調(diào)查管理制度
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的調(diào)查管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
調(diào)查管理制度1
調(diào)查處理管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 維護(hù)公平：通過規(guī)范的`調(diào)查流程，確保所有問題都能得到公正處理，減少內(nèi)部糾紛。
2. 防范風(fēng)險：及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，預(yù)防可能對公司運營造成的影響。
3. 提升效率：明確的流程能提高調(diào)查速度，減少資源浪費。
4. 建立信任：公開透明的處理方式有助于增強員工對公司的信任和忠誠度。
調(diào)查管理制度2
郵政管理制度對于國家和社會的運行至關(guān)重要。它保障了郵政服務(wù)的.基本功能，如信件傳遞、包裹配送等，是社會信息交流和商品流通的基礎(chǔ)。制度的完善能夠促進(jìn)郵政行業(yè)的健康發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，增強公眾對郵政系統(tǒng)的信任。良好的郵政管理制度還有助于維護(hù)市場秩序，保護(hù)消費者權(quán)益，促進(jìn)社會公平和諧。
調(diào)查管理制度3
為了建立有效的事故處理機制，做好事故報告和處理工作，并采取有效預(yù)防措施，防止各類事故發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，特制定本制度
1、本規(guī)定適用于本公司范圍內(nèi)發(fā)生的生產(chǎn)安全事故報告、調(diào)查與處理
2、事故報告、調(diào)查和處理工作必須堅持實事求是、遵守科學(xué)的原則
3、生產(chǎn)部是事故調(diào)查與處理的`職能部門，安全生產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)各類事故的統(tǒng)計，并主管、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各類事故的調(diào)查和處理工作
4、事故報告規(guī)定
�。�1）發(fā)生生產(chǎn)安全事故，現(xiàn)場當(dāng)事者應(yīng)立即報告上級主管和公司負(fù)責(zé)人，任何部門或個人不得阻礙或干預(yù)報告
�。�2）發(fā)生火災(zāi)事故、危險化學(xué)品泄漏事故，現(xiàn)場當(dāng)事人應(yīng)立即報告公司負(fù)責(zé)人和撥打119報警，同時采取應(yīng)急措施
�。�3）發(fā)生人員重傷、死亡或直接經(jīng)濟損失重大的各類生產(chǎn)安全事故，社會影響較大的其他事故，公司負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)在1小時內(nèi)向安全生產(chǎn)監(jiān)管部門等相關(guān)部門報告
（4）事故報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生時間、地點、單位、簡要事故經(jīng)過、傷亡人數(shù)和采取的應(yīng)急措施等
�。�5）公司負(fù)責(zé)人接到事故報告后，應(yīng)當(dāng)立即啟動事故相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失
�。�6）當(dāng)發(fā)生重大事故后，在政府部門事故調(diào)查處理人員沒到現(xiàn)場前，應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)現(xiàn)場及相關(guān)證據(jù)，不得破壞事故現(xiàn)場、毀滅事故證據(jù)。確因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因，需要移動事故現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)作出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場簡圖并作出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、證物
�。�7）事故檔案管理
事故發(fā)生后，事故已調(diào)查清楚，對事故責(zé)任者進(jìn)行了認(rèn)定，并落實了整改措施，經(jīng)事故調(diào)查小組同意，事故可以結(jié)案。結(jié)案后，主管部門應(yīng)將事故資料全部歸入安全生產(chǎn)管理檔案，并填寫目錄以備查考。檔案資料應(yīng)包含下列內(nèi)容：
