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物業(yè)保潔管理制度優(yōu)秀(15篇)
在社會發(fā)展不斷提速的今天,制度對人們來說越來越重要,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編收集整理的物業(yè)保潔管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
物業(yè)保潔管理制度1
清潔管理概述
在物業(yè)區(qū)域中,整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美,是一個十分重要的評價指標(biāo)。它具有視覺上的直觀性,會由此直接帶來心理上的舒適感與美感,因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。
清潔管理的涵義和原則
清潔管理的`涵義
。ㄒ唬┍嵐芾,是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防治環(huán)境污染,定時、定點、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作,維護(hù)轄區(qū)所有公地方、公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益。
(二)保潔管理的重心,是防治“臟亂差”!芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如,隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便,以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等,很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上,所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高,需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作,作出堅持不懈的努力,否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非,從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。
清潔管理的原則
。ㄒ唬⿸叻澜Y(jié)合,以防為主
在保潔管理工作中,“掃”當(dāng)然很重要,就好像每天洗臉一樣,但是工作的重點并不是“掃”,而是“防”,即通過管理,糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣,防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就,是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果,也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時,才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶積極參與建設(shè),從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起,其突破口,就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識,大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。
。ǘ﹫(zhí)法必嚴(yán),直接監(jiān)督
保潔管理有關(guān)的法律法規(guī),已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,以及各地頒布的管理實施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求,制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán),直接監(jiān)督,遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為,應(yīng)對犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰,決不因人而異。
保潔的管理
保潔的范圍
公地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi),樓宇前后左右的公地方,包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。
用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的用部位,包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。
生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、時間和要求,將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點,不得擅自亂倒。,
物業(yè)保潔管理制度2
儀容儀表:
1。工作時間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌,不可擅自改變制服的.穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
2。保持個人衛(wèi)生清潔,并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。
3。對講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對講時統(tǒng)一用左手持對講機(jī)。
工具:
1。保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置,并擺放整齊。
2。在樓道內(nèi)等區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時,應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標(biāo)識,以知會相關(guān)人員。
遇到客戶:
1。在保潔過程中,如遇客戶迎面而來,應(yīng)暫時停止清潔,主動讓路,并向客戶點頭問好。
2。保潔時遇到客戶詢問問題,要立刻停止工作,耐心仔細(xì)地回答客戶提問。
3。不大聲說話、聊天。
綠化管理員項目規(guī)范禮儀禮節(jié):儀容儀表工作時間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝,佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親,舉止端莊,談吐文雅,主動熱情,周到優(yōu)質(zhì),禮貌待人。
澆灌水:
1。澆灌水時,擺放相關(guān)標(biāo)識,以提醒顧客。
2。路上不能留有積水,以免影響顧客行走。
3。節(jié)約用水。
4。有業(yè)主路過,及時停止工作讓路,并可點頭致意或問好。
施肥、除蟲害:
1。灑藥時要擺放消殺標(biāo)識。
2。不使用有強(qiáng)烈氣味或臭味的用料。
3。有客戶經(jīng)過,要停止工作。
4。藥水不能遺留在馬路或者葉片上,如有遺留,需及時清掃干凈。
