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藥房醫(yī)保人員管理制度（精選17篇）
在日常生活和工作中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的藥房醫(yī)保人員管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藥房醫(yī)保人員管理制度 1
為了規(guī)范我院的藥房管理，保障藥品安全、有效，根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》及其《實施細則》、《中華人民共和國藥品管理法》以及其《實施細則》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》、《藥品管理法》、《廣東省藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》以及《實施細則》等法律法規(guī)制定本制度。
一、人員檔案
1、從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、保管、調(diào)配工作的人員建立個人檔案，其中包括身份證復印件、相關職業(yè)資格證書復印件、年度業(yè)務考核表等。
2、從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥品的醫(yī)護人員每年均在藥品監(jiān)督管理部門指定的醫(yī)療機構(gòu)進行健康檢查，并建立健康檔案。
3、加強醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育，進行藥學法律、法規(guī)以及相關專業(yè)知識的培訓，在不斷學習中，提高工作人員綜合素質(zhì)。
4、加強服務質(zhì)量管理，藥劑人員收到處方之后嚴格執(zhí)行“四查十對”：查處方，對疾病類型、年齡、姓名;查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標簽;查用藥，對臨床診斷;查配伍，對藥品性狀、用法用量。
5、每位藥劑人員需層層把關，實行藥品庫管理和分柜管理，有利于隨時對藥品進行檢查和抽查。
二、藥品管理
1、藥品的購進與驗收
（1）購進的藥品應在保證質(zhì)量的前提下，嚴格審核供貨單位、藥品以及銷售人員的資質(zhì)，從具有合法資格的藥品生產(chǎn)企業(yè)采購藥品，并建立供貨單位檔案。
（2）驗收人員需逐批驗明藥品包裝、規(guī)格、合格證明、說明書、標簽和其他標示，遵循并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，做到票、帳、物相符，對于不符合要求的藥品不得購進。
2、藥品保管
（1）藥房應按照藥品性質(zhì)分類進行保管，編號管理，注意溫濕度的監(jiān)測和管理，溫濕度超出規(guī)定范圍的，應及時調(diào)控并予以記錄，以防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。
（2）工作人員定期對藥品進行檢查和養(yǎng)護，并做好記錄，加強效期藥品的.檢查使用，對于影響藥品質(zhì)量的隱患應及時排除，對于國企、污染或變質(zhì)等不合格藥品應按照有關規(guī)定及時予以處理。
�。�3）對儲存有特殊要求的藥品按照藥品說明書或包裝上標注的條件及有關規(guī)定儲存，比如見光易分解的藥物要避光保存，低溫保存的藥品宜置于冰箱。
�。�4）有關毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，執(zhí)行。
3、藥品調(diào)劑
（1）藥品調(diào)配人員須具備藥學專業(yè)技術(shù)相關資格，一般具體步驟為收方—檢查處方—調(diào)配處方—包裝貼標簽——復查處方——發(fā)藥。
�。�2）收方后應對處方內(nèi)容、藥品名稱、病員姓名、年齡、劑型、服用方法、禁忌等，詳細審查后方能調(diào)配。
�。�3）配方時應細心謹慎，必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準確，不得估計取藥，調(diào)配藥方劑時禁止裸手直接接觸藥品。藥品發(fā)放應遵循“先產(chǎn)先出”、“近效期先出”和按批號發(fā)放的原則。
（4）中成藥需行煎、后下、沖服等特殊煎法嚴實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中成藥方的質(zhì)量。
�。�5）發(fā)藥時應耐心向病人說明服用方法及注意事項，不得隨意向病人介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病人造成不必要的顧慮。
�。�6）保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔，使用過的容器和工具應定期清洗，以免污染藥品。調(diào)劑室補充藥品時，必須細心核對。
三、醫(yī)療器械管理
