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中介公司管理制度實(shí)用

時(shí)間:2023-05-31 11:43:23 制度 我要投稿
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中介公司管理制度實(shí)用

  在日常生活和工作中,制度使用的頻率越來越高,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值,其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編精心整理的中介公司管理制度實(shí)用,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

中介公司管理制度實(shí)用

中介公司管理制度實(shí)用1

  1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司,(最好能提前20分鐘到公司,做到風(fēng)雨無阻!)

  2、找開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。

  3、打開電腦,隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

  4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(及分類廣告);

  5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅(jiān)持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會(huì)了若指掌;

  6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源,清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況;

  7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前,先行約業(yè)主看房(每周至少一個(gè))。

  8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(暫時(shí)未需要,但半年內(nèi)會(huì)買的客戶)

  9、嘗試考核本身對(duì)買賣過程中,稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。

  10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。

  11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。

  12、主動(dòng)到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張,爭取客源及盤源。

  13、自行輯錄五個(gè)樓盤,不停尋找客戶作配對(duì),機(jī)會(huì)自然大增。

  14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會(huì)否另覓新居?會(huì)買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。

  15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的.樓盤業(yè)主,會(huì)否買多一個(gè)單位作投資(收租)

  16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客,及地產(chǎn)公司門口拉客。

  17、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭取控盤(簽獨(dú)家委托)

  18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間,堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。

  19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞,令本身在這方面的知識(shí)增加,從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容,塑造"專家"形像。

  20、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,并要將問題癥結(jié)之所在記下,不要重犯。

  21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)),準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)

  22、心動(dòng)不如行動(dòng),心勤不如手勤,主動(dòng)出擊,才能爭取入息。

  各位同仁:請(qǐng)隨時(shí)隨地將自己的工作與以上"日常工作"進(jìn)行比較,檢查自己做到了什么,沒做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上,時(shí)常鞭策自己,指引自我!長此以往,成功之時(shí)指口可待!

中介公司管理制度實(shí)用2

  為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度,根據(jù)《員工手冊(cè)》的規(guī)章制度,作出如下制度,望家遵守:

  一、簽到要求:

  1、到崗后及時(shí)簽到,并注明時(shí)間;

  2、接待求租、求購客戶,咨詢、外出都需及時(shí)簽寫;

  3、簽寫時(shí)一定注明:接待客戶姓名,看房的地址,其他事件寫明去向地址;

  二、接待客戶要求:

  1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待,否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個(gè)。

  2、熱情接待進(jìn)店客戶,在接洽完后需將客戶送離店外50米以上;

  3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物,保持店內(nèi)桌面清潔;

  4、接待客戶看房,必須二個(gè)業(yè)務(wù)員以上一起看房,女士必須有男士的陪同方可看房。

  三、房源內(nèi)外冊(cè)要求:

  1、房友及內(nèi)外冊(cè)編號(hào)、信息統(tǒng)一;

  2、內(nèi)冊(cè)內(nèi)容填寫必須具體,外冊(cè)客戶地址、電話不能詳細(xì)填寫;

  3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性;

  四、畫圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說要求:

  1、上南下北的'圖形,要準(zhǔn)確;

  2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示,窗、門、陽臺(tái)、墻體、交通圖以及對(duì)此房有裝修的建議;

  3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點(diǎn)的講解;

  五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源,并在電腦中附圖;房源不足七條者,罰款人民幣拾元一條,周日由銷售助理以房友通告。

  六、客源必須在第一時(shí)間內(nèi)登記到房友軟件上,同時(shí)保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一

  七、8:25到店準(zhǔn)備客戶的接待,值日生需8:15前到店;遲到者做俯臥撐,8:30準(zhǔn)時(shí)早會(huì);若每月累計(jì)遲到2次(含二次)以上者罰人民幣50元/次,從工資中扣除,當(dāng)月沒有工資者,發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)。

  八、每周由銷售助理統(tǒng)計(jì)鑰匙房、托房,并作出通告,在早、夕會(huì)中作相關(guān)小型分析;

