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市場(chǎng)部管理制度優(yōu)秀

時(shí)間:2023-03-03 19:21:58 制度 我要投稿
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市場(chǎng)部管理制度優(yōu)秀

  在充滿(mǎn)活力,日益開(kāi)放的今天,制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?以下是小編為大家整理的市場(chǎng)部管理制度優(yōu)秀,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

市場(chǎng)部管理制度優(yōu)秀

市場(chǎng)部管理制度優(yōu)秀1

  一、總則

  為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及公司的形象宣傳,提高工作效率,并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,特制定本制度。所有市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

  二、市場(chǎng)部管理制度

  1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場(chǎng)要效益,充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力,群策群力,薄利多銷(xiāo),在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

  2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

  3、市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用,施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號(hào)。未經(jīng)公司許可,市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

  4、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié),將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,并交市場(chǎng)部主管人員存檔。

  5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

  6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況,以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門(mén)。

  7、打電話時(shí)要使用普通話,用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途,不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。

  8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

  9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作。

  10、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。

  三、市場(chǎng)部工作制度

  1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。

  2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋,市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

  3、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。

  4、各類(lèi)項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。

  5、不斷收集客戶(hù)的需求信息,建立完善的客戶(hù)資料管理體系;維護(hù)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

  6、及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作,并按期提交回收?qǐng)?bào)告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。

  7、銷(xiāo)售工作的監(jiān)察與評(píng)估。

  8、完成公司下達(dá)的。年度考核指標(biāo)。

  四、市場(chǎng)部崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

  工作內(nèi)容:

  1、組織編制公司年、季、月度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算,并監(jiān)督實(shí)施;

  2、組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查,綜合客戶(hù)的反饋意見(jiàn),組織市場(chǎng)調(diào)查分析,市場(chǎng)機(jī)會(huì)開(kāi)拓和合作伙伴開(kāi)發(fā);撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,提交公司管理層;

  3、編制與銷(xiāo)售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃,提交總經(jīng)理;

  4、組織下屬人員做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與管理工作,監(jiān)督銷(xiāo)售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作;

  5、制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;

  6、組織對(duì)公司客戶(hù)的`售后服務(wù),與相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)以取得必要的支持;

  7、對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;

  8、組織建立銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬,定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。

  任職資格:

  教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。

  培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)管理技能開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、合同法、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

  經(jīng)驗(yàn):8年以上市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上市場(chǎng)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。

  技能技巧:

  對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知;

  有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力,敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;

  有密切的媒體合作關(guān)系,具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力;熟練操作辦公軟件;

  優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。

  態(tài)度:

  工作努力,積極進(jìn)取,良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;

  高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

  較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

市場(chǎng)部管理制度優(yōu)秀2

  一、工作原則

  1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶(hù)為中心。

  2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。

  二、工作范圍

  1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。

  2 、客戶(hù)信息管理。

  3、市場(chǎng)調(diào)研,開(kāi)發(fā)方案的'制定,安排實(shí)施。

  三、管理范圍

  1、完善市場(chǎng)管理制度。

  2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

  3、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。

  4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。

市場(chǎng)部管理制度優(yōu)秀3

  一、市場(chǎng)部成員包括:市場(chǎng)總監(jiān)1名

  銷(xiāo)售主管1名

  市場(chǎng)與客戶(hù)主管1名

  信息管理員1名

  二、市場(chǎng)部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述:

 。ㄒ唬┦袌(chǎng)部總監(jiān)

  直接上司:總經(jīng)理

  主要工作:根據(jù)市場(chǎng)信息的變化參與制定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃并負(fù)責(zé)配合各銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人推廣實(shí)施。

  崗位職責(zé):具體工作

  a、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作;

  b、為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息,及時(shí)提供市場(chǎng)銷(xiāo)售和宣傳情況的信息反饋;

  c、依據(jù)市場(chǎng)變化,隨時(shí)參與調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù),并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn);

  d、參與公司品牌樹(shù)立與推廣的公關(guān)活動(dòng)的策劃;

  e、監(jiān)測(cè)公司銷(xiāo)售部門(mén)市場(chǎng)費(fèi)用的支出情況;

  f、組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查,綜合銷(xiāo)售部門(mén)的反饋意見(jiàn),配合撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,提交公司管理層;

  f、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配;

  g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  職位要求:

  a、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知,有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力,敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)方向的能力;

  b、能與媒體保持良好的合作關(guān)系,并具備參與大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力;

  c、工作努力,積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng),具較強(qiáng)的邏輯思維能力,考慮問(wèn)題全面;

  d、高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與組織開(kāi)拓能力強(qiáng);

  e、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)。

 。ǘ╀N(xiāo)售主管

  直接上司:市場(chǎng)部經(jīng)理

  主要工作:協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)與公司其他部門(mén)的事務(wù);對(duì)行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析;對(duì)宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。

