新媒體運營部規(guī)章制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的新媒體運營部規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為完善運營部管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，更好地實現(xiàn)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，特制定本規(guī)章制度。
第一章 總則
1.1管理機制：公司運營人員由公司運營部負責(zé)管理和調(diào)配，在運營經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對其負責(zé)。
1.2運營人員基本要求：積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進行媒體業(yè)務(wù)拓展，按計劃開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的新媒體資源；充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路。
第二章 崗位職責(zé)
2.1 內(nèi)容運營專員：
2.1.1負責(zé)自媒體（官網(wǎng)、公眾號、小程序等）平臺的內(nèi)容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動管理。
2.1.2 跟蹤行業(yè)熱點，結(jié)合實際情況，制定、完成策劃內(nèi)容。
2.1.3 參與線上線下活動的專題策劃、文案擬定、軟文等撰寫以及活動實施工作。
2.1.4分析各平臺運營效果，整理有效數(shù)據(jù)，復(fù)盤推廣數(shù)據(jù)，作出有效調(diào)整。
2.1.5協(xié)助推廣運營專員分析網(wǎng)絡(luò)人群搜索行為，完成關(guān)鍵詞挖掘，細化，并策劃軟文
2.1.6協(xié)助推廣運營專員定期梳理匯報自媒體平臺數(shù)據(jù)，研究用戶思維，提出優(yōu)化建議及執(zhí)行計劃。
2.2 信息渠道運營專員：
2.2.1 收集并整理行業(yè)熱點實時，新聞報道，關(guān)鍵詞等反饋給推廣運營專員和內(nèi)容運營專員。
2.2.2 通過招聘網(wǎng)，市場部資源，收集并整理幼教行業(yè)招聘信息。
2.2.3 負責(zé)公眾號（廣東幼教智庫、百里教育），小程序（廣東省幼教平臺）招聘板塊內(nèi)容的文字編輯，排版，并做好對接工作。
2.2.4 整理行業(yè)標桿媒體，協(xié)助內(nèi)容運營專員進行選題儲備。
2.2.5 收集行業(yè)干活資源，定期整理給內(nèi)容運營專員。
2.3推廣運營專員：
2.3.1 參與線上線下活動的專題策劃、文案擬定、軟文等撰寫以及活動實施工作。
2.3.2 負責(zé)自媒體（搜狐、百家號、知乎、百度知道等）平臺的內(nèi)容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動管理。
2.3.3 收集并分析網(wǎng)絡(luò)人群的搜索行為，完成關(guān)鍵詞挖掘，細化，策劃軟文。
2.3.4梳理現(xiàn)有新媒體矩陣平臺數(shù)據(jù)，研究用戶思維以及平臺規(guī)則，提出并制定可實施優(yōu)化建議及執(zhí)行方案。
2.3.5 日常維護并優(yōu)化公眾號內(nèi)的自定義菜單欄，自動回復(fù)，關(guān)鍵字回復(fù)。
2.4運營經(jīng)理：
2.4.1負責(zé)公司產(chǎn)品優(yōu)化，完成公司對產(chǎn)品的發(fā)展訴求。
2.4.2負責(zé)市場新媒體營銷的策劃，包括話題策劃，執(zhí)行策劃，推動工作，評估總結(jié)。
2.4.3制定公司自媒體（官網(wǎng)、公眾號、小程序等）平臺的年度運營計劃和日常運營工作安排。
2.4.4組織召開團隊的各項會議，并做好會后的反饋工作。
2.4.5調(diào)研用戶市場，跟蹤推廣效果，了解用戶需求，分析用戶行為，建立運營手段，提升用戶活躍度及粉絲數(shù)量。
2.4.6負責(zé)運營團隊的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵、業(yè)務(wù)評估，形成一支優(yōu)秀的'運營團隊。
第三章 工作制度
3.1 運營部的目的與原則：
運營部所要解決的就是如何制定運營戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費決策。運營部與市場部共同管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為公司及業(yè)務(wù)員提供服務(wù)，提高運營策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；增加銷量，提高運營組織和實施效率，增強其市場效果。
3.2 內(nèi)容與方式：
運營的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運營、營銷運營。
3.2.1 廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品、項目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營方式；公司的廣告主要包括中職院校廣告、行業(yè)媒體廣告及網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)運營是指公司網(wǎng)站，小程序，公眾號自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行網(wǎng)絡(luò)交易的運營方式。
3.2.3 音效運營是指運營部運用各種短期誘因，鼓勵購買或小程序上線產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。
第四章 網(wǎng)站管理制度
4.1 網(wǎng)站管理行為規(guī)范：
網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運營部負責(zé)人確定。運營人員可提供欄目建議。
4.2 網(wǎng)站管理及工作流程：
4.2.1網(wǎng)站信息的更新工作實行部門負責(zé)制，即由運營部內(nèi)容運營專員負責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。
4.2.2運營部內(nèi)容運營專員負責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對內(nèi)容的真實性和可靠性負責(zé)。
4.2.3所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營經(jīng)理審核。
4.2.4涉及公司項目，上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營經(jīng)理審核后，交由總經(jīng)理確認方可發(fā)布。