按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》的相關規(guī)定，從取得醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證的身材企業(yè)或者取得醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證的經(jīng)營企業(yè)購進合格的醫(yī)療器材，并驗明產(chǎn)品合格證明。若出現(xiàn)因醫(yī)療器械所誘發(fā)的不良反應，按規(guī)定填寫《可疑醫(yī)療器械不良事件報告表》并上報。
四、其他
1、工作人員必須具備相關的專業(yè)合格資格證書。
2、藥房、藥庫的管理按《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》中的相關規(guī)定執(zhí)行。
3、醫(yī)療廢棄物按照《醫(yī)療廢物管理條例》中相關規(guī)定處理。
藥房醫(yī)保人員管理制度 2
一、調(diào)劑人員務必具有全心全意為人民服務的思相和高尚的`醫(yī)藥道德，對工作認真負責，把好藥品質(zhì)量關，確保病人用藥安全有效。配方人員要以認真負責的態(tài)度，根據(jù)正式處方或領藥單調(diào)配發(fā)藥，非我中心處方不予調(diào)配。
二、收方時，對處方資料審查核對無誤后，方可調(diào)配，如處方資料不委妥或錯誤時，應與處方醫(yī)師聯(lián)系更正后方可調(diào)配。
三、配方時應按調(diào)配技術(shù)常規(guī)和操作規(guī)程稱量標準，不得估量取藥，診處方及搶救用藥保證隨到隨配。配方應細心迅速和準確，嚴格執(zhí)行核對制度，計價配方，核對發(fā)藥人均需在處方上簽名。
四、對已發(fā)出的藥品原則上不予退回，如特殊狀況，確需退藥時，只限有限注射劑和原包裝片，丸劑，經(jīng)醫(yī)師用紅筆開出退方，方可退回。調(diào)劑室的分裝人員務必詳細復核在藥袋上寫清藥名，含量及數(shù)量。
五、調(diào)劑室的藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。貯藥瓶應保留原包裝，并每日檢查開零藥品批號。
六、對毒藥及貴重藥品，當日核對，發(fā)現(xiàn)問題或錯長錯短及時核對。
七、藥品要定期檢查有效期，嚴防過期失效的現(xiàn)象發(fā)生工作人員注意個人衛(wèi)生和室內(nèi)衛(wèi)生，工作時光應持續(xù)肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時光有事離崗要請假，不得擅自脫崗。非本室人員不得入內(nèi)。
藥房醫(yī)保人員管理制度 3
為了做好藥房的管理工作，提高員工服務質(zhì)量，全體員工務必遵守以下規(guī)章制度：
1、樹立顧客至上，服務第一的思想，員工上班時著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要飽滿，服務要熱情、周到，掛牌上崗；
2、全體員工務必遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無故請假。如上班遲到罰款10元；利用上班時光做私活、看病、打針等，作早退處理，罰款20元；無故早退作曠工處理；如有特殊狀況請假，應先書面提出申請，事假1天交柜長批準后方可，2天以上交經(jīng)理批準后方可，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元。曠工二次則自動除名；
3、全體員工務必自覺遵守上下班制度，上班以前務必過早、更衣完畢，早班人員8：00準時上班，中班人員14：00時上班，違者作遲到處理；午飯時光除特殊狀況嚴禁喝酒，輪流吃飯時應在指定地點進行，違者罰款10元；
4、員工每一天做好半小時的交接班工作，對當天本班的`進貨入庫狀況必須要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題就應及時反映并及時解決；
5、上班時光不得做與工作無關的事情，不得上網(wǎng)、玩游戲、聽歌等，違者罰款１０元，超過三次者予以開除；
6、遵守衛(wèi)生制度，早班上班前應做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經(jīng)理負責作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的，店長罰款10元，柜長務必督促當班員工做好每一天清潔衛(wèi)生工作；
7、當班員工務必每一天檢查自我管理貨架上的藥品存放狀況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，如果發(fā)現(xiàn)當班員工庫存有貨，不及時補充，對已銷售完的普藥不造計劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的狀況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜必須要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經(jīng)濟損失；
8、每一天由店長擬定進貨計劃，交經(jīng)理核實后統(tǒng)一進貨；
