超市收銀員的實(shí)習(xí)周記
許多大學(xué)生都在超市實(shí)習(xí)，大家的體會(huì)因人而異。下面是美文網(wǎng)小編收集整理的范文，歡迎閱讀與參考。
(一)
我在深圳**超市實(shí)習(xí)，從事收銀一職，因?yàn)檫@個(gè)職位是直接和錢(qián)打交道的，所以我時(shí)刻提高警惕，工作注意力高度集中，認(rèn)真負(fù)責(zé)。由于我不是深圳本地人，所以對(duì)本地語(yǔ)言理解的不是特別流暢，根據(jù)這個(gè)缺點(diǎn)我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流了，聽(tīng)力方面更是沒(méi)有問(wèn)題，下面就是本人的實(shí)習(xí)鑒定。
自入職實(shí)習(xí)接近三個(gè)月的以來(lái)，嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。在店長(zhǎng)與班長(zhǎng)和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠熟練運(yùn)用pos機(jī)，并能獨(dú)立、工程部年度工作總結(jié)速效地完成當(dāng)班的收銀銷(xiāo)售;規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷(xiāo)售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷(xiāo)藥品。能適時(shí)、契機(jī)發(fā)展新會(huì)員，完善會(huì)員卡資料的電腦記錄;妥善及時(shí)地完成店長(zhǎng)、班長(zhǎng)交辦的工作事宜。
本地語(yǔ)言方面雖然進(jìn)步很大，異地的語(yǔ)言差距對(duì)我和主要是一部分教年長(zhǎng)的顧客，進(jìn)行銷(xiāo)售交流時(shí)造成的一定影響已有所降低。當(dāng)然，能說(shuō)一口流利粵語(yǔ)方面，還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認(rèn)識(shí)到，目前容易把個(gè)人情緒帶到工作中，是我最大的不足。
在以后的工作中，勢(shì)必強(qiáng)化改正，力求堅(jiān)守好每一班，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美!
(二)
在大潤(rùn)發(fā)超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專(zhuān)生，慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí)，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。
這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣�？呻S著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來(lái)到這里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可慢慢的，我覺(jué)得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺(jué)自己差的很遠(yuǎn)。
在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)�，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱(chēng)職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的`禮貌用語(yǔ)是必不可少的的，雖然我不太愛(ài)說(shuō)話(huà)，但我慢慢的克服這些毛病。
也懂了，我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。
(三)