  九、業(yè)務(wù)員每周必需針對(duì)自己的房源洗盤一次,或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個(gè)月以上未通知銷售助理者,罰款人民幣50元/次。同時(shí)分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源狀態(tài);

  十、禁止代他人考勤,如若發(fā)現(xiàn),代x和被代者一并,第一次警告,代x勤和被代x勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案,第二次請(qǐng)退;

  十一、1個(gè)半小時(shí)午餐時(shí)間,店內(nèi)必需有2個(gè)以上的留守值班人員;

  十二、每天的晨會(huì)、夕會(huì)必須記錄,當(dāng)天未能參加會(huì)議者,在回店后閱看會(huì)議紀(jì)錄,并簽名;會(huì)議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事;

  十三、在會(huì)議中,參會(huì)所有人員手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài),否則罰款人民幣10元一次,凡工作日所有人員手機(jī)必須第一時(shí)間內(nèi)接聽,未接聽或關(guān)機(jī)者第一次警告,第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話,不接者罰款人民幣20元/次;

  十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時(shí),必須收回《物件收據(jù)》,收據(jù)上需有物權(quán)人簽回;未收回者罰款RMB10元/次,由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責(zé)任,由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān);

  十五、請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),請(qǐng)假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請(qǐng)辭;非有切實(shí)證明而請(qǐng)假者,50元/張假條;

  十六、在公司規(guī)定到崗時(shí)間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明,或在按時(shí)到崗后再另行請(qǐng)假;

  十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的,不論時(shí)間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口,否則罰款人民幣10元/次;

  十八、合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取,并及時(shí)歸還,合同丟失或未歸還者人民幣100元/份,并追究其相關(guān)責(zé)任;合同簽好后,業(yè)務(wù)員要在第一時(shí)間將客戶資料交到銷售助理處,以完善客戶資料;

  十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼,房友登陸時(shí)其他人員必須離登記者一米之外;

  二十、值日生每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查,不合格者通告批評(píng)。

  所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金,此制度即日生效,同時(shí)所有業(yè)務(wù)員簽名認(rèn)可(附簽名確認(rèn)表)

中介公司管理制度實(shí)用3

  第一條為了加強(qiáng)本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理,創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境,制定本制度。

  第二條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運(yùn)處理以及食堂的衛(wèi)生管理。

  第三條凡在本公司工作的員工和外來人員,均應(yīng)遵守本制度。

  第四條人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門,負(fù)責(zé)全公司的`環(huán)境衛(wèi)生管理工作;公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé),協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

  第五條環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開支經(jīng)費(fèi)由人資行政部提出計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后,由財(cái)務(wù)部監(jiān)督使用。

  第六條人資行政部應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)的宣傳,提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí),養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。

  第七條專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé),文明作業(yè)。任何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動(dòng)。

  第八條衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是:門窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡,書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊,無灰塵,櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵,物品擺放整齊,水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正,各類座套干凈整潔;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好,無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈,無雜物、無異味;花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。

  第九條公司公共區(qū)域(包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等)的清掃與保潔,由人資行政部負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行。

  第十條公司各部門應(yīng)當(dāng)按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū),負(fù)責(zé)清掃與保潔,并實(shí)行“門前三包”的責(zé)任制管理。辦公室各部門的衛(wèi)生,由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé),區(qū)域劃分為:正門花壇由辦公室人資行政部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),辦公室南部廊區(qū)花壇由采購部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)部負(fù)責(zé),北大門外(宿舍外)花壇由食堂、宿舍負(fù)責(zé),正大門外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負(fù)責(zé)。其他公共區(qū)域由清掃工完成。責(zé)任區(qū)(辦公室各部門承包花壇部分)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次,日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果累計(jì)存檔匯總,列入年終評(píng)先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。

  第十一條公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設(shè)施、公告欄、廁所由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等,應(yīng)當(dāng)由各部門自行負(fù)責(zé)保持清潔。

