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培訓(xùn)體系認(rèn)識及建設(shè)中的8大誤區(qū)
談到培訓(xùn)體系,其定義很難統(tǒng)一。目前,大多數(shù)培訓(xùn)工作者甚至某些非培訓(xùn)工作者談到培訓(xùn)管理時都會引用“培訓(xùn)體系”這個概念。下面和小編一起來看培訓(xùn)體系認(rèn)識及建設(shè)中的8大誤區(qū),希望有所幫助!
在實(shí)踐中,大多數(shù)人對培訓(xùn)體系概念的理解不是特別統(tǒng)一,甚至有少數(shù)培訓(xùn)工作者概念混亂。這是非常危險(xiǎn)的,不僅不利于培訓(xùn)績效的提升,更不利于培訓(xùn)體系自身的發(fā)展,也不利于工作溝通。例如,當(dāng)培訓(xùn)工作有障礙時,某些培訓(xùn)管理者便說,培訓(xùn)工作績效不理想是由于公司缺乏完善的培訓(xùn)體系。就連培訓(xùn)市場上影響很大的一些名師提出了所謂現(xiàn)代培訓(xùn)體系類似課程,由于其課程缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性而變得名不副實(shí)。
我們來看看當(dāng)前培訓(xùn)體系概念認(rèn)識及建設(shè)中的幾個典型誤區(qū):
一、培訓(xùn)體系定位過低
有觀點(diǎn)認(rèn)為,“培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等三個方面。”提起培訓(xùn)管理體系,就從需求、計(jì)劃、執(zhí)行到評估。實(shí)際上,這幾個行為應(yīng)該屬于項(xiàng)目管理層面,低于培訓(xùn)體系一個層次。
“培訓(xùn)體系的搭建,無非要先明確以下四個關(guān)鍵問題,那就是:誰來講、怎么講、給誰講、講什么!边@個觀點(diǎn)以授課行為的執(zhí)行要素進(jìn)行了描述,但整個定位太低,定位低于培訓(xùn)體系兩個層次,低于項(xiàng)目管理一個層次。局限于授課層面。這個錯誤的根源是混淆了培訓(xùn)與授課的概念。
二、培訓(xùn)體系中的概念層次錯位
有人認(rèn)為,“培訓(xùn)體系應(yīng)該包括培訓(xùn)資源建設(shè)、技能管理體系、課程體系建設(shè)等。技能管理體系包括技能標(biāo)準(zhǔn)、技能管理過程、技能類別、企業(yè)核心技能設(shè)計(jì)與應(yīng)用、技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì)!眰人以為,技能管理體系應(yīng)該反映在課程體系里面,它是屬于培訓(xùn)需求的表現(xiàn)形式。
“課程體系建設(shè)包括企業(yè)課程體系設(shè)計(jì)、課程開發(fā)流程與開發(fā)技巧、重點(diǎn)課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析(入司培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、渠道培訓(xùn)等)!蔽覀冋J(rèn)為,課程開發(fā)流程與開發(fā)技巧和企業(yè)課程體系設(shè)計(jì)不是屬于同一個層次,這樣的設(shè)計(jì)不利于整個體系的有效執(zhí)行。
三、培訓(xùn)體系中的概念定義混亂
“員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等,培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等三個方面!边@個看法是將培訓(xùn)方式、方式、對象與培訓(xùn)訓(xùn)管理認(rèn)為割裂,且無法有效解釋其內(nèi)在聯(lián)系。
“通常一個完整的培訓(xùn)體系包括:培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)管理體系四部分組成。”這類做法認(rèn)為培訓(xùn)管理體系是培訓(xùn)體系的子概念,且將培訓(xùn)課程體系與培訓(xùn)管理體系并列。這個錯誤其實(shí)忘記了培訓(xùn)課程體系、講師管理等都屬于培訓(xùn)管理的對象。并且單獨(dú)將培訓(xùn)效果評估單列開來,那么計(jì)劃、實(shí)施兩個環(huán)節(jié)呢?顯然無法給出滿意答案。
四、無法體現(xiàn)培訓(xùn)培訓(xùn)體系的作用