A、員工傷亡事故登記表
B、員工工傷事故調(diào)查報告
C、現(xiàn)場調(diào)查記錄、圖紙、照片
D、直接或間接經(jīng)濟損失的說明資料
E、技術(shù)鑒定和實驗報告
F、物證、人證調(diào)查資料
G、事故責(zé)任人的自述材料
H、醫(yī)療部門對傷亡情況的報告
I、發(fā)生事故時的工藝條件、操作情況和設(shè)計資料
J、受處分人員的檢查資料
K、事故調(diào)查分析會議記錄
L、有關(guān)本事故的通報及文件
調(diào)查管理制度4
調(diào)查項目管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
- 提升調(diào)查質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，保證調(diào)查的.科學(xué)性和公正性，減少人為誤差。- 保障數(shù)據(jù)安全：明確數(shù)據(jù)管理規(guī)定，防止數(shù)據(jù)泄露，保護(hù)參與者的隱私。- 提高工作效率：明確分工，優(yōu)化流程，避免資源浪費，加快項目進(jìn)度。- 增強企業(yè)信譽：通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查，提升企業(yè)的專業(yè)形象，增強公眾信任度。
調(diào)查管理制度5
調(diào)查工作管理制度對企業(yè)至關(guān)重要，它：
1. 提高效率：標(biāo)準(zhǔn)化流程減少重復(fù)工作，提高工作效率。
2. 確保質(zhì)量：通過質(zhì)量控制防止錯誤，提高決策依據(jù)的可靠性。
3. 保障合規(guī)：遵守法規(guī)，降低法律風(fēng)險。
4. 增強信任：透明化流程增強內(nèi)外部對調(diào)查結(jié)果的信任度。
5. 促進(jìn)學(xué)習(xí)：通過培訓(xùn)提升員工技能，推動組織發(fā)展。
調(diào)查管理制度6
科研管理制度是推動科技創(chuàng)新、保障公平競爭、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、培養(yǎng)科研人才的關(guān)鍵。通過問卷調(diào)查，我們可以：
1. 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有制度的`不足，及時進(jìn)行改革和完善。
2. 提高科研資金使用效率，確保每一分錢都用于推動科學(xué)進(jìn)步。
3. 建立公平的評價體系，激勵科研人員積極創(chuàng)新。
4. 加強科研誠信，維護(hù)學(xué)術(shù)環(huán)境的純潔性。
5. 促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，推動經(jīng)濟社會發(fā)展。
調(diào)查管理制度7
搞好市場調(diào)查及預(yù)測工作，并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對廣泛的市場信息進(jìn)行有效的管理，從而作出近乎實際的市場預(yù)測，特制定工作管理制度。
第一條市場調(diào)查及預(yù)測工作：
在經(jīng)營副廠長領(lǐng)導(dǎo)下由銷售科歸口，全質(zhì)辦、研究所、計劃科、信息中心等有關(guān)科室參共同完成此項工作。
第二條市調(diào)查及預(yù)測的主要內(nèi)容及分工：
1.調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和廠產(chǎn)品在市上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。
2.調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。
3.了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)要求和主機廠配套意見，借以提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新品種，滿足用戶要求。此項資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。
4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動向。此項工作由研究在每年六月前提出。
5.預(yù)測主機配套，全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量，平衡分配關(guān)系，此項工作由銷售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書面匯報。
