團(tuán)隊(duì)管理制度(集合8篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,接觸到制度的地方越來越多,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。大家知道制度的格式嗎?下面是小編整理的團(tuán)隊(duì)管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
團(tuán)隊(duì)管理制度1
01
有句老話叫:“無規(guī)矩,不成方圓”。咱們國家管理著這偌大的市場,為保障市場經(jīng)濟(jì)的有序進(jìn)行,同時(shí)也為保障每個(gè)企業(yè)的公平合法利益,建立了一系列的明文法規(guī)......國家管理著一個(gè)大團(tuán)隊(duì),用的是明文法規(guī)和一系列制度做保障,這是超大大問題,我們不做探討
02
團(tuán)隊(duì)管理-規(guī)章制度
我們從大問題中來思考,我們?nèi)绾喂芾砗梦覀兊男F(tuán)隊(duì)呢?有什么簡單直接的工具進(jìn)行管理呢?
我們都知道任何團(tuán)隊(duì)都是由各種各樣的人組成的,每個(gè)人都有自己的思考方式和做事情的習(xí)慣。如何將性格各異的小伙伴們凝聚一起,專注高效做事是我們每個(gè)管理者首要思考的問題。
解決以上問題作為簡單直接首要的方法就是:建立清晰明確的規(guī)章制度,讓團(tuán)隊(duì)紀(jì)律嚴(yán)明!
在拜讀華為管理書籍時(shí),記得有這么一句話:“企業(yè)只有加強(qiáng)管理與服務(wù),在競爭的不歸路上,才有生存的基礎(chǔ),沒有效益,首先要從公司的制度上找原因!边@是華為任正非,任總說的。
華為員工高效率完成項(xiàng)目任務(wù)的強(qiáng)大背后支持力是華為流程化的管理制度和員工的規(guī)則意識(shí)。
這讓我很敬佩也學(xué)習(xí)了。一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有建立嚴(yán)格、完整的制度,管理就會(huì)混亂,發(fā)展也會(huì)因此而受到嚴(yán)重的'影響。同樣,企業(yè)如果沒有一個(gè)被認(rèn)同的制度,工作也很難順利開展,如果企業(yè)管理者不是通過嚴(yán)格的制度進(jìn)行管控,結(jié)果很有可能背離管理者最初的期望。
當(dāng)然,關(guān)有規(guī)章制度只是完成了管理的50%,剩余的50%需要落實(shí)和執(zhí)行下去,制度執(zhí)行的四大原則,千萬不能忽視:
第一:及時(shí)性原則
員工違反規(guī)章制度,必須立即懲處、不能拖延,這樣員工才會(huì)把懲罰和錯(cuò)誤緊密關(guān)聯(lián)。
第二:警告信原則
公司不能把規(guī)章制鎖在抽屜里,懲罰時(shí)再拿出來。一定要有不斷的宣傳、公示。員工事先知道,并且接受,懲罰才能服人。
第三:一致性原則
規(guī)章制度的執(zhí)行,必須前后一致,不能左右不定,否則會(huì)讓制度成為擺設(shè),失去作用。
第四:公平性原則
規(guī)章制度的執(zhí)行,大忌就是“刑不上大夫”。如果規(guī)章制度對(duì)一部分人嚴(yán)格,對(duì)另一部分人寬松,那么比沒有更糟糕。
有些團(tuán)隊(duì)管理者,會(huì)有這樣的苦惱,制度執(zhí)行不下去,究其原因很多時(shí)候是一時(shí)興起,情緒所致的嘴炮,自己定下規(guī)矩,三天不到就拋之腦后,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作氛圍不嚴(yán)謹(jǐn),員工懶散。
規(guī)章制度是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式,需要?jiǎng)澲攸c(diǎn)去執(zhí)行,原則性問題堅(jiān)決不能姑息。所以在用人時(shí)一旦違反規(guī)章制度,必須按制度進(jìn)行懲罰,團(tuán)隊(duì)中任何人觸犯規(guī)章制度都要受到處罰,這是用人的底線,只有這樣,團(tuán)隊(duì)才能健康成長。
03
伽簡賦能的做法
伽簡賦能除了有著屬于自己清晰的企業(yè)文化:愿景、使命、價(jià)值觀、原則之外,還有各部門各崗位清晰明了的規(guī)章制度制度,以下是我們預(yù)售業(yè)務(wù)部門的制度
我們每個(gè)團(tuán)隊(duì)成立之時(shí),會(huì)有一天是專門來做制度的宣講和簽訂,對(duì)于制度的簽訂,我們會(huì)分五步進(jìn)行:
第一步:宣講
第二步:每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一一認(rèn)可后簽字
第三步:張貼到公共區(qū)域
第四部:簽完字的制度,拍照一一發(fā)送
第五步:初期進(jìn)行不斷的檢查
在伽簡賦能制度嚴(yán)明,每個(gè)人的犯錯(cuò)也都是明碼標(biāo)價(jià)的,我們有著清晰的公認(rèn)的樂捐條款,這個(gè)樂捐也是連帶責(zé)任,截個(gè)圖給朋友們看看:↓
以上我們也都會(huì)在我們的線下培訓(xùn)課中分享,不當(dāng)是內(nèi)容,相關(guān)的文件也會(huì)分享給我們的每一個(gè)學(xué)員。
最后想說:
國有國法,家有家規(guī)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該有一個(gè)適合自己的規(guī)章制度,規(guī)章制度是凌駕于任何個(gè)人之上的。假若個(gè)人的權(quán)威可以凌駕于規(guī)章制度之上,任何人都試著去挑戰(zhàn)規(guī)章制度的權(quán)威,那么制度不但成了一紙空文,而且還會(huì)消磨整個(gè)團(tuán)隊(duì)的意志力。所以我們必須遵守我們的制度。
當(dāng)然制度也不是一成不變的,團(tuán)隊(duì)在發(fā)展前進(jìn)成熟,現(xiàn)行制度也要隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展不斷完善。伽簡賦能亦是如此,在每批項(xiàng)目結(jié)束我們也都會(huì)進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),有需要修訂或是補(bǔ)充的制度,我們也會(huì)及時(shí)去做更新迭代。