5。噴灑藥水時,須佩帶口罩。如藥水有氣味,須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作,說明是沒有毒性的藥物。
6。不在炎熱的時候噴灑藥水。
修剪和除草:
1。準(zhǔn)備和檢查使用設(shè)備能正常使用,避免有漏油等情況發(fā)生。
2。及時清除綠化垃圾,不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。
3。節(jié)假日及中午休息時間不能進(jìn)行操作,以免影響顧客休息。
4。有客戶經(jīng)過,要停止工作。
物業(yè)保潔管理制度3
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全廠綠化區(qū)的花木澆水、施肥、除草、修剪、養(yǎng)護(hù)、培土等管理工作。
2、負(fù)責(zé)廠房大廳、展示柜、接待室、辦公區(qū)的清潔工作。
4、負(fù)責(zé)廠區(qū)主要通道,分支道路,籃球場及周圍、食堂外圍及衛(wèi)生間,廠區(qū)所屬排水溝,綠化地的衛(wèi)生保潔工作。
5、負(fù)責(zé)宿舍一至三樓踏步、平臺、走道、樓梯扶手的衛(wèi)生保潔工作。
6、負(fù)責(zé)三樓接待房的衛(wèi)生保潔,床上用品清洗工作。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、每天對廠房大廳、辦公區(qū)全進(jìn)行全范圍清掃兩次,分別為早晚各一次。早上必須在8:20前完成,下午為17:30開始。上班時間堅持做到隨時清掃持續(xù)維護(hù),特殊情況下由綜管辦安排的工作必須及時完成。
2、精心種植,養(yǎng)護(hù)花木、草坪,增加綠化地的綠量、綠化覆蓋率。
3、草坪、花木應(yīng)保持美觀,整潔,花草修剪整齊美觀,確;ú轃o枯萎,無積塵,無損毀,出現(xiàn)問題的要及時修復(fù)、補(bǔ)栽,保持成活率。
4、對惡意損壞草坪、花木及亂摘等行為要及時勸阻,對不聽勸阻的要及時上報綜管辦。
5、保持綠化地?zé)o枯枝、干葉、雜草、雜物,無煙蒂,無其它非綠地裝飾品的放置,確保綠化地美觀整潔。
6、保持籃球場及周圍,廠區(qū)主要通道、分支道路干凈整潔,無煙蒂、痰漬、紙屑等雜物,保持廠區(qū)所有排水溝無雜物堆積。
7、隨時清掃運輸車輛撒、漏的各種雜物,發(fā)現(xiàn)亂扔、亂倒現(xiàn)象應(yīng)及時制止,不聽勸阻的`及時上報綜管辦。
8、清潔公共衛(wèi)生間,無雜物,不堵塞,要求潔凈無污漬。
9、做好綠化地和道路所積垃圾的清運工作。
10、服從安排,排受工作檢查,執(zhí)行八小時工作制,保質(zhì)保量完成任務(wù)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作事項。
物業(yè)保潔管理制度4
第一章清潔管理概述
在物業(yè)區(qū)域中,整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美,是一個十分重要的評價指標(biāo)。它具有視覺上的直觀性,會由此直接帶來心理上的舒適感與美感,因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。
第一節(jié)清潔管理的涵義和原則
第一條清潔管理的涵義
。ㄒ唬┍嵐芾恚侵肝飿I(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防治環(huán)境污染,定時、定點、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作,維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益。
。ǘ┍嵐芾淼闹匦模欠乐巍芭K亂差”。“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如,隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便,以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等,很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上,所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高,需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作,作出堅持不懈的努力,否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非,從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。
第二條清潔管理的原則
(一)掃防結(jié)合,以防為主
在保潔管理工作中,“掃”當(dāng)然很重要,就好像每天洗臉一樣,但是工作的重點并不是“掃”,而是“防”,即通過管理,糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣,防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就,是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果,也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時,才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶積極參與社會主義精神文明建設(shè),從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起,其突破口,就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識,大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。
(二)執(zhí)法必嚴(yán),直接監(jiān)督
保潔管理有關(guān)的法律法規(guī),已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,以及各地頒布的管理實施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求,制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán),直接監(jiān)督,遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為,應(yīng)對犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰,決不因人而異。
第二章保潔的管理
第一節(jié)保潔的范圍
第三條公共地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi),樓宇前后左右的公共地方,包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。
第四條共用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位,包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。
第五條生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、時間和要求,將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點,不得擅自亂倒。
