從案件請(qǐng)求看，涉及勞動(dòng)報(bào)酬請(qǐng)求的案件數(shù)3305件，解除終止合同請(qǐng)求的2636件，社保請(qǐng)求的1850件，分別占總收案數(shù)的47.9%、38.2%、26.7%。除去社保案件單獨(dú)立案影響，上述案件主要多由解除終止勞動(dòng)合同引發(fā)，其中又以企業(yè)解除的為主，為1431件，占該類型案件54.3%。
在勞動(dòng)者訴單位案件中，共計(jì)以裁決方式處理6398項(xiàng)仲裁請(qǐng)求，其中勞動(dòng)者全部敗訴的占43.8%，部分勝訴占39.5%，全勝的僅占16.7%。全部敗訴事項(xiàng)主要集中在勞動(dòng)報(bào)酬、解除終止勞動(dòng)合同，其中證據(jù)不足的占全部敗訴事項(xiàng)的57%，主張事項(xiàng)法律適用錯(cuò)誤的占5%，無(wú)法律依據(jù)或超過(guò)法定標(biāo)準(zhǔn)的占4%。
2、基層指導(dǎo)工作深入精準(zhǔn)
案件下移工作成效明顯。年中不間斷對(duì)13個(gè)鎮(zhèn)、街道、莘莊工業(yè)區(qū)設(shè)立的“1+13”仲裁申請(qǐng)代收窗口進(jìn)行收案工作指導(dǎo)。并通過(guò)在仲裁網(wǎng)絡(luò)中公布案件信息提供基層選擇調(diào)解。公開(kāi)基層窗口聯(lián)系方式，對(duì)每一位申請(qǐng)?zhí)峤徽哂枰砸龑?dǎo)調(diào)解，進(jìn)一步發(fā)揮基層調(diào)解組織作用，加大先行調(diào)解力度，提升工作效能。今年以來(lái)，各窗口共代收申請(qǐng)書(shū)766份，就近申請(qǐng)仲裁的便捷效果日益顯現(xiàn)。
案前調(diào)解工作成效顯現(xiàn)。4月起調(diào)解受理庭設(shè)立一名專職案前調(diào)解人員，強(qiáng)化院內(nèi)調(diào)解服務(wù)力度，當(dāng)月調(diào)解案件數(shù)愈30件。該月經(jīng)調(diào)解組織調(diào)解不成后受理的案件為229件，環(huán)比增長(zhǎng)近一倍，受此影響，調(diào)解率亦環(huán)比增長(zhǎng)10%，先行調(diào)解工作成效逐月顯現(xiàn)，我區(qū)綜合調(diào)解率隨之逐月提升，至9月達(dá)61%。
分庭建設(shè)、勞資糾紛預(yù)防、調(diào)解員培訓(xùn)、帶教齊頭并進(jìn)。自2012年起，仲裁員常駐華漕、浦江、江川、虹橋分庭辦案，今年下半年，另牽頭增設(shè)梅隴分庭及調(diào)解庭，并為其內(nèi)部裝飾提供設(shè)計(jì)方案。在對(duì)街鎮(zhèn)調(diào)解人員進(jìn)行帶教過(guò)程中，有針對(duì)性進(jìn)行庭審技巧、文書(shū)撰寫(xiě)等指導(dǎo)，使分庭全面承擔(dān)起妥善處置區(qū)域內(nèi)發(fā)案的職能，案件辦理數(shù)逐年上升,截至目前分庭共計(jì)承辦案件721件。
3、工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制持續(xù)推進(jìn)
�。�1）法院執(zhí)行窗口。法院執(zhí)行窗口是對(duì)接中心職能的重要組成部分，區(qū)法院派遣優(yōu)秀工作人員在窗口常駐辦公，面向當(dāng)事人提供強(qiáng)制執(zhí)行受理服務(wù)。執(zhí)行窗口設(shè)立至今，共計(jì)受理執(zhí)行申請(qǐng)1634件。
�。�2）巡回法庭。巡回法庭啟用至今，區(qū)法院勞動(dòng)爭(zhēng)議案件審判人員與仲裁院辦案人員定期溝通案件審辦情況，在綜合分析不服仲裁裁決起訴至法院案件情況的基礎(chǔ)上。形成由仲裁院、民一庭辦案人員共同參與的庭前調(diào)解、庭審觀摩、案件討論機(jī)制，為仲裁、法院提升案件審辦口徑的一致性架起橋梁。
�。�3）聯(lián)席會(huì)議制度。共計(jì)召開(kāi)裁審聯(lián)席會(huì)議4次。通過(guò)例行座談溝通，及時(shí)通報(bào)收、結(jié)案工作情況并分析當(dāng)季案件辦理特點(diǎn)，統(tǒng)一證據(jù)認(rèn)定方法和原則、事實(shí)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，裁審理念深入交融，仲裁案件審辦質(zhì)量得以穩(wěn)步提高。2012年至今法院案件數(shù)量出現(xiàn)連續(xù)下降，重要原因之一即裁審對(duì)接促進(jìn)了適法統(tǒng)一，提高了裁審處理結(jié)果的一致性，將部分矛盾糾紛提前化解。根據(jù)今年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在一中院2012年審結(jié)的1216件案件中，我區(qū)為337件，被撤銷案件僅為13件，較2010年50余件大幅下降。
