內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)3篇
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編精心整理的內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，希望對(duì)大家有所幫助。
內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)1
職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售內(nèi)勤
職位編號(hào)
所屬部門(mén)：銷(xiāo)售部
職位類(lèi)別：后勤輔助類(lèi)
直接上級(jí)：銷(xiāo)售經(jīng)理
工作地點(diǎn)：銷(xiāo)售部辦公室
生效日期：
【職責(zé)概述】
(簡(jiǎn)要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對(duì)組織獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn))：
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有資料的整理及分類(lèi)，項(xiàng)目信息的統(tǒng)計(jì)，投標(biāo)文件的制作;負(fù)責(zé)物流信息的管理;負(fù)責(zé)售后服務(wù)的管理，為銷(xiāo)售部正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。
【崗位職責(zé)】
1、文書(shū)事務(wù)
1)負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、接聽(tīng)電話(huà)、打印工作，并做好記錄和傳遞，確保及時(shí)、準(zhǔn)確;
2)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部基本文書(shū)的草擬工作;
3)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果;
2、項(xiàng)目管理
4)負(fù)責(zé)收集、整理銷(xiāo)售部相關(guān)銷(xiāo)售資料，確保資料的完整;
5)保存銷(xiāo)售部合同，確�？蛻�(hù)檔案的完整性;
6)負(fù)責(zé)整理銷(xiāo)售部各類(lèi)報(bào)表和計(jì)劃;
7)負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、匯總、分析工作。
8)負(fù)責(zé)建立客戶(hù)數(shù)據(jù)信息庫(kù)(涉及用戶(hù)基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式等)，確�？蛻�(hù)資料的完整性?xún)?nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。
9)負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件、參與和配合制作標(biāo)書(shū)。
10)負(fù)責(zé)建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳，反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、應(yīng)收貨款額度內(nèi)勤崗位職責(zé)。
11)負(fù)責(zé)對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我公司商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
3、物流管理
12)辦理發(fā)貨手續(xù)，安排公司銷(xiāo)售產(chǎn)品發(fā)貨，確保正確、安全、及時(shí);
13)負(fù)責(zé)公司各種郵件發(fā)送、收集工作，更好的服務(wù)于客戶(hù);
14)登記技術(shù)協(xié)議及合同的交接記錄(應(yīng)有客戶(hù)或業(yè)務(wù)員簽字)，并將及時(shí)歸檔，以便日后查詢(xún);
4、售后管理
15)受理客戶(hù)投訴，并初步分析后，傳遞給相關(guān)部門(mén)，確保投訴得到有效解決
16)回訪(fǎng)客戶(hù)，確�！耙苑⻊�(wù)贏客戶(hù)”銷(xiāo)售理念的實(shí)現(xiàn);
17)安排收集、整理、傳遞質(zhì)量反饋信息，為公司產(chǎn)品改進(jìn)與銷(xiāo)售服務(wù)提供可靠的依據(jù);
18)編制詳細(xì)報(bào)表，保證賬目清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
5、其它
19)負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待;
20)負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)賬，確保銷(xiāo)售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
21)登記業(yè)務(wù)員在外出信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)匯總，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員管理;
22)負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶(hù)反饋回來(lái)的問(wèn)題。
23)負(fù)責(zé)整理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員所需的資料。
24)負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生的管理內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)百科。
25)負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
【職位關(guān)系】
直接下屬：無(wú)
同級(jí)崗位(本部門(mén))：銷(xiāo)售員、商務(wù)專(zhuān)員
工作伙伴(外部門(mén))：公司各部門(mén)各崗位
協(xié)作伙伴(外單位)：所有客戶(hù)、印刷店、招標(biāo)公司
【資證要求】
專(zhuān)業(yè)：
大專(zhuān)及以上學(xué)歷文秘及相關(guān)，初級(jí)秘書(shū)證
工作經(jīng)驗(yàn)：
一年以上內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)技能：
1)具備一定的文字處理能力
2)漢字錄入速度80字以上/分鐘
3)熟練操作常用辦公軟件
4)熟悉銷(xiāo)售及銷(xiāo)售服務(wù)流程
5)具有良好的溝通能力
6)具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
7)有較好的學(xué)習(xí)能力
8)有一定的統(tǒng)計(jì)分析能力
9)熟悉商務(wù)禮儀
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銷(xiāo)售內(nèi)勤工作職責(zé)
1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用
3、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目;
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
5、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
6、每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
7、按合同要求給制造商做好銜接工作;
8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;
10、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。
11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)3
一、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪(fǎng)客人的接待。
二、做好后勤日常事務(wù)工作,負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的`收發(fā)、送、催辦、立卷、歸檔工作。
三、負(fù)責(zé)公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。
四、負(fù)責(zé)文件的管理和存檔工作。
五、負(fù)責(zé)各級(jí)文件及會(huì)議安排、等的發(fā)放工作。
六、負(fù)責(zé)中心各類(lèi)數(shù)據(jù)表格的制定,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
七、負(fù)責(zé)中心的考勤工作,每月按時(shí)準(zhǔn)確的向公司匯報(bào)公司員工考勤及獎(jiǎng)懲情況。
八、負(fù)責(zé)收取違章或者遲到員工的罰款。
九、負(fù)責(zé)中心各類(lèi)文字編輯及處理工作。
十、負(fù)責(zé)公司日常衛(wèi)生的清潔和管理。
十一、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的定期盤(pán)點(diǎn),建立辦公設(shè)備登記帳冊(cè),做到帳冊(cè)和實(shí)物相符。
十二、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電話(huà)、傳真、投影儀等辦公用品的管理和采購(gòu),使之合理使用。
十三、電話(huà)及一切日常費(fèi)用支出的控制及交納。
十四、嚴(yán)格遵守文件的保密、會(huì)議保密、計(jì)算機(jī)工作。
十五、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
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