第二節(jié)清潔管理的制度
第六條明確要求
日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清,定點傾倒、分類傾倒,定時收集、定時清運,按照規(guī)定的工作流程,履行保潔的崗位職責(zé)等。
第七條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無”,即無裸露垃圾,無垃圾死角,無明顯積塵積垢,無蚊蠅蟲孳生地,無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn):一是每天普掃二遍,每日保潔;二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn),即不見積水,不見積土,不見雜物,不漏收堆,不亂倒垃圾和不見人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。
第三節(jié)計劃安排
第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如:
時間按排清潔范圍清潔要求
每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔
轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次
樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護(hù)板清抹一次
樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次
收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次,并負(fù)責(zé)清運至指定地點
每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)
業(yè)戶信箱清拭一次
天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次
每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次
各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,一個月內(nèi)保證全部擦拭一次)
公共走廊及路燈的燈罩清拭一次
另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次
花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次
一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次
第九條定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的'形式固定下來,以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
第四節(jié)清潔管理的具體措施
第十條保潔管理的具體措施,是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項:
。ㄒ唬┥罾诸惔b化
日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運至指定地點進(jìn)行無害化、資源化、減量化處理,從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。
生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性,要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi),丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點,不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損,袋口扎緊不撒漏。
。ǘ┻M(jìn)行超前宣傳教育
物業(yè)管理公司將在早期介入階段,即“切入點”,如在售房時、分房時、入戶時,對未來的業(yè)戶進(jìn)行超前宣傳教育,明確保潔管理的要求,以便收到事倍功半的效果。
(三)配備必要的硬件設(shè)施
為了增強(qiáng)清掃保潔工作的有效性,物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的abs塑料垃圾桶,上面有蓋,按戶幢配置各種色調(diào),非常美觀,規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入,由清潔工每日清晨定時收集,用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。
(四)依法處罰及典型曝光
對于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育外,采取必要的硬性措施,依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。對于極少數(shù)屢教不改者,還可以采取典型曝光的方法,在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的配合下,公開其不文明行為,以儆效尤。
第三章清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分
保潔部設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉庫(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組,各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法,做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
第一節(jié)清潔工作的重要性
第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境
清潔既是工作的需要,也是生活的需要,是用戶接觸最多的一個方面。整潔的周圍環(huán)境,不僅使人身體健康,而且能使人賞心悅目,提高工作效率。所以,用戶對清潔看得很重,也往往最挑剔,一旦清潔搞得不好,就會引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境,滿足不同用戶的要求。
第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平
一般需對管理工作做詳盡的考察之后,才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是,人們往往憑直覺來衡量,而在直覺方面,清潔給人的影響最深刻。對于環(huán)境整潔的物業(yè),用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價,社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。
第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要