6.搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報，外貿(mào)對本廠產(chǎn)品銷售意向，國外用戶對本廠產(chǎn)品的`反映及信賴程度，用以確定對外市場開拓方針。國外技術(shù)更新資料由研究所提供，外貿(mào)資料由銷售科提供。
第三條市場調(diào)查方式：
1.抽樣調(diào)查：對各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查，征詢對本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。
2.組織廠領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問，每年進(jìn)行一次，每次一個月左右，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登高表并寫也書面調(diào)查匯報。
3.銷售人員應(yīng)利用中貨會與用戶接觸的機會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面匯報。
4.搜集日常用戶來函來電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問題應(yīng)及時反饋。
5.不定期召開重點用戶座談會，交流市場信息，反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本廠產(chǎn)品競爭能力。
6.建立并逐步完善重點用戶檔案，掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。
所提供的各方面資料，銷售科應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合，作好該項工作。
調(diào)查管理制度8
1目的
為了規(guī)范公司生產(chǎn)安全事故的報告和調(diào)查處理程序，落實生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度，防止和減少生產(chǎn)安全事故，結(jié)合公司實際情況，制定本規(guī)定。
2范圍
公司及公司屬各基層單位在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生的造成人身傷亡或者直接經(jīng)濟損失的生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理，適用于本制度。
3引用文件
3.1《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》；
3.2《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》(國務(wù)院令第493號)；3.3《生產(chǎn)安全事故信息報告和處置辦法》(國家安監(jiān)總局令第21號)；
3.4大連港集團有限公司《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理辦法》。
4管理規(guī)定
4.1公司安全部負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)安全事故的綜合管理；其他職能部門按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全事故相關(guān)事項的管理；各基層單位負(fù)責(zé)本單位生產(chǎn)安全事故的綜合管理。
公司各級工會組織依法參與事故調(diào)查處理，有權(quán)向有關(guān)部門提出處理意見。
4.2事故報告應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確、完整，任何單位和個人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。
4.3事故調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)按照科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、依法依規(guī)、實事求是、注重實效的原則；堅持事故原因不查清不放過，事故責(zé)任者得不到處理不放過，整改措施不落實不放過，教訓(xùn)不吸取不放過的原則。
4.4事故發(fā)生單位必須全力支持、配合公司、集團和政府有關(guān)部門對事故的調(diào)查處理工作，并提供必要的`便利條件。任何單位和個人不得阻撓和干涉對事故的依法調(diào)查處理。
4.4事故報告
