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加油站油管理制度（精選11篇）
在快速變化和不斷變革的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的加油站油管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
加油站油管理制度 1
1、油品驗收、入庫工作必須由押運人員和加油站人員兩人同時進行，做到分工明確，責任到人。
2、罐車進站后應(yīng)確認車輛信息、油品型號是否與油品購進計劃一致，防止油品型號錯誤影響加油站正常營業(yè)。
3、押運人員和加油站班長共同確認車輛信息、油品信息、鉛封號與配送單是否一致，如信息不一致、鉛封損壞等情況嚴禁擅自卸油并通知站領(lǐng)導(dǎo)。
4、油罐車靜置15分鐘后，由押運人員和加油站班長共同取樣檢測。
5、油品檢測工作需兩人操作，押運人員負責測量，加油站班長負責記錄，兩人同時簽字確認測量結(jié)果。
6、檢測數(shù)據(jù)應(yīng)真實準確，嚴禁代簽、捏造、涂改、撕毀測量數(shù)據(jù)等行為。
7、卸油過程中，押運人員需全程監(jiān)護，不得擅離職守，油品卸完后由加油站班長打開車輛卸油閥確認油品全部入庫。
8、卸油過程中嚴禁開機加油。
9、卸油完成，油罐穩(wěn)油五分鐘后，由加油站班長量油計算卸油數(shù)量，押運人員記錄數(shù)據(jù)。
10、核對油品配送單，確認是否符合損耗要求，在油品配送單上簽字確認。
加油站油管理制度 2
1、油品驗收、入庫工作必須由押運人員和加油站人員兩人同時進行，做到分工明確，責任到人。
2、罐車進站后應(yīng)確認車輛信息、油品型號是否與油品購進計劃一致，防止油品型號錯誤影響加油站正常營業(yè)。
3、押運人員和加油站班長共同確認車輛信息、油品信息、鉛封號與配送單是否一致，如信息不一致、鉛封損壞等情況嚴禁擅自卸油并通知站領(lǐng)導(dǎo)。
4、油罐車靜置15分鐘后，由押運人員和加油站班長共同取樣檢測。
5、油品檢測工作需兩人操作，押運人員負責測量，加油站班長負責記錄，兩人同時簽字確認測量結(jié)果。
6、檢測數(shù)據(jù)應(yīng)真實準確，嚴禁代簽、捏造、涂改、撕毀測量數(shù)據(jù)等行為。
7、卸油過程中，押運人員需全程監(jiān)護，不得擅離職守，油品卸完后由加油站班長打開車輛卸油閥確認油品全部入庫。
8、卸油過程中嚴禁開機加油。
9、卸油完成，油罐穩(wěn)油五分鐘后，由加油站班長量油計算卸油數(shù)量，押運人員記錄數(shù)據(jù)。
10、核對油品配送單，確認是否符合損耗要求，在油品配送單上簽字確認。
加油站油管理制度 3
1、油品計劃及庫存報表由加油站核算員負責，采購油品款項、結(jié)算業(yè)務(wù)由核算員負責。
2、加油站核算員依據(jù)庫存和銷售情況，及時提出油品購進計劃申請，及時組織油品，防止因庫存量低正常銷售。
3、油品結(jié)算必須及時準確，核算員應(yīng)及時掌握預(yù)付款信息，防止因油料款不足導(dǎo)致購進計劃無法實施。
4、油品采購計劃單由核算員制作，站領(lǐng)導(dǎo)簽字確認并加蓋公章由公司領(lǐng)導(dǎo)審核，以傳真的'形式發(fā)至中石油銀川銷售分公司，核算員需跟蹤油品采購計劃的落實情況。
5、購進油品后，核算員需確認油品配送單的相關(guān)信息，并保留加油站驗收聯(lián)和購貨單位記賬聯(lián)，以便和財務(wù)對賬及油品核算。
6、油品的采購計劃、款項、結(jié)算等業(yè)務(wù)必須分工明確，責任到人
7、油品結(jié)算應(yīng)及時與公司財務(wù)對賬，避免發(fā)生賬目錯誤。
加油站油管理制度 4
第一條職業(yè)道德標準：
敬業(yè)愛崗，遵紀守法，文明經(jīng)營。
第二條服務(wù)態(tài)度標準：
�。ㄒ唬┲鲃訜崆�，微笑服務(wù)，態(tài)度謙和，尊敬顧客。
�。ǘ╊櫩陀欣щy，熱心幫助；顧客有疑問，細心解答；顧客有意見，專心聽取；顧客有誤會，耐心解釋。
