秉承工作理念總結(jié)
秉承工作理念總結(jié)【1】
“盡責(zé)爭(zhēng)先、高效完美”的工作理念是****優(yōu)秀的企業(yè)文化，也是我們的光榮傳統(tǒng)和歷史傳承，面對(duì)今年民爆行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的的困難和挑戰(zhàn)，我們要在倡導(dǎo)****精神和工作作風(fēng)的同時(shí)，更應(yīng)該強(qiáng)化工作理念，為不斷提升集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而努力。
作為一名常年奮戰(zhàn)在銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我更加體會(huì)到“盡責(zé)”和“細(xì)節(jié)”的重要性，客戶無(wú)小事、細(xì)節(jié)決定成敗。在拜訪客戶、搜集市場(chǎng)信息等日常工作中，要時(shí)時(shí)記得未雨綢繆、有備無(wú)患，做好準(zhǔn)備工作，這樣才有利于銷售工作的成功進(jìn)行。而所謂的準(zhǔn)備工作，不僅僅是與銷售有密切聯(lián)系的相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)資料、客戶資料，銷售人員個(gè)人必備的手機(jī)、錢包、名片、通信錄等物品，還應(yīng)拓寬到客戶的生日、性格、喜好、背景等。越是詳盡的客戶資料，都會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)下對(duì)銷售工作起到錦上添花的效果；如若少了某一項(xiàng)準(zhǔn)備，都會(huì)對(duì)銷售工作大打折扣甚至引起客戶的質(zhì)疑和不滿。
除了物品上的準(zhǔn)備，更要做好精神上的準(zhǔn)備，盡量多準(zhǔn)備幾種“銷售腳本”，多模擬幾種和客戶洽談時(shí)的場(chǎng)景，只有這樣才能做到對(duì)客戶所提的問(wèn)題和意見及時(shí)地做出反應(yīng)，而對(duì)于客戶自然流露出的成交意向也能夠做到及時(shí)而恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)，從而順利成交。一名優(yōu)秀的銷售人員，不應(yīng)僅僅滿足于臨場(chǎng)發(fā)揮，更重要的是要把工作建立在精心準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，一步一個(gè)腳印、穩(wěn)扎穩(wěn)打
向前走，不斷積小勝為大勝，否則只能是無(wú)源之水，無(wú)本之木。
在干好本職工作的同時(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開發(fā)新市場(chǎng)，對(duì)******市場(chǎng)情況進(jìn)行
走訪調(diào)查。經(jīng)過(guò)前期一系列的努力，內(nèi)蒙市場(chǎng)將盡快實(shí)現(xiàn)供貨，湖北市場(chǎng)也達(dá)成了初步合作意向。
立足本職工作，開拓新市場(chǎng)，提升公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，靠的就是“盡責(zé)爭(zhēng)先、高效完美”的工作理念和*****核心價(jià)值觀的貫徹實(shí)行、只有將企業(yè)優(yōu)良的工作理念和核心價(jià)值觀化于心、外化于形，才能保證我們?cè)诎谉峄氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
秉承工作理念總結(jié)【2】
一、明確一個(gè)工作重心——滿足顧客的需求。
一切為了顧客，滿足顧客的需求。
顧客是上帝，上帝是至高無(wú)上的。
有需求，才有市場(chǎng)，才可能有效益，只有滿足需求才可能贏的市場(chǎng)，換回利益。
名、利、情的獲得只是最終的結(jié)果，好的品質(zhì)、好的服務(wù)才是滿足的手段和途徑。必須實(shí)行以下服務(wù)原則：
一線服務(wù)顧客，讓顧客滿意；
二線服務(wù)一線，讓一線經(jīng)營(yíng)部門滿意；
管理人員服務(wù)于員工，讓員工滿意。
二、保持兩大工作作風(fēng)——迅速反應(yīng)，立即行動(dòng)。
1、迅速反應(yīng)——遇人遇事要反應(yīng)迅速，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，在信息化時(shí)代，你反應(yīng)慢，就會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。迅速反應(yīng)不僅來(lái)自于個(gè)體的素質(zhì)，需要依靠一種機(jī)叛、一個(gè)流程來(lái)保證。
2、立即行動(dòng)——當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最需要的是戰(zhàn)略和執(zhí)行。戰(zhàn)略是行動(dòng)的方向，執(zhí)行是行動(dòng)的方法，二者同樣重要。
