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辦事處日常管理制度

時(shí)間:2024-05-07 07:29:03 制度 我要投稿
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辦事處日常管理制度

  在充滿活力,日益開放的今天,制度使用的頻率越來(lái)越高,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。大家知道制度的格式嗎?以下是小編為大家整理的辦事處日常管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

辦事處日常管理制度

辦事處日常管理制度1

  一、總則

  1、為加強(qiáng)辦事處的管理,使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化,特制定本規(guī)定。

  2、凡辦事處的設(shè)立和管理,均適用本規(guī)定。

  3、辦事處要堅(jiān)持公司的營(yíng)銷策略,勇于開拓,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,求實(shí)高效,為完成公司制度

  二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理

  1、辦事處的設(shè)立、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。

  2、辦事處是營(yíng)銷部的分支機(jī)構(gòu),由營(yíng)銷部直接管理。

  3、辦事處的職責(zé):

  (1)確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及促銷戰(zhàn)術(shù)組合,并報(bào)營(yíng)銷部批準(zhǔn)后實(shí)施;

 。2)在營(yíng)銷部的指導(dǎo)下,制定具體的實(shí)施計(jì)劃,并報(bào)營(yíng)銷部批準(zhǔn)后實(shí)施;

 。3)負(fù)責(zé)本區(qū)域的營(yíng)銷管理工作;

  (4)負(fù)責(zé)本區(qū)域的F級(jí)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作;

 。5)負(fù)責(zé)本區(qū)域信息的.收集、整理、分析和傳遞工作;

  (6)負(fù)責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動(dòng);

  (7)公司臨時(shí)指派的任務(wù)。

  4、辦事處實(shí)行業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制,主管負(fù)責(zé)全面工作。

  5、辦事處會(huì)議制度:

 。1)辦事處負(fù)責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國(guó)銷售會(huì)議;

 。2)辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會(huì)議;

 。3)辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會(huì);

 。4)臨時(shí)會(huì)議由通知確定;

 。5)會(huì)議內(nèi)容:總結(jié)工作,交流經(jīng)驗(yàn),研究問(wèn)題,制訂計(jì)劃,落實(shí)任務(wù)。

  (6)除全國(guó)銷售會(huì)議由銷售總監(jiān)主持外,辦事處會(huì)議應(yīng)由辦事處負(fù)責(zé)人主持,負(fù)責(zé)人不在時(shí),指定他人主持;

 。7)會(huì)議總結(jié)應(yīng)及時(shí)傳至公司。

  6、辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向公司報(bào)送如下資料:

 。1)周報(bào)表:下周工作計(jì)劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報(bào)表、本周總結(jié);

 。2)月報(bào)表:下月工作計(jì)劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計(jì)劃申報(bào)表及月度銷售促進(jìn)工作表、銷售月報(bào)表,月度財(cái)務(wù)報(bào)表;

 。3)年報(bào)表:年度銷售統(tǒng)計(jì)表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)劃,年度財(cái)務(wù)報(bào)表。

  三、辦事處人事管理

  1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強(qiáng)人事及其檔案管理,使人事管理工作制化和規(guī)范化。

  2、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由公司任命;一般員工的的調(diào)入、調(diào)出,應(yīng)由辦事處提出意見,經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。

  3、辦事處要堅(jiān)持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計(jì)劃。辦事處負(fù)責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見,經(jīng)公司通過(guò)后決定。

  4、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行任期制,一般為二至三年,工作需要可以連任。

  5、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,原則上實(shí)行輪換制,三年輪換一次,特殊情況可不受年限限制。

  6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷,身體健康,年富力強(qiáng),素質(zhì)好且具有獨(dú)立工作能力。

  7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理;將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個(gè)月,期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事處編制,薪酬及其他福利由公司負(fù)責(zé)。

  8、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。

  9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶管理制度》對(duì)辦事處人員進(jìn)行考核。

  10、辦事處應(yīng)堅(jiān)持民主原則,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),努力提高全體人員的整體素質(zhì),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

  11、辦事處要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。

  四、辦事處的財(cái)務(wù)管理

  1、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),建立、健全并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。

