小區(qū)管理制度14篇
在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的小區(qū)管理制度，歡迎閱讀與收藏。
小區(qū)管理制度 篇1
1.0目的
確保工作人員人身安全。
2.0適用范圍
適用于服務(wù)中心保潔員。
3.0內(nèi)容
3.1牢固樹立'安全第一'的思想，確保安全操作。
3.2清潔人員在作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁單腳踏在凳子上，以免不安全因素發(fā)生。
3.3清潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.4清潔人員不得私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生事故，當(dāng)需要清潔帶電物體時(shí)，須確定電源已關(guān)或須有電工在場(chǎng)，方可進(jìn)行。
3.5清潔人員必須熟悉有害藥水（濃鹽酸等）的'使用和防護(hù)，嚴(yán)禁用手直接接觸。
3.6清潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火。
3.7高空作業(yè)序由保潔主管統(tǒng)一計(jì)劃安排，做好安全防范措施。作業(yè)時(shí)需安排專人監(jiān)護(hù)，并做好作業(yè)范圍標(biāo)示。
小區(qū)管理制度 篇2
一、監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)專業(yè)人員輪流值班。
二、監(jiān)控室值班人員必須提高警惕,加強(qiáng)責(zé)任心,按操作規(guī)程進(jìn)行操作設(shè)施。
三、監(jiān)控室內(nèi)不得吃零食、喝酒等,干與工作無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)。
四、不得擅自離開(kāi)工作崗位,遇特殊情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),有專業(yè)人員頂替后方可離開(kāi)。
五、各操作手柄(按鈕)每日進(jìn)行一次手動(dòng)操作檢查。
六、監(jiān)控室的'設(shè)施設(shè)備不得任意搬動(dòng)及堆放雜物,操作臺(tái)上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的任何物件,所有資料應(yīng)存放整齊、有序。
七、設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)值人員無(wú)法排除時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行修理。
八、出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或直接通知安全維護(hù)員,并及時(shí)做好時(shí)間、地點(diǎn)等記錄。
九、值班人員應(yīng)及時(shí)填寫當(dāng)班的設(shè)備運(yùn)行記錄、工作日記,以便查找原因。
十、監(jiān)控室的各類記錄、錄像存盤、資料不得擅自任意處理,必須進(jìn)行保存歸檔。
十一、做好監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生工作,嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)。
十二、每月將設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況以書面形式報(bào)管理處存檔。
十三、監(jiān)控出現(xiàn)異常情況及車輛堵塞交通,及時(shí)通知安全維護(hù)隊(duì)員及時(shí)處理,引導(dǎo)車輛到邊緣地帶,疏通道路。
小區(qū)管理制度 篇3
為了保障大廈安全，全面細(xì)致的對(duì)大廈各角落進(jìn)行檢查，消除各種不安全隱患，確保大廈及其內(nèi)部業(yè)主、租戶財(cái)產(chǎn)不受侵害，特制定如下職責(zé)、規(guī)范：
A、巡邏崗崗位職責(zé)
1、按規(guī)定的路線巡邏，認(rèn)真做好《保安部巡視記錄》及《保安部消防巡視記錄》。
2、對(duì)巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品，進(jìn)行監(jiān)視、盤問(wèn)和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
3、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告管理處。
4、制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。
5、清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無(wú)證裝修人員。
6、配合各崗位值班人員，共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。
7、發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。
8、檢查車場(chǎng)內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。
9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。
10、任何情況下不準(zhǔn)與租戶發(fā)生沖突，處理問(wèn)題先敬禮。
B、巡邏崗操作規(guī)程
1、巡樓
