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地產(chǎn)營銷中心人員管理制度
在現(xiàn)在社會，制度起到的作用越來越大，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的地產(chǎn)營銷中心人員管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
地產(chǎn)營銷中心人員管理制度1
�。ㄒ唬╀N售例會制度
x會議必須遵循"高效、高質(zhì)量"的原則。 x開會時，參會人員必須紀律嚴明，參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況，所有參會人員必須準時參會，不得無故缺席、中途退席或遲到。
x一般性例會時間必須控制在1個小時以內(nèi)。 x所有會議如無特殊情況必須要有會議紀要，會議紀要應在兩個工作日內(nèi)出稿，除存檔外，必須向總經(jīng)理報閱。 x每周工作例會
1、招集主持：銷售經(jīng)理
2、參會人員：項目部全體人員
3、開會時間：不定
4、上周考勤情況公布；
5、上周工作情況總結；
6、本周銷售管理工作內(nèi)容；
7、解答上周銷售人員提出的疑問；
8、本周策劃推廣工作介紹；
9、組織銷售人員與策劃人員座談；
10、組織進行階段性培訓。
x每周小組例會
1、招集主持：銷售主管
2、參會人員：組內(nèi)全體銷售人員
3、開會時間：自行安排
4、匯總、分析銷售工作中的遇到的問題
5、對疑難客戶進行分析，找對策
6、對意向客戶的落實情況
7、銷售人員的簽約、回款情況
8、由銷售主管組織進行組內(nèi)培訓
x銷售分析會（月例會）
1、招集主持：銷售經(jīng)理
2、參會人員：項目部全體員工
3、開會時間：每月統(tǒng)計截止日起三個工作日內(nèi)4、銷售情況，延期簽約的通報及分析，結果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計分析報告中。
5、下月銷售計劃和銷售重點。
6、公布下個月銷售任務。
7、分析當前的市場、客戶群及競爭對手，樹立本項目的.知名度、品牌。
8、與業(yè)務員進行思想溝通。
（二）嚴重違紀處理
x嚴禁利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者予以辭退。
x嚴禁客服人員利用職務之便收受業(yè)務員或客戶賄賂，私押、私放房號者予以辭退。 x嚴禁電腦錄入人員將客戶資料私自泄露給他人或其他項目，牟取經(jīng)濟利益予以辭退。
x嚴禁客服串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者予以辭退。 x嚴禁銷售人員做私單，協(xié)助客戶炒房，從中謀取經(jīng)濟利益者予以辭退。
x嚴禁泄露公司機密給客戶或其他項目，使公司遭受損失者予以辭退。
x拒絕上級下達的工作任務，工作態(tài)度消極，散發(fā)消極怠工情緒者予以辭退。
x散布謠言及流言蠻語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團結者予以辭退。
x多次違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍無法改正者。累計曠工超過三天者予以辭退。
x盜竊公司及私人財務，或公司機密文件及客戶資料者予以辭退。 x觸犯國家法律，由公安機關追究刑事責任者予以辭退。 x打架斗毆，造成人員傷亡、財產(chǎn)損失，造成不良影響者予以辭退。
地產(chǎn)營銷中心人員管理制度2
（一）目的
為了加強和規(guī)范對其采購、發(fā)放、領用、回收等環(huán)節(jié)的管理，合理使用公司開支，現(xiàn)制定本制度。
�。ǘ┻m用范圍
本制度適用于公司全體員工。
�。ㄈ┓诸愓f明
公司現(xiàn)將辦公用品及清潔用品劃分為以下幾類：
a）個人低消耗品，是指使用期限比較長，不易消耗的辦公用品，如計算器、筆筒等。
b）個人一般消耗品，是指需要經(jīng)常更換的'辦公用品，如筆芯、膠條、膠水等。
c）部門共用消耗品，是指每個部門共同使用，由部門管理，不發(fā)放給個人的辦公用品，但如果部門人數(shù)偏多，視具體情況可每2—3人發(fā)放一套。
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1、個人低消耗品于員工入職時由行政部負責配備，員工從入職到離職原則上只發(fā)放一次；物品報廢后可以舊換新，但在未報廢前所造成的丟失、損壞由個人承擔；
2、個人一般消耗品申請程序：每月員工根據(jù)實際需要統(tǒng)一填寫《辦公用品申領單》（一式兩聯(lián)，部門一份、行政部一份），然后交各部門秘書（現(xiàn)場為客服）匯總；
3、新員工入職時，行政部將根據(jù)其崗位需要，給每人配備一套辦公用品，并且每個員工建立一份《辦公用品領用檔案表》，待員工離職時，行政部根據(jù)其《辦公用品領用檔案表》回收辦公用品，崗位需要，需配備其他辦公用品時，須經(jīng)過申請確認后予以配備。
4、部門辦公用品中使用期限相對比較長，不易消耗的辦公用品，每個部門原則上只發(fā)放一套，但物品報廢后可以舊換新，但在未報廢前所造成的丟失、損壞，視具體情況由保管人賠償或由部門共同賠償。
5、部門辦公用品一般由各部門秘書（現(xiàn)場為客服）負責管理，其他員工可到管理人處借用或領用。
6、部門消耗比較多的辦公用品及清潔用品，由各部門秘書（現(xiàn)場為客服）根據(jù)實際情況進行申請。
7、部門辦公用品申請程序：由部門秘書（現(xiàn)場為客服）每月20日前匯總《辦公用品申領單》及部門所需辦公用品，填寫《部門辦公用品需求表》（表中必須注明每項辦公用品的申領人），經(jīng)部門負責人簽字后，交行政部，經(jīng)公司審核、批準、采買后予以發(fā)放到部門，部門下發(fā)時需由員工在其《辦公用品申領單》上簽字確認后將表交部門及行政部門存檔。
8、員工在離職時，必須退還個人低消耗品，若丟失需本人按折舊后的價格全部或部分賠償。
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1、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行
2、自本制度下發(fā)之日起，若各部門辦公用品經(jīng)查詢未申請配備過的，可統(tǒng)一申請配置
3、行政部有對本制度有最終解釋權
地產(chǎn)營銷中心人員管理制度3
一、考勤/值班制度
1、日常工作時間為：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原則上不再另行安排固定休息日。
2、值班：
3、員工如因病假、補休、休假、公差等原因未能上班，應向所在部門經(jīng)理書面報告，并交辦公室核實后，方可執(zhí)行，否則按相關制度進行處理。并及時在考勤表當天欄內(nèi)注明事由，并根據(jù)公司具體情況做相應處理。
