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美容院管理制度最新

時間:2023-05-19 16:59:39 制度 我要投稿
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  在發(fā)展不斷提速的社會中,人們運用到制度的場合不斷增多,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧,下面是小編收集整理的美容院管理制度最新,歡迎閱讀與收藏。

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  1、持續(xù)穩(wěn)定的情緒和愉快的情緒,以清新靚麗的形象,端莊大方的儀表應對客人。

  2、員工要提前30分鐘內到崗,首先換好工作服,上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏、發(fā)型要求束發(fā),不可散發(fā),不可散亂披開,在15分鐘內完成。

  3、工作服要潔凈,下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝。每一天早晨檢查著裝,不凈者扣10元。

  4、嚴禁私自動用公司任何產(chǎn)品據(jù)為己有,嚴重者視為盜竊行為,送交公安機關處理。

  5、公司環(huán)境衛(wèi)生,每周日大清掃一次,每組主管應帶領本組人員認真清掃,包括:地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設備等。早班人員9:00以前搞好衛(wèi)生(如:早班美容師有活,本組主管負責分配、協(xié)助做好,主管有活,主管有權指派本組人員完成)晚班人員下班前必須要將設備、床位、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位,水、電必須要關掉,否則出現(xiàn)事故追究晚班人員,個性是主管職責。

  6、不許坐在美容床上,白天工作時不許睡覺,嚴禁大聲說話、嬉笑,不許到處放雜物,無活時,美容師要在指定的休息室內休息,不得在美容室內閑坐、閑聊。

  7、客人走后,要及時將床單、被整理好,設備管好,電源歸位,美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位。如果下班時間到,請送走客人后再更衣下班。

  8、對待客人態(tài)度要親切、自然,見面要問:“您好”,熱情有禮貌,不準私自拒絕顧客,在預約的狀況下,以第一時間客人為準,客人超過預定時間30分鐘后不予等候。在上班時間沒有任何理由拒絕接活,但沒有顧客時,美容師能夠準時下班。拒絕接活的美容師,一次警告并罰款100元。并三天內不予“派活”。

  9、做到四輕:走路輕、關門輕、說話輕、取物輕。除有必要項目或解答顧客需求外,美容室內要持續(xù)安靜,如有個別人長期不注意細節(jié),公司將予除名。

  10、要愛護公司物品,養(yǎng)成節(jié)約材料、水電的習慣,對有損財物、故意浪費、謀取私利的現(xiàn)象,除按原值賠償外,并給予警告或除名。

  11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物,如:韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。

  12、工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事,將BP機、手機存入在衣箱內。

  13、客人在理解服務時,要求美容師從始至終留在客人附近,隨時聽候客人的召喚,與客人交談時,要低聲、熱情有禮貌,不要影響其他客人的休息。

  14、同事間團結互助、互相尊重,構成一種和諧的工作風氣,遇事不爭吵,協(xié)商解決。

  15、認真學習公司要求的業(yè)務資料,看一些有關美容知識方面的書籍,積極參加業(yè)務培訓。

  16、有事要提前一天請假,不要讓別人代傳。除負責人外,其他人沒有權力準假,病假超過三天請出示醫(yī)院的證明,同時扣除當月的工資。事假一天可換班補假,事假兩天扣除當月基本工資,事假三天扣除當月基本工資的2倍,嚴禁私自換班和休息,不請假罰款100元,婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎金。

  17、美容師每月有兩次做美容待遇,除此之外,不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理。

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