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保潔部管理制度13篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的保潔部管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保潔部管理制度1
一、保潔部規(guī)章制度:
(一)各班組人員提前10分鐘到指定地點(diǎn)簽到,更換工裝,不得代簽,并聽(tīng)從當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,召開(kāi)班前會(huì);
(二)上班時(shí)必須按規(guī)定著裝,要求儀表整齊,服裝干凈,佩帶工號(hào)牌。員工上崗時(shí),應(yīng)精神飽滿(mǎn),面帶微笑,并堅(jiān)持顧客至上的宗旨;
(三)當(dāng)班時(shí)間不得在工作區(qū)域內(nèi)高聲談話(huà)、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等;
(四)當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話(huà),不會(huì)客,不處理私事。如遇特殊情況,應(yīng)向本部門(mén)主管請(qǐng)示批準(zhǔn)后方可離開(kāi);
(五)嚴(yán)于律已,自覺(jué)遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,不曠工;
(六)用餐的時(shí)間一律為1小時(shí),經(jīng)班長(zhǎng)安排輪流替崗,未經(jīng)允許,不得擅自脫崗、離崗;
(七)請(qǐng)事假、病假必須按市場(chǎng)有關(guān)規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù),未經(jīng)批準(zhǔn),不得擅自離開(kāi)崗位;
(八)當(dāng)班時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間與他人談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事。未經(jīng)允許,不得帶親屬、朋友到工作崗位;
(九)當(dāng)班時(shí)間不得依墻、靠背、攀附欄桿,要注意站姿、走姿,并自覺(jué)維護(hù)公司形象;
(十)撿拾物品要及時(shí)上繳并登記入冊(cè),不得私藏,否則按偷竊處理;
(十一)上班后要做好記錄工作;
(十二)保潔員必須按部門(mén)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和操作程序盡職盡責(zé)地去完成自己的本職工作,并接受上級(jí)主管的檢查;
(十三)工作期間不得看書(shū)、看報(bào)、聊天等;
(十四)愛(ài)護(hù)市場(chǎng)財(cái)務(wù)和設(shè)施設(shè)備,節(jié)約水、電和易耗品,損壞工具和市場(chǎng)財(cái)產(chǎn)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償;
(十五)下班前將清潔工具、清潔設(shè)施、物品情況,擦拭干凈后,擺放整齊,方可下班;
(十六)工作期間發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管人員報(bào)告;
(十七)加強(qiáng)安全意識(shí),如發(fā)現(xiàn)不安全隱患,立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)或保安部進(jìn)行處理并做好登記。
二、清潔用具的.領(lǐng)用制度:
(一)需用清潔用具必須填寫(xiě)《物品領(lǐng)用登記表》;
(二)領(lǐng)用設(shè)備時(shí),領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度,因檢查不周,造成壞品出庫(kù)而影響工作的,由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé);
(三)使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障,不得強(qiáng)行繼續(xù)操作,違者罰款;
(四)因使用不當(dāng),發(fā)生機(jī)具、附件損壞者,按規(guī)定賠償;
(五)歸還設(shè)備時(shí),必須保證設(shè)備完好無(wú)損,內(nèi)外干凈,如有損壞,應(yīng)及時(shí)報(bào)修,并在《物品領(lǐng)用登記表》上注明損壞情況;
(六)凡不符合上述領(lǐng)用要求的,保管人員有權(quán)拒收,由此影響工作的,由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。
(七)每周定時(shí)領(lǐng)班或主管拿申請(qǐng)表找部長(zhǎng)簽字,然后去倉(cāng)庫(kù)管理員處領(lǐng)用物品,之后分發(fā)到各操作員手中,使用后再將設(shè)備和剩余物品歸還領(lǐng)班處固定存放或如庫(kù)。
三、保潔部用具、用品安全使用規(guī)定:
(一)嚴(yán)格履行清潔用具、用品的領(lǐng)用收發(fā)制度。
(二)使用清潔用品、用具前,均需按照使用說(shuō)明正確操作,正確使用;
配套清潔劑的使用比例及注意事項(xiàng),并檢查電線(xiàn)是否有劃傷、漏電,配件是否完好,在確認(rèn)其正常完好的情況下方可使用。
(三)工作時(shí)應(yīng)時(shí)刻注意其他不安全因素。如:工作地點(diǎn)光線(xiàn)不足,插座脫落、漏電、操作異常等,如發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。
(四)工作過(guò)程中,嚴(yán)禁嬉戲打鬧,操作時(shí)應(yīng)集中精神,以免造成事故,使用設(shè)備應(yīng)雙手操作,絕對(duì)禁止非指定人員操作。
(五)高空作業(yè)或工作時(shí)應(yīng)使用架梯(或升降梯),注意安全,必要時(shí)1個(gè)人工作,1個(gè)人扶梯或協(xié)助。
(六)用高壓水槍時(shí),切勿對(duì)著他人噴射,高壓水槍不能在脫水情況下操作;
(七)高空作業(yè)時(shí)要佩帶安全帶,使用升降機(jī)時(shí)要擺平放穩(wěn),下面有人看護(hù),不要讓行人靠近。工作中要集中精力,工具千萬(wàn)不要掉下來(lái)。
(八)工作區(qū)域有水或油時(shí)應(yīng)立即抹去,以免滑傷人員。
(九)發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子破裂,物體表面有尖銳物,應(yīng)小心處理,以免劃傷。
(十)走廊或公共區(qū)域需放各類(lèi)工具時(shí)應(yīng)靠邊或一個(gè)角落,并將電線(xiàn)盤(pán)好,以免絆人。
(十一)工作過(guò)程中,嚴(yán)禁用濕手拔插頭或遠(yuǎn)距離甩拔插頭,接線(xiàn)插座、線(xiàn)盒應(yīng)隔離潮濕水跡地線(xiàn)。水箱加水時(shí)切忌不要將水倒在外面或機(jī)器上,以免漏電。