  第十二條公司內(nèi)部的施工場地由施工單位負(fù)責(zé)清掃保潔及垃圾清運(yùn)。人資行政部在與施工單位簽訂項(xiàng)目建設(shè)合同或協(xié)議時(shí),就要把有關(guān)由施工單位負(fù)責(zé)建筑工程施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項(xiàng)寫進(jìn)合同或協(xié)議。

  第十三條臨時(shí)占用通道或場地的部門,負(fù)責(zé)占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。

  第十四條公司會(huì)議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用后應(yīng)負(fù)責(zé)清掃整潔。

  第十五條禁止在公司內(nèi)部公共場地傾倒、堆放垃圾,禁止將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場地,禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹葉,禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

  第十六條公共走道及階梯,至少每日清掃一次,并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。偏僻地段(房前屋后等地角),每周至少清掃兩次,做到無垃圾、無積水、無死角。

  第十七條排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢,保持清潔暢通。

  第十八條廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)施,必須特別保持清潔,盡可能做到無異味、無污穢。

中介公司管理制度實(shí)用4

  一、忠誠

  忠心者不被解雇

  單位可能開除有能力的員工,但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人,不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走,他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士,而且是最有發(fā)展前景的員工。

  1、站在老板的立場上思考問題;

  2、與上級(jí)分享你的想法;

  3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益;

  4、琢磨為公司賺錢;

  二、敬業(yè)

  每天比老板多做一小時(shí)

  隨著社會(huì)進(jìn)步,人們的知識(shí)背景越來越趨同。學(xué)歷、文憑已不再詩司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè),其次才是專業(yè)水平。

  1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬;

  2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力;

  3、樂意為工作作出個(gè)人犧牲;

  4、模糊上下班概念,完成工作再談休息;

  5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

  三、自動(dòng)自發(fā)

  不要事事等人交代,一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切,哪怕起點(diǎn)比別人低,也會(huì)有很的發(fā)展,自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。

  1、從“要我做”到“我要做”;

  2、主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事;

  3、先做后說,給上司驚喜;

  4、學(xué)會(huì)毛遂自薦;

  5、高標(biāo)準(zhǔn)要求:要求一步,做到三步;

  6、拿捏好主動(dòng)的尺度,不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。

  四、負(fù)責(zé)

  絕對(duì)沒有借口,保證完成任務(wù)

  用于承擔(dān)責(zé)任的人,對(duì)企業(yè)有著重要的意義,一個(gè)人工作能力可以比別人差,但是一定不能缺乏責(zé)任感,凡事推三阻四、找客觀原因,而不思自己,一定會(huì)失去上級(jí)的信任。

  1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心;

  2、把每一件小事都做好;

  3、言必信,行必果;

  4、錯(cuò)就是錯(cuò),絕對(duì)不要找借口;

  5、讓問題的皮球至于你;

  6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成錯(cuò)。

  五、注重效率

  算算你的使用成本

  高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的.人所必備的,也是每個(gè)單位都非?粗氐。

  1、跟窮忙、瞎忙說“再見”;

  2、心無旁騖,專心致志;

  3、量化、細(xì)化每天的工作;

  4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手;

  5、牢記優(yōu)先,要事第一;

  6、防止完美主義成為效率的敵。

  六、結(jié)果導(dǎo)向

  咬定功能,不看苦勞

  “無論黑貓、白貓,抓得到老鼠就是好貓!”,無論苦干、巧干,出成績的員工才會(huì)受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”,而不是有多少“苦”。

  1、一開始就要想怎樣把事情做成;

  2、辦法永遠(yuǎn)要比問題多;

  3、聰明地工作而不僅僅是努力工作;

  4、沒有條件,就創(chuàng)造條件;

  5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

  七、善于溝通

  當(dāng)面開口,當(dāng)場解決

  不好溝通者,即便自己再有才,也只是一個(gè)人的才干,既不能傳承,又無法進(jìn)步;好溝通者,哪怕很平庸,也可以邊干邊學(xué),最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