團(tuán)隊(duì)管理制度2
為了能夠提高部門工作效率,提升部門員工工作能力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,特訂立以下團(tuán)隊(duì)管理制度,網(wǎng)絡(luò)部每位員工必須認(rèn)真遵守。
1、部門員工必須互敬互愛,相互協(xié)作,加強(qiáng)溝通,全力以赴實(shí)現(xiàn)部門共同目標(biāo);嚴(yán)禁因個(gè)人私利影響到部門整體目標(biāo)計(jì)劃,或因個(gè)人行為影響到部門形象及榮譽(yù)。
2、部門每位員工應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,對(duì)別人的幫助就是對(duì)自己的提升。
3、嚴(yán)禁在自己不了解真實(shí)情況時(shí),僅憑自己的主觀經(jīng)驗(yàn)下結(jié)論;禁止討論涉及他人的'人格尊嚴(yán)及個(gè)人薪資問題,嚴(yán)重者開除處理。
4、禁止在公眾場合與上級(jí)爭執(zhí),給上級(jí)造成管理障礙及不良影響,第一次罰款100,第二次罰款200,第三次降薪20%或開除。
5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無關(guān)的視頻、游戲及網(wǎng)頁。違者第一次批評(píng)教育,第二次罰款50元,第三次100,第四次開除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話,干擾別人工作,違反者一次扣罰20元。7、
匯報(bào)重要工作明確要點(diǎn),言簡意賅,不能滿足要求者,或許詳盡描述的,以書面形式匯報(bào);
8、為保證工作的持續(xù)性,全體應(yīng)發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神,在沒有請(qǐng)假的前提下,不得未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離休和調(diào)班,違者按曠工論處,(遲到半小時(shí)以上等同曠工)曠工第一次罰款50,第二次罰款100第三次開除。
9、請(qǐng)假必須以當(dāng)面,特殊情況不能當(dāng)面的需電話請(qǐng)示,以短信、留字條、他人轉(zhuǎn)達(dá)等形式均為無效請(qǐng)假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開辦公室時(shí),要向上級(jí)打招呼,獲得同意后才能離開,違者罰款20元。
11、接受任務(wù)或?qū)ι霞?jí)作出承若必須完成。完不成者扣20元/次,畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結(jié)派,因違反制度造成損害團(tuán)結(jié)的事件,過錯(cuò)方除承當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失外,另給予100元扣罰,嚴(yán)重者退回人力資源部。
13、功過不能相抵,功就是功,錯(cuò)就是錯(cuò),從態(tài)度上要時(shí)刻反省自己的行為。
14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品,關(guān)門,關(guān)電,個(gè)人工作區(qū)域保持整潔。
15、日常工作中對(duì)于部門有突出貢獻(xiàn)者,視情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),或口頭嘉獎(jiǎng)。
醫(yī)療集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部
XX.5.1
團(tuán)隊(duì)管理制度3
第一條 為不斷提升團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率,特制定本辦法。
第二條 本團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化
第三條 質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次
質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程,需要全體團(tuán)隊(duì)成員日常工作中緊緊圍繞團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。
第四條 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的適用對(duì)象。
團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理適用團(tuán)隊(duì)全體成員,團(tuán)隊(duì)長(或團(tuán)隊(duì)長指定成員)要求全體成員日常工作中嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度,并對(duì)執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進(jìn)行打分,適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
1. 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn),樹立團(tuán)隊(duì)成員的正確意識(shí)。
2. 維護(hù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理建設(shè),保證團(tuán)隊(duì)日常工作的正常進(jìn)行。
3. 愛護(hù)公共衛(wèi)生,營造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境
4. 對(duì)外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色,不卑不亢,謙和大方。
第六條 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的要點(diǎn)
(一)掌握質(zhì)量要求。團(tuán)隊(duì)成員必須熟悉本廠各項(xiàng)規(guī)章制度,按質(zhì)量要求執(zhí)行,特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