清潔工作在延長建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng),其表面就會逐漸受到侵蝕;不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng),就會生銹,失去光澤;木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟,就會變得灰暗毛糙;地毯如果不經(jīng)常清洗,就會很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查表明,地毯保養(yǎng)不好只能用1~2年,保養(yǎng)得好可用3~4年;大堂大理石地面一般用7~8年后光澤就不行了,要再進(jìn)行磨光,但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時間。因此,應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來認(rèn)識清潔工作。
第十四條清潔是一門技術(shù)
許多人認(rèn)為,清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹,實際上,現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑,各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等)的操作使用,高層外墻清潔的危險性與復(fù)雜性等,使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。
第四章清潔器械和清潔用品
第一節(jié)常用清潔器械
第十五條清潔器械的使用
序號名稱用途使用方法
1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動時能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力,使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲塵艙,達(dá)到清潔地面的目的。吸塵器品種很多,按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型;按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型;按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩
物業(yè)保潔管理制度5
集團(tuán)公司人事行政部負(fù)責(zé)對保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程,提高保潔員的工作效率和質(zhì)量,特制定本制度。
一、 保潔員崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人,并注意保持個人的.儀容儀表,樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè),聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮,在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn),保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時間不干私活,不做與工作無關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異,F(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)9苋藛T,并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主。
9、除工作時間外,可在四樓多功能廳休息。
10、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
二、保潔員工作區(qū)域:
(一)固定區(qū)域:
1、負(fù)責(zé)董事長室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓(集團(tuán)公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。
3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
4、負(fù)責(zé)四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。
5、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓,樓梯通道的清掃保潔。
(二)臨時性區(qū)域
1、負(fù)責(zé)5樓外審辦公室清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。
4、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
(三)分工負(fù)責(zé)
1、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍:北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。
2、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍:集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。
3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍:商務(wù)會館總經(jīng)理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4、分工負(fù)責(zé)實行月輪換制,共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時依然共同負(fù)責(zé)。
物業(yè)保潔管理制度6
為了規(guī)范保潔人員的管理制度,提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔,特作以下規(guī)定:
一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間:
1.保潔人員需每日全面、細(xì)致的`對衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括:大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗,每月擦拭兩次。
2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
3、保潔員每天工作時間為:上午8:00-12:30下午14:00---18:30。
4、休息日為周六(每月休二天)。
二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則:
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生,維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴(yán)禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔、干凈,工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。按要求高質(zhì)量完成各項工作,所有工作在安排后必須立即行動。工作時間內(nèi)保證按時上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