  1、溝通和八卦是兩回事;

  2、不說和說得過多都是一種錯(cuò);

  3、帶著方案去提問題,當(dāng)面溝通,當(dāng)場解決;

  4、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商;

  5、胸懷局,既報(bào)喜也報(bào)憂;

  6、內(nèi)部可以有矛盾,對(duì)外一定要一致。

  八、合作

  團(tuán)隊(duì)提前,自我退后

  團(tuán)隊(duì)提前,自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng),只要傷害到團(tuán)隊(duì),公司決不會(huì)讓你久留不要認(rèn)為缺了你一個(gè),團(tuán)隊(duì)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)!

  1、滴水融入海,個(gè)人融入團(tuán)隊(duì);

  2、服從總體安排;

  3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力;

  4、不做團(tuán)隊(duì)的“跺”,如果現(xiàn)在是,就要給自己“增高”;

  5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。

  九、積極進(jìn)取

  永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐

  個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐,企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場的步伐;無論是職場還是市場,無論是個(gè)人還是企業(yè),參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn),停就意味著放棄,意味著出局!

  1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲。

  2、不要總生氣,而要爭氣;

  3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年;

  4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”;

  5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”;

  6、挑戰(zhàn)自我,未雨綢繆。

  十、低調(diào)

  才高不必自傲

  才高不必自傲,不要以為自己不說、不宣揚(yáng),別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

  1、不要邀功請(qǐng)賞;

  2、克服“材小用”的心理;

  3、不要擺架子耍資格;

  4、凡是人,皆須敬;

  5、努力做到名實(shí)相符,要配的上自己的位置;

  6、成績只是開始,榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。

  十一、節(jié)約

  別把老板的錢不當(dāng)錢

  節(jié)約不是摳門,而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢,公司“鍋”里有,員工“碗”里才有;同樣,“鍋”里多,“碗”里也自然就多。而掌勺的,恰恰就是你自己。

  1、報(bào)銷賬目,一定要誠信;

  2、不耍小聰明,不小便宜;

  3、不浪費(fèi)公司的資源,哪怕是一張紙;

  4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間;

  5、每付出成本,都要力爭最收益;

  6、記住:省下的,就是利潤!

  十二、感恩

  想想是誰成就了今天的你

  為什么我們能允許自己的過失,卻對(duì)他人、對(duì)公司有這么多的抱怨?再有才華的人,也需要?jiǎng)e人給你做事的機(jī)會(huì),也需要他人對(duì)你或或小的助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。

  1、老板給了你飯碗;

  2、工作給你的不僅是報(bào)酬,還有學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會(huì);

  3、同事給了你工作中的配合;

  4、客戶你創(chuàng)造了業(yè)績;

  5、對(duì)手讓你看到距離和發(fā)展空間

  6、批評(píng)者讓你不斷完善自我。

中介公司管理制度實(shí)用5

  一、考勤制度細(xì)則:

  1、 ★本店員工保持24小時(shí)手機(jī)聯(lián)絡(luò)通暢;

  ★員工每日上下班必須打卡、并如實(shí)進(jìn)行考勤表登記;

  ★員工必須先到公司后方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù);如果特殊情況下不能按時(shí)到公司者,或下班

  未能按時(shí)返公司者,均需要提前通知店長,店長批準(zhǔn)后方可;

  ★員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡,并標(biāo)明外出所辦理的業(yè)務(wù);回店內(nèi)后及時(shí)登陸后臺(tái)打卡

  確認(rèn);忘記打卡者每次罰款5元;

  2、員工完成工作考核細(xì)則:

 。1)有效客戶必須每3天跟進(jìn)1次;(登記的`客戶必須寫清來源)

 。2)房源必須7天回1次;

 。3)每人每月開發(fā)60條真實(shí)有效新房源;如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項(xiàng)要求;

  (4)每人每天必須完成一組房源有效實(shí)勘;要求有室內(nèi)圖片6張,園區(qū)圖2張;

 。5)每人每月必須完成30組真實(shí)帶看;