�。ㄈ⿲Υ櫩�，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。
第三條服務(wù)語言標準
�。ㄒ唬┯徒哟櫩蜁r，使用文明服務(wù)用語，會說普通話。
�。ǘ┯谜Z準確，稱呼恰當，問候親切，語氣誠懇。
�。ㄈ﹪澜褂貌回撠熑蔚�、歧視性、污辱性語言，杜絕服務(wù)忌語。
第四條勞動紀律標準
�。ㄒ唬┌磿r上下班，不遲到，不早退，不曠工，嚴格執(zhí)行請銷假制度。
�。ǘ﹫允貚徫�，上班時間不得無故離崗、串崗、脫崗、睡崗。
�。ㄈ┕ぷ鲿r間不準做與工作無關(guān)的事，不私自會客。嚴禁吸煙，嚴禁飲酒后上崗。
�。ㄋ模﹪栏褡袷胤⻊�(wù)規(guī)范，操作規(guī)程，不違章作業(yè)。
�。ㄎ澹┓䦶闹笇�(dǎo)，聽從指揮，按章辦事，不自作主張。
�。┱_對待批評和投訴，盡量不與顧客爭吵。
加油站油管理制度 5
1、加油站必須確立“安全第一”的思想，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，保證安全經(jīng)營。
2、各種設(shè)備要建立完整的技術(shù)檔案和維修管理制度。
3、本站職工要認真遵守安全操作規(guī)程和崗位責任制。
4、加油站站長除日常例行檢查外，每月要對加油站進行一次全面檢查。對檢查出來的問題制定整改措施，能解決的.要迅速解決，困難要如實向上級書面報告。
5、用戶進站加油嚴禁攜帶一切危險品入站。
6、高強閃電、雷擊和雷擊頻繁時，停止加油。
7、嚴禁任何一級電壓的架空線路跨越加油站上空。
8、加油站內(nèi)不得隨意拉接臨時電線，接班加油員檢查加油設(shè)備技術(shù)狀況，發(fā)生危及加油站安全的情況時，應(yīng)立即停止。
9、加油機發(fā)生故障和加油發(fā)生跑、冒、灑油料時，必須清理完現(xiàn)場后，加油車輛方能離去。
加油站油管理制度 6
1、目的
為強化加油站安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，明確安全檢查工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，認真貫徹"預(yù)防為主"的方針，堅持自檢自查為主，站內(nèi)檢查與主管公司監(jiān)督檢查相結(jié)合的原則，分級落實安全工作，提高檢查效果，逐步實現(xiàn)檢查工作規(guī)范化、標準化，特制定本制度。
2、范圍
本制度適用于本加油站。
3、職責
3.1安全檢查計劃和安全檢查表的編制由加油站安全領(lǐng)導(dǎo)小組負責。
3.1綜合性、季節(jié)性、日常安全生產(chǎn)檢查工作由站長負責，由安全管理員負責組織實施。
3.2專業(yè)安全檢查由加油站上級部門派遣專業(yè)人員負責或加油站聘請相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員組成檢查組負責。
3.3節(jié)假日安全檢查由站長負責，由當班安全管理人員組織實施。
4、工作程序
4.1加油站安全檢查應(yīng)制定相應(yīng)的安全檢查計劃，并填寫《安全檢查計劃表》，建立《安全檢查臺賬》。
4.2編制各種類型安全檢查表，并且評審?fù)ㄟ^后，經(jīng)主要負責人批準后實施。并且每年評審修訂一次安全檢查表，填寫《檢查表評審修訂記錄》及《檢查表問題整改記錄》。
4.2加油站應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)情況開展的計劃性和臨時性自查活動，主要分為綜合性檢查、日常檢查、季節(jié)性以及節(jié)假日前后檢查和專項檢查等形式。
�。�1）綜合性檢查：即對加油站安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)行為、安全生產(chǎn)狀態(tài)進行全面檢查、考核或評價，以落實崗位安全責任制為重點。公司級綜合性安全檢查每季度不少于1次，加油站級綜合性安全檢查每月不少于1次，并填寫《綜合性安全檢查記錄表》。
