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督辦管理制度（通用10篇）
在現(xiàn)在社會(huì)，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，下面是小編整理的督辦管理制度，希望能夠幫助到大家。
督辦管理制度 1
為保證機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行，確保政令暢通及各項(xiàng)工作決策的貫徹落實(shí)，不斷完善機(jī)關(guān)工作秩序，改進(jìn)工作作風(fēng)，特制定本制度。
一、督辦工作的原則
堅(jiān)持實(shí)事求是、分工合作、適時(shí)督辦的原則。通過(guò)督辦，使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作責(zé)任到人，做到事事有人承辦、有人負(fù)責(zé)，提高工作效率。
二、督辦的職責(zé)范圍
(一)做好對(duì)上級(jí)的工作部署、重要指示、交辦事項(xiàng)及來(lái)文、來(lái)電落實(shí)情況的督促辦理工作
(二)做好本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督促辦理工作；
(三)做好同級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)文、來(lái)函、來(lái)電商辦事項(xiàng)的督促辦理工作；
(四)做好外地單位來(lái)文、來(lái)函、來(lái)電協(xié)商事項(xiàng)的'督促辦理工作。
三、督促工作程序
(一)建立科學(xué)的登記制度
1、對(duì)上級(jí)的工作部署、重要指示及來(lái)文、來(lái)電交辦事項(xiàng)和同級(jí)機(jī)關(guān)、外地單位來(lái)文、來(lái)函、來(lái)電商辦事項(xiàng)要逐個(gè)進(jìn)行分類(lèi)登記，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示情況及時(shí)轉(zhuǎn)交承辦部門(mén)辦理；
2、對(duì)本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要進(jìn)行認(rèn)真登記，并根據(jù)本局各部門(mén)工作情況及領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)辦理。
(二)完善督辦手續(xù)
1、對(duì)各項(xiàng)工作在交付承辦部門(mén)承辦時(shí)應(yīng)完善登記、簽收手續(xù)，文件轉(zhuǎn)到何部門(mén)、應(yīng)當(dāng)何時(shí)上報(bào)結(jié)果，應(yīng)有明確記錄；
2、對(duì)轉(zhuǎn)交各部門(mén)承辦的事項(xiàng)要分輕重緩急進(jìn)行及時(shí)催辦，歷次催辦的過(guò)程及情況，應(yīng)有所記錄；
3、注意反饋信息，在督辦中善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)、新情況、新問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)反映，對(duì)辦事不力，推諉扯皮的個(gè)別現(xiàn)象，在查清情況時(shí)要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
4、對(duì)辦結(jié)事項(xiàng)，要及時(shí)將辦結(jié)情況向上級(jí)匯報(bào)，并將辦結(jié)事項(xiàng)資料(文稿)及時(shí)移交檔案室歸檔；
四、督辦工作要求
(一)督辦工作要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作規(guī)定，不得隨意泄露機(jī)密事項(xiàng)的承辦過(guò)程和辦復(fù)結(jié)果；
(二)建立督辦工作通報(bào)制度。對(duì)貫徹落實(shí)工作做得好的，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)典型的經(jīng)驗(yàn)通報(bào)推廣；對(duì)貫徹落實(shí)工作做得差的，要查明原因，通報(bào)批評(píng)；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
(三)各處室要服從督辦人員對(duì)各項(xiàng)工作的檢查和督促，不得頂住不辦。
五、督辦工作的實(shí)施
班子各成員及各股室的負(fù)責(zé)人均為督辦事項(xiàng)的責(zé)任人，辦公室是督辦工作的全面實(shí)施者，帶頭遵守督辦制度。
督辦管理制度 2
一、督辦內(nèi)容：
公司重要工作部署，重要決定事項(xiàng)、會(huì)議決定和緊急通知等落實(shí)情況；基地工作部署、生產(chǎn)例會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)議決定等落實(shí)情況；文件的處理辦理情況；公司下達(dá)的督辦事項(xiàng)；基地領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。
二、督辦工作原則：
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦工作要置于基地領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下，堅(jiān)持基地領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(xiàng)(文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項(xiàng)。督辦過(guò)程中的進(jìn)展情況綜合管理部要及時(shí)報(bào)告基地領(lǐng)導(dǎo)，遇有重大問(wèn)題請(qǐng)基地主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