  (6)每人每天必須完成房源有效回跟進(jìn)10條;

 。7)每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計(jì)劃,組長或店長簽字方可下班;

  備注:以上7條如不按時(shí)完成者,第一次罰加班完成,第二次罰款20元,第三次(第三次以上)者罰款50元。

  3、上班時(shí)間細(xì)則:

  上下班時(shí)間:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班

  夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班

  秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班

  冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班

  午休時(shí)間為12:00~13:00,當(dāng)日值班人員不能離店(如有帶看或其他事情,則確定好代替人員);

  4、上班必須打卡,遲到5分鐘之內(nèi)者罰款5元,遲到20分鐘以內(nèi)者罰款20元,遲到20分鐘以上者按曠工半天處理;

  5、公司所有員工不得代替他人打卡,違者罰款50元;

  6、一個(gè)月4天休息時(shí)間,不允許3天以上連休,如連休3天以上按事假處理,任何員工不得無故

  請(qǐng)假,如請(qǐng)假應(yīng)獲店長批準(zhǔn),申請(qǐng)病假需要有病假單,申請(qǐng)事假必須提前一天,不提前請(qǐng)假?zèng)]

  來上班者視為曠工,曠工一天扣三天工資,超過兩次直接辭退;每月事假超出5天者,當(dāng)月休

  息減半(4天改為2天)。

  二、日常管理制度

  1、值班人員每天提前15分鐘到崗,8:30分準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入前臺(tái)值班;

  2、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生,做到清潔、整齊;

  3、值班人員負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶,登記房源及需求,并登記到電腦系統(tǒng)里;

  4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢,關(guān)閉所有電源后方可離店;

  5、所有進(jìn)入本店人員不管是否是客戶,值班人員必須先打招呼說“您好!”,違者每次罰款5元;備注:發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或電源未按時(shí)關(guān)閉者,每次罰款5元。

  6、值班人員若外出必須經(jīng)店長同意,并安排人員代替值班后方可離開,值班人員外出期間所有新

  增房源及客戶均屬替值人員;

  7、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時(shí)參加公司的早會(huì)及夕會(huì),無故不參加者,違者每人每次罰款5元;

  早會(huì)內(nèi)容:安排當(dāng)日工作;

  夕會(huì)內(nèi)容:總結(jié)一天工作;

  備注:如發(fā)現(xiàn)虛假帶看,第一次警告;第二次直接辭退;

  8、經(jīng)紀(jì)人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上,公司提供一個(gè)付費(fèi)端口(所有員工在本公司工作滿三個(gè)月者工資免費(fèi)提供付費(fèi)端口,如工作不滿3個(gè)月,公司將按每月100元收取費(fèi)用):

  9、經(jīng)紀(jì)人外出看房必須簽看房確認(rèn)單,不簽者,每次罰款50元;

  10、帶看前做好準(zhǔn)備工作(包括:提前找好房子的具體位置,了解房屋概況及稅費(fèi)情況,帶好看房確認(rèn)單,及房主和客戶的聯(lián)系電話,提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。);

  11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議,單,經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退,扣除當(dāng)月工資,并追究相應(yīng)法律責(zé)任;

  12、每周日掃除,4:00~5:00;

  三、店面店規(guī)

  1、電腦使用制度:

 。1)禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件,不得利用本單位電腦玩游戲,及其他與工作無關(guān)的事情;不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁;

 。2)電腦屬公司重要財(cái)產(chǎn)和精密設(shè)備,更關(guān)乎工作的重要工具之一,其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒;

  備注:未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時(shí)間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者,經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告,第二次罰款50元,累計(jì)三次以上罰款200元。

  2、電話使用制度:

 。1)接聽電話是自報(bào)“您好!這里是萬信房產(chǎn)……”結(jié)束通話時(shí)要說“再見”;

 。2)與客戶溝通時(shí)要語言簡捷、利落、表達(dá)清楚。

  (3)不允許利用公司電話聊私話,經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告,第二次罰款50元,累計(jì)三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù);