從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機(jī)房）巡視，之后逐層向下步行巡視，并在每個(gè)巡更點(diǎn)上錄入巡更信息。巡邏過(guò)程中糾正違章或盤查他人時(shí)要使用文明用語(yǔ)。 2、巡樓工作內(nèi)容
看：電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險(xiǎn)隱患、防火門、消防通道，可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、租戶單元門、租戶是否有水溢出門外等。嗅：燃?xì)馕丁⒏鞣N特殊（可疑）氣味等。
聽(tīng)：超時(shí)裝修聲、租戶屋內(nèi)的異常響聲、求助聲等。問(wèn)：盤問(wèn)可疑人員。
做：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來(lái)報(bào)有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的`煙頭、紙屑等順手拾起來(lái)等。
3、巡外圍
按規(guī)定的巡邏路線巡視。
巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看大廈的外觀情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4、巡車場(chǎng)
按規(guī)定的巡邏路線巡視。
巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，要協(xié)助車場(chǎng)保安員維護(hù)場(chǎng)內(nèi)的秩序，疏導(dǎo)交通。
小區(qū)管理制度 篇4
(一)全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺(jué)遵守社會(huì)公德,不隨地吐痰、不亂扔果皮紙屑、煙頭,不亂倒垃圾、雜物,不隨意大小便,不在公共設(shè)施上亂涂寫、亂刻劃,如屬小孩所為,其家長(zhǎng)應(yīng)妥善處理。不得向室外傾倒污水和拋擲任何物品,嚴(yán)禁高空拋物。
(二)小區(qū)實(shí)行垃圾袋裝化,業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)將垃圾袋裝并系好,置于指定的垃圾桶內(nèi),不得堆放在樓梯通道。店面應(yīng)于每天晚上將垃圾袋置于垃圾桶內(nèi),以便保潔員及時(shí)清運(yùn)。以下種類垃圾應(yīng)自行外運(yùn)處理,不得在小區(qū)范圍內(nèi)傾倒:
1、廢棄的家俱、電器、車輛、較大件的辦公用品等;
2、液體的廢棄物;
3、有毒、惡臭、易燃、易爆、有輻射性的物品;
4、市環(huán)衛(wèi)部門的車輛和垃圾容器不能接納的物品。
(三)切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋等雜物投入下水道,如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞、損壞或影響毗鄰住家,業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用和責(zé)任。
(四)保持公共樓梯走道整潔,不得在消防通道、房前屋后、梯 、過(guò)道、轉(zhuǎn)臺(tái)等公共走廊過(guò)道堆放車輛、雜物,不得在公共場(chǎng)地堆放或吊掛雜物。
(五)為保證本小區(qū)文明、安靜、清潔衛(wèi)生,不得飼養(yǎng)家禽、家畜,持證豢養(yǎng)寵物的業(yè)主和物業(yè)使用人要妥善管理好自己的寵物,不得讓寵物大聲嚎叫、公共場(chǎng)所大小便或傷及自己或他人,由此產(chǎn)生的'任何后果自負(fù)。
(六)在澆花、晾曬、拖地時(shí),不得將水滴到樓下,清洗入戶門和電梯廳時(shí),切記不得讓水流進(jìn)電梯井,以免引起設(shè)備的重大破壞。
(七)禁止在綠化地傾倒污水和垃圾雜物,車輛不得跨越和通過(guò)綠化帶,不得擅自啟用公用的綠化水源。
(八)店面清潔衛(wèi)生實(shí)行門前三包。
(九)保持小區(qū)安靜,不得制造影響四鄰的噪音。
(十)違反本規(guī)定者,小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心將按照規(guī)定采取勸告、責(zé)令限期改正。
小區(qū)管理制度 篇5
1、監(jiān)控中心是設(shè)備運(yùn)行、監(jiān)控的心臟，直接關(guān)系到小區(qū)的各項(xiàng)安全、。為保障業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。
2、監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員須持證上崗。
3、各種相關(guān)制度、規(guī)程、流程、應(yīng)急電話等須上墻。
4、值班人員必須熟悉相關(guān)工作流程、規(guī)定，值班時(shí)不得擅離崗位，須全神注視顯示器、儀表、信號(hào)燈等，認(rèn)真作好記錄，交班時(shí)雙方須對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行檢查。
5、火災(zāi)報(bào)警控制、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的終端設(shè)備（如水泵控制柜、風(fēng)機(jī)控制柜等）須將主令開(kāi)關(guān)置于自動(dòng)檔，監(jiān)控中心聯(lián)動(dòng)柜可置于手動(dòng)檔。當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后，須立刻核實(shí)信號(hào)的真?zhèn)�，信�?hào)為真時(shí)，將其置于自動(dòng)，并按相關(guān)程序?qū)υO(shè)備進(jìn)行操作，信號(hào)為誤報(bào)時(shí)，及時(shí)將設(shè)備復(fù)位。