9、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，務必透過藥店經(jīng)理核實批準后，才可撤消或更改；
10、對于效期藥品(3-6個月內(nèi)的藥品)，各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失藥店與工作人員各賠償一半；
11、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。
12、工作人員不得私自理解產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；
13、促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放，并如實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款10元；
14、如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實狀況后交經(jīng)理簽字及時解決(無論哪個班賣的藥品，小票核實認可后務必及時解決)，不得相推托，否則每人罰款20元；
15、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50到100元獎勵。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。
藥房醫(yī)保人員管理制度 4
一、藥劑師收方后應對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。
三、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質(zhì)。
四、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。藥房管理制度。對需臨時炮制的.中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
五、配方所用醫(yī)療用毒性中藥飲片和二類藥品按特殊管理藥品管理制度執(zhí)行。
六、每一天配方前務必校對衡器，配方完畢整理營業(yè)場所，持續(xù)柜櫥內(nèi)外清潔，無雜。
七、處方調(diào)配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
八、發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
九、調(diào)劑臺及儲藥瓶等應持續(xù)清潔，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
十、注意安全保衛(wèi)工作，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。
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一、為確保調(diào)配工作的正常進行，未經(jīng)藥房人員同意，其他非工作人員不得隨便進入。住院部藥房實行交接班制度，按時進行交接班，接班者務必提前15分鐘接班，接班者未到達前，交班人不得離開。
二、在處方配方前對其資料、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法禁忌等，詳加審查后再配發(fā)。調(diào)劑人員對處方所列藥品不得擅自更改或越權(quán)自作主張用其他藥品代用。遇處方有藥品用量、用法不妥或有配伍禁忌等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師取得聯(lián)系，待更正后再行配方。
三、配方時應細心謹慎，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的操作規(guī)程，稱量準確，不得估計取藥，調(diào)配西藥方劑時，嚴禁直接用手接觸藥物。
四、散劑及膠本劑的重量差異限度、檢查方法按照有關規(guī)定辦理。對毒藥的處方調(diào)配，按照“毒、劇、麻限管理制度”及國家有關藥品管理和本院制定的實施細則執(zhí)行。
五、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽上或藥袋上，凡乳劑、混懸劑或易產(chǎn)生沉淀的'液體方劑，務必注明“服前搖勻”；外用藥應當注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
六、中藥方劑需先煎、后下、沖服、燒焦、醋制或鹽炒等特殊煎藥法的藥物，務必按照處方要求單獨另包和聲明清楚。對需由藥房人員臨時炮炙的中藥材，應切實按照要求務必進行加工，以保證中藥湯劑的醫(yī)用質(zhì)量。
七、發(fā)藥時應耐心地向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品的性質(zhì)、用途或副作用，避免給病員增加不必要的思想顧慮，造成不良后果。
八、調(diào)配處方時應經(jīng)嚴格核對后方可發(fā)出，發(fā)藥人要在處方上簽字或蓋章，若發(fā)生差錯事故，應當立即報告負責人，并立即進行處理。處方按先后秩序配發(fā)，急診處方優(yōu)先，務必隨到隨配。