2、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開(kāi)展工作，既不能直接處理問(wèn)題，也不能代替職能部、中心的工作，必須堅(jiān)持分流承辦的原則，對(duì)督辦事項(xiàng)及時(shí)選行任務(wù)分解，下達(dá)有關(guān)單位具體承辦。對(duì)于涉及幾個(gè)部門(mén)的督辦事項(xiàng)，要明確牽頭負(fù)責(zé)的單位和領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)工作。
3、實(shí)事求是的原則。督辦工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是，較全面地了解和反映各項(xiàng)工作在實(shí)施過(guò)程中的'情況，避免形式主義，要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映問(wèn)題。
三、督辦事項(xiàng)確定后，要明確責(zé)任，明確時(shí)限，按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則，將任務(wù)落實(shí)到具體單位和人，做到件件有人負(fù)貴，事事有部門(mén)承辦。
四、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重要指示，重要決議、工作部署的落實(shí)、要制定督促檢查工作方案。
根據(jù)實(shí)施的進(jìn)度，分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實(shí)的查進(jìn)度；已經(jīng)落實(shí)的查效果；沒(méi)有落實(shí)的查原因。對(duì)于難以把握的重大問(wèn)題應(yīng)提出意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
五、各單位對(duì)基地下達(dá)的督辦事項(xiàng)要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)報(bào)告落實(shí)情況，并根據(jù)要求寫(xiě)出專(zhuān)題報(bào)告。
綜合管理部要及時(shí)檢查并向基地主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
六、對(duì)各單位落實(shí)重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，基地將進(jìn)行通報(bào)。
對(duì)貫徹落實(shí)好的，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣；貫徹落實(shí)不好的，要查明原因，通報(bào)批評(píng)；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。
七、督辦事項(xiàng)要本著事事有著落，件件有答復(fù)的原則，做好情況反饋工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握整個(gè)工作進(jìn)程。
八、督辦工作由綜合管理部負(fù)責(zé)。
九、督辦工作程序：
1、擬辦。綜合管理部應(yīng)提出督辦事項(xiàng)擬辦計(jì)劃和意見(jiàn)。計(jì)劃一般應(yīng)包括督辦事項(xiàng)、承辦單位、時(shí)限和要求等。
2、交辦。交辦采取發(fā)《上�；囟�(催)辦單》的形式，交有關(guān)單位辦理。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時(shí)限具體化、責(zé)任明確化。
3、催辦�！渡虾；囟�(催)辦單》發(fā)出后，要及時(shí)了解督辦件的運(yùn)行和辦理情況，并適時(shí)加以催辦�；厮鶎俑鲉挝辉诮拥健渡虾；囟�(催)辦單》后，應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo)，并指定專(zhuān)人承辦，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將落實(shí)情況報(bào)綜合管理部。
4、總結(jié)。綜合管理部對(duì)承辦單位報(bào)來(lái)的落實(shí)情況。要認(rèn)真進(jìn)行審查，整理后送部領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時(shí)做好材料歸檔工作。
十、考核獎(jiǎng)懲
1、基地將督辦工作列入責(zé)任制考核內(nèi)容。考核內(nèi)容分兩個(gè)方面，一是督辦工作運(yùn)行情況，包括部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)重視、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等；二是督辦工作質(zhì)量，即督辦事項(xiàng)辦理落實(shí)的時(shí)效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督辦報(bào)告質(zhì)量。
2、基地按季采取《督辦通報(bào)》的形式，對(duì)督辦事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。
3、對(duì)在考核中成績(jī)顯著的，或上報(bào)督辦材料積極，反映帶有普遍性的問(wèn)題且有較高的參考價(jià)值，在責(zé)任制考核中給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行規(guī)定。
4、對(duì)未按時(shí)辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的，在責(zé)任制考核中給予處罰，處罰辦法另行規(guī)定。
十一、附則：
本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)韵掳l(fā)之日起執(zhí)行。
督辦管理制度 3
1、范圍
本制度適用于公司總部、分公司及所屬各相關(guān)單位。
本制度主要包括重要事務(wù)的定義、督辦程序、監(jiān)督及考核等三部分內(nèi)容。
2、制度
2.1重要事務(wù)的定義