4.4.1事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告本單位負(fù)責(zé)人；單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即向公司安質(zhì)部及主管安全經(jīng)理報告，主管安全經(jīng)理應(yīng)立即向總經(jīng)理報告，并在事故發(fā)生30分鐘內(nèi)報告至集團安全安委辦。
特別是發(fā)生較大人員傷亡或被困、危險化學(xué)品泄漏、中毒、著火、爆炸等事故，除按規(guī)定向公司報告外，必須在10分鐘內(nèi)向集團安委辦和市安監(jiān)局（電話）口頭報告，在撥打110、119報警時，應(yīng)同時撥打12350或82595958向市安監(jiān)局應(yīng)急中心報告。
發(fā)生交通、火災(zāi)等事故，事故發(fā)生單位除按相關(guān)規(guī)定向公安部門報告外，還應(yīng)按照以上規(guī)定報告公司安質(zhì)部。
4.4.2報告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
�。�1）事故發(fā)生單位（單位全稱、隸屬關(guān)系、行業(yè)類型、經(jīng)濟類型、企業(yè)規(guī)模、各類證照等）；
�。�2）事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況；
�。�3）事故的簡要經(jīng)過；
�。�4）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟損失；
�。�5）已經(jīng)采取的措施；
�。�6）其他應(yīng)當(dāng)報告的情況。
4.4.3事故報告后出現(xiàn)的新情況應(yīng)當(dāng)及時補報。
自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，須及時補報。交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，須及時補報。
4.4.4事故單位負(fù)責(zé)人接到事故報告后，應(yīng)當(dāng)立即趕赴事故現(xiàn)場，迅速采取有效措施，組織搶救；要立即啟動事故應(yīng)急救援預(yù)案，并根據(jù)事故救援的需要采取警戒、疏散等措施，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失；要在搶險救援過程中科學(xué)施救,確保救援人員的生命安全,防止擴大傷亡或者發(fā)生次生事故。
4.4.5事故發(fā)生后,事故單位和人員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場以及相關(guān)證據(jù),任何單位和個人不得破壞事故現(xiàn)場、毀滅證據(jù)。因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因,需要清理或者移動事故現(xiàn)場物件的,應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志、繪制現(xiàn)場簡圖并做出書面記錄。必須使用攝像、錄像等技術(shù)手段采集證據(jù),妥善保存現(xiàn)場痕跡和物證，保留好現(xiàn)場視頻監(jiān)控。
4.5事故調(diào)查
4.5.1發(fā)生死亡事故或者集團認(rèn)為需要調(diào)查的，由集團聯(lián)系政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織；重傷及以下事故的調(diào)查，由集團負(fù)責(zé)組織。輕傷事故經(jīng)集團同意公司可自行調(diào)查。
4.5.2集團組織的事故調(diào)查，事故調(diào)查組由安監(jiān)部門、大連港公安局以及工會派人組成，并可根據(jù)事故的具體情況，邀請有關(guān)職能部門及專家共同組成事故調(diào)查組。
4.5.3公司組織的事故調(diào)查，事故調(diào)查組由安質(zhì)部、工程部、工會及相關(guān)部門組成，并可根據(jù)事故的具體情況，邀請集團安監(jiān)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加指導(dǎo)。
4.5.4事故調(diào)查組成員應(yīng)當(dāng)具有事故調(diào)查所需要的知識和專長，并與所調(diào)查的事故沒有直接利害關(guān)系。
4.5.5事故調(diào)查組履行下列職責(zé)：
�。�1）查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟損失；
�。�2）認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任；