�。�2）日常檢查分崗位操作人員巡回檢查和管理人員日常檢查。崗位操作人員應(yīng)認真履行崗位安全生產(chǎn)責任制，進行交接班檢查和班中巡回檢查，各級管理人員應(yīng)在各自的`業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進行日常檢查。填寫《日常安全檢查記錄表》。
�。�3）季節(jié)性檢查由各業(yè)務(wù)部門的負責人組織本系統(tǒng)相關(guān)人員進行，是根據(jù)當?shù)馗骷竟?jié)特點對防火防爆、防雨防汛、防雷電、防暑降溫、防風及防凍保暖工作等進行預(yù)防性季節(jié)檢查。并填寫《季節(jié)性安全檢查記錄表》。
�。�4）節(jié)假日檢查是對節(jié)假日前安全、保衛(wèi)、消防、生產(chǎn)物資設(shè)備、備用設(shè)備、應(yīng)急預(yù)案等重點要害部位，進行重點檢查，同時還要對加油站附近企業(yè)，居民用火、燃放煙花爆竹等，進行聯(lián)防檢查。在重大節(jié)假日（春節(jié)、元旦等）前后進行安全防火大檢查。填寫《節(jié)假日安全檢查記錄表》。
�。�5）專業(yè)性檢查主要是對生產(chǎn)工藝設(shè)備、安全裝置、監(jiān)測儀器、廠房建筑及防火防爆等系統(tǒng)分別進行的專業(yè)檢查，及在裝置開、停工前、新裝置竣工及試運轉(zhuǎn)等時期進行。專業(yè)檢查分別由各專業(yè)部門的負責人組織本系統(tǒng)人員進行，主要是對鍋爐、壓力容器、危險物品、電氣裝置、機械設(shè)備、構(gòu)建筑物、安全裝置、防火防爆、防塵防毒、監(jiān)測儀器等進行專業(yè)檢查。專業(yè)檢查每半年不少于1次，并填寫《專業(yè)性安全檢查記錄表》。
（6）其他檢查編制其他檢查安全記錄表，通過審核，批準后，填寫存檔。
4.3對加油站各項檢查、上級單位檢查和政府安全監(jiān)督部門安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，指出的隱患，要逐項整改，編制整改方案。隱患治理整改依照本體系中《隱患治理管理制度》（AQBZH—ZD/3—2）相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并填寫相關(guān)記錄。
4.4暫時不能整改的項目，要采取臨時有效的防范措施，制定防范預(yù)案，確保經(jīng)營安全，必要時采取臨時停業(yè)措施。
4.5安全檢查表由安全員負責編制，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批；每年組織有關(guān)人員對安全檢查表進行評審和修訂。
4.6本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
4、相關(guān)文件
《隱患治理管理制度》 AQBZH—ZD/3—2
5、相關(guān)記錄
《綜合性安全檢查記錄表》 AQBZH—JL/11—1
《日常安全檢查記錄表》 AQBZH—JL/11—2
《季節(jié)性安全檢查記錄表》 AQBZH—JL/11—3
《節(jié)假日安全檢查記錄表》 AQBZH—JL/11—4
《專業(yè)安全檢查記錄表》 AQBZH—JL/11—5
《安全檢查計劃表》 AQBZH—JL/11—6
《安全檢查臺賬》 AQBZH—JL/11—7
《檢查表評審修訂記錄》 AQBZH—JL/11—8
《檢查表問題整改記錄》 AQBZH—JL/11—9加油站參觀學習心得在加油站管理工作會議上的講話加油站站長述職報告
加油站油管理制度 7
第一章總則
第一條為了加強加油站動火管理，防止事故發(fā)生，依據(jù)《中國石油天然氣集團公司關(guān)于工業(yè)動火安全管理辦法》，參照《石油庫動火安全管理辦法》，特制定本辦法。
第二條在加油站的爆炸危險區(qū)域或火災(zāi)危險區(qū)域內(nèi)，使用各種直接或間接明火施工作業(yè)的都稱之為加油站動火。主要包括以下作業(yè):