(十二)各種清潔用具、用品用完后應(yīng)立即用清水洗凈,并用抹布擦拭機(jī)身。
(十三)使用清潔劑時(shí)要嚴(yán)禁打鬧,若不慎沾上皮膚應(yīng)迅速用水沖洗。
(十四)用酸性或堿性清潔劑時(shí),應(yīng)先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過(guò)的物體,都要用清水過(guò)凈、擦干,以免清潔劑長(zhǎng)期粘附而損壞物體表面。
四、保潔交接班制度:
(一)保潔應(yīng)提前著裝10分鐘上崗接班,在登記本上記錄接班時(shí)間;
(二)交接班時(shí),交班的保潔要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題以及器具、藥劑等向接班保潔移交清楚;
(三)交班保潔要等接班保潔對(duì)轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班,接班保潔驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘;
(四)接班保潔驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,由交班保潔承擔(dān)負(fù)責(zé);驗(yàn)收完畢交班保潔離開(kāi)崗位后發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保潔承擔(dān)責(zé)任;
(五)所有事項(xiàng)交接清楚后,交班保潔在離開(kāi)崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名;
(六)接班人員未來(lái),交班人員不得下班。若接班人員未來(lái),交班人員下班,這期間發(fā)生問(wèn)題,兩班共同承擔(dān)責(zé)任。
保潔部管理制度2
一、具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金5-10元。情節(jié)嚴(yán)重者交給行政部處理。
1、不使用指定的'員工通道進(jìn)出。
2、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求。
3、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。
4、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。
5、無(wú)故遲到、早退。
6、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。
7、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。
8、工作時(shí)間接待親友或私人探訪(fǎng)。
9、8:30上班,8:50準(zhǔn)時(shí)上崗,11:30下班,13:30準(zhǔn)時(shí)上班,17:30下班，17：30之前不準(zhǔn)在辦公室逗留。
10、保潔員如上洗手間、飲水，不得超過(guò)10分鐘，進(jìn)餐不得超過(guò)30分鐘, 同時(shí)立即通知上司安排人員頂崗, 否則不得離崗。
二、具有下列情況之一者，給予書(shū)面警告處分。罰款10-100元。 1、3次違反口頭警告條款之一者。
2、對(duì)業(yè)主或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。
3、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
4、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。
5、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽(tīng)管理和勸阻。
6、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財(cái)物。
7、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫(xiě)亂畫(huà)，中傷他人。
8、無(wú)事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。
9、不服從正常安全檢查。
10、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。
11、開(kāi)具虛假病歷和處方單。
三、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。
1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。
2、工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。
3、遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以?xún)?nèi)者。
4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。
6、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。
7、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。
8、盜竊公司或甲方的財(cái)物。
9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
保潔部管理制度3
1.0目的
明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則,確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。
2.0適用范圍:
各管理處保潔部全體員工。
3.0管理內(nèi)容
3.1保潔員行為準(zhǔn)則
3.1.1遵守公司管理制度,按《員工手冊(cè)》規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。
3.1.2著工作裝,提前簽到或打考勤卡,按時(shí)到達(dá)工作崗位,不準(zhǔn)提前離崗或脫崗;嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3所有員工不得燙發(fā)染發(fā),著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間,不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物;不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論;不準(zhǔn)相互打聽(tīng)小道消息;不準(zhǔn)講粗話(huà)、臟話(huà)。
3.1.5在工作崗位或公共場(chǎng)所,員工須注意自己的姿勢(shì)與形象,不準(zhǔn)袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。
3.1.6行走要迅速,并注意兩人成排,三人成列,嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時(shí)應(yīng)靠邊而走,不得從客人中間穿行。