(二)質(zhì)量流程記錄填寫和維護(hù)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)對(duì)于本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的.流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作,并做好記錄的整理和維護(hù)。
(三)質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo),結(jié)合部門要求和工作實(shí)際需要,進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。利用每月例會(huì),由組長主持開展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì),根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報(bào)表、采用魚骨等工具,分析各周期質(zhì)量情況,有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案,在例會(huì)上討論確定并實(shí)施。
(四)改善質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對(duì)于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)分析原因,提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫糾正預(yù)防措施通知單。
(五)充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具。團(tuán)隊(duì)可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。qc小組定期對(duì)難題進(jìn)行集中攻關(guān),逐漸形成“人人為事,能者為師”的團(tuán)隊(duì)氛圍。qc小組定期與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交流,共同發(fā)現(xiàn)、解決問題,不斷改進(jìn)質(zhì)量。
(六)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具團(tuán)隊(duì)可每半年開展一次立項(xiàng)對(duì)標(biāo)活動(dòng),對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析,研究差距與不足,并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃,并完成一篇pdca案例,促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
團(tuán)隊(duì)管理制度4
摘要:目的:探討耳鼻喉慢性疾病在管理中引入責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度模式價(jià)值。方法:選擇耳鼻喉科慢性疾病患者120例,均為鄞州區(qū)第二醫(yī)院2016年2月~2017年10月收治,隨機(jī)分組,就應(yīng)用常規(guī)干預(yù)方案(對(duì)照組)與應(yīng)用引入責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度干預(yù)方案(觀察組)作用展開比較。結(jié)果:觀察組病情管理能力、病情控制率情況均優(yōu)于對(duì)照組,復(fù)發(fā)率低于對(duì)照組(P<0.05)。結(jié)論:針對(duì)耳鼻喉科慢性疾病者,在治療過程中引入責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度,可增強(qiáng)管理水平,提高病情控制效果,降低復(fù)發(fā)率。
關(guān)鍵詞:耳鼻喉慢性疾病;責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度;干預(yù)作用
在全球范圍內(nèi),慢性病均為防控形勢較為嚴(yán)峻的公共衛(wèi)生問題。受生理解剖和疾病病理特征等多因素影響,耳鼻喉科的慢性疾病更具其特殊性,極易反復(fù),有更高的管理難度[1]。本次研究針對(duì)所選病例,在管理過程中,引入責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度,在增強(qiáng)癥狀控制效果、改善遵醫(yī)依從、降低復(fù)發(fā)率方面取得了理想成效,現(xiàn)回顧結(jié)果如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選擇耳鼻喉科慢性疾病患者120例,隨機(jī)分組,觀察組60例,男33例,女27例,年齡20~49歲;其中慢性干燥型咽炎12例,慢性肥厚型咽炎15例,慢性單純型咽炎33例。對(duì)照組60例,男34例,女26例,年齡21~50歲;其中慢性干燥型咽炎11例,慢性肥厚型咽炎14例,慢性單純型咽炎35例,組間自然信息可比(P>0.05)。
。保布{入與排除標(biāo)準(zhǔn)
納入標(biāo)準(zhǔn):均與《耳鼻喉科學(xué)》相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)符合;病程>2個(gè)月;對(duì)本次實(shí)驗(yàn)內(nèi)容理解,并自愿簽署知情同意書;具理解和溝通能力。排除標(biāo)準(zhǔn):機(jī)體其它系統(tǒng)有嚴(yán)重原發(fā)性疾病合并者;有哮喘、慢性阻塞性肺氣腫等呼吸系統(tǒng)疾病合并者;嚴(yán)重精神障礙者。
1.3方法