  2、辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算制度,如實(shí)反映財(cái)務(wù)收支情況。并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行翁對(duì)辦事處工作人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,不得自行改變補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。

  3、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的自檢自查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)需要,對(duì)辦事處財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo),堅(jiān)決杜絕違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象。

  4、辦事處應(yīng)加強(qiáng)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益。

  5、辦事處財(cái)務(wù)管理流程:

  (1)費(fèi)用支出流程

 。2)貨款回籠流程

  6、處罰:出現(xiàn)下列情況之一的,辦事處負(fù)責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。

 。1)違反財(cái)務(wù)制度,造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的;

  (2)拒絕提供或提供虛假的會(huì)計(jì)憑證、帳表、文件資料的;

 。3)偽造、變?cè)、謊報(bào)、毀滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿的;

  (4)利用職務(wù)便利,非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的;

  (5)弄虛作假、營(yíng)私舞弊,非法謀私,泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)的;

 。6)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的;

 。7)有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤,應(yīng)當(dāng)予以辭退的。

辦事處日常管理制度2

  一、考勤制度

  1、工作時(shí)間:星期一至星期日:每天上午9:00~12:00;下午13:30~18:00。

  2、調(diào)休:

  A、每月可以調(diào)休四天,調(diào)休以月為單位計(jì)算,不可累計(jì);

  B、調(diào)休兩天以下(含兩天)需提前兩天申請(qǐng),經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休;

  C、調(diào)休兩天以上,需提前七天申請(qǐng),經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休。

  3、病假、事假

  A、請(qǐng)病假或事假均需填寫請(qǐng)假單(附件1),病假則需附上國(guó)家正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假單或診斷證明。

  B、每月病假累計(jì)超過(guò)三天(不含三天)則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%;超過(guò)七天(不含七天)則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%;超過(guò)15天扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%。

  C、病假期間交通補(bǔ)助不予發(fā)放。

  D、每月請(qǐng)事假不得累計(jì)超過(guò)三日,否則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%;事假三日以內(nèi),扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。E、請(qǐng)事假需提前二天申請(qǐng)(特殊情況除外),事假期間交通補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助不予發(fā)放。

  F、事假超過(guò)30分鐘則開始累計(jì),30分鐘以上60分鐘以下按1個(gè)小時(shí)計(jì)算。

  4、遲到、早退

  A、凡未能按規(guī)定時(shí)間參加辦事處活動(dòng)或提前離去且又未請(qǐng)假視為遲到、早退。

  B、遲到、早退半小時(shí)以上(不足半小時(shí)以半小時(shí)計(jì))扣款10元;遲到、早退1小時(shí)以上(半小時(shí)以上不足1小時(shí)以1小時(shí)計(jì))扣款20元。

  C、一個(gè)月累計(jì)遲到或早退3次(含3次)以上者,另扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。

  5、曠工

  A、未經(jīng)請(qǐng)假擅自離開工作崗位或沒(méi)有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系,又未主動(dòng)聯(lián)系公司都將視為曠工。

  B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資,三天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%。

  C、一個(gè)月累計(jì)曠工三天扣發(fā)九天基本工資,九天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的100%。

  D、連續(xù)三天曠工則視為自動(dòng)離職,公司不給予任何補(bǔ)償。

  E、以上所有關(guān)于獎(jiǎng)金的扣罰都是在“獎(jiǎng)金分配”方案計(jì)算出應(yīng)得獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上另行扣罰。

  6、離職:

  離職分為正常離職與自動(dòng)離職。正常離職分為主動(dòng)請(qǐng)辭與公司請(qǐng)辭。

  A、主動(dòng)請(qǐng)辭:試用期滿后,員工主動(dòng)離職需提前15日通知公司,經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等其它收入計(jì)算到離職當(dāng)日,離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實(shí)際離職不足15天,但在7天以上,扣7天工資、補(bǔ)貼、當(dāng)月獎(jiǎng)金;如員工提出離職到實(shí)際離職不足7天則扣發(fā)半個(gè)月的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。

  B、公司請(qǐng)辭:在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求,或自身行為嚴(yán)重違背公司制度者,經(jīng)辦事處主任報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退,公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼計(jì)算到離職日,離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。