3.1.7在行經(jīng)的路途,看見(jiàn)煙頭、紙屑或其它雜物等,應(yīng)主動(dòng)拾起或作及時(shí)處理,嚴(yán)禁'視而不見(jiàn)';若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾,應(yīng)即時(shí)清除并禮貌提醒,否則視為失職。
3.1.8上班前,不食生蔥和生蒜等食物,并注意飯后漱口。
3.2保潔員工作準(zhǔn)則:
3.2.1服從工作分配,遵照《 保潔員崗位表》,按《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求的內(nèi)容按時(shí)、按量完成各項(xiàng)分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法,并注意愛(ài)護(hù)清潔工具,節(jié)約能源及原材料。
3.2.4對(duì)上級(jí)分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí),若有問(wèn)題可事后向上級(jí)提交意見(jiàn)書(shū)。
3.2.5工作中遇到不能解決或需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題,須按程序逐級(jí)反映(特殊情況不在此列)。對(duì)損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時(shí)勸阻和制止,必要時(shí)可要求保安員協(xié)助解決。
3.2.6若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險(xiǎn)情,應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)并找保安人員協(xié)助處理。
3.2.7在小區(qū)內(nèi)外,各員工應(yīng)注意'走路輕、說(shuō)話(huà)輕、工作輕',嚴(yán)禁在工作時(shí)和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。
3.2.8工作時(shí)不得串崗和擅離職守,不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀(guān)或逗留。
3.2.9因工作原因需要進(jìn)入辦公室(或業(yè)主家)須先敲門(mén)(或按門(mén)鈴),說(shuō)明來(lái)意后方可作業(yè)。
3.2.10清潔辦公區(qū)域時(shí),任何有文字的紙張物品等須確認(rèn)無(wú)用后方可作為垃圾清除。
3.2.11清潔工具使用完畢后,須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。
3.2.12電動(dòng)工具須另行保管于干燥地方,如吸塵器等。
3.2.13軟水管使用后,應(yīng)整理好后保存。
3.2.14清潔劑要標(biāo)識(shí)明顯,單獨(dú)存放于固定地方,應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏。
3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊,保持清潔,擺放整齊。
3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實(shí),便于取放。
3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置,且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識(shí)區(qū)分。
3.2.18抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置,便于濾水。
3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處,棕掃帚不能用于清掃濕地面。
3.2.21垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的`工具柜里,不準(zhǔn)隨意擱置。
3.3保潔員紀(jì)律準(zhǔn)則:
3.3.1擦試窗玻璃時(shí),嚴(yán)禁站立于窗臺(tái)上或翻越欄桿外懸空操作;進(jìn)行小區(qū)'除四害'的噴藥工作時(shí),須有安全防護(hù)措施。
3.3.2對(duì)業(yè)主要熱情禮貌,任何時(shí)候均不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
3.3.3拾到錢(qián)、物等,應(yīng)及時(shí)交到辦公室或交給上級(jí)處理,不得占為已有或隱瞞不報(bào)。
3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài),不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用,不得隨意翻動(dòng)他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看,不該聽(tīng)的不聽(tīng),不該說(shuō)的不說(shuō),不得有偷盜等違法行為。
3.3.6領(lǐng)用清潔用具或用品,須先由班(組)長(zhǎng)填寫(xiě)'領(lǐng)料單',客戶(hù)中心助理或管理處主任簽批后到庫(kù)房領(lǐng)取,同時(shí)完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記錄;其余的清潔工具,均須'以舊換新',嚴(yán)禁弄虛作假。
3.3.7員工請(qǐng)假或辭職,必須按照國(guó)家《勞動(dòng)法》和公司《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定辦理,并完成相應(yīng)手續(xù)。
4.0相關(guān)文件
4.1《保潔部日常工作檢查作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
4.2《單元樓道清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
4.3《辦公區(qū)域清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
4.4《公共區(qū)域清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
4.5《保潔部滅蚊蠅施藥作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
4.6《保潔作業(yè)安全操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
4.7《保潔部收集清運(yùn)生活垃圾作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
4.8《洗車(chē)場(chǎng)工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
5.0相關(guān)記錄
5.1《保潔用品領(lǐng)用登記表》