對(duì)照組應(yīng)用耳鼻喉科常規(guī)管理方案,即遵醫(yī)囑,對(duì)患者行用藥、飲食、生活方面的指導(dǎo)。觀察組在干預(yù)中,引入責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度,具體步驟如下。1.3.1構(gòu)建責(zé)任團(tuán)隊(duì)積極組建責(zé)任管理小組,抽調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能操作考核均合格的10名醫(yī)護(hù)人員充當(dāng)組員。由副高職稱以上醫(yī)師負(fù)責(zé)對(duì)小組開展組織、領(lǐng)導(dǎo)工作。由主治醫(yī)師擔(dān)任相關(guān)管理項(xiàng)目責(zé)任人、組員,并負(fù)責(zé)對(duì)每位醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)予以確定。每個(gè)團(tuán)隊(duì)均有固定責(zé)任片區(qū),開展管理的患者數(shù)在80~100人間。1.3.2建立健全管理制度依據(jù)科室具體情況和工作人員豐富操作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合其它成功管理的實(shí)踐,就規(guī)章制度予以設(shè)立,以使各項(xiàng)操作更具規(guī)范化、系統(tǒng)化。1.3.3團(tuán)隊(duì)工作模式及內(nèi)容(1)完善健康檔案:將患者收治入院后,依據(jù)管理制度所制定的流程,即收集其個(gè)人信息,就個(gè)人檔案予以設(shè)立。包括一般情況、聯(lián)系方式、現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)通迅平臺(tái)等,以方便出院后開展延續(xù)性管理。(2)健康宣教:由責(zé)任管理小組負(fù)責(zé),定期開設(shè)健康講座,或依據(jù)患者病情、喜好,組織參加各種類型的健康活動(dòng),如運(yùn)動(dòng)競賽、慢性咽炎知識(shí)競賽、耳鼻喉科慢性疾病預(yù)防和自我管理知識(shí)競賽等,在放松患者身心、加快病情康復(fù)的同時(shí),提高自我管理水平。(3)互聯(lián)網(wǎng)訪視:通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在每周五晚8:00~9:00,將健康知識(shí)以圖文、視頻的方式向患者推送,也可提供在線交流,鼓勵(lì)患者將異常問題講出,個(gè)體化指導(dǎo)。部分不會(huì)使用平臺(tái)者,可由其家屬協(xié)助配合,或發(fā)送手機(jī)短信[2,3]。(4)電話隨訪:患者出院后,在首個(gè)月份,可每2周開展一次電話隨訪工作;待至第2~4個(gè)月后,可每月安排一次電話隨訪工作,后每2個(gè)月安排1次。結(jié)束隨訪后,需對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)收集、分析,部分存在危險(xiǎn)因素且未有效控制者,責(zé)任醫(yī)師需為其開具個(gè)體化治療處方,督促其依據(jù)處方行健康管理。必要時(shí),需住院治療。1.3.4質(zhì)量控制責(zé)任團(tuán)隊(duì)小組每個(gè)月需組織召開一次總結(jié)性的會(huì)議,對(duì)本月耳鼻喉科慢性疾病管理期間潛在的或已發(fā)生的問題予以匯總、分析,并經(jīng)組員充分討論,再參考其它團(tuán)隊(duì)成功管理的經(jīng)驗(yàn),或依據(jù)循證醫(yī)學(xué)理念,在學(xué)術(shù)網(wǎng)站對(duì)先進(jìn)的管理措施進(jìn)行查找,充分結(jié)合本病區(qū)患者實(shí)際情況,就合適的解決方案予以制定,以持續(xù)性提高耳鼻喉科慢性疾病管理質(zhì)量[4,5]。
1.4指標(biāo)觀察
。ǎ保┒呛砜坡约膊」芾砟芰Ρ容^:應(yīng)用我院自制問卷,就耳鼻喉科慢性疾病管理能力展開調(diào)查,包括基礎(chǔ)知識(shí)、藥物管理、飲食管理、預(yù)防復(fù)發(fā)等,單項(xiàng)10分,分值越高,管理能力效果越強(qiáng)。(2)比較癥狀控制率:完全控制:臨床癥狀在管理后呈完全緩解顯示,病情發(fā)作程度較輕,無需予以藥物維持治療;顯效:臨床癥狀在管理后呈明顯減輕顯示,病情發(fā)作程度較輕,但需予以藥物以維持治療;好轉(zhuǎn):臨床癥狀治療后相對(duì)好轉(zhuǎn),病情在發(fā)作時(shí)略嚴(yán)重,需取藥物維持應(yīng)用;無效:上述指標(biāo)均未有效改變,甚至加重?刂疲酵耆刂疲@效。(3)對(duì)兩組開展平均1年的隨訪工作,記錄復(fù)發(fā)率。
。保到y(tǒng)計(jì)學(xué)方法
涉及數(shù)據(jù)均輸入SPSS13.0,組間計(jì)量數(shù)據(jù)慢性疾病管理評(píng)分采用(±s)表示,行t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料癥狀控制率、復(fù)發(fā)率采用(%)表示,行2檢驗(yàn),以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組管理評(píng)分比較
觀察組基礎(chǔ)知識(shí)、藥物管理、飲食管理、預(yù)防復(fù)發(fā)病情管理能力評(píng)分均高于對(duì)照組(P<0.05)。見表1。表1兩組管理評(píng)分比較(分,±s)組別基礎(chǔ)知識(shí)藥物管理飲食管理預(yù)防復(fù)發(fā)觀察組(60例)8.5±0.88.6±1.28.6±1.38.9±0.9對(duì)照組(60例)7.1±0.46.7±0.56.7±0.87.5±0.9P<0.05<0.05<0.05<0.05
。玻矁山M患者癥狀控制率比較
觀察組患者病情控制率為96.7%(58/60),明顯高于對(duì)照組80%(48/60),有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P<0.05)。
。玻硟山M患者復(fù)發(fā)率比較
觀察組患者平均隨訪1年,復(fù)發(fā)率為1.7%(1/60),對(duì)照組為10%(6/60),有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P<0.05)。
3討論