需督辦的重要事務(wù)是指對(duì)公司發(fā)展有較大影響且短期內(nèi)需辦理的事務(wù)，包括：經(jīng)理辦公會(huì)研究確定的需督辦的重要工作安排；其他公司領(lǐng)導(dǎo)指示或批示必須盡快辦理且需督辦的有關(guān)事務(wù)。
2.2督辦程序
2.2.1重要事務(wù)督辦由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)實(shí)施，按照有關(guān)要求，由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)填寫(xiě)《重要事務(wù)督辦單》。
2.2.2企業(yè)管理部將《重要事務(wù)督辦單》報(bào)擬經(jīng)辦部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)，安排相關(guān)部門(mén)提出實(shí)施措施和計(jì)劃，報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后（部分實(shí)施措施和計(jì)劃按要求需報(bào)總經(jīng)理審定的，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審定同意后），進(jìn)行辦理。
2.2.3經(jīng)辦部門(mén)須將辦理的進(jìn)展情況，按照分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)辦理完畢，且每半月將有關(guān)辦理情況報(bào)企業(yè)管理部。
2.2.4事務(wù)辦理完畢后，由經(jīng)辦部門(mén)整理匯總經(jīng)辦情況及結(jié)果，在報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，送企業(yè)管理部書(shū)面及電子版文檔各一份，由企業(yè)管理部匯總存檔，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知。
2.3監(jiān)督及考核
2.3.1對(duì)無(wú)法按照原定實(shí)施方案完成工作任務(wù)的，經(jīng)辦部門(mén)應(yīng)向企業(yè)管理部提交專(zhuān)題報(bào)告對(duì)相關(guān)情況加以說(shuō)明。對(duì)未按原定實(shí)施計(jì)劃完成工作任務(wù)的'，經(jīng)辦部門(mén)應(yīng)向企業(yè)管理部書(shū)面說(shuō)明原因，并提出下一步的工作措施和完成時(shí)間。
2.3.2企業(yè)管理部負(fù)責(zé)將重要事務(wù)辦理情況及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并報(bào)知公司考評(píng)小組，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。因經(jīng)辦不力，給公司造成損失和不良后果者，公司將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
3、重要事務(wù)督辦流程
經(jīng)辦部門(mén)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重要事務(wù)的指示，提出意見(jiàn)或方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
企業(yè)管理部負(fù)責(zé)填寫(xiě)重要事務(wù)督辦單，報(bào)經(jīng)辦部室分管領(lǐng)導(dǎo)批示，交經(jīng)辦部門(mén)。
企業(yè)管理部負(fù)責(zé)匯總經(jīng)研究通過(guò)的方案并關(guān)注經(jīng)辦部門(mén)過(guò)程實(shí)施。
實(shí)現(xiàn)重要事務(wù)辦理完畢。
督辦管理制度 4
一、督辦導(dǎo)辦職責(zé)：
1、接受服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)，并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入大廳，到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。
2、接待服務(wù)對(duì)象的投訴，并及時(shí)與效能監(jiān)察科聯(lián)系。
3、協(xié)調(diào)處理來(lái)訪(fǎng)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的造訪(fǎng)等事項(xiàng)。
4、協(xié)調(diào)處理中心各窗口和服務(wù)對(duì)象的突發(fā)矛盾。
二、值班人員職責(zé)：
1、以花名冊(cè)點(diǎn)名的形式，對(duì)窗口工作人員的出勤、到崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)脫崗、曠工的工作人員于當(dāng)日進(jìn)行通報(bào)。
2、發(fā)現(xiàn)窗口人員有串崗、聊天、打游戲、看視頻等違反中心管理規(guī)定的，要及時(shí)制止，并在當(dāng)日進(jìn)行通報(bào)。
3、凡因停電、簽到機(jī)出現(xiàn)故障或指紋不明顯造成考勤不成功的.，由值班人員統(tǒng)一記錄。
4、對(duì)窗口人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作效率進(jìn)行監(jiān)督。
5、隨時(shí)受理群眾對(duì)窗口工作人員業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)態(tài)度等方面的投訴，做好記錄。
6、認(rèn)真征求辦事人員對(duì)窗口及中心的意見(jiàn)和建議，做好記錄。
7、對(duì)保安、保潔工作人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保大廳財(cái)物安全和環(huán)境衛(wèi)生。
8、認(rèn)真記錄當(dāng)天的工作日志，做好值班交接工作，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三、值班時(shí)間、要求：
1、值班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，佩證上崗。