�。�4）案件研討。繼續(xù)深化法院與仲裁合作建立疑難案件裁審對(duì)接研討機(jī)制。就勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中當(dāng)事人民事行為有效性認(rèn)定、用人單位違紀(jì)解除合法性判斷、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額確定等十余起案件難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了探討。
�。�5）信息共享。邀請(qǐng)區(qū)法院及一中院法官來(lái)院通報(bào)案件辦理情況或給予最新政策法規(guī)的講解共計(jì)3次；建立文書(shū)定期交流比對(duì)機(jī)制、裁審一致性網(wǎng)上分析制度，通過(guò)整體裁審比對(duì)、個(gè)案分析等多層面進(jìn)行指標(biāo)分析，一是減少或避免因主觀原因造成的裁審不一致情況發(fā)生;二是將客觀上的不同適法理念及時(shí)反饋至法院和市局仲裁處，為政策口徑的制定和調(diào)整提供建議。
部門(mén)聯(lián)動(dòng)特色鮮明，社會(huì)效果明顯。一是與工商、法院、公積金管理等部門(mén)溝通，探索構(gòu)建工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。與區(qū)工商行政部門(mén)建立注銷監(jiān)控函告機(jī)制，遇企業(yè)惡意注銷、逃避責(zé)任，仲裁即向工商部門(mén)發(fā)函提出注銷監(jiān)控的請(qǐng)求，工商部門(mén)接函后即對(duì)涉案企業(yè)進(jìn)行注銷監(jiān)控，并將處理結(jié)果予以反饋仲裁院；仲裁牽頭制定監(jiān)察、仲裁、法院突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)辦法，明確各方在同一勞資糾紛中的職責(zé)，有效提升服務(wù)效率；對(duì)因企業(yè)欠繳公積金引發(fā)的確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系群體性糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，主動(dòng)跨前一步與部門(mén)外單位取得溝通，磋商解決方案，并在由區(qū)府、基層鎮(zhèn)（街道）、區(qū)住房公積金管理中心等部門(mén)決策會(huì)中積極發(fā)揮作用，作出法律釋明，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)就此類新問(wèn)題引發(fā)的矛盾所作決策提供建議。二是建立跨省市仲裁機(jī)構(gòu)異地協(xié)作機(jī)制。針對(duì)來(lái)滬從業(yè)人員勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中，有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)難、勞動(dòng)者在滬臨時(shí)居住地易變、單位工商登記資料欠缺、社會(huì)保險(xiǎn)異地繳納、文書(shū)送達(dá)費(fèi)時(shí)費(fèi)力等情況逐漸成為影響仲裁辦案效率不利因素的現(xiàn)狀，仲裁院自八月起嘗試與涉案居多的外省市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)建立跨省市異地協(xié)作新機(jī)制，旨在提升勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件審辦工作效率。主動(dòng)與湖北省XX市仲裁處聯(lián)系，收到積極回應(yīng)。雙方商定，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、有效的仲裁業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，相互提供案件調(diào)查、文書(shū)送達(dá)等便利，從而落實(shí)為民服務(wù)宗旨的。