1、使用電焊、錫焊、焊割等;
2、使用噴燈、火爐、液化氣爐、電爐及明火照明等;
3、燒烤煨管、鑄、鍛、電鉆、砂輪作業(yè)等;
4、熬(澆)瀝青、炒沙子等;
5、非加油和卸油的機動車輛進入儲油區(qū)和爆炸危險區(qū);
6、使用非防爆的通訊電氣設(shè)備和電動工具等。
第二章加油站動火等級劃分
第三條加油站動火分為三級:
1、凡是在油品儲油區(qū)、加油區(qū)、汽車卸油區(qū)、雨棚、雨棚柱和桶裝油品(含潤滑油)儲存間或棚、油泵房、公路收發(fā)油棧臺、隔油池及污水處理設(shè)施的爆炸危險區(qū)域內(nèi)的動火，以及雖移出該區(qū)但盛裝過甲、乙類油品的各類油罐、油桶、輸油管線等均為一級動火;
2、凡是在加油站區(qū)域之內(nèi)，一級動火所列的區(qū)域之外，且符合gb50156-2002《汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范》中站內(nèi)設(shè)施之間的防火距離要求的'火災(zāi)危險區(qū)域內(nèi)的動火均為二級動火;
3、凡在符合gb50156-2002《汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范》中站內(nèi)設(shè)施之間的防火距離要求的站房和一般用電區(qū)域內(nèi)對通常設(shè)備的動火(用火)均為三級動火。
第三章動火前的準備工作
第四條動火票的辦理要求
1、凡進行一、二級動火作業(yè)必須按照審批程序及權(quán)限辦理《加油站動火作業(yè)票》。
2、三級動火(用火)作業(yè)必須按照審批程序和權(quán)限填報《加油站用火審批單》。
第五條動火票的審批權(quán)限
1、一級動火作業(yè)的《加油站動火作業(yè)票》應(yīng)由直屬公司和當?shù)叵啦块T審查同意，經(jīng)市公司主管經(jīng)理批準，并報省分公司備案。
2、二級動火作業(yè)的《加油站動火作業(yè)票》應(yīng)由儲運安全部審查同意，經(jīng)片區(qū)經(jīng)理批準，并報市公司備案。
3、三級動火(用火)作業(yè)的《加油站用火審批單》由加油站長填報，片區(qū)經(jīng)理審核同意，加油站長批準，并備案。
第六條動火作業(yè)前由加油站提出申請，施工管理部門負責辦理動火票，按照審批權(quán)限和程序，逐級上報，分級負責。動火票批準后，方可進行動火。加油站、片區(qū)經(jīng)營部、儲運安全部對審核過的動火作業(yè)票，必須以檔案的形式保存一年以上。一級動火票儲運安全部必須報省分公司備案。
第六條動火票辦理程序
1、一級動火前，由直屬公司主管經(jīng)理組織加油站長、施工管理部門、施工設(shè)計單位、片區(qū)經(jīng)理、儲運安全部和當?shù)毓蚕啦块T深入現(xiàn)場調(diào)查、協(xié)商、制定動火措施。然后由儲運安全部與當?shù)叵啦块T審核同意，市公司主管經(jīng)理批準。
2、二級動火前，由片區(qū)經(jīng)理組織加油站長、施工管理部門、施工設(shè)計單位和儲運安全部深入現(xiàn)場調(diào)查、協(xié)商、制定動火措施。然后由儲運安全部審核同意，片區(qū)經(jīng)理批準。
3、三級動火前，由加油站長與片區(qū)經(jīng)理深入現(xiàn)場調(diào)查、協(xié)商、制定動火(用火)措施。然后由片區(qū)經(jīng)理審核同意，加油站長批準。
第七條外來施工單位在加油站施工動火，應(yīng)由工程項目甲方負責部門提出，加油站填制動火票，其主管領(lǐng)導(dǎo)會同工程項目甲方主管領(lǐng)導(dǎo)和施工單位主管領(lǐng)導(dǎo)共同落實防火措施;分別由加油站長和施工單位安全員擔任主監(jiān)護人和監(jiān)護人，共同負責動火作業(yè)，嚴格按動火等級、審批權(quán)限和程序辦理動火票，負責安全措施的落實，負責監(jiān)督按動火票中的時間、地點、任務(wù)和作業(yè)內(nèi)容進行動火。
第四章動火作業(yè)的基本安全要求