2、值班人員要嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，不得擅自離崗，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，找人替崗。
3、值班主任在每天下午下班前10分鐘檢查當(dāng)天值班記錄，并審閱簽字，爾后召集各窗口負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。
督辦管理制度 5
第一條通報(bào)督辦是指，以市安委辦名義印發(fā)通報(bào)，督促各地各部門(mén)落實(shí)安全生產(chǎn)工作要求，解決突出問(wèn)題。
第二條通報(bào)督辦范圍為，全市三區(qū)四縣、××風(fēng)景區(qū)、××經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和市安委會(huì)各成員單位。
第三條通報(bào)督辦內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：國(guó)務(wù)院、省政府安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作、重要任務(wù)；市安委辦組織的對(duì)全市三區(qū)四縣、黃山風(fēng)景區(qū)、黃山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)暗訪(fǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的、需要解決的.安全隱患。
第四條通報(bào)及時(shí)報(bào)送市委、市政府，寄送給被暗訪(fǎng)的地方政府或單位。
第五條采取限時(shí)辦結(jié)制，各地、各單位對(duì)暗訪(fǎng)檢查通報(bào)督辦的安全隱患問(wèn)題要立即整改，一時(shí)無(wú)法解決的要制定整改方案，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，限時(shí)整改完成。
第六條對(duì)安全生產(chǎn)中人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，市安委辦將實(shí)行跟蹤督辦。
第七條對(duì)采取創(chuàng)新性做法，切實(shí)解決安全生產(chǎn)工作中的突出問(wèn)題并取得明顯效果的地方政府或單位，市安委辦將在全市目標(biāo)管理考核中，對(duì)其予以加分。
督辦管理制度 6
一、辦公室是督查督辦工作的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)督查督辦工作。
二、公司督查督辦工作的主要任務(wù)：緊緊圍繞公司中心工作，督促督辦，狠抓落實(shí)。積極有效地對(duì)公司部門(mén)、司屬單位貫徹落實(shí)公司工作部署，會(huì)議決定事項(xiàng)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等進(jìn)行督促、檢查、催辦、協(xié)調(diào)和綜合反饋。
三、督查督辦的主要事項(xiàng)包括：
（一）上級(jí)指示精神、工作要求和文件要求；
�。ǘ┕竟蓶|會(huì)、董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、班子會(huì)議、周例會(huì)和專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)等確定的重大決策、重要工作部署和議決事項(xiàng)；
（三）公司領(lǐng)導(dǎo)指示、交辦的其他事項(xiàng)。
四、督查督辦的程序：
�。ㄒ唬┝㈨�(xiàng)。凡屬公司領(lǐng)導(dǎo)批示督查或交辦的事項(xiàng)，由督查督辦部門(mén)匯集整理材料，提出督查督辦意見(jiàn)，呈請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可立項(xiàng)。
�。ǘ⿺M辦。對(duì)已立項(xiàng)督查督辦的事項(xiàng)均應(yīng)編號(hào)登記，根據(jù)內(nèi)容和分工，由督查督辦部門(mén)提出擬辦意見(jiàn)，確定辦理方式、辦理期限，并草擬督查督辦函；對(duì)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、涉及部門(mén)單一的督查事項(xiàng)，由督查督辦部門(mén)轉(zhuǎn)交指定的承辦部門(mén)辦理；對(duì)個(gè)別不宜轉(zhuǎn)給有關(guān)部門(mén)查處或領(lǐng)導(dǎo)明確要求督查督辦部門(mén)直接辦理的事項(xiàng)，由督查督辦部門(mén)負(fù)責(zé)辦理或牽頭組織有關(guān)部門(mén)共同辦理；對(duì)業(yè)務(wù)交叉、涉及幾個(gè)部門(mén)的督查事項(xiàng)，由督查督辦部門(mén)征得分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后，由主辦部門(mén)牽頭與協(xié)辦部門(mén)共同辦理。
�。ㄈ┒讲橥ㄖ�。督查督辦部門(mén)要根據(jù)時(shí)限要求向承辦部門(mén)發(fā)出《督查督辦通知單》或電話(huà)通知，提出督查要求，辦理時(shí)限。
�。ㄋ模z查催辦。對(duì)已轉(zhuǎn)交承辦部門(mén)的事項(xiàng)，要經(jīng)常跟蹤檢查，督促按期辦理；對(duì)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未能辦理的，督查督查部門(mén)要及時(shí)催辦，并督促限期辦理。
�。ㄎ澹┺k結(jié)反饋。承辦部門(mén)辦結(jié)督查事項(xiàng)后，要及時(shí)報(bào)告反饋；對(duì)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)或公司領(lǐng)導(dǎo)批查的事項(xiàng)，要及時(shí)反饋。對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略和重要工作部署的貫徹落實(shí)情況，要寫(xiě)出綜合性報(bào)告，并做到有分析、有建議；對(duì)情況復(fù)雜一時(shí)難以辦結(jié)的，要及時(shí)報(bào)告辦理的進(jìn)展情況，并作出相應(yīng)說(shuō)明。
