物業(yè)作業(yè)管理制度

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物業(yè)作業(yè)管理制度1

　　1.目的

　　為更好的做好培訓(xùn)管理,有序的統(tǒng)籌安排培訓(xùn)課程,建立培訓(xùn)檔案,促進(jìn)培訓(xùn)工作的開展,特制定《培訓(xùn)積分管理辦法》。

　　2.范圍

　　適用于公司全體職員

　　3.定義

　　無

　　4.職責(zé)

　　辦公室培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)培訓(xùn)積分的管理工作

　　5.方法及過程控制

　　5.1培訓(xùn)積分的計算方法

　　5.1.1職員需參加經(jīng)公司人事部認(rèn)可的培訓(xùn)課程,出勤時間超過課程總時數(shù)80%以上方可得到該培訓(xùn)課程的培訓(xùn)積分。

　　5.1.2結(jié)業(yè)證書的獲得

　　公司組織的在職培訓(xùn),部分重要課程將對參加者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,職員參加培訓(xùn)獲得結(jié)業(yè)證書的條件是:出勤率至少達(dá)到各項培訓(xùn)凈課程時數(shù)的80%;并考試成績合格。

　　5.2培訓(xùn)積分系數(shù)確定原則

　　由于培訓(xùn)課程內(nèi)容和要求程度不一,所以根據(jù)授課時間及舉辦規(guī)格層次,用一定系數(shù)進(jìn)行積分調(diào)整。課程積分系數(shù)分為三個檔次,分別是1.0、2.0、0.5。積分系數(shù)及檔次列表如下:

　　5.2.1培訓(xùn)時間小于4小時的,培訓(xùn)積分為1.0 。

　　5.2.2培訓(xùn)時間大于等于4小時的,培訓(xùn)積分為2.0。

　　5.2.3培訓(xùn)時間大于等于10天的,培訓(xùn)積分為0.5。

　　5.2.4雙向交流和出國考察類:其積分也列入培訓(xùn)積分管理辦法。職員返回原崗位或回國后提交雙向交流報告或出國考察報告,系數(shù)的確定參照以上規(guī)定執(zhí)行。

　　5.2.5自修、業(yè)余攻讀學(xué)位與參加外部培訓(xùn):可根據(jù)員工自愿提供之證明材料列入積分,系數(shù)的確定參照以上規(guī)定執(zhí)行。

　　5.3培訓(xùn)積分的基本要求

　　5.3.1培訓(xùn)積分的多少是衡量職員個人學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一,將作為職員晉升和獲獎的參考條件。

　　5.3.2職務(wù)晉升積分

　　職員職務(wù)每晉升一個職級,原則上需獲得一定的上年度培訓(xùn)積分。

　　職員升主管: 36分以上

　　主管升經(jīng)理助理:24分以上

　　經(jīng)理助理升副經(jīng)理:24分以上

　　5.3.3積分基本要求的調(diào)整

　　由于培訓(xùn)將不斷發(fā)展,培訓(xùn)課程和內(nèi)容會繼續(xù)豐富,因此關(guān)于職員培訓(xùn)積分的基本要求將不定期進(jìn)行調(diào)整和公布。

　　5.4培訓(xùn)積分的填報、核定、公布和存檔

　　5.4.1所有人事關(guān)系隸屬天津萬科物業(yè)管理有限公司的職員,由辦公室統(tǒng)一為其建立培訓(xùn)積分檔案。

　　5.4.2各部門及管理處負(fù)責(zé)填報、核定,辦公室對全體職員的培訓(xùn)積分進(jìn)行定期(年度)公布和存檔管理。

　　6.支持性文件

　　無

　　7.質(zhì)量記錄表格

　　tjxxwy6.2-x01-02-f1《職員考核積分匯總表》

　　tjxxwy6.2-x01-02-f2 《職員月度積分通知單》

物業(yè)作業(yè)管理制度2

　　1.目的

　　確保公司各類印鑒、證照的統(tǒng)一規(guī)范管理及正常、合理使用。

　　2.范圍

　　適用于公司及各部門。

　　3.職責(zé)

　　3.1總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)各類公司級公章和證照的保管和使用,并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　3.2各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門各類公章和證照的保管或授權(quán)其他人保管,并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　4.方法和過程控制

