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一次性告知制度
在生活中，越來越多人會去使用制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的一次性告知制度，歡迎閱讀與收藏。
一次性告知制度1
一、一次性告知制是指管理服務(wù)對象到機(jī)關(guān)辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事宜時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由的制度。
二、對管理服務(wù)對象要求辦理的.事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性書面告知其所需補(bǔ)齊或補(bǔ)正的手續(xù)和材料；申請人按照書面告知的要求補(bǔ)齊或補(bǔ)正后，經(jīng)辦人員應(yīng)按時(shí)予以辦理。
三、對管理服務(wù)對象所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)部門的，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，法律規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)幫助其咨詢了解或請示報(bào)告，并將結(jié)果知管理服務(wù)對象，不能一推了之。
四、對須一次性告知的事項(xiàng)，除電話咨詢可采用口頭一次性告知的形式外，其他的均要以書面的形式告知管理服務(wù)對象，并存檔備查。
一次性告知制度2
�。ㄒ唬┊�(dāng)事人在申請法律援助和接受法律援助服務(wù)時(shí)，接待人員或承辦人員應(yīng)履行如下一次性告知義務(wù)：
1.告知申請法律援助須提供如下材料：
①身份證或戶口本原件及復(fù)印件；
②村（居）民委員會出具的《法律援助申請人及其家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明》，經(jīng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處審查屬實(shí)后簽署意見并加蓋公章確認(rèn)；
�、叟c所申請的法律援助事項(xiàng)有關(guān)證據(jù)材料的原件及復(fù)印件；④法律援助中心認(rèn)為需要提供的其他材料。
2.告知法律援助中心收到法律援助申請后，在3個(gè)工作日內(nèi)決定是否提供法律援助。
3.告知申請人對法律援助中心作出的不予提供法律援助的決定有異議的，可以向區(qū)司法局提出；區(qū)司法局應(yīng)當(dāng)在收到異議之日起5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，經(jīng)審查認(rèn)為申請人符合法律援助條件的'，應(yīng)當(dāng)以書面形式責(zé)令法律援助中心及時(shí)為該申請人提供法律援助。
4.告知法律援助承辦人員消極履行法律援助義務(wù)，受援人有權(quán)向法律援助中心、區(qū)司法局或行業(yè)協(xié)會投訴，并可要求法律援助中心更換法律援助人員。
5.告知法律援助承辦人員不得向受援人收取任何費(fèi)用。
6.告知受援人應(yīng)當(dāng)如實(shí)向法律援助承辦人員陳述真實(shí)情況；不得虛構(gòu)事實(shí)、提供偽證、向承辦人員提出違法或者不正當(dāng)?shù)囊?否則法律援助中心有權(quán)終止法律援助。
7.告知受援人應(yīng)當(dāng)依法提供證據(jù)。提供的證據(jù)應(yīng)當(dāng)充分，否則可能因?yàn)樽C據(jù)不足而導(dǎo)致敗訴。
8.告知受援人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)繳納訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，以保證法律援助事項(xiàng)的正常辦理。
9.告知法律援助申請人認(rèn)真閱讀《法律援助服務(wù)指南》、受援人認(rèn)真閱讀《法律援助告知書》。
�。ǘ┻`反本規(guī)定的，情節(jié)較輕的給予批評教育；情節(jié)較重的給予通報(bào)批評，并作為平時(shí)和年終考核的依據(jù)。
一次性告知制度3
第一條 為強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，提高工作效率和質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象，為基層和群眾提供便捷高效的服務(wù)，制定本制度。
第二條 一次性告知制是指承辦人對管理和服務(wù)對象通過來訪、來電、來信(函)等方式，要求給予服務(wù)或咨詢有關(guān)辦理事宜時(shí)，應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，按照規(guī)定即時(shí)辦理和對手續(xù)、材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)一次性向管理相對人或服務(wù)對象，告知辦事程序和需要提交的全部材料的工作制度。
第三條 對于管理相對人或服務(wù)對象申請辦理的事項(xiàng)，承辦人要當(dāng)場確定是否受理，對申請人提交的申請材料目錄及材料格式進(jìn)行形式審查。審查的內(nèi)容有：
一、申請事項(xiàng)是否屬本機(jī)關(guān)(單位)職權(quán)范圍;
二、申請事項(xiàng)是否屬于依法需要取得行政許可的事項(xiàng);
三、申請人是否按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定提交了符合規(guī)定數(shù)量、種類的申請材料;
四、申請人提供的行政許可申請材料是否符合規(guī)定的格式;
五、其他事項(xiàng)(如申請人提供的材料是否有明顯的書面填寫錯(cuò)誤以及類似錯(cuò)誤等)。
第四條 申請事項(xiàng)依法不需要取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)告知申請人不受理。
