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內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

時(shí)間:2022-11-03 11:27:17 職責(zé)說(shuō)明書(shū) 我要投稿

內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)3篇

  在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?下面是小編精心整理的內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū),希望對(duì)大家有所幫助。

內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)3篇

內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)1

  職位名稱(chēng):銷(xiāo)售內(nèi)勤

  職位編號(hào)

  所屬部門(mén):銷(xiāo)售部

  職位類(lèi)別:后勤輔助類(lèi)

  直接上級(jí):銷(xiāo)售經(jīng)理

  工作地點(diǎn):銷(xiāo)售部辦公室

  生效日期:

  【職責(zé)概述】

  (簡(jiǎn)要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的,突出該職位對(duì)組織獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)):

  負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有資料的整理及分類(lèi),項(xiàng)目信息的統(tǒng)計(jì),投標(biāo)文件的制作;負(fù)責(zé)物流信息的管理;負(fù)責(zé)售后服務(wù)的管理,為銷(xiāo)售部正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障,為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。

  【崗位職責(zé)】

  1、文書(shū)事務(wù)

  1)負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、接聽(tīng)電話(huà)、打印工作,并做好記錄和傳遞,確保及時(shí)、準(zhǔn)確;

  2)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部基本文書(shū)的草擬工作;

  3)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果;

  2、項(xiàng)目管理

  4)負(fù)責(zé)收集、整理銷(xiāo)售部相關(guān)銷(xiāo)售資料,確保資料的完整;

  5)保存銷(xiāo)售部合同,確?蛻(hù)檔案的完整性;

  6)負(fù)責(zé)整理銷(xiāo)售部各類(lèi)報(bào)表和計(jì)劃;

  7)負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、匯總、分析工作。

  8)負(fù)責(zé)建立客戶(hù)數(shù)據(jù)信息庫(kù)(涉及用戶(hù)基本情況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式等),確?蛻(hù)資料的完整性?xún)?nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。

  9)負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件、參與和配合制作標(biāo)書(shū)。

  10)負(fù)責(zé)建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳,反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、應(yīng)收貨款額度內(nèi)勤崗位職責(zé)。

  11)負(fù)責(zé)對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我公司商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)妥善保管,不得丟失或向外泄密。

  3、物流管理

  12)辦理發(fā)貨手續(xù),安排公司銷(xiāo)售產(chǎn)品發(fā)貨,確保正確、安全、及時(shí);

  13)負(fù)責(zé)公司各種郵件發(fā)送、收集工作,更好的服務(wù)于客戶(hù);

  14)登記技術(shù)協(xié)議及合同的交接記錄(應(yīng)有客戶(hù)或業(yè)務(wù)員簽字),并將及時(shí)歸檔,以便日后查詢(xún);

  4、售后管理

  15)受理客戶(hù)投訴,并初步分析后,傳遞給相關(guān)部門(mén),確保投訴得到有效解決

  16)回訪(fǎng)客戶(hù),確!耙苑⻊(wù)贏客戶(hù)”銷(xiāo)售理念的實(shí)現(xiàn);

  17)安排收集、整理、傳遞質(zhì)量反饋信息,為公司產(chǎn)品改進(jìn)與銷(xiāo)售服務(wù)提供可靠的依據(jù);

  18)編制詳細(xì)報(bào)表,保證賬目清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;

  5、其它

  19)負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待;

  20)負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)賬,確保銷(xiāo)售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;

  21)登記業(yè)務(wù)員在外出信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)匯總,加強(qiáng)業(yè)務(wù)員管理;

  22)負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶(hù)反饋回來(lái)的問(wèn)題。

  23)負(fù)責(zé)整理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員所需的資料。

  24)負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生的管理內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)百科。

  25)負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

  【職位關(guān)系】

  直接下屬:無(wú)

  同級(jí)崗位(本部門(mén)):銷(xiāo)售員、商務(wù)專(zhuān)員

  工作伙伴(外部門(mén)):公司各部門(mén)各崗位

  協(xié)作伙伴(外單位):所有客戶(hù)、印刷店、招標(biāo)公司

  【資證要求】

  專(zhuān)業(yè):

  大專(zhuān)及以上學(xué)歷文秘及相關(guān),初級(jí)秘書(shū)證

  工作經(jīng)驗(yàn):

  一年以上內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)

  知識(shí)技能:

  1)具備一定的文字處理能力

  2)漢字錄入速度80字以上/分鐘

  3)熟練操作常用辦公軟件

  4)熟悉銷(xiāo)售及銷(xiāo)售服務(wù)流程

  5)具有良好的溝通能力

  6)具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

  7)有較好的學(xué)習(xí)能力

  8)有一定的統(tǒng)計(jì)分析能力

  9)熟悉商務(wù)禮儀

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  銷(xiāo)售內(nèi)勤工作職責(zé)

  1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

  2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用

  3、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目;

  4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。

  5、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

  6、每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

  7、按合同要求給制造商做好銜接工作;

  8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;

  9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;

  10、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。

  11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理

  12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

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  一、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪(fǎng)客人的接待。

  二、做好后勤日常事務(wù)工作,負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的`收發(fā)、送、催辦、立卷、歸檔工作。

  三、負(fù)責(zé)公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。

  四、負(fù)責(zé)文件的管理和存檔工作。

  五、負(fù)責(zé)各級(jí)文件及會(huì)議安排、等的發(fā)放工作。

  六、負(fù)責(zé)中心各類(lèi)數(shù)據(jù)表格的制定,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

  七、負(fù)責(zé)中心的考勤工作,每月按時(shí)準(zhǔn)確的向公司匯報(bào)公司員工考勤及獎(jiǎng)懲情況。

  八、負(fù)責(zé)收取違章或者遲到員工的罰款。

  九、負(fù)責(zé)中心各類(lèi)文字編輯及處理工作。

  十、負(fù)責(zé)公司日常衛(wèi)生的清潔和管理。

  十一、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的定期盤(pán)點(diǎn),建立辦公設(shè)備登記帳冊(cè),做到帳冊(cè)和實(shí)物相符。

  十二、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電話(huà)、傳真、投影儀等辦公用品的管理和采購(gòu),使之合理使用。

  十三、電話(huà)及一切日常費(fèi)用支出的控制及交納。

  十四、嚴(yán)格遵守文件的保密、會(huì)議保密、計(jì)算機(jī)工作。

  十五、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

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