電力員工的自我評價范文
20XX年對我來說具有特別的意義，因?yàn)槲覐谋Ｗo(hù)所來到了客服中心，由從事生產(chǎn)崗位轉(zhuǎn)變?yōu)閺氖聽I銷崗位，這是我職業(yè)生涯的又一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過這半年的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了客服中心這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這半年有付出，也有收獲，我感到自己成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就20xx年的工作自我評價如下：
一、整體工作質(zhì)量方面：
這半年來，我由對業(yè)擴(kuò)工作的一竅不通，到現(xiàn)場勘查為客戶制定合理供電方案，再到驗(yàn)收客戶的用電工程，為客戶裝表接電，基本上能夠勝任業(yè)擴(kuò)工作各個方面，整體工作質(zhì)量完成為良好，未出現(xiàn)較大紕漏，也未發(fā)生客戶投訴的行為，但同時也存在較多不足和失誤，如業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、工作中有失誤、存在馬虎、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r。
二、營銷系統(tǒng)方面：
截止本月底，共整理臺賬資料25份，處理營銷系統(tǒng)流程 例，參與審圖 ，答復(fù)方案 份，以上工作基本做到了準(zhǔn)確、及時，未發(fā)生流程超期和時間節(jié)點(diǎn)不對應(yīng)的情況。
三、三維立體業(yè)擴(kuò)方面：
三維立體業(yè)擴(kuò)管理模式是目前業(yè)擴(kuò)工作最為先進(jìn)的管理模式，與以往業(yè)擴(kuò)管理模式相比較，它的提出解決了業(yè)擴(kuò)工作中許多亟待解決而又難于解決的問題，為更好開展業(yè)擴(kuò)工作指明了方向。目前，在工作中，我基本上能夠按照三維立體業(yè)擴(kuò)管理模式的要求執(zhí)行，如搭建好“四個平臺”、提升服務(wù)“九個節(jié)點(diǎn)”等，但也存在一些執(zhí)行不到位的情況，如尚未完全杜絕客戶“多頭找”的情況， 搭建“四個平臺”的作用未能真正實(shí)現(xiàn)“一口對外”。
四、培訓(xùn)方面：
這半年培訓(xùn)，我共參加了三次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都達(dá)到了預(yù)期效果，提升了業(yè)務(wù)能力，也確實(shí)體會到了培訓(xùn)對工作的促進(jìn)作用。但就從目前中心工作的要求上，我感覺培訓(xùn)的次數(shù)、培訓(xùn)的深度和廣度還需進(jìn)一步提高。
五、勞動紀(jì)律、服務(wù)方面：
全年遵守勞動紀(jì)律，未有遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，未有上班期間脫崗情況的發(fā)生。為客戶提供服務(wù)時，基本能按照《供電服務(wù)規(guī)范》的要求，態(tài)度謙和、行為規(guī)范，嚴(yán)格履行“一次性”告知義務(wù)，未有故意刁難客戶的情況發(fā)生。
六、資料上報方面：
在資料上報和提供方面，基本上完成了各項(xiàng)任務(wù)，但有時存在工作馬虎、不嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心不強(qiáng)的情況，導(dǎo)致上報資料中有錯誤。今后會堅決杜絕此類情況的發(fā)生。
七、對有效管控和考核的建議：
1、提高全員對考核的重視程度，要使全體員工明白即將開展的考核是一項(xiàng)長期且“動真格”的工作，避免大家形成考核會流于形式及短時間、走過場的錯誤認(rèn)識，只有全體員工真正重視起來，才能開展好考核工作。
2、考核同時注意總結(jié)、改進(jìn)，由于此考核辦法為首次執(zhí)行，其中必然存在許多不足及難于實(shí)際操作的地方，因此考核辦法實(shí)施后，要及時總結(jié)，并提出改進(jìn)辦法，只有不斷完善考核辦法，才能更好的`促進(jìn)考核。
八、中心工作不足和需改進(jìn)的建議
1、加強(qiáng)新聞報道，中心普遍存在會干不會說的情況，全年完成的工作不少，但對外宣傳的較少，因此有必要加強(qiáng)新聞報道，把中心好的、先進(jìn)的工作方面及時宣傳出去。
2、對每個用電工程資料要注意平時就力求準(zhǔn)確、完善，不要等檢查時，集中加班加點(diǎn)整改，費(fèi)時費(fèi)力，且浪費(fèi)資源。
九、工作總結(jié)和工作思路建議：
持續(xù)提高三維立體業(yè)擴(kuò)管理模式的執(zhí)行力，目前，中心有三維立體業(yè)擴(kuò)這樣先進(jìn)的管理模式，理論有了，但在執(zhí)行上還存在一些問題，比如“四個平臺”中的技術(shù)協(xié)議審查平臺，從設(shè)計院提供技術(shù)協(xié)議到組織審查，感覺為走過場，未真正起到把好設(shè)備準(zhǔn)入關(guān)的作用。
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