在你擁有了一個(gè)可行的戰(zhàn)略計(jì)劃后，行動(dòng)力就成為取勝的關(guān)鍵。誰(shuí)能由此突破，誰(shuí)就會(huì)成為英雄。立即行動(dòng)不僅是勇氣的彰顯，更是智慧的流露，因?yàn)檫@是一個(gè)快魚吃慢魚的時(shí)代。
三、講求三大工作原則——三講、四到、五比。
講正氣——人最不能缺少的一種氣質(zhì)，就是正氣！身處職場(chǎng)，如
果像一名上司，正氣可以體現(xiàn)為：公、嚴(yán)、助、謙、敏。
講創(chuàng)新——是管理的核心本質(zhì)，不僅是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，更是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力！變則速，速則明。
講業(yè)績(jī)——業(yè)績(jī)是實(shí)力，樹立“用業(yè)績(jī)說(shuō)話，以作為求地位”的工作意識(shí)。
四到——思路決定出路，計(jì)劃決定進(jìn)程，過(guò)程決定結(jié)果，業(yè)績(jī)決定地位！
想的到，看的到，做的到，結(jié)果到。
五比——比心態(tài)誰(shuí)好，比原則誰(shuí)強(qiáng)，比計(jì)劃誰(shuí)細(xì)，比效率誰(shuí)高。比業(yè)績(jī)誰(shuí)實(shí)。心態(tài)是根，原則是本，計(jì)劃是枝，效率是花，業(yè)績(jī)是果。
四、堅(jiān)持四字工作方針——嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快。
嚴(yán)——方案嚴(yán)密籌劃、過(guò)程嚴(yán)格執(zhí)行、結(jié)果嚴(yán)肅對(duì)待。俗話說(shuō)：“嚴(yán)師出高徒”。企業(yè)嚴(yán)管必有效益!
方案錯(cuò)，后面步步錯(cuò)；過(guò)程錯(cuò)，結(jié)果必然錯(cuò)；結(jié)果錯(cuò)，就一切皆輸了。嚴(yán)字當(dāng)頭，可補(bǔ)漏洞。
細(xì)——規(guī)劃要細(xì)雨致、操作要細(xì)心、細(xì)節(jié)要完善。細(xì)心的回味，我們做事的成敗多是失誤于細(xì)節(jié)，從一個(gè)眼神、一句話到一個(gè)整體、一個(gè)號(hào)碼、數(shù)字錯(cuò)位，都可能造成不可換回的失誤。
實(shí)——計(jì)劃要實(shí)際，做事要實(shí)在，予人要實(shí)惠。一實(shí)勝百巧！ 快——反應(yīng)要快速，行動(dòng)要快捷，改進(jìn)是快步。因?yàn)檫@是一個(gè)靠品質(zhì)生存，憑速度取勝的時(shí)代！
五、判斷日常工作對(duì)錯(cuò)的五大標(biāo)準(zhǔn)
快速滿足自己顧客的需求永遠(yuǎn)是對(duì)的——顧客需求就是我們的工作方向和內(nèi)容，為顧客做一切可能做到的事情。顧客不必依賴我們，但我們必須依賴顧客。顧客滿意是我們的根本利益所在。
服從領(lǐng)導(dǎo)的決定永遠(yuǎn)是對(duì)的——企業(yè)從某個(gè)角度上來(lái)說(shuō)就是一支軍隊(duì)。政通令行，步調(diào)一致才能得勝利。假若你對(duì)上司的命令有異議，可在向其建議無(wú)效后，越級(jí)反應(yīng)，但在沒有得到新的指令前，就必須在保留意見的前提下執(zhí)行，否則，你將可能遭受被解雇的處分。
團(tuán)結(jié)永遠(yuǎn)是對(duì)的——努力靠自己，成功靠團(tuán)隊(duì)。一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)氛，是成功的前提，這種氛圍來(lái)自每一個(gè)隊(duì)員對(duì)大局的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)所作的實(shí)力。
團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼
不注重學(xué)習(xí)和技能的提升永遠(yuǎn)是錯(cuò)的——建設(shè)學(xué)習(xí)型組織不僅是一種先進(jìn)的管理理論，而且也是當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。因?yàn)�，誰(shuí)被對(duì)手落下半步，誰(shuí)就可能遭遇被狼吃掉的危險(xiǎn)。天天學(xué)習(xí)，才能天天向上。
不執(zhí)行現(xiàn)行的制度永遠(yuǎn)是錯(cuò)的——國(guó)有憲法，民有民規(guī)，單位有制度，遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民的'義務(wù)，遵守規(guī)章制度是每一個(gè)單位員工的基本要求，也是本質(zhì)。制度面前人人平等這是原則。