　　4.1印鑒的管理

　　4.1.1管理原則

　　a.印鑒保管須指定專人負(fù)責(zé),并填寫《印鑒、證照登記表》。

　　b.需加蓋公章的部門或個人向本部門領(lǐng)導(dǎo)請示,說明蓋章的目的、用途、范圍等,填寫《印鑒使用申請表》,經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可蓋章。但管理處各類票據(jù)及體系文件各類格式化協(xié)議可免于登記。

　　c.各部門新刻或改制印鑒,須報總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后方可辦理,并由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)登記備案。

　　d.印鑒必須嚴(yán)格保管,如遇丟失、損壞或被盜時,應(yīng)及時向部門經(jīng)理和總經(jīng)理辦公室主任匯報,予以備案,及時辦理補刻手續(xù),并追究部門及相關(guān)人員的.責(zé)任。

　　4.1.2公司公章

　　a.因工作需要開具公司《法人代表證明書》、《法人授權(quán)委托證明書》的部門或個人,必須報總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后加蓋公司公章。

　　b.因工作需要開具公司《介紹信》的部門或個人,需說明用途、范圍,經(jīng)部門經(jīng)理同意后由總經(jīng)理辦公室主任審批并加蓋公章。

　　c.以公司名義對外發(fā)文須由總經(jīng)理辦公室主任審核文件后,加蓋公司公章。

　　d.各部門有關(guān)資料、文件如需加蓋公司公章,經(jīng)手人應(yīng)將需蓋章文件及經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)的《印鑒使用申請表》提交總經(jīng)理辦公室主任審核,辦理登記手續(xù)后,方可加蓋公司公章。

　　4.1.3公司合同章

　　以公司名義簽訂的各類合同,需按《合同管理程序》相關(guān)規(guī)定,履行有關(guān)審批手續(xù)后方可加蓋公司合同章。

　　4.1.4部門公章

　　a.以部門名義張貼、外發(fā)(公司以外)的各類文件需加蓋部門公章。

　　b.體系文件規(guī)定使用的各類文件/協(xié)議,須加蓋部門公章后方有效。

　　c.向顧客發(fā)放的管理費收費通知單和催繳單需加蓋部門公章。以管理處名義下發(fā)的各類違規(guī)通知單需經(jīng)部門經(jīng)理同意后,加蓋部門公章。

　　d.管理處開具的各類證明需經(jīng)部門經(jīng)理同意后加蓋部門公章。

　　4.1.5特殊原因需借公司公章外出公干,須填寫《印鑒、證照領(lǐng)(用)申請表》,說明用途和特殊原因,經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任簽批同意后方可借出;歸還公章時,須將借用公章所蓋文件的復(fù)印件一并交付備查;凡發(fā)現(xiàn)借用公章加蓋其他文件或空白紙張或因此而發(fā)生問題,將嚴(yán)肅追究借用人的責(zé)任;

　　4.1.6凡需使用空白介紹信或證明,須書面申請說明用途,并經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后,方可加蓋公章;空白介紹信和證明若沒用完,應(yīng)如數(shù)退回,不得挪作他用;

　　4.1.7總經(jīng)理辦公室主任外出時,應(yīng)將公章交給總經(jīng)理辦公室指定的臨時代管人保管,不得擅自交給他人代管代用;代管人在此期間受本管理規(guī)定的約束,并對代管結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　4.2各類證照的管理

　　4.2.1各類證照包括各類營業(yè)執(zhí)照、各類稅務(wù)登記證(包括國稅、地稅)、各類收費許可證、停車場收費價目表、機動車停車場許可證、企業(yè)代碼證及有關(guān)榮譽證明。

　　4.2.2各部門應(yīng)指定專人對各類證照進(jìn)行管理,并登記在《印鑒、證照登記表》上�，F(xiàn)場擺放或懸掛的證照需保證安全和整潔。

　　4.2.3如因工作需要使用各類證照,使用人需填寫《印鑒、證照領(lǐng)(借)用申請表》,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,方可使用。

　　4.2.4總經(jīng)理辦公室要確保公司各類證照的有效性,各部門經(jīng)理須確保本部門各類證照的有效性,并指定專人辦理各類證照年審等相關(guān)手續(xù)或委托公司總經(jīng)理辦公室代為辦理。

　　4.2.5各部門在取得各類證照時,須報送復(fù)印件一份至公司資料室,由資料室進(jìn)行登記備案。在每次修改體系文件時,品質(zhì)管理部須與資料室對接,以備更改質(zhì)量手冊中公司簡介。

　　4.3公章使用審批規(guī)定

　　用章事項用章審批人

　　1、以公司名義發(fā)出的各類文件和信函總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理或總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