在耳鼻喉慢性疾病管理中,引入責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度,可幫助患者建立正確的生活行為,提高自我照護(hù)技能,在日常生活中注意對(duì)危險(xiǎn)因素規(guī)避,進(jìn)而從根本上增強(qiáng)管理成效。結(jié)合本次研究結(jié)果示,觀察組病情管理能力、病情控制率情況均優(yōu)于對(duì)照組,復(fù)發(fā)率低于對(duì)照組(P<0.05)。提示觀察組通過應(yīng)用責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度,首先,通過組建責(zé)任團(tuán)隊(duì)小組,可使各項(xiàng)工作的`開展更規(guī)范和有序;建立健全管理制度,可使工作人員有據(jù)可依,增強(qiáng)管理效率;積極落實(shí)各項(xiàng)管理措施,如設(shè)置健康檔案,行健康宣教,開展多元化的隨訪工作等,可最大程度掌握患者情況,規(guī)避不良事件;每次開展健康指導(dǎo)及隨訪期間,通過綜合評(píng)估患者情況,行全面干預(yù),如疑似慢性咽炎復(fù)發(fā)者,需對(duì)病情密切監(jiān)測,依據(jù)變化情況調(diào)整治療方案,幫助患者建立正確的生活方式和行為,可全面促進(jìn)預(yù)后改善;加強(qiáng)質(zhì)量管理,可對(duì)各項(xiàng)措施進(jìn)一步優(yōu)化,最終達(dá)到提高疾病控制率,降低復(fù)發(fā)率的目標(biāo)。
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團(tuán)隊(duì)管理制度5
一、日常制度:
1、團(tuán)隊(duì)所有成員必需遵守憲法、法律、校規(guī)校紀(jì)和本制度開展一切工作。
2、團(tuán)隊(duì)工作實(shí)行分工負(fù)責(zé)制,隊(duì)長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)總體工作,團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)各自分工工作,各項(xiàng)工作應(yīng)按時(shí)完成。因特殊情況預(yù)計(jì)不能完成工作的,應(yīng)至少提前兩個(gè)工作日告知其他成員。
3、每周定時(shí)召開會(huì)議,總結(jié)前一個(gè)階段的活動(dòng)情況,宣布下一個(gè)階段的活動(dòng)計(jì)劃。并由團(tuán)隊(duì)成員輪流做會(huì)議記錄。
4、開會(huì)時(shí),要求團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議,如有特殊情況需提前請(qǐng)假。
5、實(shí)行會(huì)議討論制度,團(tuán)隊(duì)成員各抒己見,通過咨詢指導(dǎo)老師意見,合理安排團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和事務(wù)。
6、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員應(yīng)同心協(xié)力完成項(xiàng)目工作,相互間保持工作溝通和交流。
7、自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象,不傳播和散布不利于團(tuán)隊(duì)的言論。
8、自愿、自覺、主動(dòng)的接受團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù);主動(dòng)了解團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)進(jìn)展和其它狀況,向團(tuán)隊(duì)提出建議。
9、增強(qiáng)安全意識(shí),特別是外出進(jìn)行實(shí)地考察時(shí),要注意交通安全和活動(dòng)安全。
10、團(tuán)隊(duì)成員需要記錄下自己在活動(dòng)中的總結(jié)體會(huì),組長定期檢查個(gè)人筆記。
11、在活動(dòng)中要注意言行舉止,要時(shí)刻牢記你代表的不是一個(gè)人,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象,是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的'大學(xué)生形象。
12、對(duì)于組長安排有任何異議或者建議,請(qǐng)?jiān)诿恐芾龝?huì)上提出,會(huì)外不接受任何更改信息。
二、財(cái)務(wù)制度:
1、嚴(yán)格遵守“林學(xué)院第二屆大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)報(bào)銷發(fā)票注意事項(xiàng)”的相關(guān)規(guī)定。(見附件一)
2、財(cái)務(wù)明晰。定期公布活動(dòng)支出的財(cái)務(wù)情況,以及管理財(cái)務(wù)資料。
3、各項(xiàng)花費(fèi)須出具發(fā)票備查。如有特殊情況無法預(yù)先支取應(yīng)留下發(fā)票,事后報(bào)銷。小項(xiàng)目的支出如無法開具發(fā)票,應(yīng)用收據(jù)替代,并在收據(jù)后面注明所用事項(xiàng)。
4、以節(jié)儉、高效為原則。控制預(yù)算、壓縮成本。如在廣州市內(nèi)的交通盡量乘坐公交車以節(jié)省費(fèi)用。
5、所有花費(fèi)將根據(jù)預(yù)算表進(jìn)行,最后編制決算表。未考慮到的花費(fèi)需要有合理的使用支出理由。
三、檔案保管制度
1、本項(xiàng)目實(shí)施過程中所有的文字、照片、視頻等材料,都必須統(tǒng)一由2名成員共同備份存檔。
2、本次活動(dòng)過程中的所有資料以月份為單位進(jìn)行保管。
團(tuán)隊(duì)管理制度6
一、基礎(chǔ)管理
1、會(huì)議管理會(huì)議管理種類一般包括:每天晨會(huì)、每周例會(huì)、每月總結(jié)會(huì)。不同的營銷團(tuán)隊(duì)會(huì)有不同的會(huì)議周期。例如很多藥品保健品營銷團(tuán)隊(duì)就推行了“日清日高、周報(bào)周訓(xùn)、月月推進(jìn)”的會(huì)議管理制度,會(huì)議內(nèi)容主要包括:團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況,計(jì)劃下階段的工作目標(biāo)及內(nèi)容,提出工作中存在的問題;團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上階段營銷工作作出整體分析與點(diǎn)評(píng),并對(duì)下階段的營銷工作作出安排;公布團(tuán)隊(duì)成員上階段業(yè)績,獎(jiǎng)勵(lì)工作先進(jìn)者,并向落后者提出整改建議;開展?fàn)I銷專題討論或培訓(xùn),幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能、調(diào)整心態(tài),激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。