6.0附錄
6.1《 保潔員崗位表》
6.2《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
6.3《員工手冊(cè)》
6.4《物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲條例細(xì)則》
保潔部管理制度4
1.嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好花窖的維護(hù)管理、技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查工作,適時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
3.每日巡視檢查花窖植物生長(zhǎng)狀況,作好工作記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),并提出相應(yīng)措施建議。
4.負(fù)責(zé)花窖生產(chǎn)管理和溫室花卉的養(yǎng)護(hù)管理工作。
5.負(fù)責(zé)花窖工人的管理。
6.負(fù)責(zé)會(huì)議花卉擺放和辦公室花卉的.擺放。
7.負(fù)責(zé)教學(xué)樓前花壇及校園主干路兩側(cè)花壇內(nèi)的花卉種植、設(shè)計(jì)、日常澆水及除草工作。
8.負(fù)責(zé)校園內(nèi)其他地方的花卉種植及綠化美化工作。
9.組織全組人員完成花卉生產(chǎn)育苗任務(wù)。
10.提出對(duì)花卉的科學(xué)管理、試驗(yàn)、繁殖等方案。
11.做好花窖衛(wèi)生及安全生產(chǎn)、安全防火工作。
保潔部管理制度5
1.負(fù)責(zé)校園保潔工作的管理,及時(shí)了解保潔員的思想和工作動(dòng)態(tài),解決疑難問(wèn)題,并定期向主任匯報(bào)。
2.掌握校園內(nèi)道路分布及工人分配情況,公用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及分布。
3.合理配置校區(qū)內(nèi)保潔器具及清掃工具的數(shù)量,合理配置保潔人員,確保分擔(dān)區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
4.嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)程,操作標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。每天巡視項(xiàng)目?jī)杀?有效制止違章操作,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)保潔工作,使考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤。
5.負(fù)責(zé)保潔用具、材料使用情況的檢查工作。
6.根據(jù)公司的重點(diǎn)工作和員工隊(duì)伍的`實(shí)際,定期對(duì)保潔員的崗位技能和安全生產(chǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。
7.負(fù)責(zé)每周保潔例會(huì)的組織工作,宣傳公司的文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
8.帶領(lǐng)所屬保潔組完成公司安排的臨時(shí)工作。
保潔部管理制度6
清潔管理概述
在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它具有視覺(jué)上的直觀(guān)性，會(huì)由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證。
清潔管理的涵義和原則
清潔管理的涵義
�。ㄒ唬┍嵐芾�，是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)。通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。
�。ǘ┍嵐芾淼闹匦�，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫(huà)、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶(hù)身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶(hù)整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。
清潔管理的原則
�。ㄒ唬⿸叻澜Y(jié)合，以防為主
在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，即通過(guò)管理，糾正業(yè)戶(hù)不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的`物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶(hù)素質(zhì)不斷調(diào)適的過(guò)程。當(dāng)業(yè)戶(hù)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會(huì)同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶(hù)積極參與建設(shè)，從業(yè)戶(hù)的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶(hù)的環(huán)境整潔意識(shí)，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。
（二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督
保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺(tái)的主要有《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對(duì)犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。
保潔的管理
保潔的范圍
公地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公地方，包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。
用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)等的清掃保潔。
生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)。要求和督促業(yè)戶(hù)按規(guī)定的地點(diǎn)、時(shí)間和要求，將日常垃圾倒入專(zhuān)用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。，
保潔部管理制度7
1.高空作業(yè)人員須經(jīng)培訓(xùn),具備熟練掌握高空作業(yè)常識(shí)、操作規(guī)程等要求。
