物業(yè)社區(qū)管理制度

　　在我們平凡的日常里，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)社區(qū)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)社區(qū)管理制度1

　　文化場館管理工作是社區(qū)文化建設(shè)重要組成部門，是社區(qū)建設(shè)的形象窗口，關(guān)系著社區(qū)居民文化素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)和精神文明建設(shè)的反映，是實施公民道德公約承諾的重要陣地，為把社區(qū)的文化體育娛樂活動持續(xù)健康發(fā)展，文化場館管理制度制定如下：

　　一、遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，對文化服務(wù)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對業(yè)務(wù)知識，刻苦

　　學(xué)習(xí)，精益求益，樹立'顧客至上，服務(wù)第一'的思想，為提高全民文化素質(zhì)修養(yǎng)，增加企業(yè)效益，確保企業(yè)社會形象努力工作。

　　二、經(jīng)常了解和掌握社會文化市場的信息和動向，收集顧客的意見和建議，為制定文化活動的工作計劃提供參考資料和合理化建議，把社區(qū)文化建設(shè)不斷推向新的高度。

　　三、積極參與配合社區(qū)節(jié)假日各種重要文化活動，周密、謹(jǐn)慎地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。

　　四、努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，掌握專職工作的應(yīng)知、應(yīng)會，熟練地組織和指導(dǎo)顧客活動的參與。

　　五、各項工作的管理制度

　　1、顧客接待管理：

　　a文化場館工作人員接待小區(qū)住戶和客商，要文明禮貌，講求禮儀，規(guī)范用語，態(tài)度熱情，爭做為顧客服務(wù)貼心人。

　　b嚴(yán)格執(zhí)行文化場館各種活動項目的規(guī)章制度和各項收費(fèi)規(guī)定，不優(yōu)親厚友，不謀求私利，收費(fèi)登記帳目清楚，定期上交核對，爭為集團(tuán)物業(yè)以業(yè)養(yǎng)業(yè)創(chuàng)收。

　　c嚴(yán)格執(zhí)行場館開放和關(guān)閉的作息時間，按時作好對顧客的`來往迎送。

　　d認(rèn)真做好各類賓客友人來訪的接待，對他們提出的問題和咨詢認(rèn)真解答，主動宣傳企業(yè)優(yōu)良服務(wù)和先進(jìn)設(shè)施功能，不斷提高集團(tuán)社會知名度；同時注意收集意見和建議，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報。

　　e認(rèn)真做好場館安全防范工作，經(jīng)常進(jìn)行防火、防水、防盜、通風(fēng)等工作的檢查，確保顧客人身和財產(chǎn)安全。

　　f在每次重要來訪或重大活動后，應(yīng)將有關(guān)資料、圖片等整理歸檔，妥善保存，以便查閱使用。

　　g對不遵守場館規(guī)章制度的顧客，首先要耐心解釋和勸阻；違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重者，必要時通知保安人員交公安機(jī)關(guān)處理。

　　2、設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等管理

　　a文化場館的設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等的配置，是保障顧客進(jìn)行各種活動的必備物品，是集團(tuán)斥巨資精心購置配備，工作人員要倍加愛惜，精心保護(hù)，及時維修和清理，各類設(shè)備設(shè)施器材服裝等要專人管理，責(zé)任到人，損壞丟失，追究責(zé)任。

　　b對各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等，要經(jīng)常進(jìn)行巡回檢查和測試，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修；非力所能及的精密設(shè)備，嚴(yán)禁私自拆卸，應(yīng)申報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)試檢修。各類設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等，其使用完好率應(yīng)達(dá)到95%以上。

　　c場館設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等是企業(yè)公有財產(chǎn)，任何人不得私自使用或轉(zhuǎn)借他人；如有上級領(lǐng)導(dǎo)特批者，應(yīng)辦理借用登記手續(xù)，注明歸還日期，若有損壞丟失，應(yīng)照價賠償并追究外借人責(zé)任。