五、公司督查督辦的主要方式：
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)項(xiàng)督查。對(duì)公司重大決策、重要工作部署或公司領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項(xiàng)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督促檢查；
�。ǘ└櫠讲�。對(duì)公司的具體決策或工作，從開(kāi)始就要進(jìn)行連續(xù)不斷地督促、檢查、監(jiān)督、控制、反饋，隨時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供動(dòng)態(tài)的'督查信息，直至全過(guò)程辦結(jié)；
�。ㄈ┞�(lián)合督查。對(duì)涉及面廣、涉及部門(mén)多、情況復(fù)雜的事項(xiàng)，督查督辦部門(mén)應(yīng)發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織相關(guān)部門(mén)共同督促檢查；
�。ㄋ模┈F(xiàn)場(chǎng)督查。對(duì)一些重要事項(xiàng)，特別是上級(jí)部門(mén)督查人員親臨督查的事項(xiàng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦。
六、督查督辦的工作要求：
�。ㄒ唬└鞒修k部門(mén)應(yīng)按要求積極辦理，不得拖延。如遇特殊情況不能按時(shí)辦結(jié)的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，抓緊辦理；
�。ǘ┥婕捌渌块T(mén)的事項(xiàng)，主辦部門(mén)應(yīng)主動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理，相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極配合；
�。ㄈ┒讲槎睫k人員嚴(yán)禁推諉搪塞、拖壓不辦、互相扯皮。凡是應(yīng)辦的事項(xiàng)，要及時(shí)辦理；應(yīng)辦但短期內(nèi)難以辦理的，要列入計(jì)劃逐步辦理；由于政策或其他條件所限，確實(shí)不能辦理的，要說(shuō)明原因，做好解釋工作；做到事事有著落，件件有回音。
�。ㄋ模┒讲槎睫k人員要實(shí)事求是，忠于職守，客觀(guān)真實(shí)的反映督查情況，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，做到情況清楚，督查有力，反饋及時(shí)。
督辦管理制度 7
為進(jìn)一步弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，進(jìn)一步端正風(fēng)氣、嚴(yán)明紀(jì)律、規(guī)范行為，切實(shí)將上級(jí)政策文件、會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實(shí)，提升機(jī)關(guān)形象，結(jié)合局實(shí)際，特制定局督辦工作制度。
一、督查內(nèi)容
1、上級(jí)部門(mén)布置的工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)；
2、局黨組會(huì)、局長(zhǎng)碰頭會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)等會(huì)議研究決定事宜；
3、列入年度重大項(xiàng)目推進(jìn)及工作計(jì)劃的.事項(xiàng)；
4、重大來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題的處理；
5、局領(lǐng)導(dǎo)要求辦理的及其他需督辦、催辦的事項(xiàng)。
二、督查形式
書(shū)面催辦；對(duì)重要文件、會(huì)議決定的貫徹落實(shí)情況，不定期通過(guò)電話(huà)、口頭等方式進(jìn)行催辦；對(duì)復(fù)雜情況，綜合成文字材料及時(shí)反饋有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)參閱。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
督辦工作在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由局辦公室主任、副主任分工負(fù)責(zé)，局辦公室秘書(shū)人員承辦具體事宜。局機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人、局屬各單位負(fù)責(zé)人為督辦件辦理工作第一責(zé)任人。
四、督查程序
1、審批。根據(jù)督辦事項(xiàng)，由辦公室秘書(shū)人員填寫(xiě)好《市科技局督辦工作通知單》，報(bào)局辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
2、送辦。將《市科技局督辦工作通知單》送達(dá)承辦單位或承辦人簽收。一般事宜要求一周內(nèi)完成。重大事宜要求兩周內(nèi)完成。
3、聯(lián)系。局辦公室及時(shí)掌握承辦情況，與承辦單位或承辦人保持聯(lián)系，根據(jù)承辦情況督辦催辦。
4、匯報(bào)。督辦催辦工作完成后，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)要提交書(shū)面材料。
5、復(fù)辦。如辦理結(jié)果不符合要求，承辦單位、處室應(yīng)按要求再次辦理，并匯報(bào)復(fù)辦結(jié)果。
6、歸檔。督辦催辦材料經(jīng)局辦公室分管主任審核同意后，要立卷歸檔。
五、其他
1、在特殊情況下，在辦結(jié)時(shí)限前不能完成督辦事項(xiàng)的或需要延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)間的，承辦單位、處室負(fù)責(zé)人要及時(shí)向局分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可重新確定辦理期限。