九、藥房應在配方場所內(nèi)為病員帶給咨詢服務，指導病員合理、安全用藥；設置意見簿，公布監(jiān)督電話，對病員的批評或投訴要及時加以解決。
十、發(fā)藥務必做到有處方、有發(fā)票，嚴格核對含量和數(shù)量，嚴禁私自收款發(fā)藥。
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1、藥房工作人員憑本院醫(yī)師處方配藥，收方后應對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等詳加審查后方可調(diào)配。
2、遇有藥品用法用量不妥、禁忌處方或處方字跡辨認不清等狀況時，由配方人員與開方醫(yī)師聯(lián)系更正后再進行調(diào)配，不得私自涂改或代開處方。
3、配方時應細心謹慎，嚴格遵守技術(shù)操作規(guī)程，變質(zhì)、過期、包裝不完整藥品不得發(fā)出，不得估計取藥，調(diào)配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
4、內(nèi)含毒藥、限劇藥及麻。醉藥的處方調(diào)配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關麻。醉藥品的規(guī)定辦理。
5、處方調(diào)配結(jié)束須嚴格核對并簽名后方可發(fā)出，發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
6、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的'液體方劑，務必注明“服前搖勻”。外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
7、急診處方務必隨到隨配，其余按先后次序調(diào)配。
8、嚴格執(zhí)行門診用藥量規(guī)定。對超過用藥量處方，藥房工作人員應請醫(yī)師修正后再調(diào)配。
9、加強藥品管理，防止變質(zhì)與失效。毒麻藥品，設專柜加鎖保管，并由專人負責。
10、藥房應定期清領藥品，每日統(tǒng)計當天處方，并做好貴重藥品逐日消耗登記。
11、加強與臨床各科室的聯(lián)系，征求對藥品供應要求，了解用藥狀況，用心介紹、推薦新藥。
12、普通處方保管一年，毒麻處方保管三年，到期報醫(yī)院領導批準后銷毀。
13、藥房內(nèi)應整齊、清潔，藥品按類存放，器具用后放回原處。
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一、收方后應對處方內(nèi)容、姓名、年齡、藥品名稱、劑量、服法、禁忌等詳加審查，方能調(diào)配。
二、配方時應細心謹慎，遵守調(diào)配技術(shù)操作規(guī)程并執(zhí)行處方制度的規(guī)定。
三、熟記各種藥品的價格，劃價準確，嚴格區(qū)分醫(yī)保、自費處方。執(zhí)行先收費后發(fā)藥的制度。
四、發(fā)藥時應耐心向病人說明服用方法及注意事項，解答病人用藥的咨詢。
五、急診處方須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
六、上班時工作衣帽穿戴整潔，保持調(diào)劑品及儲藥瓶等清潔、整齊；室內(nèi)要保持整潔衛(wèi)生。
七、對違反規(guī)定濫用藥品、有配伍禁忌、涂改等不合格處方，藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配，情節(jié)嚴重者報告院領導處理。
八、劇、毒藥品的處方按其管理條例細則進行調(diào)配。
九、嚴格執(zhí)行國家發(fā)改委制定公布的'藥品零售價格，按醫(yī)院藥品采供供應制度采購藥品。
十、公布本源所使用的藥品價格及一次性醫(yī)用材料價格，接受監(jiān)督。
十一、確保醫(yī)療保險藥品備用藥率達標，不得串換藥品。
藥房醫(yī)保人員管理制度 8
一、營業(yè)員日常行為規(guī)范：
1、上班時間必須穿工作服，著裝整潔，干凈。不按要求著裝者每次罰款5元。
2、上班時間不遲到不早退，違者罰款2元，遲到或早退時間超過10分鐘者罰款10元。
3、注重藥房的對外形象，提倡文明用語服務。顧客進入店里必須立刻主動迎接。服務態(tài)度熱情，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵。違反者根據(jù)情節(jié)罰款10—50元。
4、在店里不得玩游戲機，看工作無關的書籍，不得長時間玩手機。嚴重者罰款5—10元。上班時間不得長時間接私人電話，如果在接待顧客的時候不能接電話，違者罰款5元。
5、營業(yè)員，收銀員對營業(yè)款應實事求是，如有弄虛作假，按該金額的10倍罰款。
6、接待顧客積極，主動，熱情，面帶微笑，并用“您好，請問，請稍等，請慢走”等禮貌用語。
7、營業(yè)員對每次店里推出的.活動都應了解，熟悉和掌握，并且積極主動告知顧客。
8、代金劵及贈品必須按要求按規(guī)定正常發(fā)放。
9、沒有庫存的藥品在銷售時應做好登記并且及時上報處理。
二、環(huán)境衛(wèi)生與藥品陳列：