2.高空作業(yè)機(jī)械和登高裝置應(yīng)確保處于良好的技術(shù)狀況。
3.凡在離墜落基準(zhǔn)面2米(含2米)以上的高處進(jìn)行作業(yè)稱(chēng)為'高處作業(yè)',必須采取相應(yīng)的防墜落安全措施,才準(zhǔn)許作業(yè)。
4.凡身體患病(特別是高血壓、心臟病、低血糖、畏高癥患者),嚴(yán)禁從事高處作業(yè)。
5.使用梯子時(shí),梯子與地面夾角以60度為宜,在水泥地面上使用時(shí),要有防滑措施,并由專(zhuān)人協(xié)助。
6.凡離地面進(jìn)行高空操作時(shí),工作前應(yīng)檢查梯子、腳手架和腳踏板是否牢固,高度超過(guò)三米以上的必須系安全帶,安全帶的栓扎端一定要扎在牢固可靠的地方。登高作業(yè)時(shí)工具應(yīng)放在工具袋里,防止墜落傷人。
7.在對(duì)行道樹(shù)修剪時(shí),要將施工現(xiàn)場(chǎng)用安全繩圈出,同時(shí)要有專(zhuān)人維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),防止鋸落得大枝砸傷行人與車(chē)輛。
8.進(jìn)行高空作業(yè)時(shí),事前必須檢查各類(lèi)工具的`手柄是否牢固可靠,有否破裂損壞,如有破損現(xiàn)象絕對(duì)禁止帶往高處使用。
9.爬竿登高時(shí)嚴(yán)禁穿塑料底鞋和硬底皮鞋。
10.高空作業(yè)應(yīng)使用工具袋或繩索傳遞工具,傳遞材料或設(shè)備時(shí)不得用上下拋擲方法。
11.高空作業(yè)時(shí)不許無(wú)關(guān)人員在工作地點(diǎn)下面停留或通過(guò)。上下層交叉作業(yè)時(shí)工作應(yīng)錯(cuò)開(kāi),或設(shè)不影響下層作業(yè)的安全防護(hù)措施。
12.在無(wú)法保證安全的情況下,要與安全帽、安全繩、安全欄、安全網(wǎng)等防墜落措施并用,并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方準(zhǔn)許作業(yè)。
13.從事高處作業(yè)時(shí),必須設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。
14.雷雨及大風(fēng)天氣等惡劣天氣,禁止在架空線(xiàn)上作業(yè)。
保潔部管理制度8
公司根據(jù)崗位要求,為員工配備工服,辦公室負(fù)責(zé)工服制作管理。
(一)工服配置標(biāo)準(zhǔn):
員工工服按季節(jié)換發(fā),每年五月?lián)Q發(fā)夏裝,十朋換發(fā)冬裝,每季服裝兩套。
(二)工服使用年限:
1、外衣二年。
2、皮鞋、襯衣半年。
3、領(lǐng)帶、領(lǐng)花、領(lǐng)結(jié)一年。
4、襪子一月(男襪1雙,女襪3雙)
(三)工服領(lǐng)用程序:
1、統(tǒng)一換裝,由辦公室申報(bào)數(shù)量,款式,費(fèi)用,總經(jīng)理批準(zhǔn),辦公室聯(lián)系廠(chǎng)家制作。工服制好后,由辦公室入庫(kù)。工服房出庫(kù)發(fā)放,建立個(gè)人領(lǐng)用卡,并做好日常洗滌及管理。
2、新到崗員工(含臨時(shí)工),需交納工服押金200元,持辦公室簽發(fā)的員工調(diào)入通知單和工服押金收據(jù)到工服方領(lǐng)取崗位工服。
3、崗位變動(dòng)須變更工服的.員工,持辦公室簽發(fā)的員工調(diào)動(dòng)通知單換領(lǐng)工服。同時(shí),將原工服交回工服房。
4、員工領(lǐng)工服時(shí),先試穿合適后,在工服上填上本工號(hào),防止工服冒領(lǐng)或丟失。
5、因工作需要須借用其他部門(mén)工服時(shí),應(yīng)填寫(xiě)《工服借用申請(qǐng)單》,由辦公室簽字后方可借用。
6、因工作需要,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)自購(gòu)工服者,需到辦公室登記,同時(shí)辦理出入庫(kù)手續(xù),持發(fā)票和辦公室簽字的入庫(kù)單,方可到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。
(四)工服折舊:
1、自購(gòu)工服因某種原因離開(kāi)公司應(yīng)交納制服折舊費(fèi),即工作未滿(mǎn)三個(gè)月交納80%。未滿(mǎn)十二個(gè)月交納50%,未滿(mǎn)十八個(gè)月交納30%。
2、普通員工因某種原因離開(kāi)公司應(yīng)交納皮鞋襯衫折舊費(fèi),即工作未滿(mǎn)一個(gè)月交納80%。未滿(mǎn)三個(gè)月交納50%,未滿(mǎn)六個(gè)月交納30%。
3、員工蓄意破壞或不正確使用工服造成破損,應(yīng)填寫(xiě)《工服損壞賠償單》報(bào)辦公室,由其按工服價(jià)格及使用期限進(jìn)行賠償,賠償標(biāo)準(zhǔn)為使用期限1/4以?xún)?nèi)賠80%,使用期限1/2以?xún)?nèi)賠50%,使用期限3/4以?xún)?nèi)賠30%。
4、因個(gè)人原因,需補(bǔ)做工服時(shí),應(yīng)填寫(xiě)《工服補(bǔ)做審批表》,經(jīng)辦公室及總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可補(bǔ)做,由責(zé)任人承擔(dān)成本費(fèi)。
(五)工服退庫(kù):
1、員工調(diào)離公司時(shí),須將工服退回工服房,由工服房驗(yàn)收并計(jì)算工服折舊費(fèi)用。
2、員工持工服房開(kāi)據(jù)的工服折舊單到財(cái)務(wù)部交費(fèi),并辦理工服押金退款手續(xù)。
3、員工持財(cái)務(wù)部開(kāi)據(jù)的工服折舊款收據(jù),到辦公室辦理工資結(jié)算。
4、此規(guī)定在下發(fā)之日起執(zhí)行,解釋權(quán)在物業(yè)辦公室。
保潔部管理制度9
1.嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好園林維護(hù)管理、技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查工作,適時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
3.每日巡視檢查植物生長(zhǎng)狀況,作好工作記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),并提出相應(yīng)措施建議。
4.負(fù)責(zé)園林維護(hù)管理及綠化工程的組織實(shí)施工作。
5.對(duì)所負(fù)責(zé)工人組全面負(fù)責(zé),掌握?qǐng)@林維護(hù)管理及綠化施工狀況,及時(shí)解決存在問(wèn)題。
6.根據(jù)工作需要,合理調(diào)配人員。
7.要掌握本轄區(qū)的`設(shè)備和公共設(shè)施的使用、維修及擺放。
8.加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)草坪、樹(shù)木、花卉管理。
9.合理組織在本轄區(qū)臨時(shí)工的工作,對(duì)偷懶、耍奸、破壞公物的臨時(shí)工進(jìn)行批評(píng)教育,對(duì)不按規(guī)章辦事的臨時(shí)工可以提出處理意見(jiàn)。