（二）強(qiáng)專業(yè)、提素養(yǎng)，人文底蘊(yùn)育品格
1、教育培訓(xùn)機(jī)制不斷完善
培訓(xùn)制度常態(tài)化。我院高度重視對(duì)員工思想政治、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，年初制定全年的教育培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)成為員工自我提升、自我發(fā)展、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)重要手段。邀請(qǐng)市仲裁、法院、社保、醫(yī)保、心理咨詢等部門(mén)就工作所涉及的各類問(wèn)題開(kāi)設(shè)專題講座8次，并通過(guò)院內(nèi)交流等方式帶動(dòng)辦案人員業(yè)務(wù)能力的豐盈和提高。年初開(kāi)展的“感悟十八大、匯聚正能量”干部職工政治思想和業(yè)務(wù)能力系列講座共計(jì)7場(chǎng)，通過(guò)邀請(qǐng)區(qū)法院、局政風(fēng)辦、局工會(huì)、組織人�？频炔块T(mén)專家領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)設(shè)專題講座，觀看諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)視頻、傳達(dá)市局政風(fēng)行風(fēng)會(huì)議精神等，在開(kāi)年即集中火力，全方位提升干部職工政治思想水平及業(yè)務(wù)能力。
考察調(diào)研收獲豐。4月初組織業(yè)務(wù)骨干至XX市人社局及仲裁院進(jìn)行工作調(diào)研，對(duì)其服務(wù)管理指揮中心、仲裁院、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議人民調(diào)解中心等部門(mén)的信息系統(tǒng)建設(shè)、爭(zhēng)議預(yù)防工作機(jī)制和便民舉措等方面的成功經(jīng)驗(yàn)留下深刻印象。我院迅即就太倉(cāng)經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)研討，并制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)仲裁信息系統(tǒng)管理的各項(xiàng)措施。
2、仲裁人員管理針對(duì)性強(qiáng)
專職隊(duì)伍建設(shè)。一是積極按照市局仲裁處安排組織工作人員參加仲裁業(yè)務(wù)培訓(xùn)。落實(shí)教育培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)專職辦案人員的業(yè)務(wù)技能、思想素質(zhì)培訓(xùn)。在去年大部分人員通過(guò)國(guó)家人社部勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁員證書(shū)換證考試的基礎(chǔ)上，本年度內(nèi)及時(shí)梳理因產(chǎn)假等原因未能參加資格培訓(xùn)人員情況，上報(bào)市仲裁，落實(shí)培訓(xùn)發(fā)證工作。二是對(duì)從事行政管理類工作的員工，側(cè)重管理水平的`提升。適時(shí)提供管理知識(shí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使其具備現(xiàn)代管理理念，提高工作效率。對(duì)于從事業(yè)務(wù)辦案工作的員工，則結(jié)合員工的成長(zhǎng)階段和業(yè)務(wù)水平，設(shè)計(jì)兩套成長(zhǎng)方案：一類是書(shū)記員晉升仲裁員的成長(zhǎng)機(jī)制；一類是專家型仲裁員的培養(yǎng)機(jī)制。同時(shí)，仲裁院結(jié)合員工自身特點(diǎn)，定期對(duì)從事行政管理類工作和從事業(yè)務(wù)辦案類工作的員工進(jìn)行崗位調(diào)換，幫助員工確立最佳的職業(yè)定位。