2、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。
3、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫),小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括:辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。前臺衛(wèi)生包括:前臺桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包括:掛畫、公司牌匾等。
4、衛(wèi)生間包括:洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。小樓衛(wèi)生包括:辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。
三、公司保潔員薪金獎懲制度,按照人力資源部薪酬制度執(zhí)行。
物業(yè)保潔管理制度7
1.根據(jù)公司的管理工作目標(biāo),負(fù)責(zé)制定相關(guān)工作程序、制度(規(guī)定)及記錄。
2.負(fù)責(zé)擬定新接收物業(yè)的清潔、綠化和殺蟲工作方案,并主持清潔班組建設(shè)的`具體籌備工作。
3.負(fù)責(zé)申報清潔/綠化工具、設(shè)備、材料等用品并進(jìn)行驗證,以及清潔機(jī)械設(shè)備的管理工作。
4.組織人員定期培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。
5.經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),負(fù)責(zé)清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。
6.負(fù)責(zé)處理清潔工作對口業(yè)務(wù)往來事宜。
7.全程監(jiān)督控制各保潔項目的保潔服務(wù),達(dá)到體系文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
8.完成本部門的管理目標(biāo):
對保潔服務(wù)滿意率達(dá)96%以上
新員工入職培訓(xùn)達(dá)99%
對客投訴處理率達(dá)100%
確保場所工作人員無重傷以上事故
物業(yè)保潔管理制度8
為了規(guī)范保潔人員的管理制度,提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔,特作以下規(guī)定:
一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間:
1、保潔主管應(yīng)盡職盡責(zé)、以身作則、嚴(yán)格管理、帶領(lǐng)隊伍完成各項工作任務(wù)的.同時,積極配合上級展開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。
2、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。
3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
4、保潔員每天工作時間為:上午7:30―11:30下午12:30---16:30
二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則:
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生,維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴(yán)禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔、干凈,工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質(zhì)量完成各項工作,所有工作在安排后必須立即行動。
3、工作時間內(nèi)保證按時上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。
5、按工作職責(zé)每日全面清掃責(zé)任區(qū)。
其中辦公室衛(wèi)生包括:辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
前臺衛(wèi)生包括:前臺桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包括:掛畫、公司牌匾等。
衛(wèi)生間包括:洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。小樓衛(wèi)生包括:辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。
三、獎懲管理制度
1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內(nèi)保2500元;全月
無遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄,并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),發(fā)放全額工資;
2、績效獎金(獎金為20-80元),按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)考核。
部門負(fù)責(zé)人實行每日檢查,每周抽查。一次未能按照操作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)者,將給與當(dāng)事人口頭警告;三次仍未能達(dá)標(biāo)者,將處以罰款5-20元不等;全月累計未達(dá)標(biāo)次數(shù)五次以上者,將予以辭退。
物業(yè)保潔管理制度9
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位,并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生,使保潔工作落到實處。
2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃,做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等,保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,發(fā)覺問題準(zhǔn)時訂正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要準(zhǔn)時打掃、清理,衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要準(zhǔn)時擦拭,做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要準(zhǔn)時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。
4、保潔員除日常保潔工作外,每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃,重點是擦地面、擦窗 臺、窗戶等。