第八條正常生產(chǎn)的儲油區(qū)、加油區(qū)、卸油區(qū)內(nèi)，凡是可不動火的一律不動火，凡是能拆下來的必須拆下來移到安全地方動火。節(jié)假日除生產(chǎn)必須外禁止動火。
第九條動火作業(yè)必須按要求填寫《加油站動火作業(yè)票書》，且一張只限一處使用。
第十條動火票的有效時間
1、一級動火票有效時間不超過8小時;
2、二級動火票有效時間不超過3天;
3、三級動火票有效時間不超過15天;
4、加油站固定用火點每6個月由零售管理部hse委員會召集，片區(qū)經(jīng)理和儲運安全部或消防部門等單位檢查認定一次，加油站要做好記錄備查。
第十一條進入設(shè)備內(nèi)部動火，必須遵守《關(guān)于進入有限空間作業(yè)安全管理辦法》和《油罐清洗安全規(guī)程》的相關(guān)要求。
第十二條高空作業(yè)必須符合高空作業(yè)安全要求，采取必要的安全防范措施。
第十三條臨時用電，加油站必須根據(jù)批準的動火票，按照臨時用電安全管理有關(guān)規(guī)定辦理用電手續(xù)，雙人復(fù)核。
第十四條在動火作業(yè)期間，加油站不得接卸油品，任何車輛不得進入加油站停放，一級動火時加油站應(yīng)停止營業(yè)。
第十五條在管道上動火，應(yīng)首先切斷油品來源，加好盲板(也可采用黃泥、玻璃膩子與石棉繩摻和堵塞等方法截斷管路)，經(jīng)徹底吹掃、清洗、置換，并對動火部位和周圍15米范圍內(nèi)場所油氣濃度檢測。
第十六條動火前對動火點必須進行油氣濃度檢測，油氣濃度在爆炸下限的20%以下時方可動火。檢測合格后動火作業(yè)期間，應(yīng)隨時檢測。動火停止超過一小時，必須重新檢測。
第十七條油桶動火前必須先經(jīng)過蒸洗打開桶蓋，動火作業(yè)前先用長火向桶口試射，如有回火則應(yīng)重新蒸洗。焊接時，人員站在桶側(cè)，嚴禁站在桶底或桶頂?shù)姆较颉?/p>
第十八條動火點15米以內(nèi)安全可能受到威脅時，應(yīng)采取以下措施:
1、立即停止動火作業(yè);
2、關(guān)嚴罐頂所有孔蓋，關(guān)閉加油機發(fā)油管線上閥門，用淋濕的石棉被捂住呼吸閥和油槍等，或用長膠管與呼吸閥連接，引至遠處;
3、采取有效的砌墻或淋水帆布隔離等隔斷油氣進入動火點的措施，必要時增派監(jiān)護人到相關(guān)地點進行監(jiān)護。
第十九條遇有六級以上大風(含六級)不準動火。特殊情況必須動火時采取圍隔等措施控制火花飛濺范圍。
第二十條動火票是動火依據(jù)，不得涂改、代簽，并要妥善保管和存檔。
第二十一條動火現(xiàn)場5米以內(nèi)不得有易燃物、積水、障礙物，以便在緊急情況下，施工人員能迅速撤離現(xiàn)場。
第二十二條動火現(xiàn)場要按動火措施要求配備足夠的消防設(shè)施和消防器材，必要時通知消防車現(xiàn)場保護。
第二十三條動火完工后，加油站長對現(xiàn)場進行認真檢查，確認無火種存在，每個可能滲漏和跑冒油口、點、接頭等正常，臨時用電拆除和配變電系統(tǒng)正常，動火設(shè)備、工具及其它物品清理后，方可離開。
第五章動火人職責
第二十四條動火人必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的資質(zhì)等級，持證上崗。
第二十五條按動火票上簽署的任務(wù)、地點、時間作業(yè)。
第二十六條動火前必須確認安全措施已是符合要求。
第二十七條按規(guī)定擺放動火設(shè)備、工具，穿戴勞動防護服裝、防護器具。
第二十八條熟悉應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處理方法。
第六章監(jiān)護人職責
第二十九條加油站長必須經(jīng)過安全專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，持證上崗。
第三十條了解動火區(qū)域崗位的生產(chǎn)過程，熟悉工藝操作和設(shè)備狀況，熟練使用消防器材及其他救護器具。