10.做到腿勤、嘴勤,經(jīng)常宣傳學(xué)校的方針政策,有責(zé)任教育全校師生員工遵章守紀(jì)。
11.根據(jù)學(xué)校的整體布局提出有關(guān)生產(chǎn)管理、綠化、彩化方案等合理化建議。
保潔部管理制度10
1、不得遲到,早退或曠工。
2、儀容姿態(tài)要端莊,要按公司要求著裝。
3、公共區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩。
4、公共區(qū)域內(nèi)不得做出不雅觀(guān)動(dòng)作、如手插兜、抱肩、靠墻等。
5、不得隨地亂扔垃圾、雜物、吐痰及各種不文明行為。
6、努力與同事工作配合,不得發(fā)生矛盾和爭(zhēng)吵。
7、服務(wù)時(shí)要用禮貌用語(yǔ),不得使用禁用語(yǔ),工作時(shí)要禮讓賓客。
8、不得穿著或攜帶工作服非因公外出。
9、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn),不得私自會(huì)客。
10、工作時(shí)間內(nèi)禁止睡覺(jué)或做私事。
11、不得在禁止吸煙的地方吸煙。
12、領(lǐng)用物品要登記。
13、所轄區(qū)域內(nèi)物品損壞情況就及時(shí)報(bào)修。
14、工作結(jié)束后須將工具清潔并收管好,不得亂放使用工具。
15、下班后應(yīng)及時(shí)離開(kāi)大廈,不得在公司內(nèi)逗留。
16、上班時(shí)間或班前不得飲酒。
17、上班時(shí)間應(yīng)在自己的`工作崗位上,不得私自串崗,與他人閑聊,未經(jīng)批準(zhǔn)不得與他人私自換班或替班。
18、不得包庇他人違紀(jì)行為。
19、不得私自帶家屬上班或非因公與客戶(hù)閑聊。
20、如有特殊情況需要請(qǐng)假時(shí),應(yīng)提前申請(qǐng),要求做到病假班前請(qǐng),事假至少提前一天請(qǐng)。
21、禁止利用公司大量資源獲取個(gè)人利益或拿公司物品。
22、工作中須按操作規(guī)程工作,不得故意損壞使用工個(gè)及公共設(shè)施,不得浪費(fèi)消耗品。
23、無(wú)特殊情況,不得使用客梯。
24、嚴(yán)厲杜絕偷竊,騙取公司及客戶(hù)財(cái)物或私配部門(mén)及客戶(hù)的鑰匙。
25、工作中服從上級(jí)命令,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,不得無(wú)理取鬧。
26、拾遺物品要上交。
27、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得私自利用公司物品為客戶(hù)服務(wù),謀取私利。
28、開(kāi)會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)貫徹執(zhí)行。
29、非工作需要不得穿越大堂。
30、進(jìn)出大廈接受警衛(wèi)人員的正常檢查。
31、嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》各項(xiàng)規(guī)章制度。
保潔部管理制度11
第一章清潔管理概述
在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它具有視覺(jué)上的直觀(guān)性，會(huì)由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證。
第一節(jié)清潔管理的涵義和原則
第一條清潔管理的涵義
（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)。通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。
�。ǘ┍嵐芾淼闹匦�，是防治“臟亂差”�！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫(huà)、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶(hù)身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶(hù)整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。
第二條清潔管理的原則
�。ㄒ唬⿸叻澜Y(jié)合，以防為主
在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，即通過(guò)管理，糾正業(yè)戶(hù)不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶(hù)素質(zhì)不斷調(diào)適的過(guò)程。當(dāng)業(yè)戶(hù)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會(huì)同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶(hù)積極參與社會(huì)主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶(hù)的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶(hù)的環(huán)境整潔意識(shí)，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。
�。ǘ﹫�(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督
保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺(tái)的主要有《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對(duì)犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。
第二章保潔的管理
第一節(jié)保潔的范圍
第三條公共地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。
第四條共用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)等的清掃保潔。
第五條生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)。要求和督促業(yè)戶(hù)按規(guī)定的地點(diǎn)、時(shí)間和要求，將日常垃圾倒入專(zhuān)用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。
第二節(jié)清潔管理的.制度
第六條明確要求
日常垃圾處理專(zhuān)人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類(lèi)傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。