  C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項(xiàng)工作,經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資,并追究其相應(yīng)責(zé)任。

  D、如員工在工作期間做出嚴(yán)重違背公司利益,給公司造成重大直接、間接損失者,將被予以辭退,不作任何補(bǔ)償,并追究其相關(guān)直至法律責(zé)任。

  E、自動(dòng)離職者公司不做任何補(bǔ)償,如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責(zé)任。

  以上考勤制度中涉及的罰款和獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報(bào)至公司,由公司具體執(zhí)行。如將來(lái)公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出,則按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

  二、行政制度

  1、辦公室管理

  A、工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無(wú)關(guān)的私事。

  B、各人的工作臺(tái)面要保持整潔。

  C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進(jìn)垃圾袋中。

  D、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用,原則上不得打私人電話,如確有需要每次通話不得超過(guò)三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負(fù)責(zé),每月由文員制出值日表,各人按表進(jìn)行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元,辦事處將該記錄每月5日前報(bào)公司,由當(dāng)月工資中扣除。

  2、檔案管理

  A、凡具有參考價(jià)值的文件材料均需歸檔,主要包括:公司規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知、往來(lái)傳真、申請(qǐng)等。

  B、檔案管理由專人負(fù)責(zé)、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整,密級(jí)檔案必須保證安全。

  C、業(yè)務(wù)人員及促銷人員借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)辦公室文員直接取閱,借閱檔案必須愛護(hù),嚴(yán)禁改動(dòng)。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。

  D、任何個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。

  3、信息管理

  A、所有公司下達(dá)的文件、通知及辦事處反饋上報(bào)公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來(lái)文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。

  B、辦公室文員在收到文件或通知后,必須于第一時(shí)間交給辦事處主任,辦事處主任閱后,要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時(shí)傳達(dá)給其它工作人員或所有人員傳閱,傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

  C、辦事處上報(bào)、反饋公司的`文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報(bào)。

  D、所有往來(lái)文件、傳真郵件均要由辦公室文員負(fù)責(zé)登記。

  E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)、計(jì)劃、辦事處會(huì)議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。

  4、打印管理

  A、辦事處的打印工作由文員負(fù)責(zé)。

  B、所有打印資料經(jīng)負(fù)責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。

  5、辦公用品管理

  A、辦公文員制定每月辦公用品的計(jì)劃與預(yù)算,報(bào)公司批準(zhǔn)后統(tǒng)一購(gòu)買。

  B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時(shí)必須簽名,文員應(yīng)建立明細(xì)帳,做好登記工作。

  C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼,不得隨意對(duì)公司文件、資料加密碼、解密,同時(shí)嚴(yán)禁工作時(shí)間打游戲或看影碟。

  6、倉(cāng)庫(kù)管理

  A、庫(kù)房的物料必須按分類建立帳冊(cè)。

  B、所有物料入庫(kù)、出庫(kù)時(shí)都應(yīng)當(dāng)天做好記錄工作。

  C、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意,領(lǐng)取后都要進(jìn)行登記。

  D、物料的收發(fā)、保管由專人負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。

  E、任何人不得將公司物資私自占有,要保證公司物資的有效利用。

  三、業(yè)務(wù)規(guī)范

  1、每日早9:00~9:30分準(zhǔn)時(shí)召開早會(huì),全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加(需開展業(yè)務(wù)或特殊情況除外),業(yè)務(wù)人員在會(huì)上進(jìn)行工作匯報(bào),主要內(nèi)容:

  A、前一天實(shí)際工作效果,是否完成計(jì)劃?未完成原因?跟進(jìn)計(jì)劃。

  B、當(dāng)天工作計(jì)劃、目的。

  C、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的反饋、交流。

  2、每周一早9:00分準(zhǔn)時(shí)召開周會(huì),全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加,所有人員在會(huì)上匯報(bào)一周工作情況,匯報(bào)內(nèi)容:

  A、一周主要工作進(jìn)展情況,零售商銷售情況。

  B、本周工作中存在問(wèn)題或障礙。

  C、下周工作安排、工作重點(diǎn)。

  D、交流、討論工作阻礙的解決方案。

  3、業(yè)務(wù)人員對(duì)各自區(qū)域的宣傳推廣活動(dòng)應(yīng)提早做出計(jì)劃。

  A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計(jì)劃。

  B、計(jì)劃的內(nèi)容包括:

  a)活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)安排(附活動(dòng)地點(diǎn)及周圍的平面圖);

  b)活動(dòng)目的、宣傳主題、活動(dòng)形式及內(nèi)容的設(shè)計(jì);

  c)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及申請(qǐng)、宣傳物料、人員的申請(qǐng)。

  d)交通、運(yùn)輸?shù)陌才,和政府相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。

  e)預(yù)期效果

  f)針對(duì)不可控因素的應(yīng)變方案。

  C、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動(dòng)的主要執(zhí)行者,在活動(dòng)前負(fù)責(zé)物料、人員等其他事項(xiàng)的籌備;活動(dòng)中負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作,確保所有人員分工合理,行為有效;活動(dòng)后負(fù)責(zé)總結(jié)工作。

  4、每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結(jié)。總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括:

  A、每月區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)、分析

  B、本月終端建設(shè)所做的具體工作、取得的收效。

  C、各自區(qū)域內(nèi)促銷活動(dòng)的詳細(xì)總結(jié)。

  D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和建議解決方案。

  E、區(qū)域內(nèi)促銷員的工作表現(xiàn)評(píng)述。

  F、下月工作重點(diǎn)及具體工作安排。

  5、每月25日之前要對(duì)自己區(qū)域內(nèi)所有重點(diǎn)零售商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析、并上交“零售商銷售分析月報(bào)表”。(附件2)

  6、所有員工在開展工作時(shí)必須積極維護(hù)公司及零售商、經(jīng)銷商的正當(dāng)利益。

  7、所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作,原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網(wǎng)絡(luò)或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),必須事先與該區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通,解釋說(shuō)明原因,以保持行為、口徑的一致。

  8、不得隨意泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。

  9、為維護(hù)公司形象,業(yè)務(wù)人員不得隨意接受零售商的宴請(qǐng)、饋贈(zèng)。更不能主動(dòng)向零售商索要財(cái)、物。

  10、促銷員的規(guī)范參見“促銷員管理細(xì)則”。

  四、崗位分工

  1、為明確工作職責(zé)及權(quán)限,現(xiàn)對(duì)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分及權(quán)力明確。

  A、區(qū)域劃分:

  A區(qū):B區(qū):C區(qū):D區(qū):

  分工:各區(qū)業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理跟進(jìn)。

  分工:辦事處文員,內(nèi)勤工作

  B、崗位描述

  a)業(yè)務(wù)員

  在已劃定的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開展市場(chǎng)拓展及銷售促進(jìn)工作。

  ①深入了解區(qū)域市場(chǎng)零售終端的經(jīng)營(yíng)狀況;

  ②定期拜訪零售終端,了解其經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題或障礙,并盡可能提供解決方案;

  ③在每一個(gè)細(xì)分的區(qū)域市場(chǎng)里,至少要確定1—2家重點(diǎn)零售商(核心售點(diǎn))大力扶持。對(duì)區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪、跟進(jìn)到位;

  ④業(yè)務(wù)人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程,在人流量大的場(chǎng)所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告;⑤監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)促銷小姐的工作,并對(duì)促銷小姐的工作做出月評(píng)估;

 、迏f(xié)助零售終端做好本公司手機(jī)的銷售工作,提高終端銷售能力;

 、咦袷貥I(yè)務(wù)規(guī)范及公司其它規(guī)章制度,努力完成公司下達(dá)銷售指標(biāo)。

  ⑧保持與公司其他人員的溝通與協(xié)作,并盡力完成公司下達(dá)的臨時(shí)工作。

  c)文員

 、贆n案管理;物料的管理及發(fā)放;文件的打;銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);

  ②協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項(xiàng)工作申請(qǐng)及負(fù)責(zé)信息傳遞工作;

 、坜k公制度的執(zhí)行監(jiān)督;

 、茇(fù)責(zé)辦事處所有往來(lái)傳真的收發(fā)及各種報(bào)表的制作。

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