第三十一條有責任心，堅守崗位，佩帶明顯標志，對安全措施落實情況進行檢查，監(jiān)督消防設(shè)施、器材到位情況，并配備專用安全檢測儀器，發(fā)現(xiàn)問題，有權(quán)下令暫時停止動火作業(yè)。
第三十二條熟悉應(yīng)急預(yù)案，并能指揮處理異常情況。
第三十三條監(jiān)護人必須攜帶動火票，現(xiàn)場檢查簽字。
第三十三條禁止以下動火
1、禁止無動火票作業(yè)。
2、禁止無監(jiān)護人動火。
3、禁止安全措施不落實動火。
4、禁止與動火票內(nèi)容不符動火。
第三十四條本辦法解釋權(quán)在儲運安全部
第三十五條本辦法自20xx年10月15日起施行。
加油站油管理制度 8
一、夜間值班
1、值班時間:前班22:30-02:30;后班02:30-6:00，如果是3個人值夜班，可以排成3班，夜班值班人員必須保證2個人同時在崗。
2、每班保證對加油機設(shè)備、地面衛(wèi)生和衛(wèi)生間清掃一次，時間為早上6點之前。
3、夜間加油站值班人員每10分鐘到加油區(qū)巡視一次。
4、后班的員工關(guān)閉廁所、洗涮間和后院照明燈。
5、每周兩個班長輪流清洗值班室被罩床單一次。
二、交接班
1、完成交接班的各項工作，加油人人員對所包加油機進行抄表。班長對小油罐車和庫存進行測量。
2、所有員工必須參加7:50分的晨會。
三、安全制度
1、嚴禁任何人在加油區(qū)域撥打手機和抽煙;
2、嚴禁直接對塑料壺加油
3、嚴禁閃電、雷擊時加油和卸油;
4、嚴禁為摩托車的油箱加滿油;
5、嚴禁攜帶易燃易爆車輛進站加油;
6、嚴禁客戶在站內(nèi)檢修車輛、敲擊等易產(chǎn)生火花的作業(yè);
7、嚴禁所有人員加油現(xiàn)場穿、脫拍打化纖服裝。
四、安全要求
1、發(fā)現(xiàn)閑雜不明人員，盡快讓其離開，特殊情況匯報領(lǐng)導(dǎo)，以便采取措施。
2、每個員工對加油站的經(jīng)營狀況要嚴守保密，不得外泄。
3、懂得消防知識，會熟練使用消防器材，報警電話110，火警電話119;派出所電話6762178，急救電話120.
五、形象規(guī)范
1、上班統(tǒng)一服裝和佩戴服務(wù)標語，微笑服務(wù)，表情自然大方。
2、著裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
3、上班保持服裝整潔，不佩戴首飾、著淡妝，頭發(fā)盤起不亂。
4、上班注意力集中，禁止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動作。
六、語言規(guī)范
1、普通話標準，語音清晰、語速適中。與領(lǐng)導(dǎo)同時之間相互打招呼。
2、與他人交談要面帶微笑，不能心不在焉，不隨意打斷別人的話，適時確認和領(lǐng)會對方談話的內(nèi)容和目的。
3、嚴禁說臟話、忌語。
4、多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”等文明用語。
七、行為規(guī)范
1.禁止在公司內(nèi)部搞男女關(guān)系、嚴禁帶無關(guān)人員留宿。
2.禁止在營業(yè)款中弄虛作假和擅自挪用。
3.禁止與客戶發(fā)生口角、禁止與同事之間發(fā)生口角、嚴禁在工作場所打鬧。
4.嚴禁私自給客戶多開或者補開發(fā)票，嚴禁虛開發(fā)票，自賒油品、兌換現(xiàn)金。
5.嚴禁帶有安全隱患的操作、上班期間走出辦公區(qū)嚴禁帶手機。
6.嚴禁在上班時間會客和回宿舍，特殊情況請示站長。
7.嚴禁上班時間帶自己的.私錢、所收的刷卡的紙條不能折疊。
加油站油管理制度 9
大塘加油站HSE大檢查自查報告針對省公司此次HSE大檢查，為保證檢查中不出任何差錯，我站按照檢查內(nèi)容對輕油進、銷、存及損耗、非油品進、銷、存、加油機鉛封、資金管理開展自查，自查情況如下：
一、輕油進、銷、存及損耗
1、我站輕油進銷存賬面庫存與實際庫存帳實相符。
2、我站93#汽油、0#柴油損耗均在正常范圍內(nèi)。