6、防盜監(jiān)視系統(tǒng)的.貯存器，火災(zāi)報(bào)警控制器中的報(bào)警記錄，ba系統(tǒng)的信息記錄，門禁、紅外防盜系統(tǒng)報(bào)警記錄等應(yīng)保存、更新，硬盤信息記錄保存三天。
7、嚴(yán)格監(jiān)控中心來(lái)訪人員，人員進(jìn)出請(qǐng)?zhí)顚憽侗O(jiān)控中心人員出入登記表》。
8、監(jiān)控中心設(shè)備應(yīng)由有資質(zhì)的人員進(jìn)行維修保養(yǎng)、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行備份，定期清理垃圾文件、修復(fù)軟件。使用者應(yīng)在使用界面內(nèi)進(jìn)行操作，不得擅自修改系統(tǒng)程序、密碼等。設(shè)備供貨商/保修單位技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試、維修、系統(tǒng)升級(jí)時(shí)必須征得管理處同意、登記，且管理處技術(shù)人員在場(chǎng)情況下，方可進(jìn)行，無(wú)關(guān)人員不得操作監(jiān)控中心設(shè)備。
小區(qū)管理制度 篇6
一、維修資金是業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人委托代管的基金。
二、維修資金來(lái)源按政府有關(guān)規(guī)定。
三、維修資金用于房屋共用部位(指承重結(jié)構(gòu)部位,含樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ),外墻面,樓梯間,走廊通道,門廳,樓內(nèi)存車間等)的維修和共用設(shè)施設(shè)備(指共用的上下水道、共用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、消防設(shè)施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、室外停車場(chǎng)等)的維修。
四、維修資金按財(cái)政部財(cái)基字{1998}7號(hào)《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,應(yīng)專戶存儲(chǔ)、�？顚Ｓ�,利息凈收入經(jīng)認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。維修資金的帳務(wù)處理按財(cái)政部財(cái)基字{1998}7號(hào)《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行。
五、維修資金的使用由物業(yè)管理公司提出,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn),報(bào)物業(yè)所在地區(qū)房地產(chǎn)管理局核準(zhǔn),由存放銀行按核準(zhǔn)的.開(kāi)支方案,憑工程進(jìn)度撥付款項(xiàng)。
六、物業(yè)管理公司根據(jù)小區(qū)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的情況,提出維修更新方案和計(jì)劃,報(bào)業(yè)主委員會(huì)審核批準(zhǔn),每年分二次向房管局申請(qǐng)。
七、維修資金使用的具體事宜按福州市人民政府榕政綜[1998]318號(hào)文件執(zhí)行。
八、維修資金的使用情況應(yīng)每半年公布一次,接受業(yè)主和房管局的監(jiān)督
小區(qū)管理制度 篇7
為保證小區(qū)內(nèi)車輛的安全,各車主單位和個(gè)人應(yīng)自覺(jué)遵守停車場(chǎng)的管理規(guī)定。
一、一切車輛進(jìn)出住宅小區(qū)的崗?fù)�、門衛(wèi)室,應(yīng)自覺(jué)停車,接受檢查和登記。違者不予進(jìn)出小區(qū)。
二、凡機(jī)動(dòng)車必須整齊地停放在停車場(chǎng)指定的.位置。
三、居民住戶的單車不得停放在樓梯口、走廊,必須整齊地排放在各棟門口統(tǒng)一單車棚里。
四、任何車輛不得停放在小區(qū)的消防通道上。
五、車輛進(jìn)出小區(qū)必須憑出入卡,方可放行。晚上12時(shí)后駛出小區(qū)的車輛,一定要憑出入卡和該車的《機(jī)動(dòng)車行駛證》和駕駛員的《機(jī)動(dòng)車駕駛證》及居民身份證,經(jīng)查驗(yàn)后方可放行。
凡違反以上規(guī)定,一律不予進(jìn)出本小區(qū)。
小區(qū)管理制度 篇8
一、實(shí)行24小時(shí)著裝值勤，自覺(jué)遵守值班制度，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的“四防”工作。
三、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉大門和偏門，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢。
四、嚴(yán)格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事。
五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時(shí)制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。
六、認(rèn)真做好難以投遞的報(bào)刊、雜志、信件、電報(bào)等收件登記，及時(shí)處理。