會(huì)議管理應(yīng)注意以下幾點(diǎn):會(huì)議的目的是讓人提出問題、分析問題并解決問題,不是給人提供訴苦的機(jī)會(huì);要有明確的主題及結(jié)論,不要漫談;不開缺席會(huì)、不開推遲會(huì),嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律。
2、表格管理表格管理設(shè)計(jì)合理、運(yùn)用得當(dāng)?shù)臓I銷表格,既是團(tuán)隊(duì)成員管理客戶和自我管理的重要手段,也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰,業(yè)績一目了然,還可以讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)地監(jiān)管客戶。常用的營銷管理表格有:
工作匯報(bào)表:如工作日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等。該類表格的主要內(nèi)容通常包括匯報(bào)人的送貨結(jié)款情況、市場信息反饋、客戶及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容。
3、客戶檔案管理客戶檔案表:團(tuán)隊(duì)成員通過詳細(xì)、適時(shí)、真實(shí)的調(diào)查后,針對(duì)自己的工作對(duì)象分類型地建立起的表格,其內(nèi)容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外,還應(yīng)包括它的其習(xí)慣、愛好、以及階段性效果,購買意向與續(xù)購等詳細(xì)的內(nèi)容。
二、人文管理實(shí)現(xiàn)溝通的多層互動(dòng)
很多營銷團(tuán)隊(duì)之所以人員流動(dòng)頻繁,根本原因不在于待遇低下,而在于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員之間溝通的不到位――要么是團(tuán)隊(duì)成員心里有想法有意見,向上級(jí)反映了卻得不到回復(fù)因而郁悶不已,有的甚至?xí)谎圆话l(fā)憤然離隊(duì)而去;要么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)、調(diào)整工作時(shí)帶著強(qiáng)制性和壓力,很少和下屬交換意見。其實(shí),在營銷團(tuán)隊(duì)的管理中,溝通比什么都重要,溝通也應(yīng)該無處不在――團(tuán)隊(duì)成員之間要拉近距離需要溝通,消除團(tuán)隊(duì)成員之間的誤會(huì)也需要溝通,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的士氣更需要溝通。
溝通的方法一般有:
1、尊重在營銷團(tuán)隊(duì)中,不管是最基層的業(yè)務(wù)員,還是中層的業(yè)務(wù)主管,或是區(qū)域經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),他們只是分工的不同,在人格上都是平等的,并沒有高低貴賤之分。對(duì)業(yè)績暫時(shí)不好的成員不能嘲笑挖苦,更不能只批評(píng)而不指導(dǎo);對(duì)任何成員的工作成果和建議,都應(yīng)該重視;對(duì)家庭有困難、感情受挫折或是曾經(jīng)犯過錯(cuò)誤的成員,更應(yīng)該伸出熱情之手去幫助,而不應(yīng)在一旁看笑話,在背后議論;對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),哪怕他很年輕,團(tuán)隊(duì)成員(即便是老資格的團(tuán)隊(duì)成員)還是應(yīng)該把他當(dāng)上司敬重。因?yàn)槊恳粋(gè)人都希望被人重視被人尊重,所以這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通的前提條件。
2、關(guān)懷把愛心獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)成員,真誠地關(guān)心他們――他們的業(yè)務(wù)技能是否有所提高?他們的工作方法是否得當(dāng)?他們的客戶關(guān)系是否融洽?他們的生活是否有保障?要讓他們?cè)陉P(guān)心中自信、自強(qiáng),激情地面對(duì)各種挑戰(zhàn)并愉快地工作著,對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)職業(yè)生涯充滿希望。一旦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成員關(guān)懷備至,他們之間的溝通會(huì)更加順利。
3、信任團(tuán)隊(duì)中成員和領(lǐng)導(dǎo)間的相互信任是溝通的基礎(chǔ)。如果團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)間能相互信任,他們的溝通氛圍將更加和諧――團(tuán)隊(duì)成員只有信任領(lǐng)導(dǎo)的決策,才會(huì)緊隨其后,對(duì)其言聽計(jì)從;領(lǐng)導(dǎo)只有信任成員的工作能力,才會(huì)放心地把一個(gè)市場交給他去開發(fā)和管理,才會(huì)放權(quán)讓他獨(dú)立地去打拼一片天地;領(lǐng)導(dǎo)只有信任成員的品行人格,才會(huì)大膽地把大批的貨款交給他去經(jīng)辦。
4、激勵(lì)激勵(lì)會(huì)使溝通更有效。如何才能更好地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員呢?