兼職隊(duì)伍管理。2012年5月起市局組建由工會(huì)、律所、社會(huì)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)人員組成的兼職仲裁員隊(duì)伍充實(shí)到我區(qū)案件審辦日常工作中，形成了市局選聘、區(qū)縣使用的統(tǒng)一管理模式，為減輕辦案壓力提供了較大幫助。本年度至今，10余名兼職仲裁員在閔行仲裁院開(kāi)展案件審辦工作，共計(jì)辦結(jié)案件213件，累計(jì)調(diào)解率63%。積極配合市局有關(guān)兼職仲裁員管理要求，為其提供如就餐等后勤保障，并配備專門(mén)的書(shū)記員輔助辦案，實(shí)行案件質(zhì)量全流程把控等服務(wù)，為其順利高效辦案提供了優(yōu)質(zhì)環(huán)境。針對(duì)近期結(jié)案壓力，我院積極聯(lián)系發(fā)動(dòng)條線內(nèi)各部門(mén)、區(qū)總工會(huì)以及企業(yè)聯(lián)合會(huì)骨干力量參加市局組織的仲裁院資格證培訓(xùn)，充實(shí)兼職仲裁員隊(duì)伍。
編制內(nèi)外統(tǒng)籌。繼續(xù)本著“以人為本”的理念，對(duì)仲裁輔助人員實(shí)行同一對(duì)待、統(tǒng)一管理的方針。在員工成長(zhǎng)方面，將仲裁輔助人員一同歸入年度培訓(xùn)范圍，提高其綜合素質(zhì)；在關(guān)懷員工方面，工會(huì)福利、療休養(yǎng)待遇一視同仁；在績(jī)效考核方面，實(shí)行向制度外人員傾斜的方針，確保其收入待遇。通過(guò)各項(xiàng)措施，確保仲裁工作人員隊(duì)伍整體穩(wěn)定。
3、人文素養(yǎng)培育廣搭平臺(tái)
交大實(shí)習(xí)基地建設(shè)。通過(guò)兩年多的建設(shè)，實(shí)習(xí)基地完成多個(gè)批次的實(shí)習(xí)生帶教、聯(lián)合辯論賽和模擬仲裁庭審工作，提升交大學(xué)生的法學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高院內(nèi)仲裁員、書(shū)記員的自身帶教水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。由院內(nèi)工作人員指導(dǎo)、交大學(xué)生實(shí)際操作的法律診所，開(kāi)辦至今已接受百余人次的仲裁咨詢。
本年度院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)庭室負(fù)責(zé)同志共計(jì)為交大法科特班及法律本科班學(xué)生開(kāi)設(shè)11次院文化建設(shè)及勞動(dòng)法律實(shí)務(wù)講座，并通過(guò)座談形式實(shí)現(xiàn)雙向交流，累計(jì)完成32名學(xué)生的仲裁崗位帶教實(shí)踐活動(dòng)。法學(xué)碩士班部分學(xué)生在三季度開(kāi)始，至我院進(jìn)行為其三個(gè)半月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
《行之航（三）》編撰。全體干部職工積極投稿第三期《行之航》，由干部職工提供幼年、少年、成年三個(gè)時(shí)期本人或親朋好友照片的形式，為刊物文章進(jìn)行配圖，提升刊物紀(jì)念價(jià)值和趣味性，目前已進(jìn)入最后定稿印刷階段。
“仲裁員手記”投稿�！禭X市人力資源社會(huì)保障》期刊與我院合作開(kāi)設(shè)“仲裁員手記”欄目，我院發(fā)動(dòng)干部職工勤動(dòng)腦、多動(dòng)筆，結(jié)合工作實(shí)踐，將仲裁員在日常辦案中的心得與案件進(jìn)展的描述融入文章，在全市人保系統(tǒng)亦屬首創(chuàng)。7月至10月已登載《勞動(dòng)關(guān)系中的關(guān)聯(lián)企業(yè)問(wèn)題漫談》、《我們心中的天平》、《突遇心理危機(jī)》、《離真相有多遠(yuǎn)》多篇手記，獲各方高度評(píng)價(jià)。
（三）聚智慧、樹(shù)品牌，為民服務(wù)開(kāi)先河
1、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，鞏固“兩創(chuàng)”豐碩成果