　　d加強(qiáng)對各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等的購置登記和盤點工作，每季、每半年、年終都要進(jìn)行盤點一次，做到賬物相符，賬賬相符；對于無法修理的報廢物品，事先應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)作文字申報，列明名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價值及報廢原因，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可到財務(wù)室和資產(chǎn)管理處辦理報廢銷帳手續(xù)。

　　e各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等，要經(jīng)常進(jìn)行清理擦試和清洗，保證外觀整潔，使用靈便，清潔干凈，不得有灰塵，污垢，油漬，受損等現(xiàn)象存在。

　　f遵守各種設(shè)備器材料使用操作規(guī)程，管理運(yùn)作要標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、規(guī)范化；使用中要充分發(fā)揮利用率，盡力降低各種能源和原材料消耗，提高和延長配件的使用壽命。

　　3、場館環(huán)境衛(wèi)生管理

　　a文化場館是社區(qū)文化活動的公共場所，是接待外來人員的形象窗口，代表著企業(yè)的整體形象，清潔衛(wèi)生首當(dāng)其中，工作人員應(yīng)對場館環(huán)境衛(wèi)生工作嚴(yán)加管理，一絲不茍，分工協(xié)作，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　b場館內(nèi)要時刻保持地面無雜物，無污漬；墻面、頂面潔凈無污痕；窗臺、暖氣片、管道、標(biāo)牌、門窗玻璃等無塵無銹，潔凈明亮；設(shè)備設(shè)施擺放整齊有序，各種器材無缺損，無污跡；垃圾箱、果皮箱污物隨時清倒。

　　c對衣冠不整、形象差劣、攜帶污染物品和寵物入場的顧客，工作人員要及時勸阻，禁止入內(nèi)，防止污染源影響環(huán)境衛(wèi)生。

　　d地下通風(fēng)設(shè)施由專人負(fù)責(zé)，按規(guī)定時間，定時啟動和關(guān)閉，既要保證場館通風(fēng)良好，又要防止噪音擾民。

　　e場館工作人員要率先垂范，以身作則，首先從自向舉止行動、儀表儀容做起，嚴(yán)以律已，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為保持場館文明、整潔、優(yōu)美、歡樂的文化氛圍而努力。

物業(yè)社區(qū)管理制度2

　　為加快推進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)民市民化進(jìn)程，打造一個環(huán)境優(yōu)美、干凈衛(wèi)生、安全整潔、生態(tài)和諧的人居環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康、安居樂業(yè)和生活幸福，根據(jù)《國務(wù)院物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》以及滕州市物業(yè)管理辦公室相關(guān)規(guī)定，結(jié)合e社區(qū)實際，特制定《e社區(qū)物業(yè)管理制度》供各位住戶遵守執(zhí)行。

　　一、環(huán)境衛(wèi)生制度：

　　不準(zhǔn)在樓前樓后亂搭亂建，堆放柴草，燒茶做飯，不私自飼養(yǎng)家畜家禽；不從樓上亂扔雜物，不亂倒污水，不隨地吐痰，不大聲喧嘩；不在樓道內(nèi)堆放雜物及停放自行車、電瓶車，保持樓道暢通；不摘花毀樹，不踩踏草坪，不在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品，不在綠化樹木上扯繩曬衣，嚴(yán)禁在綠化帶內(nèi)種菜；不向花草樹木傾倒污水和有害物質(zhì)，不在綠化帶內(nèi)挖沙取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等；不許在墻壁上亂涂、亂畫、亂貼，垃圾必須倒入垃圾桶內(nèi)，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生。

　　二、家庭文明制度：

　　遵紀(jì)守法，不賭博、不吸毒、不播看淫穢錄像；孝敬和贍養(yǎng)老人，培養(yǎng)教育子女，家庭和睦，勤勞致富；婚喪從簡，不鋪張浪費(fèi)，不搞封建迷信活動；夫妻互敬互愛，互信互勉，共同承擔(dān)家庭責(zé)任，實行計劃生育，勤儉持家；講文明、懂禮貌，鄰里團(tuán)結(jié)，互相幫助，無吵架、打架現(xiàn)象發(fā)生；按期繳納水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)及其他各項管理費(fèi)用；節(jié)約資源，倡導(dǎo)綠色生活，積極參加村委會組織的各項義務(wù)勞動和公益活動。

