煙草公司教育培訓(xùn)總結(jié)

　　導(dǎo)語：惡口永遠不要出自于我們的口中，不管他有多壞，有多惡。你愈罵他，你的心就被污染了，你要想，他就是你的善知識。以下小編為大家介紹煙草公司教育培訓(xùn)總結(jié)文章，歡迎大家閱讀參考!

　　煙草公司教育培訓(xùn)總結(jié)1

　　企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于“人”，而“人”的綜合素質(zhì)的提高，又關(guān)鍵在于教育培訓(xùn)。行業(yè)改革發(fā)展的新形勢對廣大職工提出了新的更高的要求。涼山州煙草專賣局（公司）為了不斷提高干部、職工隊伍綜合素質(zhì)，增強員工創(chuàng)新能力和競爭能力，打造一支高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍和專業(yè)化職工隊伍，為全面完成省局公司提出的“1233”發(fā)展目標，搶抓新的發(fā)展機遇，為實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)和提供智力支持，真正意義上實現(xiàn)卷煙上水平，州局（公司）這幾年狠抓職工教育培訓(xùn)工作，在全州范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)骨干綜合素質(zhì)培訓(xùn)。

　　按照培訓(xùn)安排，涼山州煙草專賣局（公司）與成都文眾教育培訓(xùn)中心合作，在西昌農(nóng)業(yè)學(xué)校成功舉辦了2013年第一期業(yè)務(wù)骨干綜合素質(zhì)培訓(xùn)。會理縣煙草專賣局（分公司）參加此次培訓(xùn)的名額有15個，很感謝縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)，科室領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機會，參加了為期5天的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。通過5天短暫的培訓(xùn)，使我受益匪淺。此次培訓(xùn)形式多樣，內(nèi)容豐富，理論知識和拓展培訓(xùn)相結(jié)合，老師以豐富的理論知識、實用的管理經(jīng)驗、嫻熟的授課技巧和生動形象的語言教學(xué)，新穎的培訓(xùn)模式，靈活的授課方法，使整個培訓(xùn)氣氛活躍，通過培訓(xùn)開發(fā)出每個人的潛能，加強對職工“危機”意識的引導(dǎo)，實現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。通過此次培訓(xùn)，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識視野進一步寬闊，理論知識得到夯實。現(xiàn)將培訓(xùn)感受和心得總結(jié)如下：

　　一、人要學(xué)會管理自己

　　在沒有參加此次培訓(xùn)之前，我認為管理就是領(lǐng)導(dǎo)的事，和自己無關(guān)，我只需要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事就好了。經(jīng)過培訓(xùn)過后，才真正意義的理解了管理的含義，管理其實就是管人和管事，而管人通常比管事更重要，因為把人管好了，事就能做好。

　　我作為煙草行業(yè)的一名基層普通員工，高談為國家做貢獻，為煙草行業(yè)做貢獻，有點不切實際，唯一能做的就是在工作中認真履行工作職責(zé)，工作腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，認真做好自己的本職工作，用生命與靈魂鑄就這和諧盛世中國夢、青春華彩煙草魂，為“實現(xiàn)偉大中國夢、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”盡自己的微薄的一份力量，在實現(xiàn)“煙草夢”的過程中推動“中國夢”前進。要在平凡的工作中找到自己的價值，實現(xiàn)自己的夢想，首先就是要學(xué)會自我管理（即時間管理），改變自身使用時間的行為和習(xí)慣，讓自己更富有效率和富有效能，能把工作和生活中的事很快很對的做完。我認為時間管理是一種能力，擁有了這種能力，意味著離成功，離夢想更近了一步。在以后的工作中，我要學(xué)會記錄自己的時間，認清我的時間耗在什么地方，減少非生產(chǎn)性的工作，集中零星的時間，成為連續(xù)性的時間段，加強自己的時間管理，不斷提升自己的工作能力。

　　二、人要學(xué)會反思

　　人生在世，最大的敵人是自己，因為沒有更高的理想，沒有追求的目標，不敢面對未來，所以很多人都滿于現(xiàn)狀，在很多時候，都不敢面對自己的缺點，不敢承認自己的錯誤，不善于思考，不全面反思自己，不能真正的認識自己。