一要廣開言路,認(rèn)真傾聽每一位團(tuán)隊(duì)成員的呼聲和看法,有選擇地采納,并予以適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和鼓勵(lì),讓他們感覺到自己得到了重視。這是一種精神上的推動(dòng)。
二要兌現(xiàn)承諾。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)為了激勵(lì)成員的工作動(dòng)力,常會(huì)作出某種承諾,或是職位上的提升,或是各種獎(jiǎng)勵(lì)。如果這些承諾不能及時(shí)兌現(xiàn),團(tuán)隊(duì)成員要么是失望,要么是感覺被欺騙,慢慢地對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)企業(yè)也會(huì)喪失信心。
三是要激勵(lì)多數(shù)。銷售組織中最常見的錯(cuò)誤之一是將銷售指標(biāo)作為唯一依據(jù),獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績突出的少數(shù)人。實(shí)際上,如果一個(gè)銷售組織依賴的僅僅是以“明星”自居的少數(shù)人,多數(shù)人的積極性就會(huì)受到挫傷。因此,對(duì)于少數(shù)人的良好業(yè)績,通過量化的工具進(jìn)行分析和解剖,進(jìn)而找到幫助其他人員提高業(yè)績的途徑,這對(duì)于銷售組織本身而言,遠(yuǎn)遠(yuǎn)比獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)人有意義得多。四是要分類激勵(lì)。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)首先要區(qū)分是什么類型(如競爭型、成就型、物質(zhì)型)的激勵(lì),然后選擇合適的激勵(lì)工具并保持適當(dāng)?shù)膹?qiáng)度和頻度。如果用同一套激勵(lì)工具和方法對(duì)全體團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行統(tǒng)一的激勵(lì),要么是難以激勵(lì)多數(shù)人,要么是激勵(lì)效果與團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)背道而馳。
三、績效管理:公平有效的考核原則
考核激勵(lì)是否公平,關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的.穩(wěn)定,關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司的忠誠度。考核激勵(lì)是否有效,關(guān)系到能否真正提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績,提高產(chǎn)品的銷量。關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員的考核激勵(lì),雖然不同營銷團(tuán)隊(duì)有不同的辦法。但通過研究比較發(fā)現(xiàn),一套到位的、完善的考核激勵(lì)辦法通常都遵從著如下幾個(gè)原則:
總體原則“數(shù)字論英雄,業(yè)績定成敗”。因?yàn)槭袌霾幌嘈叛蹨I和汗水,也不相信苦勞和疲勞,只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數(shù)字和業(yè)績來說話。所謂工資定等級(jí),獎(jiǎng)金靠業(yè)績;收入有多少,全憑真本事。
細(xì)則詳盡應(yīng)有比較全面的考核指標(biāo)和獎(jiǎng)罰細(xì)節(jié),有獎(jiǎng)罰執(zhí)行的具體標(biāo)準(zhǔn),而不是以偏概全,也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標(biāo)的全面性為例,大多數(shù)營銷團(tuán)隊(duì)都是以回款、利潤、任務(wù)、費(fèi)用、應(yīng)收賬款、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、日常工作等為基本的考核項(xiàng)目。
措施穩(wěn)中有變?nèi)魏我粋(gè)團(tuán)隊(duì)的營銷工作從一個(gè)階段發(fā)展到另一個(gè)階段后,對(duì)應(yīng)的考核管理辦法也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),不斷完善。
以上是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中最主要的三個(gè)方面,一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果要成為一個(gè)具有可持續(xù)性發(fā)展的團(tuán)隊(duì),就必須在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上從以上三個(gè)方面出發(fā),一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人更應(yīng)該從此三個(gè)方面來反思自身市場所存在的問題,更能夠從此完善自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)!