第七條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無(wú)”，即無(wú)裸露垃圾，無(wú)垃圾死角，無(wú)明顯積塵積垢，無(wú)蚊蠅蟲(chóng)孳生地，無(wú)“臟亂差”頑疾。爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見(jiàn)積水，不見(jiàn)積土，不見(jiàn)雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈和廢物箱凈。
第三節(jié)計(jì)劃安排
第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計(jì)劃安排例如：
時(shí)間按排清潔范圍清潔要求
每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔
轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次
樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次
樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次
收集每戶(hù)產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)
每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)
業(yè)戶(hù)信箱清拭一次
天臺(tái)(包括裙房、車(chē)棚)、天井和溝渠清掃一次
每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次
各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次)
公共走廊及路燈的燈罩清拭一次
另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次
花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次
一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次
第九條定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
第四節(jié)清潔管理的具體措施
第十條保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項(xiàng)：
（一）生活垃圾分類(lèi)袋裝化
日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無(wú)害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。
生活垃圾分類(lèi)袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶(hù)宣傳生活垃圾分類(lèi)袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶(hù)將垃圾裝入相應(yīng)的專(zhuān)用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn)，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏。
�。ǘ┻M(jìn)行超前宣傳教育
物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點(diǎn)”，如在售房時(shí)、分房時(shí)、入戶(hù)時(shí)，對(duì)未來(lái)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。
�。ㄈ┡鋫浔匾挠布O(shè)施
為了增強(qiáng)清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。如在每家每戶(hù)門(mén)前安置了一只相對(duì)固定的定制的ａｂｓ塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶(hù)幢配置各種色調(diào)，非常美觀(guān)，規(guī)定業(yè)戶(hù)每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時(shí)收集，用不銹鋼小車(chē)乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。
�。ㄋ模┮婪ㄌ幜P及典型曝光
對(duì)于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。對(duì)于極少數(shù)屢教不改者，還可以采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和本人單位的配合下，公開(kāi)其不文明行為，以儆效尤。
第三章清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分
保潔部設(shè)立部門(mén)經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉(cāng)庫(kù)(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的保潔員。建立起部門(mén)、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
第一節(jié)清潔工作的重要性
第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境
清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶(hù)接觸最多的一個(gè)方面。整潔的周?chē)h(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶(hù)對(duì)清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會(huì)引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶(hù)提供一個(gè)整潔的工作和生活環(huán)境，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的要求。
第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平
一般需對(duì)管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺(jué)來(lái)衡量，而在直覺(jué)方面，清潔給人的影響最深刻。對(duì)于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶(hù)和客人們對(duì)管理水平往往給予較高的評(píng)價(jià)，社會(huì)上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來(lái)形容清潔工作。
第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要