　　通過此次培訓(xùn)，讓我深刻的意識到，反思就是實現(xiàn)自我突破。在以后的工作和生活中，我要為自己準備一個“改錯本”，將我人生經(jīng)歷的種種錯誤和失敗記下，時刻提醒自己，避免再犯同樣的錯誤，客觀的認清自己的不足，不斷提升自己的工作和處事能力。學(xué)會反思，才能在成功中不驕不躁，學(xué)會反思，才能在失敗中永不言棄；學(xué)會反思，才能在不斷從失敗或成功中獲取一定的經(jīng)驗為了將來更大的成功； 學(xué)會反思，學(xué)會包容別人，學(xué)會善待別人，學(xué)會換位思考，在思考中發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，當自己的工作或生活受到打擊和阻礙時，不要老想著將錯誤歸咎于別人，應(yīng)該學(xué)會承認自己的不是，反思其實是一種自救，希望自己能在不斷的反思中進步和成長。

　　三、溝通無處不在

　　我們都知道，溝通是人與人之間，人與群體之間思想和感情交流、傳遞、反饋的過程。溝通無處不在，然而，看似簡單得所有人都會的“溝通”，你真的做到了嗎？溝通現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)管理的一門學(xué)問，未來企業(yè)競爭的焦點就是企業(yè)內(nèi)部員工之間及其與外部組織的有效溝通上，有了良好的溝通，辦起事來就暢通無阻，而許多問題的出現(xiàn)，都是由于溝通不當或缺少溝通引起的。

　　在這次的培訓(xùn)中，西南財經(jīng)大學(xué)教授李永強老師重點給我們講解了溝通的九大技巧，并且采用理論與實踐相結(jié)合的方式進行教學(xué)�，F(xiàn)場抽了學(xué)員上臺以自己的表達方式描述了兩個圖形的樣子，其他學(xué)員根據(jù)他們的描述把圖形畫下來，結(jié)果證明90%以上的學(xué)員所理解的的信息是錯誤的，畫出來的圖形都是錯的。由此可見，溝通是一件很重要的事情，在與領(lǐng)導(dǎo)，下屬，同事，客戶、家人，朋友或是其他社交過程中接觸的陌生人的`溝通，都必須要有一定的溝通技巧、語言表達能力及傾聽的技巧。在以后的工作中，我一定要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多溝通技巧，并且運用到工作中，讓自己做事更加井井有條，增強自己分析問題和思考的能力，能讓別人覺得自己的話值得聆聽，在工作和生活中能減少更多的誤解，爭取能讓自己的工作更上一個臺階。

　　四、注重團隊精神，促進企業(yè)發(fā)展

　　從有記憶開始，父母就教育我們要有團隊精神，團隊意識，上學(xué)以后老師也經(jīng)常提到團隊精神，但是那時對這個概念只是理論上的理解。直步入工作崗位以后，認為團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，感覺到團隊是個人職業(yè)成功的前提，個人因為團隊強大而會變得更加強大，但是卻沒有認真思考過，要讓團隊變得更加強大，自己在這個團隊里到底該做什么，能做什么。

　　此次培訓(xùn)安排了一天的拓展培訓(xùn)，主要目的以提高員工執(zhí)行力，提高團隊凝聚力、團隊協(xié)作精神與配合能力，激發(fā)個人潛能，在培訓(xùn)中讓每個員工找到自己的優(yōu)點和缺點，在團隊中充分發(fā)揮個人能力，為團隊盡自己的一份力量。通過一個“數(shù)數(shù)”的小游戲，讓我深刻的體會到團隊成員間的協(xié)作與配合，團隊的凝聚力真的太重要，只有每個人都充當好自己的角色，做好自己該做的事，那么這個團隊才是一個有戰(zhàn)斗力，有創(chuàng)新能力的團隊，團隊成員在這樣的團隊中也會不斷的成長和進步。

　　煙草行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，由于專賣體制的管理，計劃經(jīng)濟的市場，所以要完成上級下達的各項目標，是非常艱難的事。公司將每個人安排到合適的崗位，充分發(fā)揮個人的能力，集體的潛能，同時把公司的整體目標分解成各個小目標，在每個員工身上得到落實。煙草企業(yè)團隊由不同文化層次，不同分工，不同性格，不同道德修養(yǎng)的員工組成，而團隊精神的發(fā)揮需要和諧的人際關(guān)系，有人的地方就有矛盾，涼山煙草企業(yè)以健康積極的文化來融合員工關(guān)系，倡導(dǎo)相互尊重、彼此信任的人際交往，企業(yè)員工必須明白“團結(jié)就是力量”的道理，懂得“大河有水小河滿，大河無水小河干”的內(nèi)涵。身在煙草行業(yè)的每個員工，必須齊心協(xié)力，擰成一股繩朝著一個目標努力，時刻提醒自己，團隊要達到的目標即是自己所努力的方向，激勵著全體員工為之奮斗、拼搏。