  崗位職責(zé):具體工作

  a、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部信息與市場(chǎng)情報(bào)的整理、分析、交流及保密制度;

  b、為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持;

  c、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;

  d、提交有參考價(jià)值的產(chǎn)品推廣方案;

  職位要求:

  a、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情,有市場(chǎng)感知能力;

  b、具有較強(qiáng)的表達(dá),理解與公關(guān)能力;

  c、工作認(rèn)真,努力,責(zé)任心強(qiáng),積極主動(dòng)性格開(kāi)朗講效率樂(lè)于接受挑戰(zhàn);

  d、高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力;

  e、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

  (三)信息主管的職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)erp模擬實(shí)習(xí)過(guò)程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實(shí)施。

  2、組織并幫助小組成員申請(qǐng)個(gè)人博客,并教會(huì)他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布,做好小組成員博客等信息的登記和上交工作(登記表下載),做好公司團(tuán)隊(duì)博客使用的組織和實(shí)施,如邀請(qǐng)成員加入公司團(tuán)隊(duì)博客,建立公司博客部門(mén)分類(lèi)等工作。

  3、負(fù)責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報(bào)。

  4、不斷更新企業(yè)blog,建造一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。

  5、具體負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁(yè)的制作、維護(hù)、更新及數(shù)據(jù)傳送。

  6、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不斷收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和戰(zhàn)略舉動(dòng)。為企業(yè)提供及時(shí)的有價(jià)值的信息;搜集宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)信息,為公司做決策服務(wù)。分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。為公司各部門(mén)工作提供參考

  7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實(shí)習(xí)過(guò)程中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題的解決。

 。ㄋ模╀N(xiāo)售與客戶(hù)主管的職責(zé)

  1、在片區(qū)內(nèi)培育和樹(shù)立銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的`下屬,并將他們作為典型,在銷(xiāo)售例會(huì)上和其他場(chǎng)合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻(xiàn)和成功經(jīng)驗(yàn)。

  2、管好市場(chǎng)規(guī)劃,制訂并追蹤營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行包括銷(xiāo)售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、人力資源策略、勵(lì)策略。制訂市場(chǎng)規(guī)劃后,督促和指導(dǎo)下屬將市場(chǎng)規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行到位。

  3、管好重點(diǎn)問(wèn)題,抓關(guān)鍵,以點(diǎn)帶面,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理工作整體推進(jìn)

  4、管好薄弱環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績(jī)相對(duì)差的下屬提高其能力和業(yè)績(jī),將能力最弱、業(yè)績(jī)最差的團(tuán)隊(duì)成員提升為能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的水平,整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)自然提升。

  5、管好重點(diǎn)客戶(hù),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的快速、穩(wěn)定增長(zhǎng)根據(jù)二八原理,我們可能20%的客戶(hù)銷(xiāo)售了公司80%的銷(xiāo)量。銷(xiāo)售主管應(yīng)該明確誰(shuí)是你的重點(diǎn)客戶(hù),并牢牢掌握與控制這20%的客戶(hù)。銷(xiāo)售主管經(jīng)常性親自登門(mén)拜訪或者電話聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù),鞏固和發(fā)展客情關(guān)系,及時(shí)把握重點(diǎn)客戶(hù)的心態(tài),確保市場(chǎng)快速、穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

  6、管好績(jī)效考評(píng),充分評(píng)價(jià)和激勵(lì)下屬的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)。結(jié)合銷(xiāo)售目標(biāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃,制定可操作性的富有吸引力的銷(xiāo)售績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)方案,客觀的評(píng)價(jià)下屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),充分的激勵(lì)下屬,不讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的下屬吃虧,真正做到能者多勞,多勞多得。

  7、管好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍。

  8、貫徹公司的標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程,特別是對(duì)大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策;負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤,為銷(xiāo)售店管理層提供準(zhǔn)確信息,并按照公司的要求反饋信息;

  9、參與銷(xiāo)售產(chǎn)品條件及合同談判,組織資源及產(chǎn)品交付;對(duì)保有客戶(hù)的后續(xù)跟蹤,確?蛻(hù)滿(mǎn)意。

  10、處理客戶(hù)投訴案件與客戶(hù)抱怨事件,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

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