2、局辦公室對(duì)督辦工作每年統(tǒng)計(jì)匯總一次，并將結(jié)果報(bào)局黨組審核。
3、督辦年報(bào)情況將作為年度評(píng)比先進(jìn)和考察干部業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。對(duì)無(wú)特殊情況不能在規(guī)定期限內(nèi)完成工作任務(wù)的，要提前寫(xiě)出書(shū)面說(shuō)明。對(duì)不按規(guī)定完成任務(wù)的，局黨組將視情追究相關(guān)人員的責(zé)任。
督辦管理制度 8
為進(jìn)一步做好我鎮(zhèn)督查督辦工作，逐步實(shí)現(xiàn)跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規(guī)范化、程序化，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，確保政令暢通，提高辦事效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成,根據(jù)上級(jí)有關(guān)督辦檢查工作的規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本制度。
一、督查督辦的責(zé)任部門(mén)
鎮(zhèn)督查辦在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)督查督辦各站、辦、所、村的具體工作，并承辦或協(xié)辦上級(jí)要求督辦的檢查事項(xiàng)。
二、督查督辦的職能和權(quán)限
（一）貫徹落實(shí)縣委、縣政府及上級(jí)部門(mén)部署、安排的工作；
�。ǘ┞鋵�(shí)完成鎮(zhèn)黨委的有關(guān)決議、決策及部署的其他工作任務(wù)；
�。ㄈ┒酱俑鞔濉⒄�、辦、所落實(shí)涉及舊城鎮(zhèn)工作方面的建議、提案；
�。ㄋ模┱{(diào)查處理公開(kāi)電話(huà)、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和百姓熱線(xiàn)答復(fù)及新聞媒體反映的有關(guān)問(wèn)題；
（五）督查督辦上級(jí)機(jī)關(guān)及有關(guān)部門(mén)簽轉(zhuǎn)的事項(xiàng)；
�。z查、處理和通報(bào)各村、站、辦、所的工作紀(jì)律、工作作風(fēng)；
�。ㄆ撸┒讲楦鞔�、站、辦、所年度工作落實(shí)和完成情況；
�。ò耍┩瓿涉�(zhèn)黨委、人大、政府領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的`事項(xiàng)及其他督查督辦事項(xiàng)。
三、查辦事項(xiàng)的具體分工
�。ㄒ唬┥婕安块T(mén)清楚的，涉及到哪個(gè)部門(mén)，哪個(gè)部門(mén)具體查辦；
（二）涉及到具體哪個(gè)黨總支、村委會(huì)范圍的，由哪個(gè)黨總支、村委會(huì)查辦。
四、督辦檢查的基本要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。督辦檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門(mén)負(fù)責(zé)人要高度重視，認(rèn)真對(duì)待。承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人要按照領(lǐng)導(dǎo)指示組織完成被督查工作。
（二）部門(mén)協(xié)助。由督查辦督促檢查工作的落實(shí)情況，將督查事項(xiàng)按職能分工和業(yè)務(wù)范圍交由承辦部門(mén)辦理，承辦部門(mén)要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求及時(shí)辦理。涉及多個(gè)部門(mén)承辦的事項(xiàng)各自負(fù)責(zé)辦理，并由主辦部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合。
�。ㄈ┲v求實(shí)效。督辦檢查工作要狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，切實(shí)防止和克服敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。
�。ㄋ模┳⒅貢r(shí)限。所有督辦檢查事項(xiàng)都要及時(shí)辦理，按時(shí)完成，不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對(duì)督辦檢查事項(xiàng)的辦理，凡明確規(guī)定辦復(fù)時(shí)限的，按照要求的內(nèi)容和時(shí)限及時(shí)報(bào)告。
2、對(duì)未作具體規(guī)定辦結(jié)時(shí)限的督查督辦事項(xiàng)的,按以下時(shí)限辦復(fù): (1)緊急督查督辦事項(xiàng)的辦復(fù)期限為5天；
(2)黨政領(lǐng)導(dǎo)指示事項(xiàng)的辦復(fù)期限為一般為一個(gè)月，重大督查督辦事項(xiàng)的辦復(fù)期限一般為兩個(gè)月；
(3)重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)和前期工作推動(dòng)的辦復(fù)期限視具體情況而定；
(4)人大代表議案、建議和政協(xié)提案的辦復(fù)期限一般為四個(gè)月；
(5)本機(jī)關(guān)受理和上級(jí)有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)投訴，15天內(nèi)提出辦理意見(jiàn)，辦復(fù)期限一般為兩個(gè)月；
以上五點(diǎn)所要求的辦復(fù)時(shí)限具有靈活性，各責(zé)任單位在辦理中要遵循寧快勿慢的原則，加快辦理進(jìn)度，確保在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。