便民服務(wù)舉措。一是按辦事接待的模式對(duì)立案窗口、檔案查詢窗口重新裝修，配置滿意度測(cè)評(píng)機(jī)、政風(fēng)行風(fēng)滿意度測(cè)評(píng)箱、接待人員銘牌，方便群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；二是建立公開(kāi)電話專人接聽(tīng)制度，同時(shí)設(shè)置電話錄音，由立案庭負(fù)責(zé)人對(duì)接聽(tīng)質(zhì)量進(jìn)行抽查和監(jiān)督；三是在庭審區(qū)域設(shè)置便民服務(wù)箱，放置簡(jiǎn)單藥品、一次性雨衣、一次性口罩、針線等物品，定期更換補(bǔ)充；四是專門(mén)配置溫水飲水桶，定時(shí)續(xù)水，以應(yīng)百姓不時(shí)之需；五是設(shè)立院長(zhǎng)、庭室長(zhǎng)接待日及立案窗口值班長(zhǎng)制度，確保窗口工作時(shí)間無(wú)間斷提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入員工內(nèi)心。
案件綠色通道。嚴(yán)格落實(shí)面向孕期、產(chǎn)期、哺乳期的三期女職工及未成年工“愛(ài)心券”，重大集體案件“綠色通道”等工作制度，有效為弱勢(shì)群體維權(quán)開(kāi)辟捷徑；采取“休息日仲裁庭”、日常延時(shí)庭審、快速留置送達(dá)等各類舉措促使案件快審快結(jié)。
2、大膽探索思考，創(chuàng)新為民服務(wù)舉措
“社保分案三步聯(lián)動(dòng)，破解百姓維權(quán)難題”。面對(duì)大量社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議，我院全國(guó)首創(chuàng)“社保分案處理三步聯(lián)動(dòng)”模式，為政府部門(mén)公共管理創(chuàng)新提供寶貴借鑒。該模式在立案時(shí)為社保案件單獨(dú)立案，確保社保裁決的有效性；審理中加強(qiáng)與社保中心溝通，建立社保核查工作機(jī)制；執(zhí)行上與法院打通社保執(zhí)行綠色通道，取得顯著成效顯著。法院執(zhí)行庭與執(zhí)行窗口積極配合社保生效文書(shū)的執(zhí)行，為勞動(dòng)者維權(quán)開(kāi)辟綠色通道，填補(bǔ)了法律制度的空缺，至今共計(jì)執(zhí)行社保案件4000余起，為當(dāng)事人社保權(quán)益的落實(shí)提供司法保障。該模式得到人社部仲裁司高度評(píng)價(jià)，市局仲裁處對(duì)此進(jìn)行專題調(diào)研，以期在全市推廣。從模式中提煉的案例經(jīng)過(guò)XX市依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組從全市256件案例中篩選，經(jīng)專家評(píng)審，解放日?qǐng)?bào)及東方法治網(wǎng)公示，最終入選2012年度XX市依法治理20個(gè)優(yōu)秀候選案例。
自主開(kāi)發(fā)仲裁申請(qǐng)自助系統(tǒng)。結(jié)合觸摸、二代身份證及條碼識(shí)別技術(shù)，勞動(dòng)者和用人單位只需通過(guò)屏幕點(diǎn)擊就可輕松完成申請(qǐng)書(shū)的填寫(xiě)、案件受理及審辦情況等服務(wù)。通過(guò)掃描收件回執(zhí)單上的條形碼，已申請(qǐng)案件的受理情況、審理進(jìn)度、相關(guān)仲裁員的信息均能一目了然,節(jié)約了另行排隊(duì)取號(hào)咨詢的時(shí)間。該系統(tǒng)使長(zhǎng)期以來(lái)仲裁窗口費(fèi)時(shí)費(fèi)力、反復(fù)修改申請(qǐng)書(shū)的情形得到改觀，方便了服務(wù)對(duì)象，又將接待窗口工作人員從重復(fù)勞動(dòng)中解脫，為窗口服務(wù)效能的提升創(chuàng)設(shè)了條件。我院配備專人對(duì)申請(qǐng)系統(tǒng)操作予以指導(dǎo)，目前170余人通過(guò)該系統(tǒng)順利提交仲裁申請(qǐng)。
3、凝聚集體智慧，豐富仲裁品牌內(nèi)涵
“閔行e仲裁”品牌推出。為落實(shí)局系統(tǒng)品牌創(chuàng)建工作要求，我院采擷“智慧閔行”城市建設(shè)關(guān)于“感知民生、互聯(lián)信息、智能管理、共享共用”的政府管理理念之精髓，積聚人文仲裁蓬勃向上之力推出“閔行e仲裁”服務(wù)品牌，旨在致力于以公正廉潔的形象向廣大勞動(dòng)者與用人單位提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并將以人為本的科學(xué)發(fā)展理念滲透到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，傾心化解地區(qū)勞資糾紛，精心鑄就仲裁機(jī)構(gòu)社會(huì)公信力，為維護(hù)地區(qū)和諧穩(wěn)定，貢獻(xiàn)源源不竭的正能量。