七、制止廢品收購(gòu)人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區(qū)域的`清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。
九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
小區(qū)管理制度 篇9
第一、應(yīng)該方便管理或者經(jīng)常出入的車輛辦法停放許可證小區(qū)車輛管理制度，許可證擺放車輛擋風(fēng)玻璃內(nèi)測(cè)醒目位置，不按次規(guī)定的，業(yè)主可以投訴或者保安巡邏檢查，達(dá)到可管理，安全管理的.目的，如果多次提醒不安規(guī)定的，禁止停放
第二、臨時(shí)車輛應(yīng)該停放標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域小區(qū)車輛管理制度，不得亂停亂放，編寫規(guī)定臨時(shí)停車區(qū)域管理辦法
第三小區(qū)車輛管理制度、細(xì)化停車時(shí)間控制，如臨時(shí)搬運(yùn)車輛停車時(shí)間，長(zhǎng)時(shí)間停放必須停放卸貨區(qū)，如出租車社會(huì)運(yùn)營(yíng)車輛，樓道門口不得超過(guò)10分鐘，如長(zhǎng)時(shí)間等待需要出自車接客點(diǎn)停放，臨時(shí)過(guò)夜車輛，必須規(guī)定停車區(qū)域，如果不按規(guī)定，第一、二次口頭警告，第三次禁止停放。
第四、嚴(yán)禁裝載易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入小區(qū)小區(qū)車輛管理制度。
第五、車輛必須按照規(guī)定進(jìn)入停放，不按照規(guī)定的后果自行承擔(dān)。
第六、制定明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以防不必要的矛盾。
小區(qū)管理制度 篇10
為保持小區(qū)干凈整潔和美觀,使用人享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,特制訂本規(guī)定。
一、環(huán)境管理規(guī)定
(一)小區(qū)公共場(chǎng)所不得亂涂畫、亂張貼、派送廣告?zhèn)鲉?違者將唄限期清理現(xiàn)場(chǎng),恢復(fù)原狀并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
(二)為維護(hù)本小區(qū)環(huán)境安寧,業(yè)主、使用人不可在單元房屋內(nèi)制造任何擾人的噪音,尤其是在晚上20時(shí)至次日7時(shí)期間。業(yè)主、使用人在進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)時(shí),必須注意遵守政府有關(guān)環(huán)境噪音的規(guī)定,盡量降低音量,保持小區(qū)安靜,以免滋擾鄰里,破壞社區(qū)安寧環(huán)境。
(三)業(yè)主、使用人利用共用部位舉行x、慶典或聯(lián)歡活動(dòng),須事先向物業(yè)管理處及政府相關(guān)部門書面申請(qǐng),并征得同意后方可舉行。(四)業(yè)主、使用人不可在其單元房屋內(nèi)或公共區(qū)域存放任何違禁物品,包括管制器具、煙花爆竹、易燃、易爆、有毒、放射性及其他危險(xiǎn)物品。
(五)業(yè)主、使用人不可在其單元房屋前或公共區(qū)域從事祭祀儀式或者有傷風(fēng)化的活動(dòng)。
(六)小區(qū)綠地及其他休憩場(chǎng)所為所有業(yè)主,使用人提供休憩而設(shè),業(yè)主、使用人應(yīng)保持綠地清潔美觀,不得在綠地內(nèi)進(jìn)行球類運(yùn)動(dòng)、游戲、騎自行車、滾軸溜冰及其他可引致破花綠化或傷害人活動(dòng);不得破壞樹木、采摘花卉或賤塌草皮植被,違者須承擔(dān)賠償責(zé)任。
(七)業(yè)主、使用人必須教育兒童,不要攀爬樹木、欄桿或圍墻。切勿在水景池邊戲水,以免發(fā)生意外。兒童以及其他無(wú)民事行為能力人或限制民事行為能力人在小區(qū)活動(dòng)時(shí),均須由監(jiān)護(hù)人實(shí)施監(jiān)護(hù),并承擔(dān)監(jiān)護(hù)人責(zé)任。
(八)小區(qū)內(nèi)設(shè)有休閑設(shè)施,請(qǐng)業(yè)主、使用人愛(ài)護(hù)這些設(shè)施,保持整潔完好并按說(shuō)明謹(jǐn)慎使用。物業(yè)管理處不承擔(dān)業(yè)主、使用人及其訪客在使用這些設(shè)施時(shí),因任何原因造成的.人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任。
(九)業(yè)主、使用人不得改變圍欄內(nèi)原有的綠化布置,不得擅自在綠地內(nèi)種植或放置花草樹木,不得私自移動(dòng)、改變或損壞交界處原有的花草樹木。
(十)為維護(hù)小區(qū)文明居住環(huán)境,業(yè)主、使用人不在公共場(chǎng)所晾曬衣物。
二、衛(wèi)生管理規(guī)定
(一)小區(qū)實(shí)行生活垃圾袋裝化,業(yè)主、使用人傾倒垃圾時(shí)應(yīng)將垃圾袋裝并系好袋口,放到垃圾箱(桶)或小區(qū)指定位置,由小區(qū)保潔人員統(tǒng)一收集。
(二)小區(qū)范圍內(nèi)的任何公共區(qū)域不得隨地吐痰、便溺、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水。
(三)切勿把菜葉、布屑、塑料袋和廢紙等垃圾投入座便器或下水道,如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞、業(yè)主、使用人應(yīng)及時(shí)報(bào)修處理并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