�。�3）提出對事故責(zé)任者的處理建議；
�。�4）總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施；
�。�5）提交事故調(diào)查報告。
4.5.6事故調(diào)查組有權(quán)向有關(guān)單位和個人了解與事故有關(guān)的情況，并要求其提供相關(guān)文件、資料，有關(guān)單位和個人不得拒絕。
4.5.7事故發(fā)生單位的單位負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員在事故調(diào)查期間不得擅離職守，并應(yīng)當(dāng)隨時接受事故調(diào)查組的詢問，如實提供有關(guān)情況。
4.5.8事故調(diào)查報告要嚴(yán)格按照新《安全生產(chǎn)法》和國務(wù)院制定的《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理條例》執(zhí)行，事故調(diào)查報告和有關(guān)資料須歸檔保存。
4.6事故處理
4.6.1對負(fù)有事故責(zé)任的單位及相關(guān)人員，按照政府批復(fù)的意見和集團事故處理通報及公司事故處理通報進(jìn)行處理。對負(fù)有事故責(zé)任的人員涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
4.6.2發(fā)生生產(chǎn)安全事故，對公司主要負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟處罰和行政處分依照集團對事故責(zé)任單位事故處理通報執(zhí)行，公司不做另行處理；對公司其他高管人員需要承擔(dān)經(jīng)濟處罰和行政處分的，由公司主要負(fù)責(zé)人比照集團事故處理通報提出處理意見。
4.6.3發(fā)生生產(chǎn)安全事故，公司對事故責(zé)任單位及責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)成員的經(jīng)濟處罰和行政處分依照下列規(guī)定執(zhí)行：
（1）按照新《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，發(fā)生特別重大事故、重大事故、較大事故，對事故責(zé)任單位分別處500萬元以上1000萬元以下
調(diào)查管理制度9
1、主題內(nèi)容與適用范圍
本制度規(guī)定了銷售人員市場調(diào)研的具體要求。
2、管理內(nèi)容
2.1銷售，人員應(yīng)積極做好產(chǎn)品調(diào)查，銷售調(diào)查和競爭調(diào)查。
2.2組織市場調(diào)查，按月搞好新老客戶對本廠產(chǎn)品需求的調(diào)查，調(diào)查的資料，數(shù)據(jù)應(yīng)達(dá)到本廣計劃的.內(nèi)容和要求，并及時向分管廠長作匯報，
2.3銷售人員應(yīng)熟悉本廠產(chǎn)品的性能用途，有目的、有計劃地去收集用戶和市場活動的情況，對新老客戶調(diào)查，原則上每月不少于一次。
2.4利用訂貨、展銷會和走訪用戶，廣泛征求對本廠產(chǎn)品的評價、意見和要求，了解同行業(yè)同類產(chǎn)品的水平，新產(chǎn)品開發(fā)趨勢，價格變動情況。
2.5銷售公司根據(jù)市場調(diào)查情況，按年、季、月編寫市場情況總結(jié)報告，提出提高本廠產(chǎn)品競爭能力和開發(fā)市場的建議，并上報廠部。
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市場調(diào)查管理制度對企業(yè)至關(guān)重要，原因如下：
1. 提供決策依據(jù)：準(zhǔn)確的.市場信息有助于企業(yè)制定有針對性的市場策略。
2. 預(yù)測市場趨勢：通過調(diào)查，企業(yè)能預(yù)測未來市場的走向，提前布局。
3. 了解消費者需求：幫助企業(yè)更好地理解消費者，提升產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。
4. 降低風(fēng)險：通過調(diào)查，企業(yè)可以識別潛在風(fēng)險，及時調(diào)整經(jīng)營策略。
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調(diào)查管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升決策質(zhì)量：通過科學(xué)的調(diào)查，獲取真實、全面的信息，支持管理層做出明智的決策。
2. 風(fēng)險防范：規(guī)范調(diào)查流程，降低因錯誤信息導(dǎo)致的決策風(fēng)險。