  3、辦公用品管理制度:

 。1)領(lǐng)取辦公用品需登記;

 。2)領(lǐng)取合同、定金條需備案登記;簽完后必須上交,無論是否簽單成功必須上交,違者罰款100元;

 。3)領(lǐng)取看房確認(rèn)單需登記,丟失者每張50元;

 。4)所有費(fèi)用款項(xiàng)交接必須登記簽字備案;

  4、店面形象制度:

 。1)窗明幾凈,桌面整潔、前臺(tái)接待區(qū)隨時(shí)保持整潔;

 。2)在前臺(tái)人員必須行為規(guī)范,不得趴伏在前臺(tái),任何員工不得在前臺(tái)吃零食;

 。3)筏作人員不得進(jìn)入接待桌內(nèi),未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區(qū)。

 。4)所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班;

 。5)店內(nèi)為工作場所,不得嬉笑、打鬧、聲喧嘩,本店員工禁止店內(nèi)吸煙,工作時(shí)間禁止喝酒(包括午休時(shí)間在內(nèi));

  5、資源保密及歸屬問題:

 。1)經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有;

 。2)當(dāng)天新增資源不需當(dāng)天登入系統(tǒng),(如發(fā)現(xiàn)瞞報(bào),遲報(bào)資源等情況,第一次警告,第二次罰款50元,第三次直接辭退,并扣除當(dāng)月工資)。

 。3)發(fā)現(xiàn)房源、客戶外泄問題,相關(guān)經(jīng)紀(jì)人直接辭退,扣罰當(dāng)月工資,并進(jìn)行行業(yè)通報(bào),情節(jié)嚴(yán)重者追究相應(yīng)法律責(zé)任;

中介公司管理制度實(shí)用6

  一、紀(jì)律:

  為了實(shí)現(xiàn)人性化的管理,和工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化,為了能夠讓同事更好的從事業(yè)務(wù)工作,制定規(guī)章制度如下:

  1、考勤制度:

  春季:上午:8:00——12:00下午:2:30——6:00

  秋季:上午:8:30——12:00下午:2:00——6:00

  A、本公司目前實(shí)行軟件打卡制度,目的是為了讓同事們能夠自覺的遵守公司的管理制度,每周六開部門會(huì)議,月底公司開總結(jié)會(huì)議,并且做好會(huì)議記錄。

  B、病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級(jí)請(qǐng)假,每個(gè)人在每個(gè)月休息4天,在沒有遲到、早退不超過三次,且休息時(shí)間沒有超過2天的同事,給予全勤獎(jiǎng)50元。

  2、業(yè)務(wù)工作:

  A、每個(gè)同事應(yīng)對(duì)所有的盤源信息情況有大致的了解,有客戶駐足宣傳單時(shí),應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)、熱情出門接待。

  B、進(jìn)門客戶要起立接待,以示禮貌,之后請(qǐng)客戶坐下洽談,并給予倒杯水,客戶離開時(shí)應(yīng)送客戶出門。

  C、大家平時(shí)應(yīng)積極、主動(dòng)、及時(shí)地跟進(jìn)盤源和客戶,不錯(cuò)過任何的成交機(jī)會(huì)。

  D、看房時(shí)一定要銘記簽看房承諾書。

  E、同事們團(tuán)結(jié)互助,積極合作,樹立良好職業(yè)道德,不爭搶同事的盤源,客戶。嚴(yán)禁走私單,否則嚴(yán)重處分。

  F、任何員工都沒有為客戶或業(yè)主傭金打折的權(quán)限,如有必要的,須經(jīng)理批準(zhǔn)。

  3、工作紀(jì)律:

  A、上班時(shí)請(qǐng)穿工作服,每個(gè)星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時(shí)間盡量少上房地產(chǎn)方面以外網(wǎng)絡(luò),工作中私人電話不得超過10分鐘。大家所有的物品及時(shí)放入各人抽屜柜子里,注意臺(tái)面整潔,不得隨意堆放人個(gè)資料及其它雜物。