三、寵物飼料管理規(guī)定
(一)業(yè)主、使用人如在單元飼料寵物、必須在政府規(guī)定許可范圍內(nèi),按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)許可證,并遵守相關(guān)飼養(yǎng)規(guī)定,準(zhǔn)養(yǎng)犬必須實(shí)行圈養(yǎng)或拴養(yǎng),不得散養(yǎng)。
(二)業(yè)主、使用人不得在其單元房屋內(nèi)或本物業(yè)共用部位飼養(yǎng)牲畜及家禽。
(三)攜帶寵物犬外出時(shí)必須用繩鏈拴牽,大型犬佩帶口罩進(jìn)行約束,以防咬人;禁止寵物犬在無(wú)主人卡關(guān)下在小區(qū)內(nèi)游蕩;寵物犬在小區(qū)道路上所遺留穢物,犬主即行清理干凈;寵物犬不得在公共綠地便溺或隨意踐踏公共綠地。
小區(qū)管理制度 篇11
廬陽(yáng)區(qū)雙崗街道作為老城區(qū)老舊小區(qū)分布較多的街道，共有85個(gè)（片）生活小區(qū)，其中有35個(gè)（片）是老舊小區(qū)。在實(shí)際工作中，接受居民投訴較多問(wèn)題是老舊小區(qū)的管理服務(wù)問(wèn)題，也是當(dāng)前為民服務(wù)的矛盾焦點(diǎn)。如何對(duì)零散居民樓和老舊小區(qū)整治后的房屋及設(shè)施進(jìn)行長(zhǎng)效管理，使老舊小區(qū)也能夠享受物業(yè)管理服務(wù)帶來(lái)的便利和舒適？近日，廬陽(yáng)區(qū)雙崗街道人大工委組織部分人大代表對(duì)街道老舊小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行了專題調(diào)研，并就提升老舊小區(qū)管理的整體水平提出了具體建議。
一、老舊小區(qū)管理中存在的主要問(wèn)題及原因
一是基礎(chǔ)設(shè)施老化落后，老舊小區(qū)管理成本高。由于建造時(shí)間早、規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，施工質(zhì)量不高等原因，造成老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施功能無(wú)法滿足居民需要；道路破損嚴(yán)重，停車位、自行車棚、休閑廣場(chǎng)沒(méi)有配建；地下管網(wǎng)因設(shè)計(jì)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低經(jīng)常出現(xiàn)堵塞、破損，時(shí)有污水漫溢現(xiàn)象發(fā)生；沒(méi)有單元門禁和封閉管理，導(dǎo)致“牛皮癬”泛濫，居民一些最基本的生活需求得不到保障。
二是物業(yè)管理費(fèi)收繳難，物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。有些老舊小區(qū)是企業(yè)、單位自管，移交到街道后，這部分居民習(xí)慣了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代單位宿舍服務(wù)全包的服務(wù)模式，尚未形成花錢買服務(wù)的意識(shí)。在老舊小區(qū)中，低收入家庭居多，其中還包括相當(dāng)一部分的低保戶、外來(lái)務(wù)工人員，由于收入偏低，他們沒(méi)有交物業(yè)費(fèi)的意愿。由于物業(yè)費(fèi)收繳不上來(lái)，從事老舊小區(qū)物業(yè)管理的企業(yè)存在不同程度虧損，只能靠政府獎(jiǎng)扶維持，在入不敷出的情況下，只能通過(guò)削減服務(wù)人員、減少服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)質(zhì)量來(lái)維持較低的服務(wù)水平，這又導(dǎo)致老舊小區(qū)物業(yè)管理水平的降低。
三是小區(qū)自治組織缺位，小區(qū)自治能力不強(qiáng)。老舊小區(qū)內(nèi)低收入群體較多、受教育程度相對(duì)不高，居民對(duì)自身權(quán)益的期望值往往過(guò)高，而對(duì)維護(hù)公共環(huán)境整潔有序等公共利益興趣不大；居民中侵占公共利益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的訴求呈多樣化，很難達(dá)成一致意見(jiàn)。雖然有小區(qū)成立了業(yè)主自治組織，但由于物業(yè)矛盾多發(fā)、情況復(fù)雜、自治組織成員專業(yè)知識(shí)缺乏等原因，業(yè)主自治組織發(fā)揮作用十分有限。尤其是在集中民意決策小區(qū)事務(wù)、調(diào)解物業(yè)糾紛、推進(jìn)民主協(xié)商機(jī)制、宣傳法律法規(guī)方面，明顯力不從心。
四是主體責(zé)任難以落實(shí)，政府職能發(fā)揮不強(qiáng)。物業(yè)管理涉及政府部門、街道、社區(qū)、建設(shè)單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多個(gè)主體，權(quán)利義務(wù)關(guān)系復(fù)雜。如房屋質(zhì)量、二次供水、供配電、電梯等公共設(shè)施維修都不應(yīng)在街道的管理范圍內(nèi)，但是只要是屬地在街道，都得由街道出面解決。又如近年來(lái)，不斷有市屬、區(qū)屬企業(yè)生活區(qū)移交到街道管理，但相應(yīng)的管理費(fèi)用并沒(méi)有增加，雙崗街道承擔(dān)了大量居民投訴和物業(yè)調(diào)解工作，每年對(duì)社居委管理的老舊小區(qū)支出約200多萬(wàn)元（包括小區(qū)保潔清運(yùn)人員、值班人員、公共水電費(fèi)及維修費(fèi)用），導(dǎo)致街道人力、財(cái)力不堪重負(fù)，這些都需要上級(jí)政府有關(guān)部門發(fā)揮職能作用，加大管理資金撥付，加強(qiáng)綜合管理，共同改變老舊小區(qū)物業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié)。