“員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等”,其中培訓(xùn)方式部分只對培訓(xùn)方式可能方式做出了描述,提到“培訓(xùn)方式包括有職內(nèi)培訓(xùn)(On-the-job Training)和職外培訓(xùn)(Off-the-job Training),職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)和工作指派等方式。”這類觀點(diǎn)這樣解釋員工培訓(xùn)體系中提到的“培訓(xùn)方式”,個人以為,這些不應(yīng)該屬于培訓(xùn)體系模型中闡述的,最多是放在某一個管理辦法(例如培訓(xùn)實(shí)施管理辦法)中進(jìn)行選擇闡述或規(guī)定。
五、無法明確責(zé)任義務(wù)
有文章以通俗的語言進(jìn)行了描述,“培訓(xùn)體系的搭建,無非要先明確以下四個關(guān)鍵問題,那就是:誰來講、怎么講、給誰講、講什么!边@個觀點(diǎn)確實(shí)給出了誰來做,但是定位局限于授課層面。對于部門管理、策略規(guī)劃、日常管理等卻沒有談到。
六、弱化或否定培訓(xùn)體系的管理職能
“員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等,培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等三個方面!,“員工培訓(xùn)的管理非常重要,有效的培訓(xùn)體系需要良好的管理作為保障!保罢缜拔奶岬降呐嘤(xùn)管理體系是保證培訓(xùn)體系有效運(yùn)作,對培訓(xùn)活動順利開展起支持作用。此類觀點(diǎn)認(rèn)為培訓(xùn)體系不具備培訓(xùn)管理功能,它只是靜態(tài)的參數(shù)集合,不具備決策機(jī)制。如果要發(fā)揮“員工培訓(xùn)體系”的作用,則需要“培訓(xùn)管理”工作。這類觀點(diǎn)純粹滑稽可笑!
“員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等,培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等三個方面。建立有效的培訓(xùn)體系需要對上述幾個方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)!眰人認(rèn)為,完善的培訓(xùn)體系的一個任務(wù)就是能夠自動自發(fā)持續(xù)完善培訓(xùn)管理流程,即自適應(yīng)性。而不是完善了培訓(xùn)管理工作后,達(dá)到培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo),這是本末倒置的想法。
同時,持上述觀點(diǎn)的朋友還提到過,“培訓(xùn)管理體系包括供應(yīng)商開發(fā)與管理、培訓(xùn)激勵等”個人認(rèn)為,培訓(xùn)激勵本質(zhì)上來講仍然是屬于領(lǐng)導(dǎo)職能中的一個功能。這個功能是體現(xiàn)在各個培訓(xùn)管理行為中各個層面的,不能簡單地與其他辦法、規(guī)定等割裂開來。
七、忽視了與人力管理職能的關(guān)系
“培訓(xùn)管理體系是把原本相對獨(dú)立的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評估融入到企業(yè)管理體系中,尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。”什么是企業(yè)管理體系?培訓(xùn)管理體系(或成為培訓(xùn)體系)簡單地看做是企業(yè)管理體系的一部分,這類做法是否精確有效?人力資源管理其它職能模塊與培訓(xùn)管理模塊的關(guān)系是?
個人認(rèn)為,培訓(xùn)體系的概念應(yīng)該基于人力資源管理系統(tǒng)提出,與招聘、考核等功能模塊對應(yīng),培訓(xùn)體系即應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)人力資源策略的一個子系統(tǒng)而已。
八、忽視過程管理
有人認(rèn)為“培訓(xùn)體系由組織體系、課程體系、講師體系、支撐體系組成!边@類看法明顯的不足是沒有明確培訓(xùn)項(xiàng)目管理。
總之,關(guān)于培訓(xùn)體系的定義很難統(tǒng)一,其模型也就千奇百怪。加上某些培訓(xùn)管理工作者本身就缺乏培訓(xùn),尤其是管理概念不清晰,這樣提出的培訓(xùn)體系模型就是千瘡百孔了,這樣的所謂培訓(xùn)體系實(shí)在害人不淺,培訓(xùn)管理工作績效也可想而知了。所以目前應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)管理者的培訓(xùn),尤其是管理培訓(xùn)。
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