（五）有查必果。凡是立項(xiàng)督查的事項(xiàng)，都必須“交必辦，辦必果，果必報(bào)”。做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項(xiàng)，承辦部門(mén)應(yīng)及時(shí)反饋，有要求的還應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面查辦報(bào)告。查辦結(jié)果報(bào)告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確；對(duì)不符合要求的，將退回重新查報(bào)。
督辦管理制度 9
為進(jìn)一步促進(jìn)信訪(fǎng)督查督辦工作的化和規(guī)范化，提高信訪(fǎng)督查督辦工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和機(jī)關(guān)工作等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、督查督辦的原則
實(shí)事求是、依法辦事的原則；對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相一致的原則；督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則；堅(jiān)持原則與注重實(shí)效相結(jié)合的原則。
二、督查督辦的范圍
1、上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪(fǎng)案件；
2、縣領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪(fǎng)案件；
3、縣級(jí)以上人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)知名人士的`信訪(fǎng)案件；
4、重大集體上訪(fǎng)事件和突發(fā)性事件；
5、3次以上重復(fù)來(lái)訪(fǎng)來(lái)信和5人以上的聯(lián)名信；同一天內(nèi)有3人以上反映同一問(wèn)題的來(lái)電來(lái)郵，或者3天內(nèi)5人以上反映同一問(wèn)題的來(lái)電來(lái)郵；
6、其他應(yīng)予立案處理的信訪(fǎng)案件。
三、督查督辦的主要職責(zé)
1、檢查反饋：對(duì)責(zé)任單位辦理信訪(fǎng)案件的措施、進(jìn)度、效果進(jìn)行跟蹤檢查，并向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
2、督促落實(shí)：督促責(zé)任單位及時(shí)處理信訪(fǎng)案件，對(duì)進(jìn)展緩慢的進(jìn)行催促，對(duì)久拖不決的限時(shí)處理。
3、提出建議：指導(dǎo)基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪(fǎng)案件，對(duì)處理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提出意見(jiàn)和建議。
4、綜合協(xié)調(diào)：對(duì)涉及多個(gè)地區(qū)、多個(gè)部門(mén)的信訪(fǎng)案件，會(huì)同有關(guān)部門(mén)理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進(jìn)案件的處理。
四、督查督辦的程序
1、正常的信訪(fǎng)督查督辦工作由縣信訪(fǎng)局負(fù)責(zé)具體落實(shí)。
2、立案處理的信訪(fǎng)案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見(jiàn)，明確責(zé)任單位和辦理期限，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦。
3、立案交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真做好督查催辦工作，重要的信訪(fǎng)案件要重點(diǎn)督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。
（1）由經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話(huà)催辦、發(fā)函、聽(tīng)取匯報(bào)等形式進(jìn)行。一般情況下，逾期3天仍未回復(fù)的應(yīng)予催辦。
�。�2）對(duì)信訪(fǎng)案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實(shí)的，要2人以上同往。
（3）對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)或重大疑難信訪(fǎng)案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進(jìn)行督查督辦。
�。�4）經(jīng)辦人要對(duì)督查督辦情況及時(shí)記錄；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查督辦案件，應(yīng)在督查督辦工作結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，將督查督辦情況書(shū)面報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
�。�5）對(duì)2次催辦仍不回復(fù)辦理情況，又不說(shuō)明理由的責(zé)任單位；或2次督查督辦仍處理不力的責(zé)任單位，將采取責(zé)成說(shuō)明情況、責(zé)成書(shū)面檢查和通報(bào)等形式，實(shí)行信訪(fǎng)工作責(zé)任追究。
4、信訪(fǎng)案件的辦結(jié)要求事實(shí)清楚，結(jié)論正確，符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備，材料齊全，并落實(shí)處理意見(jiàn)。
（1）經(jīng)督查督辦符合結(jié)案要求的，作辦結(jié)處理；不符合要求的，退回原責(zé)任單位重辦。
�。�2）需復(fù)函上級(jí)機(jī)關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或信訪(fǎng)人的，應(yīng)及時(shí)回復(fù)。