3、加油機已定期自校，自校中有1臺93#汽油及2臺0#柴油機少發(fā)油，現(xiàn)已停用，并做好了記錄。
二、非油品進、銷、存
1、非油品進銷存賬面庫存與實際庫存帳實相符。2非油品已及時刷銷售，無壓單，當天營業(yè)款及時上繳銀行。
3、加油機鉛封
1、加油機計量器、編碼器鉛封完好與電子帳表冊一致。
2、1至8號加油機電腦主板欠廠家和技術(shù)監(jiān)督局鉛封。
4、資金管理
1、當班員工已按公司規(guī)定及時投幣，并做好投幣記錄。
2、保險柜中資金與報表帳實相符。
加油站油管理制度 10
一、站長為加油現(xiàn)場第一責任人，加油現(xiàn)場管理員為直接責任人。對加油現(xiàn)場平安衛(wèi)生有監(jiān)督管理責任；
二、加油現(xiàn)場必需建立平安衛(wèi)生輪番值班制度。值班員負責衛(wèi)生清掃，防火防盜，加油設(shè)備平安巡檢；
三、加油現(xiàn)場當班人員必需接受站長，加油現(xiàn)場管理員，輪番值班員的管理；
四、加油現(xiàn)場白班與夜班人員每日分離舉行兩次打掃，每個班次的'衛(wèi)生清潔標準相同；
五、加油機機內(nèi)部件有專人舉行清潔，當班人員不負責打掃；
六、加油現(xiàn)場地面要清掃整潔，做到地面潔凈無雜物；
七、加油現(xiàn)場禁止堆放可燃易燃物品，注重防火平安，杜絕一切安全隱患；
八、加油現(xiàn)場禁止使用任何通訊設(shè)備，加油員要提示司機熄火加油并問清所加油品型號及數(shù)量，不行在站內(nèi)維修車輛，摩托車應(yīng)指引到指定地點加油；
九、值班人員舉行加油現(xiàn)場平安巡檢時應(yīng)注重加油機有無滴漏現(xiàn)象，電線有無漏電，靜電接地是否良好，加油島護攔是否完好，各種消防設(shè)備是否完好；
十、卸油池舉行清潔時，全部罐口要擦拭整潔，做到無塵無油漬，卸油池表面要做到潔凈無污跡；
十一、加油機舉行清潔時，機體表面保證潔凈無塵土，油槍口應(yīng)用棉簽舉行擦拭，槍管與油槍槽要擦拭整潔，保證無油漬；
十二、消防沙箱要擦拭整潔，并保證沙箱內(nèi)沙土干燥不濕潤并且沙土有足夠的柔軟程度；
十三、全部消防設(shè)備都要逐一舉行擦拭，保證全部滅火器罐體整潔，消防桶等器材內(nèi)外潔凈，各種指示表牌字跡清楚表面潔凈無污跡；
十四、加油現(xiàn)場當班人員要仔細落實十三步曲，對顧客要做到熱烈接待并時刻注重站內(nèi)各種設(shè)備是否完好，有無設(shè)備發(fā)生異樣狀況；
十五、員工違背本規(guī)定加油站將追究有關(guān)人員責任，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定舉行處罰。
加油站油管理制度 11
一、建立健全各種管理規(guī)則，懸掛整齊、位置適當并認真貫徹執(zhí)行，有關(guān)人員要熟記會用。
二、制定切實可行的消防預(yù)案，定期組織消防訓(xùn)練和進行安全教育，使加油站人員做到：人人熟悉消防知識，人人會用消防器材，人人關(guān)心安全工作
三、建立健全安全檢查制度，全面安全檢查一般每周不少于兩次，并認真作好登記。
四、按規(guī)定配齊消防設(shè)備器材，并定期進行檢查保養(yǎng)，消除外部泥土、灰塵和油污，滅火機藥劑要定期更換。換裝日期要及時填寫登記簿。
五、電氣設(shè)備要符合安全防爆等級要求，安裝工藝安全規(guī)范。
六、加油站所有供電線路和用電設(shè)備要定期檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，必須及時排除。
七、儲油罐安裝呼吸閥必須符合設(shè)計要求，在呼吸管上安裝的透氣閥或阻火器，性能要良好。
八、加油站進出口、加油區(qū)設(shè)置“嚴禁煙火”、“禁打手機”“顧客止步”等安全警告標識，儲油區(qū)清潔整齊、無易燃物、無拋灑油痕跡。
九、使用和維修各種設(shè)備器材，要嚴守操作規(guī)程，并按說明書要求進行，防止損壞機件、設(shè)備或發(fā)生事故。
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