1、個人分擔區(qū)域衛(wèi)生不合格，柜臺，貨架收銀臺上亂堆亂放，清潔衛(wèi)生不徹底如果不及時處理每檢查一次將扣該營業(yè)員10元。
2、藥品擺放應陳列有序，分類明確，藥品與藥品之間不能留有空格。發(fā)現(xiàn)一空格將扣該區(qū)域負責人按一空0、5元給予處罰，以此類推！
3、藥品陳列與價格標簽必須保持一致，做到一貨一簽。如有不符的將進行每個品種0、5元的處罰。
4、中藥區(qū)，熬藥機，門店門口及廁所衛(wèi)生實行輪班制度。收銀臺衛(wèi)生由該天當班組負責。5門店當天垃圾必須當天晚上處理干凈不得留至第二天。如有發(fā)現(xiàn)將扣當班當組5元。
三、銷售制度：
1、不得擅自抬高C類品種價格，必須嚴格按照定價銷售。如有違反者罰款5元。
2、營業(yè)員發(fā)錯藥，賣錯價，損壞藥品者必須按照進貨價格進行賠償，如有隱瞞不報者應按賣價進行賠償。
3、營業(yè)員要做到見票發(fā)貨，對票發(fā)貨，避免發(fā)錯貨。
4、不服從門店店長安排，不按門店管理要求進行價格調(diào)查或進行虛假價格調(diào)查的，每次罰款5元，
5、營業(yè)員之間不認真交接，工作配合不暢，造成工作失誤的按情節(jié)嚴重給予處理。
6、門店來貨清點時經(jīng)手人必須簽上自己名字。少貨，多貨等來貨錯誤問題必須立即與相關人員聯(lián)系，并且做好登記。
7、營業(yè)員按照先后順序，輪流依次接待顧客，不得插隊與其他營業(yè)員發(fā)生爭搶顧客。如果當次接待顧客營業(yè)員不在藥房，按照順序替補接待。
8、如果顧客在進藥店時指定某人接待，該營業(yè)員應該接待此顧客不受次序限制。
9、必須對附近藥房的價格進行及時調(diào)查，對其信息反饋給管理人員。不得虛報，謊報。
10、對來店顧客積極辦理會員卡，進行詳細講解會員優(yōu)勢，并贈送代金劵（代金劵上必須寫上發(fā)放日期及有效日期簽上自己名字）。對已辦理的顧客進行實事求是的積分以及打折，兌換代金劵等活動。
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�。ㄒ唬┧幤愤M貨必需嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關法律法規(guī)，依法購進。
（二）進貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關藥品法律法規(guī)培訓，考試合格，持證上崗。
�。ㄈ┵忂M藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。
（四）購進藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數(shù)量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商汽稱、規(guī)格、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購進記錄應保存至藥品有效期后一年，但不得少于二年。
（五）購進進口藥品要有加俯貨單位質(zhì)管部門原印章的.《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件隨貨同行，實行進口藥品報關制度后，應附《進口藥品通關單》。
（六）首營企業(yè)與首營品種的審核必需根據(jù)“首營企業(yè)與首營品種審制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”，并進行相應的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營。
�。ㄆ撸┵忂M藥品的合同要有明確的的質(zhì)量條款內(nèi)容。
�。ò耍┒ㄆ趯r貨狀況進行質(zhì)量評審，一年至少12次。仔細總結(jié)進貨過程中消失的質(zhì)量問題，加以分析改進。
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一、易燃易爆、有毒、腐蝕性藥品，嚴禁與其他藥品混放，應單獨存放管理。
二、危險品倉庫應有防火、防水、通風、降溫設施。
三、危險品應設�？ǎ瑖栏癯鋈霂焓掷m(xù)，做到帳物相符。
四、嚴禁在庫內(nèi)吸煙，非庫房管理人員不得在庫內(nèi)停留。
五、要加強安全措施，經(jīng)常檢查門窗及防火防盜設施，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
六、管理人員應有高度的責任感，對工作要認真負責，定期對所保管物品進行檢查，發(fā)現(xiàn)有泄漏、包裝破損等現(xiàn)象應及時處理，防止事故發(fā)生。
藥房醫(yī)保人員管理制度 11
一、人員
�。ㄒ唬┲辽儆�1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師，并符合下列條件之一：
1、具有中醫(yī)類別《醫(yī)師資格證書》并經(jīng)注冊后在醫(yī)療、預防、保健機構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿3年，身體健康；
2、具有《中醫(yī)（專長）醫(yī)師資格證書》，經(jīng)注冊依法執(zhí)業(yè)，身體健康。