5、保潔員要留意節(jié)省用電、節(jié)省用水。白天視天氣狀況,盡量采納自然光,少開衛(wèi)生間北側(cè)的'照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈,為單位節(jié)省每一度電,節(jié)省每一滴水。保潔工作中要愛惜使用水、電等設(shè)施,發(fā)覺水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時應(yīng)準(zhǔn)時向部門主管報告。
6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求,擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等,仔細(xì)做好保潔工作,使大樓有一個美麗、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
物業(yè)保潔管理制度10
1、樓內(nèi)保潔
(1)樓層通道和樓梯臺階每日清潔1次,地面每周濕拖1次。樓道內(nèi)所有電表箱、配電箱、消防栓箱、暖氣井門、無人居住入戶門、單元門、樓梯墻面及扶手、樓梯窗、樓道燈開關(guān)等公共設(shè)施,均每周清潔1次,無明顯積塵、污漬、亂貼、亂畫,劃痕,玻璃整潔、透明,目視干凈。電梯轎廂地面、四壁每日清潔1次;
(2)屋頂無蜘蛛網(wǎng),通道公共部位無私占、壘砌、亂停亂放車輛及堆放雜物;
(3)踏步無灰塵、油漬、雜物;
(4)踢腳線無塵土,上截面可見實物本質(zhì);
(5)門廳上方不得有妨礙落水的雜物和傷害人身的物品。
2、環(huán)境及公共部位保潔
(1)樓體、墻面亂寫、亂涂、亂畫、張貼小廣告、懸掛衣物、雜物,無私自改變墻體顏色,無利用墻體做營業(yè)性廣告;
(2)樓房前后、路面每日清掃1次,無污物、泥巴、油漬、紙屑、果殼、落葉、塑料袋等有礙環(huán)境衛(wèi)生的雜物,煙頭1平方米內(nèi)不得多于1個,路面無妨礙交通的`磚頭石塊等障礙物及損害車輛行人的危險物品,雨雪天及時清掃主要道路積水積雪;
(3)宣傳欄、標(biāo)識牌、景觀雕飾、健身設(shè)施、路燈桿、信報箱、變電箱每周擦拭1次,上面無積灰、污跡、亂貼、亂畫,無小廣告。水景開放期內(nèi),每2日清潔1次,水面無明顯漂浮物;
(4)確保排污系統(tǒng)順暢,污、雨、沙井每月檢查清理1次,井內(nèi)無淤泥、磚頭瓦塊等雜物。如因業(yè)主造成堵塞,疏通費用按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
(5)區(qū)域內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽寵物,車庫、儲蓄室嚴(yán)禁生火、做飯、堆放易燃易爆腐蝕物品,發(fā)現(xiàn)上述情況要立即組織解決;
(6)居民生活垃圾實行袋裝、定點傾倒、日產(chǎn)日清,周圍地面無散落垃圾;垃圾筒外面每周擦拭1次,內(nèi)面每周清涮1次;建筑垃圾設(shè)置臨時垃圾池,集中存放,定期外運;設(shè)有公共衛(wèi)生間的,每日清潔1次,每月對公共衛(wèi)生間進(jìn)行消殺;蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺1次,滅鼠每半年進(jìn)行1次。
物業(yè)保潔管理制度11
1.目的`:通過培訓(xùn),使員工了解、熟悉本職崗位職責(zé),掌握各技術(shù)操作,以提高工作效率和質(zhì)量。
2.適用范圍:各服務(wù)中心新入職及在職保潔員培訓(xùn)。
3.職責(zé)
3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)保潔實際操作的培訓(xùn)。
3.2環(huán)境主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)保潔培訓(xùn)工作。
4.內(nèi)容:
4.1上崗培訓(xùn):
4.1.1公司簡介、職業(yè)道德,服務(wù)意識。
4.1.2崗位職責(zé),工作紀(jì)律,操作規(guī)程,標(biāo)準(zhǔn)。
4.2崗位培訓(xùn):
4.2.1程序文件中之職責(zé)、紀(jì)律、工作程序、標(biāo)準(zhǔn)。
4.2.2多項清潔操作規(guī)程、實際操作。
4.2.3多類清潔劑、用品、用具的正確使用。
4.2.4其它。
4.3培訓(xùn)安排與考核:
4.3.1新員工上崗培訓(xùn)由領(lǐng)班指導(dǎo)其利用3天時間自學(xué),然后進(jìn)行口答與實際操作考核,合格后方能上崗。
4.3.2培訓(xùn)時間由每個部門自行擬定,由環(huán)境主管組織進(jìn)行集中崗位培訓(xùn)、采取講解與實操相結(jié)合,每月進(jìn)行一次考核,考核不合格者,可延長一星期作班后加班培訓(xùn),延長后經(jīng)考核仍不合格者,作辭退處理。
5.記錄:《每月培訓(xùn)計劃表》由服務(wù)中心保存1年。
6.附件:無
物業(yè)保潔管理制度12
1、建立考勤管理制度,并嚴(yán)格按照此制度執(zhí)行,病、事假應(yīng)馬上通知相關(guān)部門,并填寫考勤申請表,違反者將按照公司員工手冊中的條例進(jìn)行處罰。
2、領(lǐng)取交回鑰匙要有簽字,嚴(yán)禁將鑰匙轉(zhuǎn)借給他人,領(lǐng)用人要妥善保管好自己的鑰匙,一旦丟失將受到處罰。
3、部門的文檔要有專人負(fù)責(zé),文檔要分類整理,并保存妥當(dāng),由于文檔屬于公司機(jī)密要求有專門的'柜子并上鎖。
4、要建立設(shè)備領(lǐng)用和管理制度,專人負(fù)責(zé)檢查,保證設(shè)備運作良好,并定期做好清潔保養(yǎng)工作。
5、要建立工具、物料領(lǐng)取發(fā)放制度,工具要求每日用完后保持清潔,并放在妥當(dāng)?shù)奈恢,不得任意扔放?/p>
6、物料的領(lǐng)取要有文字記錄,嚴(yán)格按照清潔程序和操作規(guī)程使用工具和藥劑。
7、各班次領(lǐng)班要各負(fù)其職,認(rèn)真巡查和記錄,并對違反操作規(guī)程的現(xiàn)象進(jìn)行糾正,要組織員工定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),協(xié)助主管做好部門管理工作。
8、主管每天要對管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視,及時督導(dǎo)員工按照公司標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行操作,按照清潔標(biāo)準(zhǔn),對區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查并有文字記錄。
9、部門要有年度、月度工作計劃,并對計劃進(jìn)行落實和監(jiān)督,部門負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系,要及時同下屬進(jìn)行溝通,保證部門正常的工作,并達(dá)到高水平。
10、要有綠化管理制度,并對租擺公司進(jìn)行管理與控制,保證植物及時修剪、施肥、無病蟲害。
物業(yè)保潔管理制度13
為了規(guī)范保潔人員的管理制度,提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,使美的城小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境更加清新、整潔,更加滿意于住戶,對本小區(qū)保潔人員的工作做如下規(guī)定:
一、保潔員崗位職責(zé)