  B、嚴(yán)格遵守外出登記制度,不得私自收取租房傭金。

  C、大家應(yīng)在電腦上如實(shí)登記客戶資料,泄露客戶、業(yè)主資料及有關(guān)個(gè)人資料者,情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

  D、如有客戶或者業(yè)主投訴的,扣發(fā)當(dāng)月傭金提成的'5%,泄露公司業(yè)務(wù)秘密,給公司造成損失的,扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績提成的5%,打架,公然侮辱上司、同仁,業(yè)主或客戶的不當(dāng)行為,扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績5%,以上情節(jié)嚴(yán)重者,給予開除。

  E、員工離職解聘前由分店經(jīng)理檢查該員工電腦登記情況,若有不實(shí)之處,必須添補(bǔ),若不執(zhí)行,扣發(fā)工資,離職書如果不批準(zhǔn),則不能離職。自動(dòng)離職者,公司不發(fā)放工資。

  二、薪金、獎(jiǎng)金、傭金的發(fā)放

  1、發(fā)薪日期為月的10號(hào)

  2、傭金結(jié)算日為每月底,發(fā)放日期為次月20日。

  3、對(duì)于無故離職者公司有權(quán)扣發(fā)工資及提成。

  4、業(yè)務(wù)員在本公司中每月前三名分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣200元、100元、50元;在每季度中前三名分別獎(jiǎng)勵(lì)300元、200元、100元。

  三、福利制度:

  入職15天公司制作工作服(做滿一年公司報(bào)賬),入職三個(gè)月公司給予買社保。社保方案(單位:工齡):

  三個(gè)月至一年:公司出8%,員工出20%。

  一年至兩年:公司與個(gè)人平分出。

  兩年以上:公司出20%,個(gè)人出8%。

  四、業(yè)務(wù)考核:

  1、盤源:售盤源3個(gè)/周,少一個(gè)扣罰5元/個(gè)。

  2、跟進(jìn):每天5條,少一條扣罰2元/條。

  3、信息發(fā)布:每天5條,少一條扣罰2元/條。

中介公司管理制度實(shí)用7

  一、忠誠

  忠心者不被解雇

  單位可能開除有能力的員工,但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人,不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走,他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士,而且是最有發(fā)展前景的員工。

  1、站在老板的立場上思考問題;

  2、與上級(jí)分享你的想法;

  3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益;

  4、琢磨為公司賺錢;

  二、敬業(yè)

  每天比老板多做一小時(shí)

  隨著社會(huì)進(jìn)步,人們的知識(shí)背景越來越趨同。學(xué)歷、文憑已不再詩司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè),其次才是專業(yè)水平。

  1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬;

  2、提供超出報(bào)酬的`服務(wù)與努力;

  3、樂意為工作作出個(gè)人犧牲;

  4、模糊上下班概念,完成工作再談休息;

  5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

  三、自動(dòng)自發(fā)

  不要事事等人交代,一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切,哪怕起點(diǎn)比別人低,也會(huì)有很的發(fā)展,自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。

  1、從“要我做”到“我要做”;

  2、主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事;

  3、先做后說,給上司驚喜;

  4、學(xué)會(huì)毛遂自薦;

  5、高標(biāo)準(zhǔn)要求:要求一步,做到三步;

  6、拿捏好主動(dòng)的尺度,不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。

  四、負(fù)責(zé)

  絕對(duì)沒有借口,保證完成任務(wù)

  用于承擔(dān)責(zé)任的人,對(duì)企業(yè)有著重要的意義,一個(gè)人工作能力可以比別人差,但是一定不能缺乏責(zé)任感,凡事推三阻四、找客觀原因,而不思自己,一定會(huì)失去上級(jí)的信任。

  1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心;

  2、把每一件小事都做好;

  3、言必信,行必果;

  4、錯(cuò)就是錯(cuò),絕對(duì)不要找借口;

  5、讓問題的皮球至于你;