3. 增強透明度：制度化的調(diào)查管理能提升企業(yè)的'透明度，增強內(nèi)外部信任。
4. 持續(xù)改進(jìn)：通過調(diào)查結(jié)果，識別問題，推動組織持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。
5. 法律合規(guī)：遵守法規(guī)，避免因不當(dāng)調(diào)查引發(fā)的法律糾紛。
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事故調(diào)查管理的重要性不言而喻。它不僅有助于我們找出事故的真正原因，避免盲目歸咎于個別人或偶然因素，還能通過深入剖析，找出系統(tǒng)的漏洞和管理缺陷，從而改進(jìn)工作流程，提升安全管理水平。此外，通過對事故的`透明處理，可以增強員工的信任感，維護(hù)企業(yè)的聲譽。
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市場調(diào)查管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 知識獲�。簬椭髽I(yè)了解市場需求、消費者行為、競爭態(tài)勢，為產(chǎn)品和服務(wù)的'改進(jìn)提供方向。
2. 風(fēng)險防范：通過提前預(yù)判市場趨勢，降低企業(yè)投資風(fēng)險，避免資源浪費。
3. 競爭優(yōu)勢：準(zhǔn)確的市場信息能幫助企業(yè)制定出更有針對性的市場策略，提升競爭力。
4. 決策支持：提供客觀、科學(xué)的數(shù)據(jù)支持，提高決策的精準(zhǔn)性和有效性。
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外企管理制度的.有效性直接影響企業(yè)的運營效率、員工滿意度和市場競爭力。良好的管理制度能夠：
1. 提升組織效能：明確職責(zé)分工，優(yōu)化決策流程，提高工作效率。
2. 激勵員工潛能：通過公正的績效評估和激勵機制，激發(fā)員工積極性。
3. 保障合規(guī)經(jīng)營：確保企業(yè)遵守法律法規(guī)，降低法律風(fēng)險。
4. 促進(jìn)企業(yè)文化：塑造積極向上的企業(yè)文化，增強團隊凝聚力。
5. 降低運營風(fēng)險：有效管理風(fēng)險，預(yù)防潛在問題，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
調(diào)查管理制度15
摘要：本文以上海旅游高等�？茖W(xué)校《學(xué)生綜合素質(zhì)測評實施辦法》為例，抽取15個班級作為研究對象，結(jié)合教師訪談，通過運用文獻(xiàn)資料法、訪談法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法等研究方法，分析找出影響學(xué)生對其認(rèn)同的因素，提出提高學(xué)生對學(xué)生管理制度認(rèn)同感的措施，為有關(guān)部門制定相應(yīng)制度時提供一定的參考。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；學(xué)生管理制度；認(rèn)同度
基金項目：本文是上海旅游高等�？茖W(xué)校（上海師范大學(xué)旅游學(xué)院）管理科研專項基金項目《大學(xué)生對學(xué)校學(xué)生管理制度認(rèn)同度調(diào)查研究報告》研究成果（201403）
作者簡介：程小康（1986-），男（漢族），安徽宣城人，上海旅游高等專科學(xué)校學(xué)生處科員，講師；李剛（1981-），男（漢族），山東日照人，上海旅游高等專科學(xué)校學(xué)生處科員，講師。
近年來，隨著我們高等職業(yè)教育走進(jìn)“后示范”時代，高職院校建設(shè)逐漸轉(zhuǎn)入內(nèi)涵文化建設(shè)當(dāng)中。作為學(xué)校主體之一的高職院校學(xué)生對學(xué)生管理制度認(rèn)同度高低關(guān)系到校園內(nèi)涵建設(shè)成效的高低，而如今，學(xué)生管理制度制定、執(zhí)行等方面存在較多的問題，究其原因是沒有了解影響學(xué)生對學(xué)生管理制度認(rèn)同的因素有哪些，若能夠探索出影響因素，對于學(xué)校建設(shè)來說，可以做到有的放矢。在這種情況下，研究學(xué)生對學(xué)校學(xué)生管理制度的認(rèn)同度，挖掘其中內(nèi)涵，對學(xué)生的發(fā)展、學(xué)校的發(fā)展有著重要的意義。
一、研究對象及研究方法