二、促進(jìn)老舊小區(qū)管理創(chuàng)新的對(duì)策與思考
作為基層政府，要始終把群眾利益放在首位，堅(jiān)持“加快整治改造、實(shí)施分類管理、促進(jìn)小區(qū)自治、加強(qiáng)綜合管理”的工作思路，不斷推動(dòng)老舊小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新取得新突破。
（一）結(jié)合老舊小區(qū)綜合整治，加快基礎(chǔ)設(shè)施更新步伐
老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化落后是社會(huì)發(fā)展的遺留問(wèn)題，只有加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的改造力度，老舊小區(qū)才能符合物業(yè)管理市場(chǎng)化的基本要求。
1．提高小區(qū)的封閉性，增強(qiáng)社區(qū)安全性。符合封閉條件的小區(qū)，要盡快建設(shè)圍墻或圍欄，使之與外部街區(qū)隔離開(kāi)來(lái)；對(duì)面積較大的開(kāi)放式小區(qū)，可根據(jù)地理位置、道路走向，采取分割封閉的原則，建立幾個(gè)封閉式小區(qū)；對(duì)散落的樓幢，可實(shí)施單獨(dú)封閉；不符合封閉條件的，可通過(guò)產(chǎn)權(quán)置換、危舊房改造等方式，減少開(kāi)放式小區(qū)數(shù)量。
2．推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施改造，增強(qiáng)生活便利性。通過(guò)綜合改造、封閉性改造等方式，為老舊小區(qū)安裝小區(qū)大門、樓幢單元門、健身設(shè)施，建設(shè)門衛(wèi)室、自行車棚，改造病害道路、排水管網(wǎng)、水電設(shè)施、天燃?xì)獾扰涮自O(shè)施，恢復(fù)小區(qū)綠化，規(guī)劃停車位，為居民生活提供便利條件。
3．加快綜合整治步伐，增強(qiáng)群眾幸福感。從20xx年起，合肥市開(kāi)始進(jìn)行老舊小區(qū)環(huán)境綜合整治，雙崗街道經(jīng)過(guò)綜合整治的老舊小區(qū)共17個(gè)，這些改造后的老舊小區(qū)都實(shí)行了物業(yè)管理。從整治后居民反映看，這些老舊小區(qū)的管理和服務(wù)水平基本滿足了群眾的需求，居民困難訴求也降低了很多。下一步，市區(qū)兩級(jí)政府要統(tǒng)籌加快老舊小區(qū)綜合整治進(jìn)程，把這一民生工程做實(shí)做細(xì)，不斷提升居民的幸福指數(shù)。
（二）結(jié)合老舊小區(qū)實(shí)際，實(shí)施差異化物業(yè)管理
有針對(duì)性采取居民自管、市場(chǎng)化管理、政府扶持三種機(jī)制相結(jié)合的模式，是提高老舊小區(qū)管理水平的有效方法。
1．已實(shí)施市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)。由街道物業(yè)辦依據(jù)物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況實(shí)施監(jiān)督并予以規(guī)范。未建立自治組織的小區(qū)，在物業(yè)合同（協(xié)議）將要到期時(shí)，區(qū)級(jí)建設(shè)部門、轄區(qū)街道應(yīng)指導(dǎo)社區(qū)在小區(qū)建立自治組織，為下一步規(guī)范實(shí)施社會(huì)化物業(yè)管理打下基礎(chǔ)。
2．相對(duì)規(guī)模較大、資源較好、管理成本較高，并且未實(shí)施市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)。區(qū)級(jí)建設(shè)部門、街道應(yīng)指導(dǎo)社區(qū)在小區(qū)先期成立管委會(huì)，促成召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，確定采取自管、市場(chǎng)化物管或者兩者相結(jié)合的服務(wù)模式，明確服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，選聘物業(yè)企業(yè)或服務(wù)人員，簽訂相應(yīng)合同。小區(qū)自治組織負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，街道、社區(qū)負(fù)責(zé)規(guī)范自治組織的日常工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和保障，協(xié)調(diào)解決業(yè)主反映的問(wèn)題。
3．相對(duì)規(guī)模較小、資源有限、管理成本較低的老舊小區(qū)。采取業(yè)主自管與政府扶持相結(jié)合的模式，由街道、社區(qū)牽頭成立管理委員會(huì)或居民自治小組，結(jié)合社區(qū)志愿者隊(duì)伍巡防、社區(qū)網(wǎng)格化管理等資源實(shí)施業(yè)主自治，由街道、社區(qū)提供應(yīng)急維修、綠化保潔等基本服務(wù)，以物價(jià)部門核定最低價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)用。
4．產(chǎn)權(quán)單位管理的老舊小區(qū)。在街道、社區(qū)的引導(dǎo)幫助下，成立自治管理小組，按照“自我管理、自我服務(wù)、非營(yíng)利性、費(fèi)用均攤”原則，指導(dǎo)產(chǎn)權(quán)單位自管。