4.3 運營經(jīng)理行使下列職權(quán)：
4.3.1公司網(wǎng)站的域名注冊、通用網(wǎng)址、空間使用情況進行備案，保護公司網(wǎng)絡(luò)品牌。
4.3.2負責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題。
4.3.3指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督網(wǎng)站運行、維護工作。
4.3.4網(wǎng)站形象設(shè)計，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一。
4.3.5推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度。
4.4 運營部運營人員行使下列職權(quán)：
4.4.1定期檢查公司網(wǎng)站模塊的運營情況，排除故障。
4.4.2檢查網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一
4.4.3更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。
4.4.4網(wǎng)站各欄目由運營部內(nèi)容運營專員進行管理，責(zé)任人主要負責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護。
4.5 內(nèi)容更新要求：
4.5.1網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新三次。
4.5.2對于公司重大新聞或重大活動，應(yīng)在活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動態(tài)信息。
4.5.3對于公司重大促銷活動信息，應(yīng)在活動開始前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。
4.5.4對網(wǎng)站固定欄目內(nèi)容每月進行定期檢查和更新。
4.5.5此項工作完成情況納入對負責(zé)人考核指標內(nèi)容。
第五章 新媒體管理制度
5.1 新媒體管理行為規(guī)范：
新媒體運營與維護遵循“統(tǒng)一方向、不同格式、獨立負責(zé)”的原則；欄目的設(shè)立由運營部負責(zé)人確定，運營人員可提供欄目建議。
5.2 新媒體管理及工作流程：
5.2.1新媒體內(nèi)容的更新工作實行部門專人專職，即由運營部運營人員負責(zé)新媒體各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。
5.2.2運營部運營人員負責(zé)所指定的模塊信息，資料等的收集、整理工作，并對內(nèi)容的真實性和可靠性負責(zé)。
5.2.3所有新媒體發(fā)布稿件必須經(jīng)運營經(jīng)理審核。
5.2.4涉及公司項目，上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營經(jīng)理審核后，交由總經(jīng)理確認方可發(fā)布。
5.3 運營經(jīng)理行使下列職權(quán)：
5.3.1新媒體運營矩陣的建立，管理與維護。
5.3.2指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督新媒體運營情況、維護正常工作秩序。
5.3.4新媒體形象設(shè)計，確保整體風(fēng)格形象的統(tǒng)一。
5.3.5推廣微信公眾號，提升新媒體平臺的知名度。
5.4 運營部運營人員行使下列職權(quán)：
5.4.1定期檢查新媒體自定義模塊的運營情況，排除問題，優(yōu)化模塊。
5.4.2檢查新媒體涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一
5.4.3更新新媒體咨詢、公司報道等內(nèi)容。
5.4.4新媒體平臺各欄目由運營部專人進行管理，責(zé)任人主要負責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護。
5.5 內(nèi)容更新要求：
5.5.1新媒體平臺的內(nèi)容每天需更新一次，內(nèi)容把控由運營經(jīng)理審核。
5.5.2對于公司重大新聞或重大活動，應(yīng)在活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動態(tài)信息。
5.5.3對于公司重大促銷活動信息，應(yīng)在活動開始前3天在新媒體平臺上發(fā)布促銷信息。
5.5.4對新媒體固定欄目內(nèi)容每月進行定期整合，更新。
5.5.5此項工作完成情況納入對負責(zé)人考核指標內(nèi)容。
第六章 運營部管理規(guī)則
6.1運營部負責(zé)官方網(wǎng)站，小程序，公眾平臺等自媒體的開設(shè)及使用情況進行統(tǒng)一管理。
6.2嚴格控制管理賬號和密碼的知悉范圍，未經(jīng)許可，不可將公司管理賬號密碼告知除運營部外的他人。
6.3公眾平臺，小程序，官網(wǎng)的信息發(fā)布實行分類管理制度，對于行業(yè)資訊、行業(yè)干貨，招聘資訊等一般性信息由運營經(jīng)理審核后由各負責(zé)人自行發(fā)布及回復(fù)。
6.4官方網(wǎng)站、小程序、公眾號等自媒體內(nèi)容應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，避免包含情緒化的的個人觀點或看法。
6.5欄目負責(zé)人不得擅自發(fā)布尚未對外公開披露的公司經(jīng)營管理情況和公司內(nèi)幕信息，嚴禁發(fā)布沒有根據(jù)的謠言或未經(jīng)核實的傳言，不得發(fā)布有可能影響市場部業(yè)務(wù)運作的信息。
6.6上班期間，禁止私自運營個人自媒體賬號，以及利用公司平臺宣傳個人自媒體賬號。
6.7公司自媒體等平臺，如有用戶留言咨詢，12小時內(nèi)必須回復(fù)，并記錄咨詢數(shù)據(jù)。
6.8每周一14:30開部門周會，匯報上周各平臺數(shù)據(jù)并對比上上周數(shù)據(jù)，分析并提出問題，制定可執(zhí)行的優(yōu)化方案。
6.9每月1號14:30開部門月會，匯報月度各平臺數(shù)據(jù)并對比上個月度數(shù)據(jù)，分析每周的優(yōu)化方案執(zhí)行效果，并進一步提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案。
第七章 辦公設(shè)備制度
7.1電腦使用實行專人專用，未經(jīng)使用人許可不可隨意使用。
7.2未經(jīng)許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。
7.3禁止使用、傳播、編制、復(fù)制、電腦游戲，嚴禁上班期間玩電腦游戲。
7.4積極探索、分享辦公軟件，提高工作效率。
第八章 附則
8.1 本管理辦法由公司行政部負責(zé)解釋。如公司出臺新的規(guī)章制度，則按新的規(guī)定執(zhí)行。
8.2 本管理辦法自發(fā)布之日起實施。
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