本文對調(diào)查專業(yè)進(jìn)行分類，分為5個系。各系所包含的專業(yè)如下：飯店管理系包括酒店管理（含麗嘉、萬豪）、旅游會計，旅行管理系包含旅游管理（含高爾夫）、電子商務(wù)，國際導(dǎo)游系包含旅游英語、旅游日語、應(yīng)用韓語、應(yīng)用西班牙語，會展系包含會展策劃與管理，烹飪系包含烹飪工藝與營養(yǎng)、西餐工藝、餐飲管理與服務(wù)。然后對這5個系，每個年級選一個班級作為調(diào)查對象，共計15個班，以每班40人作為估計對象，估計600人。通過調(diào)查以上15個班級的同學(xué)，基本可以了解學(xué)生對《學(xué)生綜合素質(zhì)測評實施辦法》（以下簡稱《辦法》）認(rèn)同現(xiàn)狀及影響因素。本研究共發(fā)放調(diào)查問卷600份，回收問卷543份，有效問卷501份，問卷回收率為90.5%，有效率為83.5%。
本文主要采用文獻(xiàn)資料法、訪談法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法等研究方法，通過調(diào)查分析影響學(xué)生對學(xué)生管理制度認(rèn)同度的因素，并提出相應(yīng)的對策。
二、結(jié)果與分析
學(xué)生對《辦法》認(rèn)同度調(diào)查整體情況。
�。�1 ）調(diào)查對象的性別、年級、專業(yè)分布情況分析。從表1看，在性別分布上，這次調(diào)查沒有做到男女生基本等量的設(shè)想，這是由于旅游院校特色決定的。雖然這會對分析結(jié)果產(chǎn)生一定的影響，但鑒于被調(diào)查總數(shù)較高，男生絕對數(shù)不低，最終分析結(jié)果還是可信、可效的。
�。�2）調(diào)查對象對《辦法》了解程度及途徑情況分析。表2中學(xué)生對《辦法》了解程度大部集中在了解不多和基本了解這兩項上，說明學(xué)生對其了解、學(xué)習(xí)程度不高。在通過什么途徑了解方面，通過學(xué)校發(fā)放的學(xué)生手冊和老師組織學(xué)習(xí)幾乎占了全部，說明學(xué)生還是較為被動地去了解，也很少去關(guān)注學(xué)校網(wǎng)絡(luò)上公布的電子版本的學(xué)生管理制度。
�。�3）調(diào)查對象對《辦法》中關(guān)注度情況分析。從表3中可以看出，第六題學(xué)生都是以獎學(xué)金評定作為最為了解的.方面，較為了解是校服月規(guī)范，遵紀(jì)守法和寢室管理排序略有變化。在是否贊同這四個選項內(nèi)容方面，獎學(xué)金也是占了絕大多數(shù)。這一現(xiàn)象說明，學(xué)生對涉及自身利益的管理制度或者時間跨度較長、執(zhí)行較為嚴(yán)格的制度較為關(guān)注和認(rèn)可。
�。�4）調(diào)查對象對執(zhí)行公信力認(rèn)可度情況分析。表4中學(xué)生對《辦法》執(zhí)行過程和其規(guī)定的程序認(rèn)為不一致的情況占62.5%，基本一致情況占36.3%，表明學(xué)生對《辦法》執(zhí)行公信力認(rèn)可程度不高，說明學(xué)生對制度認(rèn)同方面會把該制度的執(zhí)行公信力考慮在內(nèi)。
�。�5）調(diào)查對象對比外校學(xué)生管理制度情況分析。表5數(shù)據(jù)說明大部分同學(xué)會關(guān)注并對比校外管理制度，有相似制度的地方學(xué)生認(rèn)同度比獨有的制度認(rèn)同度高。
�。�6）調(diào)查對象對《辦法》滿意度、不足情況分布分析。從表6可以看出被調(diào)查的學(xué)生對現(xiàn)在運作的《辦法》持不滿意態(tài)度的占絕大多數(shù)，達(dá)到了89.6%，表明現(xiàn)在運作的《辦法》有修改的必要性。在認(rèn)為現(xiàn)今《辦法》不足方面選擇前三項的占了絕大多數(shù)，也即學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)今學(xué)生管理制度存在條例太多，限制自我發(fā)展、過度強調(diào)理論課重要性，不重視實踐課、較少考慮學(xué)生提出的制度改進(jìn)措施等不足。
（7）調(diào)查對象對《辦法》制定過程是否清楚及是否參加其制定過程情況分析。表7中學(xué)生對《辦法》制定過程不清楚的占94.4%，說明學(xué)生很少參與到管理制度制定過程中去。在被問及是否愿意參加制定《辦法》時，絕大部分同學(xué)表示愿意參加，說明參與度是影響學(xué)生對管理制度認(rèn)同度的一個因素。
2.相應(yīng)背景下學(xué)生對《辦法》認(rèn)同度差異性分析。
�。�1）不同性別學(xué)生對《辦法》認(rèn)同度差異性分析。以男女生為角度來檢驗不同性別對調(diào)查問卷各題的差異性（表8）可以得出，在第四題選擇上即對《辦法》了解程度上，男生和女生選擇存在顯著差異（P<0.05），在其他方面不存在顯著差異。造成這一顯著差異現(xiàn)象，一方面調(diào)查樣本女生占大多數(shù)，另一方面，女生綜合成績普遍比男生好，又涉及到獎學(xué)金、評優(yōu)等內(nèi)容，導(dǎo)致女生比男生較多關(guān)注該制度。