第五條 申請事項(xiàng)依法不屬于本機(jī)關(guān)(單位)職權(quán)范圍的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)作出不予受理的'決定，并告知申請人向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請。
第六條 申請材料存在可以當(dāng)場更正的錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)允許申請人當(dāng)場更正。
第七條 申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場或者在3-5個(gè)工作日內(nèi)一次性書面告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。
第八條 申請事項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章不明確或情況特殊的，承辦人要在第一時(shí)間請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按照規(guī)定時(shí)限告知申請人。
第九條 申請事項(xiàng)屬于本機(jī)關(guān)(單位)職權(quán)范圍，申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照本機(jī)關(guān)(單位)的要求提交全部補(bǔ)正申請材料的，應(yīng)當(dāng)受理。
第十條 經(jīng)辦人員在接待過程中，凡屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，必須按程序認(rèn)真辦理，并將辦理結(jié)果及時(shí)告知辦事人;凡不屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，應(yīng)主動協(xié)調(diào)或引導(dǎo)。
第十一條 一次性告知應(yīng)堅(jiān)持群眾至上、熱情服務(wù)、為群眾提供便利的原則。
第十二條 不能正確執(zhí)行一次性告知制或因不負(fù)責(zé)任產(chǎn)生不良后果，一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，按行政過錯(cuò)責(zé)任追究制度處理。三次以上不能正確履行制度的要調(diào)離相關(guān)工作崗位。
一次性告知制度4
為進(jìn)一步建設(shè)服務(wù)型、效率型、廉潔型國稅機(jī)關(guān)，提高辦稅服務(wù)廳的工作效率和服務(wù)水平，提高納稅人的滿意度，特制定本制度。
一、一次性告知制度是指納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理、咨詢國稅職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事宜，承辦人員必須一次性告知其所要辦理涉稅事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部資料以及不予辦理等事項(xiàng)的制度。
二、對納稅人要求辦理的涉稅事項(xiàng)，在職責(zé)范圍內(nèi)，承辦人員應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和資料，對即時(shí)辦理的'事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對手續(xù)、資料不齊全或不符合法定要求的，承辦人員應(yīng)一次性告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和資料。在向納稅人一次性告知時(shí)，可采用口頭告知形式。但納稅人要求以書面形式告知的，承辦人員應(yīng)填寫《涉稅事項(xiàng)告知單》交納稅人，并對所需的資料、手續(xù)及辦理程序和受理時(shí)限作詳細(xì)說明�！渡娑愂马�(xiàng)告知單》一式一份，由窗口人員受理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)填寫交給納稅人。接收告知的納稅人應(yīng)在《涉稅事項(xiàng)告知單》上簽名。納稅人按照書面告知的要求補(bǔ)充后，承辦人應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以辦理。
三、對經(jīng)常性辦理的涉稅事項(xiàng)，且手續(xù)、資料要求明確的，辦稅服務(wù)廳應(yīng)為納稅人提供《辦稅指南》。
四、遇到納稅人對所辦事項(xiàng)的相關(guān)手續(xù)、資料不清楚，以及對相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確的，承辦人員應(yīng)幫助其咨詢了解或請示報(bào)告，并將結(jié)果即時(shí)告知當(dāng)事人。
五、納稅人電話咨詢有關(guān)辦理涉稅事宜時(shí)，承辦人應(yīng)一次性告知辦理事項(xiàng)的手續(xù)、材料、程序和受理時(shí)限。各辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)立電話咨詢記錄簿，并作好一次性告知的電話記錄。
六、各辦稅服務(wù)廳要在納稅人集中辦稅場所設(shè)立公告欄、觸摸屏，統(tǒng)一公布涉稅事項(xiàng)所需材料、程序、時(shí)限等內(nèi)容和填寫要求。
七、責(zé)任追究。涉稅業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)認(rèn)真履行一次性告知義務(wù)，凡未能做到一次性告知，造成服務(wù)對象兩次以上往返，或被納稅人投訴且查實(shí)的，或被新聞媒體曝光造成不良影響的，視情節(jié)輕重及影響程度，給予批評教育、經(jīng)濟(jì)懲戒、行政處分，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二0一0年八月五日
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