  6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成錯(cuò)。

  五、注重效率

  算算你的使用成本

  高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的人所必備的,也是每個(gè)單位都非?粗氐。

  1、跟窮忙、瞎忙說“再見”;

  2、心無旁騖,專心致志;

  3、量化、細(xì)化每天的工作;

  4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手;

  5、牢記優(yōu)先,要事第一;

  6、防止完美主義成為效率的敵。

  六、結(jié)果導(dǎo)向

  咬定功能,不看苦勞

  “無論黑貓、白貓,抓得到老鼠就是好貓!”,無論苦干、巧干,出成績的員工才會(huì)受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”,而不是有多少“苦”。

  1、一開始就要想怎樣把事情做成;

  2、辦法永遠(yuǎn)要比問題多;

  3、聰明地工作而不僅僅是努力工作;

  4、沒有條件,就創(chuàng)造條件;

  5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

  七、善于溝通

  當(dāng)面開口,當(dāng)場解決

  不好溝通者,即便自己再有才,也只是一個(gè)人的才干,既不能傳承,又無法進(jìn)步;好溝通者,哪怕很平庸,也可以邊干邊學(xué),最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

  1、溝通和八卦是兩回事;

  2、不說和說得過多都是一種錯(cuò);

  3、帶著方案去提問題,當(dāng)面溝通,當(dāng)場解決;

  4、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商;

  5、胸懷局,既報(bào)喜也報(bào)憂;

  6、內(nèi)部可以有矛盾,對(duì)外一定要一致。

  八、合作

  團(tuán)隊(duì)提前,自我退后

  團(tuán)隊(duì)提前,自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng),只要傷害到團(tuán)隊(duì),公司決不會(huì)讓你久留不要認(rèn)為缺了你一個(gè),團(tuán)隊(duì)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)!

  1、滴水融入海,個(gè)人融入團(tuán)隊(duì);

  2、服從總體安排;

  3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力;

  4、不做團(tuán)隊(duì)的“跺”,如果現(xiàn)在是,就要給自己“增高”;

  5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。

  九、積極進(jìn)取

  永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐

  個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐,企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場的步伐;無論是職場還是市場,無論是個(gè)人還是企業(yè),參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn),停就意味著放棄,意味著出局!

  1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲;

  2、不要總生氣,而要爭氣;

  3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年;

  4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”;

  5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”;

  6、挑戰(zhàn)自我,未雨綢繆。

  十、低調(diào)

  才高不必自傲

  才高不必自傲,不要以為自己不說、不宣揚(yáng),別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

  1、不要邀功請(qǐng)賞;

  2、克服“材小用”的心理;

  3、不要擺架子耍資格;

  4、凡是人,皆須敬;

  5、努力做到名實(shí)相符,要配的上自己的位置;

  6、成績只是開始,榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。

  十一、節(jié)約

  別把老板的錢不當(dāng)錢

  節(jié)約不是摳門,而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢,公司“鍋”里有,員工“碗”里才有;同樣,“鍋”里多,“碗”里也自然就多。而掌勺的,恰恰就是你自己。

  1、報(bào)銷賬目,一定要誠信;

  2、不耍小聰明,不小便宜;

  3、不浪費(fèi)公司的資源,哪怕是一張紙;

  4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間;

  5、每付出成本,都要力爭最收益;

  6、記。菏∠碌模褪抢麧!

  十二、感恩

  想想是誰成就了今天的你

  為什么我們能允許自己的過失,卻對(duì)他人、對(duì)公司有這么多的抱怨?再有才華的人,也需要?jiǎng)e人給你做事的機(jī)會(huì),也需要他人對(duì)你或或小的助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。

  1、老板給了你飯碗;

  2、工作給你的不僅是報(bào)酬,還有學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會(huì);

  3、同事給了你工作中的配合;

  4、客戶你創(chuàng)造了業(yè)績;

  5、對(duì)手讓你看到距離和發(fā)展空間

  6、批評(píng)者讓你不斷完善自我。

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