團(tuán)隊(duì)管理制度7
一、班團(tuán)、班隊(duì)計(jì)劃總結(jié)管理
各班級(jí)在每學(xué)期期初與期末,分別制定好班團(tuán),班隊(duì)計(jì)劃與總結(jié),對(duì)沒有制訂的,按學(xué)校教導(dǎo)處規(guī)定的制度執(zhí)行。
二、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理
1、各班級(jí)要認(rèn)真組織學(xué)生參加團(tuán)隊(duì)處舉辦的各種活動(dòng),對(duì)無故無理未參加的班級(jí)扣該班級(jí)的操行分2分,對(duì)未按時(shí)完成的扣當(dāng)周操行分1分。
2、對(duì)進(jìn)行評(píng)比的'活動(dòng),除學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)外對(duì)各班級(jí)要進(jìn)行操行分獎(jiǎng)勵(lì)。一等獎(jiǎng)3分,二等獎(jiǎng)2分,三等獎(jiǎng)1分。
三、升旗儀式管理制度
1、每個(gè)班級(jí)必須按時(shí)參加,未參加的扣該班級(jí)的操行分2分。
2、各班班主任必須到場無故不到扣該班級(jí)的操行分1分。
3、紀(jì)律要好,對(duì)吵鬧的班級(jí)扣班級(jí)紀(jì)律分1分。
4、認(rèn)真唱國歌,對(duì)不唱或亂唱的班級(jí)扣班級(jí)操行分1分。
四、團(tuán)隊(duì)組織管理
1、各班級(jí)在開學(xué)兩周內(nèi),要健全班團(tuán),班隊(duì)組織對(duì)沒有設(shè)置的扣操行分1分。
2、各班級(jí)要認(rèn)真協(xié)助團(tuán)隊(duì)處選報(bào)紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗,鼓號(hào)隊(duì),廣播站的人員,配合團(tuán)隊(duì)處開展工作。
團(tuán)隊(duì)管理制度8
第一條 為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)安全生產(chǎn)管理,保障企業(yè)生產(chǎn)安全、穩(wěn)定及員工在生產(chǎn)過程中的生命財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),以及行業(yè)和公司相關(guān)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)文件精神,結(jié)合本團(tuán)隊(duì)安全生產(chǎn)實(shí)際情況,特制定本制度。
第二條 堅(jiān)持科學(xué)管理,有效消除和制止生產(chǎn)過程中危及員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全的隱患和行為。當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時(shí),生產(chǎn)要服從安全。
第三條 明確團(tuán)隊(duì)安全工作的組織
。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)長是團(tuán)隊(duì)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)的安全工作,做好部署、檢查、控制、考核等工作,確保上級(jí)各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度和要求在本團(tuán)隊(duì)的貫徹執(zhí)行。
。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)1名兼職安全員,協(xié)助團(tuán)隊(duì)長全面開展團(tuán)隊(duì)安全管理工作。安全員不在時(shí),團(tuán)隊(duì)長要明確代管人員。團(tuán)隊(duì)長不在時(shí),安全員有權(quán)安排本團(tuán)隊(duì)員工完成與安全有關(guān)的工作。
(三)團(tuán)隊(duì)要建立包括團(tuán)隊(duì)長在內(nèi)的各崗位人員安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確全員安全生產(chǎn)職責(zé)。
第四條 安全教育與宣傳。團(tuán)隊(duì)要制定安全培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)新員工進(jìn)行安全教育;按時(shí)召開安全例會(huì),組織團(tuán)隊(duì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全技術(shù)、規(guī)章制度等;每次安全教育要有教育記錄,且記錄詳細(xì)、整潔。
第五條、消防安全管理
1.有健全的消防組織,有必要的消防設(shè)備,有嚴(yán)格的防火制度。
2.團(tuán)隊(duì)成員要牢記“五知三會(huì)”內(nèi)容,即:一知本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性;二知本崗位的防火措施和防火安全制度;三知本企業(yè)的防火負(fù)責(zé)人、消防專(兼)職人員的姓名及電話;四知火警電話“119”;五知滅火的基本方法和措施。三會(huì):一會(huì)打火警電話;二會(huì)使用各種滅火器材;三會(huì)逃生自救。
3.嚴(yán)格落實(shí)阜陽卷煙廠“安全檢查”、“消防安全管理”、“三同時(shí)管理”、“危險(xiǎn)化學(xué)品”等管理制度。
4.認(rèn)真抓好安保各基層隊(duì)伍建設(shè)和管理。
5.加強(qiáng)廠重點(diǎn)部位檢查巡視。發(fā)現(xiàn)重大隱患問題時(shí),應(yīng)第一時(shí)間報(bào)責(zé)任人進(jìn)行相關(guān)處理。
6.加強(qiáng)“兩煙”倉庫防火管理,嚴(yán)格車輛和特種作業(yè)人員管理。
第六條 團(tuán)隊(duì)安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容
1、安全用電,做到人來電開,人走電關(guān),每天最后一個(gè)離開辦公室的人必須對(duì)各處電器進(jìn)行檢查,關(guān)閉。
2、科學(xué)使用本團(tuán)隊(duì)內(nèi)的`各類設(shè)備管理、安全用電管理、消防控制中心安全管理、消防車輛安全管理。
第七條 治安保衛(wèi)、綜合治理目標(biāo)管理。維護(hù)好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部治安秩序,搞好內(nèi)部治安綜合治理,妥善處理好突發(fā)事件;教育員工遠(yuǎn)離邪教組織和社會(huì)性質(zhì)的組織。
第八條 安全檢查內(nèi)容。明確檢查的周期,每次由安全第一責(zé)任人負(fù)責(zé)組織本團(tuán)隊(duì)安全員及相關(guān)人員對(duì)本團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的安全檢查。對(duì)檢查中所發(fā)現(xiàn)的或團(tuán)隊(duì)成員反映的安全隱患,做到“三落實(shí)”(即:負(fù)責(zé)整改的人員和部門要落實(shí),整改的措施要落實(shí),整改的時(shí)限要落實(shí))。
第九條 處罰和獎(jiǎng)勵(lì)
。ㄒ唬⿲(duì)于違反團(tuán)隊(duì)安全管理制度的員工予以考核,對(duì)造成安全事故的員工予以處罰。
(二)對(duì)于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)上報(bào)安全隱患,有效預(yù)防了重大安全事故發(fā)生的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。
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