（三）強(qiáng)化自治組織建設(shè)，提高小區(qū)自我管理能力
1．切實(shí)將自治組織建設(shè)管理納入社區(qū)建設(shè)管理范疇。小區(qū)管理的主體始終是業(yè)主自身，要推進(jìn)小區(qū)自治步伐，根據(jù)“誰(shuí)出資、誰(shuí)受益”社會(huì)準(zhǔn)則，始終把提高小區(qū)自治率作為主要路徑，把小區(qū)自治能力建設(shè)作為工作的落腳點(diǎn)，引導(dǎo)居民廣泛參與到老舊小區(qū)管理創(chuàng)新活動(dòng)中，通過(guò)成立業(yè)委會(huì)或管委會(huì)、居民自治小組等自治組織，著力推進(jìn)小區(qū)管理由“代民作主”向“由民作主”轉(zhuǎn)化。
2．充分發(fā)揮街道社區(qū)指導(dǎo)監(jiān)督作用。街道、社區(qū)要聯(lián)合實(shí)施投訴受理和聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，制定參與和監(jiān)督物業(yè)管理的'各項(xiàng)制度。落實(shí)牽頭組織業(yè)主大會(huì)召開(kāi)和業(yè)主委員會(huì)選舉責(zé)任，指導(dǎo)居民開(kāi)好業(yè)委會(huì)、管委會(huì)、居民議事會(huì)會(huì)議，通過(guò)民主協(xié)商形式解決小區(qū)物業(yè)管理中的矛盾和問(wèn)題。監(jiān)督小區(qū)自治組織日常運(yùn)作，促進(jìn)小區(qū)事務(wù)公開(kāi)，提高自治活動(dòng)的透明度。通過(guò)建立小區(qū)業(yè)主論壇、市民學(xué)堂等平臺(tái)，加強(qiáng)物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，幫助居民樹立“花錢買服務(wù)”的意識(shí)。
3．積極引進(jìn)和培育社會(huì)中介組織。面對(duì)街道、社區(qū)專業(yè)人員缺乏，小區(qū)自治組織建立程序繁雜、日常工作任務(wù)繁重，物業(yè)矛盾不斷增加的現(xiàn)實(shí)，要積極引進(jìn)和培育社會(huì)中介組織，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的形式參與社會(huì)管理，發(fā)揮好他們獨(dú)立性、客觀性、專業(yè)性特點(diǎn)，為居民小區(qū)業(yè)主大會(huì)召開(kāi)、業(yè)委會(huì)組建、換屆提供各類咨詢服務(wù)，手把手指導(dǎo)小區(qū)自治組織采取民主協(xié)商方式?jīng)Q策小區(qū)自治事務(wù)，或者以外包服務(wù)的形式，將物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解、法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳等項(xiàng)事務(wù)承包給社會(huì)中介組織，以減輕街道、社區(qū)的工作負(fù)擔(dān)。
（四）加強(qiáng)綜合治理力度，形成老舊小區(qū)管理合力
1．加強(qiáng)綜合治理力度。應(yīng)將老舊小區(qū)管理納入城市綜合治理，由政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，建立民政、房產(chǎn)、城管、公安等部門和街道組成的聯(lián)席會(huì)議制度，將老舊小區(qū)自治能力建設(shè)、物業(yè)行業(yè)監(jiān)管、違章違規(guī)行為糾正、小區(qū)安全等全部納入考核體系，實(shí)施統(tǒng)一考核。各相關(guān)部門和街道要各司其職、同心協(xié)力加強(qiáng)老舊小區(qū)管理力度，確保人力、財(cái)力、物力向老舊小區(qū)傾斜。
2．堅(jiān)持市場(chǎng)化管理為導(dǎo)向。鼓勵(lì)老舊小區(qū)業(yè)主按照市場(chǎng)規(guī)則與物業(yè)企業(yè)簽定物業(yè)管理合同，支持物業(yè)企業(yè)按照合同規(guī)定收取物業(yè)費(fèi)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)自治能力建設(shè)的指導(dǎo)力度，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，促進(jìn)雙方嚴(yán)格履行合同約定的內(nèi)容。對(duì)于違反合同約定的行為，支持任何一方采取法律手段解決。
3．強(qiáng)化物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管。政府物業(yè)管理部門應(yīng)切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，建立老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)符合投標(biāo)企業(yè)資料庫(kù)，把好市場(chǎng)入口關(guān)。在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)、檢查，查實(shí)有違法、違規(guī)行為的，將按規(guī)定給予處罰，并將處罰結(jié)果予以通報(bào)，計(jì)入企業(yè)誠(chéng)信檔案。
小區(qū)管理制度 篇12
一、小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作有物業(yè)管理處指派專門人員進(jìn)行清掃和垃圾清運(yùn)。