　　2、財務(wù)報表

　　開設(shè)帳戶總經(jīng)理或財務(wù)管理部經(jīng)理 總經(jīng)理

　　3、人事調(diào)動 職員入戶人事管理部經(jīng)理 人事管理部經(jīng)理

　　4、各種行政事務(wù)部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理辦公室主任

　　6、重大業(yè)務(wù)

　　一般業(yè)務(wù)總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理 部門經(jīng)理

　　7、法律文書總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理

　　5.質(zhì)量記錄表格

　　xxwy6.3-x01-01-f1《印鑒、證照登記表》

　　xxwy6.3-x01-01-f2《印鑒使用申請表》

　　xxwy6.3-x01-01-f3《印鑒、證照領(lǐng)(借)用申請表》

物業(yè)作業(yè)管理制度3

　　1.目的

　　為加強外派培訓(xùn)管理,合理使用費用并保障培訓(xùn)效果,特制定本規(guī)定。

　　2.適用范圍

　　xx物業(yè)管理有限公司所屬全體職員外派培訓(xùn)的管理。

　　3. 外派培訓(xùn)原則

　　3.1在公司培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目將不予安排外派培訓(xùn)(公司級講師、課程開發(fā)人員除外)。

　　3.2優(yōu)先保障公司級講師、課程開發(fā)人員及培訓(xùn)專員、管理人員、特崗人員、專業(yè)技術(shù)人員、參加外派培訓(xùn)。

　　3.3公司未轉(zhuǎn)正的新員工原則上不參加外派培訓(xùn)。

　　3.4辦公室培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)信息的收集,鼓勵公司員工提供有關(guān)信息。

　　4.培訓(xùn)內(nèi)容范圍

　　企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、運作與管理

　　業(yè)界新信息新動態(tài)

　　行業(yè)崗位資格證

　　其它急需的業(yè)務(wù)技能、技術(shù)等

　　5.參加外派培訓(xùn)人員責(zé)任

　　5.1參加外派培訓(xùn)的人員代表著xx的整體形象,在培訓(xùn)中應(yīng)注意自己的言行舉止和儀表,不得出現(xiàn)有損公司形象的行為,并自覺維護(hù)公司聲譽;注意保守商業(yè)機密。

　　5.2須按時、全程、積極參加培訓(xùn),中途不得遲到、早退和更換人員。

　　5.3參加培訓(xùn)人員應(yīng)了解培訓(xùn)公司的講師授課水平及整體實力,并將培訓(xùn)公司情況反饋給辦公室培訓(xùn)專員。

　　5.4參加培訓(xùn)人員,須與工作臨時接替者做好交接工作,保證公司的正常運作不受到影響;

　　5.5培訓(xùn)結(jié)束后須對本部門相關(guān)人員進(jìn)行傳授(傳授形式不限,可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容采取口頭報告、交流、討論、講授等方式)。

　　5.6培訓(xùn)結(jié)束后須將培訓(xùn)資料(教材、錄音帶、錄像帶等)交辦公室存檔以供內(nèi)部員工共享,辦公室培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的保管及借閱手續(xù)的辦理。

　　5.7外派培訓(xùn)監(jiān)控及效果考核

　　5.7.1培訓(xùn)結(jié)束后,參訓(xùn)員工需要寫培訓(xùn)總結(jié),其中培訓(xùn)時間8小時以內(nèi)培訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容不少于1000字,培訓(xùn)8小時以上不少于3000字;其直屬上級簽署意見,并需要得到辦公室培訓(xùn)專員認(rèn)可。之后在全公司范圍進(jìn)行宣傳與共享。

　　5.7.2 參加外派培訓(xùn)及交流兩天以上(含)的員工,需要在結(jié)束后一個月內(nèi)完成公司內(nèi)部同內(nèi)容培訓(xùn)的授課,該培訓(xùn)由辦公室提供組織和后勤工作。

　　5.7.3需進(jìn)行考試取證的必須通過考試并取得相應(yīng)證書。

　　5.7.4如因工作原因不能全程參加培訓(xùn)的(缺課超過兩小時),須提前或在培訓(xùn)后一天內(nèi)提交由直屬上級簽字的情況說明,報辦公室培訓(xùn)專員備案。

　　5.7.5員工參加外派培訓(xùn)的效果考核由其直屬上級和人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行。