（二）開展中藥飲片調(diào)劑活動的，至少有1名具備資質(zhì)的中藥技術(shù)人員。
二、房屋
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�。ǘ┰\療區(qū)域布局合理，符合衛(wèi)生學布局與流程；
�。ㄈ┲辽僭O置候診區(qū)、就診區(qū)；
�。ㄋ模┟娣e滿足功能需要，并應當根據(jù)開展的診療范圍不同具備下列條件：
1、開展中藥飲片和中成藥調(diào)劑服務的，服務區(qū)域應當相對獨立；
2、開展中醫(yī)非藥物療法的，應當設置獨立的治療室。
三、設備
�。ㄒ唬┗驹O備：診桌、診椅、脈枕、紫外線消毒設備、污物桶等；
（二）有與開展診療范圍相適應的.其他設備（包括中醫(yī)診療設備）。
四、有各項規(guī)章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。制定感染控制制度和流程，中醫(yī)藥技術(shù)操作符合中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)相關性感染預防與控制等有關規(guī)定。
藥房醫(yī)保人員管理制度 12
一、藥劑師收方后應對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。
三、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質(zhì)。
四、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。藥房管理制度。對需臨時炮制的中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
五、配方所用醫(yī)療用毒性中藥飲片和二類藥品按特殊管理藥品管理制度執(zhí)行。
六、每一天配方前務必校對衡器，配方完畢整理營業(yè)場所，持續(xù)柜櫥內(nèi)外清潔，無雜。
七、處方調(diào)配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
八、發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的`顧慮。
九、調(diào)劑臺及儲藥瓶等應持續(xù)清潔，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
十、注意安全保衛(wèi)工作，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。
藥房醫(yī)保人員管理制度 13
一、人員職責
藥房負責人
全面負責藥房醫(yī)保管理工作，確保醫(yī)保政策的正確執(zhí)行。
組織醫(yī)保人員培訓，提高業(yè)務水平。
監(jiān)督醫(yī)保藥品的采購、銷售和庫存管理。
協(xié)調(diào)處理醫(yī)保相關的投訴和糾紛。
醫(yī)保專員
熟悉醫(yī)保政策法規(guī)，為顧客提供準確的醫(yī)保咨詢服務。
審核醫(yī)保處方，確保用藥合規(guī)。
負責醫(yī)保結(jié)算工作，確保數(shù)據(jù)準確無誤。
定期整理醫(yī)保資料，上報相關部門。
藥師
嚴格按照處方調(diào)配藥品，確保用藥安全。
對醫(yī)�；颊哌M行用藥指導，提高患者用藥依從性。
協(xié)助醫(yī)保專員審核處方，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。
收銀員
準確收取醫(yī)保患者的`費用，確保結(jié)算正確。
協(xié)助醫(yī)保專員處理醫(yī)保結(jié)算問題。
二、培訓與考核
定期組織醫(yī)保人員參加醫(yī)保政策法規(guī)培訓，提高業(yè)務水平。
建立考核制度，對醫(yī)保人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。考核內(nèi)容包括政策執(zhí)行情況、服務質(zhì)量、工作效率等。
對考核優(yōu)秀的人員給予獎勵，對考核不合格的人員進行再培訓或調(diào)整崗位。
三、藥品管理
嚴格按照醫(yī)保目錄采購藥品，確保藥品質(zhì)量和供應。
建立醫(yī)保藥品庫存管理制度，定期盤點，確保賬物相符。
對醫(yī)保藥品的銷售進行嚴格管理，防止違規(guī)行為。
四、服務規(guī)范
醫(yī)保人員要熱情服務，為顧客提供周到的醫(yī)保咨詢和結(jié)算服務。
嚴格遵守醫(yī)保政策法規(guī)，不得違規(guī)操作。
保護醫(yī)�；颊叩碾[私，不得泄露患者信息。
五、監(jiān)督與檢查
建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對醫(yī)保管理工作進行檢查。
接受醫(yī)保部門的監(jiān)督檢查，積極配合整改存在的問題。
設立投訴電話，及時處理顧客的投訴和建議。
藥房醫(yī)保人員管理制度 14
一、人員選拔與培訓
選拔具備醫(yī)藥專業(yè)知識和良好溝通能力的人員擔任醫(yī)保崗位工作。
新入職醫(yī)保人員必須接受全面的醫(yī)保政策法規(guī)培訓，包括醫(yī)保報銷范圍、報銷比例、審批流程等。