　　通過此次培訓(xùn)，讓我找到了自己的不足，同時為提高自己的業(yè)務(wù)技能找到了一定的學(xué)習(xí)方法，明確了下階段工作努力的方向。在以后的工作中，我將加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高個人專業(yè)技能，工作腳踏實地，從細節(jié)做起，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，聽取別人的意見，彌補自己的不足，在工作中勤于思考，不斷創(chuàng)新，爭取做一個合格的“煙草人”，為涼山煙草輝煌的明天盡自己的一份力量。

　　煙草公司教育培訓(xùn)總結(jié)2

　　xx年xx月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍 繞月初制定的工作目標和工作任務(wù)，堅持“卷煙上水平” 總體方向，精細管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān) 管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊伍 建 設(shè) ， 提 升 軟 實 力 ， 我縣局（分公司）營銷部克服多種因素 帶來的市場困難，全體干部職工團結(jié)奮斗，迎難而上，較好地 完成了本月的工作任務(wù)。

　　一、主要所做的工作

　�。ㄒ唬┳龊镁頍熶N售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。 做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。

　　任務(wù)順利完成

　　1、經(jīng)濟指標完成情況:xx月份共銷售 6568.56 萬支，完成 市公司下達計劃任務(wù)(6337 萬支)的 103.49%,銷售量與去年同期 相比上升 70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售 692.30 萬支和 597.66 萬支，一類煙同比增幅 126.99%，二類煙增幅 131.66%。三類煙的`銷量最大，為 4150.02 萬支，同比增幅 99.62%，占 2 月份總銷量的 63.18%。 四類煙有 639.14 萬支， 同比下降 9.59%。五類煙為 489.44 萬支，同比下降 1.52%。從 以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類 煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié) 算戶 1590 戶,占比例 99.00%,電子結(jié)算成功率 99.15%。 2、以市場需求為導(dǎo)向，以品牌培育為重點，努力實現(xiàn)市場營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化 終端建設(shè)，提高品牌培育水平煙草公司月工作總結(jié)煙草公司月工作總結(jié)。采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合、多渠 道培訓(xùn)考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強與兄弟公司的互動交流、 全面開展推廣學(xué)習(xí)、應(yīng)用“135”工作法，實現(xiàn)“135”終端工 作法與終端營銷的有機結(jié)合。 重點培育品牌銷售目標完成情況表

　　單位：萬支 商品名稱 雙喜（軟五葉神） 雙喜（硬五葉神） 白沙(硬藍尚品) 七匹狼（通泰） 黃山（大壹品) 芙蓉王（藍） 七匹狼（通運） 和平 目標任務(wù) 18.46 87.04 12.02 8.84 17.41 18.88 1.86 銷量 18.96 122.85 18.20 11.05 6.96 15.99 5.85 完成率 102.71% 70.85% 66.04% 80.00% 39.98% 118.07% 31.79%

　　重點培育品牌覆蓋率目標完成情況表

　　單位:% 商品名稱 黃鶴樓(軟藍) 紅金龍（曉樓） 貴煙（流金歲月） 完成任務(wù) 35.28 19.94 8.65 目標任務(wù) 16.00 15.00 5.00重點培育品牌銷量和覆蓋率目標完成率五個已達標，再針 對未完成的幾個品牌上柜和銷售情況加強跟蹤、引導(dǎo)，提高上 柜率和銷量。通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。

　　3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、 指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助 客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶。加強市場信息的采集， 密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。

　　4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展�？蛻艚�(jīng)理加強宣傳 和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止 2 月 29 日網(wǎng)上訂貨客 戶有 864 戶，達 53.27%。

　　5．是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好 各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。 (二)存在問題分析 1、135 工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135 工作法 是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實 際情況不同，在應(yīng)用上要求對 135 工作法本土化，除了對客戶 經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮 其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。 2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的 情況下， 網(wǎng)上訂貨客戶面已達到 53%以上， 但是還存在著部分客 戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂 貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其 是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較 大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦煙草公司月工作總結(jié)工作總結(jié)

　　二、下階段工作計劃

　　（一） 、銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展 工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。

　　（二） 加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng) 、 培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪，對 符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加 一些網(wǎng)訂客戶，計劃 3 月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到 1000 戶。

　　（三） 、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情 況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異�，F(xiàn)象 進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等 知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。