�。�2）各年級學(xué)生對《辦法》認(rèn)同度差異性分析。以年級為緯度進(jìn)行差異性分析，得到結(jié)果如表9所示。大一、大二、大三在第四題即對《辦法》了解程度、第五題即通過什么途徑了解《辦法》、第七題即對《辦法》贊同內(nèi)容、第八題即是否覺得《辦法》執(zhí)行過程跟其規(guī)定程序一致、第九題即是否會對比本校和外校學(xué)生管理制度存在顯著性差異（P<0.05），在十三題即是否清楚《辦法》制定過程上，差異不明顯，其他方面不存在顯著性差異。問卷調(diào)查顯示，年級越高，對《辦法》了解程度越高，通過閱讀學(xué)校發(fā)放的學(xué)生手冊關(guān)注學(xué)生管理制度越多，對《辦法》贊同內(nèi)容也越集中在獎學(xué)金這一板塊內(nèi)容上，也越關(guān)注制度執(zhí)行的公信力，也越想?yún)⑴c到制度制定過程中。造成這一現(xiàn)象的原因是隨著年級增長，學(xué)生思想成熟程度提升，涉及到的相關(guān)制度增加，對自身利益的關(guān)注越來越多。
三、思想?yún)R報專題、結(jié)論與建議
通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)女生對《辦法》認(rèn)同度普遍高于男生，年級越高，對該制度了解認(rèn)同越高；不同性別不同年級的學(xué)生都較為關(guān)注外校學(xué)生管理制度，會對比本外校相似的制度，對于相同的地方會更深入地了解，對于不同的地方了解不多，基本上是被動接受；學(xué)生較為關(guān)注學(xué)生管理制度執(zhí)行效果是否和其規(guī)定的章程內(nèi)容一致，對于執(zhí)行效果一致的制度較為認(rèn)同，執(zhí)行效果嚴(yán)重偏離規(guī)定的，認(rèn)同度最差；學(xué)生對制度內(nèi)容是否符合其特點和利益成為學(xué)生對制度認(rèn)同高低一個重要衡量標(biāo)準(zhǔn)；此外，學(xué)生對參與制度建設(shè)表現(xiàn)出極大的熱情。鑒于此，為了提高學(xué)生對學(xué)校管理制度的認(rèn)同度，建議如下：
�。�1 ）采取討論、宣講、組織活動等形式，提高學(xué)生對規(guī)章制度實施重要性的認(rèn)識。學(xué)生管理制度教育和學(xué)習(xí)應(yīng)貫穿于學(xué)生在校整個期間，同時也應(yīng)注意把握好階段性，按照不同階段的不同任務(wù)對學(xué)生實施具有針對性的管理制度教育和引導(dǎo)。如可以通過講座、班會等形式，使學(xué)生事事有規(guī)范，處處有規(guī)矩，增強自覺遵章守紀(jì)的意識和能力。
�。�2）擴大宣傳學(xué)習(xí)力度，增強教師對制度的認(rèn)同度。學(xué)校應(yīng)提高教師了解學(xué)生管理制度熱情，自覺采取有力措施，維護(hù)學(xué)生管理制度；使教師意識到只有落實、抓好學(xué)生管理制度，才能更好地進(jìn)行教學(xué)工作和日常管理工作。
�。�3）注重提高學(xué)生在管理制度制定中的參與度。學(xué)生管理工作者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的是引路人或障礙掃除者的責(zé)任，學(xué)生才是管理制度制訂的主體。教育自由意味著教育必須提供必要的條件和限制，以保證沒有任何外在的權(quán)威強迫教育者朝某個規(guī)定好的目標(biāo)前進(jìn)。只有這樣，個人才能擺脫外在設(shè)置的障礙，同時教育必須提供條件和引導(dǎo)，以促使個人擺脫內(nèi)在障礙（如虛假意識、內(nèi)在壓抑、自我蒙蔽等），這兩方面都會破壞精神的自我創(chuàng)造。所以，學(xué)校應(yīng)該主動提供學(xué)生參與制度制訂的途徑和機會，提高學(xué)生的參與度，激發(fā)學(xué)生參與校園建設(shè)的熱情。
�。�4）改善教育管理方式，體現(xiàn)人性化管理。人性化管理可以讓學(xué)生從多個側(cè)面、多種渠道了解學(xué)生管理制度，從而得到學(xué)生的認(rèn)同，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，為建設(shè)美麗和諧校園奠定良好的基礎(chǔ)。在制度管理制度時，要考慮學(xué)生的特點，尊重學(xué)生，維護(hù)學(xué)生權(quán)利，把學(xué)生視著對等的主體，以激勵引導(dǎo)學(xué)生為主，懲罰教育為輔，真正做到“依法治�！�，只有這樣，才能體現(xiàn)人性化，才能把硬性的管理扭轉(zhuǎn)為人性化的管理。
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