緊張挺長(zhǎng)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，竟然不是收銀。在超市的傳單部學(xué)習(xí)了如何使用收獲入庫(kù)的系統(tǒng)，也學(xué)會(huì)了怎么打價(jià)錢(qián)條碼。也被師傅教會(huì)了怎么去修打印機(jī)和商品分類(lèi)。中間出過(guò)一些錯(cuò)子，也多虧師傅細(xì)心的追了回來(lái)。
第一天去，滿(mǎn)心緊張的在空閑的電腦上大概了解了一下系統(tǒng)，下午被分給了一個(gè)前輩，交了一些基礎(chǔ)的操作。第一次值夜班，第一次做商品統(tǒng)計(jì)，第一次打價(jià)簽。明明在學(xué)校里做好了所有的心理準(zhǔn)備，可是卻被分配到了完全意料之外的崗位上。有一種挑戰(zhàn)的感覺(jué)呢。傳單部門(mén)的前輩們和總管還是師傅都是非常不錯(cuò)的人，雖然總管很?chē)?yán)厲但是對(duì)我也是很照顧，并且似乎并不打算因?yàn)槲抑皇菍?shí)習(xí)的而讓我閑置。
坐在窗口的位置應(yīng)付著每一張單子，在第二天已經(jīng)熟練了各種操作，第三天基本大部分的問(wèn)題都能夠單獨(dú)解決了，今天結(jié)束已經(jīng)能夠單獨(dú)的進(jìn)行晚班的價(jià)簽整理還有清單。也能夠獨(dú)立的核單。
師傅有些逗，大師兄比較羞澀不過(guò)也會(huì)是個(gè)很可靠的人，晚班一般都是我打價(jià)簽他打清單。明天似乎是說(shuō)要換價(jià)了，價(jià)簽的數(shù)量是成倍增加多少有些擔(dān)心。三臺(tái)打印機(jī)不知道是否能夠應(yīng)對(duì)，今天大師兄似乎沒(méi)來(lái)，于是晚上整理一個(gè)人雙開(kāi)兩臺(tái)電腦一邊清單一邊價(jià)簽的，于是就覺(jué)得不夠熟練了。聽(tīng)?zhēng)煾嫡f(shuō)他下個(gè)月就不留在杭州了，總管也對(duì)我提出了七天完全上手的要求。
即使只是實(shí)習(xí)也不應(yīng)該對(duì)自己放松，每天早到十分鐘，晚上結(jié)束前主動(dòng)的掃掃地，也是能夠很快的融合到晚班這一個(gè)小團(tuán)體里的。雖然傳單部門(mén)沒(méi)有多少與形形色色的人接觸的機(jī)會(huì)，但是鍛煉了我的耐心和細(xì)心，以及對(duì)各種情況隨機(jī)應(yīng)變的能力。希望這次實(shí)習(xí)能夠圓滿(mǎn)的完成。
(四)
實(shí)習(xí)本來(lái)就是鍛煉的，所以當(dāng)我早上五點(diǎn)半起床六點(diǎn)就上車(chē)卻一直到八點(diǎn)才到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的時(shí)候我覺(jué)得，我的實(shí)習(xí)生活一定很鍛煉我的堅(jiān)持力。
我是在世紀(jì)聯(lián)華慶春總店實(shí)習(xí)的，這里雖然是個(gè)超市，但是卻是一個(gè)日盈利200百萬(wàn)的超市，每天從早上八點(diǎn)十五開(kāi)門(mén)起就有好多人等的超市。
實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天，剛到就直接告訴了分配崗位直接去自己的分配地熟悉了。一大堆的食品條碼要記住，不同品牌的不同食品的貨物要放在哪個(gè)專(zhuān)門(mén)的柜子里，打秤機(jī)器怎么使用，卡扣的機(jī)器怎么使用，有什么技巧。
一切都是陌生的，周?chē)矝](méi)有一個(gè)認(rèn)識(shí)的人，沒(méi)有人幫忙，一切除了師傅就要自己來(lái)搞定，不同食品的擺放地點(diǎn)也要記住，有客人來(lái)問(wèn)食品的生產(chǎn)日期，生產(chǎn)地址，什么價(jià)格都要一一的記住，耐心的回答。
第一天就一大堆的事情砸下來(lái)要記住，感覺(jué)超級(jí)累。超市又大，有五樓，而每次搬貨又要從頂樓六樓搬下來(lái)，第一天實(shí)習(xí)下班的時(shí)候就覺(jué)得腿不是自己的了。