定期組織醫(yī)保人員參加業(yè)務培訓，更新醫(yī)保知識，提高服務水平。
二、職責明確
醫(yī)保負責人
統(tǒng)籌藥房醫(yī)保管理工作，制定工作計劃和目標。
與醫(yī)保部門保持密切聯(lián)系，及時傳達最新政策。
監(jiān)督醫(yī)保人員工作執(zhí)行情況，確保政策落實到位。
醫(yī)保審核員
認真審核醫(yī)保處方，確保用藥合理性和合規(guī)性。
對有疑問的處方及時與醫(yī)生溝通，核實情況。
做好醫(yī)保報銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作。
醫(yī)保結(jié)算員
準確進行醫(yī)保結(jié)算，確保費用準確無誤。
耐心解答患者關于醫(yī)保結(jié)算的疑問。
及時處理醫(yī)保結(jié)算中的異常情況。
三、服務規(guī)范
醫(yī)保人員要以熱情、專業(yè)的態(tài)度為患者服務。
解答醫(yī)保問題時要耐心、細致，語言通俗易懂。
嚴格遵守工作紀律，不得泄露患者醫(yī)保信息。
四、藥品管理
嚴格按照醫(yī)保目錄采購藥品，確保藥品質(zhì)量和供應。
建立醫(yī)保藥品臺賬，實時掌握庫存情況。
對醫(yī)保藥品的`銷售進行嚴格管理，防止違規(guī)刷卡行為。
五、監(jiān)督與考核
建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對醫(yī)保人員工作進行檢查。
接受患者和社會的監(jiān)督，設立投訴渠道，及時處理投訴。
制定考核指標，對醫(yī)保人員的工作表現(xiàn)進行量化考核�？己私Y(jié)果與績效工資掛鉤，激勵醫(yī)保人員提高工作質(zhì)量。
藥房醫(yī)保人員管理制度 15
一、人員職責
藥房醫(yī)保負責人
負責全面統(tǒng)籌藥房醫(yī)保工作，確保醫(yī)保政策的準確執(zhí)行。
與醫(yī)保管理部門保持密切溝通，及時了解政策變化并傳達給藥房工作人員。
定期對藥房醫(yī)保工作進行檢查和評估，提出改進措施。
藥師
嚴格按照醫(yī)保規(guī)定審核處方，確保用藥的合理性和安全性。
為患者提供用藥咨詢服務，解答醫(yī)保相關問題。
對醫(yī)保藥品進行管理，確保藥品質(zhì)量和庫存充足。
收銀員
準確結(jié)算醫(yī)�；颊叩馁M用，確保費用的`準確性和合規(guī)性。
協(xié)助患者辦理醫(yī)保報銷手續(xù)，提供必要的指導和幫助。
二、培訓與考核
定期組織藥房醫(yī)保人員參加醫(yī)保政策培訓，提高政策理解和執(zhí)行能力。
對新入職的醫(yī)保人員進行專門的培訓，使其盡快熟悉醫(yī)保工作流程和要求。
建立考核機制，定期對醫(yī)保人員的工作進行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。
三、服務規(guī)范
熱情接待醫(yī)保患者，提供優(yōu)質(zhì)的服務。
嚴格遵守醫(yī)保規(guī)定，不得違規(guī)操作。
保護患者隱私，不得泄露患者醫(yī)保信息。
藥房醫(yī)保人員管理制度 16
一、人員配備
根據(jù)藥房規(guī)模和業(yè)務量，合理配備醫(yī)保人員，確保醫(yī)保工作的順利開展。
醫(yī)保人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，熟悉醫(yī)保政策和業(yè)務流程。
二、工作流程
處方審核
藥師收到處方后，認真審核處方的合法性、規(guī)范性和用藥合理性。
對于不符合醫(yī)保規(guī)定的處方，及時與醫(yī)生溝通，進行調(diào)整或拒絕調(diào)配。
藥品調(diào)配
嚴格按照處方進行藥品調(diào)配，確保藥品的'準確性和質(zhì)量。
對醫(yī)保藥品進行單獨管理，做好庫存記錄和盤點工作。
費用結(jié)算
收銀員準確計算醫(yī)�；颊叩馁M用，按照醫(yī)保政策進行報銷。
為患者提供費用明細清單，讓患者清楚了解費用情況。
三、監(jiān)督管理
建立內(nèi)部監(jiān)督機制，對醫(yī)保人員的工作進行定期檢查和抽查。
接受醫(yī)保管理部門的監(jiān)督檢查，積極配合整改存在的問題。
設立投訴渠道，及時處理患者的投訴和建議。
藥房醫(yī)保人員管理制度 17
一、人員管理
明確醫(yī)保人員的崗位職責和工作要求，制定崗位說明書。
建立人員檔案，記錄醫(yī)保人員的基本信息、培訓情況和工作表現(xiàn)。
對醫(yī)保人員進行職業(yè)道德教育，增強其責任感和服務意識。
二、信息管理
確保醫(yī)保信息系統(tǒng)的正常運行，及時更新醫(yī)保政策和藥品目錄。
準確錄入醫(yī)�；颊叩腵信息，保證信息的真實性和完整性。
嚴格保密醫(yī)�；颊叩男畔ⅲ坏蒙米孕孤督o他人。
三、應急處理
制定醫(yī)保突發(fā)事件應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。
如遇醫(yī)保系統(tǒng)故障、藥品短缺等情況，及時采取應急措施，確保患者的用藥需求。
及時向醫(yī)保管理部門報告突發(fā)事件的情況，并積極配合處理。
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