4、遲到、早退者，每次扣10元；遲到、早退15—60分鐘，計扣半天工資；遲到、早退超過一小時，計扣一天工資。
5、員工請事假一天，不核發(fā)當日工資，連續(xù)事假三天算曠工處理，員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。
二、勞動紀律
1、聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結派。
2、遵紀守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。
3、保守公司機密（機密包括信息、業(yè)務情況、制度等），愛護公物，不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。
4、工作時間內(nèi)在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。
5、工作時間內(nèi)不得談與公事無關的事情，不得在售樓部閱報，讀與業(yè)務無關的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。
6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。
7、工作時間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。
以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。
三、例會制度
1、經(jīng)理應實行例會制，并于每周一上交上周工作總結（上周目標、完成情況、業(yè)務員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議）及本周工作計劃（工作目標、具體實施計劃），同時結合主管銷售總監(jiān)的建議、指導，開展工作。
2、日例會：每天早上9：00—9：30為例會時間；周例會：每周日召開全體銷售人員工作會議，由主管經(jīng)理主持召開；月例會：每月30日為例會時間。（如果30日為休息日則提前）。
3、周會及重要日會必須設專人作會議紀要。
四、請假制度
1、員工請病假一天以內(nèi)的須由部門經(jīng)理批準并報辦公室核準且不扣工資。一天以上（含二天）的請假，事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報公司辦公室批準后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。
2、員工因病不能提前請假，應先請示部門經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級以上醫(yī)院的病假證明，上班第一天內(nèi)到辦公室補辦請假手續(xù)，逾期作曠工處理。
3、無故曠工者，公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動離職，置業(yè)顧問應提前10天，銷售主管應提前20天，銷售經(jīng)理應提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退，：：必須辦好所有交接手續(xù)，包括售樓部的'文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等；所交資料、文件等必須完好無損，否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細則
為達到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下：
（一）、作息時間
早上8：30—下午8：30
�。ǘ�、考勤
1、遲到早退或委托他人及代他人簽到（扣10分）
2、午膳進餐時間定為30分鐘
超過5分鐘（扣5分）
超出15分鐘（扣8分）
如無特殊情況或事前未經(jīng)主管領導批準超出30分鐘當曠工一天；
3、違反請假制度的（扣2分）
�。ㄈ�、紀律
1、不服從上司合理、合法的命令或工作安排；（扣10分）
2、對上司不尊重，故意與上司作對；（扣10分或開除）
3、有影響公司聲譽之言行；（扣10分或開除并追究法律責任）
4、損壞公司財物；（扣10分或賠償）
5、泄露、出賣公司機密；（開除）
6、偽造文件意圖行騙；（開除）
7、與客人爭吵及對客人不禮貌；（扣10分或開除）
8、向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報酬；（開除）
9、不按工作程序做事；（扣5分）
10、搬弄事非捏造事實誹謗他人影響團結；（扣10分或開除）
11、逃避工作推卸責任；（扣10分）
12、工作馬虎；（扣5分）
13、儀容不整；（扣2分）
14、在售樓部不穿工衣；（扣2分）
15、在售樓部前臺化妝；（扣2分）
16、上班沒有佩戴員工證（扣8分并扣50元）
17、在售樓部內(nèi)吃零食；（扣2分）
18、在售樓部內(nèi)吸煙；（扣2分）
19、有客人在場時在售樓部內(nèi)閱讀報章刊物；（扣8分）
20、有客人在場時閑談；（扣2分）
21、當值時間打瞌睡；（扣8分）
22、保持售樓部整潔每天早上未對柜臺上雜物進行清理；（扣3分）
23、當值時擅自職守干私人事情；（扣10分）
24、站或坐姿不規(guī)范；（扣1分）
25、毆打他人或互相打斗；（扣10分并開除）
26、挪用公司錢銀；（退款及開除并追究法律責任）
27、隱瞞包庇同事錯誤；（扣10分）
28、當值時講粗言穢語及行為不檢；（扣5分）
29、不參加每天售樓部例會的；（扣5分）
30、未經(jīng)許可打私人電話；（扣5分）
31、當值時出崗、閑游或干擾他人工作；（扣10分）
32、未到下班時間擅自更衣、簽名；（扣5分）
33、未做當天工作記錄；（扣8分）
34、不按規(guī)定填寫"客戶登記本"者；（扣10分或開除）
35、如無正當理由三天內(nèi)沒有聯(lián)系到過公司的客戶；（扣10分）
36、展銷期間不到場者；（扣5分）
37、未經(jīng)許可私自收取客戶訂金；（扣10分或開除）
38、未經(jīng)許可擅自對客戶做出超權限的承諾；（扣10分或開除）
39、違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。
40、私自對接開發(fā)商；（扣10分或開除）
如員工一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過10分，則由公司發(fā)出警告信，一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過18分，則可考慮開除。任何人當年內(nèi)接獲兩封警告信者，則降職處分或即時開除。
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