回家又聽(tīng)著班級(jí)里面的同學(xué)大家互相的問(wèn)著實(shí)習(xí)工資，待遇，休息時(shí)間什么的。對(duì)于自己的實(shí)習(xí)工作，多多少少有點(diǎn)羨慕，雖然也有不想實(shí)習(xí)的念頭，但是還是堅(jiān)持下來(lái)，苦就苦點(diǎn)，不吃苦頭怎么有收獲，人就是需要有不斷的困難來(lái)鍛煉出來(lái)的。
我的實(shí)習(xí)生活，我希望我不管多難多累都要堅(jiān)持下來(lái)，希望自己五十天的實(shí)習(xí)生活能夠有點(diǎn)收獲體會(huì)，能夠讓自己有更好的生活態(tài)度，更夠提高自己的堅(jiān)持力。希望我接下來(lái)的實(shí)習(xí)時(shí)間能夠一天比一天更有收獲，更覺(jué)得過(guò)得充實(shí)，不是為了實(shí)習(xí)而實(shí)習(xí)。也希望自己能夠從中了解自己的不足，也要更加珍惜父母來(lái)之不易的血汗錢(qián)。更加感恩父母。
(五)
我在超市的工作是安防部的普通職員。就是防盜、驗(yàn)貨、驗(yàn)票等工作。這件事情最讓人感到不舒服的就是：你得時(shí)刻拿著一種懷疑的眼光去看別人。黑臉都是我們扮演的。
最高興的事呢，就是驗(yàn)票的時(shí)候，我雙手接過(guò)人家的小票跟人家說(shuō)慢走的時(shí)候，那同學(xué)會(huì)抬頭來(lái)沖著我微笑一個(gè)，這讓我覺(jué)得倦意全消。這個(gè)微笑確實(shí)是可以傳染的，接下來(lái)的一個(gè)小時(shí)，都能保證我臉上掛著笑。我覺(jué)得以后就是這樣，不管是到哪，不管面對(duì)什么層次的人，我都應(yīng)該保持這樣的微笑，把愉悅帶給每個(gè)人。即使是看不慣的人，也用這個(gè)微笑偽裝起來(lái)，使之分不出真假。好在這份工作是兩班對(duì)倒，一班做一天。
跟同事們打成一片確實(shí)很開(kāi)心，也有性格不對(duì)號(hào)的，但關(guān)系好的是多數(shù)。個(gè)中利害還在細(xì)細(xì)品味中，并不斷地實(shí)踐。當(dāng)前就是要不斷地學(xué)習(xí)超市的運(yùn)作，正好可以消遣多余的時(shí)光，即使工資比較低。每天都有認(rèn)識(shí)的同學(xué)來(lái)，倒是挺好的，因?yàn)槠綍r(shí)是很很少見(jiàn)到的。沒(méi)干會(huì)長(zhǎng)了，心境和以前自然不一樣，但是還是比較平靜的，至少環(huán)境不同的嘛，我也能夠把自己放的夠低。
(六)
我在超市的工作是安防部的普通職員。就是防盜、驗(yàn)貨、驗(yàn)票等工作。這件事情最讓人感到不舒服的就是：你得時(shí)刻拿著一種懷疑的眼光去看別人。黑臉都是我們扮演的。
最高興的事呢，就是驗(yàn)票的時(shí)候，我雙手接過(guò)人家的小票跟人家說(shuō)慢走的時(shí)候，那同學(xué)會(huì)抬頭來(lái)沖著我微笑一個(gè)，這讓我覺(jué)得倦意全消。這個(gè)微笑確實(shí)是可以傳染的，接下來(lái)的一個(gè)小時(shí)，都能保證我臉上掛著笑。我覺(jué)得以后就是這樣，不管是到哪，不管面對(duì)什么層次的人，我都應(yīng)該保持這樣的微笑，把愉悅帶給每個(gè)人。即使是看不慣的人，也用這個(gè)微笑偽裝起來(lái)，使之分不出真假。好在這份工作是兩班對(duì)倒，一班做一天。
跟同事們打成一片確實(shí)很開(kāi)心，也有性格不對(duì)號(hào)的，但關(guān)系好的是多數(shù)。個(gè)中利害還在細(xì)細(xì)品味中，并不斷地實(shí)踐。當(dāng)前就是要不斷地學(xué)習(xí)超市的運(yùn)作，正好可以消遣多余的時(shí)光，即使工資比較低。每天都有認(rèn)識(shí)的同學(xué)來(lái)，倒是挺好的，因?yàn)槠綍r(shí)是很很少見(jiàn)到的。沒(méi)干會(huì)長(zhǎng)了，心境和以前自然不一樣，但是還是比較平靜的，至少環(huán)境不同的嘛，我也能夠把自己放的夠低。
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