“智慧閔行”互動(dòng)平臺(tái)。今年，我院積極開(kāi)拓為民服務(wù)渠道，積極關(guān)注區(qū)內(nèi)重大工程及實(shí)事項(xiàng)目，三季度與區(qū)科委“智慧閔行”項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，擬在東方有線及中國(guó)電信開(kāi)發(fā)的兩大電視信息互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行仲裁相關(guān)信息加載，拓展便民服務(wù)渠道，提升仲裁工作群眾知曉度。目前已梳理仲裁流程、庭審規(guī)則、基層調(diào)解組織公開(kāi)信息等目錄，并與科委溝通做好前期調(diào)研及資料準(zhǔn)備工作。明年起還將就手機(jī)軟件客戶端信息加載事宜做進(jìn)一步協(xié)商，擴(kuò)大仲裁工作輻射面。
（四）為社會(huì)、愛(ài)公益，法宣職責(zé)善承擔(dān)
1、廣泛調(diào)動(dòng)資源，形成法宣核心動(dòng)力
拓展仲裁苑講壇法律宣傳服務(wù)廣度和深度。通過(guò)鼓勵(lì)院內(nèi)資深仲裁員走出仲裁庭，分享其仲裁實(shí)踐心得，拉進(jìn)政府部門(mén)與服務(wù)對(duì)象距離，有效樹(shù)立仲裁服務(wù)品牌，提升仲裁機(jī)構(gòu)公信力。今年，與局五單式服務(wù)結(jié)合舉辦的基層現(xiàn)場(chǎng)講座累計(jì)10場(chǎng)，參與企業(yè)千余家；參與錄制閔行零距離訪談節(jié)目8次，在fm102.7頻段播出，收到良好的社會(huì)反響。隨著講壇的影響力不斷擴(kuò)大，講壇形式也在不斷創(chuàng)新，10月中旬，借力司法局法宣部門(mén)推出了“閔行書(shū)香法治講壇仲裁苑講壇”聯(lián)合公益講座取得良好活動(dòng)效果。
自編、自導(dǎo)、自拍“仲裁法宣微電影”。由院內(nèi)干部職工自行構(gòu)思劇本、參與攝制、目前完了第一期微電影“誠(chéng)信就業(yè)”的所有場(chǎng)景的拍攝，已投入后期錄音和剪輯。全片制成后，將投入精力進(jìn)行推廣和宣傳，這也是我院緊跟信息時(shí)代步伐，做好群眾工作的一次有益嘗試。
2、積極關(guān)注公益，豐富職工業(yè)余生活
年初，我院前往結(jié)對(duì)共建的古美街道平吉二村居委會(huì)進(jìn)行節(jié)前慰問(wèn)活動(dòng)，向生活困難家庭送上大米、食用油等生活必需品。
在元宵節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日，定期探訪中誼路養(yǎng)老院結(jié)對(duì)老人，送上自制的湯圓、餛飩及其他慰問(wèn)品，與老人交流談心，通過(guò)組織老人來(lái)院參觀等一系列活動(dòng)，培養(yǎng)職工良好的公德意識(shí)、向上的精神面貌。
通過(guò)近兩年來(lái)的不斷美化和創(chuàng)新，我院的員工加油站，圖書(shū)室“積微閣”、健身房作為我院三大文化名片，已成為員工“愛(ài)院如家”的棲息地，設(shè)計(jì)、布置和管理均由員工包攬。圖書(shū)室管理“三字經(jīng)”，獨(dú)具匠心，開(kāi)創(chuàng)職工管理文化先河。
建立新進(jìn)員工院長(zhǎng)談心制度、關(guān)心離退休及困難家庭職工，每季度組織慶祝集體生日，給予青年員工細(xì)致周到的關(guān)愛(ài)。
開(kāi)展了覆蓋全院的“節(jié)水節(jié)電”活動(dòng)。在院內(nèi)宣傳欄及條線平臺(tái)上發(fā)布“節(jié)能減排我有責(zé)、愛(ài)院如家在堅(jiān)持！”倡議書(shū)，鼓勵(lì)職工積極成為節(jié)能減排的倡導(dǎo)者和踐行者。
院內(nèi)宣傳欄、花草的維護(hù)都由干部職工親自動(dòng)手，各庭室形成了獨(dú)有的庭室文化，在緊張工作之余，起到調(diào)節(jié)身心，美化環(huán)境的作用。
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