�。�3）信訪(fǎng)案件辦結(jié)后，經(jīng)辦人應(yīng)將督查督辦資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。
五、督查督辦工作的紀(jì)律
1、督查督辦人員與信訪(fǎng)案件或信訪(fǎng)人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
2、督查督辦人員應(yīng)依法辦事、客觀(guān)公正、廉潔自律。
督辦管理制度 10
第一條為全面履行我局建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理機(jī)制，防止和減少安全生產(chǎn)事故發(fā)生，根據(jù)縣委、縣政府的有關(guān)要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本制度。
第二條縣建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理站具體負(fù)責(zé)受監(jiān)工程安全隱患治理掛牌督辦的管理工作。
第三條建筑施工企業(yè)是安全隱患排查治理的責(zé)任主體，應(yīng)結(jié)合企業(yè)管理特點(diǎn)，建立健全多層次的安全隱患排查、治理、登記及上報(bào)的工作制度，明確重大安全隱患排查治理工作的責(zé)任人，并在每一個(gè)工程項(xiàng)目公示其姓名及聯(lián)系方式。
企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程項(xiàng)目重大隱患排查治理工作全面負(fù)責(zé)；建設(shè)、監(jiān)理及相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)積極配合施工企業(yè)做好重大安全隱患排查治理工作。
第四條施工企業(yè)應(yīng)定期組織安全生產(chǎn)管理人員、工程技術(shù)人員和其它相關(guān)人員排查每一個(gè)工程項(xiàng)目的重大安全隱患，對(duì)排查出的安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行治理、分析、登記備查，并將相關(guān)情況向建設(shè)單位、監(jiān)理單位報(bào)告。
第五條監(jiān)理單位應(yīng)有效監(jiān)督重大安全隱患排查治理工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患或接到安全隱患報(bào)告的應(yīng)監(jiān)督施工企業(yè)及時(shí)治理，施工單位不認(rèn)真治理，或安全隱患可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果的應(yīng)緊急向質(zhì)安站報(bào)告。
第六條質(zhì)安站對(duì)有下列情形之一的工程項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)確定為建設(shè)工程生產(chǎn)安全重大隱患排查治理掛牌督辦項(xiàng)目，并向該項(xiàng)目的施工企業(yè)下發(fā)《臨澧縣建設(shè)工程重大安全隱患治理掛牌督辦通知書(shū)》：
（一）有重大安全隱患舉報(bào)并被核實(shí)；
（二）對(duì)重大安全隱患排查治理不力（安全生產(chǎn)資源配置不足，管理嚴(yán)重失控等）；
（三）超過(guò)一定規(guī)模的'危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程未按規(guī)定程序?qū)嵤┕芾恚?/p>
�。ㄋ模┎m報(bào)因工死亡事故；
�。ㄎ澹┌l(fā)生因工死亡、重大不良社會(huì)影響的事故后未按規(guī)定開(kāi)展
“四不放過(guò)”工作或擅自復(fù)工的。
被掛牌督辦項(xiàng)目，其企業(yè)、相關(guān)負(fù)責(zé)人、工程項(xiàng)目及重大安全隱患情況將在縣住建局網(wǎng)站上公示，接受社會(huì)監(jiān)督。
第七條建設(shè)工程項(xiàng)目被掛牌督辦的施工企業(yè)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)安全隱患情況制定治理計(jì)劃，立即組織進(jìn)行治理。做到治理責(zé)任、治理時(shí)限、治理措施、治理資金和應(yīng)急預(yù)案“五落實(shí)”。
第八條重大安全隱患整治消除，并經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理單位確認(rèn)，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《臨澧縣建設(shè)工程重大安全隱患解除督辦申請(qǐng)書(shū)》報(bào)質(zhì)安站申請(qǐng)解除督辦。建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督部門(mén)收到解除督辦申請(qǐng)書(shū)后，應(yīng)當(dāng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)審查。對(duì)審查合格的項(xiàng)目發(fā)放《臨澧縣建設(shè)工程重大安全隱患解除督辦通知書(shū)》；對(duì)審查不合格的，繼續(xù)實(shí)施掛牌督辦。
第九條對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行《臨澧縣建設(shè)工程重大安全隱患治理掛牌督辦通知書(shū)》的施工企業(yè)，質(zhì)安站責(zé)令其立即整改，并按規(guī)定對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)條件等進(jìn)行重新審查；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停工整改；不認(rèn)真整改導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，依法從重追究企業(yè)和相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
第十條本制度自公布之日起施行。
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