1、遵守物業(yè)管理公司各項管理制度,統(tǒng)一著裝上崗,樹立良好形象。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,按照《衛(wèi)生管理實施細(xì)則》的各項規(guī)章,保證保量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
3、遵守職員紀(jì)律,堅守工作崗位,工作時間不準(zhǔn)干私活或做與工作無關(guān)的事情。
4、發(fā)揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。
5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異,F(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)9苋藛T,必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象,立即報告上級領(lǐng)導(dǎo),并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展。
7、妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。
8、虛心接受業(yè)主(住戶)對保潔質(zhì)量提出的意見和建議,不得與其發(fā)生爭執(zhí)。
9、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還給失主。
10、認(rèn)真完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)
二、保潔員安全操作規(guī)程
1、牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。
2、在超過1.5米高處操作時,必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。
3、在使用機(jī)器時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
4、不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生故障。
5、在不會使用機(jī)器時,不得私自開動機(jī)器,以免發(fā)生意外事故。
6、嚴(yán)格遵守防火制度,不得動用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。
7、在操作與安全發(fā)生矛盾時,應(yīng)先服從安全,以安全為重。
8、室外人員在推垃圾車、倒垃圾時,應(yīng)小心操作,以免傷及身體。
三、員工考核管理辦法
1、考核原則
公平公正,獎優(yōu)罰劣,保證工作的正常運行,保障公司的服務(wù)質(zhì)量。
2、考核內(nèi)容
、賱趧蛹o(jì)律考評。以《員工守則》中有關(guān)勞動紀(jì)律的相關(guān)規(guī)定為內(nèi)容進(jìn)行考核評分。
、诠ぷ髻|(zhì)量檢查。按《員工工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查評分。
、蹣I(yè)主信息反饋。按業(yè)主反饋情況或業(yè)主表揚、投訴情況進(jìn)行評分。
3、評分標(biāo)準(zhǔn)
(一)勞動紀(jì)律考評,總分30分。
⑴遲到、早退,每次扣1分;
⑵事假每天扣2分,加扣70元;半天事假扣1分,加扣35元;
、遣〖倜刻炜1分,加扣30元;半天病假扣0.5分,加扣15元;
、葧绻っ刻炜5分,加扣100元;半天曠工扣3分,加扣50元;
、刹恢ぱb,每次扣1分;著裝不合格,每次扣0.5分;
、使ぷ鲿r間離崗、竄崗的,每次扣1分;
⑺工作時間存在會客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無關(guān)行為,每次扣1分;
⑻工作時間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為的,每次視情節(jié)輕重扣3至5分;
、筒閷嵪驑I(yè)主索要物品或小費的,每次扣5分;
、尾环䦶念I(lǐng)導(dǎo)指揮,每次扣5分;
。ǘ┕ぷ髻|(zhì)量檢查,總分60分。
公司按照《各崗位工作檢查標(biāo)準(zhǔn)》對各位員工的工作進(jìn)行定期檢查,每位員工的每月平均得分乘以60%即為該項得分。
。ㄈI(yè)主信息反饋,標(biāo)準(zhǔn)得分10分。
公司以調(diào)查問卷、上門走訪等方式收集業(yè)主對我方服務(wù)的滿意程度,并收集相關(guān)意見以改進(jìn)我方工作。
1、按客戶的'反饋結(jié)果,各員工的得分分別為:
滿意度分?jǐn)?shù)
滿意10
基本滿意8
合格6
不滿意0
2、如員工受到業(yè)主投訴的,當(dāng)月該員工該項得分為0分;
3、如員工受到業(yè)主表揚的,當(dāng)月該員工該項得分加5分;
每位員工每月考核得分為95分的,按該員工月工資標(biāo)準(zhǔn)全額發(fā)放工資;考核得分較95分每高1分,獎勵50元;考核得分較95分每低1分,扣發(fā)50元;
四、員工工資及離職管理
1、工資標(biāo)準(zhǔn)
保潔員薪金分為基本工資和浮動工資,其中基本月工資全額:女1700元;男1800元,全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄,并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),發(fā)放全額工資。浮動工資,按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、離職規(guī)定
員工自動離職的需提前10天告知班長,班長做好應(yīng)急準(zhǔn)備,告知主管,找好替崗員工,員工離職要經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開公司,如員工無故離職,未通知上級的,扣除本月工資,不給予發(fā)放。
注明:本物業(yè)保潔管理制度和考核管理辦法從20xx年6月1日開始正式執(zhí)行。
物業(yè)保潔管理制度14
為了提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工的'考核管理,確保獎懲分明,特對保潔人員的獎懲作以下規(guī)定:
1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內(nèi)保600元、外保700元;全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄,并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),發(fā)放全額工資;
2、績效獎金(獎金為20-80元),按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)考核。部門負(fù)責(zé)人實行每日檢查,每周抽查。一次未能按照操作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)者,將給與當(dāng)事人口頭警告;三次仍未能達(dá)標(biāo)者,將處以罰款5-20元不等;全月累計未達(dá)標(biāo)次數(shù)五次以上者,將予以辭退。
3、本規(guī)定最終解釋權(quán)在物業(yè)辦公室。
物業(yè)保潔管理制度15
一、總則
1、目的
為了規(guī)范本公司所轄區(qū)域的環(huán)境管理工作,同時也為清潔保潔的工作質(zhì)量提供檢查標(biāo)準(zhǔn),特制定本制度。