清潔工作在延長(zhǎng)建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng)，其表面就會(huì)逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時(shí)清潔保養(yǎng)，就會(huì)生銹，失去光澤；木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會(huì)變得灰暗毛糙；地毯如果不經(jīng)常清洗，就會(huì)很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用1～2年，保養(yǎng)得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光澤就不行了，要再進(jìn)行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時(shí)間。因此，應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)清潔工作。
第十四條清潔是一門(mén)技術(shù)
許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識(shí)。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等)的操作使用，高層外墻清潔的危險(xiǎn)性與復(fù)雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。
第四章清潔器械和清潔用品
第一節(jié)常用清潔器械
第十五條清潔器械的使用
序號(hào)名稱(chēng)用途使用方法
1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專(zhuān)用設(shè)備是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲(chǔ)塵艙，達(dá)到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類(lèi)型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩
保潔部管理制度12
1.管理員在庭院保潔部主任的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
2.指揮工人做好垃圾裝填分類(lèi)工作,做到合理裝填。
3.監(jiān)督垃圾工對(duì)每天進(jìn)入站內(nèi)的垃圾日產(chǎn)日清情況,檢查垃圾站內(nèi)場(chǎng)地衛(wèi)生,不得滿(mǎn)地雜物;站內(nèi)不得隨意堆放垃圾。
4.定期檢查垃圾站內(nèi)墻面、天花板,應(yīng)無(wú)積灰、污跡、蛛網(wǎng),無(wú)亂圖亂畫(huà),墻面光潔,外墻面整潔。
5.認(rèn)真做好除'四害',防污染工作,夏季,定時(shí)噴灑藥水,減少蚊蠅滋生。
6.建立運(yùn)行管理臺(tái)賬,做好生活垃圾日清運(yùn)量的.統(tǒng)計(jì)。
7.及時(shí)收管用具和設(shè)施,對(duì)站內(nèi)設(shè)備和設(shè)施的完好情況時(shí)行登記,故障要及時(shí)匯報(bào)。
8.把安全生產(chǎn)放在首位,消除一切不安全因素,做到早發(fā)現(xiàn),早預(yù)防,確保安全運(yùn)行。
保潔部管理制度13
為了搞好清潔衛(wèi)生服務(wù)工作,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,提高工作質(zhì)量,特制定本規(guī)定:
1、服從管理、明確責(zé)任、盡心盡職,爭(zhēng)創(chuàng)一流工作質(zhì)量,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、履行職責(zé),按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無(wú)關(guān)的事。
3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi),按區(qū)域路線(xiàn)范圍進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。
4、在保潔主管的監(jiān)督檢查指導(dǎo)下,努力做好本職工作,積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作任務(wù),對(duì)不服從分配或工作完成不好的人員,進(jìn)行必要的處罰。
5、除做好清潔工作外,還要行使衛(wèi)生管理責(zé)任,工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正一切不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為,對(duì)嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的個(gè)人要及時(shí)報(bào)告保潔主管做出處理。
6、在所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi),發(fā)現(xiàn)需要加強(qiáng)管理的地方要及時(shí)上報(bào)保潔主管。
7、員工之間要團(tuán)結(jié)合作,互相幫助,相互學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
8、員工當(dāng)班時(shí)間內(nèi)要衣冠整潔、禮貌待人,虛心聽(tīng)取住戶(hù)反映。工作中一律不準(zhǔn)與住戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵沖突,一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。
9、對(duì)在工作中一貫不負(fù)責(zé)任,住戶(hù)反映意見(jiàn)較大的,經(jīng)查實(shí)后,對(duì)其進(jìn)行處罰,對(duì)教育屢教不改者,予以辭退。
10、清潔工應(yīng)嚴(yán)格遵守管理處所制定的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,如有違背將按管理處的有關(guān)規(guī)定予以處理,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
11、有事需請(qǐng)假,請(qǐng)假天數(shù)不得超過(guò)10天,工作空缺要自行找人替崗(必須保證服務(wù)水平及工作質(zhì)量),一天內(nèi)保潔主管同意后予以確認(rèn)。替崗人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好區(qū)域清潔工作,如達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)替崗人和被替崗的將給予分別處理。
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