二、小區(qū)內(nèi)各住戶的生活垃圾必須實(shí)現(xiàn)袋裝,由環(huán)衛(wèi)人員每天定時(shí)、定點(diǎn)收集清運(yùn)。收集垃圾時(shí)間:每天早上7:00-8:30,中午1:30-3:00,晚上6:00定點(diǎn)放置垃圾箱。
三、為保持樓梯走廊、扶手清潔,住戶應(yīng)分層自上而下輪流清掃,并注意維護(hù)公共衛(wèi)生。
四、禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜和家犬。
五、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)隨意傾倒生活垃圾和建筑垃圾。
六、禁止從樓上向外拋擲雜物和傾倒污水。
七、禁止隨地吐痰,亂拋煙頭、紙屑、果殼、飲料瓶等。
八、禁止隨地大小便,家長(zhǎng)要教育孩子養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
九、嚴(yán)禁在共用樓宇墻面亂涂、亂貼廣告和告示。
十、嚴(yán)禁在共用樓道堆放或吊掛雜物,禁止在陽(yáng)臺(tái)堆放或吊掛有礙觀瞻的'雜物。
十一、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)公共地段、綠地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)。凡進(jìn)入商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從事經(jīng)營(yíng)的商販和購(gòu)物居民,都必須自覺(jué)維護(hù)小區(qū)衛(wèi)生。實(shí)行衛(wèi)生:'三包',做到人走攤位凈。
小區(qū)管理制度 篇13
1.0目的： 確保安全，維護(hù)正常的工作秩序。
2.0適用范圍：小區(qū)的安全防范工作。
3.0主要內(nèi)容：
3.1值班人員必須堅(jiān)守崗位，提高警惕，熟悉小區(qū)的地理環(huán)境。
3.2值班人員一定要熟悉小區(qū)安全防范的監(jiān)控設(shè)備及措施，能夠熟練掌握及操作。
3.3接班后一定要仔細(xì)檢查小區(qū)的`每一個(gè)角落，包括門窗鎖，看是否有可疑情況。
3.4建立交接班制度，詳細(xì)記錄工作情況，如有情況必須清楚時(shí)間、地點(diǎn)及如何處置等。
3.5定期對(duì)各設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)故障或問(wèn)題及時(shí)排除，確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.6嚴(yán)格遵守公司安全防范制度，不得隨意將公司的工作機(jī)密及當(dāng)班情況泄露。
3.7小區(qū)大廈嚴(yán)禁違規(guī)明火作業(yè)，若需必須經(jīng)管理處同意有并專人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管操作。
3.8嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒香拜神或亂燒垃圾。
3.9嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)亂接、亂拉、供配電線路。
3.10嚴(yán)禁在消防通道作業(yè)或堵塞消防通道。
3.11嚴(yán)禁私自挪用消防設(shè)施器材，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的保養(yǎng)工作，確保正常使用。
3.12嚴(yán)禁三無(wú)人員進(jìn)入小區(qū)。
3.13嚴(yán)格執(zhí)行，人防、技防的安全防范措施。
4.0基本要求：
4.1落實(shí)制度要嚴(yán)格，不出現(xiàn)人防失誤造成安全事故。
小區(qū)管理制度 篇14
一、門衛(wèi)人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，認(rèn)真履行職責(zé)，并認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄。
二、按時(shí)按需開(kāi)關(guān)大門，嚴(yán)格控制車輛、人員在小區(qū)出入，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的`外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢。
三、認(rèn)真做好外來(lái)車輛的進(jìn)出登記，對(duì)外出的車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。
四、制止廢品收購(gòu)人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。
五、代收?qǐng)?bào)刊、函件等應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，并做好登記，要做到及時(shí)準(zhǔn)確，不積壓、不私拆。
六、加強(qiáng)夜間人員、車輛出入控制，夏季晚11:3 0，冬季晚10:30要鎖好大門。
七、每天不定期巡邏本小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，或撥打匪警110、火警119。
【小區(qū)管理制度】相關(guān)文章：
小區(qū)管理制度08-27
小區(qū)門衛(wèi)管理制度06-13
小區(qū)車輛管理制度08-30
小區(qū)車管理制度09-01
小區(qū)衛(wèi)生管理制度11-11
加強(qiáng)小區(qū)管理制度08-23
小區(qū)清潔管理制度01-05
施工小區(qū)管理制度03-31
小區(qū)施工管理制度02-06