　　三、節(jié)水節(jié)電制度：

　　增強(qiáng)節(jié)約意識，養(yǎng)成節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，做到節(jié)約水電人人有責(zé)，人人監(jiān)督；愛護(hù)水電設(shè)備，努力節(jié)約一度電、一滴水，樹立勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德；嚴(yán)禁亂拉電線、亂接電源，嚴(yán)禁配電箱非電工操作；鼓勵使用太陽能等新能源和水電節(jié)能設(shè)施；公共場所和家庭內(nèi)杜絕長流水、長明燈，做到人走燈滅和水龍頭無滴漏；嚴(yán)防水電資源的滴、漏、跑、冒、耗現(xiàn)象發(fā)生，及時堵塞水電浪費(fèi)漏洞。

　　四、燃?xì)馐褂弥贫龋?/strong>

　　嚴(yán)禁擅自拆、裝、移、改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施；經(jīng)常檢查連接燃?xì)饩叩哪z管是否壓扁、老化、接口是否松動、是否被尖利物品或老鼠咬壞，定期更換膠管；正確使用燃?xì)�，燃�(xì)馐褂脮r要注意開窗通風(fēng)，嚴(yán)禁在無人照看的情況下使用燃?xì)�；培養(yǎng)“人走熄火”的好習(xí)慣，愛護(hù)管道設(shè)施，不要在燃?xì)夤艿兰氨碇車鷣y堆放雜物及易燃、易爆品；睡覺前、外出時，應(yīng)檢查燃?xì)馐欠褚呀?jīng)關(guān)好；已經(jīng)開口用氣的用戶，如不消費(fèi)要及時報請關(guān)停。

　　五、消防安全制度

　　增強(qiáng)消防觀念，學(xué)習(xí)消防知識，掌握消防技能，提高消防自救能力；自覺配合社區(qū)的消防隱患定期排查工作，各家庭和企業(yè)要對消防隱患及時進(jìn)行自排自查；不準(zhǔn)隨意使用、拆動社區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設(shè)施、設(shè)備；不亂扔煙頭，不亂點垃圾、枯葉、雜草；雷雨季節(jié)要注意預(yù)防雷電，盡量避免使用電器和無線通訊設(shè)備；積極參加社區(qū)組織的消防演練和消防安全知識宣傳活動；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)要及時報警，積極參與救火滅火。

　　六、公共安全制度

　　提高防盜意識，外出前、睡覺前要鎖好、關(guān)好門窗；各住戶車輛進(jìn)入社區(qū)時要低速慢行，注意安全；車輛應(yīng)自覺停入車庫或按規(guī)定位置停放，禁止將車輛停在他人車庫門口及公共道路兩旁；不準(zhǔn)在社區(qū)內(nèi)私自存放易燃、易爆、腐蝕、放射、劇毒品及其他違禁品；嚴(yán)禁擅自在承重墻、梁、柱上打孔鉆眼，開門挖窗；嚴(yán)禁在道路上及人行道等影響公共安全的地方攪拌沙漿、堆放建筑裝修材料；嚴(yán)禁擅自開啟、挪動道路及公共場所的檢查井蓋；積極阻止外來人員在社區(qū)內(nèi)張貼廣告及進(jìn)行非法宣傳營銷活動；社區(qū)住戶租賃住房給別人時，要到村委會進(jìn)行登記存檔。

　　以上六項制度，由村委會、物業(yè)管理辦共同制定，定期檢查，如有違反以上制度的家庭和個人，村委會有權(quán)停水、停電、停氣，有權(quán)停發(fā)全家全年的口糧、糧食補(bǔ)貼、低保、60歲以上老人的慰問金及其它各種福利待遇。希望全村村民能夠互相監(jiān)督，認(rèn)真遵守執(zhí)行，共同為把e建設(shè)成為“綠色e、生態(tài)e、活力e、魅力e、幸福e”而奮斗！

物業(yè)社區(qū)管理制度3