六、養(yǎng)成六大工作習(xí)慣。
注重語(yǔ)調(diào)——先有調(diào)研，后在決策。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，以數(shù)據(jù)說(shuō)話才會(huì)變得更加科學(xué)和有力。否則，憑一時(shí)經(jīng)驗(yàn)、一時(shí)沖動(dòng)拍腦門、拍胸脯決策，只會(huì)拍屁股走人。
注重溝通——語(yǔ)速是管理的橋梁，話是開心的鑰匙，“話不說(shuō)不透，窗戶紙不捅不破”。及時(shí)、恰當(dāng)?shù)纳疃冉涣鲿?huì)進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)橫向與縱向的凝聚力。
注重堅(jiān)持——堅(jiān)持就是勝利，很多時(shí)候，成功就在于再堅(jiān)持一會(huì)兒的努力當(dāng)中。職場(chǎng)打拼也如同戰(zhàn)場(chǎng)，一場(chǎng)談判、一場(chǎng)技術(shù)效果、一場(chǎng)客戶公關(guān)，往往取決于我們?cè)趫?jiān)持一下。
注重細(xì)節(jié)——“千里之提，毀于蟻穴”。有多少企業(yè)和個(gè)人的失敗是因?yàn)槟骋患虑橛谝灰怪g轟然倒下，都是因?yàn)樽约旱臋C(jī)體長(zhǎng)時(shí)間地受局部細(xì)節(jié)的！敗也細(xì)節(jié)，成也細(xì)節(jié)！羸在細(xì)節(jié)的完善！
注重創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新就進(jìn)步，守舊就落后。
注重結(jié)果——結(jié)果第一，理由第二。
七、運(yùn)用七大經(jīng)營(yíng)原則。
經(jīng)營(yíng)成敗取決于重要顧客的數(shù)量及穩(wěn)定度——企業(yè)生存的最終的目的是能夠通過(guò)創(chuàng)造利潤(rùn)而得以生存和發(fā)展。利潤(rùn)又來(lái)自企業(yè)對(duì)顧客的需求滿足程度，特別是重要顧客——大客戶和企業(yè)內(nèi)部的骨干人員（人力資本）是89%收入的主要來(lái)源，毫無(wú)疑問(wèn)這些人的數(shù)量和穩(wěn)定度將決定著企業(yè)能走到哪里和能走多遠(yuǎn)。
顧客的忠誠(chéng)度來(lái)自于我們不斷的關(guān)心——重要顧客的忠誠(chéng)度培養(yǎng)只有一個(gè)最佳的方法。那就是四個(gè)字——不斷關(guān)心。顧客可以拒絕我的產(chǎn)品，拒絕我的推銷，但絕不會(huì)拒絕我對(duì)他的關(guān)心。
品質(zhì)決定一切，服務(wù)超越對(duì)手——顧客買的不僅是產(chǎn)品/服務(wù)本身，實(shí)際上買的是產(chǎn)品/服務(wù)所帶給他們的好處，這種好處是以品質(zhì)為保障，以服務(wù)為手段展開的。所以應(yīng)務(wù)必注意這兩點(diǎn)。
建立共同愿景，打造一流團(tuán)隊(duì)——實(shí)際上，希望是人們活下去的動(dòng)力所在。企業(yè)更是如此，特別是在通過(guò)向心力凝聚優(yōu)員方面，為實(shí)現(xiàn)自己的而戰(zhàn)！——這往往是人們抖擻精神的關(guān)鍵！
企業(yè)求大同存小異的關(guān)鍵就在此地，即通過(guò)當(dāng)配角與搭建平臺(tái)。吸引更多的人們投身于此！立愿得力，從而凝聚打造一支一流的團(tuán)隊(duì)！
持續(xù)改進(jìn)，論績(jī)嘉獎(jiǎng)——當(dāng)今時(shí)候，唯一不變的就是變。企業(yè)在商戰(zhàn)中也要心變來(lái)適應(yīng)多變的外界，只要永遠(yuǎn)不斷地用更好的方法完善同一件事——持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)這艘船才可能乘風(fēng)破浪。在前行的過(guò)程中，要想保持足夠的速度，還要有一套有效的激勵(lì)機(jī)制才行，諺語(yǔ)說(shuō)的好：“重賞之下必有勇夫”。論績(jī)嘉獎(jiǎng)不僅是一個(gè)先進(jìn)的理念，更是一個(gè)有效的方法。缺此要點(diǎn)，人的動(dòng)力必須不強(qiáng)。
日事日畢，日清日高——當(dāng)天的事，當(dāng)日必須完成，并進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)檢討。不僅要找出有益之處，還要找出不足之處及明天需進(jìn)一步改善之處，檢討是成功之母。每天檢討一次，一天就多了一次改善自己命運(yùn)的機(jī)會(huì)。每天早晚各檢討一次，一年就比別人增加了七百多次成功的可能。
知彼知己，百戰(zhàn)不殆——這是古往今來(lái)兵家取勝的前提，何況競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈的商家。
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