2、范圍
本制度適用于本公司所轄區(qū)內(nèi)的每個項目的環(huán)境管理工作。
3、總工作標(biāo)準(zhǔn)
3.1五定:即定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量。
3.2六無:即無垃圾、無雜物、無污物、無碎紙皮核、無明顯浮土、無污水臟物。
3.3七凈:即地面凈、墻面凈、天花板凈、臺面凈、玻璃凈、燈具凈、綠化帶凈。
3.4垃圾日產(chǎn)日清。
二、衛(wèi)生間的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
4、范圍
本工作標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司管理項目,所有公用衛(wèi)生間的清潔。
5、總標(biāo)準(zhǔn)
5.1天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
5.2目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。
5.3室內(nèi)無異味、臭味。
5.4地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。
6、具體工作標(biāo)準(zhǔn)
6.1衛(wèi)生潔具作到清潔,無水跡,無異味。
6.2玻璃、鏡面和洗手臺面明凈、光亮、無灰塵、無污垢、無手印、無水跡。
6.3電鍍設(shè)備保持光亮,無浮塵、無水跡、無銹斑。
6.4墻角四處保持干凈、無蛛網(wǎng),地面無腳印、無雜物。
6.5衛(wèi)生潔具齊全,無破損。
6.6保持衛(wèi)生間空氣清新,無異味。
6.7保證有足夠廁紙、香精球及洗手液(業(yè)主有要求時)。
6.8雜物桶經(jīng)常保持清潔,垃圾不得過半。
6.9衛(wèi)生間木隔板無塵、無水跡。
6.10下水道口無積水。
7、清潔工作程序
7.1所有清潔工作必須自上而下進(jìn)行。
7.2放水沖入一定量的清潔劑。
7.3清除垃圾雜物,用清水洗凈垃圾桶并用抹布擦干。
7.4用除漬劑清除地膠墊、下水道口和缸圈上的污垢和漬垢。
7.5不可在臉盆里洗地膠墊、應(yīng)用清潔桶裝上低濃度的堿性清潔劑徹底清洗地膠墊。桶里用過的水可在清潔下一間衛(wèi)生間前倒入廁內(nèi)。
7.6在玻璃鏡面上先用洗衣粉水擦拭,再用濕抹布擦拭,最后用干抹布清潔。
7.7用清水清洗水箱,并用專備的干布擦干。
7.8清潔臉盆和化妝臺時,如有物品放在臺上,應(yīng)小心移開,待將臺面抹凈后仍將其復(fù)位。
7.9用海綿塊蘸少量牙膏,擦除臉盆鍍鋅件上的皂垢、水斑,并隨即用干抹布擦亮。
7.10清潔洗臉盆下面的水管。
7.11將少許潔廁靈倒入便池內(nèi),用刷子將便池、排水管口清潔干凈,在用清水沖凈,確保便池四周及上下清潔無污物。
7.12從里往外一邊退一邊拖凈地面,視需要用些清潔劑。
7.13將至門口時,轉(zhuǎn)身清潔衛(wèi)生間門背后,然后再退至門外將地面拖凈。
8、注意事項
8.1用潔廁水時,應(yīng)戴膠手套,防止損作皮膚。
8.2使用各種清潔物品要本著節(jié)約使用的原則,不可浪費。
8.2廁所的下水道如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時上報。
三、公共區(qū)域的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
9、范圍:公共區(qū)域的范圍包括室外和樓內(nèi)兩大部分。
9.1室外包括汽車道、人行道、消防通道等,屬本公司管理范圍內(nèi)的區(qū)域。
9.2樓內(nèi)包括走廊、樓道臺階、電梯間、服務(wù)臺、病房間等。
10、室外清潔工作標(biāo)準(zhǔn)
10.1每天打掃2次,每小時循環(huán)保潔1次,每天保持整潔。
10.2公共場地、路面無泥沙,無明顯垃圾,無積水,無污跡。
11、樓內(nèi)衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)
11.1辦公樓、醫(yī)院等項目的臺階每天拖抹1次,窗戶玻璃每月清潔1次、公共區(qū)域的門玻璃每周清潔1次;住宅樓的臺階每周拖抹1次,窗戶玻璃每月清潔1次、公共區(qū)域的門玻璃每周清潔1次。
11.2大理石墻面用紙巾擦拭50厘米應(yīng)無灰塵,噴涂墻面無污跡。
11.3地面干凈無雜物,大理石地面有光澤,地毯潔凈無污漬。
11.4天花板、天棚目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng),玻璃門窗無污跡。
11.5衛(wèi)生間無異味,便器無污垢,地面無紙屑、煙頭。
11.6門、窗、扶手、燈具、風(fēng)口、消防栓等公用設(shè)施,無灰塵、無污跡。
11.7目視樓道,無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。
12、電梯間清潔保潔
12.1電梯轎廂內(nèi)地面每天打掃2次,循環(huán)保潔4次;內(nèi)壁、門口的煙灰桶、指示牌每天循環(huán)保潔4次,保持整潔。做到地面無污跡、水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā),光亮清潔、明亮、整潔。
13、注意事項
13.1擦抹配電箱時禁止使且濕毛巾,不得打開配電箱門,以防觸電造成意外。
13.2清潔辦公室內(nèi)部衛(wèi)生時,不得隨便翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放。
13.3不能用同一條毛巾既擦臺面又擦門窗。
13.4吸塵時,不準(zhǔn)動用電腦插座。
四、更衣室的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
14、打掃地面
掃地、濕拖、擦抹墻腳、清潔衛(wèi)生死角。
15、更衣室保潔人員其他注意事項
15.1用抹布清潔窗臺、消防栓、消防箱及器材。
15.2打掃天花板,清潔空調(diào)出風(fēng)口。
15.3打掃地腳線,門、指示牌。
15.4清倒垃圾,做好交接工作。
15.5拆洗窗簾布。
15.6如有拾獲員工物品,及時上交主管。
五、停車場的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
16、范圍
公司管理轄區(qū)內(nèi)的'停車場。
17、管理人員工作職責(zé)
停車場的管理員應(yīng)于交接班前20分鐘做完停車場的日常清潔工作。
18、標(biāo)準(zhǔn)
18.1目視地面,應(yīng)無垃圾、果皮、紙屑、無積水,無污跡和雜物。 18.2每天清掃2次,每周用水沖洗地面1次。
19、注意事項
19.1發(fā)現(xiàn)機(jī)動車輛漏油,應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后,用洗潔精洗油污,以免發(fā)生火災(zāi)。
19.2清潔時應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰壞客戶的車輛。六、垃圾箱、果皮箱、消防箱的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
20、范圍
管理轄區(qū)內(nèi)的垃圾箱、果皮箱、消防箱。
21、標(biāo)準(zhǔn)
21.1目視無污跡,無廣告紙,垃圾箱、果皮箱每天清理2次,保潔2次。
21.2垃圾池、垃圾箱每周用去污粉清潔1次。
21.3垃圾池的周圍無積水、無污水。
21.4消防箱每周清潔2次。
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