　　5.7.6對于考核不合格或缺課超過兩小時但未按規(guī)定時間說明、被批準(zhǔn)的人員,將不給予報銷培訓(xùn)費用及停止其當(dāng)年參加外派培訓(xùn)資格的處罰。

　　5.8外派培訓(xùn)機構(gòu)資質(zhì)確認(rèn)

　　5.8.1使用萬科總部提供的培訓(xùn)機構(gòu)。

　　5.8.3公司自行選擇的培訓(xùn)機構(gòu)和課程由辦公室負(fù)責(zé)資格審查,主要審查以下內(nèi)容:課程內(nèi)容適合程度、師資水平、組織水平、硬件設(shè)施等。

　　5.9 外派培訓(xùn)申請

　　5.9.1申請參加外派培訓(xùn)的人員填寫《職員外派培訓(xùn)審批表》,并由部門負(fù)責(zé)人簽字同意,連同培訓(xùn)介紹材料、課程安排至少在培訓(xùn)開始前5天提交辦公室審批。政府部門緊急培訓(xùn)至少提前2天申報到辦公室,未事先申報的不予批準(zhǔn)。

　　5.9.2審批部門對《職員外派培訓(xùn)審批表》及相應(yīng)資料進(jìn)行審核,之后交由分管負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理復(fù)核批準(zhǔn),辦公室在3個工作日內(nèi)給予相關(guān)人員答復(fù)并將審批結(jié)果及培訓(xùn)介紹材料留存一份備案。

　　5.10外派培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議

　　5.10.1參加外派培訓(xùn)者須與公司簽定《外派培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》,公司與本人各持一份:

　　5.10.2按費用:培訓(xùn)費用在20xx元以下者,無須簽協(xié)議;

　　培訓(xùn)費用在20xx-3000元間者,應(yīng)簽訂至少一年的服務(wù)協(xié)議;

　　培訓(xùn)費用在3000元以上者(包括外送考察交流 ),應(yīng)簽訂至少二年的服務(wù)協(xié)議;

　　按萬科系統(tǒng):萬科系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)、交流、會議等15天內(nèi),無須簽協(xié)議;

　　15-30天者,應(yīng)簽訂至少一年的服務(wù)協(xié)議;

　　30天以上者,應(yīng)簽訂至少二年的服務(wù)協(xié)議;

　　5.10.3簽定《外派培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》時,如果勞動合同期限小于服務(wù)期限的,應(yīng)先到辦公室續(xù)簽勞動合同。

　　5.10.4按相應(yīng)培訓(xùn)時間情況和培訓(xùn)積分管理制度給出外派學(xué)員培訓(xùn)積分。

　　5.11 培訓(xùn)費用審核和報銷

　　5.11.1外派培訓(xùn)人員的住宿和交通,由學(xué)員根據(jù)有關(guān)通知和具體課程安排自行解決,也可由辦公室?guī)椭��?lián)系,費用和手續(xù)自行處理。

　　5.11.2培訓(xùn)組織方統(tǒng)一安排食宿,費用包含在培訓(xùn)費中的,公司派出人員服從統(tǒng)一安排。

　　5.11.3培訓(xùn)組織方?jīng)]有統(tǒng)一安排或費用不包含在培訓(xùn)費中的,公司派出人員根據(jù)公司有關(guān)出差制度執(zhí)行,費用劃歸差旅費。

　　5.11.4外派培訓(xùn)人員將取得證書的原件、經(jīng)審批的《職員外派培訓(xùn)審批表》及報銷單據(jù),經(jīng)部門/管理處經(jīng)理簽字后,交由辦公室登記費用,并經(jīng)辦公室經(jīng)理復(fù)核簽字后,交由相關(guān)人員審核簽字后報銷。

　　5.12不出席外派培訓(xùn)課程人員處罰辦法

　　5.12.1對有正當(dāng)理由,并且在付出培訓(xùn)費前通知辦公室的學(xué)員免于處罰。

　　5.12.2對在公司付出培訓(xùn)費后通知辦公室的學(xué)員,由辦公室負(fù)責(zé)調(diào)換人選。

　　5.12.3對公司已付出培訓(xùn)費,但無正當(dāng)理由缺席的學(xué)員,公司辦公室將從其工資中扣除等額費用。

　　6.支持性文件

　　無

　　7.質(zhì)量記錄表格

　　tjxxwy6.2-x02-f2《職員外派培訓(xùn)審批表》

　　tjxxwy6.2-x02-01-f1 《外派培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》

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